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1、2018班组长” 的一日工作细则做到了员工真心跟你干！演讲人：张静一、什么是管理？ 1 1、管管理理就就是是管管事事理理人人，管管理理就就是是通通过过P PD DC CA A循循环环达达成成目目标标。2、管理又是管事理人（应做到）事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果；3、班组长职责：1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；4、管理者也是被管着 、管理者应学会定位，扮好角色不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。、管理者必备的
2、能力当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。二、班组长一日管理 1 1、班组长一日工作、班组长一日工作 、目标管理：准时开工率，质量管理，机器效、目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率出率。率，人工效率，完成率出率。、4M1E4M1E变化点的管理（生产管理变化点的管理（生产管理5 5要素）要素）4M4M：Men Men 人人 Machine Machine 机器机器 Material Material 材料材料 Methoed Met
3、hoed 方法方法1E1E：Envivnment Envivnment 环境环境、6S6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养现场工作氛围、公司风气的培养 三、召开班组会、早会的目的1.信息传递2.工作氛围 3.工作安排 4.员工指导、教育、班组会的意义、班组会的意义1. 1. 增强集体观念增强集体观念2. 2. 上传下达，保持良好沟通；上传下达，保持良好沟通；3. 3. 有序安排，提高工作效率；有序安排，提高工作效率；4. 4. 创造良好的工作氛围；创造良好的工作氛围；5. 5. 引导良好的工作习惯；引导良好的工作习惯；6.
4、 6. 培养良好的部门风气培养良好的部门风气、早会的有效利用、早会的有效利用1. 31. 3分钟观念引导分钟观念引导 2.2.品质教育品质教育 3.3.安全知识安全知识四、生产前确认 1. 材料的准确性 2.现场单据的填写 3.检具/工具的核查4.人员是否到位5上个卫生是否打扫干净五 线长巡检1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况5.及时发现变更点，事前对应六、有效的班组沟通 、知识、知识 态度态度 沟通技巧沟通技巧 沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递个人或群体间
5、传递 沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少多少 信息沟（信息沟（informationgapinformationgap） 沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点、表达的要点是：积极心态、表达的要点是：积极心态 建立信任建立信任 讨教智讨教智慧慧 促进了解促进了解 沟通有益沟通有益沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点优点和
6、努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。七、倾听的要素（SFEW）S：微笑（smile） F：身体前倾（Forward lean）E：目光交流（Eye.Comnlunication） N：点头（Nod）八、沟通定律黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人白金定律：以别人喜欢的方式对待别人九、基础工作的方法1. 5why 3G5why：发现问题询问五次为什么？ 3G：现场 现状 现物2. 5why 3H5why5why：问题内容是什么？：问题内容是什么？ What What？ 是谁发现或发生在谁？是谁发现或发生在谁？ Who Who？ 何时发生何时发生/ /发现？发现？ When When？ 何处？何处？ Where Where？ 为什么是问题？为什么是问题？ Why Why？3H3H： 如何解决？如何解决？ How How？ 影响程度？影响程度？ How many How many？ 付出成本？付出成本？ How much How much？3. 运用DMAIC循环解决问题D：明确定义（明确问题） （define） M：准确的测量问题 （rneasure）A：科学的分析问题（analyze） ：对策确立，实施改善（improre）C：效果评估，改善维持（control）谢谢大家谢谢大家
