人力资源管理的制度设计

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1、人力资源管理的制度设计人力资源管理的制度设计中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院许玉林许玉林许玉林许玉林.中国最大的资料库下载人才战争人才战争再次告诉我们：再次告诉我们：为什么优秀的人才愿意加盟您的公司？为什么优秀的人才愿意加盟您的公司？您将如何长久的留住他们？您将如何长久的留住他们？是的，金钱的确很重要是的，金钱的确很重要但是但是 .中国最大的资料库下载重要的思考重要的思考人力资源管理的核心命题：人力资源管理的核心命题：找到企业所需要的人找到企业所需要的人 建立在契约基础上的利益交换平台建立在契约基础上的利益交换平台如何让人努力工作

2、如何让人努力工作 有效的激励平台有效的激励平台 人为什么重要？人为什么重要？ 人为什么难管？人为什么难管？.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载员工职业发展与人力资源发展计划员工职业发展与人力资源发展计划人力资源保留措施人力资源保留措施最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司制定职业发展规划或配备导师计划10067高层管理人员定期与关键岗位员工交流6033员工参与公司战略性项目8071提供特殊培训计划10086提供加速学习和成长机会10086提供不同的薪酬6045员工的成长作为管理者的职责9083提供职业发展的机会7066员工发展与管理人员的绩效、薪酬挂钩6045%.中国最大的资料库下载一项调查

3、：一项调查：一项调查：一项调查：关心的重要管理要素关心的重要管理要素关心的重要管理要素关心的重要管理要素 调查时间：调查时间：调查时间：调查时间： 1989 1989年年年年 调查对象：调查对象：调查对象：调查对象：2020个国家个国家个国家个国家 1500 1500名高级经理人名高级经理人名高级经理人名高级经理人 其中其中其中其中870870名名名名 调查主题：调查主题：调查主题：调查主题：20002000年（下个世纪）那些管理要素年（下个世纪）那些管理要素年（下个世纪）那些管理要素年（下个世纪）那些管理要素 对企业的最重要对企业的最重要对企业的最重要对企业的最重要? ? .中国最大的资料库

4、下载调查结果调查结果 个人行为个人行为 管理技管理技能能1.极强的想象能力极强的想象能力 98% 1.制定经营管理制定经营管理战略战略 78%2.薪酬与绩效挂钩薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理人力资源管理 53%3.经常与员工沟通经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销市场营销与销售售 48% 4.管理人员的规划管理人员的规划 85% 4.财务管理财务管理 24%5.重视道德重视道德 85% 5.谈判技巧谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政国际经济与政治治 19%7.辞退不称职员工辞退不称职员工 71% 7.科学与技术科学与技术 15%8.奖励忠

5、诚的员工奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介利用传播媒介 13%9.保持重要的决策保持重要的决策 21% 9.生产管理生产管理 9%10.重视传统重视传统 13% 10.计算机技术计算机技术 7%.中国最大的资料库下载探索核心竞争力探索核心竞争力2010年推动竞争优势的主要因素年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系、与供应商和客户的联系 2、人力资源、人力资源 3、核心竞争力、核心竞争力 4、有弹性的组织结构、有弹性的组织结构 5、高生产率、高生产率 6、技术、技术 7、新产品、新产品/服务服务 8、低生产成本、低生产成本 9、开放的新市、开放的新市场场10、采办与供应链管理、

6、采办与供应链管理 11、财务工程、财务工程.中国最大的资料库下载未来组织变革中的人力资源因素未来组织变革中的人力资源因素.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载人力资源管理面临的挑战人力资源管理面临的挑战责任责任雇员希望为工作成果承担更大雇员希望为工作成果承担更大的责任，这改变了企业和雇员间的关系的责任，这改变了企业和雇员间的关系工作满意度工作满意度组织结构的变化，管理组织结构的变化，管理人员职责的改变，会导致工作满意度变人员职责的改变，会导致工作满意度变化化.中国最大的资料库下载管理思想的改变，导致新的管理结构和管理模管理思想的改变，导致新的管理结构和管理模式的出现

7、，经理人员的职责也随之发生变化：式的出现，经理人员的职责也随之发生变化：经理的主要角色是谈判者、联盟管理者、整合经理的主要角色是谈判者、联盟管理者、整合者，而不是首席销售人员者，而不是首席销售人员成败所产生的后果比以前严重得多，但要衡量成败所产生的后果比以前严重得多，但要衡量这种后果也要比以前困难得多这种后果也要比以前困难得多经理不仅要对重要的产品负责，也要对公司战经理不仅要对重要的产品负责，也要对公司战略的一部分负责略的一部分负责工作界限实际上已经消除工作界限实际上已经消除经理再也不能躲经理再也不能躲在工作规范后面偷懒了在工作规范后面偷懒了经理必须依靠其能力而不是工作规范来承担其经理必须依靠

8、其能力而不是工作规范来承担其角色角色.中国最大的资料库下载人力资源管理的发展人力资源管理的发展三个阶段：三个阶段：人事管理解决事务性问题人事管理解决事务性问题人力资源管理解决技术问题人力资源管理解决技术问题战略性人力资源管理解决员工职业发展、战略性人力资源管理解决员工职业发展、组织变革、支持企业战略目标的实现组织变革、支持企业战略目标的实现.中国最大的资料库下载（一）（一）人力资源管理制度设计人力资源管理制度设计是现代企业制度的核心是现代企业制度的核心.中国最大的资料库下载人力资源管理制度设计的五要素人力资源管理制度设计的五要素战略是组织形成与发展的指引和方向。战略是组织形成与发展的指引和方向

9、。组织是实施战略的载体；组织的产生是组织是实施战略的载体；组织的产生是为了解决效率问题。为了解决效率问题。人力资源是支持组织达成战略目标的条人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障件和资源保障制度设计解决了组织发展过程中的管理制度设计解决了组织发展过程中的管理提升问题提升问题文化整合是组织管理的最高层次文化整合是组织管理的最高层次.中国最大的资料库下载人力资源管理制度设计的五要素人力资源管理制度设计的五要素.中国最大的资料库下载战略？战略？.中国最大的资料库下载战略的要素战略的要素远景：发展的方向远景：发展的方向目标：明确的目标目标：明确的目标方法：执行的方法方法：执行的方法.中国最大的

10、资料库下载战略的组成战略的组成企业战略企业战略怎样完成做什么才能实现未来的目标可以做什么和只能做什么战略实施战略规划战略分析.中国最大的资料库下载战略思维战略思维战略分析：高科技、服务与核心业务。战略分析：高科技、服务与核心业务。战略规划：四大战略战略规划：四大战略全球化战略全球化战略以服务为中心战略；以并购和附加值服务推动以服务为中心战略；以并购和附加值服务推动企业的高速成长企业的高速成长六个西格玛战略六个西格玛战略电子商务电子商务战略实施：战略实施：C会议（业绩质询体系）、人力资会议（业绩质询体系）、人力资源奖惩和提升体系源奖惩和提升体系.中国最大的资料库下载企业战略的发展历史企业战略的发

11、展历史1900 1910年：规模年：规模1910 1930年：科学管理年：科学管理1930 1940年：人际关系管理年：人际关系管理1940 1950年：组织功能结构年：组织功能结构1950 1960年：战略规划年：战略规划1960 1970年：经济预测年：经济预测1970 1980年：市场战略与组织设计年：市场战略与组织设计.中国最大的资料库下载1980 1990年：多元化阶段年：多元化阶段战略业务单元（）：如事业部制战略业务单元（）：如事业部制全面质量管理全面质量管理以客户为导向以客户为导向平衡记分（）：财务、客户、内部经营、平衡记分（）：财务、客户、内部经营、 学习与成长学习与成长 附加

12、值（）附加值（）矩阵管理：平衡收益与风险矩阵管理：平衡收益与风险.中国最大的资料库下载1990 现在现在全球化全球化信息技术信息技术人力资源管理人力资源管理组织文化组织文化学习型组织学习型组织知识管理知识管理.中国最大的资料库下载 组织？组织？.中国最大的资料库下载旧组织和新组织的初步认识旧组织和新组织的初步认识旧组织旧组织新组织新组织.中国最大的资料库下载一、旧组织的主要特点一、旧组织的主要特点可预测性和可依赖性可预测性和可依赖性公平性公平性专业性专业性清楚的控制界线清楚的控制界线典型组织模型典型组织模型: :直线职能制直线职能制在稳定环境中，以上特点是旧组织的优势。在稳定环境中，以上特点是

13、旧组织的优势。但当环境日益复杂和难以预测时，旧组织的但当环境日益复杂和难以预测时，旧组织的不适应性将越来越明显。不适应性将越来越明显。.中国最大的资料库下载二、新组织的主要特点二、新组织的主要特点以团队为基础以团队为基础与供应商和顾客有更密切的联系与供应商和顾客有更密切的联系更扁平，对变革的反应更加灵敏更扁平，对变革的反应更加灵敏在劳动力的构成上更多样化，在日益全球化在劳动力的构成上更多样化，在日益全球化的经济中能更有效地运作。的经济中能更有效地运作。典型组织模型典型组织模型: :事业部制和矩阵制事业部制和矩阵制.中国最大的资料库下载新组织五个基本特性新组织五个基本特性1 1、网络性、网络性认

14、为组织的基础在于组织内部的个认为组织的基础在于组织内部的个体和群体之间，以及它们与组织环境体和群体之间，以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性。在组的关键成分之间的相互依赖性。在组织内部强调团队合作、信息共享；在织内部强调团队合作、信息共享；在组织和环境的关系上强调与主要利益组织和环境的关系上强调与主要利益相关者建立密切的联系。相关者建立密切的联系。.中国最大的资料库下载必要性：必要性：信息技术的可使用性日益提高信息技术的可使用性日益提高对顾客需求的快速反应、创新需求的竞争对顾客需求的快速反应、创新需求的竞争加剧加剧尽可能有效率和有效果地利用外部资源尽可能有效率和有效果地利用外部资源环境

15、的易变性环境的易变性.中国最大的资料库下载2 2、扁平性、扁平性比旧组织更精干，具有更少的管理比旧组织更精干，具有更少的管理层次层次和更宽的管理幅度。和更宽的管理幅度。必要性：必要性：组织需要更迅速和灵活地对市场和组织需要更迅速和灵活地对市场和技术技术方面的变革作出反应方面的变革作出反应信息技术的变化消除了对中层管理信息技术的变化消除了对中层管理层次的层次的需要需要组织面临着消减开支和提高生产率组织面临着消减开支和提高生产率的强大的强大压力压力.中国最大的资料库下载3 3、灵活性、灵活性能够对雇员、顾客和其他利益相关能够对雇员、顾客和其他利益相关者的多种需求做出灵活、公正的反应。者的多种需求做

16、出灵活、公正的反应。必要性：必要性：- -日益激烈的竞争日益激烈的竞争- -日益多样化的劳动力日益多样化的劳动力- -日益复杂和不可预测的外部环境日益复杂和不可预测的外部环境.中国最大的资料库下载4 4、多样性、多样性新组织需要调节多样的观点和方法、新组织需要调节多样的观点和方法、职业路径和诱引系统、界限中的人职业路径和诱引系统、界限中的人和政和政策，并对日益多样化的外部赞助者策，并对日益多样化的外部赞助者和利和利益相关者做应答。益相关者做应答。必要性：必要性：劳动力正日益多样化劳动力正日益多样化更加需要创造性和创新性的方法来更加需要创造性和创新性的方法来解决问题解决问题有些组织具有不通的系统

17、和文化，有些组织具有不通的系统和文化，有些顾客有些顾客具有多种需求和方法具有多种需求和方法.中国最大的资料库下载5 5、全球性、全球性/ /国际性国际性越来越多的新组织的网络伸出了越来越多的新组织的网络伸出了国界，国界，新组织应该能够在日益全球性的新组织应该能够在日益全球性的经济经济中有效地运作。中有效地运作。必要性：必要性：国际性运输和通信的成本大大降国际性运输和通信的成本大大降低低先进的工业社会与新兴的工业化先进的工业社会与新兴的工业化社会之间日益社会之间日益均衡化均衡化市场全球化市场全球化成本在不同国家存在差异性成本在不同国家存在差异性通过把网络建在最重要的市场或通过把网络建在最重要的市

18、场或技术中心，技术中心，可以提升公司的竞争力可以提升公司的竞争力.中国最大的资料库下载三、组织的旧模型和新模型的特征比较三、组织的旧模型和新模型的特征比较旧模型新模型个人职位是组织基本单位个人职位是组织基本单位团体是基本单位团体是基本单位与环境的关系由越界者处理与环境的关系由越界者处理与环境结成紧密的网络与环境结成紧密的网络信息纵向流动信息纵向流动信息横向和纵向流动信息横向和纵向流动决策向下传递，信息向上流动决策向下传递，信息向上流动决策在信息所在地做出决策在信息所在地做出高耸（管理层次多）高耸（管理层次多）扁平（管理层次少）扁平（管理层次少）强调结构强调结构强调过程强调过程强调规则和标准程序

19、强调规则和标准程序强调结果和产出强调结果和产出.中国最大的资料库下载旧模型新模型固定工时和长工时固定工时和长工时灵活的工作日，兼职很常见灵活的工作日，兼职很常见职业路径是向上的、线性的职业路径是向上的、线性的职业路径是灵活的、侧向的职业路径是灵活的、侧向的标准化的评价和奖励系统标准化的评价和奖励系统适宜的评价和奖励系统适宜的评价和奖励系统对行为强烈期望的单一强势文化对行为强烈期望的单一强势文化观点和行为的多样化观点和行为的多样化专门化和被聚焦的个体专门化和被聚焦的个体专门化和被聚焦的组织专门化和被聚焦的组织按照所在的国家来定义环境按照所在的国家来定义环境环境被看做是全球性的环境被看做是全球性的

20、种族中心性种族中心性国际性国际性.中国最大的资料库下载四、组织的挑战四、组织的挑战理解未来组织的构架理解未来组织的构架开发个人技能开发个人技能管理组织管理组织管理环境管理环境网络性网络性团队工作团队工作团队结构团队结构联盟、合作联盟、合作/竞争竞争扁平性扁平性谈判谈判诱因诱因/职业职业界限界限灵活性灵活性多项任务多项任务劳动力管理劳动力管理学习学习多样性多样性倾听倾听/移情移情冲突解决冲突解决利益相关者利益相关者国际性国际性跨文化沟通跨文化沟通跨边境整合跨边境整合地方反应性地方反应性.中国最大的资料库下载人力资源？人力资源？.中国最大的资料库下载什么是人力资源管理什么是人力资源管理? 企业有效

21、利用人力资源实现组企业有效利用人力资源实现组 织目标织目标 的管理过程。其中包含实施人力资源管理的观念、技术和方法。具体内容包括：的管理过程。其中包含实施人力资源管理的观念、技术和方法。具体内容包括： 工作分析工作分析 公平就业公平就业 人力资源规划人力资源规划 甄选面试甄选面试 劳动合同劳动合同 薪酬福利薪酬福利 绩效考核绩效考核 培训开发培训开发 职业安全职业安全 职业发展职业发展 人员异动人员异动 劳工关系劳工关系.中国最大的资料库下载二、人力资源管理的职责二、人力资源管理的职责 人力资源管理部门的活动（传统）人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理）政策的产生

22、与形成：服从于高层管理人员的一致意见；人员的一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；理领域进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；面的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。定的人力资源政策。.中国最大的资料库下载 人力资源管理部门的活动（现代）人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效的）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支人力资源管理政策和策略（计划）的支持

23、；持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技术）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。源管理活动，整合组织的管理功能。.中国最大的资料库下载 人力资源部门的工作人力资源部门的工作工资管理工资管理 人事研究人事研究 招聘录招聘录用用保险福利保险福利 工作分析工作分析 人力资人力资源规划源规划工作设计工作设计 培训与发展培训与发展 安全与安全与职业健康职业健康纪律纪律 激励：奖励激励：奖励 薪资设薪资设计与管理计与管理绩效评估绩效评估 职前教育职前教育 雇员通雇员通讯讯劳资谈

24、判劳资谈判 士气调查士气调查 建议系建议系统统解雇解雇 工作咨询工作咨询 休假与休假与请假制度请假制度意见处理意见处理 晋升晋升 住房保住房保障障社会娱乐社会娱乐 退休退休 解职解职内部医疗内部医疗 公共服务公共服务 饮食服饮食服务务 职业生涯职业生涯 调动调动 工资测工资测算算 .中国最大的资料库下载直线经理与人力资源经理的职责直线经理与人力资源经理的职责职能 直线经理责任 人力资源经理责任吸引 提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各 规化，招聘计划等。 单位人力计划与战略一致；录用 对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作 申

25、请拦目，笔试，考 出最终录用决策。 查背景，身体检查， 对介绍人进行检查。保持 公平对待雇员，疏通关系， 酬劳及福利，劳动关 面对解决冲突，提倡协作、 系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。 员服务。.中国最大的资料库下载职能职能 直线经理责任直线经理责任 人力资源经理责任人力资源经理责任发展发展 在职培训，逐个丰富化，在职培训，逐个丰富化， 技术培训，管理发展，技术培训，管理发展， 师带徒活动，激励方法师带徒活动，激励方法 组织发展，职业规化、组织发展，职业规化、 应用，给下属的反馈。应用，给下属的反馈。 咨询。咨询。评价评价 绩效评价，士气调查。绩效评价，士气调查。 研究工作绩效系统

26、和研究工作绩效系统和 士气评价系统，人事士气评价系统，人事 研究和审核。研究和审核。调整调整 纪律，解雇、晋升，调纪律，解雇、晋升，调 临时性解雇，退休咨临时性解雇，退休咨 动。动。 询，其他相关方针管询，其他相关方针管 理制定。理制定。.中国最大的资料库下载人力资源管理的系统平台人力资源管理的系统平台.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载制度管理？制度管理？.中国最大的资料库下载人力资源管理的制度体系人力资源管理的制度体系员工发展计划：培训与开发、工作设计等。员工发展计划：培训与开发、工作设计等。员工保障计划：职业安全、职业保障等。员工保障计划：职业安全、职业保障

27、等。员工管理计划：选聘、任用、绩效考核、人员流动等。员工管理计划：选聘、任用、绩效考核、人员流动等。员工薪酬计划：工资、福利、保险等。员工薪酬计划：工资、福利、保险等。员工工作制度：人员管理的规章、制度。员工工作制度：人员管理的规章、制度。.中国最大的资料库下载总经理总经理人事行政总监人事行政总监人事行政副总人事行政副总人人力力资资源源部部行行政政部部行行政政部部人人力力资资源源部部.中国最大的资料库下载人力资源战略管理的思考模式人力资源战略管理的思考模式 人力资源战略管理人力资源战略管理内外环境内外环境管理现实管理现实组织变革组织变革经营者团队经营者团队发展规模发展规模经营战略经营战略企业文

28、化企业文化行业发展行业发展.中国最大的资料库下载人力资源管理模型人力资源管理模型人力资源政策人力资源政策人于工作相适应人于工作相适应工作绩效工作绩效满意度满意度劳劳工工关关系系职职业业发发展展人人际际关关系系管管理理方方式式人人员员系系统统研研究究工工作作系系统统研研究究工工作作设设计计工工作作负负荷荷工工作作方方法法规规章章制制度度监监督督控控制制.中国最大的资料库下载文化整合？文化整合？.中国最大的资料库下载引例：引例： 一艘即将沉没的油轮上的船长，必须说服一艘即将沉没的油轮上的船长，必须说服 来自不同国家的乘客弃船逃生。由于各国来自不同国家的乘客弃船逃生。由于各国 的文化不同，船长按国籍

29、将乘客分成小队：的文化不同，船长按国籍将乘客分成小队：对英国人说对英国人说 弃船逃生是很值得炫耀的事；弃船逃生是很值得炫耀的事；对法国人说对法国人说 弃船是最聪明的人做的事；弃船是最聪明的人做的事；对德国人说对德国人说 这么做绝对是成熟的表现；这么做绝对是成熟的表现；对意大利人说对意大利人说 这件事是绝对不能做的。这件事是绝对不能做的。.中国最大的资料库下载文化的要素文化的要素愿景：我们想成为什么？愿景：我们想成为什么？使命：组织的愿景、共享的价值观、信念、义使命：组织的愿景、共享的价值观、信念、义务和存在的理由务和存在的理由 1、存在的意义、存在的意义 2、事业领域、事业领域 3、对利益相关

30、者承担的义务、对利益相关者承担的义务宗旨：经营者对利益相关者承担的义务宗旨：经营者对利益相关者承担的义务价值体系：企业价值观价值体系：企业价值观企业箴言：文字上的文化企业箴言：文字上的文化.中国最大的资料库下载文化差异文化差异罗夫斯蒂德文化对比研究罗夫斯蒂德文化对比研究个人主义个人主义/ /集体主义：员工将自己视为个集体主义：员工将自己视为个人或团队成员人或团队成员权力差距：组织成员之间权力分配的差权力差距：组织成员之间权力分配的差异性异性回避不确定性：员工感受自身受到不确回避不确定性：员工感受自身受到不确定性因素的影响定性因素的影响阳刚型阳刚型/ /阴柔型：主导的价值观包括：英阴柔型：主导的

31、价值观包括：英雄主义、自主能力和物质成功（阳刚型）雄主义、自主能力和物质成功（阳刚型）；或倾向于关系、照料、养育子女及天；或倾向于关系、照料、养育子女及天资（阴柔型）资（阴柔型）.中国最大的资料库下载罗夫斯蒂德文化纬度罗夫斯蒂德文化纬度 个人主义 权力差距较大 回避显著 阳刚10050 0 集体主义 权力差距较小 回避不显著 阴柔 美国美国 91 英国英国 89 法国法国 71 德国德国 67 中国中国 82 法国法国 68 法国法国 86 德国德国 65 中国中国 63 英德英德 66 美国美国 62 中国 23 美国美国 40 英德英德 35 美国美国 46 英国英国 35 中国中国 50

32、 法国法国 43.中国最大的资料库下载组织文化的本质组织文化的本质组组织织成成员员共共同同的的核核心心价价值值观观，它它使使组组织织独独具具特特色色，并有别于其他组织，它包含以下方面的内容：并有别于其他组织，它包含以下方面的内容：1 1、创创新新与与冒冒险险：组组织织在在多多大大程程度度上上鼓鼓励励创创新新和和冒冒险险2 2、注意细节：期望成员的行为缜密、善于分析、注意细节：期望成员的行为缜密、善于分析3 3、结果定向：注重结果而不是手段与过程、结果定向：注重结果而不是手段与过程4 4、人人际际导导向向：决决策策在在多多大大程程度度上上考考虑虑到到结结果果对对组组织织 成员的影响成员的影响5

33、5、团队定向：以团队而不是以个人来组织活动、团队定向：以团队而不是以个人来组织活动6 6、进取心：成员的进取心和竞争性如何、进取心：成员的进取心和竞争性如何7 7、稳稳定定性性：组组织织活活动动重重视视维维持持现现状状而而非非重重视视成成长长程度程度.中国最大的资料库下载组织文化的层次组织文化的层次物质层：可以观察到的组织结构和组织物质层：可以观察到的组织结构和组织 过程等过程等支持性价值观：包括战略、目标、质量支持性价值观：包括战略、目标、质量 意识、指导哲学等意识、指导哲学等基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的 一些信仰、知觉、思想、感觉等一些信仰、知觉、思

34、想、感觉等.中国最大的资料库下载文化动力学：组织文化的创建文化动力学：组织文化的创建创始人的倾向性和假设创始人的倾向性和假设第一批成员从自己的经验中领悟的东西第一批成员从自己的经验中领悟的东西高层管理人员的示范作用高层管理人员的示范作用所有员工的一致性所有员工的一致性 创创建建者者 员员工工的的甄甄选选 高高层层管管理理人人员员 社会化社会化 （开开始始） （保保持持） （固化）（固化）.中国最大的资料库下载（二）（二）人力资源管理的圣经人力资源管理的圣经.中国最大的资料库下载八条圣经八条圣经两条主线两条主线一个原则一个原则.中国最大的资料库下载八条圣经八条圣经.中国最大的资料库下载教条教条1

35、：人性是恶的：人性是恶的.中国最大的资料库下载教条教条2：人是没有自觉性的：人是没有自觉性的.中国最大的资料库下载教条教条3：人是需要控制的：人是需要控制的.中国最大的资料库下载教条教条4：人是重要的：人是重要的.中国最大的资料库下载教条教条5：人是难于管理的：人是难于管理的.中国最大的资料库下载教条教条6：人是需要尊重的：人是需要尊重的.中国最大的资料库下载教条教条7：人是多样化的：人是多样化的.中国最大的资料库下载教条教条8：人的管理是一门科学：人的管理是一门科学.中国最大的资料库下载（三）（三）组织中人力资源管理的使命组织中人力资源管理的使命 .中国最大的资料库下载企业的发展与员工管理企

36、业的发展与员工管理.中国最大的资料库下载.中国最大的资料库下载在企业发展的不同阶段员工的职业能力表现出在企业发展的不同阶段员工的职业能力表现出相应的适宜性发展相应的适宜性发展 成长特征：成长特征：阶段阶段 1：创造力成长：创造力成长阶段阶段 2：服从性成长：服从性成长阶段阶段 3：自主管理性成长：自主管理性成长阶段阶段 4：人际能力成长：人际能力成长阶段阶段 5：团队意识成长：团队意识成长.中国最大的资料库下载成长过程五个阶段的组织惯例成长过程五个阶段的组织惯例类别类别阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4阶段阶段5管理的重管理的重点点组织结构组织结构高层管理高层管理风格风格控制体系控制体系

37、管理人员管理人员报酬的重报酬的重点点生产和推销非正式个人主义和创业精神市场结果所有权经营的效率集中式以及职能型指导型标准和成本中心增加薪金和考绩扩展市场分散式以及地域型授权型报告和利润中心个人奖金组织的整合一线人员和产品组计划和投资中心利润分享和股票期权解决问题和创新矩阵团队参与式监督式共同目标制定团队奖金.中国最大的资料库下载人力资源管理的困惑人力资源管理的困惑是激励，还是控制？是激励，还是控制？是激励，还是控制？是激励，还是控制？ （控制是人力资源管理最重要的原则）（控制是人力资源管理最重要的原则）（控制是人力资源管理最重要的原则）（控制是人力资源管理最重要的原则）谁的利益最大化？谁的利益最大化？谁的利益最大化？谁的利益最大化？ （企业的，还是个人的）（企业的，还是个人的）（企业的，还是个人的）（企业的，还是个人的）物质的，还是精神的？物质的，还是精神的？物质的，还是精神的？物质的，还是精神的？ （员工需要什么）（员工需要什么）（员工需要什么）（员工需要什么）让谁满意，让谁不满意？让谁满意，让谁不满意？让谁满意，让谁不满意？让谁满意，让谁不满意？ （满意度是什么东西）（满意度是什么东西）（满意度是什么东西）（满意度是什么东西）.中国最大的资料库下载完完.中国最大的资料库下载演讲完毕，谢谢观看！