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1、LOGO沃尔玛内部控制沃尔玛内部控制沃尔玛内部控制沃尔玛内部控制风险应对风险应对风险应对风险应对组员：钟丽、孙云芸组员：钟丽、孙云芸 混合混合0603风险应对风险应对政治风险政治风险经济风险经济风险文化风险文化风险社会风险社会风险外部风险外部风险应对应对风险承受风险承受在2008年底外资零售门店的审批权下放到省级商务部门的背景下，沃尔玛在地方注册公司将税收留在当地，迎合了地方政府，因此便于拿到开店的行政审批，这将破解沃尔玛近两年来因为审批难而开店受阻的处境。风险降低风险降低 沃尔玛设置招聘政府关系经理，与项目所在城市的各级政府沟通，应对和处理各级政府提出的新项目准入要求，确保公司的发展与利益。
2、政治风险应对政治风险应对风险回避风险回避 就在其竞争对手家乐福连续曝光最新开店计划之时，沃尔玛有关高层就在其竞争对手家乐福连续曝光最新开店计划之时，沃尔玛有关高层宣布放缓新店拓展速度以保持稳定的现金流。宣布放缓新店拓展速度以保持稳定的现金流。风险分担风险分担沃尔玛公司随时可能在某一天推出大幅折扣活动，因为折扣而损失的利沃尔玛公司随时可能在某一天推出大幅折扣活动，因为折扣而损失的利润要由供应商分担，如果供应商的货款已经清算，那么供应商必须在下润要由供应商分担，如果供应商的货款已经清算，那么供应商必须在下一批货物中打出折扣。一批货物中打出折扣。 风险降低风险降低沃尔玛全球采购中心从沃尔玛全球采购中
3、心从2006年开始便在缓慢减少中国供应商的订单，年开始便在缓慢减少中国供应商的订单，主要原因是人民币大幅升值；在中国减少的订单大部分转移到了越主要原因是人民币大幅升值；在中国减少的订单大部分转移到了越南、印度等其他国家。南、印度等其他国家。金融危机爆发之后，面对日益严峻的经济形势，沃尔玛正在调整策金融危机爆发之后，面对日益严峻的经济形势，沃尔玛正在调整策略，以大幅降价的促销活动刺激消费、带动自身商品的销售；略，以大幅降价的促销活动刺激消费、带动自身商品的销售；经济风险应对经济风险应对风险降低风险降低沃尔玛在中国成立工会，甚至成立党支部，开展“沃尔玛杯”青年科技创新竞赛等不断推进文化本土化。风险
4、回避风险回避 2002年，沃尔玛的第一家山姆会员店在昆明开业，由于会员制零售在中国尚未成熟，而消费者也并不习惯于大包装的仓储式购物环境，2003年上半年，沃尔玛不得不将山姆店改为购物广场。文化风险应对文化风险应对风险降低风险降低沃尔玛奉行“天天低价”策略，竭力压低采购成本和劳动力成本，从而不断引发对产品质量的质疑和劳资争端。（2007年6月5日，国内权威机构中国品牌研究院首次向社会公布了2006年度“十大最差社会责任企业”名单，沃尔玛因综合得分最低排在榜）面对媒体的曝光和消费者的投诉，沃尔玛给出了一个令人满意的回答：2008年10月，在北京举行的沃尔玛可持续发展峰会上，沃尔玛首席执行官李斯阁宣
5、称要带领公司走一条可持续发展的道路；全球的沃尔玛门店将全部变身为“绿色门店”，新的“全球负责任的采购战略”，则要求供应链的每个环节都达到甚至超过社会和环境标准。社会风险应对社会风险应对内部风险应对内部风险应对内部风险内部风险应对应对供供货货商关系不商关系不畅畅风险风险物流系物流系统统失灵失灵风险风险低价不低低价不低风险风险公关失策公关失策风险风险会会员员店遇冷店遇冷风险风险高高层调动频层调动频繁繁风险风险物流系物流系统统失灵失灵的风险应对的风险应对风险降低降低 目前沃目前沃尔尔玛玛在深圳、嘉在深圳、嘉兴兴和天津和天津设设有物流配送中有物流配送中心，在川建立的西部物流配送中心将担心，在川建立的西
6、部物流配送中心将担负负起中起中西部地区的物流配送任西部地区的物流配送任务务，以支持沃，以支持沃尔尔玛玛在中在中国西部的快速国西部的快速扩张扩张需要。需要。 四大物流中心将有效缓解物流系统失灵的状况。四大物流中心将有效缓解物流系统失灵的状况。其将支撑起沃尔玛的高科技配合下的物流体系，其将支撑起沃尔玛的高科技配合下的物流体系，作为沃尔玛最大特色的作为沃尔玛最大特色的“天天平价天天平价”也将得以也将得以维系。这将使沃尔玛遥遥领先其他的零售商。维系。这将使沃尔玛遥遥领先其他的零售商。供供货货商关系不商关系不畅畅的风险应对的风险应对对对于于连锁连锁超市的盈利来源主要是四个方面超市的盈利来源主要是四个方面
7、：一是一是进销进销差价；差价；二是二是优优化供化供应链应链，降低成本；，降低成本；三是整合内部管理，三是整合内部管理，优优化人力化人力资资源，源，节约节约管理管理成本；成本；四是向供四是向供货货商收取商收取进场费进场费、年、年节赞节赞助以及各种助以及各种销销售返佣折扣等。售返佣折扣等。风险降低降低“沃沃尔尔玛玛在前三条做得最好，而第四条是家在前三条做得最好，而第四条是家乐乐福福创创造并造并带动带动形成的中国特色的超市盈利来源。形成的中国特色的超市盈利来源。”而在而在这这个方面，沃个方面，沃尔尔玛玛的表的表现现又是一个又是一个标标准的准的“好同志好同志”在在2003年被商年被商务务部部评为评为与
8、供与供应应商关商关系最好的系最好的连锁连锁超市，不收取供超市，不收取供应应商的商的进场费进场费。在沃尔玛国内采购的办公室甚至还见到了在沃尔玛国内采购的办公室甚至还见到了“严严禁向采购人员行贿禁向采购人员行贿”、“严禁采购人员向供应严禁采购人员向供应商索贿商索贿”的警示牌。的警示牌。低价不低低价不低风险的应对风险的应对风险降低降低进一步降低成本进一步降低成本如如沃沃尔尔玛玛的物流成本在的物流成本在100元的元的销销售售额额当中占当中占1.3%，凯马凯马特是特是8.75%，西，西尔尔斯是斯是5%。风险降低降低据最新一期的美国广告据最新一期的美国广告时时代代杂杂志志报报道，道，5月月3日沃日沃尔尔玛
9、玛的广告代理的广告代理GSD&M和和Bernstein-rein广告公司的管理广告公司的管理层层已已经证实经证实，近日接到沃，近日接到沃尔尔玛玛公司关于公司关于调调整媒体广告整媒体广告业务业务的通知，将逐的通知，将逐渐渐改改变变“天天低价天天低价”的形象，此次广告的形象，此次广告业务调业务调整涉整涉及的价及的价值值超超过过5亿亿美金。美金。 沃尔玛公司发言人盖尔沃尔玛公司发言人盖尔拉维埃尔证实，拉维埃尔证实，广告广告时代时代的报道并非空穴来风。公司确实正在寻的报道并非空穴来风。公司确实正在寻找一家或数家可以给公司带来找一家或数家可以给公司带来“巨大创新概念巨大创新概念和对顾客深入了解和对顾客深
10、入了解”的广告机构，确保营销传的广告机构，确保营销传递和谐一致的信息。递和谐一致的信息。沃尔玛：做中国企业公民沃尔玛：做中国企业公民现现有有5万多名万多名员员工，其中工，其中99.9%来自中国本土；来自中国本土；进进入中国入中国13年，在年，在87个城市开个城市开设设了了163家商家商场场，95%的的产产品是本地采品是本地采购购，与近，与近2万家中国供万家中国供应应商商做生意；正在开展做生意；正在开展“农农超超对对接接”项项目，目，计计划到划到2011年底，将直接向年底，将直接向100万中国万中国农农民采民采购购蔬果蔬果类类产产品，并占到品，并占到该类产该类产品采品采购总购总量的量的1/3；好
11、像比；好像比中国企中国企业业更关心中国青年的科技更关心中国青年的科技创创新意新意识识，与，与中国科技部开展中国科技部开展“沃沃尔尔玛玛杯杯”青年科技青年科技创创新新竞赛竞赛，颁奖仪颁奖仪式将于明年在上海世博会美国式将于明年在上海世博会美国馆举馆举行行。 风险降低降低与与风险分担的分担的综合合运运用用会会员员店遇冷店遇冷的风险应对的风险应对风险降低降低沃沃尔尔玛玛国内所有商国内所有商场场2009年年于于“五一五一”劳动节劳动节期期间间开展一系列低价特惠商品促开展一系列低价特惠商品促销销活活动动，这这是金是金融危机爆融危机爆发发以来沃以来沃尔尔玛玛开展的又一开展的又一轮轮促促销销活活动动。沃沃尔尔
12、玛玛希望通希望通过优质过优质的的产产品品质质量、更量、更优优惠的价惠的价格和格和创创新的服新的服务务不断提升不断提升顾顾客的客的满满意度，意度，为顾为顾客提供更大的客提供更大的实实惠。惠。沃沃尔尔玛玛非常感非常感谢谢广大的供广大的供应应商商为为此次促此次促销销活活动动所提供的大力支持所提供的大力支持，并，并希望与供希望与供应应商一起，通商一起，通过过不断降低成本，不断不断降低成本，不断为顾为顾客提供更具价客提供更具价值值更更加加优优惠的商品，从而惠的商品，从而实实践沃践沃尔尔玛玛的一的一贯贯宗旨：宗旨：为顾为顾客省客省钱钱，从而使他，从而使他们们生活得更好。生活得更好。风险承受承受与与风险降低
13、降低从选址上看，从选址上看，沃沃尔尔玛玛更着眼于未来，更更着眼于未来，更务实务实，从从发发展来看，繁展来看，繁华华商圈商圈该该是聚集个性化消是聚集个性化消费费、高附加高附加值产值产品品销销售的地方，并不适合超市的售的地方，并不适合超市的发发展。展。目前与家乐福等在市中心选址相比，由此带来目前与家乐福等在市中心选址相比，由此带来的风险沃尔玛选择了风险承受的策略。的风险沃尔玛选择了风险承受的策略。公关失策公关失策的风险应对的风险应对风险降低降低沃沃尔尔玛玛自自进进入中国以来，一直入中国以来，一直积积极投身社区服极投身社区服务务和慈善公益事和慈善公益事业业，十二年累，十二年累计计向各种慈善公向各种慈
14、善公益事益事业业捐献了捐献了总值总值超超过过5,800万元人民万元人民币币的物品的物品和和资资金，沃金，沃尔尔玛玛全国全国员员工在社会公益事工在社会公益事业业方面方面所投入的工所投入的工时时累累计计超超过过16万个小万个小时时。2008年年5月月12日，汶川大地震爆日，汶川大地震爆发发，沃，沃尔尔玛玛也先后也先后为为灾区灾区的的赈赈灾重建投入了超灾重建投入了超过过2000万人民万人民币币。多次被评为多次被评为“最佳雇主最佳雇主”、“最佳社区奖最佳社区奖”、“供应商最满意零售企业供应商最满意零售企业”、“最受赞赏公司最受赞赏公司”等称号。等称号。高高层调动频层调动频繁繁的风险应对的风险应对风险承受承受对此，沃尔玛总部未采取任何措施加以应对。对此，沃尔玛总部未采取任何措施加以应对。对每一个处于大举收购阶段的企业来说，高层对每一个处于大举收购阶段的企业来说，高层的频繁调动是不能避免的大事，企业只能采取的频繁调动是不能避免的大事，企业只能采取风险承受的策略。风险承受的策略。当然，也不排除可以运用相关措施尽量减少人当然，也不排除可以运用相关措施尽量减少人员的变动，同时处理好人员变动带来的例如交员的变动，同时处理好人员变动带来的例如交接、文化移植、人员适应等问题，以尽量减少接、文化移植、人员适应等问题，以尽量减少风险。风险。LOGO
