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1、大大话话管管理理一一百百年年西西方方管管理理理理论论的的产产生生与与发发展展第二章第二章1教学内容教学内容2管理理论的形成过程管理理论的形成过程西方管理理论产生与发展的四个西方管理理论产生与发展的四个 阶段阶段 西方管理理论产生和发展的五个西方管理理论产生和发展的五个 演变过程演变过程教学内容教学内容3教学目的与要求教学目的与要求4 全面系统地了解管理理论形成全面系统地了解管理理论形成 的历史背景、演进趋势的历史背景、演进趋势 理解学习管理史的价值理解学习管理史的价值 掌握各个发展阶段的特点和主掌握各个发展阶段的特点和主 要理论流派及其主要思想要理论流派及其主要思想 教学目的与要求教学目的与要
2、求5基础理论基础理论6一、管理理论的形成过程一、管理理论的形成过程管理活动管理活动 或实践或实践 验证验证管理理论管理理论概概括括抽抽 象象原原 理理假假 设设认识见解认识见解证实或证实或否否 定定 提提 出出 问问 题、试题、试 验验管理思想管理思想进进一一步步观观察察观察观察 运用运用基础理论基础理论7二、西方管理理论产生与发展的四个阶段二、西方管理理论产生与发展的四个阶段孕育产生孕育产生古典理论古典理论现代理论现代理论后现代理论后现代理论18-1918-19世纪世纪1919世纪末世纪末-20-20世纪初世纪初2020世纪世纪2020年代年代-80-80年代年代2020世纪世纪9090年代
3、以后年代以后基础理论基础理论81 1、第一阶段（、第一阶段（18-1918-19世纪）孕育产生阶段世纪）孕育产生阶段 经验管理经验管理背景：背景：资本主义国家社会化大生产和生产资本主义国家社会化大生产和生产 方式的重大变革。方式的重大变革。特点：特点：提出了许多有价值的管理思想，但提出了许多有价值的管理思想，但 基本上仍是基于手工作坊式的经验基本上仍是基于手工作坊式的经验 管理，管理还未形成专门科学。管理，管理还未形成专门科学。基础理论基础理论9 主要代表人物及思想（理论）：主要代表人物及思想（理论）：（英）詹姆斯（英）詹姆斯斯图亚特斯图亚特重商主义、重商主义、 工作方法研究、刺激工资制工作方
4、法研究、刺激工资制（英）亚当（英）亚当斯密斯密经济人假设、劳经济人假设、劳 动分工论、劳动价值论动分工论、劳动价值论（英）罗伯特（英）罗伯特欧文欧文人事管理人事管理基础理论基础理论10（法）让（法）让巴蒂斯特巴蒂斯特萨伊萨伊管理是管理是 第四生产要素第四生产要素（英）艾尔弗雷德（英）艾尔弗雷德马歇尔马歇尔管理的管理的 计划职能计划职能（英）查理（英）查理巴见奇巴见奇分工与管理技分工与管理技 术、利润分配制度术、利润分配制度基础理论基础理论112 2、第二阶段（、第二阶段（1919世纪末世纪末2020世纪初）：世纪初）： 古典管理理论阶段古典管理理论阶段 科学管理科学管理背景：背景：资本主义进入
5、垄断阶段、科学技术重资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大发展、社会生产力水平迅速提高。大发展、社会生产力水平迅速提高。特点：特点：对经验管理的批评、对经验管理的批评、“经济人经济人”假设、假设、 以提高劳动生产率为中心，主张用以提高劳动生产率为中心，主张用 严格的规章制度、物质刺激和科学严格的规章制度、物质刺激和科学 的方法对企业进行管理。的方法对企业进行管理。基础理论基础理论12主要代表人物及思想（理论主要代表人物及思想（理论) )： 科学管理理论科学管理理论（美）弗雷德里克（美）弗雷德里克泰罗泰罗定额管理制、差定额管理制、差 别计件工资制、工人培训制、职能工作别计件工资制、工人培训制、职能
6、工作 制、操作标准化、工具标准化制、操作标准化、工具标准化（英）亨利（英）亨利甘特甘特甘特图、计件奖励工资甘特图、计件奖励工资 制制（美）福特（美）福特生产标准化、流水生产线生产标准化、流水生产线基础理论基础理论13 一般管理理论一般管理理论（法）亨利（法）亨利法约尔法约尔管理的五种职能、管管理的五种职能、管 理的十四条原则、管理组织理论理的十四条原则、管理组织理论 行政组织理论行政组织理论（德）马克斯（德）马克斯韦伯韦伯行政组织理论行政组织理论 古典管理理论的综合古典管理理论的综合（英）林德尔（英）林德尔厄威克、（美）卢瑟厄威克、（美）卢瑟古利古利 特特对管理理论的综合和系统化、管对管理理论
7、的综合和系统化、管 理的八条原则、项职能理的八条原则、项职能143 3、第三阶段（、第三阶段（2020世纪世纪2020年代年代8080年代）：年代）： 现代管理理论阶段现代管理理论阶段 人本管理、管理现代化人本管理、管理现代化背景：背景：美国现代工业的崛起、西方资本主义国美国现代工业的崛起、西方资本主义国 家的经济危机导致劳资矛盾加剧、家的经济危机导致劳资矛盾加剧、“胡胡萝萝 卜加大棒卜加大棒”的管理方式失效，的管理方式失效，“系统论、系统论、 控制论、信息论控制论、信息论”的形成、计算机的产的形成、计算机的产生生 （19461946年）。年）。基础理论基础理论15特点：特点：从从“经济人经济
8、人”到到“社会人社会人”假设的假设的改改 变，以人为中心的管理、管理思想、变，以人为中心的管理、管理思想、 手段、组织现代化、管理理论丛林手段、组织现代化、管理理论丛林 （从不同角度、领域研究管理）（从不同角度、领域研究管理）基础理论基础理论16主要学科及代表人物：主要学科及代表人物：行为科学学派行为科学学派 主要研究人际关系、个人行为、团体行主要研究人际关系、个人行为、团体行为、组织行为以及激励理论为、组织行为以及激励理论 （美）乔治（美）乔治埃尔顿埃尔顿梅奥等梅奥等“霍桑霍桑 试验试验”、“社会人社会人”假设、非正式假设、非正式组组 织、职工满意度、新型领导方法织、职工满意度、新型领导方法
9、基础理论基础理论17（美）亚布拉罕（美）亚布拉罕马斯洛马斯洛需要层次理论需要层次理论（美）道格拉斯（美）道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈X X理论和理论和Y Y理论理论（美）卢因（美）卢因团体力学理论团体力学理论基础理论基础理论18（美）布莱克和穆顿（美）布莱克和穆顿管理方格理论管理方格理论（美）弗雷德里克（美）弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格双因素理论双因素理论（美）戴维（美）戴维麦克利兰麦克利兰成就需要理论成就需要理论（美）维友托（美）维友托弗鲁姆弗鲁姆期望理论期望理论基础理论基础理论19（美）亚当斯（美）亚当斯公平理论公平理论（美）斯金纳（美）斯金纳强化理论强化理论（美）波特尔和劳勒（美）波特尔和劳勒
10、综合激励模式综合激励模式（美）凯利（美）凯利归因理论归因理论基础理论基础理论20 管理过程学派管理过程学派 （美）哈罗德（美）哈罗德孔茨、亚历山大孔茨、亚历山大丘奇、威丘奇、威廉廉纽曼纽曼 管理是一个过程，可以总结出一些基本原管理是一个过程，可以总结出一些基本原理用以改进管理工作；理用以改进管理工作； 管理科学是一门揭示管理人员活动规律的管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围；边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。以职能分析为中心建立管理理论。 基础理论基础理论21 社会系统学派社会系统学派 （美）切斯特（美
11、）切斯特巴纳德巴纳德 组织是一个协作系统，要保持内外平衡；组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织非正式组织 是正式组织不可缺少的部分；是正式组织不可缺少的部分； 实现组织目标有助于个人目标的实现；实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目标和信息联系三个基本要素；目标和信息联系三个基本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述；组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和外平衡都必须搞好，否则将会影响内平衡和外平衡都必须搞好，否则将会影响组织的生存和发展；组织的生存和发展； 基础理论基础理论22 决策理论学
12、派决策理论学派（美）赫伯特（美）赫伯特西蒙西蒙 管理就是决策，贯穿于管理全过程、各阶管理就是决策，贯穿于管理全过程、各阶段，决定着管理行为的方向、轨迹和效率；段，决定着管理行为的方向、轨迹和效率； 决策人的有限理性，不存在决策人的有限理性，不存在“经济人经济人”“完全理性完全理性”的最优方案，而只有满意方案；的最优方案，而只有满意方案； 决策科学化（有科学依据、先进的决策技决策科学化（有科学依据、先进的决策技术和手段、分阶段按程序决策）术和手段、分阶段按程序决策）基础理论基础理论23 系统管理理论学派系统管理理论学派 （美）弗里蒙特（美）弗里蒙特卡斯特、詹姆士卡斯特、詹姆士罗森茨韦克罗森茨韦克
13、 把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体；统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统；企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率；追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存；存； 组织的系统模式；组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原则和步骤。管理系统分析的方法、原则和步骤。基础理论基础理论24 经验主义理论学派经验主义理论学派（美）彼得（美）彼得德鲁克德鲁克 主张管理不应是理性的分析和推理，而必须主张管理不应是理性的分析和推理，而必须从管理实践出发，总结经验
14、，找到正确的原理和从管理实践出发，总结经验，找到正确的原理和方法。方法。 管理的性质是专门的应用技术的技巧；管理的性质是专门的应用技术的技巧； 管理的任务是取得经济效果、使职工有成就、管理的任务是取得经济效果、使职工有成就、承担社会责任；承担社会责任； 基础理论基础理论25 管理者的职责是指挥、协调；管理者的职责是指挥、协调； 管理者的技能是作出有效决策、信息交流、正管理者的技能是作出有效决策、信息交流、正确运用核查、控制与衡量，正确运用管理科学分确运用核查、控制与衡量，正确运用管理科学分析工具析工具, ,实行目标管理；实行目标管理； 合理的组织结构是有效管理的工具；合理的组织结构是有效管理的
15、工具； 企业管理的原则。企业管理的原则。基础理论基础理论26 权变理论学派权变理论学派 ( (美美) )弗雷德弗雷德 卢桑斯、劳伦斯和洛希、迈克尔卢桑斯、劳伦斯和洛希、迈克尔 麦凯西麦凯西 ( (英英) )琼琼伍德沃德伍德沃德 ( (美美) )唐唐赫里格尔和约翰赫里格尔和约翰克洛坎姆、弗雷德克洛坎姆、弗雷德 菲德勒、罗伯特菲德勒、罗伯特豪斯和特伦斯豪斯和特伦斯米切尔米切尔 每种管理理论都有一定的适应范围，管理的每种管理理论都有一定的适应范围，管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性；效果取决于组织与其环境之间的适应性； 基础理论基础理论27 从事物发展的全面和整体来考虑和把权变问题从事物发展的
16、全面和整体来考虑和把权变问题( (环境变量与管理变量的关系环境变量与管理变量的关系) )； 计划不能简单化、僵硬化，要根据具体情况制计划不能简单化、僵硬化，要根据具体情况制定；定； 组织结构的设计要因地制宜、因时设计；组织结构的设计要因地制宜、因时设计； 不存在一种普适的领导方式，要根据内部因素不存在一种普适的领导方式，要根据内部因素而定；而定； 权变有一定规律可循、有一定的科学依据。权变有一定规律可循、有一定的科学依据。基础理论基础理论28 管理科学管理科学( (数量管理数量管理) )学派学派 ( (美美) )马克兰特马克兰特 用数学框框模型与程序的系统来解决管理问用数学框框模型与程序的系统
17、来解决管理问题；题； 认为组织成员是经济人、组织是一个追求经认为组织成员是经济人、组织是一个追求经济利益的系统、组织是人济利益的系统、组织是人机系统、组织是个机系统、组织是个合乎逻辑的理性决策网络；合乎逻辑的理性决策网络； 主张多种学科交叉配合对管理进行研究解决主张多种学科交叉配合对管理进行研究解决管理问题的步骤模式。管理问题的步骤模式。基础理论基础理论294 4、第四阶段、第四阶段(20(20世纪世纪9090年代以后年代以后) )：后：后 现代管理理论与当代管理模式阶段现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理知识管理、创新管理、软管理基础理论基础理论30比较管理理论学派比较
18、管理理论学派 ( (美美) )理查德理查德法默和巴里法默和巴里里奇曼、（日）大里奇曼、（日）大岛国雄、（英）米勒和罗杰岛国雄、（英）米勒和罗杰福尔克福尔克 通过两国或多国管理的比较，提出了不同的通过两国或多国管理的比较，提出了不同的理论观点，扩大了研究领域；理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较由注重理论比较转向注重管理实践的比较( (尤尤其是日本与美国管理的比较）；其是日本与美国管理的比较）； 基础理论基础理论31 比较管理模式的特点，一是管理对企业的经比较管理模式的特点，一是管理对企业的经济效果起决定性作用，二是认定外部环境影响济效果起决定性作用，二是认定外部环境
19、影响管理的实际效果，三是管理原理的技术手段是管理的实际效果，三是管理原理的技术手段是普适的、可移的。普适的、可移的。基础理论基础理论32 非理性主义倾向与企业文化理论学派非理性主义倾向与企业文化理论学派 （美）威廉（美）威廉大内、理查德大内、理查德帕斯卡尔和安东帕斯卡尔和安东尼尼阿索斯、泰伦斯阿索斯、泰伦斯迪尔和艾伦迪尔和艾伦肯尼迪、肯尼迪、托马斯托马斯彼得斯和小罗伯特彼得斯和小罗伯特沃特曼沃特曼 管理的根本因素是人，应以人为中心；管理的根本因素是人，应以人为中心； 管理经验与实务研究是重点；管理经验与实务研究是重点； 总结成功企业管理经验，提出总结成功企业管理经验，提出“软管理软管理”思思想
20、；想； 企业文化决定企业兴衰。企业文化决定企业兴衰。基础理论基础理论33 战略管理理论学派战略管理理论学派 （美）安索夫（美）安索夫迈克尔迈克尔波特、安德鲁斯波特、安德鲁斯 制定利用外部机会，回避外部危胁或减少外部制定利用外部机会，回避外部危胁或减少外部威胁的战略；威胁的战略； 七种战略思想；七种战略思想； 企业战略的关键是如何确立企业的竞争优势；企业战略的关键是如何确立企业的竞争优势； 企业战略管理的中心是决定是共同目的和目企业战略管理的中心是决定是共同目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现；标，并通过经营活动和分配资源来实现； 通过人的战略管理来达到对企业的战略管理。通过人的战略管理来
21、达到对企业的战略管理。基础理论基础理论34 企业再造理论学派企业再造理论学派 （美）迈克尔（美）迈克尔汉默和詹姆斯汉默和詹姆斯查皮查皮 通过再造企业作业流程，提高企业的市场应通过再造企业作业流程，提高企业的市场应变和竞争能力。主张彻底抛弃亚当变和竞争能力。主张彻底抛弃亚当期密的劳期密的劳动分工理论，在信息技术的帮助下，将分割过动分工理论，在信息技术的帮助下，将分割过细的业务流程的内在规律，并在良好企业文化细的业务流程的内在规律，并在良好企业文化的基础上重新整合，通过合并工作、简化流程、的基础上重新整合，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传导机组织扁平化等建立起灵敏迅速的信
22、息传导机制，以满足顾客需求，增强企业竞争力。制，以满足顾客需求，增强企业竞争力。基础理论基础理论35当代管理模式当代管理模式第五阶段的早期第五阶段的早期 背景：进入知识经济时代背景：进入知识经济时代一切随之改变。一切随之改变。 知识成为土地、劳动力和资本之外的知识成为土地、劳动力和资本之外的“第第四财富之源四财富之源”。 知识的更有效、更快速地获取、整理、传知识的更有效、更快速地获取、整理、传播和创新成为经济增长、组织成功的关键。播和创新成为经济增长、组织成功的关键。 一些国家、企业和个人以知识为基础形成一些国家、企业和个人以知识为基础形成和保持了竞争优势。和保持了竞争优势。基础理论基础理论3
23、6 主要代表人物：主要代表人物： （美）达尔（美）达尔尼夫尼夫知识经济（知识经济（19981998） （美）彼得（美）彼得德鲁克德鲁克2121世纪管理的挑战世纪管理的挑战 （19991999） （美）维娜（美）维娜艾莉艾莉知识的进化（知识的进化（19971997） 基础理论基础理论37 （美）保罗（美）保罗麦耶斯麦耶斯知识管理与组织设计知识管理与组织设计 （19961996）（美）查尔斯（美）查尔斯萨维奇萨维奇第五代管理第五代管理（19961996）（美）彼得（美）彼得圣吉圣吉第五项修炼（第五项修炼（19991999）基础理论基础理论38主要观点及思想主要观点及思想知识网络型组织形式：对等知识
24、联网、虚知识网络型组织形式：对等知识联网、虚拟资源集成、工作就是谈话、人类时间的拟资源集成、工作就是谈话、人类时间的整体性和降低时间成本、虚拟企业的动态整体性和降低时间成本、虚拟企业的动态协作。协作。未来企业是未来企业是“学习型组织学习型组织”(”(五项技能：自五项技能：自我超越、改善心智模式、建立共同原景、我超越、改善心智模式、建立共同原景、团体学习、系统思考团体学习、系统思考) )发挥人们的创造力是管理的重心。发挥人们的创造力是管理的重心。基础理论基础理论39 知识时代的管理的概念性原则知识时代的管理的概念性原则 从命令链从命令链网络化网络化 从命令和控制从命令和控制 集中和协调集中和协调
25、 从职位权威从职位权威 知识权威知识权威 从序列活动从序列活动 同步活动同步活动 从纵向交流从纵向交流 横向交流横向交流 从不信任和服从从不信任和服从 信任和诚实信任和诚实 从例行程序从例行程序 复杂化复杂化基础理论基础理论40三、西方管理理论产生和发展的三、西方管理理论产生和发展的 五个演变过程五个演变过程1 1、从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变过程。、从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变过程。2 2、从、从“经济人经济人”的假设到的假设到“社会人社会人”“”“自我实现人自我实现人”假设的假设的 演变过程。演变过程。3 3、从把管理组织看作是封闭系统到开发系统的演变过、从把管理组织看作是封闭系统到开发系统的演变过 程。程。4 4、从以定性分析为主到把定性、定量分析方法相结合、从以定性分析为主到把定性、定量分析方法相结合 的演变过程。的演变过程。5 5、从分化、从分化综合综合 再分化的不断发展的演变过程。再分化的不断发展的演变过程。基础理论基础理论41训练与提高训练与提高421 1、管理的基本原理和方法与齐鲁、管理的基本原理和方法与齐鲁 石化的石化的“信得过信得过”管理。管理。2 2、回顾并简要描述管理理论一百、回顾并简要描述管理理论一百 年的发展历程以及对当代管理年的发展历程以及对当代管理 模式的看法。模式的看法。训练与提高训练与提高43
