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1、连锁企业特点及上市相关问题探讨连锁企业特点及上市相关问题探讨鹏城会计师事务所合伙人鹏城会计师事务所合伙人 张光禄张光禄1 1 内容提要一、连锁经营概念及其特点二、连锁经营企业的优势及缺陷三、公司上市规范应重视的问题四、连锁企业上市审核重点、难点 案例分析2 2一、连锁经营概念及其特点（1） 1、概念及实质（1）连锁经营是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。（2）实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营，3 3一、连锁经营
2、概念及其特点（2）2、连锁经营的基本特点 与传统行业的企业相比，以连锁经营为代表的新经济模式企业呈现出诸多方面的特点。 连锁企业是以利益相连，以文化相锁，以网络经营为主，经营网点众多，分布区域广泛，其发展主要体现在网点的复制和扩张上，企业分支机构多，信息化是经营网店的基础，网络的控制能力通过ERP实现等等 4 4一、连锁经营概念及其特点（3） 3、连锁企业财务管理的特点 3.1.统一核算，分级管理的特点 由连锁总部进行统一核算是连锁经营众多统一中的核心内容。区域性的连锁企业，由总部实行统一核算；跨区域且规模较大的连锁企业，可建立区域性的分总部，负责对本区域内的店铺进行核算，再由总部对分总部进行
3、核算。 连锁企业统一核算的主要内容是：对采购货款进行支付结算；对销售货款进行结算；进行连锁企业的资金筹集与调配等等。 店铺一般不设专职财务人员，店铺与总部在同一区域内的，由总部统一办理纳税登记，就地缴纳各种税款；店铺与总部分跨不同区域的，则由该区域的分总部或店铺向当地税务机关办理纳税登记，就地缴纳各种税款。 区域分总部应定期向总部汇报该区域各店铺的经营情况、财务状况及各项制度执行情况。 原则上连锁企业在建立时就应实行统一核算，有特殊情况的企业在实行连锁初期，可以分阶段、分步骤地逐步进行核算上的统一。 5 5一、连锁经营概念及其特点（4） 3.2 票流、物流分开的特点 由于连锁企业实行总部统一核
4、算，由配送中心统一进货，统一对门店配送。从流程上看，票流和物流是分开的，这同单店式经营中资金与商品同步运行有着很大的不同。因此，在连锁企业中财务部门与进货部门保持紧密的联系是非常重要的。财务部门在支付货款以前，要对进货部门转来的税票和签字凭证进行认真核对，同时，在企业财务制度中要规定与付款金额数量相对应的签字生效权限。 6 6一、连锁经营概念及其特点（5） 3.3、资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益的特点 1.连锁企业表面上看是多店铺的结合，但由于实行了统一的经营管理，企业的组织化程度大大提高，特别是统一进货、统一配送，使资产的规模优势充分发挥出来。 2.由总部统一核算，实行资金的统一管
5、理，提高企业资金的使用效率和效益，降低成本、减少费用、增加利润。 3.实行资产和资金的统筹调配，统一调剂和融通。总部有权在企业内部对各店铺的商品、资金和固定资产等进行调动，以达到盘活资产、加快商品和资金周转、获取最大的经济效益的目的。 7 7一、连锁经营概念及其特点（6）3.4.地位平等，利益均衡的特点 连锁企业利润的取得是各个部门通力协作共同创造的，不存在谁地位比谁低、谁为谁服务的问题，各方都遵循利益均沾、风险共担、地位平等、协商共事的原则，不能靠牺牲对方利益获取自身利益。 8 8二、连锁经营企业的优势及缺陷（一）连锁经营企业的优势（二）连锁经营企业的缺陷9 9（一）连锁经营企业的优势（1）
6、 1、优化资源配置 连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作作效率和效益。1010（一）连锁经营企业的优势（2）2、提高市场占有率。连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，增大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势 1
7、111（一）连锁经营企业的优势（3）3、强化企业形象。良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对丁树立与强化企业形象极其有利连锁经营企业的一作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升厂企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定厂坚实的基
8、础 1212（一）连锁经营企业的优势（4）4、提高竞争实力连锁经营的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强厂连锁企业的总体竞争力 1313（一）连锁经营企业的优势（5）5、降低经营费用连锁经营企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少厂售货劳动，因而雇员相对较少，节省厂一资成本，节约厂场地
9、费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个白一分点 1414（一）连锁经营企业的优势（6）6、引导生产领域连锁经营企业通过扩大规模而增加效益 企业在各处设立分店，因而对众多消费者的需求有比较全面、客观的了解，进货时，可根据顾客需求，结合市场供求来大批量进货这样一来，连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位，成为连接生产与需求的桥梁生产商可根据企业进货的数量、种类等来进行生
10、产，从而使生产与消费紧密挂钩，不致出现浪费生产资源和货物奇缺等情况1515（一）连锁经营企业的优势（7）7,增加就业机会连锁经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格大幅度明显降低，等丁增加厂消费者的可自由支配收入，使他们能更多地购买其他商品或服务，乃至进行其他方面的投资，从而扩大厂社会总需求从社会整体来看，必然会进一步促进社会各行业的就业人日总量的增加，增加厂就业机会1616（一）连锁经营企业的优势（8）8、保护消费者利益要做到顾客至上，不仅要知道顾客的行为，还要分析他们的心理，他们付款的方式，以及他们对连锁企业的信任度要提供好的顾客服务，需要改进服务质量，对员一进行商业培训要营造一个良好的购
11、物环境连锁经营企业在管理上已日益完善，更趋向丁专业化、标准化、现代化、科学化、并使得购物环境更加舒适、宽敞;服务人员的素质日益提高;电子信息技术的应用使得_作效率大大提高;明码标价降低厂消费者购物的心理成本，时间成本，体力成本，方便顾客的购买;商品质量得到保证，并且价格保持在较低的范围内，让消费者买得放心，买得舒心连锁经营企业的种种经营措施和经营策略，都从不同角度，不同层面上保护厂消费者的利益 1717（二）连锁运营的缺陷（1） 1、营销活动灵活性降低 随着连锁经营企业规模增大，企业营销活动面对现实的灵活性会降低，就其原因，有以下五个方面:（1)市场会变，人们的生活、消费习惯也会发生改变，而大
12、型连锁经营的企业适应市场变化往往需要有较长的时间，有一个较长调整期，会丧失一些营销机会。(2)营销功能的专门化，也会使营销组织在一定程度脱离直接生产和面对消费者的机会，尤其是上层营销人员，因而易造成营销策划脱离市场的弊端，甚至产生官僚主义的习气和引起组织活动的僵硬、滋生形式主义。(3)企业发展到一定阶段，往往需要重新规定发展方向和进行营销战略规划，庞大的企业和众多职业经理的惯性思维会阻碍企业家的进取意识，造成变革摩擦力,丧失连锁经营改革创新和继续发展的动力。(4)连锁企业在经营中强调提供统一产品和标准化的服务，过分标准化的产品和服务，使各连锁门店不能随意改变自己的产品和服务，在一些小的市场范围
13、内可能不能有效满足消费者需求，导致的产品和服务适应性缺失。(5)实际经营中受到总部严格约束，可能导致各连锁门店销售活动的自主灵活性缺乏。 不解决以上问题，连锁经营的优势也就无法得到发挥，公司上市更谈不上了。1818（二）连锁运营的缺陷（2）2、营销风险增加 连锁经营在一定程度化解营销风险同时，在一些方面却可能增加营销风险，就其原因，有以下三点:(1)总部决策失误，会为各分店造成巨大损失。集中统一的营销管理是连锁经营的营销优势，可以使专家管理才能放大，但同时也增加了营销风险，总部的决策会在众多的连锁分店执行，一旦决策失误也会使得“专家失误”放大，为整个企业带来巨大损失。(2)个别门店营销失误，会
14、对整个连锁带来不利影响。连锁经营中存在“多米诺骨牌”效应，即“一荣俱荣、一损俱损”，个别门店服务水平降低会影响整个连锁企业的声誉，当个别门店出现营销失误事件时，对整个企业的打击可能是致命的。例如，1999年发生在比利时的二恶英污染事件时，法国、荷兰、卢森堡、比利时四国全面禁止可口可乐产品，连“雪碧”和“芬达”也不能幸免，一时间全世界的消费者都人心惶惶，生产商惊慌失措，利益遭受重大损失。（3）营销投资的成本加大，导致营销投资回收风险加大。连锁经营企业在营销中，往往会投入巨大的人力、资金，其营销投资是否能回收存在一定风险，这种投资越大，风险也就越大。 1919（二）连锁运营的缺陷（3）3、营销管理
15、的控制问题增多 营销管理中的控制问题增多，可从两方面来看： 首先，内部控制问题的增多。连锁经营的企业存在诸多的分店，各分店在经营中存在的各自利益可能与总部利益冲突，在经营中可能存在“违纪”行为，加大了总部营销管理中的控制难度，尤其对于特许经营的加盟店这种冲突更为明显。譬如：各分店为节省成本，不按要求维修或更新形象；各分店没有按连锁公司要求进行经营，将公司的统一标识或名字用于不被允许的事情或地方；不按期缴纳费用等。这些可能出现的利益冲突会加大控制成本和增大交易成本，还可能导致合作关系破裂，进一步引起管理成本和交易费用的上升。 其次，企业外部控制问题增多。譬如，随着加盟分店的增多，其管理技术、生产
16、工艺等商业秘密被广泛使用，导致管理知识产权和商业秘密被侵害的风险较大，同时也带来了保护手续繁琐，增大了营销成本。其中，品牌等管理知识产权被“免费”使用的可能性大为增加，在一个大范围的市场内，连锁总部可能不能有效监控这些知识产权被侵犯。同时，连锁加盟店的增加，其知识产权和营销技术的推广，可能制造未来的竞争对手，当一些加盟店在退出之后，对本企业的核心经营、管理方式、内容有着足够的了解，易于成为未来难以对付的竞争对手。 2020（二）连锁运营的缺陷（4）4、营销管理有效性降低 随着连锁单店数量的增加，企业管理组织体系中纵向的组织层次和横向的管理幅度会增加，根据现代管理理论，这都会造成营销管理中的有效
17、性降低。纵向管理层次增多，一方面影响信息在高层与基层之间的传递速度，拉大了领导层与实施层的行政距离，给上下层级之间的沟通带来不便，不仅造成程序复杂、手续繁多、公文履行、官僚主义丛生的问题，也带来信息的失真失落率增大。实践表明，管理层次每多出一级，信息的失真失落率就会增加一倍;另一方面，也使高层营销管理人员远离一线员工，降低彼此的适应性，使得上层管理人员发出指令的难度增加，不易准确指挥控制基层。横向管理幅度的增多同样也会造成管理效率的降低，每一个管理者或管理部门有效管理的对象为35个，其有效性会随着管理对象增多而减少。因此，任何主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，随着管理幅度的
18、加大，必然会造成指导的监督不力，使组织陷入失控的状态；而管理幅度过小，又会造成主管人员配备增多，管理效率低下。所以，保持合理、有效的管理幅度是连锁经营营销管理所必须要求的。 2121三、公司上市规范应重视的问题（1） （一）经营环境对连锁公司规范运营的影响 1、市场环境 2、竞争环境 3、法律环境 4、其它因素2222三、公司上市规范应重视的问题（2）（二）、主体产权规范问题。 一般来说，连锁企业的各营业店以个体户形式存在的较多，这样税负、租房、用工等相关费用较低， 产权主体的规范统一是必须突破的问题之一。 连锁企业要突破上市，公司规范是一个难题之一。公司树立正确的价值观，公司经营除了盈利外，
19、还要注意企业本身也是商品，当符合一定条件时，公司具有转让价值。2323三、公司上市规范应重视的问题（3）（三）、财务规范问题 连锁企业由于分支机构较多且分散，各分支机构规模也不大，财务管理及规范成本较大，反映的财务问题也较多，主要是会计核算不符合会计准则、会计政策运用等诸多不规范行为，造成了上市的困难。2424三、公司上市规范应重视的问题（4）（四）（四）.税务规范问题这类问题主要是企业出于避税，偷逃税目的形成，实施手段主要是通过财务会计处理。常见形式有：（1）少计收入；（2）成本核算错误，多计成本；（3）费用核算错误，多计费用，或者不按国家有关规定计提折旧；（4）发票不正确，或者没有取得合法
20、财务报销凭据；（5）民营企业家公私不分，账外有账，或者现金销售比例大并直接进入个人2525三、公司上市应重视的问题（5） （五）、其它经营不规范问题 除上述不规范行为外，公司还存在诸如营业场所的规范、公司用工规范等诸多问题。2626四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（1） 1、完善连锁企业结构，加强企业的中央 控制能力以及对资源的调配能力2727四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（2） 2、连锁企业尤其需要健全的IT平台2828四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（3） 3、连锁经营要有较强的异地复制能力，能复制
21、的核心竞争能力才是连锁企业真正的核心竞争力。 有很多企业受地域性限制很大，比如深圳的面点王、顺电，在异地复制能力不强，影响了企业的发展壮大。跨出地区，变成全国性品牌，是企业能否上市的很关键的一步；2929四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（4） 4、连锁企业重要的管理瓶颈是人才，采用适当的激励机制非常重要。 比如山姆会员店连普通的员工都有股权，对留住人才起到很好的作用；3030四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（5） 5、注重品牌建设。 要有明确的品牌策略，走多品牌策略还是单一品牌的多层次产品覆盖策略，是首先要解决的问题，在品牌策略管理方
22、面还要注意处理好自营和代理的关系，从而为企业长期发展奠定基础；3131四、连锁企业上市审核重点、难点（四、连锁企业上市审核重点、难点（6） 6、募集资金投向问题是连锁商业企业难点问题， 建议分布在四方面：弥补企业的短板，改善企业瓶颈、强化企业的优势、建立良好的IT平台。3232案例分析：连锁企业改造上市常见规范问题案例分析：连锁企业改造上市常见规范问题一、一、 公司概况公司概况A企业是一家知名消费品品牌生产企业，通过多年发展经销商加盟店和自营连锁店，已经初具规模，现有1500间连锁店，其中经销商加盟店（柜）1000家，自营店（柜）500间；在店（柜）销售商品的百分之十为消费品企业自产，百分之九
23、十为其它消费品企业贴牌生产；所有店柜统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段，所售商品也统一品牌；如果按平均每间店年零营业额200至300万元的营业收入规模分析，营业收入达30至45亿元的规模，按公司全国布局规模10000间店柜估计，公司未来市场规模约200至300亿元，同时公司开始多类相关产品的运作，未来市场发展潜力不可限量，这是一个令人兴奋的IPO项目。3333二、公司规范存在的主要问题二、公司规范存在的主要问题通过尽职调查，公司的运营模式暴露出的主要问题如下：1、各类业务运营不规范问题首先，自产自销产品生产与销售，由于部分进料未取得进货发票，成本核算无合法依据，只有账外反映
24、，同样产生账外收入。第二，贴牌生产企业提供的商品，虽然产品质量公司管理相对较好，但部分小规模贴牌生产企业由于运营不规范不能提供增值税发票或出于节税的目的不提供增值税发票，对该部分商品销售账务处理的规范性就成问题了34342、自营专卖店柜的规范问题首先是产权问题，公司自营的店（柜）部分是以公司名义经营，产权归公司，大部分是以公司股东个人及关联人名义经营的，虽纳入公司统一管理核算，但产权规范影响了公司会计核算主体的确认与规范。必须将所有自营店柜的产权纳入公司范围。第二，经营网点场地租赁合规性问题，为了省费用，部分租赁场地没有没办理租赁登记；第三、大部分聘用员工为临时工，未签劳运合同，也未交劳动保险
25、问题；第四，部分专卖店柜由于以个体户名义登记，税收实行个体户定额征税办法；第五，部分采购无发发票与收款现金入个人存折等管理不规范问题。 35353、公司规范问题第一，公司自已生产的消费品，部分原料采购无相关发票第二，公司生产厂房土地的产权由公司股东个人持有，公司视为自有资产，计提折旧费用。 第三，公司部分生产设备购买为了省钱，也未取得相关发票，导致无法确认产权，且核算不规范。第四，会计核算及时性问题。由于公司业务分散，物流与信息的传递相对滞后，会计核算有及时性存在问题。第五，两套账问题。由于公司存在诸多不规范问题，公司只有通过设账外账来反映公司经营情况第六，成本核算与税收问题。由于公司运营的不
26、规范公司税务及成本核算也就不规范了。3636三、关于公司运营规范方案讨论三、关于公司运营规范方案讨论如何解决公司运营规范问题，对公司的各项业务分析，主要问题处理如下：1、各类业务分析采用不同的规范方式与运营模式第一，自产自销业务的规范。公司所有采购材料要有进项发票，所有经营支出都要有合法依据，销售给分销商的产品开具正式发发票并按规定交纳税金，同时规范成本核算正确计算公司所得。第二，贴牌生产企业规范。对不同企业采用不同方式对供应商运营规范的企业，采用购销模式，购进要取得增值税发票，销售给经销商时要开具增值税发票。对供应商不规范的企业，由于无法取得增值税发票，公司购销模式规范成本较高。因此采用收品
27、牌费用方式，不作为本公司购销，这类企业在本公司销售的商品只收取品牌费，按件计价收费。公司将逐步要求这类公司规范运作或逐步淘汰这类企业。37372、关于专卖店柜的规范第一，自营专卖店柜。有两种规范方案：方案一：将全部自营店产权纳入公司，由公司统一管理，物流与财务由公司统一管理，这样公司可以取得零售收入，公司价值大，但管理问题较多，规范也相对困难；方案二，是将分布在全国的自营业员店移通过转让移交各地经销商管理，成为公司加盟店，只保留部分运营规范的旗舰店。最后公司选用了方案二。第二，经销商专卖店，有两种意见：方案一，由公司将所有连锁店收购，采用自营方式。如果全部纳入公司体系，公司价值会增大，但由于专
28、店规范问题较多，公司管理难度也较大，这种方式实施困难较大，花费时间也较长，且重组规模较大，；方案二、仍由经销商去发展加盟连锁店柜，保持运营模式不变，此方案有利于公司运营的规范，管理相对容易，同时保挂了原有专卖店柜的的竞争优势，将专卖店运营规范难题不纳入公司运营范围内，待公司管理系统完善后，再考虑是否规范收购纳入公司运营范围。最后公司选择了38383、公司运营规范第一，公司自产的消费品，所有采购原料应取得相关发票第二，公司取得生产厂房、土地的产权或以租赁方式取得使用权。第三，公司部分购买未取得生产设备相关发票按相关规定取得相关发票。第四、完善公司信息系统，解决公司会计核算有及时性问题。第五，其问
29、题的规范由于采取以上措施，公司存在诸多不规范问题得以解决，使两账合一成为必然；公司税务及成本核算也就规范了。39394、规范产生的成本问题的讨论由于公司运营规范，造成公司运营成本及税负上升，通过分析，公司毛利率有的下降，但由于规范运作，具备规模扩张的条件，使公司投资回报提高，同时由于规模的扩大，采购量增加，采购成本会下降，同时提高运营效率，降低固定成本。4040四、关于公司进一步发展相关问题讨论四、关于公司进一步发展相关问题讨论通过以上方案调整，公司战果定位为以品牌输出与维护为核心的连锁运营公司，主要做好以下几个方面的工作：第一，建立与完善全面的质量控制体系，产品生产质量控制，包括自产和贴牌生
30、产企业，保证产品质量。第二，建立以终端管理为中心的公司运营管理系统，包括，物流、营销、财务、人才培训等，使第一个加盟店都能营利，只有这些店柜营利，才能保证公司品牌的产品能够销售出去，实现公司与专卖店业主的共盈，让更多的专卖店卖同一品牌的消费品，品牌价值得以不断提高。第三，建立公司网络信息平台，及时传递公司运营所需各方面的信息，满足公司物流管理、市场管理、财务管理等多方面的需要，主要包括：供应模块；分销模块；财务结算模块；设计生产模块；品牌运营模块；市场拓展模块第四，建立公司人才培训中心。随着公司规模的不断扩大，公司要不断为专卖店输送店长、营销顾问、物管及财务人员等，人才需求成为企业发展的瓶颈。
31、建立公司培训体系成为必须解决的问题。第五，建立公司设计中心，稳定和培训公司设计人员，以保证公司能源源不断提供适销对路的产品。第六，为公司规模扩张作准备4141五、几点体会五、几点体会通过以上公司运营的具体问题讨论，有以下几点体会：第一，树立正确的价值观。企业主只有树立正确的观念才会主动去规范公司运营。企业的价值不只是盈利，企业也是商品，具有转让价值第二，规范提升企业价值。企业作为商品，也有其质量要求，这些要求表现为上市条件，只有规范运作的公司才可能得到社会的认同，才有可能不断创造资本神话。第三，企业运营的规范是模式的规范，从以上实例分析，只有系统分析公司的业务及经营环境，才能做出正确的选择，确定公司的商业运营模式。4242谢谢大家深圳市鹏城会计师事务所有限公司电话：13502800968邮箱：ZGLCPA126.4343演讲完毕，谢谢观看！
