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1、商品混凝土企业商品混凝土企业管理问题与解决方案管理问题与解决方案（专题讲座）（专题讲座）主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）中国商业文化研究会中国商业文化研究会道德建设委员会道德建设委员会 副会长副会长南开大学商学院南开大学商学院企业文化研究中心企业文化研究中心 兼职研究员兼职研究员商品混凝土行业商品混凝土行业企业管理企业管理 资深讲师、顾问资深讲师、顾问第三部分：第三部分：混凝土企业规范管理的混凝土企业规范管理的八项基础工作八项基础工作核心竞争力核心竞争力 什么是核心竞争力？什么是核心竞争力？ 就是一个企业必须形成自己独特就是一个企业必须形成自己独特的、别人学不去的、给别人讲别人
2、的、别人学不去的、给别人讲别人也学不去的东西。也学不去的东西。案例：美国企业参观丰田公司案例：美国企业参观丰田公司主要内容：主要内容：一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行二、企业各部门工作职责的落实与实施二、企业各部门工作职责的落实与实施三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合四、市场业务部门的有效管理四、市场业务部门的有效管理五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务七、人力资源管理七、人力资源管理八、企业资本及信息化管理八、企业资本及信息化管理一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制
3、度的完善与执行 现实中，高智商、高情商的聪明人现实中，高智商、高情商的聪明人不多，低智商的愚笨人也不多，多的是不多，低智商的愚笨人也不多，多的是普通人。企业要解决的就是如何让普通普通人。企业要解决的就是如何让普通人发挥和达到聪明人一样的作用，最终人发挥和达到聪明人一样的作用，最终使企业的效率提高，这就需要一套高明使企业的效率提高，这就需要一套高明的制度。的制度。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行1、企业规章制度的作用、企业规章制度的作用1）管理）管理=管住管住+理顺理顺2）管住靠制度，理顺靠文化）管住靠制度，理顺靠文化3）行为的管理要靠制度）行为的管理要靠制度4
4、）心灵的管理要靠文化）心灵的管理要靠文化5）科学管理阶段）科学管理阶段6）人本管理阶段）人本管理阶段一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行管理理念：管理理念： 高明的制度不但能压制人性中最高明的制度不但能压制人性中最坏的可能或劣根，调动激励人性中坏的可能或劣根，调动激励人性中最好的东西，而且能使愚笨的变聪最好的东西，而且能使愚笨的变聪明、聪明的更聪明（制度本身具有明、聪明的更聪明（制度本身具有教育和学习作用）。教育和学习作用）。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行2、规章制度的制定与执行过程、规章制度的制定与执行过程1）制定原则：）制定原
5、则： 什么制度是企业最好的制度？什么制度是企业最好的制度？适合的就是最好的。应该是从你的适合的就是最好的。应该是从你的企业内部土壤里生长出来的，而不企业内部土壤里生长出来的，而不是从专家学者的专著中生搬硬套而是从专家学者的专著中生搬硬套而来。来。一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行2、规章制度的制定与执行过程、规章制度的制定与执行过程1）制定原则：）制定原则： 在制定制度和政策时，一定要在制定制度和政策时，一定要把人想得坏一点，这样制度才会严把人想得坏一点，这样制度才会严密。但在处理人的时候，一定要把密。但在处理人的时候，一定要把人想得好一点，这样，才不致于冤人想得
6、好一点，这样，才不致于冤枉好人。枉好人。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行2、规章制度的制定与执行过程、规章制度的制定与执行过程2）企业原有制度的适应性）企业原有制度的适应性 3）原有制度的定期修订）原有制度的定期修订4）制度的监督、检查部门）制度的监督、检查部门5）领导的执行力度）领导的执行力度 制度执行力的高低取决于制度的合理制度执行力的高低取决于制度的合理性、可执行性、企业对制度的考核力度以性、可执行性、企业对制度的考核力度以及领导者对制度执行的身体力行程度。及领导者对制度执行的身体力行程度。一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行
7、2、规章制度的制定与执行过程、规章制度的制定与执行过程6）干部的认识与行为规范）干部的认识与行为规范7）关于企业规章制度的反思）关于企业规章制度的反思8）制度的有效执行平台）制度的有效执行平台观点：用制度管理最忌讳的就是脱离观点：用制度管理最忌讳的就是脱离组织目标而僵化地去执行。组织目标而僵化地去执行。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行2、规章制度的制定与执行过程、规章制度的制定与执行过程管理理念：管理理念： 每当我们讲灵活时，总能找出各种每当我们讲灵活时，总能找出各种理由并大叫理由并大叫“下不为例下不为例”，同时嘲笑，同时嘲笑“照章办事照章办事”为为“教条教条
8、”。殊不知，让这。殊不知，让这一次次的小小的一次次的小小的“灵活灵活”积习成性的结积习成性的结果便是：我们经常处于无原则的状态。果便是：我们经常处于无原则的状态。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行3、规章制度的执行难点、规章制度的执行难点1）有章不循，有法不依）有章不循，有法不依2）员工的心态和行为）员工的心态和行为3）干部的心态和行为）干部的心态和行为4）领导的心态和行为）领导的心态和行为5）矛盾的对立统一性）矛盾的对立统一性6）规章制度管理的阶段性）规章制度管理的阶段性7）管理的科学性和艺术性）管理的科学性和艺术性一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项
9、规章制度的完善与执行4、规章制度修订与完善、规章制度修订与完善1）企业规章制度的管理部门）企业规章制度的管理部门2）企业规章制度的监督、落实）企业规章制度的监督、落实3）企业规章制度的管理措施）企业规章制度的管理措施4）原有制度的可行性分析）原有制度的可行性分析5）对原有制度的问题分析）对原有制度的问题分析6）修订完善制度内容）修订完善制度内容一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行5、奖励与处罚、奖励与处罚1）规章制度的培训与检查）规章制度的培训与检查2）规章制度的系统管理机制）规章制度的系统管理机制3）企业倡导的方向性原则）企业倡导的方向性原则4）奖励的目的和意义）
10、奖励的目的和意义5）处罚的内容与措施）处罚的内容与措施一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行6、制度与企业、制度与企业1）对制度的深刻理解）对制度的深刻理解2）科学管理是严格的制度管理）科学管理是严格的制度管理3）人本管理是科学管理的高级阶段）人本管理是科学管理的高级阶段4）制度体系是企业文化的具体落实）制度体系是企业文化的具体落实观点：笨人做不了最笨的事，最笨的事观点：笨人做不了最笨的事，最笨的事却是聪明人做的。却是聪明人做的。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行理念提示：理念提示： 纪律（适合企业的规章制度）纪律（适合企业的规章制度）
11、是世界上最重要的事情。没有纪律，是世界上最重要的事情。没有纪律，就没有品格；没有品格，就没有进就没有品格；没有品格，就没有进步，企业的发展依然如此。步，企业的发展依然如此。 一、企业各项规章制度的完善与执行一、企业各项规章制度的完善与执行理念提示：理念提示： 任何时候，如果他发现员工任何时候，如果他发现员工为了提高本部门的短期利润而违为了提高本部门的短期利润而违犯公司的道德原则，这个人一定犯公司的道德原则，这个人一定要开除。要开除。 二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施1、关于职能与职责、关于职能与职责1）职能职责的重要性）职能职责的重要性2）企业领导的心愿和实际）
12、企业领导的心愿和实际3）干部的行为与能力）干部的行为与能力4）员工的态度与习惯）员工的态度与习惯5）职能职责是基本素质和要求）职能职责是基本素质和要求6）尽职才能尽责）尽职才能尽责二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施2、部门的职能职责、部门的职能职责1）部门的职能要求）部门的职能要求2）部门的职责要求）部门的职责要求3）文字的描述要求）文字的描述要求4）容易出现的问题）容易出现的问题5）制定的措施）制定的措施6）部门全体参与）部门全体参与7）员工参与的方法）员工参与的方法8）统一认识的过程）统一认识的过程二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实
13、施3、部门负责人的职能职责、部门负责人的职能职责1）部门负责人的职能职责）部门负责人的职能职责2）内容的要求和分析）内容的要求和分析3）制定的标准要求）制定的标准要求4）其他部门参与的必要性）其他部门参与的必要性5）对内容的熟悉情况）对内容的熟悉情况6）不断补充与完善）不断补充与完善7）领导的意见和要求）领导的意见和要求二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施4、职能职责的制定方法、职能职责的制定方法1）领导的重视与参与）领导的重视与参与2）其他部门的配合）其他部门的配合3）研讨过程）研讨过程4）落实执行）落实执行5）不断发现问题）不断发现问题6）定期修订完善）定期修订
14、完善二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施5、岗位职能职责制定的难点、岗位职能职责制定的难点1）思想认识的统一）思想认识的统一2）主要领导亲自主持）主要领导亲自主持3）关于时间成本）关于时间成本4）落实的关键）落实的关键5）部门下属的认识）部门下属的认识二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施6、岗位工作流程、岗位工作流程1）岗位工作流程是对细节的管理）岗位工作流程是对细节的管理2）职责落实以后是岗位工作流程）职责落实以后是岗位工作流程3）岗位工作流程的制定过程）岗位工作流程的制定过程4）岗位工作流程的落实需要培训）岗位工作流程的落实需要培训二
15、、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施7、全员参与管理的有效性、全员参与管理的有效性1）企业需要共同构建）企业需要共同构建 企业是一个群体在一起讨生活的公器。有些人企业是一个群体在一起讨生活的公器。有些人出资本，有些人出技术，有些人出才智，有些人出出资本，有些人出技术，有些人出才智，有些人出汗水。汗水。 经营管理，主要是建立一个系统的力量，确保经营管理，主要是建立一个系统的力量，确保安全。而建构系统的力量，首先要对现代企业有清安全。而建构系统的力量，首先要对现代企业有清醒的认识。现代企业不是股东、大股东赚钱的工具，醒的认识。现代企业不是股东、大股东赚钱的工具，首先是个公
16、器，是公共机构，是股东、员工、协作首先是个公器，是公共机构，是股东、员工、协作商、客户、相关利益者等组成的公共机构。商、客户、相关利益者等组成的公共机构。二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施7、全员参与管理的有效性、全员参与管理的有效性2）自律与他律）自律与他律 企业基层管理者和员工才是公司的真正同盟军。企业基层管理者和员工才是公司的真正同盟军。老板用一双眼睛，监督一个人都很难，如果善待员工，老板用一双眼睛，监督一个人都很难，如果善待员工，几万人监督少数几个高管，则一切都明明白白。几万人监督少数几个高管，则一切都明明白白。 企业的控制权，不在股份，不在高层团队，而在
17、企业的控制权，不在股份，不在高层团队，而在于公司的文化氛围，在于一个个工作现场的员工。谁于公司的文化氛围，在于一个个工作现场的员工。谁能走进关键现场员工的心里，谁就控制了公司。能走进关键现场员工的心里，谁就控制了公司。二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施7、全员参与管理的有效性、全员参与管理的有效性3）危机孕育着觉醒）危机孕育着觉醒 个人生命意识的觉醒个人生命意识的觉醒,止而后有定止而后有定,定而定而后能静后能静,静而后能安静而后能安,安而后能虑安而后能虑,虑而后能得。虑而后能得。如何知止？唯有靠生命意识的觉醒如何知止？唯有靠生命意识的觉醒,由此通晓由此通晓一生一世
18、的价值一生一世的价值,才能参悟人生才能参悟人生,也才能最终也才能最终承当起对自身和对相关利益者的责任。承当起对自身和对相关利益者的责任。二、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施8、监督、检查部门、监督、检查部门1）企业设立的专业部门）企业设立的专业部门2）企业设置的专人管理）企业设置的专人管理管理理念：没有管理理念：没有“平庸的人平庸的人”，只有，只有“平庸的平庸的管理管理”。每个人总是有长处的，高明的管理。每个人总是有长处的，高明的管理者善于从每个普通的员工身上，发现有价值者善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。的东西，并加以引导和开发。 二、
19、各个部门工作职责的落实与实施二、各个部门工作职责的落实与实施理念提示：理念提示： 人都是有惰性的，要自律与他人都是有惰性的，要自律与他律结合。在强调自律的基础上，一律结合。在强调自律的基础上，一定要用制度和职能职责来保证企业定要用制度和职能职责来保证企业计划、执行和目标的实现。计划、执行和目标的实现。 三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合1、混凝土企业的六个特点、混凝土企业的六个特点1）中小企业具多）中小企业具多2）人员规模不大）人员规模不大3）模式大致相同）模式大致相同4）内部管理不一）内部管理不一5）发展速度惊人）发展速度惊人6）市场竞争激烈）市场竞争激烈三、企业各部门
20、之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合2、部门之间的配合能力、部门之间的配合能力1）混凝土企业是一个整体系统）混凝土企业是一个整体系统2）配合、协调既需要素质也需要能力）配合、协调既需要素质也需要能力3）企业的诸多问题是配合与协调）企业的诸多问题是配合与协调4）管理机制的制定与形成）管理机制的制定与形成5）企业是一个永远有问题的单位）企业是一个永远有问题的单位6）建立有效的问题解决平台）建立有效的问题解决平台7）配合能力的提高过程）配合能力的提高过程8）配合机制的保障作用）配合机制的保障作用三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合3、部门之间配合的注意事项、部门之间配合的注
21、意事项1）明确本部门的职能职责）明确本部门的职能职责2）主动配合与被动配合）主动配合与被动配合3）配合工作目的是提高能力）配合工作目的是提高能力4）部门负责人的责任）部门负责人的责任5）配合工作中的问题）配合工作中的问题6）出现问题主动检查自己）出现问题主动检查自己7）个体配合与集体配合）个体配合与集体配合三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合4、部门负责人的能力要求、部门负责人的能力要求1）自我学习与自我超越能力）自我学习与自我超越能力2）领导能力）领导能力3）管理能力）管理能力4）管理艺术）管理艺术5）培训、教育能力）培训、教育能力6）沟通、协调能力）沟通、协调能力三、企
22、业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合5、部门员工的素质要求、部门员工的素质要求1）素质）素质=心态心态+习惯习惯2）员工的真实诉求）员工的真实诉求3）员工的迷茫和困惑）员工的迷茫和困惑4）企业的责任和目的）企业的责任和目的5）教育的价值和意义）教育的价值和意义三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合6、部门内部的岗位设置要求、部门内部的岗位设置要求1）企业管理结构的重要作用）企业管理结构的重要作用2）岗位设置的科学性与实践性）岗位设置的科学性与实践性3）岗位设置的合理性）岗位设置的合理性4）岗位设置的原则及战略性）岗位设置的原则及战略性三、企业各部门之间的协调配合
23、三、企业各部门之间的协调配合7、部门团队建设的必要性、部门团队建设的必要性1）为了企业的根本利益）为了企业的根本利益 最优秀的人不一定能够组成一最优秀的人不一定能够组成一个最优秀的团队，一个不能达成良个最优秀的团队，一个不能达成良好合作的团队，不但会使团队成员好合作的团队，不但会使团队成员的能力相互抵消或浪费，甚至群体的能力相互抵消或浪费，甚至群体智慧也会下降。智慧也会下降。 三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合7、部门团队建设的必要性、部门团队建设的必要性2）时代的要求）时代的要求 今天的组织需要的是由一群今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。平凡的人，做出不
24、平凡的事。三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合7、部门团队建设的必要性、部门团队建设的必要性3）企业健康发展）企业健康发展基业长青基业长青 一个企业是一个成就、亦是一一个企业是一个成就、亦是一个起点，惟有保持个人及团队的学个起点，惟有保持个人及团队的学习，企业才可以基业长青，永驻健习，企业才可以基业长青，永驻健康与发展。康与发展。 三、企业各部门之间的协调配合三、企业各部门之间的协调配合理念提示：理念提示： 彼此协作，是生存的根本。无彼此协作，是生存的根本。无论是对于个人还是团队，忽视协作论是对于个人还是团队，忽视协作的价值，缺乏协作精神，都无异于的价值，缺乏协作精神，都无
25、异于自断根脉。自断根脉。 四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制1、市场业务部门易存的问题、市场业务部门易存的问题1）业务部门市场开发机制）业务部门市场开发机制2）三类顾客管理方法）三类顾客管理方法3）业务人员的能力与水平）业务人员的能力与水平4）业务量与生产运能）业务量与生产运能5）业务员的有效管理）业务员的有效管理6）业务部门的团队建设）业务部门的团队建设四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制2、业务部门市场开发机制、业务部门市场开发机制1）市场业务的开发和有效管理）市场业务的开发和有效管理2）业务信息的有效管理）业务信息的有效管理3）合同评审与合同档案管理）合
26、同评审与合同档案管理4）业务人员的合理分配与激励措施）业务人员的合理分配与激励措施5）业务执行过程的有效跟踪）业务执行过程的有效跟踪6）与有关部门的通力配合）与有关部门的通力配合7）合同执行后的回访沟通、服务）合同执行后的回访沟通、服务8）业务员综合能力的不断提升）业务员综合能力的不断提升四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制3、业务部门市场激励机制、业务部门市场激励机制1）业务承揽的原则及相关规定）业务承揽的原则及相关规定2）业务人员职业的四个阶段管理）业务人员职业的四个阶段管理3）业务部门负责人的责任）业务部门负责人的责任4）业务人员有效的激励方法）业务人员有效的激励方法5）
27、企业的三类业务人员）企业的三类业务人员6）业务人员的个性需求与对策）业务人员的个性需求与对策7）企业内部管理的强大激励）企业内部管理的强大激励四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制4、业务部门主管负责人职责、业务部门主管负责人职责1）具有高度的责任感）具有高度的责任感2）部门工作统筹安排）部门工作统筹安排3）抓大，査小，放中间）抓大，査小，放中间4）培训、检查、沟通、激励）培训、检查、沟通、激励5）全面的配合与协调）全面的配合与协调6）信息管理与有效激励）信息管理与有效激励四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制5、业务人员的素质和能力、业务人员的素质和能力1）职业心
28、态与职业习惯）职业心态与职业习惯2）业务员的情商管理）业务员的情商管理3）市场整体开发计划）市场整体开发计划4）业务人员的行动和执行力）业务人员的行动和执行力5）业务开发的动力源泉）业务开发的动力源泉四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制6、业务部门的团队建设、业务部门的团队建设1）业务团队的重要作用）业务团队的重要作用2）团队的氛围）团队的氛围3）激发士气）激发士气4）建立秩序）建立秩序5）成果分享）成果分享四、市场业务部门的有效控制四、市场业务部门的有效控制理念提示：理念提示： 企业唯一持久的竞争优势，在企业唯一持久的竞争优势，在于比对手学得更快、更好。于比对手学得更快、更好
29、。 面对复杂多变的市场竞争，不面对复杂多变的市场竞争，不站在哲学高度去辩证思考，得出高站在哲学高度去辩证思考，得出高瞻远瞩的竞争思路，就只能就事论瞻远瞩的竞争思路，就只能就事论事的穷于应付。事的穷于应付。 五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升1、生产部负责人能力要求、生产部负责人能力要求1）部门工作统筹计划安排）部门工作统筹计划安排2）生产环节的系统组织）生产环节的系统组织3）不计较个人得失）不计较个人得失4）了解下属，知人善任）了解下属，知人善任5）部门内部员工有效培训）部门内部员工有效培训6）随时随地检查）随时随地检查五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升2、
30、调度工作管理的有效性、调度工作管理的有效性1）生产调度岗位的作用）生产调度岗位的作用2）调度岗位的责任）调度岗位的责任3）情商）情商调度岗位的基本要求调度岗位的基本要求4）岗位的职业艺术）岗位的职业艺术5）岗位的规范用语）岗位的规范用语6）调度岗位人才培养和选拔）调度岗位人才培养和选拔7）调度人员的有效激励措施）调度人员的有效激励措施8）对调度岗位的监控）对调度岗位的监控五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升3、车队运营能力管理、车队运营能力管理1）混凝土企业车队的管理特点）混凝土企业车队的管理特点2）车队长的职能职责）车队长的职能职责3）关于车队长的人选问题）关于车队长的人选问
31、题4）内部管理与外部协调）内部管理与外部协调5）司机的安全管理问题）司机的安全管理问题6）管理措施的有效性）管理措施的有效性7）车队高效运能措施）车队高效运能措施五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升4、正常生产的过程控制、正常生产的过程控制1）生产计划监控与信息传递）生产计划监控与信息传递2）原材料信息的有效传递）原材料信息的有效传递3）技术监控信息的有效传递）技术监控信息的有效传递4）车辆运输信息的有效传递）车辆运输信息的有效传递5）施工现场的信息及时传递）施工现场的信息及时传递6）突发事件应急预案措施）突发事件应急预案措施五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升
32、5、辅助维修工作的安排、辅助维修工作的安排1）设备、车辆的运行状况及管理）设备、车辆的运行状况及管理2）设备的强制保养与巡查）设备的强制保养与巡查3）设备的定期维护计划安排）设备的定期维护计划安排4）车辆的日常检查与维修）车辆的日常检查与维修5）车辆的强制保养措施）车辆的强制保养措施五、生产运营能力的有效提升五、生产运营能力的有效提升理念提示：理念提示： 生产部门是混凝土企业的核心部门，生产部门是混凝土企业的核心部门，只有抓好生产部门的内部管理，才能只有抓好生产部门的内部管理，才能有效提升企业的整体运营能力，提高有效提升企业的整体运营能力，提高企业的经济效益。企业的经济效益。 生产部门的班组管
33、理是重要内容，生产部门的班组管理是重要内容，不断提升班组长的管理水平，亦是生不断提升班组长的管理水平，亦是生产部管理的核心工作。产部管理的核心工作。六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务1、技术配比的合理性变化、技术配比的合理性变化1）技术配比的有关问题）技术配比的有关问题2）企业内部技术的多样性）企业内部技术的多样性3）配比与产品质量稳定性）配比与产品质量稳定性4）产品质量问题的复杂性）产品质量问题的复杂性5）技术优势是企业的核心竞争力）技术优势是企业的核心竞争力6）混凝土企业的社会责任）混凝土企业的社会责任六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务2、技术部门的管理要求、技术部门的
34、管理要求1）技术与管理孰轻孰重）技术与管理孰轻孰重2）技术部门的管理规章）技术部门的管理规章3）技术负责人的职能职责）技术负责人的职能职责4）技术负责人的管理能力）技术负责人的管理能力5）技术人员与其他员工的配合、协调）技术人员与其他员工的配合、协调6）技术部门管理平台）技术部门管理平台7）技术质量问题分析平台）技术质量问题分析平台8）技术部门的团队建设）技术部门的团队建设六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务3、技术信息的完整及时传递、技术信息的完整及时传递1）技术信息的内部管理）技术信息的内部管理2）技术部与相关部门的信息传递）技术部与相关部门的信息传递3）施工现场的技术信息传递）施
35、工现场的技术信息传递4）非技术人员的技术培训）非技术人员的技术培训5）建立与相关部门的技术信息通道）建立与相关部门的技术信息通道6）技术负责人对信息掌控）技术负责人对信息掌控7）技术信息的保密措施）技术信息的保密措施六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务4、售后技术服务的必要性、售后技术服务的必要性1）开盘前、施工过程中的技术服务）开盘前、施工过程中的技术服务2）工程完工后的技术服务）工程完工后的技术服务3）解决发生或潜在的质量问题）解决发生或潜在的质量问题4）密切企业与客户的关系）密切企业与客户的关系5）企业与相关技术部门的关系）企业与相关技术部门的关系6）售后服务得到完整的信息资料）
36、售后服务得到完整的信息资料六、技术支持与保障服务六、技术支持与保障服务理念提示：理念提示： 技术问题是混凝土企业市场竞争技术问题是混凝土企业市场竞争的永久性话题，质量问题一要靠技的永久性话题，质量问题一要靠技术支撑，二要靠科学管理做保障。术支撑，二要靠科学管理做保障。 混凝土企业的技术问题和管理问混凝土企业的技术问题和管理问题是企业发展的两条生命线。题是企业发展的两条生命线。七、人力资源管理七、人力资源管理1、混凝土企业人才的现状、混凝土企业人才的现状1）企业人才的现状分析）企业人才的现状分析2）企业人才流失原因分析）企业人才流失原因分析3）企业对人才的重视程度）企业对人才的重视程度4）非人力
37、部门的人力资源管理）非人力部门的人力资源管理5）企业人才的成长渠道）企业人才的成长渠道6）人力资源管理部门的责任）人力资源管理部门的责任七、人力资源管理七、人力资源管理2、企业对人力资源管理的要求、企业对人力资源管理的要求1）人力资源管理部门的设置）人力资源管理部门的设置2）人力资源管理的基本内容）人力资源管理的基本内容3）人才的选、用、育、留）人才的选、用、育、留4）上级对下级的管理和爱护）上级对下级的管理和爱护5）员工的岗位培训与考核）员工的岗位培训与考核6）企业文化的作用）企业文化的作用7）员工的职业化教育）员工的职业化教育8）企业对员工的凝聚力）企业对员工的凝聚力七、人力资源管理七、人
38、力资源管理3、企业未来人才发展趋势、企业未来人才发展趋势1）人才的竞争是永久的问题）人才的竞争是永久的问题2）企业文化吸引人才）企业文化吸引人才3）企业团队建设的氛围凝聚人才）企业团队建设的氛围凝聚人才4）留住适合企业发展的人才）留住适合企业发展的人才5）淘汰不适合企业的员工）淘汰不适合企业的员工6）各级领导干部是老师、是教练）各级领导干部是老师、是教练7）企业是一所综合大学校）企业是一所综合大学校七、人力资源管理七、人力资源管理理念提示：理念提示： 对于那种勾心斗角、挑拨是非、对于那种勾心斗角、挑拨是非、排挤他人、排挤他人、“只会琢磨人，不会琢磨只会琢磨人，不会琢磨事事”的人坚决不能用，多用
39、君子，不的人坚决不能用，多用君子，不用小人；只搞竞争，不搞斗争用小人；只搞竞争，不搞斗争 。七、人力资源管理七、人力资源管理理念提示：理念提示： 员工在决定其工作的努力程度时，员工在决定其工作的努力程度时，起主要作用的往往不是他们己经拥有起主要作用的往往不是他们己经拥有的，而是他们对未来的期望。的，而是他们对未来的期望。 八、企业资本及信息化管理八、企业资本及信息化管理1、企业的有形资本管理、企业的有形资本管理1）机械设备的管理）机械设备的管理2）运输车辆的管理）运输车辆的管理3）资金的合理使用与调配）资金的合理使用与调配4）原材物料的管理）原材物料的管理5）办公用具的管理）办公用具的管理6）
40、公司内部其他物品、工具的管理）公司内部其他物品、工具的管理八、企业资本及信息化管理八、企业资本及信息化管理2、企业的无形资本管理、企业的无形资本管理1）各项规章制度的建立和完善（责任归属）各项规章制度的建立和完善（责任归属）2）工作环境的优化与改善）工作环境的优化与改善3）团队建设）团队建设4）企业文化建设）企业文化建设5）分析问题解决问题的平台）分析问题解决问题的平台6）企业的培训机制）企业的培训机制7）现代信息化技术的应用与管理）现代信息化技术的应用与管理8）企业声誉及风险管理）企业声誉及风险管理八、企业的资本管理八、企业的资本管理理念提示：理念提示： 企业是什么？企业是什么？ 企业是一个
41、永远有问题的单位，评企业是一个永远有问题的单位，评价干部的重要一个重要标志就是，看价干部的重要一个重要标志就是，看其是否具有不断发现问题和解决问题其是否具有不断发现问题和解决问题的能力。的能力。 基础管理的优化调整是企业未来基础管理的优化调整是企业未来必须要面对的重要问题。必须要面对的重要问题。提示性总结：提示性总结： 管理的定义（法约尔）：有管理的定义（法约尔）：有效地利用各种资源，运用适当的效地利用各种资源，运用适当的方法，去达到组织的目标。方法，去达到组织的目标。 管理管好管住理清理顺管理管好管住理清理顺 管：蕴含着权力；理：蕴含管：蕴含着权力；理：蕴含着智慧。着智慧。提示性总结：提示性总结： 管理工作分两块：重复出现的管理工作分两块：重复出现的要例行管理（制度），偶尔发生的要例行管理（制度），偶尔发生的要机断管理。要机断管理。 着火了去救火，傻瓜都会，但着火了去救火，傻瓜都会，但如何预防着火，企业必须建立良好如何预防着火，企业必须建立良好的基础管理工作，基础管理必须的的基础管理工作，基础管理必须的优化完善是当今企业的一个重要命优化完善是当今企业的一个重要命题。题。 讲座结束！讲座结束！谢谢！谢谢！联系方式联系方式: 18602236889（手机）（手机） QQ: 1625493599 邮箱：邮箱：JDK
