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1、1分小组组建团队 10分钟精彩展示 3分钟团队名称:团队LOGO团队口号:成员介绍:2 用心筑造品质生活用心筑造品质生活 ?地产集团企业文化地产集团企业文化集团人力行政中心 2010年8月3我们的发展历程我们的发展历程我们的项目介绍我们的项目介绍我们的企业文化我们的企业文化4 、我们的发展历程、我们的发展历程5年份年份大事纪要大事纪要1994惠记集团与美国国际集团亚洲基础设施基金合作成立路劲，主营收费公路1996路劲在香港联合交易所上市，股票编号10981997被亚洲周刊列为国际华商500之一2001被列入恒生综合指数200成份股之一路劲地产发展年历路劲地产发展年历6相关资料链接：母公司路劲基
2、建公路业务图片概况相关资料链接：母公司路劲基建公路业务图片概况7相关资料链接：母公司路劲基建公路业务图片概况相关资料链接：母公司路劲基建公路业务图片概况国高速G25唐山至天津高速公路国高速G18保定至天津高速公路国道307石家庄至晋州公路国道309邯郸至馆陶公路国道324玉林段河北河北广西广西国高速G5513长沙至益阳高速公路省道343苏州至上海虹桥机场公路（苏州段）湖南湖南江苏江苏8省道307蚌埠淮河桥公路省道307蚌埠怀远至蒙城公路国道206合肥至淮南公路国道206蚌埠朝阳路淮河公路桥国道312合肥至叶集公路安徽安徽国道311和省道103许昌至南阳公路河南河南太原至榆次公路国道108榆次市
3、过境公路国道108榆次东长寿至祁县东观公路山西山西相关资料链接：母公司路劲基建公路业务图片概况相关资料链接：母公司路劲基建公路业务图片概况9年份年份大事纪要大事纪要2004开始国内房地产业务投资第一个房地产项目广州隽园购入广州隽峰苑项目地块2005购入常州御城、天隽峰、又一城三个项目地块2006与顺驰集团签订收购协议2007完成顺驰收购，奠定全国化发展布局，项目分布于十二个城市2009购入广州花都项目地块2010路劲在中国七个省参与16个收费公路和桥梁项目，公路总里程逾870公里，投入资金逾港币40亿元。房地产投资逾港币150亿元，包括26个项目，可发展总建筑面积逾500万平方米路劲地产发展年
4、历路劲地产发展年历 未来，需要你我共同谱写！未来，需要你我共同谱写！未来，需要你我共同谱写！未来，需要你我共同谱写！1020102010路劲地产2010中国诚信经营示范单位2010中国十大诚信品牌2010中国房地产低碳行动十佳地产品牌2009年度品牌地产企业2009-2010年度榜样企业2010湖北市场值得信赖的开发商20092009路劲基建2009年度中国地产企业公民大奖2009华商中国市场500强第37名 路劲地产2008华南地产十大品牌2008-2009中国地产十大实力品牌2008-2009年度诚信企业2009年中国地产品牌企业1999-2009中国网络房地产十年成就企业2009广东住宅
5、建设功勋企业2009中国地产功勋企业奖 20082008路劲基建2008中国地产新视角品牌地产企业2008年度最具投资价值地产上市公司 近几年的荣誉近几年的荣誉11相关资料链接：近几年的荣誉相关资料链接：近几年的荣誉12相关资料链接：近几年的荣誉相关资料链接：近几年的荣誉13 未来的辉煌，由你我共同开创！14 、?地产集团项目介绍地产集团项目介绍15北京北京天津天津华北地区华北地区石家庄石家庄济南济南青岛青岛161、北京 - 领海 项目概况项目概况地理位置：北京市大兴区黄村镇北区1号地项目性质：住宅及商业土地面积：309,000平方米可分予建筑面积：148,000平方米 项目荣誉项目荣誉 20
6、09年度最受搜房网友关注人气楼盘 2009中国地产最具影响力楼盘 2009年中国地产城市水景住宅杰出代表作 2008-2009中国十大名盘 2008年度最具影响力楼盘 2008社区建设先进单位 2008中国生态社区新趋势代表作 2008中国房地产百城名盘17 项目概况项目概况地理位置：北京市昌平区百善镇百葛路北侧项目性质：住宅土地面积：361,000平方米可分予建筑面积：20,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2009年中国地产学府别墅代表作 2008中国地产别墅新趋势代表作2、北京 林溪18 项目概况项目概况地理位置：北京市丰台区菜户营桥西北项目性质：住宅及商业土地面积：73,000平方米
7、已全部开发完成3、北京 蓝调国际194、北京 建国门项目 项目项目概况概况地理位置：北京市东城区外交部街13号院项目性质：商业 土地面积：11,000平方米可分予建筑面积：31,000平方米20石家庄 蓝郡 项目荣誉：项目荣誉： 2010中国名盘百强影响力最具投资价值楼盘 2009年度最具影响力楼盘 2009石家庄最佳景观社区奖 2009石家庄花园社区典范 2009中国人居环境经典住宅 2009年度最佳宜居楼盘 2009年度最佳生态宜居楼盘 2009全球国际花园社区提名奖、中国国际花园社区（综合类大奖） 2009石家庄花园社区 2008年度公众心目中最佳景观项目奖 2008年度石家庄最适宜居住
8、地产项目 2008河北省优秀住宅小区开发项目 项目概况项目概况地理位置：河北省石家庄市裕华区 东岗路299号项目性质：住宅土地面积：91,000平方米可分予建筑面积：95,000平方米21青岛 蓝水假期 项目荣誉：项目荣誉： 2010最佳和谐小区 2009年度胶州市物业管理优秀项目 项目概况项目概况地理位置：山东省青岛市胶州营海镇盛福村南项目性质：住宅及商业土地面积：249,000平方米可分予建筑面积：201,000平方米22济南 御景城 项目荣誉：项目荣誉： 2009济南居住价值金榜楼盘 2009年度山东地产十大明星楼盘 2009济南最佳性价比楼盘 2009济南地产年度总评榜十大名盘 200
9、9最佳城市建设贡献奖 2009济南最具性价比楼盘 2009建国60周年山东地产宜居楼盘 2009年最受网友推崇楼盘 2009最具成长性教育地产 2008-2009中国济南最值得期待楼盘 2008济南生态运动大盘 项目概况项目概况地理位置：山东省济南市槐荫区纬十二路9号项目性质：住宅及商业土地面积：177,000平方米可分予建筑面积：299,000平方米231、天津 太阳城 项目概况项目概况地理位置：天津市河东区卫国道及贺兰路交界项目性质：住宅及商业土地面积：820,000平方米可分予建筑面积：546,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2010中国房地产低碳行动十大标志楼盘242、天津 山倾城
10、 项目概况项目概况地理位置：天津市蓟县城关镇项目性质：住宅及商业土地面积：327,000平方米可分予建筑面积：217,000平方米251、常州 御城 项目荣誉：项目荣誉： 2009年度之星领秀名盘 2008常州市建设工程市级文明工地 2008宜居武进市民喜爱的楼盘 项目概况项目概况地理位置：江苏省常州市武进区延政东路88号项目性质：住宅及商业土地面积：487,000平方米可分予建筑面积：762,000平方米262、常州 天隽峰 项目概况项目概况地理位置：江苏省常州市武进区长虹中路8号项目性质：住宅及商业土地面积：127,000平方米可分予建筑面积：347,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2
11、009常州市文明工地 2009常州市市级优质主体结构工程（1#、3#楼） 2008常州十大人气楼盘273、常州 又一城 项目概况项目概况地理位置：江苏省常州市武进区花园街33号项目性质：商业土地面积：67,000平方米可分予建筑面积：118,000平方米281、苏州 凤凰城 项目荣誉：项目荣誉： 2009年度苏州最具影响力楼盘 2009苏州市物业管理优秀项目 2009首届苏州电视房展会人气楼盘 2008-2009年度最佳品质楼盘 项目概况项目概况地理位置：江苏省苏州市工业园区苏胜路与榭雨街交口项目性质：住宅及商业土地面积：860,000平方米可分予建筑面积：1,110,000平方米292、苏州
12、 湖畔天城 项目概况项目概况地理位置：江苏省苏州市工业园区钟园路与津梁街交口项目性质：住宅及商业土地面积：153,000平方米可分予建筑面积：36,000平方米301、上海 上郡嘉苑 项目概况项目概况地理位置：上海市嘉定区南翔镇宝翔路998弄1号 项目性质：住宅土地面积：133,000平方米可分予建筑面积：213,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2009上海最受欢迎楼盘综合金奖 2009最值得期待楼盘312、上海 兰郡名苑 项目概况项目概况地理位置：上海市嘉定区外冈镇百安公路2999弄项目性质：住宅及商业 土地面积：315,000平方米可分予建筑面积：36,000平方米 项目荣誉：项目荣誉
13、： 2009上海市优秀住宅银奖 2009上海市节能省地型“四高”优秀小区 2008上海市优秀住宅绿化环境奖 2008上海市优秀住宅规划建筑奖32郑州郑州洛阳洛阳武汉武汉华中地区华中地区33郑州 中央特区 项目荣誉：项目荣誉： 2009年度郑州市优质结构（结构商鼎杯）工程奖（三期6、7#楼） 2009河南地产十大畅销楼盘 2008年度河南省建设工程“中州杯”奖 2008中原地产成功开发模式典范 2008年度中原地产十大样板社区 2006河南省结构中州杯工程 项目概况项目概况地理位置：河南省郑州市郑东新区 商鼎路与农业东路交汇处项目性质：住宅及商业土地面积：219,000平方米可分予建筑面积：24
14、6,000平方米34郑州 第一大街 项目概况项目概况地理位置：河南省郑州市郑东新区农业东路与东风东路之间项目性质：住宅及商业土地面积：236,000平方米已全部开发完成35郑州 第一国际 项目荣誉：项目荣誉： 2009年度河南省建设工程“中州杯”奖 2007河南省结构中州杯工程 项目概况项目概况地理位置：河南省郑州市郑东新区CBD商务外环道与众意路交叉口项目性质：商业土地面积：4,000平方米已全部开发完成36洛阳 顺驰城 项目荣誉：项目荣誉： 2008洛阳市物业管理优秀住宅小区 2008河南省物业管理示范住宅小区 项目概况项目概况地理位置：河南省洛阳市涧西区南昌路南段项目性质：住宅及商业土地
15、面积：111,000平方米可分予建筑面积：197,000平方米37郑州 世府名邸 项目概况项目概况地理位置：河南省洛阳市洛阳新区市政府东侧200米项目性质：住宅及商业土地面积：76,000平方米可分予建筑面积：104,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2009洛阳市物业管理优秀住宅小区 2008洛阳市优质结构工程 2008年洛阳房地产十大名盘38郑州 第一大街 项目荣誉：项目荣誉： 2006洛阳市物业管理优秀住宅小区 2006河南省物业管理示范住宅小区 项目概况项目概况地理位置：河南省洛阳市洛阳新区太康路及龙门大道交界项目性质：住宅及商业土地面积：130,000平方米已全部开发完成39武汉
16、泊林 项目概况项目概况地理位置：湖北省武汉市东西湖区金银湖环湖路8号项目性质：住宅及商业土地面积：172,000平方米可分予建筑面积：28,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2009年武汉市建筑优质工程（412#楼） 2009年武汉市建筑优质工程（411#楼） 2008年度武汉市建筑工程黄鹤奖银奖（411#楼） 2007年度湖北省建筑工程安全文明施工现场 2007年度湖北省建筑优质工程 2007年武汉秋季房地产交易会最佳展示奖 2007年武汉春季房地产交易会最具人气楼盘奖 2006年武汉秋季房地产交易会最具人气楼盘奖 2006年武汉春季房地产交易会最具人气楼盘奖40华中地区华中地区荆州荆州4
17、1荆州 太阳城 项目荣誉：项目荣誉：2004年，荆州消费者满意户型设计2004年，荆州消费者满意住宅小区2005年，CIHAF2005年度湖北名盘2006年，荆州花园式小区2007年，荆州最佳宜居精品奖2007年，荆州最佳物业奖2007年，2007湖北名盘2008年，湖北省城市园林式单位（小区）2009年，荆州十佳优质楼盘2009年，感动荆州2009年度人物评选活动-爱心企业2010年，2010荆州市公众满意度评选-最佳楼盘2010年，荆州市第八届房博会-最佳城市地产推动力企业 项目概况项目概况地理位置：湖北省荆州市沙市区长港路88号项目性质：住宅及商业 土地面积：250，5000平方米建筑面
18、积：360，000平方米42广州广州华南地区华南地区431、广州 隽峰苑 项目概况项目概况地理位置：广东省广州市天河区珠江新城兴盛路项目性质：住宅及商业土地面积：14,000平方米可分予建筑面积：52,000平方米 项目荣誉：项目荣誉： 2009广州房地产十佳投资物业 2009广州楼市国庆大阅兵观礼楼盘 2008广州明星楼盘最具投资价值、 最佳建筑设计奖 2007广州明星楼盘最具投资价值、 最佳建筑设计奖442、广州 隽园 项目概况项目概况地理位置：广东省广州市天河区天府路161号项目性质：住宅及商业土地面积：13,000平方米已全部开发完成 项目荣誉：项目荣誉： 2009广州楼市国庆大阅兵观
19、礼楼盘 2006年度优质按揭楼盘 2006年度广东消费者信得过楼盘 2006年度最具投资价值奖 2006广州畅销楼盘 2005年广州十大明星楼盘 2005华南最具影响力项目 2005最佳公园视野楼盘 2005广州稀缺景观楼盘453、广州 花都项目 项目概况项目概况地理位置：广东省广州市花都区广清高速公路以东、三东大道以北项目性质：住宅及商业 土地面积：134,000平方米可分予建筑面积：268,000平方米 46 、路劲地产企业文化、路劲地产企业文化摘自企业文化手册47摘自企业文化手册48 从公司创立至今，路劲的企业文化中始终蕴涵着一种与生俱来的基因，那就是路劲的企业文化中始终蕴涵着一种与生俱
20、来的基因，那就是“诚信诚信”。迈入21世纪第二个十年，路劲已走过十六年发展历程，面向未来，我们不断思考：企业文化如何指引我们为客户、员工、股东和社会创造更大的价值？我们从一直坚守的“诚信”中找到了答案。 企业对客户讲诚信，才会长久拥有忠实的客户。企业对客户讲诚信，才会长久拥有忠实的客户。通过交付质量上乘的产品，建设并服务好每一个社区，用心筑造品质生活，赢得每一位客户的信赖，并以此体现企业的最大价值。 企业对员工讲诚信，就会拥有越来越多忠诚的员工。企业对员工讲诚信，就会拥有越来越多忠诚的员工。在人人平等与相互尊重的基础上，我们努力创建诚信为本、勤奋务实、鼓励创新的氛围，并以此为依托，提供每位员工
21、展示的平台，让员工发挥无尽的潜能，与企业共筑美好未来。3.1、企业文化前言 永远坚守的诚信永远坚守的诚信摘自企业文化手册49 要取得股东信赖，意味着企业必须拥有可持续的盈利能力，从而得到全体股东的认可及支持，共同为实现企业愿景携手前行。 赢得社会信赖，企业就会得到社会各界的支持。我们把促进经济发展、解决社会问题、改善人居环境、推进绿色环保等作为企业的责任，通过坚持不懈的努力，在迈向愿景的道路上实现与社会共赢。 正是永远坚守的诚信，让企业得以发展、壮大。 我们把我们把“成为值得信赖的房地产企业成为值得信赖的房地产企业”作为企业愿景，承诺为客户提供优质的产品和服作为企业愿景，承诺为客户提供优质的产
22、品和服务，为员工提供良好的事业发展机会，为股东提供高投资回报，以及为社会发展做出贡献。务，为员工提供良好的事业发展机会，为股东提供高投资回报，以及为社会发展做出贡献。 希望全体员工与路劲共同信守我们的承诺与价值观，为实现企业愿景而付出真心和汗水，同时为自己和企业带来丰厚的回报。企业文化前言摘自企业文化手册503.2、对愿景和承诺的阐释：我们为什么要赢得信赖？摘自企业文化手册51 我们要发展成为具规模的企业，必须通过产品和服务价值的不断实现，以及资源获取能 力的不断提高。 客户决定产品和服务价值的实现。 要让客户选择我们的产品和服务，就要让客户信赖我们。 合作伙伴能带来更广泛的资源。 要让合作伙
23、伴与我们合作共赢，就要赢得合作伙伴的信赖。我们为什么要赢得信赖1 1我们的发展离不开客户和合作伙伴的信赖我们的发展离不开客户和合作伙伴的信赖摘自企业文化手册52 企业一切愿景、目标、计划的达成，有赖于全体员工的共同努力。获得员工信赖是企业 发展的动力保证。 股东为企业发展提供支持。值得股东信赖的企业，才能得到股东的长期支持。我们为什么要赢得信赖2 2我们的发展离不开我们的发展离不开员工和股东员工和股东的信赖的信赖摘自企业文化手册53 社会是企业成长的土壤。为社会所信赖的企业，才能获得社会各界的支持，才能不断发展壮大。我们为什么要赢得信赖3 3我们的发展离不开我们的发展离不开社会社会的信赖的信赖
24、摘自企业文化手册543.3、对愿景和承诺的阐释：我们靠什么赢得信赖？摘自企业文化手册55q坚持用心筑家，从规划、设计、选材、施工、销售到物业管理， 用心经营每个环节，携手优秀的设计单位、施工单位、供应商等， 为客户提供品质保证 。3.3.13.3.1、客户信赖：用优质的产品和服务赢得客户信赖、客户信赖：用优质的产品和服务赢得客户信赖优质的产品优质的产品和服务和服务56用心建家用心建家优质的产品优质的产品57用心建家用心建家规划规划 领海本着自然、人文、健康、关怀的理念，领海本着自然、人文、健康、关怀的理念，规划占有北京独一无二的规划占有北京独一无二的3800038000平米爱琴海，八大平米爱琴
25、海，八大地中海风情主体公园，以及包括地中海风情主体公园，以及包括1500015000平米爱琴海平米爱琴海广场，广场，200200米长蒙特卡罗商业走廊，米长蒙特卡罗商业走廊，20002000平米会员平米会员制专业会所，北京师范大学附属小学和北京十一制专业会所，北京师范大学附属小学和北京十一建华实验幼儿园等在内的高档完善配套。建华实验幼儿园等在内的高档完善配套。 隽峰苑占据珠江新城隽峰苑占据珠江新城CBDCBD核心位置，位于城市发核心位置，位于城市发展中轴线旁，西临都市金融商务区，国际级写字楼项目展中轴线旁，西临都市金融商务区，国际级写字楼项目林立，未来城市若干标志性项目扎堆，东倚珠江公园，林立，
26、未来城市若干标志性项目扎堆，东倚珠江公园，享有得天独厚的居住配套。同时，尽可取享有得天独厚的居住配套。同时，尽可取CBDCBD最繁华的商最繁华的商务生活、退可获得成熟的居住配套。动静之间的价值使务生活、退可获得成熟的居住配套。动静之间的价值使其从珠江新城的竞争中脱颖而出。其从珠江新城的竞争中脱颖而出。 我们要发展成为规模的企业，必须通过产品和服务价值的不断实现，以及资源获取能我们要发展成为规模的企业，必须通过产品和服务价值的不断实现，以及资源获取能 力的不断提高。力的不断提高。58用心筑家用心筑家设计设计何显毅（中国）建筑师楼（全球前何显毅（中国）建筑师楼（全球前5050强建筑师楼）强建筑师楼
27、）中国建筑上海设计院（上海环球金融中心）中国建筑上海设计院（上海环球金融中心）上海源景建筑设计事务所（上海金茂大厦）上海源景建筑设计事务所（上海金茂大厦）设计：采用设计：采用“丰丰”字型的一轴三带。字型的一轴三带。 一轴：设计出贯穿全区的景观主轴，无形扩大了一轴：设计出贯穿全区的景观主轴，无形扩大了小区的景观空间，行程高尚社区环境。小区的景观空间，行程高尚社区环境。 三带：建筑布局将小区围合出三片狭长地带，即三带：建筑布局将小区围合出三片狭长地带，即蕴藻兵滨生态廊道、北面望水区、南面临水区。蕴藻兵滨生态廊道、北面望水区、南面临水区。 水元素如丝线般将建筑、景观小品、植被绿化水元素如丝线般将建筑
28、、景观小品、植被绿化花和自然环境一一串起形成。花和自然环境一一串起形成。59用心筑家用心筑家设计设计天隽峰的设计方：香港王董国际天隽峰的设计方：香港王董国际御城的设计方：香港兴业国际（李嘉诚御用设计机构御城的设计方：香港兴业国际（李嘉诚御用设计机构) )交通顾问：香港交通顾问：香港 OveOve ArupArup（奥运（奥运“鸟巢鸟巢”设计者）设计者） 产品适度领先。借鉴香港、广州等先进城市的人文设计理念，倡导人与人的产品适度领先。借鉴香港、广州等先进城市的人文设计理念，倡导人与人的沟通融合，力求公共空间最大化，将御城设计为沟通融合，力求公共空间最大化，将御城设计为“大厅小房、大公共空间、厨卫
29、满大厅小房、大公共空间、厨卫满足使用，足使用，”的前瞻性产品的前瞻性产品, ,并在开发中充分考虑常州人的习惯，如考虑常州尤其是并在开发中充分考虑常州人的习惯，如考虑常州尤其是武进区私家车比例大的因素，将车位设计为武进区私家车比例大的因素，将车位设计为1 1：0.80.8，做到一户一车位。，做到一户一车位。 秉承秉承“用心筑造，用心服务用心筑造，用心服务”的理念，致力于创造优质的居所和美好的家园的理念，致力于创造优质的居所和美好的家园60用心筑家用心筑家工程工程建筑保证三大功能建筑保证三大功能 结构：无不均匀下降结构：无不均匀下降 使用：无渗水，漏水使用：无渗水，漏水 观感：线条上下左右一条线观
30、感：线条上下左右一条线（细节）三对准：（细节）三对准： 墙与地面砖缝对准墙与地面砖缝对准 门框边缝与砖缝对准门框边缝与砖缝对准 水电末端配件位于纵横砖线的交线上水电末端配件位于纵横砖线的交线上 企企业业的的品品牌牌要要靠靠优优质质的的“产产品品”和和“服服务务” 赢赢得得大大众众的的信信赖赖。61用心筑家用心筑家销售销售 H1-501H1-501业主于业主于0707年选购了小户型年选购了小户型房屋做投资。由于当时新区人气不足，房屋做投资。由于当时新区人气不足，房屋装修后有两三个月都租不出去，业房屋装修后有两三个月都租不出去，业主心里觉得投资亏了。在了解到她的烦主心里觉得投资亏了。在了解到她的烦
31、恼后，我帮助她在城市主要的网络论坛恼后，我帮助她在城市主要的网络论坛上发布了租赁信息，业主也非常信任我，上发布了租赁信息，业主也非常信任我，让我全权代理帮她出租。经过一段时间让我全权代理帮她出租。经过一段时间的努力，她的房子以的努力，她的房子以10001000元元/ /月的价格出月的价格出租了出去。业主非常高兴，我和业主相租了出去。业主非常高兴，我和业主相互之间的感情和信任也增进了很多。互之间的感情和信任也增进了很多。之之后直接或间接推荐了数十套住宅、商铺后直接或间接推荐了数十套住宅、商铺的成交，几乎二期、三期每栋楼都有她的成交，几乎二期、三期每栋楼都有她推荐购买的客户。推荐购买的客户。 客户
32、决定产品和服务价值的实现。要让客户选择我们的产品和服务，就要让客户信赖我们客户决定产品和服务价值的实现。要让客户选择我们的产品和服务，就要让客户信赖我们62用心筑家用心筑家物业管理物业管理 酒店式服务酒店式服务 以酒店式尊贵接待服务模式，从门童的引入、水吧台简餐提供，以酒店式尊贵接待服务模式，从门童的引入、水吧台简餐提供，穿插过程接待，自始至终突出尊贵服务这一模式。要求员工展示酒店式礼仪通过穿插过程接待，自始至终突出尊贵服务这一模式。要求员工展示酒店式礼仪通过贴心服务，营造和谐、安全、优美的社区人文环境让客人心灵达到震撼效果。贴心服务，营造和谐、安全、优美的社区人文环境让客人心灵达到震撼效果。
33、 提升住区人居环境和生活品质，为居住者提供健康、便捷、舒适的品质生活提升住区人居环境和生活品质，为居住者提供健康、便捷、舒适的品质生活63思考：优质的服务是思考：优质的服务是消除安全隐患消除安全隐患 ，控案发频率，仪表仪容大方，控案发频率，仪表仪容大方，言行举止礼貌，服务合理周到言行举止礼貌，服务合理周到资料档案详尽，维保计划齐全，运行状态良资料档案详尽，维保计划齐全，运行状态良好，节能降耗到位，物业保值增值好，节能降耗到位，物业保值增值积极沟通业主，了解客户需求，主动排忧解积极沟通业主，了解客户需求，主动排忧解难，业主支持工作，客户满意度高难，业主支持工作，客户满意度高污染远离客户，植物生长
34、茂盛，窗明几净温馨，污染远离客户，植物生长茂盛，窗明几净温馨，环境舒适优雅，鸟语花香宜人环境舒适优雅，鸟语花香宜人秩序秩序维护建筑建筑/配套配套维护客服客服环境境维护64 秩序维护秩序维护 巡逻中，他总是热情、主动地对待每巡逻中，他总是热情、主动地对待每一位业主或来访者，耐心解答，主动帮助一位业主或来访者，耐心解答，主动帮助业主搬东西、推车、打伞。他在执勤中通业主搬东西、推车、打伞。他在执勤中通过细心的观察，发现小区内有一名人员形过细心的观察，发现小区内有一名人员形迹可疑，通过跟踪，观察，发现对方有盗迹可疑，通过跟踪，观察，发现对方有盗窃电动车的嫌疑，在密切的布防之后，终窃电动车的嫌疑，在密切
35、的布防之后，终于在盗窃现场将其抓获，给业主减少了损于在盗窃现场将其抓获，给业主减少了损失。失。 有一次他和同事做晚班交接时，有一次他和同事做晚班交接时，10-1-30110-1-301业主打电话说，好像有人在撬她家的后防盗门。业主打电话说，好像有人在撬她家的后防盗门。虽然已经到下班时间，但考虑到其他同事与业主不熟，于是他毫不犹豫的拿起警棍和手电筒，虽然已经到下班时间，但考虑到其他同事与业主不熟，于是他毫不犹豫的拿起警棍和手电筒，与另一名同事一起朝与另一名同事一起朝1010号楼跑去，一直从一楼巡查到楼顶，未发现可疑人员。考虑到业主的担号楼跑去，一直从一楼巡查到楼顶，未发现可疑人员。考虑到业主的担
36、心，他就返回到业主家告诉业主巡查结果，并让业主放心。之后又在楼上重新巡查一遍，确定心，他就返回到业主家告诉业主巡查结果，并让业主放心。之后又在楼上重新巡查一遍，确定没事以后才离去。事后他说，虽然那天忙到了凌晨没事以后才离去。事后他说，虽然那天忙到了凌晨1 1点多钟，但是业主的安全是他最大的快乐。点多钟，但是业主的安全是他最大的快乐。 消除安全隐患消除安全隐患 ，控案发频率，仪表仪容大方，言行举止礼貌，服务合理周到，控案发频率，仪表仪容大方，言行举止礼貌，服务合理周到65 建筑建筑/ /配套维护配套维护 6 6月的早上，他像往常一样早早的来到了小区，刚在门岗上打过卡，就听月的早上，他像往常一样早
37、早的来到了小区，刚在门岗上打过卡，就听18011801业主说业主说家中暖气管道漏水，找了原来装修的人多次维修也没有止住，于是他自告奋勇，来到业主家家中暖气管道漏水，找了原来装修的人多次维修也没有止住，于是他自告奋勇，来到业主家中，靠着自己多年的维修经验仅仅用了中，靠着自己多年的维修经验仅仅用了4040分钟就修复了漏水点，看着被水湿透衣服的师傅，分钟就修复了漏水点，看着被水湿透衣服的师傅，业主感激万分，连连夸奖他的维修技术，更是赞赏他服务态度好。业主感激万分，连连夸奖他的维修技术，更是赞赏他服务态度好。 他工作勤勤恳恳，脏活累活总是第一个领先埋头苦干，在水泵房出现问题时，他放弃他工作勤勤恳恳，脏
38、活累活总是第一个领先埋头苦干，在水泵房出现问题时，他放弃休息时间奋斗在第一线，时间最长达休息时间奋斗在第一线，时间最长达2424小时没有休息小时没有休息 。6 6月份，项目对天面花基实施改造，月份，项目对天面花基实施改造，他为了不浪费材料，坚持将水泥、沙浆用完才休息，炎炎夏日，他已汗如雨下。他为了不浪费材料，坚持将水泥、沙浆用完才休息，炎炎夏日，他已汗如雨下。 20092009年在缴纳电梯费用的时候，他发现年在缴纳电梯费用的时候，他发现供电公司扣除的电费单价和公司实际缴纳的单供电公司扣除的电费单价和公司实际缴纳的单价不相符，发现问题后他立即向上级领导做了价不相符，发现问题后他立即向上级领导做了
39、汇报，并找到供电部门说明情况，多次协商后，汇报，并找到供电部门说明情况，多次协商后，供电部门同意返还多扣的供电部门同意返还多扣的70007000度电费，为公司度电费，为公司挽回了挽回了2 2万多元。这就是他，一位在平凡的岗万多元。这就是他，一位在平凡的岗位上乐于奉献，爱岗敬业的维修班长。位上乐于奉献，爱岗敬业的维修班长。 资料档案详尽，维保计划齐全，运行状态良好，节能降耗到位，物业保值增值资料档案详尽，维保计划齐全，运行状态良好，节能降耗到位，物业保值增值66 客服客服 201201业主因窗户严重变形，多次维修未果，业主意见较大。他接手后，亲自到现场查看，业主因窗户严重变形，多次维修未果，业主
40、意见较大。他接手后，亲自到现场查看，几经周折联系原施工单位，因房屋已过保修期，且维修难度较大，施工单位一直不愿维修。几经周折联系原施工单位，因房屋已过保修期，且维修难度较大，施工单位一直不愿维修。他就耐心说服，工人不修找工头，工头不修找经理，把所有能找的人都找了一遍，终于，在他就耐心说服，工人不修找工头，工头不修找经理，把所有能找的人都找了一遍，终于，在他不懈的努力下，施工单位免费给业主进行了维修。维修人员质疑地说：他不懈的努力下，施工单位免费给业主进行了维修。维修人员质疑地说：“这是你家的房子这是你家的房子吧！吧！”。 同时，在处理问题的同时，他同时，在处理问题的同时，他还注重与业主关系的培
41、养，在日常工还注重与业主关系的培养，在日常工作中主动去了解业主的意见和想法，作中主动去了解业主的意见和想法，从而更好的改变自己的工作，共处理从而更好的改变自己的工作，共处理各类售后投诉各类售后投诉27602760多起，各类维修多起，各类维修18601860多项，同时，努力通过各种机会多项，同时，努力通过各种机会收取物业费，达到收取物业费，达到8400084000多元，并多多元，并多次领先成为催缴冠军。次领先成为催缴冠军。 积极沟通业主，了解客户需求，主动排忧解难，业主支持工作，客户满意度高积极沟通业主，了解客户需求，主动排忧解难，业主支持工作，客户满意度高67 环境维护环境维护 在小区只要是她
42、走过的地方，无论是不是自己的区域，还是下班时间，只要被她看到路面在小区只要是她走过的地方，无论是不是自己的区域，还是下班时间，只要被她看到路面上有垃圾，她总是会认真的捡起来，别的保洁员总会说她，下班了，又不是你的岗，下午让本上有垃圾，她总是会认真的捡起来，别的保洁员总会说她，下班了，又不是你的岗，下午让本岗的人自己捡呗。她却微笑着说岗的人自己捡呗。她却微笑着说“我已经成了职业病了，看到垃圾不捡起来，我走不动的我已经成了职业病了，看到垃圾不捡起来，我走不动的”。 售楼大厅的沙盘模型已经使用了近售楼大厅的沙盘模型已经使用了近4 4年时间，沙盘中的草坪和景观经常落入灰年时间，沙盘中的草坪和景观经常落
43、入灰尘，给客户感受很差，于是她每隔两天就尘，给客户感受很差，于是她每隔两天就到沙盘上用毛巾仔细擦洗，因为是精细物到沙盘上用毛巾仔细擦洗，因为是精细物品，打扫起来非常小心，边角地方用吸尘品，打扫起来非常小心，边角地方用吸尘器清理干净，确保沙盘洁净如新。器清理干净，确保沙盘洁净如新。 他像照顾自己的孩子一样，悉心地他像照顾自己的孩子一样，悉心地守护着项目的每一寸绿地，不管刮风下雨、守护着项目的每一寸绿地，不管刮风下雨、烈日炎炎，都能在园区看到他忙碌的身影，烈日炎炎，都能在园区看到他忙碌的身影，可他从不言苦。可他从不言苦。 污染远离客户，植物生长茂盛，窗明几净温馨，环境舒适优雅，鸟语花香宜人污染远离
44、客户，植物生长茂盛，窗明几净温馨，环境舒适优雅，鸟语花香宜人68让员工充分发挥能力，让员工充分发挥能力，让员工充分发挥能力，让员工充分发挥能力，让员工充分发挥能力，让员工充分发挥能力，人尽其才人尽其才人尽其才人尽其才人尽其才人尽其才让员工从企业发展中让员工从企业发展中让员工从企业发展中让员工从企业发展中让员工从企业发展中让员工从企业发展中获得更大的职业发展获得更大的职业发展获得更大的职业发展获得更大的职业发展获得更大的职业发展获得更大的职业发展空间空间空间空间空间空间 创造良好的团队氛创造良好的团队氛创造良好的团队氛创造良好的团队氛创造良好的团队氛创造良好的团队氛围，共同学习和成围，共同学习和
45、成围，共同学习和成围，共同学习和成围，共同学习和成围，共同学习和成长长长长长长 3.3.23.3.2、员工信赖：用共同发展赢得员工信赖、员工信赖：用共同发展赢得员工信赖693.3.23.3.2、员工信赖：用共同发展赢得员工信赖、员工信赖：用共同发展赢得员工信赖 良好的职业发展机遇，将提供给那些认同公司价值观，勤奋工作的同事。良好的职业发展机遇，将提供给那些认同公司价值观，勤奋工作的同事。70 我们共同的发展我们共同的发展 良好的职业发展机遇，将提供给那些认同公司价值观，勤奋工作的同事。良好的职业发展机遇，将提供给那些认同公司价值观，勤奋工作的同事。71 我们共同的发展我们共同的发展照片照片照片
46、 这个奖项不是授予我个人的，而是授予我们这个团这个奖项不是授予我个人的，而是授予我们这个团队的。感谢路劲团队之中的每一个成员，正是因为有队的。感谢路劲团队之中的每一个成员，正是因为有你们的努力，才有我们今天的发展。正是因为这些优你们的努力，才有我们今天的发展。正是因为这些优秀的员工，才能够使路劲走到今天。秀的员工，才能够使路劲走到今天。照片照片照片 感谢我的两位老师，是他们带领我走进了路劲，带感谢我的两位老师，是他们带领我走进了路劲，带我熟悉了公路这个行业，感谢路劲公路的开拓者，是你我熟悉了公路这个行业，感谢路劲公路的开拓者，是你们传承下来的吃苦耐劳的精神，是你们的关心爱护与支们传承下来的吃苦
47、耐劳的精神，是你们的关心爱护与支持，才有我们今天的成绩，才有路劲事业今天的发展与持，才有我们今天的成绩，才有路劲事业今天的发展与辉煌！辉煌！72 董事特董事特别奖 最佳最佳员工工奖 最佳管理者最佳管理者奖 最佳最佳团队奖 员工表彰员工表彰 总经理特别奖总经理特别奖73年度员工的照片年度员工的照片你你74日常沟通渠道：我们采取多种渠道与员工沟通，创造良好团队氛围日常沟通渠道：我们采取多种渠道与员工沟通，创造良好团队氛围工作接触、面谈各种形式内刊企业网站及OA系统培训及交流活动员工沟通信箱员工满意度调查75相关资料链接：集团网站、相关资料链接：集团网站、OA及刊物及刊物 集团刊物集团刊物 OA办公
48、系统办公系统 集团网站集团网站76集团每年会安排员工满意度调查，员工集团每年会安排员工满意度调查，员工可以就公司的制度、工作环境、企业文可以就公司的制度、工作环境、企业文化等方面提出建议或意见。化等方面提出建议或意见。人力行政部应安排专人或调查问卷方式人力行政部应安排专人或调查问卷方式定期访问所管辖员工，以了解员工对公定期访问所管辖员工，以了解员工对公司和工作的感受、意见和看法。司和工作的感受、意见和看法。公司会将参考这些反馈信息以改善公司公司会将参考这些反馈信息以改善公司的文化及制度。的文化及制度。相关资料链接：员工满意度调查相关资料链接：员工满意度调查77AD/DSM3M1-M2E基层管理
49、人员基层管理人员基层管理人员基层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员决策层管理人员决策层管理人员决策层管理人员决策层管理人员 公司基本文化 卓越之门GTB- Gate to the Best 卓越阶梯LTB-Ladder to the Best卓越之路RTB Road to the Best内部讲师 内部导师 MBA 技能培训技能培训相关资料链接：内部培养与发展相关资料链接：内部培养与发展我们制定并正在实施不同层级的培养计划我们制定并正在实施不同层级的培养计划 财务管理 物业管理 产品设计 地产营销 法务常识培训 项目管理（成
50、本、工期、质量、现场、合同、风险管理） 人力资源培训78保持业绩的持续增长，提升盈利能力，为全体股东提供满意的回报保持业绩的持续增长，提升盈利能力，为全体股东提供满意的回报坚持稳健经营，可持续发展坚持稳健经营，可持续发展3.3.33.3.3、股东信赖：用回报赢得股东信赖、股东信赖：用回报赢得股东信赖单单位：百万元港位：百万元港位：百万元港位：百万元港币币369428705851656728200420052006200720082009 20082009经济危机79积极履行社会责任，为发展区域经济和解决社会问题贡献力量 改善人居环境，建设和谐社区，推进绿色环保 热心公益，回馈社会3.3.43.
51、3.4、社会信赖：为社会创造价值和财富、社会信赖：为社会创造价值和财富我们的足迹我们的足迹我们的足迹我们的足迹 第一时间向汶川地震灾区捐款200万港币。 发起“中国房地产绿色低碳行动”倡议，并成为第一批参与“绿色低碳住区”示范项目建设的企业。赞助北京大学国家发展研究院成立“21世纪路劲财经奖学金班”，并为奖学金班同学提供实习机会。 803.4、对价值观的阐释摘自企业文化手册81对价值观的思考对价值观的思考谈谈自己所在的岗位如何实践谈谈自己所在的岗位如何实践 价值观？价值观？82对价值观的阐释对价值观的阐释价价价价值观值观创创新新新新勤勤勤勤奋奋诚诚信信信信务实务实83案例：永远牢记产品质量是企
52、业的生命线案例：永远牢记产品质量是企业的生命线84 一诺千金，信誉保证20062006年，洛阳公司总经理荣从桥面对顺驰城景观不理想、配套不到位造成的市场年，洛阳公司总经理荣从桥面对顺驰城景观不理想、配套不到位造成的市场口碑不佳等问题，首先对外界公布了自己的办公电话号码，迅速拉近与客户间的口碑不佳等问题，首先对外界公布了自己的办公电话号码，迅速拉近与客户间的距离。随即，在距离。随即，在20072007年元旦的顺驰城客户联谊会上，荣从桥代表洛阳团队对业主年元旦的顺驰城客户联谊会上，荣从桥代表洛阳团队对业主做了两项庄重承诺：其一是做了两项庄重承诺：其一是20072007年圣诞节前保证项目暖气开通，其
53、二是中心广场年圣诞节前保证项目暖气开通，其二是中心广场重新改造，当时看来，这两项任务都异常艰巨，将暖气从洛南的热源跨过宽重新改造，当时看来，这两项任务都异常艰巨，将暖气从洛南的热源跨过宽200200米米的洛河送达洛北谈何容易，而砸掉建好的中心景观广场在房地产业鲜有先例。的洛河送达洛北谈何容易，而砸掉建好的中心景观广场在房地产业鲜有先例。为了兑现这两项承诺，以荣从桥为首的领导团队统筹运作，经过精心运筹和艰苦为了兑现这两项承诺，以荣从桥为首的领导团队统筹运作，经过精心运筹和艰苦公关，终于以低成本在二期交房前完成了市政暖气开通，公关，终于以低成本在二期交房前完成了市政暖气开通，“路劲重承诺，新年无路
54、劲重承诺，新年无寒冬寒冬”，在给业主送上暖气的同时也送上了路劲温暖的心。，在给业主送上暖气的同时也送上了路劲温暖的心。在中心景观广场砸掉重建的当日，老荣召集全体员工在废墟上合影留念并拉出了在中心景观广场砸掉重建的当日，老荣召集全体员工在废墟上合影留念并拉出了“永远牢记产品质量是企业的生命线永远牢记产品质量是企业的生命线”的横幅，以此激励团队。的横幅，以此激励团队。案例：永远牢记产品质量是企业的生命线案例：永远牢记产品质量是企业的生命线85对价值观的阐释对价值观的阐释价价价价值观值观创创新新新新勤勤勤勤奋奋诚诚信信信信务实务实86诚信诚信信守承信守承诺、敢于承担、敢于承担责任是企任是企业立立业之
55、本，是之本，是赢得信任和尊重的前提得信任和尊重的前提正直、忠正直、忠诚，不，不为私利背弃社会和公司利益私利背弃社会和公司利益企企业无信得不到无信得不到认可，无法壮大及持可，无法壮大及持续；个人无信无法立足，不可能成功；个人无信无法立足，不可能成功87成本合约部成本合约部 对已完工工程及时办理结算，在结算过程中及时收集、整理好所对已完工工程及时办理结算，在结算过程中及时收集、整理好所需资料，对承包方编制的工程结算的真实性及工程量计量计价进行全面的需资料，对承包方编制的工程结算的真实性及工程量计量计价进行全面的审查，因开发节奏调整，工期延长，相关单位因此提出索赔，在集团公司审查，因开发节奏调整，工
56、期延长，相关单位因此提出索赔，在集团公司领导的支持下，领导的支持下，积极参与上述问题的解决，将相关单位要求的积极参与上述问题的解决，将相关单位要求的8080万元的赔万元的赔偿金额降低至偿金额降低至4040万元，最大限度的维护了公司的利益。万元，最大限度的维护了公司的利益。 总结：总结：88 营销部的故事营销部的故事 402402业主在对比了好多家楼盘后选择了业主在对比了好多家楼盘后选择了1111号楼样板间。但在入住时号楼样板间。但在入住时遇到室内漏水、墙壁抹灰强度太低需拆除、室内水晶灯脱落等一系列问题，遇到室内漏水、墙壁抹灰强度太低需拆除、室内水晶灯脱落等一系列问题，原来的装修几乎不能用，还要
57、拆掉重装。客户非常不满，但在交涉过程中原来的装修几乎不能用，还要拆掉重装。客户非常不满，但在交涉过程中我们没有回避，而是勇于承担责任。最终在与客户一次次沟通中赢得了客我们没有回避，而是勇于承担责任。最终在与客户一次次沟通中赢得了客户的信任，在物业、工程等部门的配合下历时户的信任，在物业、工程等部门的配合下历时4 4个月圆满的解决了问题，个月圆满的解决了问题，在后期的客户维系中也特别注重邀请这位客户的参与，逐渐消除了业主的在后期的客户维系中也特别注重邀请这位客户的参与，逐渐消除了业主的不愉快情绪。不愉快情绪。时至今日，该客户介绍了自己的三个兄弟姐妹和一位朋友购时至今日，该客户介绍了自己的三个兄弟
58、姐妹和一位朋友购买了小区，总金额买了小区，总金额170170万。万。 总结：总结：89 工程部的故事工程部的故事 自入职以来，一直负责遗留项目问题处理工作。自入职以来，一直负责遗留项目问题处理工作。20102010年初，在工年初，在工程部人员紧张的情况下，又接手新任务协助公司的交房工作。在房屋验收程部人员紧张的情况下，又接手新任务协助公司的交房工作。在房屋验收工作中，他一直保持高度的责任心，对验收的每套房屋每周都至少巡视查工作中，他一直保持高度的责任心，对验收的每套房屋每周都至少巡视查看看1-21-2遍，对发现的问题逐条仔细记录，并及时与相关部门沟通，协调整遍，对发现的问题逐条仔细记录，并及时
59、与相关部门沟通，协调整改方案，并一一跟进整改措施的落实。在夏季室外高温达改方案，并一一跟进整改措施的落实。在夏季室外高温达3737度时，又频遭度时，又频遭大雨和暴雨时，大雨和暴雨时，他不顾自己他不顾自己5858岁的高龄，一直连续户外工作，交房期间的岁的高龄，一直连续户外工作，交房期间的每个周末基本都在现场，连续工作每个周末基本都在现场，连续工作2 2个多月，中间感冒和高血压复发时也个多月，中间感冒和高血压复发时也不肯休息。不肯休息。 总结：总结：90 20092009年他通过积极与国税沟通协调，年他通过积极与国税沟通协调，将公司将公司20062006年度不能弥补亏损的核定征收年度不能弥补亏损的
60、核定征收调整为查账征收，可为公司增加调整为查账征收，可为公司增加3535万余元；万余元；与地税积极协调配合，将施工单位建安税与地税积极协调配合，将施工单位建安税改为由甲方代扣代缴，改为由甲方代扣代缴，20092009年度可以为公年度可以为公司返还税款司返还税款5 5万余元，整个项目可为公司创万余元，整个项目可为公司创造利润造利润5050万余元。万余元。 工作积极主动，经常放弃周末及晚上休工作积极主动，经常放弃周末及晚上休息时间加班加点。在公司某项目最困难的息时间加班加点。在公司某项目最困难的时候，重新梳理、规范了物业人力管理的时候，重新梳理、规范了物业人力管理的各项流程，且出台的各类细则在集团
61、都具各项流程，且出台的各类细则在集团都具良好的示范效应；在应对物业人员更替中良好的示范效应；在应对物业人员更替中出现的劳动风险时，提前做好准备，并跟出现的劳动风险时，提前做好准备，并跟员工做好沟通工作，直接处理人员近员工做好沟通工作，直接处理人员近2020人，人，未出现一例劳动诉讼案件。未出现一例劳动诉讼案件。 在公司人员编制紧张的情况下，他一在公司人员编制紧张的情况下，他一人承担了所有前期的工作，保证了各项工人承担了所有前期的工作，保证了各项工作节点正常完成。在办理项目的地下车库作节点正常完成。在办理项目的地下车库施工证时，及时抓住政策机遇，协调政府施工证时，及时抓住政策机遇，协调政府免缴墙
62、改费免缴墙改费9090余万元及劳保统筹费余万元及劳保统筹费600600余万余万元；写项目图纸审查过程中，协调建委及元；写项目图纸审查过程中，协调建委及图纸审查机构，避免新规范为公司节省造图纸审查机构，避免新规范为公司节省造价成本约价成本约9090万元。全年，灵活运用政府政万元。全年，灵活运用政府政策，全年为公司节约策，全年为公司节约800800余万元。余万元。在各设计阶段比较多个方案，在规范允在各设计阶段比较多个方案，在规范允许范围内，最大程度节约成本，并经常许范围内，最大程度节约成本，并经常深入工地，在现场解决了大量施工过程深入工地，在现场解决了大量施工过程中出现的基数问题，实现了设计与工程
63、中出现的基数问题，实现了设计与工程的无缝对接。同时，经常为销售做培训的无缝对接。同时，经常为销售做培训及技术支持，在开盘活动中，在现场为及技术支持，在开盘活动中，在现场为客户讲解规划以及户型设计，有力的支客户讲解规划以及户型设计，有力的支持了销售工作。持了销售工作。 案例讨论案例讨论91思考思考“我如何在日常的工作中，践行诚信的价值观？我如何在日常的工作中，践行诚信的价值观？”92勤奋勤奋积极极进取、不懈努力、持取、不懈努力、持续学学习是取得成功的必要条件是取得成功的必要条件坚持不懈的改善，追求更卓越的表持不懈的改善，追求更卓越的表现思想上的勤思想上的勤奋，可以，可以创造机遇；行造机遇；行动上
64、的勤上的勤奋，可以抓住机遇，可以抓住机遇93 工程部的故事工程部的故事 在一期在一期3#3#楼装饰阶段的工程管理中，在施工电梯拆除的条件下，协调楼装饰阶段的工程管理中，在施工电梯拆除的条件下，协调各施工单位有组织合理利用正式电梯，力争为各施工单位创造良好施工运各施工单位有组织合理利用正式电梯，力争为各施工单位创造良好施工运输条件。组织监理、总承包及其他参与单位进行分户验收，进行地毯式检输条件。组织监理、总承包及其他参与单位进行分户验收，进行地毯式检查，查出问题令其责任单位限时整改，查，查出问题令其责任单位限时整改，组织监理组织监理100%100%复查，控制整改合格复查，控制整改合格率率100%
65、100%，做到工程按时完工，实现交付，做到工程按时完工，实现交付0 0投拆。投拆。 二期项目在赶工时，二期项目在赶工时，近两个月未休息，按时交楼，竣工验收近两个月未休息，按时交楼，竣工验收0 0缺陷缺陷通过，受到市相关专家高度表扬。通过，受到市相关专家高度表扬。 总结：总结：94 营销部的故事营销部的故事 我们的一名同事在孕期仍然坚持工作，我们的一名同事在孕期仍然坚持工作，工作态度认真，得到客户的高度认可，销售业绩工作态度认真，得到客户的高度认可，销售业绩优秀，优秀，20092009年实现销售合同年实现销售合同85.585.5套，销售面积套，销售面积1 1万平米，合同额达万平米，合同额达1 1
66、亿元，回款额达亿元，回款额达5 5千余万元。千余万元。 20092009年年2 2月入职，月入职，20092009年度完成销售回年度完成销售回款额款额7777122277771222元元，营销部个人年度销售回款额排，营销部个人年度销售回款额排名第一，且已名第一，且已100%100%完成个人销售回款任务。完成个人销售回款任务。 总结：总结：95 财务部的故事财务部的故事 入司后在工作中勤勤恳恳。入司后在工作中勤勤恳恳。 在财务部人员仅有两人，又新增物业公在财务部人员仅有两人，又新增物业公司业务的情况下，及时做到司业务的情况下，及时做到将当天发生的费用、将当天发生的费用、 收入等原始凭据及时整理收
67、入等原始凭据及时整理入账，做到当日事当日清，不拖沓入账，做到当日事当日清，不拖沓。在工作时间很好的完成了各项台帐的在工作时间很好的完成了各项台帐的登记，并为项目部及时准确回复所需各项数据。在每天下班后把两个项目登记，并为项目部及时准确回复所需各项数据。在每天下班后把两个项目当天的收费整理汇总，及时准确的上报给领导资金日报情况，做到了当天的收费整理汇总，及时准确的上报给领导资金日报情况，做到了资金资金日报准确上报率日报准确上报率100%100%。经过财务部通力协作，圆满完成了经过财务部通力协作，圆满完成了0808年年0909年收据的年收据的整理汇总，建立了收据台帐，整理汇总，建立了收据台帐，为日
68、后查询收据提供了详细准确的查询基础。为日后查询收据提供了详细准确的查询基础。 总结：总结：96作为唯一的合约工程师，作为唯一的合约工程师，0909年度完成三个年度完成三个项目项目6969项招标，签署了项招标，签署了9292份合同。工作量份合同。工作量大，业务水平要求高，在项目多项招标工大，业务水平要求高，在项目多项招标工作进行时，不辞辛苦，几乎每天要加班到作进行时，不辞辛苦，几乎每天要加班到很晚，均顺利完成了招标任务。很晚，均顺利完成了招标任务。除完成日常的工作外，他还积极学习专业除完成日常的工作外，他还积极学习专业知识，参加培训后与本部门同事进行知识知识，参加培训后与本部门同事进行知识分享，
69、带动了本部门的学习氛围，并参加分享，带动了本部门的学习氛围，并参加国家高级人力管理师培训考试，已顺利通国家高级人力管理师培训考试，已顺利通过并取得一级企业人力资源管理师（高级）过并取得一级企业人力资源管理师（高级）资格证书。资格证书。 对项目总体方案进行规划设计、方案优化对项目总体方案进行规划设计、方案优化直接降低了成本，避免分期开发易出现的直接降低了成本，避免分期开发易出现的管网冲突及重复投资；针对供电配套中费管网冲突及重复投资；针对供电配套中费用较高的变电所用较高的变电所20KV20KV环网柜、环网柜、20KV20KV外线电外线电缆走向、缆走向、400V400V外线电缆规格及走向进行设外线
70、电缆规格及走向进行设计方案预设计，落实到供电部门的设计中，计方案预设计，落实到供电部门的设计中，大幅降低了成本；在项目一期的方案设计、大幅降低了成本；在项目一期的方案设计、施工图设计及审图阶段，合理利用规范及施工图设计及审图阶段，合理利用规范及技术进行优化，有效控制了成本。技术进行优化，有效控制了成本。他在日常工作中充分发挥自己的聪明才他在日常工作中充分发挥自己的聪明才智，协调市政配套相关专业局圆满完成智，协调市政配套相关专业局圆满完成了各项市政配套工作，有力的支持了项了各项市政配套工作，有力的支持了项目的配套工程建设；在市政热力初装费目的配套工程建设；在市政热力初装费的缴纳中，在了解到政府政
71、策的调整后，的缴纳中，在了解到政府政策的调整后，第一时间快速而又准确的反应以及强有第一时间快速而又准确的反应以及强有力的协调与公关，为公司直接节省力的协调与公关，为公司直接节省280280万万元。元。 案例讨论案例讨论97思考思考“我如何在日常的工作中，践行勤奋的价值观？我如何在日常的工作中，践行勤奋的价值观？”98明确目标。引进一批具有专业知识技能的应届大学生，自己培养，自己打造，为明确目标。引进一批具有专业知识技能的应届大学生，自己培养，自己打造，为公司量身定做出适合自己的应有人才。公司量身定做出适合自己的应有人才。目标锁定。武汉、长沙、重庆、成都目标锁定。武汉、长沙、重庆、成都4 4所城
72、市的部分重点高校。原因有二，一是这所城市的部分重点高校。原因有二，一是这几个城市重点高校较多，二是鉴于区域不是很发达，招聘学生的稳定性相对较好。几个城市重点高校较多，二是鉴于区域不是很发达，招聘学生的稳定性相对较好。工作组织。工作组织。3 3月份成立以朱学奎为招聘组长的招聘小组，代号月份成立以朱学奎为招聘组长的招聘小组，代号“猎英计划猎英计划”的行动的行动正式开展，分工到人，责任到岗。短短的两周内，我们就收到了正式开展，分工到人，责任到岗。短短的两周内，我们就收到了300300多份简历，投多份简历，投递简历的学生不仅是我们针对的学校，还有周边的高校。递简历的学生不仅是我们针对的学校，还有周边的
73、高校。招聘标准。本次招聘的宗旨是提高公司人员的综合素质，招聘标准是不求最优，招聘标准。本次招聘的宗旨是提高公司人员的综合素质，招聘标准是不求最优，但求最适合。对筛选后有意向的同学发邮件，一宣传公司的企业文化和发展历史。但求最适合。对筛选后有意向的同学发邮件，一宣传公司的企业文化和发展历史。二是针对学生的特殊性专门设计合适的应聘登记表。对收到的二是针对学生的特殊性专门设计合适的应聘登记表。对收到的123123份学生资料进行份学生资料进行评选，最终有评选，最终有4747位同学进入了面试环节。位同学进入了面试环节。远程面试。招聘小组特地申请了专门用来面试的远程面试。招聘小组特地申请了专门用来面试的Q
74、QQQ号，视频面试共分为号，视频面试共分为4 4个批次进个批次进行，逐个电话通知，并调整好音频设备，每个人面试时间为行，逐个电话通知，并调整好音频设备，每个人面试时间为20-2520-25分钟。经过反复分钟。经过反复“对峙较量对峙较量”，最终选定，最终选定1616名学生进入终面环节。整个面试从下午名学生进入终面环节。整个面试从下午2 2点一直持续到点一直持续到晚上晚上1010点结束。最终录取点结束。最终录取9 9名同学成为公司的实习生。在学生入职后，营销部还计名同学成为公司的实习生。在学生入职后，营销部还计划为其量身定做一系列的培训，实现为公司打造精悍人才梯队的目的。划为其量身定做一系列的培训
75、，实现为公司打造精悍人才梯队的目的。案例：猎英计划案例：猎英计划常州常州99务实务实以清晰的目以清晰的目标、可行的、可行的计划及高效的划及高效的执行力去成就事行力去成就事业和理想和理想脚踏脚踏实地的行地的行动令目令目标变得指日可待得指日可待量化量化/专业化使化使计划更加划更加务实，令一切工作有衡量，令一切工作有衡量标准准100 设计部的故事设计部的故事 在项目售楼处室内外装修及一期样板房装修开工到项目开盘在项目售楼处室内外装修及一期样板房装修开工到项目开盘不到不到2 2个月的工期，个月的工期，与工程部一起紧盯现场随时提供技术支持，与工程部一起紧盯现场随时提供技术支持，在大家共同的努力在大家共同
76、的努力下确保了项目一期顺利开盘，达到了理想的效果，受到业主和各界的好评。下确保了项目一期顺利开盘，达到了理想的效果，受到业主和各界的好评。 项目电梯厅及样板房的装修设计图纸在总结前期经验的基础上，结项目电梯厅及样板房的装修设计图纸在总结前期经验的基础上，结合建筑等其它专业严控装修设计过程，对施工图的每一个细部的做法、用材合建筑等其它专业严控装修设计过程，对施工图的每一个细部的做法、用材务必认真反复推敲，用最低的成本做出最满意的装修效果，在设计阶段与合务必认真反复推敲，用最低的成本做出最满意的装修效果，在设计阶段与合约严密配合控制成本，最大限度地降低了设计变更的数量。约严密配合控制成本，最大限度
77、地降低了设计变更的数量。 积极主动配合各部门做好装修材料的选型及成本控制工作，做好进积极主动配合各部门做好装修材料的选型及成本控制工作，做好进度控制、品质控制及施工综合协调工作，把团队作用发挥到最大。度控制、品质控制及施工综合协调工作，把团队作用发挥到最大。 总结：总结：101 营销部的故事营销部的故事 完成项目三期完成项目三期801801户业主的小产权证办理户业主的小产权证办理，代办项目一、二、三，代办项目一、二、三期期业主土地证业主土地证16261626户户，他们积极解决项目一、二期遗留问题，为，他们积极解决项目一、二期遗留问题，为4343户业户业主办理了产权登记、抵押登记等相关手续。主办
78、理了产权登记、抵押登记等相关手续。20092009年他们完成项目年他们完成项目A167A167户户业主产权证的办理，业主产权证的办理，项目项目A A预售合同备案预售合同备案256256套套，同时完成，同时完成180180户业主入住户业主入住手续，手续，并同步完成公证委托手续、办证资料及代收费的收取工作，为分并同步完成公证委托手续、办证资料及代收费的收取工作，为分户产权登记的及时办理奠定了基础。户产权登记的及时办理奠定了基础。 总结：总结：102 工程部的故事工程部的故事 项目一期售楼处项目一期售楼处20072007年年4 4月份开工，公司要求月份开工，公司要求8 8月必须交付营销使用，月必须交
79、付营销使用，工期非常紧。他召集土建单位排计划，施工单位连续报工期非常紧。他召集土建单位排计划，施工单位连续报4 4版计划都被否决，版计划都被否决，施工单位所排计划都不能在公司要求节点完成，施工单位所排计划都不能在公司要求节点完成，他结合多年施工管理经验他结合多年施工管理经验按公司要求节点，终于排出一个切实可行的施工进度计划，按公司要求节点，终于排出一个切实可行的施工进度计划， 在项目现场会议室与总包单位项目经理、技术人员开会讨论一直在项目现场会议室与总包单位项目经理、技术人员开会讨论一直到深夜到深夜1 1点钟终于落实施工各节点时间要求点钟终于落实施工各节点时间要求。为了保证每个节点计划的顺利。
80、为了保证每个节点计划的顺利落实，他每天晚上都在现场检查督促施工质量、进度，施工工人下班后才落实，他每天晚上都在现场检查督促施工质量、进度，施工工人下班后才下班，第二天早上再召集施工单位负责人开会，总结上一天进度完成情况，下班，第二天早上再召集施工单位负责人开会，总结上一天进度完成情况，安排当天工作。安排当天工作。 总结：总结：103他工作努力，经常放弃周六日休息时间他工作努力，经常放弃周六日休息时间加班加点，用心做好每一件事，如食堂加班加点，用心做好每一件事，如食堂和宿舍的改造和管理、样板间物品的评和宿舍的改造和管理、样板间物品的评估和出售、车辆的调度、员工生日会及估和出售、车辆的调度、员工生
81、日会及集团总经理大会的承办等工作，并出色集团总经理大会的承办等工作，并出色地完成重大时间节点性工作，如公司人地完成重大时间节点性工作，如公司人员编制及人资费用预算、年度考核、年员编制及人资费用预算、年度考核、年度调薪等人力工作度调薪等人力工作 在公司开发计划的前提下，他们按照时在公司开发计划的前提下，他们按照时间节点补办了项目间节点补办了项目A A建设工程规划许可建设工程规划许可证证和和建筑工程施工许可证建筑工程施工许可证，把项，把项目所有已开工楼座都合法化。目所有已开工楼座都合法化。4 4月份取得月份取得预售许可证预售许可证；9 9月份取得了项目月份取得了项目B B建设工程竣工验收备案证明建
82、设工程竣工验收备案证明，为项，为项目的顺利开工和销售提供了支持。目的顺利开工和销售提供了支持。造价控制人员业务熟练，造价控制人员业务熟练，0909年度在年年度在年初预算基础上，为项目景观、建筑外初预算基础上，为项目景观、建筑外檐提升，通过造价的调配、控制，没檐提升，通过造价的调配、控制，没有突破目标成本。在成本合约部较少有突破目标成本。在成本合约部较少的的5 5个人，完成了三个项目的招标个人，完成了三个项目的招标6969项、项、签订合同签订合同9292份，预决算份，预决算8383份，同时过份，同时过程造价控制和合同管理均获得了较好程造价控制和合同管理均获得了较好的效果。的效果。在在银行货币政策
83、收紧、金融环境恶劣银行货币政策收紧、金融环境恶劣的情况下，顺利通过建行的贷款审批，的情况下，顺利通过建行的贷款审批，额度一亿元，在项目一期正式施工前额度一亿元，在项目一期正式施工前顺利放贷六千万，解决了项目资金不顺利放贷六千万，解决了项目资金不足的困难。对于经营管理过程中出现足的困难。对于经营管理过程中出现的正常及特殊涉税事务保持高度的敏的正常及特殊涉税事务保持高度的敏感度，并提出相应的解决方案有效解感度，并提出相应的解决方案有效解决。决。 案例讨论案例讨论104思考思考“我如何在日常的工作中，践行务实的价值观？我如何在日常的工作中，践行务实的价值观？”105创新创新不断不断创新是企新是企业的
84、的发展展动力，是保持力，是保持竞争争优势的惟一出路的惟一出路创新需要新需要坚持和不断的持和不断的尝试；对于于创新要新要给予支持和包容予支持和包容创新意味着比客新意味着比客户更早更早发现他他们的需求，超越客的需求，超越客户的期待的期待106 设计部的故事设计部的故事 在设计时充分利用项目小四期地下部分，为未来创造了盈利空间；在设计时充分利用项目小四期地下部分，为未来创造了盈利空间；优化小四期车库和人防出入口，使得结构更加合理，优化小四期车库和人防出入口，使得结构更加合理，项目立面整体品质有项目立面整体品质有很大提高。很大提高。 针对项目一期景观要求高、绿化密度大、管廊狭小，而变电所、弱针对项目一
85、期景观要求高、绿化密度大、管廊狭小，而变电所、弱电总机房及消防总水泵房均设置其中的情况，电总机房及消防总水泵房均设置其中的情况，为减小管网、管井（盖）对为减小管网、管井（盖）对整体效果的影响，进行管网综合方案预设计，整体效果的影响，进行管网综合方案预设计，在开发部门的大力配合下，在开发部门的大力配合下，落实到各配套部门的设计当中，取得了较好的效果。尤其是弱电四个专业落实到各配套部门的设计当中，取得了较好的效果。尤其是弱电四个专业系统管网共井设计，大大减小了管廊要求，及对景观效果的影响。系统管网共井设计，大大减小了管廊要求，及对景观效果的影响。 总结总结107 开发部的故事开发部的故事 他他在做
86、好对外协调及现场工程管理协调的同时，仔细研究图纸。在做好对外协调及现场工程管理协调的同时，仔细研究图纸。对供水方案进行优化，通过二次供水分区调整，来减少管道长度。按变频对供水方案进行优化，通过二次供水分区调整，来减少管道长度。按变频计算，计算，6 6层一个区为最节能，而层一个区为最节能，而项目项目A A为为3434层，如市政供至层，如市政供至6 6层，以上层，以上7 7层为层为一个区，则可减少一路（一个区）主供水管道（节约费用约一个区，则可减少一路（一个区）主供水管道（节约费用约3030万元）。万元）。同同时由于减少一个区的管道，供水设备也减少一套，减少了今后的维护运行时由于减少一个区的管道，
87、供水设备也减少一套，减少了今后的维护运行成本成本。 合理的供水方案以及优质的施工质量，使合理的供水方案以及优质的施工质量，使项目项目A A小区供水方案成为小区供水方案成为国家水利部优先推广方案，国家水利部优先推广方案，20092009年年1010月全国水利大会在月全国水利大会在公司所在地公司所在地召开，召开，水利部领导、江苏省水利厅领导及与会代表一起到项目水利部领导、江苏省水利厅领导及与会代表一起到项目A A参观。参观。 总结：总结：108 人力行政部的故事人力行政部的故事 为避免与工作时间冲突，为避免与工作时间冲突，他利用几乎所有的下班及周末时间安排面试，他利用几乎所有的下班及周末时间安排面
88、试，面试地点包括机场、咖啡厅等等地方，经常随身携带公司简介，让面试者面试地点包括机场、咖啡厅等等地方，经常随身携带公司简介，让面试者增加对公司的认知度。增加对公司的认知度。并积极与其他房产公司人力接触，挖掘相关人才。并积极与其他房产公司人力接触，挖掘相关人才。 通过创新招聘的方式，公司的招聘完成率较通过创新招聘的方式，公司的招聘完成率较0808年度提高近年度提高近1010个百分个百分点，使公司年龄结构、人员资质及学历水平方面有了极大的提高。点，使公司年龄结构、人员资质及学历水平方面有了极大的提高。 同时他通过组织员工活动，同时他通过组织员工活动，帮助员工一对一建立职业生涯规划，帮助员工一对一建
89、立职业生涯规划，加加强员工培训等措施，使员工离职率较强员工培训等措施，使员工离职率较0808年度下降了近年度下降了近1515个百分点，员工队个百分点，员工队伍稳定性有了很大的提高。伍稳定性有了很大的提高。 总结：109对公司的流程及相关制度积极学习和对公司的流程及相关制度积极学习和灵活运用，在灵活运用，在0909年年6 6月集团公司要求各月集团公司要求各城市公司对标准合同版本在实际应用城市公司对标准合同版本在实际应用中遇到的问题提供建议征集意见稿时，中遇到的问题提供建议征集意见稿时，根据实际工作中遇到的问题提出合理根据实际工作中遇到的问题提出合理化建议，并被集团采纳。化建议，并被集团采纳。 对
90、于完成的工作，他总试图寻找一种对于完成的工作，他总试图寻找一种更加简单地方法去解决。更加简单地方法去解决。“用问题更用问题更新学习，用学习来解决问题新学习，用学习来解决问题”的态度的态度对其他员工也有着积极的影响。对于对其他员工也有着积极的影响。对于日常工作中重复频繁使用的数据，他日常工作中重复频繁使用的数据，他制成模板，通过台帐的优化和改进，制成模板，通过台帐的优化和改进，工作效率明显提高。工作效率明显提高。运用运用ProjectProject项目管理软件，结合公司的项目管理软件，结合公司的实际情况，开发出了公司项目开发计划实际情况，开发出了公司项目开发计划模板，并完善了模板的使用方法和考核
91、模板，并完善了模板的使用方法和考核流程，规范了现场进度管理工作。结合流程，规范了现场进度管理工作。结合政府分户验收规范和公司工程验收制度，政府分户验收规范和公司工程验收制度，制定制定公司内部分户验收制度及实施细公司内部分户验收制度及实施细则则，他还利用自己的特长，完善了售，他还利用自己的特长，完善了售后维修及赔付工作流程，提升了业主对后维修及赔付工作流程，提升了业主对售后服务的满意度。售后服务的满意度。在公司项目单价比周边均价高出在公司项目单价比周边均价高出10001000元元/ /的情况下，他带领公司销售团队克服各种的情况下，他带领公司销售团队克服各种困难，创造了良好的销售业绩；同时，他困难
92、，创造了良好的销售业绩；同时，他主管的公司项目团队屡获区域销冠，成为主管的公司项目团队屡获区域销冠，成为周边项目学习的榜样。他常常组织两个项周边项目学习的榜样。他常常组织两个项目的销售员进行互动，不仅让销售员们在目的销售员进行互动，不仅让销售员们在工作外建立了深厚的友谊，在项目销售过工作外建立了深厚的友谊，在项目销售过程中，也能做到互帮互助，促进销售。程中，也能做到互帮互助，促进销售。 案例讨论案例讨论110思考思考“我如何在日常的工作中，践行创新的价值观？我如何在日常的工作中，践行创新的价值观？”1113.5、对品牌理念的阐释摘自企业文化手册112路劲集团董事局主席路劲集团董事局主席 单伟豹对品牌理念的阐述单伟豹对品牌理念的阐述113 企业的品牌要靠优质的“产品”与“服务”赢得大众的信赖。 秉承“用心筑造，用心服务”的理念，致力于创造优质的居所和美好的 家园，提升住区人居环境和生活品质，为居住者提供健康、便捷、舒适 的品质生活。1 1用心筑造品质生活用心筑造品质生活摘自企业文化手册114 安全、健康、环保的生活空间 舒适、便捷的生活环境 时尚的生活方式，国际化的视角、多元文化的体验 2 2品质生活的内涵品质生活的内涵摘自企业文化手册115 用心筑造品质生活用心筑造品质生活116 有任何文化推广方面的相关问题，可随时与集团总部人力行政中心联系。集团人力行政中心 2010年8月
