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1、E8C 业务开通业务开通网络操作维护中心数据组网络操作维护中心数据组课程内容课程内容E8C业务流程简介业务流程简介局数据配置局数据配置ITMS使用说明使用说明日常故障分析日常故障分析终端配置终端配置 什么是什么是E8-C E8是中国电信定制的家庭网关，它规范了家庭网关的设备形态、接口、功能、管理、安全、性能、运行环境、设备软硬件和用户界面等内容。E8终端分为E8-B和E8-C两种设备型态，其中E8-C具有POTS口，可支持VOIP，而E8-B无POTS，不支持VOIP。 E8-C终端具有网络侧和用户侧接口，通过网络侧接口接入宽带网络，通过用户侧接口为家庭内部各种终端提供宽带上网、语音、上网、语
2、音、IPTVIPTV等服务。E8-C终端对经过的数据和应用进行转发、控制和管理，并通通过网络侧接口与业务平台和过网络侧接口与业务平台和 ITMS ITMS 进行交互，实现家庭网络和外部网进行交互，实现家庭网络和外部网络的通信，提供各种可管理、可控制的应用。络的通信，提供各种可管理、可控制的应用。什么是什么是ITMSITMS系统系统ITMSITMS（终端综合管理系统）（终端综合管理系统）是家庭网关业务的部署和控制平台，也是家庭网关设备的远程管理平台，通过它既可以实现对家庭网关上的数据、语音、视频、QoS等功能进行部署、管理和控制；又可以实现对家庭网关的远程状态查询、故障管理、设备配置和软件升级。
3、EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层及链路层的配置及管理。 FTTH 纯纯ONT与与E8-C终端配置差异性终端配置差异性l在FTTH ONT场景下，OLT设备与ONT必须是同一厂商， 而EPON E8-C可以实现厂商间的互通性。l社区经理的现场终端配置步骤基本一致，只是E8-C需 要额外输入密码，但E8-C的业务下发内部过程较ONT 复杂，E8-C终端在ITMS平台注册后，ITMS平台将直 接修改E8-C超级用户终端密码，终端管理权限将由 ITMS平台统一管理，用户配置权限仅限于对E8-C的 WIFI密码进行管理。FTTH 纯纯ONT与与E8-C语语音
4、业务的差异性音业务的差异性由于两种场景FTTH语音协议的差异性，FTTH ONTFTTH ONT需要为每个终需要为每个终端建立基于网关节点号的端建立基于网关节点号的H.248H.248存量资源数据存量资源数据，而E8-CE8-C则可以根则可以根据用户申请的电话号码在据用户申请的电话号码在IMS HSSIMS HSS自动生成自动生成IMS SIPIMS SIP帐号和密码帐号和密码，过程类似于宽带帐号。ONT的开通过程需要在NGN先建立H.248节点数据，再生成相应的SHLR数据。FTTH ONTFTTH ONT的语音参数由网管或的语音参数由网管或OLTOLT下发下发，因此必须在OLT或网管上配置
5、相应的业务模板，（华为在网管上配置增值业务模板、中兴在OLT上配置语音模板），E8-CE8-C的语音参数则统一由的语音参数则统一由ITMSITMS下下发发，无需在OLT设备及网管上部署模板，语音参数下发的关键参数包括：SIP帐号、密码、语音BAC IP、SIP协议关键性参数。FTTH 纯纯ONT与与E8-C的的VLAN规划差异对照表规划差异对照表业务种类宽带业务CVLAN语音CVLAN ITMS CVLANITV点播CVLANE8-C3536-3663454643ONT3536-366361无3800局数据局数据VLANVLAN差异对照表差异对照表终端侧业务终端侧业务VLANVLAN差异对照表
6、差异对照表业务种类宽带业务CVLAN语音CVLAN ITMS CVLANITV点播CVLANE8-C41454643ONT3536-366361无3800E8-C业务开通中，PON网管系统与ITMS平台有明确分工界定，PONPON网管系统网管系统只关注只关注OLTOLT侧业务通道配侧业务通道配置，而终端的业务信息置，而终端的业务信息及及终端端口的配置管理由终端端口的配置管理由ITMSITMS系统统一管理系统统一管理，过程差异图如右图所示。E8-CE8-C和纯和纯ONTONT业务开通差异业务开通差异资源大类纯ONT场景E8-C场景资源信息激活方式资源信息激活方式OLT设备类资源OLT IP、板卡
7、、端口、LOIDPON网管激活系统OLT IP、板卡、端口、LOIDPON网管激活系统业务VLAN资源业务SVLAN、CVLANPON网管激活系统业务SVLAN、CVLANPON网管激活系统终端端口管理终端端口业务状态PON网管激活系统管理终端端口业务状态ITMS系统宽带帐号及接入方式无宽带帐号配置只支持桥接PON网管激活系统宽带帐号配置可支持桥接和路由ITMS系统语音业务资源NGN H.248协议，资源数据包括网关节点号和LOID号PON网管激活系统负责接入ONT配置软交换激活系统负责核心侧数据配置IMS SIP协议资源数据包括：E8-C终端帐号和密码信息、SIP协议相关参数ITMS系统FT
8、TH 纯纯ONT与与E8-C的资源数据与相关系统差异对照表的资源数据与相关系统差异对照表E8CE8C业务流程简介业务流程简介(E8C:18959173981(E8C:18959173981和和ONTONT：5910450090146)5910450090146)普通普通ONTONT开通流程开通流程: :E8CE8C开通流程开通流程: :激活系统流程对比分析 普通普通ONTONT激活工单激活工单E8CE8C激活工单激活工单局数据局数据SRSR：负责承载IAD、IPTV（单播及组播）、ITMS业务，目前福州部分OLT至SR中继采用双上行（一条至7609，另一条至NE80/NE40），部分OLT采用
9、单上行（单条中继上行至7609或NE80/NE40）。PS:目前福州开通组播的局向有光明桥NE80及闽候7609BASBAS：负责承载PPPOE拔号帐号用户OLT:OLT:负责业务通道配置NE80/NE40NE80/NE40承载承载E8-CE8-C之之IPTVIPTV单播业务标准用户配置单播业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2.43 accessinterface GigabitEthernet1/0/2.43 access description For_IPTV_DHCP_QinQ_3400-3414_E8C description For_IPTV
10、_DHCP_QinQ_3400-3414_E8C control-vid 43 qinq-termination control-vid 43 qinq-termination qinq termination pe-vid 3400 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3400 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3401 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3401 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3402 ce-vid 43 qinq termination
11、 pe-vid 3402 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3403 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3403 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3404 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3404 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3405 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3405 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3406 ce-vid 43 qinq
12、 termination pe-vid 3406 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3407 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3407 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3408 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3408 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3409 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3409 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3410 ce
13、-vid 43 qinq termination pe-vid 3410 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3411 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3411 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3412 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3412 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3413 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3413 ce-vid 43 qinq termination pe
14、-vid 3414 ce-vid 43 qinq termination pe-vid 3414 ce-vid 43 subscriber-identification-mode subscriber-identification-mode access-domain iptv-dhcpaccess-domain iptv-dhcpPVLANPVLAN范围为范围为3400340034143414CVLANCVLAN为为4343NE80/NE40承载E8-C之IPTV组播业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2.60interface GigabitEther
15、net1/0/2.60 description For_Multicast description For_Multicast set flow-stat interval 30 set flow-stat interval 30 control-vid 60 dot1q-termination control-vid 60 dot1q-termination vlan-group 1 vlan-group 1 statistic enable statistic enable dot1q termination vid 60 vlan-group 1 dot1q termination vi
16、d 60 vlan-group 1 ip address 172.18.95.181 255.255.255.252 /IP ip address 172.18.95.181 255.255.255.252 /IP地址根据具体局向取值地址根据具体局向取值 igmp enable igmp enable arp broadcast enable arp broadcast enable组播组播VLANVLAN为为6060NE80/NE40NE80/NE40承载承载E8-CE8-C之之IADIAD业务标准用户配置业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2.45 a
17、ccessinterface GigabitEthernet1/0/2.45 access desc description For_IAD_DHCP_QINQ_E8Cription For_IAD_DHCP_QINQ_E8C control-vid 45 qinq-termination control-vid 45 qinq-termination qinq termination pe-vid 2900 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2900 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2901 ce-vid 45 qinq
18、termination pe-vid 2901 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2902 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2902 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2903 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2903 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2904 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2904 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2905 ce-
19、vid 45 qinq termination pe-vid 2905 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2906 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2906 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2907 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2907 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2908 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2908 ce-vid 45qinq termination pe-v
20、id 2909 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2909 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2910 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2910 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2911 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2911 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2912 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2912 ce-vid 45 qinq term
21、ination pe-vid 2913 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2913 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2914 ce-vid 45 qinq termination pe-vid 2914 ce-vid 45 qinq termination pe-vid qinq termination pe-vid 2915 2915 ce-vid 45ce-vid 45 subscriber-identification-mode subscriber-identification-mode access-domain
22、iad-dhcp-relay access-domain iad-dhcp-relayPVLAN范围为范围为29002914CVLAN为为45NE80/NE40承载承载E8-C之之ITMS业务标准用户配置业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2.3200 access description For_ITMS_DHCP_QINQ_3200-3214 control-vid 3200 qinq-termination qinq termination pe-vid 3200 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3201 ce-v
23、id 46 qinq termination pe-vid 3202 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3203 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3204 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3205 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3206 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3207 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3208 ce-vid 46 qinq termination pe-v
24、id 3209 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3210 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3211 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3212 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3213 ce-vid 46 qinq termination pe-vid 3214 ce-vid 46 subscriber-identification-modeaccess-domain dhcp-itmsPVLAN范围为范围为32003214CVLAN为为45760976
25、09承载承载E8-CE8-C之之IPTVIPTV单播业务标准用户配置单播业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2interface GigabitEthernet1/0/2 service instance 400 ethernet service instance 400 ethernet encapsulation dot1q 3400 second-dot1q 43 encapsulation dot1q 3400 second-dot1q 43 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress t
26、ag pop 2 symmetric bridge-domain 3400 split-horizon bridge-domain 3400 split-horizon. service instance 414 ethernet service instance 414 ethernet encapsulation dot1q 3414 second-dot1q 3800 encapsulation dot1q 3414 second-dot1q 3800 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress tag pop 2 symmet
27、ric bridge-domain 3402 split-horizon bridge-domain 3402 split-horizonPVLANPVLAN范围为范围为3400340034143414CVLANCVLAN为为4343NE80/NE40NE80/NE40承载承载E8-CE8-C之之IPTVIPTV组播业务标准用户配置组播业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2service instance 60 ethernet encapsulation dot1q 60 rewrite ingress tag pop 1 symmetric bridg
28、e-domain 607609承载承载E8-C之之IAD业务标准用户配置业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2interface GigabitEthernet1/0/2service instance 900 ethernetservice instance 900 ethernet encapsulation dot1q 2900 second- encapsulation dot1q 2900 second-dot1q 45dot1q 45 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress tag
29、 pop 2 symmetric bridge-domain 2900 split-horizon bridge-domain 2900 split-horizon ! !。 service instance 914 ethernet service instance 914 ethernet encapsulation dot1q 2914 second- encapsulation dot1q 2914 second-dot1q 45dot1q 45 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress tag pop 2 symmetri
30、c bridge-domain 2914 split-horizon bridge-domain 2914 split-horizonPVLANPVLAN范围为范围为3400340034143414CVLANCVLAN为为434376097609承载承载E8-CE8-C之之ITMSITMS组播业务标准用户配置组播业务标准用户配置interface GigabitEthernet1/0/2interface GigabitEthernet1/0/2service instance 3201 ethernetservice instance 3201 ethernet encapsulation
31、dot1q 3201 second-dot1q 46 encapsulation dot1q 3201 second-dot1q 46 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress tag pop 2 symmetric bridge-domain 3200 split-horizon bridge-domain 3200 split-horizon。 service instance 3214 ethernet service instance 3214 ethernet encapsulation dot1q 3214 second
32、-dot1q 46 encapsulation dot1q 3214 second-dot1q 46 rewrite ingress tag pop 2 symmetric rewrite ingress tag pop 2 symmetric bridge-domain 3202 split-horizon bridge-domain 3202 split-horizonPVLANPVLAN范围为范围为3200320032143214CVLANCVLAN为为4343BASBAS配置配置 interface GigabitEthernet7/0/5.2010interface GigabitE
33、thernet7/0/5.2010 pppoe-server bind Virtual-Template 1 pppoe-server bind Virtual-Template 1 user-vlan 3536 3663QinQ 2010 user-vlan 3536 3663QinQ 2010 bas bas access-type layer2-subscriber default-domain authentication fjwlandefault access-type layer2-subscriber default-domain authentication fjwlande
34、fault中兴中兴OLTOLT用户配置用户配置 interface epon-olt_0/9/4interface epon-olt_0/9/4onu 9 type E8C loid 34110035615 ip-cfg auto-cfgonu 9 type E8C loid 34110035615 ip-cfg auto-cfginterface epon-onu_0/9/4:9interface epon-onu_0/9/4:9 switchport mode trunk vport 1 switchport mode trunk vport 1 switchport vlan 1 tag
35、 vport 1 switchport vlan 1 tag vport 1 service-port 1 user-vlan 46 vlan 46 svlan 3208 service-port 1 user-vlan 46 vlan 46 svlan 3208 service-port 2 user-vlan 43 vlan 43 svlan 3408 service-port 2 user-vlan 43 vlan 43 svlan 3408 service-port 3 user-vlan 41 vlan 3543 svlan 2035 service-port 3 user-vlan
36、 41 vlan 3543 svlan 2035 service-port 4 user-vlan 45 vlan 45 svlan 2908 service-port 4 user-vlan 45 vlan 45 svlan 2908 service-port 5 user-vlan 60 vlan 60 service-port 5 user-vlan 60 vlan 60 authentication enable authentication enable loid 34110035615 loid 34110035615 pon-onu-mng epon-onu_0/9/4:9pon
37、-onu-mng epon-onu_0/9/4:9 Forbid-auto-dispatch Forbid-auto-dispatch Forbid-auto-dispatch voip Forbid-auto-dispatch voip sla-profile apply default sla-profile apply default multicast vlan port eth_0/2 add vlanlist 60 multicast vlan port eth_0/2 add vlanlist 60 multicast vlan tag-strip port eth_0/2 en
38、able multicast vlan tag-strip port eth_0/2 enable华为华为OLTOLT用户配置用户配置 interface epon 0/1 interface epon 0/1 ont add 1 1 loid-auth 59100001981 always-on oam ont-lineprofile-id 17 ont- ont add 1 1 loid-auth 59100001981 always-on oam ont-lineprofile-id 17 ont-srvprofile-id 21 desc ONT_NO_DESCRIPTION srvp
39、rofile-id 21 desc ONT_NO_DESCRIPTION ont llid 1 1 0 dba-profile-id 14 ont llid 1 1 0 dba-profile-id 14 ont llid 1 1 0 ont-car 9 ont llid 1 1 0 ont-car 9 quit quit service-port 131 vlan 3200 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 46 tag- service-port 131 vlan 3200 epon 0/4/2 ont 1 multi-service use
40、r-vlan 46 tag-transform translate-and-add inner-vlan 46 inner-priority 7 inbound traffic-table transform translate-and-add inner-vlan 46 inner-priority 7 inbound traffic-table index 12 outbound traffic-table index 12index 12 outbound traffic-table index 12 service-port 132 vlan 2900 epon 0/4/2 ont 1
41、 multi-service user-vlan 43 tag- service-port 132 vlan 2900 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 43 tag-transform translate-and-add inner-vlan 61 inner-priority 7 inbound traffic-table transform translate-and-add inner-vlan 61 inner-priority 7 inbound traffic-table index 12 outbound traffic-tabl
42、e index 12index 12 outbound traffic-table index 12 service-port 133 vlan 2300 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 41 tag- service-port 133 vlan 2300 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 41 tag-transform translate-and-add inner-vlan 2000 inner-priority 0 inbound traffic-transform translate-a
43、nd-add inner-vlan 2000 inner-priority 0 inbound traffic-table index 10 outbound traffic-table index 10table index 10 outbound traffic-table index 10 service-port 134 vlan 3850 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 45 tag- service-port 134 vlan 3850 epon 0/4/2 ont 1 multi-service user-vlan 45 tag-
44、transform translate-and-add inner-vlan 3800 inner-priority 4 inbound traffic-transform translate-and-add inner-vlan 3800 inner-priority 4 inbound traffic-table index 13 outbound traffic-table index 13table index 13 outbound traffic-table index 13ITMSITMS使用说明使用说明ITMS管理平台：管理平台： http:/134.128.141.72:80
45、80/itmsITMS平台即终端综合管理系统，是家庭网关业务的部署和制平台，也是家庭网关设备的远程管理平台。ITMS通过与B/OSS系统连接，实现工单业务的自动发放，并通过TR069协议对E8-C终端进行管理，既可以实现对家庭网关上的数据、语音、视频、QoS等功能进行部署、管理和控制；又可实现对家庭网关的远程状态查询、故障管理、设备配置和软件升级。 ITMSITMS常见的主要功能常见的主要功能n业务部署和控制业务部署和控制：对E8-C终端实现业务自动和手动下发部署，实 现配置参数、QoS参数和语音、监控、存储、IPTV等业务参数的 配置和查询。n支持支持TR-069 / TR-098 / TR
46、-104 TR-069 / TR-098 / TR-104 参数模型参数模型，及中国电信扩展的 业务相关的参数模型，实现终端的远程管理和维护操作；n支持远程参数配置支持远程参数配置：如WAN口配置、语音配置、应用业务配置 n支持性能监测支持性能监测：显示设备信息、网络侧参数配置和查询（WAN连 接、OPM等）、用户侧参数配置和查询（LAN/WLAN配置）、语音 应用配置和查询、DDNS功能参数配置；UpnP功能参数设置；防火 墙配置和查询；QoS配置；局域网接入用户数管理；PPPoE代理设 置；业务统计功能；n支持远程故障诊断支持远程故障诊断：终端远程复位及重启；PING测试；设备告警： 查询
47、终端上传的告警信息；n远程软件升级：远程软件升级：对终端实现远程软件升级及升级失败后，终端可 重新恢复升级；查看终端在查看终端在ITMSITMS侧状态侧状态1、进入系统，点击操作维护-远程操作-逻辑ID-输入LOID号-查询2、设备列表显示绑定了此loid的设备查看终端在查看终端在ITMSITMS侧状态侧状态3、查看设备状态【注意】：若根据逻辑ID（loid）查询不到设备，则可能设备尚无业务工单绑定，此时可根据设备序列号查询（支持模糊查询，提高查询效率至少输入设备标识末6位），方法为点击操作维护-远程操作-设备标识链接-输入设备标识 （此处的设备标识不应包括终端背面的设备标识号中“” 前的部分
48、）-查询ITMS平台通过设备标识查询终端平台通过设备标识查询终端如何查看如何查看ITMSITMS工单状态工单状态【方法】：1、点击工单管理-逻辑ID-输入逻辑ID-点击查询【注意注意】：工单序号为：工单序号为rdrd开头为改密工单，开头为改密工单，Z开头的重置业务工单开头的重置业务工单2、点击工单序号栏中的工单号，可以看到具体的工单状态未处理：未处理：服开发工单到ITMS平台，还没有执行到设备l处理中：处理中：设备触发工单执行，注册到设备时的状态l处理失败：处理失败：业务下发到设备失败l手工干预：手工干预：失败次数达到最大限制，置为手工干预，需人工判定工单后再做l回单：回单：业务已成功下发到设
49、备l退单：退单：新装业务单和撤单耦合时，ITMS平台退单l虚拟标志：虚拟标志：虚拟单为平台自动生成的工单，比如设备更换单、重置业务单如何查看工单状态如何查看工单状态如何查询工单处理日志如何查询工单处理日志点击点击“工单日志工单日志”手工绑定设备标识执行工单手工绑定设备标识执行工单方法：方法：1、操作维护-工单管理，查询条件选择中“逻辑ID”，输入LOID，点击查询，显示符合loid值的工单2、点击“工单序号”链接，进入工单信息页面对于“未处理”、“处理失败”、“手工干预“状态的工单，可点击“未绑定设备”链接，进入绑定设备页面，输入设备序列号，点击确定按钮，完成工单和设备的绑定，点击执行，工单即
50、可被手动绑定设备执行，如图3.14手工绑定设备标识执行工单手工绑定设备标识执行工单PSPS：对于工单状态为：对于工单状态为“回单回单”类型工单，要先将其置为类型工单，要先将其置为“未未处理处理”工单工单重置业务重置业务当业务参数对照出现期望值期望值(期望值为工单中用户的参期望值为工单中用户的参数数)和实际值（实际值为终端中用户的参数）实际值（实际值为终端中用户的参数）不一致情况时，可通过重置业务重新向终端下发参数。重启终端重启终端方法1：PON网管上重启终端（可在设备或网管上重启）方法2：ITMS平台远程重启终端终端恢复出厂设置方法1：终端侧恢复出厂设置：长按reset key 10s或通过管
51、理员账号登陆WEB，进入“管理”-“恢复出厂配置”，方法2：通过ITMS平台对设备恢复出厂设置本地和本地和ITMSITMS平台恢复出厂设置区别平台恢复出厂设置区别n通过终端本地恢复出厂设置：按照集团规范，E8-CE8-C应具备应具备保留关键参数能力保留关键参数能力，各参数值以最后保存配置为准。n通过ITMS平台对设备恢复出厂设置：清空设备业务参数，仅保留保留TR069TR069通道配置及通道配置及ONUONU逻辑标识逻辑标识/ONU/ONU认证认证PasswordPassword；查看查看ITMSITMS是否下发业务是否下发业务n VOIP1：POTS第一口的语音业务n VOIP2：POTS第
52、二口的语音业务n DIGITALHOME：宽带业务n IPTV：IPTV业务查看查看ITMSITMS是否正确下发业务是否正确下发业务点击具体的业务，再点击业务参数对照此处需关注列表中的值是否正确，如此处需关注列表中的值是否正确，如PPPOEPPPOE帐号、帐号、BAC地址等地址等在在ITMSITMS平台平台PINGPING测试测试选择具体终端，同时在远程操作中选择“设备PING测试”，点击“确定”。目前ITMS平台支持终端的InternetInternet和TR069TR069为源接口的PING测试功能PINGPING测试示例测试示例PINGPING结果查看结果查看点击设备任务列表点击任务列表
53、中的链接PINGPING结果查看结果查看终端设备参数浏览树终端设备参数浏览树终端设备参数浏览树终端设备参数浏览树常用参数常用参数InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.W.W ANPPPConnection.1.UsernameANPPPConnection.1.Username（PPPOEPPPOE帐号）帐号）InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevi
54、ce.InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.WANPPPConnecti.WANPPPConnection.1.Passwordon.1.Password（PPPOEPPPOE密码）密码）InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.WANPPPConnecti.WANPPPConnection.1.ConnectionStatuson.1.
55、ConnectionStatus（连接状态）（连接状态）InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.WANPPPConnecti.WANPPPConnection.1.LastConnectionErroron.1.LastConnectionError（最后一次建立连接失败原因）（最后一次建立连接失败原因）InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.I
56、nternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.WANPPPConnecti.WANPPPConnection.1.DNSServerson.1.DNSServers（DNSDNS地址）地址）InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3 3.X_CT-.X_CT-COM_WANEponLinkConfig.VLANIDMarkCOM_WANEponLinkC
57、onfig.VLANIDMark（宽带（宽带VlanVlan值）值）InternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIInternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIP.AuthUserNameP.AuthUserName（IADIAD认证用户名）认证用户名）InternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIInternetG
58、atewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIP.AuthPassword(IADP.AuthPassword(IAD认证密码认证密码) )InternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIInternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.VoiceProfile.1.Line.1.SIP. URIP. URI（IADIAD用户电话号码）用户电话号码）InternetGatewayDevi
59、ce.Services.VoiceService.1.X_BROADCOM_COM_BoundIpAdInternetGatewayDevice.Services.VoiceService.1.X_BROADCOM_COM_BoundIpAddr(IAD IPdr(IAD IP地址地址) )常用参数常用参数如何更改用户套餐如何更改用户套餐1 1、点击 操作维护-业务套餐绑定-输入完整的逻辑ID，然后选择下发模板，然后点击“套餐绑定”2、工单管理-选择逻辑ID-输入逻辑ID，再点击查询，跳转至如下页面。点击工单序号，进入工单信息，点击执行，工单重新执行，执行成功后即可如何更改用户套餐如何更改用户
60、套餐故障处理方法：故障处理方法： PONPON网管终端离线，用户业务全部不通网管终端离线，用户业务全部不通PONPON网管终端离线，用户业务全部不通网管终端离线，用户业务全部不通原因：1、光路问题 2、终端故障 3、终端输入错误 4、终端接错PON口 故障处理方法：故障处理方法： PONPON网管在线，网管在线，ITMSITMS侧终端离线侧终端离线PON网管在线，网管在线，ITMS侧终端离线：侧终端离线：1、查局端设备全程配置是否正确，包括OLT、SR及SR和ITMS平台是否路由可达。2、查SR是否分配给终端ITMS通道的IP，如未分配，跟踪MAC确定故障点3、如SR上已分配给终端ITMS通道
61、IP，ITMS侧终端仍离线，检查ACS是否正确，正确的ACS设备应为： http:/ PON网管在线，网管在线，ITMS侧终端离线侧终端离线PONPON网管在线，网管在线，ITMSITMS侧终端在线，终端配置未下发侧终端在线，终端配置未下发第一种情况：ITMS已收到上游系统（激活系统和认证系统）派送的工单，但无发自动下发给终端。第二种情况：ITMS系统未收到上游系统派送的工单，比较少见，此时须具体情况具体分析。对于第一种情况，可在采用以下两种方法【方法1】：ITMS平台远程将终端恢复出厂设置，重新触发一次下发流程【方法2】：如方法1执行后，仍不行，可手工绑定具体工单执行，具体操作参见“如何手工
62、绑定设备标识执行工单” 【注意】：目前ITMS系统不支持工单类型为“新装（移动）”类型工单下发。宽带不通宽带不通【步骤一】：确认终端在PON网管及ITMS平台是否在线，终端线路和PC是否正常，排除终端原因【步骤二】：确认IMTS平台是否向终端下发宽带配置，如未下发，在ITMS平台下发终端配置。【步骤三】：在业务参数对照中比对期望值和实际值是否一致，如不一致，请重置业务。同时确认PPPOE帐号是否下发正确，目前PPPOE帐号下发不正确主要有以下几种情况： 1、对于部分尊享E家用户，激活系统向ITMS派发的工单中PPPOE帐号多了后缀“fj”，解决方法为：在激活系统中删除“fj”,并向ITMS重送
63、工单。 2、对于被回收重复使用的LOID，ITMS系统有时会向终端下发前一使用该LOID号用户的PPPOE帐号，解决方法为：方法1：在工单在激活系统里向ITMS重送工单，并在ITMS系统中手工绑定该工单；方法2：在工单管理中选择正确的工单并重执行该工单。3、对于由普通套餐升级为尊享E家的用户，ITMS系统有时会下发给用户原普通套餐的PPPOE帐号，可将正确帐号的工单重新执行。宽带不通宽带不通【步骤四】：从ITMS平台参数浏览树中提取PPPOE帐号和密码，在认证系统中验证密码是否正确，并确认帐号是否正确精绑定。【步骤五】：查全程配置及中继状态，确定全程配置正确及中继状态正常查BAS上用户是否在线
64、，如不在线，查认证系统帐号是否挂死，如未挂死，跟踪MAC地址确定故障点。【步骤六】：在PC机上PING DNS，确认是否可达，如可达，确认QQ是否可上，网页是否可以正常浏览【步骤七】：如QQ可上，网页无法打开，将PC上的DNS强制设成218.85.157.99，如打开网页时仍推送中国电信注册页面，在ITMS平台上查看参数浏览树中 InternetGatewayDevice.X_CT-COM_UserInfo.Status和 InternetGatewayDevice.X_CT-COM_UserInfo.Result 的值是否分别为0和1，如果不是，在参数浏览树中修改并保存。语音不通语音不通【步
65、骤一】：确认终端在PON网管及ITMS平台是否在线，终端线路是否正常【步骤二】：确认IMTS平台是否向终端下发宽带配置，如未下发，在ITMS平台下发终端配置。【步骤三】：在业务参数对照中比对期望值和实际值是否一致，如不一致，请重置业务。【步骤四】：查全程配置及中继状态，确定全程配置是否正确和中继状态正常，查SR是否分配给终端IP，跟踪MAC地址确定故障点。【步骤五】：从ITMS平台参数浏览树中提取SIP帐号、密码及BAC地址，转交换处理.ITVITV不通不通【步骤一】：确认终端在PON网管及ITMS平台是否在线，终端线路是否正常【步骤二】：确认IMTS平台是否向终端下发宽带配置，如未下发，在ITMS平台下发终端配置。【步骤三】：在业务参数对照中比对期望值和实际值是否一致，如不一致，请重置业务。【步骤四】：查全程配置及中继状态，确定全程配置正确及中继状正常，查SR上用户是否在线，如果不在线，现场用PC替代机顶盒，确认是否可以获取IP，如仍未获取，跟踪MAC地址确定故障点。【步骤五】：在同局向的EMS上大包长拼用户IP，确认无丢包【步骤六】：如上述步骤执行完毕后，故障仍未恢复，请现场抓包提交给NOC分析。
