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1、第7章 物流与供应链管理 原材料原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWE陈列货架陈列货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货标准件标准件辅料辅料通用件通用件企业物流客户客户废弃废弃回收回收废弃物流废弃物流现代物流图示现代物流图示:7.1 物流管理o7.1.1 电子商务物流管理概述o1 物流的基本概念及其渊源 n在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等
2、战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理。n物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配” （即Physical Distribution，简称PD。nPD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。物流的定义o美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。o我国2001年颁布的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结
3、合。物流的分类物流的分类o按照物流活动的范围分n 国际物流。国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。 n区域物流。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。按物流系统的性质o社会物流。 指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。n天然气、粮食的储存运输系统o企业物流。是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。企企业物物流流 生生产企企业物流物流 销售企
4、售企业物流物流 物流企物流企业物流物流 企企业供供应物流物流 企企业生生产物流物流企企业销售物流售物流 企企业回收物流回收物流 企企业废弃物流弃物流 企企业采采购物流物流 企企业内部物流内部物流 企企业销售物流售物流 企企业退退货物流物流 7.1.2 电子商务物流功能电子商务物流功能o物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。 上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 7.1 .3物流系统1物流系统的概念和功能 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有
5、机整体。 2、构成物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产节点，物流节点，配送路线，运输手段等网络化，以提高物流活动的效率 。物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配送等信息通畅的基础上，使通讯节点，通讯线路，通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。 3物流系统化的目标与内容o（1）物流系统化的目标o 服务性（Service）o 快捷性（Speed）o 有效地利用面积和空间（Space Saving）o 规模适当化（Scale Optimization） o 库存控制（Stock Control）（2）物流系统化的特点o 大量化o 共同
6、化o 短路化o 自动化o 信息化7.1.4 电子商务物流技术1、条码技术及其应用条码：（Bar Code）是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标识。 条码技术：是研究如何把计算机所需要的数据用一种条码来表示，以及如何将条码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。条码技术主要包括：条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等 o3、特点（1）条码符号图形结构简单；（2）每个条码字符由一定的 条符组成，占有一定的宽度和印制面积；（3）每种编码方案均有自己的字符集；（4）每种编码方案与对应的阅读装置的性能要求密切配合。4、条码
7、系统的组成o（1）条码系统的组成：是由条码符号设计、制作及扫描识读组成的自动识别系统。o（2）条码识读装置：o功能：是条码系统的基本设备，它的功能是译读条码符号，即把条码条符宽度、间隔等信号转换成不同时间长短的输出信号，并将该信号转化为计算机可识别的二进制编码，然后输入计算机。o组成：识读装置由扫描器和译码器组成。几种常见条码EAN-13 是一种连续型、定长（13位）的模块组合型条码商品条码（UPC -A）PDF417QR CodeData MatrixCodablockVeri CodeMaxiCodeAztec CodeCode 16KCode OneCalula CodePostnet
8、CodeBP04 State Code二维二维条条码码已已经成成为或将要成或将要成为 ISO 标准的二准的二维码2.RFID、RFIDo无线射频识别技术无线射频识别技术(RadioFrequencyIdentification-RFID).是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪80年代中期开始投入商业应用.o组成：n电子密标(Tag): 储存商品信息，可重复使用.n解读器(Reader): 读取商品信息n天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号RFID 怎样工作的？读写器天线读写器通过天线发送信号标签标签接收信号计算机系统读写器将信息/数据发送到计算机系
9、统，以方便计算机采集、存储和处理数据标签获得足够能量发送回识读响应天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统中央信息系统RFID的工作原理图的工作原理图特点：特点：RFID在本质上是物品标识的手段，它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条码，成为物品标识的最有效方式。读取方便快捷。识别速度快。数据容量大标签数据可动态更改 更好的安全性 动态实时通信。RF技术的应用o（1）在零售业中，条形码技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存、销售等各环节被管理得井然有序。o（2）采用车辆自动识别技术，使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大
10、地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力。o（3）在自动化的生产流水线上，整个产品生产流程的各个环节被置于严密的监控和管理之下。o（4）在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中，远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便。o（5）在公交车的运行管理中，自动识别系统准确地记录着车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。3.GISGeographicalInformation System 地理信息系统。是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。GIS 技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操
11、作（例如查询和统计分析等）集成在一起。 o其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。o显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 4.GPSGlobalPositioningSystemo全球定位系统。它是利用分布在2万公里高空的多颗人造卫星，对地面或接近地面的目标进行定位（包括移动速度和方向）和导航的系统。具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。oGPS在物流领域可用于运输工具的跟踪，提供出行路线的规划和导航，并提供查询和报警功能。地面指挥中心可
12、随时与被跟踪目标通话，实行管理，或紧急援助。 2、GPS系统的组成o（1）空间部分。由24颗卫星组成。o（2）控制部分。由主控站、监控站和上行注入站组成。o o 120119GSM卫 星车辆监控中心GPS数据交换平台GSM数据传输110GPS在物流系统中的应用o（1）汽车运行定位，确定车队的位置；o（2）重要货运车辆的实时监控；o（3）野外作业人员及车辆行驶导航；o（4）高速公路管理及智能运输系统；o（5）列车运行监控与管理；o（6）其它方面的应用。 7.2供应链管理 7.2.1 电子商务供应链管理概述1供应链概述（1）供应链的概念 就是在生产及流通过程中，将 产品或服务提供给最终用户活动的上
13、游与下游企业，所形成的网链结构。（2）供应链的特征 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性供应链的基本结构：供应链的网络结构模型如下页图：供应链的网络结构模型如下页图：供供原原料料商商制制造造商商分分销销商商零零售售商商顾顾 客客需需 2.供应链管理供应链管理o供应链管理供应链管理：是利用计算机网络技术是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织息流、资金流等，并进行计划、组织协调与控制。协调与控制。o（2）供应链管理的原则与目标o供应链管理的原则是：o 供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；
14、o 供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的，能为消费者提供最大价值的源泉；o 强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共风险；o 应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等； o供应链管理的目标是：o 持续不断地提高企业在市场上的领先地位；o 不断对供应链中的资源及各种活动进行集成：o 根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值；o 根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间：o 根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离： o 根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链中的
15、库存下降；o 提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而得到人尽其才，物尽其用，货畅其流o（3）供应链管理的内容o供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。 o7.2.2 电子商务供应链运作供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式 需求拉动需求拉动销售点信息销售点信息物流物流/服务流服务流 信息流信息流资金流资金流供供应应源源需需求求源源核心核心企业企业供应商的供应商的供应商供应商供应商供应商用户用户用户的用户的用户用户7.
16、2.3 供应链管理方法oQR（快速反应）oECR（有效客户反应）oERP（企业资源计划）oEOS（电子订货系统） 物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用n1.1.物流是电子商务的基础物流是电子商务的基础n2.2.物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分 n3.3.物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证n4.4.物流是电子商务的支点物流是电子商务的支点n5.5.物流是实现电子商务跨区域配送的重点物流是实现电子商务跨区域配送的重点7.3 电子商务与物流管理的关系电子商务与物流管理的关系7.3.1 电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念 电子商务为物流创造
17、了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。2.电子商务改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制。3.电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 电子商务将改变物流企业竞争状态。4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高n电子商务促进物流基础设施的改善。n电子商务促进物流技术的进步。n电子商务促进物流管理水平的提高。7.3.2 物流对电子商务的影响 o1物流是电子商务的重要组成部分o2物流现代化是电子商务的基础o3物流是实现电子商务的保证o4物流是电子商务企业实现赢利的重要环节7.3.3 我国电子商务发展的瓶颈o1物流基础设施建设发展不均衡o2物流管理体制的制约o3物流配送中心效率低且不规范o4对物流及配送的含义认识不足o5物流管理人才匮乏
