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1、基础知识基础知识1. 1.职业道德职业道德职业道德职业道德2. 2.政策法规政策法规政策法规政策法规3. 3.经济学经济学经济学经济学4. 4.教育培训教育培训教育培训教育培训5. 5.人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理6. 6.团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练企业培训师基础知识（目录）華耐 策動企業競爭力 第一章第一章 职业道德基本常识职业道德基本常识n1掌握职业道德的含义和特点。掌握职业道德的含义和特点。n2掌握培训师的职业道德规范内容。掌握培训师的职业道德规范内容。n3了解职业道德对职业培训工作的影响。了解职
2、业道德对职业培训工作的影响。 道德和职业道德基本知识n道德：人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。人们社会关系的一种反映形式，其性质、作用人们社会关系的一种反映形式，其性质、作用和发展变化都与一定的社会经济基础相适应和发展变化都与一定的社会经济基础相适应职业道德基本常识 （P2-4） 职业道德的含义和特点职业道德的含义和特点 含义：从事一定职业的人，在职业活动 中应遵循的行为准则。 特点：职业性、针对性 稳定性、时代感 普遍性、多样性职业道德规范 （P912）n爱岗敬业 恪尽职守n遵纪守法
3、为人师表n勤于钻研 精益求精n以人为本 开拓创新n提高素质 促进发展职业道德与职业培训工作的关系职业道德与职业培训工作的关系P4n促进职业培训事业的发展n调节人际关系n赢得职业声誉职业道德与职业态度（P2，5）n职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。n职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。职业职业道德道德职业职业职业职业态度态度态度态度职业态度是职业道德的自我认同。职业态度是职业道德的自我认同。职业态度对职业培训工作的影响 （P67）培训是企业的培训是企业的 第一生产工序；第一生产工序；培训中心是企业的培训中心是企业的 第一车间；第一车间；培训师是企业的
4、培训师是企业的 第一工程师。第一工程师。培训师的工作职责（P6）n企业培训师是根据企业生产、经营需要，（1）掌握并运用现代培训理念和手段，（2）策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，（3）并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师的工作任务需求需求需求需求分析分析分析分析制定制定制定制定计划计划计划计划效果效果效果效果评估评估评估评估培训培训培训培训实施实施实施实施课程和课程和课程和课程和教学设计教学设计教学设计教学设计企业企业目标目标练习题是非判断题n职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。 （ ）练习题多项选择题n培训师的职业道德规范的主要内容有 （ ）nA、爱岗敬业 恪尽职守nB、遵纪
5、守法 为人师表nC、勤奋敬业 任劳任怨nD、勤于钻研 精益求精nE、以人为本 开拓创新華耐 策動企業競爭力 第二章第二章 政策法规基本常识政策法规基本常识n1掌掌握握宪宪法法教教育育法法劳劳动动法法和和职业教育法等关于职业培训的有关规定。职业教育法等关于职业培训的有关规定。n2了解三代领导人重要教育思想论述的意义。了解三代领导人重要教育思想论述的意义。 情景问题：培训助理遇到的法律问题n某企业对20名新员工进行了5天的培训。发工资时，财务科扣掉了每名新员工150元的培训费。这样做对吗？ 企业应当承担对本单位的职工和准备录用的人员进行企业应当承担对本单位的职工和准备录用的人员进行企业应当承担对
6、本单位的职工和准备录用的人员进行企业应当承担对本单位的职工和准备录用的人员进行 职业教育的费用。职业教育的费用。职业教育的费用。职业教育的费用。 职业教育法职业教育法职业教育法职业教育法第第第第2828条条条条 企业应按规定提取职工教育经费（职工工资总额的企业应按规定提取职工教育经费（职工工资总额的），加大高技能人才培养投入。），加大高技能人才培养投入。 关于加强职工教育工作的决定关于加强职工教育工作的决定法律法规效力层次（P15）宪法宪法法律法律法规法规法规法规规章规章规章规章全国人民代表大会全国人民代表大会全国人大及常委会全国人大及常委会中共中央、国务院中共中央、国务院中共中央、国务院中共
7、中央、国务院国务院行政部门国务院行政部门国务院行政部门国务院行政部门有关培训的法律法规体系1. 1.劳动法劳动法劳动法劳动法2. 2.教育法教育法教育法教育法3. 3.职业教育法职业教育法职业教育法职业教育法4. 4.民办教育促进法民办教育促进法民办教育促进法民办教育促进法5. 5.教师法教师法教师法教师法1. 1.关于加强职关于加强职关于加强职关于加强职工教育工作的工教育工作的工教育工作的工教育工作的决定决定决定决定2. 2.关于深化教关于深化教关于深化教关于深化教育改革，全面育改革，全面育改革，全面育改革，全面推进素质教育推进素质教育推进素质教育推进素质教育的决定的决定的决定的决定3. 3
8、.关于大力推关于大力推关于大力推关于大力推进职业教育改进职业教育改进职业教育改进职业教育改革与发展的决革与发展的决革与发展的决革与发展的决定定定定1. 1.工人考核条例工人考核条例工人考核条例工人考核条例2. 2.职业技能鉴定规定职业技能鉴定规定职业技能鉴定规定职业技能鉴定规定3. 3.企业职工培训规定企业职工培训规定企业职工培训规定企业职工培训规定宪法宪法法律法律法规法规规章规章职业培训基本政策（P28）n劳动预备制度：遵循“先培训、后就业，先培训、后上岗”的原则n职业技能培训制度：劳动者从事“关键岗位和技术要求高的工种”时必须经过规范的职业技能培训n职业资格证书制度：开展对劳动者的技能水平
9、或职业资格鉴定政策法规练习题n多选题：（ ）是由劳动部制定的培训规章。 A劳动法 B职业教育法 C关于加强职工教育工作的决定 D企业职工培训规定 E职业技能鉴定规定華耐 策動企業競爭力 第三章第三章 经济学基本常识经济学基本常识n1掌掌握握市市场场经经济济的的供供求求原原理理，并并能能运运用用相相关关知知识分析职业培训应如何遵循市场运作规律。识分析职业培训应如何遵循市场运作规律。n2了解计划经济和市场经济的异同点。了解计划经济和市场经济的异同点。n3了了解解信信息息不不对对称称的的含含义义以以及及克克服服经经济济不不对对称称的方法。的方法。 市场经济基本知识n市场经济：买方、卖方、价格和数量
10、n市场机制：生产什么、如何生产、为谁生产市场经济就是按等价原则进行交换的经济市场经济就是按等价原则进行交换的经济市场经济的基本特征（P41）n生产关系明晰化（根本原因）n生产要素商品化（历史基础）n经济关系市场化（重要条件）市场经济供求关系（P4347）n需求：价格与需求量呈反向变动关系n供给：供给量与价格呈正向变动关系计划经济与市场经济的比较n 自由竞争优胜劣汰能够高效配备资源自由平等公平竞争资源集中调配使用经济管理高度计划市场经济优势计划经济优势计划经济与市场经济的比较垄断降低市场活力收入悬殊矛盾尖锐供求比例严重失衡市场经济的局限性资源配置不合理缺乏激励机制缺乏竞争压力计划经济的局限性市场
11、经济对职业培训的要求n政府的职能转变n建立多层次的培训体系n确立培训市场竞争观点n建立国家职业标准、资格证书、技能鉴定制度n强化服务，为技能开发事业创造条件西方国家的职业培训（P50）n与高校联合与协作n理论学习与生产实习并举n社区学院n产学合作劳动经济学基本知识n劳动经济学的研究对象劳动力资源的稀缺性效用最大化资源利用方式的选择劳动力市场劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学劳动力市场运行规律的科学影响劳动力需求与供给的因素产品的价格技术的进步外延扩大再生产其他要素的供给影响劳动力需求因素习惯可供选择的机会劳动
12、力流动人们的收入效应影响劳动力供给因素劳动力需求的基本规律（P53）劳动力的边际产值新增劳动力的成本 在其他因素一在其他因素一定的情况下，随着定的情况下，随着劳动力数量的增加，劳动力数量的增加，其所引起的产量其所引起的产量（边际产值）（边际产值）逐步逐步递减。递减。劳动力供大于求失业（P55）n摩擦性失业（跳槽）n周期性失业（倒闭）n结构性失业（下岗）n季节性失业（淡季）自然失业率（自然失业率（5%5%以内）以内） = =正常失业人数正常失业人数/ /劳动力总人数劳动力总人数100%100% 培训，一方面减缓就业压力，维护社培训，一方面减缓就业压力，维护社会稳定，另一方面提高劳动者素质，创新会
13、稳定，另一方面提高劳动者素质，创新工作岗位。工作岗位。经济发展中的有关新问题（P56）n正外部性问题（如知识产权问题）n负外部性问题（如生态、健康问题）n信息不对称问题（如垄断、诚信问题）知识经济 （P59）n产业支柱：n资源依托：n人的地位：n发展形态：高技术产业高技术产业高技术产业高技术产业智力资源智力资源智力资源智力资源核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力可持续性可持续性可持续性可持续性知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用企业培训师在知识经济中作用 培训是员工最大的福利？从经营来说，培训是员工最大的福利？从经营来说，培训是企业最高效的投资。而这项投
14、资培训是企业最高效的投资。而这项投资的效益很大程度上取决于操盘手的效益很大程度上取决于操盘手企业企业培训师。培训师。培训经济学的理论依据（P83）n生产劳动与非生产劳动学说 教育具有直接生产性质n社会再生产理论 教育可以再生产人的劳动能力n劳动价值学说 教育费用是劳动力价值的构成部分西方的人力资本理论（P84）贝克尔人力资本投资收益曲线（贝克尔人力资本投资收益曲线（贝克尔人力资本投资收益曲线（贝克尔人力资本投资收益曲线（19491949年美国）年美国）年美国）年美国）培训经济效益（P87）n直接推动企业产值利润增长的信息n促进安全稳定持续生产的信息n节约人力的信息n节约工时的信息n缩短建设（施
15、工）周期的信息n提高产品质量的信息n降低能耗和原材料单耗的信息n技术革新和合理化建议的信息n改善经营管理的信息n其他有关信息G G G G921921921921万万万万7070707030%=193.4130%=193.4130%=193.4130%=193.41（万元）（万元）（万元）（万元）教育培训统计知识（P74 ）n运用教育、心理、经济的测量和统计手段和工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题的一种方法n描述统计：根据数据整理，进行描述n推断统计：利用数据提供信息，进行推断教育培训统计指标（P75）培训效益培训效益培训效益培训效益指
16、标指标指标指标人才测评人才测评人才测评人才测评指标指标指标指标学员学习学员学习学员学习学员学习指标指标指标指标培训工作培训工作培训工作培训工作指标指标指标指标人力预测人力预测人力预测人力预测指标指标指标指标教育培训教育培训教育培训教育培训统计指标统计指标统计指标统计指标数据类型及处理工具n类型： 工具：n计数数据 百分数和X平方n一般测量数据 平均数、标准差、积差等n顺序数据 位次、综合位次工作程序（阶段）n统计设计n统计调查n资料整理n统计分析：综合指标法 推断分析与预测分析法统计的基础工作n收集、整理原始纪录n建立统计台账n制作统计报表教材涉及的经济学范畴市场经济学市场经济学劳动经济学劳动
17、经济学知识经济学知识经济学知识经济学知识经济学培训经济学培训经济学培训经济学培训经济学培训统计学培训统计学培训统计学培训统计学華耐 策動企業競爭力 第四章第四章 教育培训基本常识教育培训基本常识n1掌握现代教育和培训的基本特点。掌握现代教育和培训的基本特点。n2掌握教育培训统计工作的主要指标以掌握教育培训统计工作的主要指标以及计算培训效益的方法。及计算培训效益的方法。n3了解职业培训的作用和意义。了解职业培训的作用和意义。 教育的本质（P61）教育（广义）教育（广义）教育（狭义）教育（狭义）培训培训培养人的社会活动培养人的社会活动学校教育学校教育职业培训职业培训教育的基本特点n永恒性n历史性
18、n相对独立性现代教育的特征及发展趋势(P63)n促进人全面发展的教育n教育与生产劳动相结合，越来越科学化n现代技术设备在教育培训中越来越重视n教育民主化、法制化、国际化、终身化教育的基本规律n与生产力相互作用的规律n与生产关系相互作用的规律n与受教育者的法则相互制约的规律培训的学习理论（P66）理论基础行为主义认知主义人本主义学习是什么为什么学习怎样学习刺激与反映的刺激与反映的刺激与反映的刺激与反映的联结联结联结联结引起学生行为引起学生行为引起学生行为引起学生行为的反应的反应的反应的反应强化或模仿强化或模仿强化或模仿强化或模仿认知结构的建认知结构的建认知结构的建认知结构的建立与组织立与组织立与
19、组织立与组织发展学生的智发展学生的智发展学生的智发展学生的智力力力力整体性和发现整体性和发现整体性和发现整体性和发现式学习式学习式学习式学习自我考察和自自我考察和自自我考察和自自我考察和自我调整我调整我调整我调整促进学生成为促进学生成为促进学生成为促进学生成为完善的人完善的人完善的人完善的人非指导式学习非指导式学习非指导式学习非指导式学习职业培训的特点（P67）n即时性：为劳动就业服务n生产性：直接促进经济发展n专业性：隶属于劳动工作n操作性：突出技能训练n非学历性：侧重职业证书职业培训是按照职业岗位对劳动者职业培训是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练。提出的要求所进行的培养和训
20、练。培训的实施n组织工作n协调工作n指导工作n控制工作n培训效果的评估课程与教学的关系（P79，80）n课程，即课的过程或课的程度，是教学科目及它的目的、内容、分量和进程的总和，包括学科课程、活动课程和隐性课程。n教学，即教“学”，是教师引起、维持、促进学生学习的所有行为方式，包括教学思想、模式、组织形式、策略、方法和技巧。课程与教学的关系（P81）课程：教什么课程：教什么教学：怎么教教学：怎么教教教学学策策略略内容型内容型内容型内容型方法型方法型方法型方法型组织形式型组织形式型组织形式型组织形式型综合型综合型综合型综合型華耐 策動企業競爭力 第五章第五章 人力资源开发与管理常识人力资源开发
21、与管理常识n1掌握人力资源开发的基本程序和工作要掌握人力资源开发的基本程序和工作要素，能结合实际制定企业人力资源开发方案。素，能结合实际制定企业人力资源开发方案。n2了解人力资源开发对经济发展的意义。了解人力资源开发对经济发展的意义。 人力资源开发的内容（P89）人力资源开发人力资源开发是是对人力资源作用对人力资源作用的发挥，是使人的发挥，是使人力资源保值、增力资源保值、增值的工作，包括值的工作，包括教育性开发教育性开发、政、政策性开发和使用策性开发和使用性开发。性开发。职业技能职业技能职业技能职业技能发展潜能发展潜能发展潜能发展潜能职业职业职业职业品质品质品质品质人力资源开发的基本程序n培训
22、需求分析n制定开发方案n设计课程方案n过程的检查和指导n效果评估人力资源管理的含义n人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳的比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其材、事 得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理的具体工作（P92）n制定人力资源规划n核算人力资源成本n工作分析和评价n员工招聘和选拔n劳动合同管理n薪酬管理n员工教育培训n员工业绩考评n劳动保障管理n职业生涯管理人力资源管理与人力资源开发得关系（P96）人人力力资资源源管管理理人人人人力力力力资资
23、资资源源源源开开开开发发发发前提和基础前提和基础前提和基础前提和基础重要内容重要内容重要内容重要内容理论依据理论依据理论依据理论依据动力和保障机制动力和保障机制动力和保障机制动力和保障机制案例：学习型组织建设（P94）n自我超越n转换心智模式n建立共同远景n团队学习n系统思考華耐 策動企業競爭力 第六章第六章 团队建设团队建设n1掌握团队建设的基本要求、过程和条件。掌握团队建设的基本要求、过程和条件。n2掌握影响工作中人际关系的因素和改善掌握影响工作中人际关系的因素和改善人际关系的基本方法。人际关系的基本方法。n3了解团队建设对职业培训工作的意义。了解团队建设对职业培训工作的意义。 团队建设
24、的基本要求（P98）环境环境环境环境领导领导领导领导技能技能技能技能沟通沟通沟通沟通信任信任信任信任信念信念信念信念目标目标目标目标团队团队团队建设对职业培训的意义n保证培训任务的完成n使管理层有时间进行战略性思考n提高决策速度n增加决策准确性n提高工作效率团队建设的过程n开始阶段n困惑阶段n成型阶段n行动阶段n团队阶段团队建设的条件n指导原则n明确责任n决策机制n文化氛围n培训方法n知识和技能影响人际关系的因素（P105）n相似性吸引n接近性吸引n补偿性吸引n能力吸引n熟悉吸引n仪表性吸引改善人际关系的方法（P105） n明确交往的基点n与人为善、友好相处的愿望n严于律己，宽以待人n调试冲突
25、n以诚相待，尊重他人華耐 策動企業競爭力 第七章第七章 拓展训练拓展训练n1掌握拓展训练的内容和形式，并能结合掌握拓展训练的内容和形式，并能结合实际设计拓展训练方案。实际设计拓展训练方案。n2了解拓展训练的意义。了解拓展训练的意义。 基础知识课程回顾1. 1.职业道德职业道德职业道德职业道德2. 2.政策法规政策法规政策法规政策法规3. 3.经济学经济学经济学经济学4. 4.教育培训教育培训教育培训教育培训5. 5.人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理6. 6.团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练团队建设与拓展训练基础知识作业n单选题（共
26、15题，每题1分，满分15分）n多选题（共25 题，每题 2 分，满分 50分。多选、错选均不给分， 少选且答案均正确的，每个答案给.5 分） n判断题（共15题，每题1分，满分15分）n判断说明题（共5题 , 每题4分，满分20分。先判断正确与否 , 再用 1-2句话简述理由。 ）判断题、判断说明题n人力资源管理的核心是向员工要效益？n职业道德的特点与职业活动的有着密切的关系？n时间是管理的坐标？n人力资源的开发的目的是人尽其才？n人力资源管理的目的是人尽其才？n人力资源管理的最终目的是什么？n区域经济发展对培训工作具有一定的影响？n职业技能鉴定是建立培训体系的重要内容？n只要具有良好的职业道德就能做好培训工作？多选题：n所谓职业道德是指（ ）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所应遵循的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范练习n单选题：我国哪部法规首次明确提出“开发劳动者职业技能的概念（ ）。A、教育法 B、职业教育法C、劳动法 D、职业技能鉴定规定
