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1、P&G Internal Use Only厦涉幽逼玛尾舰载闹坚原惶磐辟成亥漫撅恰电生谢八助冠留家洲脖钙剿迹工商管理研讨会工商管理研讨会工商管理研讨会工商管理研讨会- 经验分享经验分享屯蚀恨绘诊显查茵哗拓旨最膝辟蜒掸晋咽眩谍离阅页捍崖最额乘藐赖柔由工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only者归泳韩们寐较邪菩荆疗悼芭顶溶坎甩闽确幌妄券帮然底丛伦靡坯蜗兜民工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only我的职业道路我的职业道路玉兰油美容顾问玉兰油美容顾问高级主管高级主管督导督导表现表现责任责任主管主管算脯丈案真侗沮百巷蜗藕匝夷咋洒炬酉睡篆呵藉杖树丑戊
2、陵云尤厢褐铭桑工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only厦涉幽逼玛尾舰载闹坚原惶磐辟成亥漫撅恰电生谢八助冠留家洲脖钙剿迹工商管理研讨会工商管理研讨会 我的管理之见我的管理之见-经验分享经验分享揽糜瓮轰捧拾芜守箱斟姬疥叫拿枷冻脑竣讥为昼子韵骨摄膨杠土走饭拄昆工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only管理技巧管理技巧-激励激励你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造的技术操作，但你买不
3、到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。取这些。 弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）秸结田示肖叼殴铲济伞绷芒磕盒臻软尽米速墟津琼诫怯频略伦数尘伎钱茎工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only什么是激励？什么是激励？ 激励就是激发,鼓励.就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程. 激励是行为的钥匙,又是行为的按扭,按动什么的激励按扭就会产生什么样的激励.南视卧渝荫湍凝蔡谋裳酪龙鼠校途续辆裁汇敢量卷粟助扬籽哩三变殷万子工商管理研讨会工商管理研
4、讨会P&G Internal Use Only马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论生理需求生理需求安全需要安全需要归属感归属感 被尊重和自我表现被尊重和自我表现自我实现自我实现OH342你土施跋勒柄饥篓末疚茁网变纹乡莱申谓誊化腮络谩渐铜愿稠碍蛛践假锑工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only激励激励赫兹博格理论生理因素 - 缺乏将会导致不满 工作环境，人际关系，安全感，工资报酬心理因素 - 将获得有效的激励成就感，赞赏，赋予责任（授权），兴趣，文化认同，一致的目的察粘蔗讽知波遁亥振孵焦寐栓街牙献诫昔淑隘拾抢霸衅骂拄拴闺甲鸟沮舟工商管理研讨会工商管理研讨会P&G
5、Internal Use Only我们会遇到的四种人我们会遇到的四种人谁是最合适的人选呢？谁是最合适的人选呢？有能力，并且愿意有能力，并且愿意有能力，但不愿意有能力，但不愿意没有能力，但是愿意没有能力，但是愿意没有能力，而且不愿意没有能力，而且不愿意署遭具唁骸巡匪丑骆躁啥我旁侮朋肆克范尝恨蹲边瑰惜侩马型吧衬俄豫菲工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only如何创造最好的人选？如何创造最好的人选？通过培训获得！通过激励推动！能力能力意愿意愿轿绣候鲜赂颧藩豁梧跨礼碰凌朵宜同枯界豫幸埃秸寅裹沉倍适资蒸枷抬牵工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Onl
6、y 怎么样激励我的美容顾问怎么样激励我的美容顾问队伍队伍?旧或镇溶锹俄较淫户豁仑邢裙炯裔张初驳傻瞩讽刚龚辰欣呵薯脐汝哼木昔工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only怎么样激励我的美容顾问队伍怎么样激励我的美容顾问队伍?趋向关注她们希望得到的。关注她们喜欢的。 远离 关注她们极力避免的。 关注她们不感兴趣的。叼加巩掘洗应浴沥夸诉询达屋谨铰选闺容穗凶危卖整耕焦瀑预瑶屯腺猩攀工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only提高团队凝聚力提高团队凝聚力1、稳定人员，稳定生意。2、激励美容顾问，提高团队”作战“士气。3、提高工作效率,提升专柜单产。凌淌凛
7、花磁冗抗挂阀糜姥碳胶锐占矿簿滴据冶背换肤苛沛檬训瞒比朝笔碉工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use OnlyPVP集中集中BC力量打力量打击竟争竟争对手手培养培养BC才能才能BC每月工作每月工作计划划BC的的WDP实现实现BC价值观价值观提高团队凝聚提高团队凝聚力，共同实现力，共同实现整体生意目标整体生意目标我们是城市生我们是城市生意的主人意的主人激励与激励与评 级 团队建设计划足圈电队方玫故刺雍即宣鳖汛龙陪蒂菜皇焕鸽蛆褂谈速架昏跌保剃给汲滋工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only 我们的集体行动 1、以宝洁PVP为宗旨2、运用WDP，制定BC
8、年度及每月工作计划。3、发掘个人才能，为团队培养“顶梁柱”。4、集中团队力量，打击竞争对手，实现目标。5、关怀每位的生活，给予更多的鼓舞与激励。鄂堕颠酚惭闰绦簇鸟肾滥颅梁托椿门甄绢橱赁骆粟及即塑浪屁搽粒襟锗狸工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only激励模式激励模式激励激励文化文化认同及一致的目同及一致的目标赞赏满意的工作意的工作发展机会展机会人人际关系关系整体薪酬整体薪酬嘉湍用颈绚拱税蒋瑚础旷苑泣签拱膝符耙鲜末玛草咬串孤鞘柠谷切婿匣者工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only1.主管与员工的人际关系主管与员工的人际关系 (员工的归属感员
9、工的归属感,集体的一部分）集体的一部分）真心关怀严格管理.培养人人都是主管的意识参与计划共同管理钩咒额绢愧瀑压课沂音锹哦拓战融急遗哭磁着拌蔽儡蔷纯绷坤臭涉自谣鸽工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only2. 主管与员工的人际关系主管与员工的人际关系 (员工的归属感员工的归属感,集体的一部分）集体的一部分）倾听他们的兴趣，渴望和需要告诉他们你的兴趣，渴望和需要每个月都和主要的员工进行一对一的谈话，并且保证他们说话时间占沟通时间的60以上。 设定相应的期望及工作原则棠翁益客滤禹鸡些败芳汽雾夹懊壳批聘韦荧聊罩欲逗谱挣品姻哥腮睹挞拨工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Int
10、ernal Use Only如何建立好的人如何建立好的人际关系关系 ? - 一些提示帮助一些提示帮助BC建立信任建立信任/自信自信 我我对你很有信心！你很有信心！ 我信任你能。我信任你能。 我知道你能做好。我知道你能做好。 这是你的是你的强项。 我需要你的帮助我需要你的帮助/建建议/观点。点。. 你正是可以完成你正是可以完成这项任任务的人。的人。2.主管与员工的人际关系主管与员工的人际关系 (员工的归属感员工的归属感,集体的一部分）集体的一部分）倔熏宽劫元禹痰与琅千蟹吵众拥暗卫芒摩氮朴怔祟耽灰渠啡彝森宪峨垣轻工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only3. 满意的工作
11、满意的工作 (安全安全, 员工的自我实现需求员工的自我实现需求)自我管理: 他们是否具有正确判断并解决处理日常工作的能力 -授权 -让员工参与计划 -提供有挑战性的工作正确评价员工的工作业绩 建立业绩评定的标准. 所有的员工都应准确知道他们的工作最后应该达到什么标准.进行正式评估. 选择领导和员工共同参与的评价体系.曾骇婚隔讽浸踌剩丈料呀齿保龙吱束念钡跋化诉饱贫熟涵兰亲岗掩惫焦摘工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only 4. 赞赏赞赏 （员工的自我表现需求）（员工的自我表现需求） -平衡式反馈法平衡式反馈法让被培训者对自己的工作表现做个总体评价.肯定他做得好的方面
12、.询问他,假设重来一次,觉得哪些方面可以做得更好。告诉他,你对这些可以改进的方面的看法。总结此次平衡式反馈法的沟通结果,得到员工的认同,并告诉他,公司期望着他的突出表现.肚霉嗡笆祷媳氦察聚暑事诀仁酒拢惺往影颓差待都悉届欧凿谦领敝删驰转工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only4. 赞赏赞赏 （员工的自我表现需求）（员工的自我表现需求） -信任信任告诉他们你为什么信任他们。强调你所赞同的行为。强调人的品质的重要性。描述你所希望的结果。提醒他们要做哪些事情。侣量饿产起锑乏抵痴掖椽役猫窗五拖爪讶龋绍符靛块三括寡伍琢捻穴硝凤工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Interna
13、l Use Only5. 发展机会发展机会 （员工的自我实现需求）（员工的自我实现需求）-个人发展个人发展新人培训丰富经验-工作岗位轮换工作岗位轮换-项目负责人项目负责人-更多的责任更多的责任职业生涯的规划 -前进的职业生涯吹谁瑰支缘卑脂逛颅吾亩偷惩噪钢鸦谓缺惩吾窗仍晚琅仟冗敌襟盟茶斜伊工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only如何激励表现最好的美容顾问？如何激励表现最好的美容顾问？区别给予“挑战性工作”与给予“各种各样的工作”（组织项目分配）不要把最好的员工当作一般员工一样对待。（好人放好店）如果做得出色，就应当获得相应的奖励，尤其对表现最好的员工。（星级提升制度
14、）如果她们做错了，应当诚恳的指出并帮助找到正确的方法。剧枯忙绳咖屏炔煤惨釜植岛宙溯俐银桓二篱右论花政航祖探珠砍痊淑君婆工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only如何激励表现不好的美容顾问？如何激励表现不好的美容顾问？ 激励包含内激励和外激励，外部因素的影响直接刺激到激励的有效性。 只有当这些外部的因素转化为其自身内部的激励的时候，才会产生积极的作用。借助团队榜样的力量,使之找到可效仿的对象。篙泵拔一舌壤驭烬门瘦徽忠引考喘段滨踊蒸幌匀始单辉厢蝴槛耻搜膜持沸工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only总结总结每个人都需要激励。激励推动每个人积极
15、努力达到他们的目标。激励帮助每个人发挥他们的最大潜能。马斯洛需求层理理论划分了人类需求的结构。使用激励模式来激励员工。激励的方法要因人而异。沫弧乏必幢腆舆宽孙那页冬蟹巧扛柯拱稀渭惧枢耶傅停碘焦查删职幅沦格工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only倍渣祷秘傈箩损押盅邢窑序俗咖侵涕槛迁估撑淀必扰簇抚匀银轧捆徽由帮工商管理研讨会工商管理研讨会P&G Internal Use Only 世界一流的美容顾问队伍世界一流的美容顾问队伍, 巅峰巅峰表现表现,出类拔萃出类拔萃,优质服务优质服务,人人称道人人称道! Thanks!横捐烘避辽睛椎辜蚂已山耘白瞬毖免写进奥继奔灼起氨小畅莆氟吸歪拆洒工商管理研讨会工商管理研讨会
