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1、阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学1销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学观 点点微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学时时刻刻存在于我刻刻存在于我们的生活中！的生活中！我我们是否有是否有过这样的感的感觉：他（她）他（她）说的是真的的是真的吗？。2销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学1、FBI早在早在1994年就已年就已经在招聘探在招聘探员时启用了启用了谎言言测试环节，他，他们在戳穿在戳穿谎言方面有不少即使普通人也能借言方面有不少即使普通人也能借鉴的招的招数。数。2、乔纳瓦瓦罗（JoeNav
2、arro）曾曾经担任美国担任美国联邦邦调查局干局干员长达达25年年时间，是反，是反间谍情情报小小组的身体的身体语言行言行为分析分析专家，如今退休后成家，如今退休后成为美国知名的扑克牌教美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的得牌局的关关键就是掌握就是掌握7030法法则（其中（其中70来自于来自于阅人能力，人能力，赌博技巧博技巧仅占占30%）。）。3、。、。3销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学微表情微表情4销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学说谎者甄者甄别招式招式2：反复：反复问同一个同一个问题招式招式1：说谎者常会忘
3、者常会忘“我我”招式招式3：看眼球：看眼球转动方向方向招式招式4（1）：滔滔不）：滔滔不绝嫌疑大嫌疑大招数招数4（2）：）：说谎者从不忘者从不忘记招式招式5：声音和声：声音和声调反常反常招式招式6：笑容不：笑容不对称称招式招式7（1）：）：观察微表情察微表情招数招数7（2）：真）：真实表情表情闪现时间极短极短招式招式8：说谎时摸鼻子摸鼻子招式招式9（1）：）：摆弄手指弄手指招数招数9（2）：撒）：撒谎的人老的人老爱触摸自己触摸自己5销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学肢体肢体语言言1、触摸或按摩、触摸或按摩颈部部2、深呼吸或是、深呼吸或是话变多多3、用
4、手放在大腿上、用手放在大腿上4、。、。紧 张6销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学肢体肢体语言言1、喜、喜欢眨眼：眨眼：这种人心胸狭隘，不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时，最好直截了当地说明。2、习惯盯着着别人看：人看：代表警戒心很强，不容易表露内心情感，所以面对他们，避免出现过度热情或是开玩笑的言语。3、喜、喜欢提高音量提高音量说话：多半是自我主义者，对自己很有自信，如果你认为自己不适合奉承别人，最好和这种人划清界线。4、穿着不拘小、穿着不拘小节：也代表个性随和，而且面对人情压力时容易屈服，所以有事情找他们商量时，最好是套交情，远比透过公
5、事上的关系要来得有效。5、一坐下就、一坐下就翘脚：脚：这种人充满企图心与自信，而且有行动力，下定决心后会立刻行动。6、边说话边摸下巴：摸下巴：通常个性谨慎，警戒心也强。7、将两手、将两手环抱在胸前：抱在胸前：做事也非常谨慎，行动力强，坚持己见。7销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学回想游回想游戏观察力可以靠后天察力可以靠后天练习 首先最重要的，就是练习你的观察力，其中最有效的方法之一是回想游戏（recallgame）。你可以在任何时候、任何地方练习。例如，当你走进一个房间之后，闭上眼睛，尽可能回想走进房间之前你看到了什么，愈详细愈好。另一种练习方式则是更进一步，当你观察完周遭环境之后，还要再问自己，这些代表什么意义？答案正确与否不是重点，真正重要的是你必须训练自己，从观察到的线索中做出合理的推论。8销售培训-微表情及肢体语言阅人人术-微表情及肢体微表情及肢体语言心理学言心理学以上只是简单说明几种重要的观察方法，重要的是要靠经验的累积，只要平时多与人互动、多观察，你也能拥有惊人的阅人能力。9销售培训-微表情及肢体语言THE ENDTHE END10销售培训-微表情及肢体语言
