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1、第十八章 管理的创新职能1整理ppt一、什么是一、什么是创创新？新？1.创创新新Innovation，起源于拉丁，起源于拉丁语语。原意有三原意有三层层含含义义更新。更新。创创造新的造新的东东西。西。改改变变。2整理ppt2.熊彼特：熊彼特：创创新就是要建立一种生新就是要建立一种生产产函数，函数，实现实现生生产产要素的从未有要素的从未有过过的的组组合。合。他从他从企企业业的角度提出了的角度提出了创创新的五个方面：新的五个方面：生生产产一种新的一种新的产产品；品；采用一种新的生采用一种新的生产产方法；方法；开辟一个新的市开辟一个新的市场场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来掠取或控制原材料和半成
2、品的一种新的来源；源；实现实现一种新的工一种新的工业组织业组织。3整理ppt德德鲁鲁克：克：创创新是市新是市场场或社会的或社会的变变化。不化。不是某种是某种发发明，不是主明，不是主观观的，是客的，是客观观的，的，是作用于外界的。它是作用于外界的。它为为客客户带户带来更大好来更大好处处，为为社会社会带带来更多来更多财财富，以及更高的富，以及更高的价价值值和和满满足。足。检验创检验创新的新的标标准永准永远远是它是它为为客客户户做了什么、是否做了什么、是否创创造价造价值值。3、创创新首先是一种思想及在新首先是一种思想及在这这种思想指种思想指导导下的下的实实践，是一种原践，是一种原则则以及在以及在这这
3、种原种原则则指指导导下的具体活下的具体活动动，是管理的一种基本，是管理的一种基本职职能。能。5整理ppt二、二、创创新的新的类别类别1.从从创创新的新的规规模以及模以及创创新新对对系系统统的影响程的影响程度来考察：度来考察：局部局部创创新：新：指在系指在系统统性性质质和目和目标标不不变变的前的前提下，系提下，系统统活活动动的某些内容、某些要素的的某些内容、某些要素的性性质质或其相互或其相互组组合的方式，系合的方式，系统统的社会的社会贡贡献的形式或方式等献的形式或方式等发发生生变动变动；整体整体创创新：新：往往改往往改变变系系统统的目的目标标和使命，和使命，涉及系涉及系统统的目的目标标和运行方式
4、，影响系和运行方式，影响系统统的的社会社会贡贡献的性献的性质质。6整理ppt2.从从创创新与新与环环境的关系来分析：境的关系来分析：防御型防御型创创新：新：由于外部由于外部环环境的境的变变化化对对系系统统的存在和运行造成了某种程度的威的存在和运行造成了某种程度的威胁胁，为为了避免威了避免威胁胁或由此造成的系或由此造成的系统损统损失失扩扩大，大，系系统统在内部展开的局部或全局性在内部展开的局部或全局性调调整；整；攻攻击击型型创创新：新：在在观观察外部世界运察外部世界运动动的的过过程程中，敏中，敏锐锐地地预测预测到未来到未来环环境可能提供的某境可能提供的某种有利机会，从而主种有利机会，从而主动动地
5、地调调整系整系统统的的战战略略和技和技术术，以，以积积极地开极地开发发和利用和利用这这种机会，种机会，谋谋求系求系统统的的发发展。展。7整理ppt3.从从创创新新发发生的生的时时期来看：期来看：系系统统初建期的初建期的创创新：新：系系统统的的组组建本身就是建本身就是社会的一社会的一项创项创新活新活动动。组组建本身就要求有建本身就要求有创创新的思想和意新的思想和意识识，创创造一个全然不同于造一个全然不同于现现有社会有社会(经济组织经济组织)的新系的新系统统，寻寻找最找最满满意的方案，取得最意的方案，取得最优优秀的要素，并以最合秀的要素，并以最合理方式理方式组组合，使系合，使系统进统进行活行活动动
6、。运行中的运行中的创创新：新：存在于系存在于系统组统组建完建完毕毕开始开始运运转转以后。系以后。系统统的管理者要不断地在系的管理者要不断地在系统统运行的运行的过过程中程中寻寻找、找、发现发现和利用新的和利用新的创业创业机会，更新系机会，更新系统统的活的活动动内容，内容，调调整系整系统统的的结结构，构，扩扩展系展系统统的的规规模。模。8整理ppt4.从从创创新的新的组织组织程度上看，可分程度上看，可分为为自自发创发创新与有新与有组组织织的的创创新：新：自自发创发创新：新：系系统统内部与外部直接内部与外部直接联联系的各子系系的各子系统统接受到接受到环环境境变变化的信号以后，必然会在其工作内容、工化
7、的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目作方式、工作目标标等方面等方面进进行的行的积积极或消极的极或消极的调调整，以整，以应应付付变变化或适化或适应变应变化的要求。化的要求。有有组织组织的的创创新：新：系系统统的管理人的管理人员员根据根据创创新的客新的客观观要求和要求和创创新活新活动动本身的本身的客客观规观规律，制度化地研究外部律，制度化地研究外部环环境状况和内部工作，境状况和内部工作，寻寻求和利用求和利用创创新机会，新机会，计计划和划和组织创组织创新活新活动动。9整理ppt三、三、创创新新职职能的基本内容能的基本内容发发展目展目标创标创新新技技术创术创新新要素要素创创新新要素要素组组
8、合合创创新新产产品品创创新（品种和新（品种和结结构）构）制度制度创创新新组织组织机构和机构和结结构的构的创创新新环环境境创创新（市新（市场创场创新）新）经营创经营创新新10整理ppt1.目目标创标创新新当企当企业业所面所面临临的的环环境境发发生了生了变变化，那么企化，那么企业业的生的生产产方向、方向、经营经营目目标标以及在生以及在生产过产过程程中与其他中与其他经济组织经济组织的关系就都要的关系就都要进进行行调调整。整。每一次每一次调调整就都是一次目整就都是一次目标标的的创创新。新。要善于要善于进进行目行目标设标设定、目定、目标调标调整。整。11整理ppt2.技技术创术创新新要素要素创创新：包括
9、材料新：包括材料创创新和新和设备创设备创新。新。a)材料材料创创新的主要内容是新的主要内容是寻寻找和找和发现现发现现有材料、有材料、特特别别是自然提供的原材料的新用途，是自然提供的原材料的新用途，b)设备创设备创新新将先将先进进的科学技的科学技术术成果用于改造和革新原有的成果用于改造和革新原有的设备设备，以延以延长长其技其技术术寿命或提高其效能。寿命或提高其效能。用更先用更先进进、更、更经济经济的生的生产产手段取代手段取代陈陈旧、落后、旧、落后、过过时时的机器的机器设备设备，以使企，以使企业业生生产产建立在更加先建立在更加先进进的物的物质质基基础础之上。之上。12整理ppt产产品品创创新新1.
10、产产品品创创新包括新新包括新产产品的开品的开发发和老和老产产品的改品的改造。造。这这种改造和开种改造和开发发是指是指对产对产品的品种、品的品种、结结构、性能、材构、性能、材质质、外、外观观特征等一方面或特征等一方面或几方面几方面进进行改行改进进、提高或独、提高或独创创。13整理ppt要素要素组组合方法的合方法的创创新新a)工工艺创艺创新包括生新包括生产产工工艺艺的改革和操作方法的改革和操作方法的改的改进进。b)生生产过产过程的程的组织组织包括包括设备设备、工、工艺艺装装备备、在、在制品以及制品以及劳动劳动者在空者在空间间上的布置和上的布置和时间时间上上的的组组合。合。14整理ppt3.制度制度
11、创创新：新：1.主要包括主要包括产权产权制度、制度、经营经营制度和管理制度制度和管理制度等的等的创创新；新；15整理ppt4.组织创组织创新：新：设计设计和和应应用新的更有效率的用新的更有效率的体制。体制。组织创组织创新按其影响系新按其影响系统统的范的范围围，可分可分为为技技术结术结构构创创新和社会新和社会结结构构创创新。新。技技术结术结构构创创新是新是调调整人整人们们的分工、的分工、协协作方作方式以式以获获得更高效率；得更高效率；社会社会结结构的构的创创新是新是调调整人整人们们的的责责、权权关系，关系，以提高以提高组织组织效能。效能。16整理ppt5.环环境境创创新新通通过过企企业积业积极的
12、极的创创新活新活动动去改造去改造环环境，去引境，去引导导环环境朝着有利于企境朝着有利于企业经营业经营的方向的方向变变化。化。改改变变政策政策环环境境改改变变行行业环业环境境改改变变供供应环应环境境改改变变消消费环费环境境17整理ppt6、经营创经营创新新战战略重略重组组业务业务拓展拓展经营经营策略策略组组合合18整理ppt四、四、创创新的新的过过程程1.寻寻找机会找机会就系就系统统的外部的外部说说，有可能成，有可能成为创为创新契机的新契机的变变化主化主要有：要有：a)技技术术的的变变化，从而可能影响企化，从而可能影响企业资业资源的源的获获取，生取，生产设产设备备和和产产品的技品的技术术水平。水
13、平。b)人口的人口的变变化，从而可能影响化，从而可能影响劳动劳动市市场场的供的供给给和和产产品品销销售市售市场场的需求。的需求。c)宏宏观经济环观经济环境的境的变变化。迅速增化。迅速增长长的的经济经济背景可能背景可能给给企企业带业带来不断来不断扩扩大的市大的市场场，而整个国民，而整个国民经济经济的的萧萧条条则则可可能降低企能降低企业产业产品需求者的品需求者的购买购买能力。能力。d)文化与价文化与价值观值观念的念的转变转变，从而可能改，从而可能改变变消消费费者的消者的消费费偏好或偏好或劳动劳动者者对对工作及其工作及其报报酬的酬的态态度。度。19整理ppt就系就系统统内部来内部来说说，引，引发创发
14、创新的不新的不协调现协调现象主要有：象主要有：a)生生产经营产经营中的瓶中的瓶颈颈，可能影响了，可能影响了劳动劳动生生产产率的提高或率的提高或劳动积劳动积极性的极性的发挥发挥，因而始，因而始终终困困扰扰着企着企业业的管理人的管理人员员。b)企企业业意外的成功和失意外的成功和失败败，派生，派生产产品的品的销销售售额额激增，从而其利激增，从而其利润贡润贡献不声不响地、出献不声不响地、出人人预预料地超料地超过过了企了企业业的主的主营产营产品；品；20整理ppt2.2.提出构想提出构想 敏敏锐锐捕捉机遇，透捕捉机遇，透过现过现象究其本原，分析和象究其本原，分析和预测预测其其发发展展趋势趋势，估，估计计
15、其其给组织带给组织带来的来的积积极或消极后果，大胆提极或消极后果，大胆提出出创创新构想新构想3.3.迅速行迅速行动动 “ “没有行没有行动动的思想会自生自的思想会自生自灭灭” “ “一味追求完美意味着一味追求完美意味着丧丧失失时时机机” “ “一次脚踏一次脚踏实实地的行地的行动远动远比束之高比束之高阁阁的无数完美方案有价的无数完美方案有价值值得多得多” ” 21整理ppt4.坚持不懈创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80 %发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取 得的”再坚持一下，奇迹即将发生22
16、整理ppt案例：二教授案例：二教授创创立好立好赖赖网网 2007年年3月月29日中午日中午13时许时许，北京，郝新，北京，郝新军军教授和教授和赖伟赖伟民教授民教授于北京大学于北京大学资资源大厦一楼上源大厦一楼上岛岛咖啡咖啡厅厅坐而坐而论论道。道。席席间间，赖赖教授感教授感叹叹：最近承担的教学任：最近承担的教学任务务太重，太重，难难有有时间进时间进行行课题课题研究，更研究，更难难有有时间时间深入企深入企业实业实地地调调研。郝教授曰：同感！研。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，无法一一解答全国学同感！尤甚者，无法一一解答全国学员员的学的学习习疑疑问问和管理和管理问题问题，甚憾！郝教授甚憾！郝教授进进而
17、而设设想：我想：我俩俩的全国学的全国学员员以企以企业业高管者居多，高管者居多，数量几近十万。可否合数量几近十万。可否合办办一个学一个学员联谊员联谊会之会之类类的的组织组织，集中解，集中解答学答学员问题员问题，促，促进进学学员员交流交流联谊联谊。此此语语一出，一出，赖赖教授拍案而起：教授拍案而起：goodidea!莫不如利用网莫不如利用网络络技技术术，办办一个网站，不一个网站，不仅仅服服务务学学员员，还还能成能成为现为现代管理代管理领领域的学域的学习习、研、研讨讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩俩的姓氏的姓氏“郝郝”“赖赖”为为名，叫名，
18、叫“好好赖赖网网”吧！吧！于是，好于是，好赖赖网网www.okbad.org诞诞生了！生了！23整理ppt五、 创新活动的组织 1. 1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色在在创创新面前不必扮演新面前不必扮演规规章制度的守章制度的守护护神角色神角色不不对创对创新新尝试尝试中的失中的失败败吹毛求疵吹毛求疵不不轻轻易易奖奖励那些不励那些不创创新、不冒新、不冒险险的人的人带头创带头创新，新，创创造有利于造有利于创创新的新的组织组织氛氛围围，并并积积极鼓励、支持、引极鼓励、支持、引导组织导组织成成员进员进行行创创新新24整理ppt2.2.创创造促造促进创进创新的新的组织组织氛氛围
19、围大大张张旗鼓地宣旗鼓地宣传创传创新，激新，激发创发创新。新。“无功便无功便有有过过”人人人人谈创谈创新、新、时时时时想想创创新、无新、无处处不不创创新。不新。不创创新新则则无地自容无地自容人人人人奋发奋发向上、努力向上、努力进进取、取、跃跃跃跃欲欲试试、大胆、大胆尝试尝试，探索、，探索、尝试尝试蔚然成蔚然成风风25整理ppt3.3.制定有制定有弹弹性的性的计计划划创创新需要思考，思考需要新需要思考，思考需要时间时间对对“满负满负荷工作制荷工作制”应应当反思当反思美美.IBM.IBM、3M3M、奥奥尔尔爱爱达公司、杜邦公司达公司、杜邦公司等允等允许职许职工用工用5 515%15%的工作的工作时
20、间时间来开来开发发他他们们的的兴兴趣和趣和设设想想对创对创新新过过程的程的规规划、划、创创新新时时段的段的计计划、划、创创新新资资源的投入、源的投入、创创新成果的期望留有余地新成果的期望留有余地26整理ppt4.4.正确地正确地对对待失待失败败创创新的新的过过程是一个充程是一个充满满了失了失败败的的过过程，失程，失败败的正常的，甚至是必的正常的，甚至是必须须的，允的，允许许失失败败、支持、支持失失败败、甚至鼓励失、甚至鼓励失败败美美3M3M计计算机算机设备设备公司的企公司的企业业哲学：哲学：“我我们们要要求公司的人每天至少要犯十次求公司的人每天至少要犯十次错误错误，如果，如果谁谁做不到做不到这
21、这一条，就一条，就说说明明谁谁的工作不的工作不够够努力努力”27整理ppt5.建立合理的奖酬制度注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望28整理ppt六、六、创创新的必要性新的必要性1.国家国家创创新的必要性新的必要性2.企企业创业创新的必要性新的必要性3.个人个人创创新的必要性新的必要性29整理ppt1 、国家、国家创创新的必要性新的必要性知知识经济识经济的到来：的到来：创创新的新的优优点的充分点的充分显显示示中中华华民族的复民族的复兴兴中国已中国已经经“复复
22、”了，但了，但还还没有没有“兴兴”海湾海湾战战争与科索沃争与科索沃战战争争五个五个导弹导弹把中国炸醒了把中国炸醒了“创创新是一个国家的灵魂新是一个国家的灵魂”30整理ppt2 、企、企业创业创新的必要性新的必要性大企大企业业病病一个大企一个大企业业如果存在了如果存在了30年以上并没有重年以上并没有重大大创创新的新的话话，一般都有，一般都有这样这样一些特点，它一些特点，它的的组织结组织结构构图图需要需要专专人用几天人用几天时间时间画，画，领领导导者大部分者大部分时间时间在开会，文件在开会，文件经经常不知被常不知被传传到了什么地方，在企到了什么地方，在企业业哪个地方开不刀哪个地方开不刀一般一般见见
23、不到血。不到血。管理的管理的时时尚：学尚：学习习性的企性的企业业31整理ppt七、七、 创创新的困新的困难难1.创创新的新的观观念阻力念阻力2.创创新的制度阻力新的制度阻力3.创创新的行新的行动动阻力阻力4.创创新新对对个人的高要求个人的高要求32整理ppt1、 创创新的新的观观念阻力念阻力中中华华民族并不是一个鼓励民族并不是一个鼓励创创新的民族；新的民族；人怕出名猪怕壮人怕出名猪怕壮枪枪打出打出头鸟头鸟儒法之争：克已复礼儒法之争：克已复礼没有没有认识认识到到创创新的重要性新的重要性自我自我满满足足（中央之国，唯我（中央之国，唯我为为大）大）33整理ppt2 、社会制度的阻力、社会制度的阻力1
24、.干部考核的干部考核的问题问题2.没有市没有市场竞场竞争的争的压压力力34整理ppt3 、行、行动动的阻力的阻力创创新是一个新是一个过过程程创创新需要新需要资资源的投入源的投入创创新新产产生的磨擦力最大生的磨擦力最大创创新是有新是有风险风险的的有可能血本无回有可能血本无回35整理ppt4 、创创新的个人阻力新的个人阻力没有欲望，什么是人生？没有欲望，什么是人生？没有没有时间时间和精力和精力没有没有门门道道想想变变，但怎么，但怎么变变？是智力是智力问题吗问题吗？36整理ppt八、八、创创新的条件新的条件1.鼓励鼓励创创新的社会新的社会环环境境2.具有具有创创新的个人品新的个人品质质37整理ppt
25、1 、创创新的社会条件新的社会条件1.竞竞争社会：争社会：优胜优胜劣汰劣汰2.创创新社会：不新社会：不进则进则退退3.公平社会：公平社会：创创新者丰厚的回新者丰厚的回报报38整理ppt2 、创创新的个人条件新的个人条件做一个永不做一个永不满满足的人足的人正确正确处处理理满满足与不足与不满满足的关系足的关系丰富的知丰富的知识识与与经验经验要有灵敏的信息要有灵敏的信息要有毅力与恒心要有毅力与恒心39整理ppt九、如何九、如何创创新新1.要有要有坚实坚实的基的基础础2.要有灵敏的信息要有灵敏的信息3.学会灵机一学会灵机一动动4.愚公移山的精神愚公移山的精神5.学会映射学会映射6.胆子要大胆子要大40
26、整理ppt1 、坚实坚实的基的基础础1.天上掉不下来陷天上掉不下来陷饼饼2.“因因为为我站在巨人的肩上我站在巨人的肩上”3.“会当凌会当凌绝顶绝顶，一，一览览众山小众山小”41整理ppt2 、灵敏的信息、灵敏的信息1.许许多多业绩业绩是怎么是怎么产产生的？生的？2.我我们们当前存在的当前存在的问题问题3.信息就是机遇，机遇就会信息就是机遇，机遇就会带带来来发发展，展，发发展就是展就是创创新新42整理ppt3、 要学会灵活要学会灵活1.苍蝇苍蝇与蜜蜂的故事与蜜蜂的故事2.研究研究边缘边缘学科学科43整理ppt4 、愚公移山、愚公移山1.集中力量于一点集中力量于一点2.在什么情况下做愚公？在什么情况下做愚公？44整理ppt5 、学会映射、学会映射“如何象天才一如何象天才一样样思考思考”？找出两者之找出两者之间间的的对应对应关系关系象榜象榜样样学学习习也是一种映射，一种也是一种映射，一种创创新新向本向本质质不同的事情映射不同的事情映射对对人的启人的启发发作用作用将来人会将来人会飞吗飞吗？人与？人与鸟鸟的映射的映射45整理ppt映射关系映射关系46整理ppt6 、胆子要大、胆子要大中国人的面子中国人的面子先画圈先画圈还还是先想是先想想都不敢想的人最没有出息想都不敢想的人最没有出息后路与最坏的后路与最坏的结结果果失失败败不可怕，可怕的是没有本事不可怕，可怕的是没有本事47整理ppt
