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1、北京市北京市“智慧旅游智慧旅游”综合合解决方案解决方案2021/7/11国家旅游局明确提出要加强旅游信息化旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 ，无法带动消费。旅游信息资源零散，得到较全面的旅游咨询不易。旅游信息资源开发程度和服务质量低下。“静止”的信息多，不断更新的信息少。多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距。12345推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话智慧旅游智慧旅游利用云利用云计计算、物算、物联联
2、网等新技网等新技术术，通，通过过互互联联网网/ /移移动动互互联联网，借助便携的网，借助便携的终终端上网端上网设备设备，主，主动动感知旅游感知旅游资资源、旅源、旅游游经济经济、旅游活、旅游活动动、旅游者等方面的、旅游者等方面的信息，及信息，及时发时发布，布，让让人人们们能能够够及及时时了了解解这这些信息，及些信息，及时时安排和安排和调调整工作与整工作与旅游旅游计计划，从而达到划，从而达到对对各各类类旅游信息旅游信息的智能感知、方便利用的效果的智能感知、方便利用的效果当前旅游主要当前旅游主要当前旅游主要当前旅游主要问题问题2021/7/122021/7/13旅游智慧化的三个方面2021/7/14
3、智慧智慧终端端手机手机 PAD PAD 电脑电脑 固定固定电话电话采集采集终端端传传感器感器 RFID RFID 摄摄像像头头网网络层通信网互联网物联网逻辑处理数据中心数据开放服务终端管理业务管理景点客流分析业务管理用户偏好分析营销管理数据采集模块多媒体中心业务管理住宿餐饮资源景区资源库位置信息库电子商务广告营销门户网站支付平台票务系统导览系统多媒体平台面向旅客面向旅客旅游线路规划查询景区介绍投诉呼叫在线订票地图导航智能导游资讯信息互动空间休闲娱乐住宿餐饮购物健身面向主管部门面向主管部门客流统计客流统计客流统计客流统计 车流统计车流统计车流统计车流统计智能安防智能安防智能安防智能安防 投诉受理
4、投诉受理投诉受理投诉受理质询发布质询发布质询发布质询发布 营销管理营销管理营销管理营销管理OAOA办公办公办公办公 电子商务电子商务电子商务电子商务面向企业面向企业电子商务电子商务电子商务电子商务旅游路线推广旅游路线推广旅游路线推广旅游路线推广住宿餐饮推广住宿餐饮推广住宿餐饮推广住宿餐饮推广商品推广商品推广商品推广商品推广业务统计系统业务统计系统业务统计系统业务统计系统感知层网络层共性平台展现层用户层机房设施机房设施数据中心机房汇聚中心机房指挥中心站点控制机房整体建设构架整体建设构架2021/7/15智慧旅游信息系统客源地客源地旅游者目的地目的地 商家商家旅游运输宾馆酒店餐餐饮饮购物娱乐项目景
5、区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论 广告 促销 优惠券库存信息 订购 评论 反馈使用情况统计分析 景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销2021/7/16面面面面向向向向游游游游客客客客面面面面向向向向旅旅旅旅游游游游局局局局景景景景区区区区面面面面向向向向商商商商家家家家智能终端智能管理智能营销2021/7/17资讯景区酒店餐饮订票智能导航购物展览互动空间投诉报警旅行社面向游客，智能手机客户端，网站web2021/7/18
6、功能实现景区导航终端查询景区导航地理位置导航，路线指引，景区资讯，在线二维码订票，周边餐饮、酒店、购物、娱乐，租车服务以图片、文字、视频，文学故事等方式展现景区手机等智能终端实现二维码订票系统，从而快速景区游览，餐饮服务，酒店服务，租车服务等。自助游旅行社旅行社查询服务，旅行社预订服务直接前往景区无资讯重点景区智能终端2021/7/19游客手持终端导览仪终端游客电脑通信基站互联网共性管理平台传感器网络，通信网络感知设备pp 旅客可以在终端得知景区实况，确旅客可以在终端得知景区实况，确定出行计划定出行计划pp 旅客可在终端进行互动，讨论，实旅客可在终端进行互动，讨论，实时上传照片，视频等时上传照
7、片，视频等pp 旅客可在终端浏览景区介绍，图片，旅客可在终端浏览景区介绍，图片，文字故事，视频等，起到很好的宣传文字故事，视频等，起到很好的宣传效果。效果。2021/7/110智能导览-景区应用旅客到达景区，启动智能导航游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物，终端自动播放相关的语音讲解，用户选择播放视频了解景物的历史背景通过手机客户端实时查看客流情况，及其园内活动情况，安排好游玩计划。旅游结束后按照智能导航可在景区附近选择购买纪念品等2021/7/111二维码订票系统电子票子票务数据数据库解析二解析二维码凭据凭据记录票票务验证回收数据回收数据解析二解析二维码凭据凭据多种方式多种方式订票，票，
8、购票票获取二取二维码电子凭子凭证二二维码电子子票票务平台平台用用户购票系票系统票票务平台管理系平台管理系统智能智能门票门票优惠券优惠券功能功能使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导览仪终端/WEB进行选购支持手机支付或者网上金融支付方式；平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；2021/7/112客户端订票系统景区门票，电影票，餐饮票，展览馆票，娱乐活动票，租车票等网站订票确定
9、购买二维码票务平台支付平台确认支付二维码电子票景区扫描管理共性平台访问网站验证通过入园二维码票务流程2021/7/113景区客流量景区客流量景区客流量景区客流量实时监实时监控控控控游客手持终端导览仪终端游客电脑通信基站互联网共性管理平台传感器网络，通信网络感知设备l 帮助旅客及旅游团确定旅游计划l减轻部分景点人流压力l管理部门管理更加方便，提高服务质量l间接提高客流量2021/7/114ABDCEHFLKG景区大门流量正常流量达到门限流量告警景区景区LEDLED客流情况显示客流情况显示 旅客根据客流情况选择游旅客根据客流情况选择游玩路线玩路线 帮助旅客确定旅游位置，帮助旅客确定旅游位置，确定下
10、一步旅游路线确定下一步旅游路线2021/7/115政府管理智能化政府管理智能化2021/7/1162021/7/1172021/7/1182021/7/119旅游旅游旅游旅游车辆车辆GPSGPS监监控控控控n 对旅游车辆进行身份验证n 对旅游车辆行车轨迹进行查询监管n实时查询旅游车辆位置信息n对旅游车辆进行实时调度n对旅游车辆工作状态、驾驶状态进行监管，从而保证旅客安全n对驾驶员信息进行查询，从而加强驾驶员管理2021/7/120景区综合安防景区综合安防巡检人员手持终端监管中心通信基站互联网共性管理平台传感器网络，通信网络感知设备l 实时监控景区安全状态l在火灾，车祸，设备故障等的情况下，进行
11、实时报警l巡检人员可以在终端设备上进行实时报警，从而加快故障修复。2021/7/121服务商家 共赢模式景区订票系统 互利共赢展览，娱乐活动订票系统 互利共赢旅行社订旅系统酒店管理系统 互利共赢租车服务 互利共赢订餐服务互利共赢2021/7/122旅行社电子商务- 游客旅行社交易佣金游客进行身份登录根据个人需要进行查询符合条件旅行社列表共性平台 旅行社数据库，包括商家简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化，组团方式、出发/返回日期，价位，折扣方式，开放时间等信息确认支付商家确认反馈，以必要的联系方式联系旅客支付平台政府管理部门对旅行社信息进行核对无误后上交数据平台以供查询交易佣金交易佣金交易
12、佣金交易佣金2021/7/123订票，定酒店系统 电子商务客户端订票系统景区门票，电影票，餐饮票，展览馆票，娱乐活动票，租车票等网站订票确定购买二维码票务平台支付平台确认支付二维码电子票景区，酒店扫描管理共性平台访问网站验证通过交易佣金交易佣金交易佣金交易佣金2021/7/124广告营销-应用场景景区附近酒店欲进入平台广告门户系统向需要酒店服务的游客重点推送酒店广告游客访问网页看到酒店的弹出广告游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告共性管理平台管理员审批自服务门户游客门户酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台精确营销模块 利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享2021/7/125多谢观赏欢迎各位领导批评指正2021/7/126 结束束语若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！
