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1、工业工程导论主讲人：黄帆福建省水利电力职业技术学院水利工程系工业工程是做什么的?工业工程毕业的学生在企业里能干什么?工业工程在企业中的地位和作用是什么?说明v本课程是工业工程专业本科生学习的第一门专业课。也是非工业工程专业的工科学生了解IE知识，欲在IE方向上深造所必须学习的一门课程。v本课程的教学目的是通过课堂教学、案例分析、现场调查实践，以工业工程的基本概念、基本方法为主，使学生正确地掌握工业工程的概念、内容和系统分析方法等基础知识，为学习后续工业工程专业课做准备。课程目标：v旨在帮助你定位(Orientation)认识你自己与认识工业工程。v学习课程中特别注意工业工程与下列工程与课程之间
2、的关系，找出你的兴趣在那里?v大学期间应多与学长、学姐及师长作良好的沟通，以准备该研修那些课程?并及早规划你将来适合走那一条路。v千万别等到大学时光将尽才做多么痛的领悟If I were a freshman again的真谛。人因工程(HUMANFACTORS/ERGONOMICS)在IE中扮演的角色。制造工程(MANUFACTURINGENGINEERING)在IE中扮演的角色。作业研究(OPERATIONSRESEARCH)在IE中扮演的角色。系统工程(SYSTEMENGINEERING)在IE中扮演的角色。管理信息系统(MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS,MIS)
3、在IE中扮演的角色。技术管理(TECHNOLOGYMANAGEMENT)在IE中扮演的角色。学习要求1.按时到课并积极参与课堂讨论与发言，课下按要求查找资料和阅读文献，勤于思考。2.作业要按时交，迟交扣分。小论文和文章摘要每篇各1000-1200字，写文章要求主题明确、层次分明、没有语病和错字，文末必须列出参考文献。3.课下以小组为单位学习。4.评分为百分制，其中到课、参与程度、作业、期末考试各占50%。课程论文平分表v各组论文得分第一组（）第二组（）第十四组（）v本组成员贡献得分号（）号（）号（）号（）号（）平分者所在小组（）平分者所在小组（）课程教学体系v第一章工业工程概论工业工程的起源、
4、发展及定义工业工程的特点与职能工业工程的学科范畴及特点工业工程的工作内容IE学科与ME学科、BA学科属性讨论工业工程学术机构及学术活动v第二章工业工程人才知识结构与工业工程教育大学IE培养目标IE人才知识结构国外IE教育简介面向21世纪的IE教育v第三章生产率及人力资源管理生产率及其管理生产率测定与评价生产率提高人力资源的开发与管理v第四章工业工程主要专业技术简介工业工程的技术体系工业研究生产系统的组织与管理工效学质量管理与可靠性技术制造系统现代化技术工业工程中的系统分析企业战略管理管理信息系统工程经济学v第五章工业工程实践美国IE的发展及应用概况IE是日本经济高速发展的的重要动力台湾IE理论
5、及应用发展回顾我国IE的应用实例v什么是工业工程？v工业工程100年v工业工程的部分技术vCIE运行模式v工业工程在国外以及港台的发展v工业工程在我国的发展v国内主要大学工业工程系介绍内容概况IndustrialEngineering第一章工业工程概论vIE的概念与基本范畴的认知v重点讲解IE概念的产生与发展、IE的定义、IE学科特点及内容体系、IE与其它学科之间的联系与区别。v目的是使学生明确什么是工业工程、工业工程研究哪些内容。1工业工程概念的产生与发展1.工业工程的起源工业工程学科名称的由来v19世纪末20世纪初美国人泰勒在美国兴起了一场科学管理运动v“科学管理”不容于当时的社会背景v美
6、国机械工程师学会会员为推广“科学管理”而想到更名，“工业工程”由此诞生工业工程问世后的曲折经历v一战前后，工业工程随着美国工业的起伏而得到发展或遭受挫折创立工业工程学科的主要学者v泰勒(FrederickWinslowTaylor，1856-1915)：发展工作研究(WorkStudy)方法研究及工作测量(Methodstudyandworkmeasurement)。v甘特(HenryLaurenceGantt,1861-1919)：他发展了著名的甘特图(GanttChart)，用棒条图图形来控制工作流程及进度。v吉尔布雷思夫妇(FrankBunkerGilbreth,1868-1924&Li
7、llianMollerGilbreth,1878-1972)：他们最大的兴趣与贡献在于工作方法的研究，以影片对工作进行分析、研究与改良。v艾默森(HarringtonEmerson,1853-1931)：他在研究方法上比较具弹性并且将科学管理的概念引申运用于范围更广的组织，他强调有良好的组织才能达成较高的效率之重要性。2.工业工程的产生动因科学技术：20世纪初进入电动机时代生产力：福特生产线经济形态：18-19世纪完成工业资本积累（见下图）科技生产力经济形态1910 工业工程产生2000奴隶社会封建社会资本主义、社会主义共产主义作坊式生产自然经济大量流水和成批生产多品种小批量商品经济产品经济蒸
8、汽机v电动机信息技术19001980科学管理，系统管理，现代管理t传统管理v 以泰勒制为代表的科学管理的产生，反映了三个问题： 科学管理产生于制造企业现场管理 科学管理主要是解决如何提高生产率、降低成本 科学管理产生于商品经济环境下 2了解IE，从认识企业系统开始企业经营思维与决策模式技术手段专业技术管理技术IE台国立清华大学工业工程系前系主任陈茂生教授说：“专业技术和管理技术是生产力水桶上的两个提耳.”从请客吃饭看经营与管理的区别1、请客吃饭中的经营与管理v什么是经营？请什么人（目标制定）、去什么地方（分析特色与优势）、主要由谁谈什么（策略）、花多少钱（预算）v什么是管理？上哪些菜（产品计划
9、管理）、买多少菜（采购与库存管理）、怎样做菜（工艺管理与生产管理、供应商管理）、怎样上菜（销售与客户关系管理）、结算（成本控制）管理的技术属性可规范性、可重复性ERP是管理技术，不是计算机技术通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般订货处理）ERP术语丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？” 订货意向妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”商务沟通妻子：“没问题，我会准备好的，”订单确认妻子记录下需要做的菜单MPS具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料BOM发现需要：1
10、只鸭，5瓶酒，4个番茄BOM展开炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋共用物料打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋库房缺料来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”采购询价小贩：“1个1元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”经济批量采购妻子：“这有一个坏的，换一个。”验收、退(换)料回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜工艺路线厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲工作中心妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序，CP用微波炉自己做烤鸭可能就来不及产能不足于是决定在楼下的餐厅里买现成的产品委外OEM通俗ERP（2）事件2（下午4点以后，紧急订货处理）ERP术语电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准
11、备一下。”紧急订单“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”不能并单处理“好的，肯定让你们满意。”订单确认鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。紧急采购6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”采购委外单跟催“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”验收入库转应付帐款6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”又是紧急订购意向，要求现货“不行呀，女儿，今
12、天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”备注：这是ERP的局限性，要有稳定的外部环境和一个起码的提前期事件3（分析、评价与决策）ERP术语送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了”设备采购“最好能再雇个小保姆”人力资源系统也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审核妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用成本核算妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”应收货款的催要清点了节余原材料车间退料计入了日记帐总帐把结果念给丈夫听给领导报表丈夫说道“
13、值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”经济效益分析通俗ERP（3）2 2、对企业综合竞争力的理解、对企业综合竞争力的理解企业竞争力要素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施能力要素支撑结构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式信息系统水平T、Q、C、S、G竞争力的外在表现3、企业管理运作的基本思维$QPCQ怎样提高企业效益条件努力增加销量Q提高价格P降低成本C需求曲线、资源需求曲线、竞争优势管理技术、改善思想O4、制造管理的基本思维目标：低成本、优质量、高效率指标：资金占用周期短、资金占用数额小企业制造系统Q0Q1T设施设计与现场改善、物流、信
14、息流集成R=Q1-Q0TR=企业效益TR的大小取决于R以及n，而上述两项取决于：市场营销、生产计划与组织、库存管理、设施平面布置、物料搬运、供应、信息控制等工业工程在管理运作中的角色v工业工程是“生产力水桶”上两个提耳之一。离开工业工程，生产力的潜力和效率都得不到有效开发和提高v工业工程在降低运作成本方面可以发挥重要作用v工业工程起源于并成熟地应用于制造业，但其舞台不限于制造业实施工业工程的目的根本目的提高企业盈利水平、提高企业综合竞争力，提高企业生产率，提高社会生产率实施工业工程，不但有利于企业，也有利于员工v增加收入，提高生活水平v保障职业稳定性、安全性v减轻疲劳强度，维护身体健康从全社会
15、角度看，实施工业工程将有助于社会资源的优化配置和有效利用，有利于可持续发展广义工业工程的实施，将造福于社会各种产业3工业工程的涵义（1）工业工程(Industrial Engineering)是对有关人员、物资、设备、能源和信息等组成的整体系统(Integrated System)进行设计、改进和实施的学科。它应用数学、物理和社会科学的专门知识与技能，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以阐述、预测和评价。美国工业工程师学会（AIIE）Industrial Engineering Terminology,ANSI Z94,1982工业工程的涵义（2）工业工程是从事把人员、原
16、材料、设备作为一个整体系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系统方面的设计、改善与设置工作的学科。为了规定、预测、评价经营管理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法。日本工业工程师学会（JIIE）工业工程的涵义（工业工程的涵义（3）工业工程是将基础科学、工业知识和一些方法，在工业企业与其它领域中应用的技术。为了提高生产效率，为了研究某项政策对其它政策的经济有利性，要对工具准备建立适当的程序。为了达到上述目的，必须经常将成果和成本结合起来考虑。因此，工业工程是经营技术部门的活动，应注意处理下列有关问题：决定产品品种、设计产品、标准化、成本分析、
17、生产方式、生产管理、设备配置、运输管理、工具设计、动作与时间研究、奖励工资、合理化建议、人际关系等。 英国工业工程视察团工业工程的功能规划确定一个组织在未来指定时间内所应采取的特定行动，IE的规划着重于技术发展方面的规划评价对现有各种系统规划、设计方针及人事组织的绩效作出评定，为高层决策者提供具有科学根据的资料，避免决策失误。设计IE的设计不是一般的机器设计，而是着重工程系统方面的设计，包括系统整体和部分设计、概念设计及具体工程项目设计等。创新改进现有的各个系统，提出崭新的、富有创造性和建设性的方案，已达到最佳的运作效果。4 工业工程100年工业工程（IE）会计零件可互换性时间研究计件工资 日
18、程安排表统计质量管理工厂布置 网络技术 最优化理论1491175018901900191519301940195819771980产业革命第一次世界大战大萧条第二次世界大战信息时代管理理论丛林劳动专业化分工标准化逻辑代数动作研究管理计划组织概念存储模型第一批模型工资激励排队论科学管理原理物料搬运 人的因素 系统工程人-机关系工程经济模拟 技术革新论存储论 决策理论 技术政策一般系统论生产率概念统计分析 信息系统管理控制作业分析时间共享设施设计数学规划 可靠性系统设计传统IE现代IE科学管理运筹学工业与系统工程微观分析微观和宏观分析工业工程100年(孕育期)v管理的意识随着氏族的形成就已经产生了
19、v工程的概念直到土木、机械、电气、化学四大技术在18、19世纪先后发展起来之后，才开始萌发v早期的工程原理首先是在土木建筑方面发展起来的，当时叫做民用工程（CivilEngineering）产业革命促进了大批革新项目，制造业的规模和复杂性大幅度增加。零件互换性(E.Whitney)和劳动分工(A.Smith)，是促使大量生产成为可能的两个重要的IE观念。在德国兴起的标准化同样也是促进大量生产和工业化的重要IE成就。1832年，英国的CharlesW.Babbage发表了机械制造业经济论(OntheEconomyof MachineryManufactures)，提出了时间研究的重要概念。工业工
20、程100年(第一阶段)vF.W.泰勒(1856-1915)，被誉为工业工程之父。通过著名的“铁铲实验”、“搬运实验”和“切削实验”，总结了称为“科学管理”的一套思想，其内容涉及制造工艺过程、劳动组织、专业化分工、标准化、工作方法、作业测量、工资激励制度以及生产规划和控制等问题的改进，其科学性和系统性为IE开创了通向今天的道路。1910年，Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth从事动作研究(砌墙实验)和工业心理学研究；1913年，Henry Ford发明流水装配线；1914年，Harry Gantt从事作业进度规划研究和按技能高低与工时付酬的计件工资制的研究；1917年，
21、F. W. Harris研究应用经济批量控制库存量的理论；工业工程100年(第二阶段)v1911年美国Purdue大学机械工程系首先开设了工业工程选修课；v1918年美国宾夕法尼亚州立大学建立了工业工程系；v1920年美国成立了美国工业工程师协会（American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立AIIE），工厂中出现专门从事IE的职业；v1922年马肯著预算控制，1924年著会计管理；v1924-1931年W.A.Shewhart首创“统计质量管理”；v1924-1933年，G.F.Mayo通过“霍桑实验”首创“人际关系学说”；vJ.Fish
22、首创“工程经济”。工业工程100年(第三阶段)40年代中期，英、美两国发表了关于运筹学成果的资料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括数学规划、优化理论、排队论、存贮论、博奕论等理论和方法在内的比较系统的学科体系，可以用来描绘、分析和设计多种不同类型的运行系统。例如，对于设施设计（facilitydesign），传统的IE主要凭工业的专门知识和经验设计车间、仓库的最佳布置和最优位置，使用的传统方法不外乎是流程图、模型板、规范清单等。而现在则可用OR的排队分析、数学规划，更系统、更方便、更精确地进行各种设施的设计，而且把IE的设施设计范围扩展到其他更复杂、更庞大的设施系统。工业工程100年(第三
23、阶段小结)v第三阶段的IE与前两阶段的比较以经验和定性分析为主以定量分析为主。实际上，从休哈特开始，这些方法的发展使管理开始真正有了科学的依据，而不再只是一种艺术或经验。以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗、提高整体系统的生产率为主。工业工程100年(第四阶段)v在50、60年代，系统科学（SS）有了长足进展。一种承袭了SS思想和包含自然科学、社会科学知识的、并声称也以OR为理论基础但很注重工程应用的技术系统工程（SystemEngineering,，SE）脱颖而出。SE重视系统哲学思想的培养和系统分析方法的训练，又包含有较丰富的自然科学和社会科
24、学的知识，正是IE所需要的一种“统帅”学科。SE的方法论OR的定量方法传统IE的专门技术新新IE？新新IE学科的学科的“连续光谱连续光谱”（continuum spectrum）工业工程100年(第五阶段)v70年代以来，特别是最近10年来，IE的发展出现了一些新动向：早期的IE以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代IE则面向企业经营管理全过程。早期的IE单兵独进，现代IE已经成为为企业CIMS、进而为企业发展到LAF企业提供管理集成基础结构的有效工具。早期的IE只应用于制造业，现代IE已经普及到交通、建筑、服务和行政管理等多种产业中（例如全美医疗保健系统的规划和设计）。第五阶段小结：
25、工业工程向何处去？第五阶段小结：工业工程向何处去？应用范围从制造业扩大到服务业和非营利组织（非制造业工业工程应用大有可为）应用重点从提升现场生产效率到提高系统的集成化综合效益（新型工业化）特别依赖于信息科学与技术（计算机软硬件、网络与通信技术、数据库支撑环境等）问题：vIE的学科范畴包括那些主要知识领域？列举IE主要的相关学科。vIE学科性质如何，怎样理解这一性质？v工业工程学科的主要特点是什么？如何理解IE的本质？工业工程的目标：v工业工程的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全条件
26、下进行。工业工程的范畴工业工程的范畴 ：?美国国家标准ANSI-Z94（82年）1、生物力学；2、成本管理；3、数据处理及系统设计；4、销售与市场；5、工程经济；6、设施规划与物流；7、材料加工；8、应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）；9、组织规划与理认；10、生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）11、实用心理学； 12、方法研究和作业测定；13、人的因素；14、工资管理；15、人体测量； 16、安全；17、职业卫生与医学。工业工程学科的性质：v工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面的课程。但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技术
27、，还包括社会科学和经济管理方面的知识 ，它是一门技术和管理有机地结合的边缘科学。工业工程的特点IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。IE是综合性的应用知识体系（技术和管理）注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一。IE是系统优化技术。IE的面向-由微观向宏观管理。IE的意识：v成本和效率意识v问题和改革意识v工作简化和标准化意识v全局和整体化意识v以人为中心的意识。为什么IE会受到重视：v因为它能够提高生产率！众所周知，日本是一个国小、人多、资源缺乏的国家。二次大战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临全面崩溃，全年1/3时间停产，加上600万日军和移民拥回而失业人数激增。v再看今
28、天的日本，面积不到38万平方公里，人口不过1亿多，但国民生产总值占世界国民生产总值的10%，据1980年的统计，日本国民的人均生产总值为1.087万美元，居世界第二位。日本生产率的变化：生产率%美国生产率100502060708090年拿汽车工业来说：美国用工量日本用工量装配一辆汽车33个14个制造一辆车身9.5小时2.9小时制造一发动机6.8小时2.8小时中国可不可以用IE？v1986年，上海金陵无线电厂通过推广IE使该厂流水线生产能力提高了40%，半年间仅成本就节约了80万元。v成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用IE，年增产42万只电子枪，投入0.98万元，获得363万元的效益。
29、v上海仪表局下属八家厂推广应用IE，投入50万元，收入6200万元。v北京机床电器厂运用IE改造电器产品装配生产线，使产量翻番，年新增产值1165万元，新增税利349万元。v1992年初广州电池厂，以二车间为IE试点，四个月时间，取得经济效益19万元节省20个劳力，节约场地48平方米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益200万元，节约152个劳力，场地313平方米。93年取得经济效益1200万元；94年取得1500万元。v广东科龙电器有限公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力60万台/年，实际生产43万台，应用IE后，93年生产了75万台，94年生产了91万台，在此基础上引进100万台改造项目
30、，94年底投产，生产95万台，与43万台相比，增加了52万台，相当于投资几亿新建一个大型冰箱厂。为什么IE能够如此呢？第二章工业工程的部分技术v工作设计（工作研究+人机工程）v设施规划与物流系统设计v工程经济分析v生产计划与控制v质量管理与可靠性v成本控制v现场管理优化工作研究（WorkStudy）P129经典的工作研究时间研究动作研究Taylor搬运实验与劳动定额Gilbreth砌墙实验与动作经济性原则方法工程v程序分析工艺程序分析流程程序分析线图、线路图分析v操作分析人机操作分析联合操作分析双手操作分析v动作分析动作要素分析瞬时动作分析微动作分析工作研究的应用范围已经扩展v5W1H提问技术
31、what,where,when,who,how,whyvESCRI原则E，eliminate删除S，simplify简化C，combine合并R，rearrange重排I，increase新增案例1应用工作研究提高工作效率塞规500.149.950.1A返修B废品C成品操作说明：操作说明：1、用塞规1检验轴套，如不能通过，放入A箱2、如通过塞规1，则用塞规2检验轴套，如通过，则为废品，放入B箱，不能通过者为成品，放入C箱。定额：假定为400件/班（续）第一次改进：则每班定额增加为800件第二次改进：则每班定额增加为1600件总库日用库装盘部小汽车手推车案例2搬运物料线路改进改进及节省：总库装盘
32、部案例3程序分析的实例v广州电池厂锌壳车间：冲壳机切口机掉入锌粒锌壳箩磅称三轮车去另一车间砌壳车间周转箱来自冲壳周转箱入库冲壳机切壳机箩三轮车冲壳车间箩周转箱工人砌壳车间三轮车改进改进：机器锌壳下落道工人周转箱1.取消称重工序；2.取消运输环节；3.锌壳产量提高10%，年增锌壳360万只；4.降低锌壳重量，年回收锌粒31185公斤；5.提高锌壳合格率，从96.51%，提高到98.44%；6.减少场地63平方米，节省4人；7.每年少耗竹箩144只。利用手指感觉操纵叉车，电子技术大大减少了操纵杆的活动范围，需要更少的操纵力。BPR也要进行工作研究vBPR（BusinessProcessReengi
33、neering）是90年代兴起的企业管理革命风暴。vBPR的思想是：对企业过程进行根本性的再思考，并作重新设计，以达到成本、品质、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。什么是BPR？BPR：案例研究案例4某大学校医院就诊过程病人病人挂号医生诊断、处方化验、X光检验等（可选）中药划价西药划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品信息共享）。以后三个月，该药迟迟没有进货。于是决定退款，因为这之前收费处与药房均说，只要有药费收据和医生的处方，无论何时均可退款。今晨到医院的过
34、程： 1、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，回答为否，决定退款； 2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单据之后，称不是她收的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记得收款人？（服务态度恶劣）3、到第二窗口询问，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款（目视管理不到位）；4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字； 5、到药房主任办公室签字； 6、签完字，到收款处退款。收款护士查询微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。（医院清除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以
35、通过数据挖掘、数据分析，做很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力） 7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细的退药品种、数量。（无比愤怒，却不敢发作） 8、再进药房，药房主任说这是故意刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话，药房主任同意给班长打个电话，解释一下。 9、打过电话之后，我到收款处找班长签字，收款小姐将七十五元八角的药费退出，历时两个小时十五分钟。工业工程工程硕士李新凯提供的真实故事工业工程工程硕士李新凯提供的真实故事某大学校医院应用工作研究改进就医流程的策略建议反复的划价和缴费是就医的非核心活动，应予删除诊疗信息应在各个就医环节
36、共享，以便简化内部表单转移中西药取药环节可以合并报销医药费环节应改为后台运行应增加导医服务，进一步提高患者就医的满意度能否改进为：挂号自动调病案并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息系统输出病案提取治疗信息根据处方和身份信息给药人事处银行市级保健系统财务处图例人流信息流录入诊断和处方信息案例5：某化纤厂的销售管理工作过程研究副厂长主管销售工作业务一科*毛条业务二科*短纤业务三科*西北计划科财务科销售服务科成品库用户用户签购买合同 将合同纳入销售计划预付款领货凭证出货统计开收款凭证开发票财务手续、托运所示过程的优缺点v所有定单均按固定的标准程序处理，便于管理。v每个部门、每个人负责某一
37、特定的工作或任务。v分工明确、各司其职。v控制严密。工作效率低下；无人对全过程负责；组织僵化；忽视顾客满意度；销售成本高。人因工程（HumanEngineering）工效学（Ergonomics）P175v应用生理学、心理学、工程技术的方法研究人与机器、人与环境之间的关系，以求设计一个最佳的人、机、环境系统，使生产效率得到改善与提高工业心理学、工业中的人机系统体能与心理限度人为失误的减免产品的工效标准设计人机分工及适应人机信息交互安全工程与产业疲劳例6追求高效健康的工作工作环境中的重要组成部分如电脑、空调、灯光等如果使用不当都会对从业者造成伤害视屏以及过分漂白的书籍会产生一种强色弱色的单调视觉
38、环境，在此环境下，人眼主要用来辨识物体的视锥细胞的功能的发挥受到了极大抑制，由此产生视觉模糊、眼睛疲劳，最终导致近视。v由于经常有员工反映在办公室工作时间稍长就会头晕，海淀一家高科技企业日前找到了该所的工效学专家，要求其从办公室墙壁的颜色、照明环境、空气质量、桌椅设置等进行科学检测。专家们在进行空气检测时发现，该企业办公室通风设施较差是导致员工头晕的主要原因之一。l某部队找到工效学专家，要求其测量出战士背包最合适的重量是多少，以及战士如何背才更科学。工效学专家们历时半年，选择不同受试者，用传感器反复测量背包时的受力点并进行统计，才得出结论。从而为战士轻装出行提供了科学根据。v航天员、载人航天器
39、以及空间飞行环境构成了一个典型的人-机-环境系统。由于人的随机、时变、模糊以及自适应等特性，为可靠地发挥其作用，提高系统可靠性，充分考虑航天员的心理认知、控制和反应能力，在观念上从“人适应机器”转变为“机器适应人”是非常必要的。在舒适和时尚中感受使用键盘的乐趣！只需轻轻一按即可将您带入您喜欢的多媒体活动中，如查找音乐和视频剪辑、浏览Web、启动许多您最常使用的程序等等。这款键盘不仅有可自定义键盘蓝色基调的色彩和时尚的符合人体工效学的设计，还为桌面增添了动态功能和绚丽的外观。主要功能：多媒体中心、增强的功能键、人体工效学设计、热键、更多可自定义的按键、整合的键盘手托、睡眠和注销热键符合数字化生活
40、方式的舒适性键盘 设施规划与物流系统设计(P253)v设施规划（FacilitiesPlanning）在给定的系统环境和条件下，根据对象系统的功能要求进行优化设计包括设施布置方案、物料搬运方案、信息流方案等规划内容物流系统设计（MaterialFlowSystemDesign）物流系统的规划设计运输与贮存的管理运输或搬运设备容器、包装的设计与管理设施规划与物流系统分析主要内容v设施规划与设计基础v场址选择（要考虑的因素、原则、步骤、方法）v工业设施布置（步骤、方法、原则、要求）v物流系统分析与设计（分析模式及设计步骤、方案评价）v物料搬运系统（设备、工具、分析方法）v仓储系统（仓库分类、规划设
41、计、货架、自动存取系统）v物流系统诊断分析方法v现代物流管理（概念、功能和内容，供应链管理等）锻工车间总装配车间热处理车间大金工车间小金工车间冲压车间下料车间铸工车间图 工艺原则下的生产单位与物流弹簧车间总装配车间齿轮车间轴类车间箱体车间丝杠车间毛坯车间图 对象原则下的生产单位与物流现代生产物流系统规划设计目的v使各种生产及其相关设备分配在一个合理的位置v使得各种在制品和零部件以最高的效率在工厂车间里流动v减少流动资金占用，缩短制造周期，降低产品成本v采用CAD设计、规划，提高设计、规划效率，与仿真的分析结合，迅速修改设计、规划方案。现代生产物流系统规划设计内容v配送中心的选址v配送中心的数量
42、v生产线的布局v生产线的数量v缓冲站布局、结构v缓冲张数量v管理调度模式v物流系统投资规模v立体仓库的布局v立体仓库货架结构v立体仓库容量、巷道数v出/入库系统规划与布局v运输系统路径规划v配送方式的选择（空中、地面、地下）v配送设备的选择（悬挂、辊道、皮带）v运输小车数量（AGV、人工）各种生产线生产线上物料传递及管理自动化立体仓库vv概念：自动化立体仓库是一种利用高层立体货架（托盘系统）储存物资，用电子计算机控制堆垛运输车进行存取作业的仓库。vv构成：它是机械和电气、强电控制和弱电控制相结合的产品。主要构成是：货物储存系统货物储存系统由立体货架的货格（托盘或货箱）组成。货架按照排、列、层组
43、合而成立体仓库储存系统。货物存取和传送系统货物存取和传送系统由系统承担货物存取、出入仓库的功能。它由有轨或无轨堆垛机、出入库输送机、装卸机械等组成。管理和控制系统管理和控制系统一般采用计算机管理和控制。自动化立体仓库v管理计算机是自动化立体仓库的管理中心，承担出入库管理、盘库管理、查询打印及显示、仓库经济技术指标计算分析功能。v中央控制计算机是自动化立体仓库的控制中心，它沟通并协调管理计算机、堆垛机、出入库输送机等联系，控制和监视整个自动化立体仓库的运行，并根据管理计算机或自动键盘的命令组织流程，以及监视现场设备运行情况和现场设备状态、监视货物流向及收发货显示。自动化立体仓库管理和控制系统物流
44、网络框架最终消费者最终消费者最终消费者最终消费者集中集中分散分散物流中心与配送中心物流中心LogisticsCenter配送中心DistributionCenter功能可单可全较为全面规模较大可大可小在供应链中的位置位于配送中心的上游位于物流中心的下游物流的特点较少的品种、较大的批量、较少的供应商较多品种、较小批量、较多供应商服务范围通常提供第三方物流服务通常为公司内部服务物流系统图示物流系统图示原材料原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWE陈列货架陈列货架JaPERSIL30C4
45、0C60C95CNeu商店提货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货 标准件标准件辅料辅料 通用件通用件企业物流客户客户 废弃废弃 回收回收废弃物流废弃物流工程经济分析(P205)v项目的投资经济分析v方案的评价与决策v价值分析/价值工程生产计划与控制(生产运作管理)P278v推动式生产计划与控制以排序理论为基础的计划模型，MRP、CRPv拉动式生产计划与控制JIT/LP/TPSv工艺管理v设备管理香港机场客运运输中心应用排序理论每天将数以百万件不同类型的行李送到乘客手中。在运输中心内，输送带的输送作业必须按照指定航班的资料进行，不能超出飞机起卸行李的时间
46、，又要能配合乘客上下机的时间。通过使用排序理论进行调度对行李的有效管理。包括：核定生产能力、制定期量标准、编制计划、合理安排作业次序等。案例7香港机场客运运输中心应用排序理论管理乘客行李质量管理与可靠性(P294)v质量工程ISO9000体系的计划与实施统计质量管理，方法与技术(SPC、DOE等)全面顾客满意（TCS）的策略与措施vCSIv6西格玛连续改进(ContinueImproving)v可靠性工程可靠度计算方法及分配可靠性设计、预测成本控制v经典的成本管理思想成本计划，分析，控制v现代成本管理思想集成化成本管理，面向过程的成本管理成本计划控制型企业机制供应过程采购周期、采购批量、物料品
47、质控制制造过程标准成本实际成本重要物料定点进货大宗物料招标采购一般物料审价进货指标值差异控制销售过程产成品存储费用控制产成品运输及保险费用控制标准成本动态优化维护产成品装卸费用控制其它费用控制什么是集成化成本管理？成本管理过程视图成本管理对象视图产品对象责任单位对象项目对象技术开发与产品设计过程物料采购与供应过程制造过程-成本管理功能视图成本控制成本分析成本核算成本计划成本决策成本预测营销与服务过程其它过程成本性态面向过程的成本管理要解决什么问题？v现有成本控制系统把重点放在成本的“数量减少”上，很少对成本形成的原因进行系统分析v成本形成于制造前期，注重事中控制与事后核算的现有成本控制系统经常
48、处于失控状态v制造成本法扭曲了成本结构，难以满足决策要求面向过程的成本管理vTC=SC+FC过程成本PC结构成本SC浮动成本FC常规下不可控常规下可控用现代工业工程和管理技术用标准成本、责任成本和全员内部核算通过过程重构取得成本数量级优化通过技术和管理改善取得成本数量优化成本控制对象成本可控性成本控制手段成本控制目的传统成本控制面向过程的成本控制图1过程重构、结构成本和面向过程的成本控制制造费用管理费动力维修折旧作业成本组A作业成本组B作业成本组M成本动因比率A成本动因比率B成本动因比率M步骤1：费用分组化步骤2：按成本动因比率分配作业成本组成本动因比率产品线图2作业成本法对制造费用的分配用A
49、BC方法（ActivityBasedCosting）解决制造费用的分摊v目的找出成本动因（CostDrivers）v步骤现场管理优化v5S活动（地面、机床、工具、工位器具、杂屑整理、整顿、清扫、清洁、素养）v定置管理（人、机、物的关系）v目视管理（公开化与视觉显示统一、简明、醒目、实用、严格）市场研究与营销开发过程技术创新与产品开发过程采供与生产过程理财与资金管理过程第三章工业工程在国外的发展（1）美国是工业工程的发源地，工业工程为美国的经济发展起到了重要作用60年代后期开始形成以MRP、闭环MRP、MRPII为代表的美国IE模式90年代刮起了BPR旋风工业工程在国外的发展（2）v日本的IE最
50、初也是从基础工业工程开始的v在6070年代创立了TQC模式v70年代以来，推出了以JIT/LP/TPS为代表的日本IE模式韩国和我国港台地区工业工程的发展v韩国的工业工程高等教育与学术组织（汉阳大学、KAIST、POSTECH、东义大学、庆星大学等，KIIE/KSIEKSCMS）企业应用情况（三星、现代、LG等）v香港的工业工程v台湾的工业工程美日IE的比较工程技术人物料设备能源信息低成本高效率企业目标设计规划行为运作人人物料设备能源信息低成本高效率企业目标使用改善准时化自动化美国企业科学管理和IE基础雄厚泰勒的管理思想开始就是强调以工程技术为基础来规划设计企业的资源（包括人的行为），以计划、
51、控制为手段的来实现企业的高效率、低成本的经营运作，实现企业目标。评述：日本的成功:先进的工业工程与管理技术与企业实践相结合进行本土化改造强调员工的主观能动性从改善入手工业工程为技术支持的连续改善以消除浪费怎样看待国外工业工程与国内的落差v一元经济与多元经济，中国企业的三个层次v正确认识中国工业工程的时代特征M时代（机器、物料、劳动力是核心资源。自1864年以来机器力、蒸汽力主导的工业化时代，工业工程的目标效率优先）e时代（资本是核心资源。自20世纪起，电气化、电子化、光电子化、网络化主导的工业化时代，工业工程的目标多样性和整体性）B时代（综合技术是核心资源。纳米、DNA主导的工业化时代，工业工
52、程的目标技术的有效融合）K时代（知识是核心资源。以原创性知识产权主导的工业化时代，工业工程的目标促进创新）H时代（人本主义人性化时代，尊重人的情感，弘扬人类文化，追求人的高质素生活，例如身体和心理的健康）v时代的交叉与重合我国企业在科学技术、生产力、经济形态三个方面都与国外存在差距，并且这种差距不是平衡发展的(如图)，导致我国工业工程发展的复杂性与困难性。1.错差分析自然经济商品经济科技生产力经济形态19102000奴隶社会封建社会资本主义、社会主义共产主义200年差距作坊式生产自然经济大量流水和成批生产多品种小批量商品经济产品经济蒸汽机v电动机信息技术19001980产品经济科学管理，系统管
53、理，现代管理计划经济科学管理 系统管理 现代管理t传统管理中国20年20多年200年种类科技生产力商品经济18002000时间发达国家水平多年来，我们在管理引进上付出的努力和收效不成正比的原因：企业管理基础和积累的水平与西方企业不在同一水平线上。商品（市场）经济仅是初级阶段，企业在机制上不适应。结论：这个错差直接影响到了我们在观念上和体制上的进步。如果不认识和解决这个差距，我们的企业在高新经济时代的竞争中将很难摆脱受剥削的地位。2、两元经济与工业工程农业经济工业经济知识经济工业经济知识经济两元经济结构中国发达国家农业经济管理科学的差距1911198070vv结论（1）市场经济是管理科学发展的孵
54、化器。伴随着工业化，管理科学依次经过了科学管理、系统管理和现代管理三个阶段。工业工程也从经典IE走到现代IE，这是一个必然规律，不能跨越。（2）实现工业化累积的过程就是一个工业工程不断发展的过程。工业工程的发展与应用对企业提高竞争力和现代管理水平是必不可少的。结 论（续）（3）80年代制造业转移向中国，中国将在一段较长的历史时期内仍以制造业支柱产业。因此必须依靠工业工程提高企业的基础管理水平。（4）知识经济时代，两元经济的社会现实要求我国企业在进行科学管理累积的同时必须发展系统管理和现代管理，这是一个并行的过程。（5）两元经济情况下，中国企业将是多种管理水平并存某些高精尖企业现代管理、系统管理
55、、科学管理并存引进外资建立的制造企业，如Motorola,Otis等多数国内企业传统管理阶段基本上是处于系统管理阶段工业工程在我国的发展v我国工业工程产生的社会背景与美日等国家有相当大的历史落差v80年代初，引进、学习、模仿国外的工业工程经验v1989年，中国机械工程学会工业工程分会成立并举办第一次全国工业工程学术会议；至今已举办八次全国会议。联络了1000多名工业工程学者和专家，3000多个企业v企业应用工业工程成绩斐然国内实施工业工程的成功案例长春一汽变速箱厂降低流动资金70%，提高劳动生产率90%二汽车桥厂转向节生产线产量提高29.8%，废品率下降68%，设备故障率下降84%上海大众一线
56、劳动生产率接近德国同行水平科龙冰箱供应系统一次性降低流动资金3000万元邯钢19941996年38个IE项目累计创利1.66亿元.以下是部分企业开展工业工程活动一览推广工作与研究内容效 益 （果）应用IE的准备阶段 (9094):1 香港上市准备2 MRPII的组建3 基础IE 培训，生产线均衡化4 动作研究，时间研究，节拍优化5 定岗定编1规范了企业的运作模式与管理方式2CA的MRPII 应用企业 A级认证3 思想和技术的积累4 节拍 48秒 36秒28秒，56种产品混流5产能平衡达80%以上，基本实现混流生产全面应用IE阶段（9598 ）：1 现代IE推广总体规划2 冰箱公司经营管理DSS
57、3生产系统柔性研究，合理生产品种与生产水平4 人力资源规划5 供应系统的期量标准优化1 确立了应用IE 的思路与发展和研究方向2 为企业的经营管理决策提供有效的辅助手段3 消除了生产线的瓶颈，实现产能优化4 提高企业人员素质5 采购库存大量降低，节约流动资金 20000万CIMS工程的开展 （98）1 基于CIMS的ERP系统的管理体系2 CAD/CAPP ，MAS3 集成化成本管理系统4 集成化营销管理信息系统从企业素质、人员素质、管理基础、战略方向方面为企业应用先进技术实现腾飞准备了条件案例8 K公司管理积累情况案例9 M公司应用基础IE提高企业的现场管理水平课题取得效果1、生产现场作业规
58、范化与平准化2、生产现场质量指标的建立、考核与控制3、生产系统的监测、检验和完善1、完善质量检测检验系统，严格进货标准2、建立了测量系统的评价体系，严格把关3、关键性工序控制，完善作业规范4、严格供应商管理，实现源头质量控制一汽集团推行精益生产的一些策略变速箱厂准时化生产方式生产管理质量管理劳动管理工具管理“三为”现场管理体制设备管理现场“5S”平面布置和物流系统供应处的“三个经济”经济订货经济批量经济库存协作配套处的精益管理降低采购成本压缩库存储备开展精品质量工程完善采购体系营销公司的精益管理以销定产精化库存管理强化资金管理加强营销管理 一汽精益管理的内容案例10 一汽集团精益生产的实施20
59、01年，一汽集团在生产部下成立了工业工程科，具有重要意义。对推动一汽集团改善工作的开展，提高企业的基础管理水平。同时将带动众多国有企业推广和应用工业工程必将产生重大的作用。案例案例10 B10 B公司应用工业工程实现备件库存管理优化公司应用工业工程实现备件库存管理优化 B公司是我国最大的现代化钢铁联合企业之一，拥有巨额固定资产和庞大的备件库存，存在备件费用过高、库存资金积压严重、备件服务水平低等问题。通过运用可靠性与维修性理论，并结合库存理论，实现对公司各类备件库存管理的优化，减少备件资金占用2000万元，取得了明显的经济效益，并提高了备件的服务水平。案例案例11 H11 H公司工业工程需求分
60、析与应用规划公司工业工程需求分析与应用规划主要工作：1、评估H公司工业工程现状，指出其强项、弱项，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工业工程的业务素质2、阐述该公司较为理想的业务体系和组织架构，提出分步实施的战略方案。通过该课题的实施，提升通过该课题的实施，提升H H公司工业工程部门的地位与公司工业工程部门的地位与作用，为今后公司全面提高竞争能力打下基础。作用，为今后公司全面提高竞争能力打下基础。 IE是实现管理积累和创新的基本手段。企业应用先进技术必须依靠IE从管理基础的改善和积累入手，才能取得预期效果。经验与结论一个分析问题的实例 换料停机时间长换料停机时间长,平均平均 为为150分钟
61、分钟/次次.问题问题：750N=750分钟59698262010累积频率%频次(分钟)影响换料停机时间因素排列图影响换料停机时间因素排列图0 079.579.592.592.5969698.798.7100100烘料烘料清洁干燥器清洁干燥器清洁螺杆清洁螺杆开机调试开机调试其他其他烘料占用时间长清洁干燥器占用时间长清洁干燥器不能提前实施烘料不能提前实施干燥器清洁工作量大清洁部位多工艺规定不合理干燥温度要求过高干燥时间规定过长干燥速度慢干燥程度允许最高含水量要求过高未按规程操作培训不足人员素质差吸料流速过小吸料机供料能力不足材料本身含水量超标操作不当环境湿度大干燥能力不足无预干燥系统，不能无预干燥
62、系统，不能进行中间转换进行中间转换换料操作只能在停机后进行要因验证：干燥时间规定过长干燥温度要求过高要因确认表B注塑机及除湿干燥器供料系统注塑机除湿干燥器供料系统料斗A注塑机及供料系统注塑机二级干燥器一级干燥器停机清洁干燥器换料烘料开机调试恢复正常生产清洁螺杆和料筒生产计划完成本批次产品串行换料流程图：清洁干燥器换料烘料要因：无预干燥系统，不能进行中间转换。现在可以确定目标了！注塑机主供料系统辅助供料系统辅助供料系统工作原理：注塑机滚轮支架热风干燥器辅助接口注塑机除湿干燥器供料系统料斗1998年直接收益：91,596.04元 经济效益：中国工业工程应用存在的问题v了解不多、应用不广、水平不高企
63、业尚未从系统的角度认识工业工程的价值缺乏社会化应用环境（IE宣传、咨询服务、培训、认证等）v医、药、丹关系错位有病不求医，甚至讳疾忌医得病乱求医跨过诊断程序，直接要求下处方（买药的、卖药的皆大欢喜）企望仙丹一粒定乾坤下面的照片反映了O公司在生产过程中存在的一些问题。饮料箱的位置不应置于生产车间各生产设备间。布置管理的问题：1、操作台与坐椅的高度不匹配，易造成作业人员的疲劳。2、物料摆放不符合动作经济原理人机工程问题与方法研究问题：1、未按照要求分类摆放2、工具与物料摆放混乱物料管理问题：1、传送带与操作人员的工作地太接近，易出现操作事故。工作地布置与安全问题：叉车料台发生倾斜，容易造成事故的发
64、生。操作规程问题：如何进一步深化工业工程的应用？提供从企业诊断、企业规划、企业设计到企业改造等各个阶段的全过程解决方案提供从资本视图、物理视图、信息视图、业务视图到组织视图等各个方面的全方位解决方案在多变的经济环境、市场环境和技术环境下，企业系统必须经常调整自身的目标、功能（以及结构形态）、输入和输出。如何将“摸着石头过河”式的企业改造转变为有目标、有方法、有工具（集）的改造？企业工程是工业工程的系统应用企业评价企业规划企业设计企业改造状态的静态评价（诊断）过程的动态评价（能力识别）企业发展战略（目标的聚焦、愿景的制定）对象的未来状态设计达到未来状态的途径或方法设计怎样按照设计的途径，达到设计
65、的状态？企业建模方法学根本性的改造BPR渐进式的改造ESCRI/Kaizen/BPI企业改造的支持系统（学习模型、团队工作模式、动态IS）企业改造就是企业创新企业工程学的思考模式v认识企业现状企业描述方法学v设定企业未来企业设计方法学v对照未来比差距企业评价方法学v立足现状走向未来企业建造改造方法学v动态企业模型，从BPR到BPI、Kaizen，优势进化与退化非制造业工业工程应用大有可为v采掘业工业工程应用问题v工程建设业工业工程应用问题v医疗保健业工业工程应用问题v教育产业工业工程应用问题v物流产业工业工程应用问题v其他产业工业工程应用问题 企业中的IE组织早期的企业IE工作分散设置在企业的
66、工程开发、生产制造或企业管理等相关部门中。二战后、特别是20世纪60年代以来，国外大中型企业98%设置了独立的IE部门，但名称上不统一，一般叫做生产率与系统服务部、制造咨询部、联合服务部、生产率咨询部、管理系统部等，其核心工作都是工业工程。企业中的IE组织形式如下：总经理市场经理财务经理业务经理工程经理人事经理IE部工厂质量控制采购生产车间生产车间维修车间中、小企业常采用的组织结构行政首长（执行董事长）副总裁（法律）副总裁（研发）总裁副总裁（综合业务）副总裁（财务）工程与开发部主任IE总部主任副总裁兼甲部经理副总裁兼乙部经理人事经理生产经理市场经理分配经理财务经理IE部经理1、工场主管2、工场
67、主管3、工场主管IE督导IE督导IE督导大、中型企业常采用的组织结构 IE的组织方式 IE部门领导IE项目1IE项目2IE项目3系统工程工作组总体规划组具体计划组系统开发组生产系统分析组分配系统分析组运行系统分析组退役、更新系统分析组其它事务组系统工程工作组总体规划组具体计划组系统开发组其他事务组系统工程工作组工业工程工作的系统化组织形式我国的工业工程高等教育1980年，天津大学等高校创办工业管理工程专业1992年，教育部批准天津大学、西安交通大学、上海理工大学等工业工程专业本科培养方案并招生1993年，教育部批准在天津大学等学校设立工业工程专业工学硕士点并招生1999年，国务院学位办批准天津
68、大学等学校培养工业工程工程硕士，2000年4月已经招生迄今为止，全国开设工业工程本科专业的高校已达146多所工业工程领域的高等职业技术教育仍然偏弱工业工程的学科归属科学学位管理学管理科学与工程（工业工程）工学机械工程（工业工程）工程学位工业工程领域工业工程专业普通高校工业工程的办学模式目前主要分为4种：v第一种，管理类4年制本科，以天津大学工业工程专业为代表。该模式专业基础课以运筹学、管理经济学、管理学、系统工程导论和一门工程学科课程（一般是机械工程）为主。工程学的课程设置面较宽，深度相对浅些，使学生掌握工程专业的基础，广泛了解工程学科的知识内容，但由于学时所限不可能太深。专业课是工作研究、人
69、机工程、物流工程、生产计划与控制、工程经济学、质量控制、成本控制、管理信息系统和先进制造系统。专业课一般仅有3248学时，实验课时也相当紧张。普通高校工业工程的办学模式v第二种，5年制本科，以西安交通大学工业工程专业为代表，其中3年在机电工程专业或电气与自动化专业，另外2年在管理学院工业工程专业。该模式入学时生源质量好，学习时间长，并且获得双学位，因而毕业后就业率较高。目前，西交大又考虑开设6年制的本硕连读。v第三种，机械类中4年本科的工业工程专业，以重庆大学、上海交通大学为主要代表。该办学模式工程学的课程设置占较大比例，专业工程技术扎实，基础好。为开创适应面的工程学特色，有的学校提出是否能开
70、设一门覆盖机械、化工、普通高校工业工程的办学模式电子的工程专业概论，清华大学工业工程系开设的“工业系统概论”很有特色。v第四种，为冶金、电力、电子、化工、海运、煤炭及其他产业类型的工业工程4年本科，以西安电子科技大学、北京航空航天大学、东北大学等为主要代表。这些院校工业工程专业的模式既体现了较强的专业工程基础，又体现了专业特色。工业工程还应考虑在服务业第三产业类的学科设置，这在国外已经屡见不鲜。西安交通大学工业工程专业vhttp:/ IE的知识范畴与人才素质市场学贸易金融财政行政计算机工业安全、卫生、环保质量控制物料搬运设施设计工作方法与测量业绩评审技术与法律企业组织工程教育工程经济生产过程生
71、产技术工程设计原理工程物理技术创新技术政策工业系统可靠性工程人的因素统计分析存储系统排队论数学规划图论方法系统分析系统方法论社会系统系统导论外语电工、电子力学数、理、化哲学基础科学知识SE、OR理论与方法工业专业知识传统IE方法管理学应用IE人员（比较基准）管理人员专业工程人员非必要条件懂得一点好知识深度年轻的IE工作者，应充实自己的内涵与实力IE是诊断工厂、改善企业体质的医生，要做好一名优秀的企业诊断医生，必须不断充实自己，加强个人能力，做到以下几点：v管理与工程知识要专精广博v加强人际关系的培养v培养整体系统的理念v追求永无止境的合理化新时代IE应扮演更广泛的角色面对未来环境，IE的英文第一个“I”字要变得更有意义。“I”字可以代表：Integration：是将工程技术与管理技术整合Information：是信息系统的应用Intelligence：是发挥高度民主的智能Interaction：是协调沟通与团队精神的发挥Idea：是创造力的发展International：是国际观的心胸及视野v整合系统的设计者及管理者v长期计划的规划者v多角化经营的构想者v多专长人力管理的促成者v高阶层决策的顾问者新时代IE应扮演更广泛的角色有您的参与，中国的有您的参与，中国的工业工程事业一定会工业工程事业一定会更有希望！更有希望！
