现代企业管理西安交通大学管理学院

《现代企业管理西安交通大学管理学院》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理西安交通大学管理学院（92页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 现代企业管理 西安交通大学管理学院 9/20/20241 课程教学目标 现代企业管理现代企业管理 n 了解和掌握现代管理学的基本概念、原理、方法，理解理解管理过程。n 了解现代企业组织的演进、管理实践变化与理论发展进程，理解管理问题的特点，体会管理思维方法.n 联系实际，学习必备的观察能力思想方法和基本技能，锻炼发现解决管理问题的能力9/20/20242 教学方法现代企业管理现代企业管理 实行以教师课堂理论教学为主的方法，辅之以短小精悍的案例加强学生对管理原理、方法的理解，感受管理者面临的环境和问题，并通过讨论企业实际问题，锻炼思考能力。9/20/20243考核期末闭卷考试占总考核成绩的80

2、%(其中大纲规定的统一内容占70%，供学生选择的内容占30%）；个人作业和出勤情况由任课教师酌情考虑，占20%；课程学习中表现优秀者有加分。根据学校考核的要求不及格率不能低于5%。现代企业管理现代企业管理9/20/20244教材 主要参考教材： 樊耘等编，管理学，陕西人民出版社，2001.8 张鸿庆、卫民堂、樊耘等编，现代企业管理，西安交通大学出版社，1993.12现代企业管理现代企业管理 9/20/20245 教学安排第一篇第一篇 管理鸟瞰 6学时 第二篇第二篇 管理职能 8学时 第三篇第三篇 管理方法 12学时教师根据学生的特殊要求自主添加的内容 6学时现代企业管理现代企业管理9/20/2

3、0246 目录目录现代企业管理现代企业管理第一篇、绪论 第一章、绪论 第二章、管理理论发展史第二篇、管理的职能 第三章、计划与控制 第四章、组织 第五章、领导、激励第三篇、方法论 第六章、决策及评价 第七章、盈亏平衡分析法 第八章、网络计划技术9/20/20247 第一章、绪论第一章、绪论 现代企业管理 第一节 管理的基本概念 管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动，都需要管理，以统一步调，并按一定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大，分工越细，协作面越广，管理工作就越复杂，越显得重要。9/20/20248 第一章第一章 绪论绪论 现代

4、企业管理 第一节 管理的基本概念 一、众多学者的观点 1、管理是职能 （1）管理就是有目标的创造 （2）管理可以通过任务加以描述 （3）管理是决策 2、管理是资源的整合9/20/20249现代企业管理 二、我们的观点： 1、管理首先是一种目标的创造过程；2、管理是组织与协调中群体行为和群体活动的 过程；3、管理是一种资源的重新配置和整合利用的 过程；4、管理还应该是一种理念。9/20/202410现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是： 管理是运用和整合组织资源，协调组织中群管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、体行为，通过决策、计划、组织、协调

5、、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。未来的目的与目标的过程及理念。9/20/202411现代企业管理 管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。 管理是一种艺术，这是因为管理知识的运用具有较强的技巧性和灵活性，管理实践具有创造性。 用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向与艺术性 管理的职业更象是法官、医生而不是科学家 管理的主要对象是人而不是物 9/20/202412现代企业管理 对于管理的本质有如下的观点：1.

6、管理是职能2.管理是领导3.管理是决策4.管理是资源的运用与分配 第三节 管理的本质和目的管理的本质和目的9/20/202413第一节第一节 科学管理理论科学管理理论 以提高工效为核心以提高工效为核心二、科学管理的目的与意义 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理 （3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革 9/20/202414第一节第一节 科学管理理论科学管理理论 以提高工效为核心以提高工效为核心三三、科学管理的内容、科学管理的内容 （1）制定科学的作业方法）制定科学的作业方法 （2）科学地选择和培训工人）科学地选择

7、和培训工人 （3）实行有差别的计件工资制）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则）在管理上实行例外原则9/20/202415第二节第二节 行为科学理论行为科学理论 以人际关系为中心以人际关系为中心 一、霍桑实验一、霍桑实验 1924年-1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。 “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段（四项实验）：

8、工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。 梅奥的结论梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。 9/20/202416第三节第三节 决策理论决策理论以环境为中心以环境为中心 现代企业管理现代企业管理 两个重要概念两个重要概念 满意（合理）原则： 1.原由：选择 替代 三个有限理性：2.最低限度标准 机会成本（损失）：放弃的方案的收益中的最大值 9/20/202417现代企业管理现代企业管理一、决策概述一、决策概述 1.决策的概念 决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，

9、用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程。 （1）决策是行动的基础； （2）决策要有明确的目标； （3）决策必须至少有两个以上的行动方案； （4）决策是一个优选的过程。9/20/202418现代企业管理现代企业管理2.2.决策问题的类型：决策问题的类型：（1）按照决策的重要程度、调整对象和涉及的时限分类： 战略决策； 战术决策。（2）按照决策的重复性分类： 常规决策； 非常规决策。（3）按照决策条件和结果的可靠程度分类： 确定型决策； 风险型决策（也称随 机决策）； 不确定型决策。 (4)按照决策的主体分类： 个体决策； 群体决策。9/20/202419 第四节第四节 管理丛林

10、现象与管理学派管理丛林现象与管理学派1.管理过程学派管理过程学派职能与过程的统一法约尔与孔茨；职能与过程的统一法约尔与孔茨；2.社会系统学派社会系统学派切斯特切斯特巴纳德巴纳德3.管管理理科科学学学学派派提提出出问问题题、建建立立模模型型、解解决决方方案案、验验证模型与方案、建立对方案的控制模型、实施方案证模型与方案、建立对方案的控制模型、实施方案4.系系统统管管理理学学派派企企业业是是开开放放的的、动动态态的的、完完整整的的信信息息系统系统 9/20/202420 第四节第四节 管理丛林现象与管理学派管理丛林现象与管理学派 5.经经验验学学派派彼彼得得德德鲁鲁克克（有有效效的的管管理理者者、

11、管管理理前言、管理实践、大变革时代的管理等等）前言、管理实践、大变革时代的管理等等）6.决策理论学派决策理论学派赫伯特赫伯特西蒙西蒙7.权权变变理理论论学学派派武武德德沃沃德德情情景景、职职位位权权限限、工作任务、人际关系工作任务、人际关系8.经理角色学派经理角色学派亨利亨利明茨伯格（十个角色）明茨伯格（十个角色）9/20/202421第第四四节节管理丛林现象与管理学派管理丛林现象与管理学派 管理过程学派管理过程学派法约尔的一法约尔的一般管理理论般管理理论 1916年，法约尔的年，法约尔的工业管理和一工业管理和一般管理般管理出版。与泰罗不同，泰罗关注出版。与泰罗不同，泰罗关注的是车间的工人和生

12、产管理，法约尔由的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。方法。 9/20/202422 第四节第四节 管理丛林现象与管理学派管理丛林现象与管理学派 管理过程学派管理过程学派 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、加工；二是商业活动，即购买、销售、交换；三是财务，即资金的筹措和运用；四是安全；五是会计统计；六是管理。 他着重研究了管

13、理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。 他强调，管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。 9/20/202423第四节第四节 管理丛林现象与管理学派管理丛林现象与管理学派 管理过程学派管理过程学派 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论贡献1.管理可以职能化2.管理的十四条原则命令统一、层级与跳板原则3.管理职位与任职人员的能力规模、层级9/20/202424第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第一节 企业管理的基本知识现代企业管理一、企业的基本概念一、企业的基本概念 企业是专门从事生产、流通、服

14、务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营并实行独立核算，具有法人资格的经济组织。 企业的概念包括以下几个特征： 第一，任何企业都必须是从事生产、流通或服务性等经济活动的单位。 第二，任何企业的生产、流通或服务性活动都是为了满足社会某方面的需要，而不是为了自身的消费。9/20/202425第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第一节 企业管理的基本知识现代企业管理 第三，任何企业都是以商品生产者和经营者的身份出现在市场上，并通过市场，实现其劳动和劳务价值的，因而必须接受市场法则约束。 第四，企业有自身独立的经济利益。企业对自身的经济活动要进行准确的经济核算，以尽可能少的投入来获

15、取尽可能多的产出。 第五，任何企业都是一个具有法人资格的基本经济实体单位，依法独立享有民事权利和承担民事义务。9/20/202426第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第一节 企业管理的基本知识现代企业管理二、企业系统的构成二、企业系统的构成决决策策系系统统股股东东大大会会、董董事事会会、执执行行董董事事、经经营班子营班子经营系统经营系统市场、销售、财务、采供、研发市场、销售、财务、采供、研发生产或业务系统生产或业务系统生产或业务计划、调度、生产或业务计划、调度、技术系统技术系统研发、设备、工艺、制造研发、设备、工艺、制造行政系统行政系统行政、人事、后勤行政、人事、后勤9/20/202

16、427第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第二节 产品生命周期现代企业管理 产产品品的的经经济济生生命命周周期期：一一种种或或一一类类产产品品从从进进入入市市场场开开始始销销售直至被市场淘汰退出市场的时间。售直至被市场淘汰退出市场的时间。 产产品品生生命命周周期期曲曲线线：一一种种（类类）产产品品进进入入市市场场后后随随着着时时间间的推移，销售量或销售额所产生的变化。的推移，销售量或销售额所产生的变化。 9/20/2024289/20/202429第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第二节 产品生命周期现代企业管理产品生命周期的四个阶段：产品生命周期的四个阶段：1. 投入期：投

17、入期：u=10 竞争对手进入市场，增竞争对手进入市场，增强功能，降低价格，销售量上升；利润少强功能，降低价格，销售量上升；利润少3. 成熟期：成熟期：u =0 竞争规则，格局已定；销量竞争规则，格局已定；销量稳定；利润率下降，总利润上升；稳定；利润率下降，总利润上升；4. 衰退期：衰退期：u 0 9/20/202430第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第三节 市场及目标市场的选择现代企业管理商品概念的扩增 核心商品：使用价值、效用、功能 形式商品：商标、质量、外观、特色、服务 扩增商品：运输、安装、调试、安全、维修9/20/202431第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第三

18、节 市场及目标市场的选择现代企业管理购买动机 购买力 9/20/202432第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理 第三节 市场及目标市场的选择现代企业管理市场细分1. 1. 市场面市场面 具有相似购买欲望的消费者群2. 2. 市场细分市场细分 企业管理者按照细分变数企业管理者按照细分变数, ,即影响市场上购买者即影响市场上购买者 的欲望和需求、购买习惯和行为诸因素的欲望和需求、购买习惯和行为诸因素, ,把整个市把整个市 场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合 的市场面的市场面. .9/20/202433第三章第三章 企业与企业管理企业与企业管理

19、第三节 市场及目标市场的选择现代企业管理波士顿矩阵波士顿矩阵 市场占有率（份额）市场占有率（份额）=市场容量市场容量市场潜量市场潜量 相对市场占有率相对市场占有率=j maxj j (n-1) n:产业中企业数 潜量潜量整个产业在一段时期内在某一个市场上销售的整个产业在一段时期内在某一个市场上销售的最大数量。最大数量。 容量容量某个企业（业务、产品）在（同）一段时期内某个企业（业务、产品）在（同）一段时期内在（同）一个市场上销售的最大数量。在（同）一个市场上销售的最大数量。 9/20/202434低低 1010 2020 3030 4040 高高销销售售增增长长率率201510？X 11121

20、3 高高市场占有率市场占有率9/20/202435第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第一节 计划管理现代企业管理计划制定过程的三阶段七步骤：计划制定过程的三阶段七步骤： （1 1）收集资料）收集资料 （2)2)分析环境分析环境 （3 3）确定目标）确定目标 （4 4）拟定备选方案）拟定备选方案 （5 5）评价备选方案）评价备选方案 （6 6）拟定派生计划）拟定派生计划 (7) (7) 编制预算编制预算9/20/202436第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第二节 计划管理方法目标管理现代企业管理现代企业管理一、目标管理的提出一、目标管理的提出 1、提出者：提出者：

21、1954年美国管理学家彼德.德鲁克 提出“目标管理法 和自我控制”。 2、背景：背景：传统目标设定方法是自上而下层层分解。 高层管理者确定组织总目标，专职人员辅助目标的分解落实，缺乏执行者的参与，影响员工主动性和积极性。 执行者目标由他人确定，上层目标的抽象和模糊化，可能使下层目标扭曲和缺乏一致性。9/20/202437第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第二节 计划管理方法目标管理现代企业管理现代企业管理二、目标管理基本思想二、目标管理基本思想 1. “自上而下”与“自下而上”相结合协商确定目标2. 充分授权3. 自我管理；实行基于工作成果评价的管理控制4. 实现员工行为引导、激

22、励和控制的有机统一。 实质：员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。9/20/202438第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第二节 计划管理方法目标管理现代企业管理现代企业管理三、目标管理过程和实施步骤三、目标管理过程和实施步骤1、过程、过程 目标制定、展开 目标执行 成果评价2 2、实施步骤、实施步骤 （1）目标体系的确定 总目标的指定 总目标的展开 目标体系确定9/20/202439第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第二节 计划管理方法目标管理现代企业管理现代企业管理（2 2）目标的实施）目标的实施 向下级人员授权 加强领导和管理 严格按照“目标实施计划”工作

23、（3 3）成果评价）成果评价 目标实施者自评 上级对评定工作的指导 考核评定小组的综合评议 奖励与总结核心：核心：目标实施结果与实施者利益挂钩， 促进效率优先、兼顾公平的原则实现。9/20/202440四、目标管理实施中优缺点分析1、优点：（1）起效快 （2）体现出良好的整体性 （3）调动员工主动性积极性，提高士气 （4）有助于改善组织结构和职责分工2、不足：（1）目标难以制定 （2）目标管理的哲学假设不一定性存在 （3）目标商定很费时间。 （4）要求企业有相应组织文化支持 （5）企业应面临相对稳定环境 否则，漫长目标商定过程将降低企业对变化环境的反应速度。第四章第四章 计划、控制与决策计划、

24、控制与决策 第二节 计划管理方法目标管理现代企业管理现代企业管理9/20/202441第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理一、一、决策的概念决策的概念 决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程。案的过程。 (1) 决策是行动的基础；决策是行动的基础； (2) 决策要有明确的目标；决策要有明确的目标； (3) 决策必须至

25、少有两个以上的可替代方案；决策必须至少有两个以上的可替代方案； (4) 决策是一个优化的过程。决策是一个优化的过程。9/20/202442二二决策问题的类型决策问题的类型 (1) 按决策的性质：按决策的性质： 战略决策战略决策 管理决策管理决策 业务决策业务决策 (2) 按决策者所处的地位：按决策者所处的地位： 高层决策高层决策 中层决策中层决策 基层决策基层决策 (3) 按决策问题所处的条件：按决策问题所处的条件： 肯定型决策肯定型决策 风险型决策风险型决策 非肯定型决策非肯定型决策 (4) 按决策是否重复出现：按决策是否重复出现： 程序性决策程序性决策 非程序性决策非程序性决策 第四章第四

26、章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理9/20/202443第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理战略决策战略决策管理决策管理决策业务决策业务决策管理高层管理高层程序化决策程序化决策组织层次组织层次管理基层管理基层非程序化决策非程序化决策决策类型与问题类型、管理层次之间的关系图决策类型与问题类型、管理层次之间的关系图 9/20/202444第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法现代企业管理现代企业管理二、决策的方法二、决策的方法确定型结果确定随机型结果不确定，概率可预测期

27、望 值非确定型结果不确定（背景、条件的不确定引起的），概率不确定。9/20/202445第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理三三决策方法的类型决策方法的类型 (1) 定性决策方法：定性决策方法： 德尔菲法德尔菲法 创造性思维创造性思维 头脑风暴法等头脑风暴法等 (2) 定量决策方法：定量决策方法： 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策9/20/202446第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理四四决策的基本原理决策的基本原理 (1)决策贯穿决策全过程；决

28、策贯穿决策全过程； (2)决策的决策的“合理准则合理准则”； (3)决策过程的四阶段；决策过程的四阶段； (4)影响科学决策的因素：影响科学决策的因素： 决策者决策者 决策目标决策目标 决策环境决策环境9/20/202447第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第三节 决策方法概述现代企业管理现代企业管理三、非确定型决策方法三、非确定型决策方法 1. 乐观 准则 ：大中取大法 2. 悲观 准则 ：小中取大法 3. 后悔值准则：大中取小法 4. 平均值准则9/20/202448第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第四节 不确定型问题的决策现代企业管理现代企业管理现代企业管理

29、现代企业管理例4 1150180200A3:改建生产线改建生产线250300400100300500A1:改建生产线改建生产线A2:改建生产线改建生产线方案方案 j年净利润年净利润 Pi,j 自然状自然状 态态i高需求高需求低需求低需求中需求中需求9/20/202449第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第四节 不确定型问题的决策现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理乐观准则 P Pj j = max= max maxmaxPi,j ijj本例中：本例中： P Pj j = max= max 500500，300300，250250= = 500500j j =A1=A1

30、9/20/202450悲观准则第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第四节 不确定型问题的决策现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理P Pj j = max= max minminPi,j jij本例中：本例中： P Pj j = max= max 200200，180180，150150= 1= 15050j j =A3=A39/20/202451乐观系数准则第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第四节 不确定型问题的决策现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理 乐观系数：即决策的主管概率，用乐观系数：即决策的主管概率，用表示，表示，0 011 接近接近

31、1 1：比较乐观；：比较乐观； 接近接近0 0，比较保守。，比较保守。 期望损益值期望损益值 = = 最大损益值（最大损益值（1 1）最小损益值最小损益值本例中设本例中设=0.7=0.7 ，则有：则有： A1A1的期望损益值的期望损益值 = = 0.70.7500500（1 10.70.7）100 = 380(100 = 380(万元）万元） A2A2的期望损益值的期望损益值 = = 0.70.7400400（1 10.70.7）250 = 355(250 = 355(万元）万元） A3A3的期望损益值的期望损益值 = = 0.70.7200200（1 10.70.7）150 = 185(15

32、0 = 185(万元）万元） P P P Pj j j j = max 200= max 200= max 200= max 200，180180180180，150= 380(150= 380(150= 380(150= 380(万元）万元）万元）万元） j = A1j = A19/20/202452第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第四节 不确定型问题的决策现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理后悔值法本例中方案在各自然状态下的后悔值本例中方案在各自然状态下的后悔值：j j =A1=A1100120300A3:改建生产线改建生产线00100A2:改建生产线改建生产线

33、15000A1:改建生产线改建生产线方案方案 j 后悔值后悔值自然状自然状 态态i高需求高需求低需求低需求中需求中需求9/20/202453一、决策收益表法第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第五节 随机（风险）型问题的决策方法现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理9/20/202454决策收益表法第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第五节 随机（风险）型问题的决策方法现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理例4 24415A3:小批生产小批生产2620A2:中批生产中批生产-151030A1:大批生产大批生产0.5方案方案Aj Pi,j 自然状态自然

34、状态i销路好销路好低需求低需求销路一般销路一般概率概率 条件条件收益收益 Mj,i 方方 案案期望值期望值 E(Aj) 0.30.21512.29.5各方案在不同状态下的损益表各方案在不同状态下的损益表 单位：万元单位：万元9/20/202455决策树法第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第五节 随机（风险）型问题的决策方法现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理决策决策 结点结点状态结点状态结点方案枝方案枝概率分枝概率分枝概率值概率值概率值概率值概率值概率值损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值决策树示意图决策树示意图概率值概率值9/20/202456（1 1）

35、单级单级决策树第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第五节 随机（风险）型问题的决策方法现代企业管理现代企业管理现代企业管理现代企业管理单级决策树单级决策树123建生产线建生产线改造老设备改造老设备-100-30销路好销路好0.8销路差销路差0.2销路差销路差0.2销路好销路好0.860506040-102010例4 39/20/202457风险型决策方法多级决策树多级决策树（2 2）多级多级决策树例4 435012大厂大厂小厂小厂销路好销路好0.7销路不好销路不好0.3300100100追加投资追加投资不投资不投资530前前3年年后后7年年3-800-2006-5007销路好销路好

36、0.7销路不好销路不好0.34销路好销路好0.7销路不好销路不好0.3销路好销路好0.7销路不好销路不好0.3销路好销路好0.7销路不好销路不好0.31001003055312601005622716.21005716.29/20/202458第四章第四章 计划、控制与决策计划、控制与决策 第六节 管理控制现代企业管理现代企业管理 二、管理控制二、管理控制 三要素：三要素：标准、测量、纠偏 三种控制方式：三种控制方式： 预先（防）避免偏差，检验与使用并行 事中（现场） 事后（反馈） 两种误差：两种误差： 系统误差 随机误差9/20/202459 第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第一节第一

37、节 领导领导 现代企业管理现代企业管理 一、领导的概念与本质一、领导的概念与本质 孔茨：“领导是影响人们使之追随去实现某一共同目标，是人们促使下级以热情和信心来完成他们的任务的艺术。”9/20/202460第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第一节第一节 领导领导 现代企业管理现代企业管理 二、领导的权力二、领导的权力 1.权力的构成： 领导的权威职务个人权力 2.权力的类型（权+威）： 职位权限（权）： 合法权；惩罚权；奖励权； 个人影响力（威）： 模范权；专长权。 9/20/202461第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第一节第一节 领导领导 现代企业管理现代企业管理 二、领导的权力

38、二、领导的权力 3.正确用权的基本原则： 合法性原则；民主原则；例外原则。 4. 权力有两层含义： 政治上的强制力量； 职责范围内的支配力量。9/20/202462第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第一节第一节 领导领导 现代企业管理现代企业管理 三、领导的职能三、领导的职能 1.1.使使组组织织成成员员获获得得物物质质特特别别是是情情感感上的满足上的满足 2.2.维持组织成员团结、完整维持组织成员团结、完整 9/20/202463第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第一节第一节 领导领导 现代企业管理现代企业管理 三、领导的职能三、领导的职能3.提高组织适应性 （1）加强对环境调查研究

39、； （2）正确设立，及时调整组织目标； （3）采用权变观点设计组织结构； （4）建立人力资源库，为组织长期发展储备适合未来需要的各种人才，尤其具有创新精神的复合型管理人才； （5）加强管理，提高策略的灵活性、可行性。 4.指导组织实现目标9/20/202464第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第二节第二节 激励激励 现代企业管理现代企业管理一、一、 马 斯 洛需要层次理论1.需要是分层次的2.初级需要与高级需要3.需要是有差异的4.需要具有强度5.主导需要决定行为 9/20/202465第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第二节第二节 激励激励 现代企业管理现代企业管理二、二、 赫兹伯格

40、双因素理论1.激励因素可以区分为二类2.满意的对立面是没有满意而不是不满意 不满意的对立面是没有不满意而不是满意3. 保健因素决定是不是不满意不满意或抱怨或出现反常行为 激励因素决定是不是满意具有积极性与主动性的工作4. 保健因素是以物质为主的 激励因素则以精神为主 9/20/202466第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第二节第二节 激励激励 现代企业管理现代企业管理三、三、弗 隆期望值理论1.关心组织目标是因为可以帮助实现个人目标2.激励因素激发的效用与个人期望相关、预测的结果及其发生的概率相关 M(激发的力量)=V（效价）*E（期望值） 3.预测是主观的而非客观的4.与对自己个人的看

41、法相关 9/20/202467第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第二节第二节 激励激励 现代企业管理现代企业管理四、四、亚 当 斯公平理论1.不仅关心报酬的绝对量而且关心报酬的相对量2.与历史的个人所得与付出比较3.与他人同时期的所得与付出相比较4.看自己的标准与看他人的标准不同5.看历史的与看现实的标准不同6.标准本身是主观的而不是客观的 9/20/202468第五章、领导与激励第五章、领导与激励 第二节第二节 激励激励 现代企业管理现代企业管理五、斯金纳五、斯金纳强化理论1.强化可以是行为持续或减弱直至消失2.正强化与负强化3.连续强化与间断强化4.人的性别、职业、年龄和文化背景不同强

42、化的方式不同 、效果也不同5.小步、分阶段的目标6.及时反馈也是强化激励 9/20/202469一一 . .成本的分类：成本的分类：1. 1. 变动成本（变动成本（Variable CostVariable Cost）：）： 指总额随产量的增减而成正比例关系变化的成本；主要包括原材料和工资，就单件产品而言，变动成本部分是不变的； 第六章、盈亏平衡分析法第一节 盈亏平衡法现代企业管理现代企业管理9/20/202470一一 . .成本的分类：成本的分类：2.2.固定成本（固定成本（Fixed CostFixed Cost） 是指总额在一定期间和一定业务量范围内不随产量的增减而变动的成本。主要是指固

43、定资产折旧和管理费用；第六章、盈亏平衡分析法第一节 盈亏平衡法现代企业管理现代企业管理9/20/202471第六章、盈亏平衡分析法第一节 盈亏平衡法现代企业管理现代企业管理二 .盈亏平衡分析模型： P = S ( vQ + F ) = K Q ( v Q + F ) = (Kv)Q F P 销售利润 K 产品销售价格F 固定成本总额 V单件变动成本Q 销售数量 S销售收入9/20/202472第六章、盈亏平衡分析法第一节 盈亏平衡法现代企业管理现代企业管理三.盈亏平衡分析：总成本：C=F + V*Q总收入：S=K*Q盈亏平衡点：C=S解出盈亏平衡点： Q=F/（KV）9/20/202473第六

44、章、盈亏平衡分析法第二节 盈亏平衡法的启示现代企业管理现代企业管理一.三个新概念：单位边际贡献：将单件产品售价于单件产品的变动成本之差称为单位边际成本贡献；边际贡献率：单位产品的边际贡献与单件产品售价之比；边际贡献总额：将单位边际贡献与销售量的乘积称为边际贡献的总额。9/20/202474第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第一节 计划评审技术概述计划评审技术概述现代企业管理现代企业管理一、一、概念概念 网络计划技术，又称计划评审法，是一种组织生产和进行计划管理的方法。该方法用网络图的形式，表达一项工作规划中各作业间的相互联系及相互制约的关系，通过数学计算确定关键作业和关键路线。9/20

45、/202475第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第一节 计划评审技术概述计划评审技术概述现代企业管理现代企业管理二、由来和作用二、由来和作用 起源于20世纪50年代末期的美国，早期应用最广和最有代表性的是关键路线法(CPM Critical Path Method)和计划评审技术（PERT Program Evaluation and Review Technique)。两种方法基本原理是相同。 我国从60年代中期华罗庚和钱学森等学者对对网络计划技术进行了系统研究，称为“统筹法”。从60年代始，在各领域中得到广泛的应用，特别适用于一次性的生产或工程项目，是项目组织与控制的有效方法。9/

46、20/202476第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第一节 计划评审技术概述计划评审技术概述现代企业管理现代企业管理三、主要步骤三、主要步骤 （1）根据作业间的逻辑关系绘制网络图； （2）根据经验或历史数据估计每项作业时间； （3）依据作业时间及网络关系计算结点时间参数及作业时间参数； （4）计算作业时差找出关键路线； （5）最后，对网络计划进行调整与优化，选择最优方案。9/20/202477序号作业名称作业代号先行作业作业时间1拆卸A22清洗BA23检查CB54电器检修与安装DA105零件修理EC46零件加工FC87床身与工作台研合GE,F28部件组装HE,F29变速箱组装IE,F2

47、10装配与试车JD,G,H,I29/20/202478第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘制规则现代企业管理现代企业管理二、网络图构成二、网络图构成1 1、网络图构成、网络图构成 结点、箭线以及路径所组成。结点、箭线以及路径所组成。 9/20/202479第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘制规则现代企业管理现代企业管理二、网络图构成二、网络图构成（1 1）箭线，又称工序、作业）箭线，又称工序、作业 实作业： 虚作业： 关键作业： 非关键作业： 9/20/202480第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘制规则现

48、代企业管理现代企业管理虚作业的添加：虚作业的添加： 有时网络图中，为正确绘制网络图或便于机器运算，引人一些只反映各项作业之间的相互关系而不消耗任何时间和资源的虚作业，其作业时间为零。 两个两个结点结点之间有多于两个（含两个）的作业；之间有多于两个（含两个）的作业； 正确地描述作业间的逻辑关系；正确地描述作业间的逻辑关系； 9/20/202481第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘制规则现代企业管理现代企业管理二、网络图构成二、网络图构成 (2)结点，又称事项 结点表示某项作业开始或完成时间的点；事项不消耗时间和资源。三种类型的结点：开始结点：表示整个工程的开始。唯一

49、的。结束结点：表示整个工程的结束。唯一的。中间结点：既表示某项或某几项作业的结束又表示另外某项或某几项作业的开始。 既有先行作业又有后续作业。 9/20/202482第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘制规则现代企业管理现代企业管理二、网络图构成二、网络图构成（3）路径（路线） 由作业所组成从网络开始点结点直至网络结束结点的通道称为网络的一条路径。 两种路径：关键路径：关键路径的总时差为零。（在全部路径中需时最长的路径或由关键作业所组成的路径。）非关键路径：路径总时差不为零的路径。9/20/202483第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第二节 网络图构成及绘

50、制规则现代企业管理现代企业管理二、网络图的绘制规则 (1) 一项作业只能用一条箭线来代表；一条箭线也只能代表一项作业。 (2) 两个相关联结点之间只允许有一条箭线。 (3) 网络图是有向图，不得出现顺箭头线的循环回路。 (4)一个网络图只能有一个始结点和一个终结点。 (5) 网络图中箭头结点编号必须大于箭尾结点 编号。9/20/202484第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理一、结点时间参数一、结点时间参数（1）结点最早时间（ET)：指从该结点开始的各项作业最早可能开始的时间。用“”表示。公式： 结点j的最早时间ETj为： ETj=maxE

51、Tik +Tik，j；其中： ETik结点ik 的最早时间，k1， 2，r（r为进入结点j的箭线数）； Tik ，j 作业（ik，j）的作业时间； max取括号中的最大值。9/20/202485第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理（2）结点最迟时间（LT)：指箭头止于该结点的作业最迟必须完工的时间。用“”表示。公式： 结点i的最迟时间LTi为： LTi=minLTik Ti，jk；其中： LTjk结点jk 的最迟时间，k1， 2，s（s为从结点I发出的箭线）； Ti ，jk 作业（i，jk）的作业时间； min取括号中的最小值。9/20/2

52、02486第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理二、作业时间参数（1）作业最早开始时间（ES)：指该作业最早可能开始的时间。对于作业（i，j），有公式： ESij = ETi；（2）作业最早结束时间（EF)：指该作业最早可能完工的时间，等于该作业最早开始时间与该作业的作业时间（Tij）之和。对于作业（i，j），有公式： EFij = ESij Tij ； 9/20/202487第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理（3）作业最迟结束时间（LF)：指该作业最迟必须完成的时间。对于作业（i，j）

53、，有公式： LFij = LTJ；（4）作业最迟开始时间（LS)：指该作业Z最迟必须开始的时间，等于该作业最迟结束时间与该作业的作业时间（Tij）之差。对于作业（i，j），有公式： LSij = LFij -Tij ；9/20/202488第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理三、时差及其计算 路径时差与作业时差作业或整个工程在工作时间安排上的机动时间。 主要的作业时差 总时差：在不影响下工序最迟开工时间的时差（先行工序？）。 单时差：在不影响下工序最早开工时间的时差（先行工序？） 。 9/20/202489第七章、网络计划技术第七章、网络计

54、划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理（1）作业总时差（TF） 是指在不影响整个任务或工程总工期的前提下，作业的完工时间可以推迟的时间。公式： TFij=LSij-ESij 或 TFij=LFij-EFij TFij=LTj-ETi-Tij9/20/202490第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理(2）作业单时差（FF） 是指在不影响后续作业最早开工时间的前提下，作业的完工时间可以推迟的时间。公式： FFij=ESjk-Efij 或 FFij=ETj- ETi- Tij 作业总时差与作业单时差的关系： TFijFFij0 9/20/202491第七章、网络计划技术第七章、网络计划技术 第三节网络图时间参数计算现代企业管理现代企业管理四、关键路线和判定规则（1) 是指持续时间最长的路线为关键路径。（2）是总时差为零的作业连成的路径。（3）构成关键路径的必要条件是各结点 的 ETi=LTi。 计划执行过程中，控制住了关键路径就可以保证计划项目按期完成。9/20/202492