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1、HJP 道路客货运输驾驶员道路客货运输驾驶员继续教育培训继续教育培训呼呼图图壁壁县县万万和和驾驾校校HJP学习目标学习目标道路旅客运输驾驶员：道路旅客运输驾驶员： 了解道路旅客运输驾驶员的职业特点，深入理解道路旅客运输驾驶员的社会责任和职业道德。道路货物运输驾驶员：道路货物运输驾驶员： 了解道路货物运输驾驶员的职业特点，深入理解道路货物运输驾驶员的社会责任和职业道德。二二 社会责任和职业道德社会责任和职业道德HJP一、流动分散作业，自觉性、责任感要求高一、流动分散作业，自觉性、责任感要求高 二、意外因素多，安全意识要求高二、意外因素多，安全意识要求高三、工作强度大，身体素质要求高三、工作强度大
2、，身体素质要求高 四、环境复杂多变，心理素质要求高四、环境复杂多变，心理素质要求高五、危险因素随时存在，主动应对能力要求高五、危险因素随时存在，主动应对能力要求高六、服务对象层次多样，综合素质要求较高六、服务对象层次多样，综合素质要求较高模块一模块一 道路运输驾驶员的职业特点道路运输驾驶员的职业特点HJP一、保障乘客生命财产安全责任一、保障乘客生命财产安全责任 二、二、 保障货物完好、及时送达责任保障货物完好、及时送达责任 三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任 四、为旅客提供优质服务的责任四、为旅客提供优质服务的责任 五、促进道路运输行业和社会经济发
3、展的责任五、促进道路运输行业和社会经济发展的责任六、节能减排、保护环境的责任六、节能减排、保护环境的责任模块二模块二 道路运输驾驶员的社会责任道路运输驾驶员的社会责任HJP职业就是人们所从事的工作，是从业者获取生活就是人们所从事的工作，是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德HJP道德道德是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基础决定，用好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社会舆论、础决定，用好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社
4、会舆论、传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的社社会行为规范会行为规范的总和。的总和。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德HJP职业道德职业道德 是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德准则、道德情操与道德品质道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业
5、生活中的某些方面加以规范。 职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德HJP驾驶员职业道德驾驶员职业道德是社会主义道德体系的组成部分，是社会是社会主义道德体系的组成部分，是社会主义职业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶主义职业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本要求。要求。 简而言之，简而言之，汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，
6、从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。参加职能活动时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。 主要包括：安全、服务、自我提升和节能环保四个方主要包括：安全、服务、自我提升和节能环保四个方面。面。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 1. 1. 遵章守法，安全行车遵章守法，安全行车 （1 1）遵守相关法律法规）遵守相关法律法规 （2 2）遵守企业安全行车操作规程）遵守企业安全行车操作规程 （3 3）养成良好的驾驶习惯和行车心理）养成良好的驾驶习惯和行车心理 模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶
7、员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP2. 2. 爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务 模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德 首先，爱岗就业要从“爱”字做起。从内心来讲，热爱一项工作，就意味着对它有一种崇高的职业责任感和荣誉感，明确的事业心和奉献精神，对工作始终抱有浓厚的兴趣、满腔的热情，把工作当做一种乐趣，看成生活中必不可少的内容。 其次，每个人对自己的职业都有不同的心理体验，如果一个人把自己的职业仅看做是“干活挣钱”的行业，而又害怕失去它。他对自己的工作虽然尽职尽责，但心理上没有快乐而言，就会缺少激情和创造力。一、道路运输驾驶
8、员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 2. 2. 爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务 （1）有干一行、爱一行的精神 （2）树立顾客就是上帝的服务意识 （3）把让顾客满意作为工作的中心 驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识。 对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货尊客爱货，把乘客或乘坐人当亲人，视货物为家珍。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 3. 3. 诚信经营，公平竞争诚信经营，公平竞争 （1 1）对待）对
9、待客户客户诚信经营诚信经营 对客户保持善意、诚实、恪守信用善意、诚实、恪守信用的态度； 运输过程中，必须履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘客和货物安全、及时、完好的到达。 不投机取巧、弄虚作假、欺骗客户、变相索贿，侵害客户的正当权益，做到自重、自省、自励自重、自省、自励。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 3. 3. 诚信经营，公平竞争诚信经营，公平竞争 （2 2）对待同行对待同行公平竞争公平竞争 通过改善服务的方式提高服务水平，文文明明、公公开开、公公正正的参与竞争，确保运输市场的规范
10、和健康发展。 在合法合理的前提下增强竞争意识，在运输活动中要敢为人先，努力提高运输效率，优化服务品质，增强竞争力。 有正确的价值观，主动适应市场，占有市场，做到“童叟无欺，一视同仁，文明经营，优质服务”。 不唯利是图，不欺行霸市，不刁难乘客和货主，不垄断、不封锁道路运输市场，不搞地方保护主义。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 4. 4. 勤于学习，勤于学习，钻研技术钻研技术 （1）学习新修订、颁布的法律法规 （2）学习新的运输安全、节能技术 模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道
11、德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 5. 5. 救死扶伤，见义勇为救死扶伤，见义勇为 救死扶伤是每个公民应尽的义务。机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。 当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见。当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的
12、职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 6. 6. 文明行车，节能减排文明行车，节能减排 （1）车辆行驶时，发现本车道前方的车辆行驶速度比较慢，应开启左转向灯，在不妨碍其他车道车辆行驶的情况下，变更车道超越；也可减速慢行，保持安全距离跟随其后 。（2）车辆行驶时，发现后车示意超车，应减速慢行，靠边行驶，给对方让出超车空间。（3）超车时，前方车辆不减速，应停止超车，与前方车辆保持安全距离，或减速慢行，或变更车道。（4）超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。（5）当汽车经过两侧有行人且有积水的路面时，应减速慢行，以免泥水飞溅到道路两侧行人身上。模块三模块三 道路运输驾驶
13、员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP 6. 6. 文明行车，节能减排文明行车，节能减排 （6）面对堵车、行人或前方车辆行驶缓慢时，尽量不按喇叭，必须时可轻按喇叭，以善意提醒为主，减少不必要的噪声污染。 （7）夏天驾驶车辆时，不要穿拖鞋，穿拖鞋既不礼貌，也不安全。 （8）当与其他人员发生争执或矛盾时，应耐心分辩，不要互相谩骂，不要把情绪带到驾车中去，不要开赌气车。 （9）不频繁加减速，或猛踩加速踏板，不但可以减少油料消耗，更能保护环境； （10）养成良好驾驶习惯，如停车时随时关闭发动机； （11）尽量少用空调，天气好、速度低的时候，
14、打开车窗通风，这样不但能够节约燃料还可以体验驾车的自然惬意。模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德一、道路运输驾驶员的职业道德 HJP肇事逃逸肇事逃逸 极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时，置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延识抢救时机而死亡。 开故障车开故障车 有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下，也不及时修理。开着这样的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安
15、全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP酒后驾车酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，每个驾驶员都知道，可有些驾驶员就是喜欢明知故犯；有的驾驶员酒后十分兴奋，开快车、开冒险车，左超右钻，横冲直撞；有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP疲劳驾车疲劳驾车 有的驾驶员为了多赚钱多赚钱，不分昼夜，连续驾车
16、，长时间得不到休息； 有的驾驶员玩兴重玩兴重，搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK，不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或者家庭矛盾单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚。 在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP严重超载严重超载 有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍； 这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大
17、事故，对社会的危害十分明显。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP长时间占用超车道长时间占用超车道 在高等级公路和高速公路上，有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车交会不关闭远光灯 夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮。 这种行为看起来事很小，但危害极大；由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交
18、会撞车或碰撞路边的非机动车、行人。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP违章超车、交会违章超车、交会 驾驶员在行车过程中超车、交会是经常性的事，要确保超车、交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车、交会的规定； 有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超； 交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边； 这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP不讲社会公德不讲社会公德 有的驾驶员自身素质差，又缺乏必要的公德意识，认为开车只要
19、不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为。 有的驾驶员遇到交通事故，路人或伤员救救时不理不睬，扬长而去； 有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，不敢制止； 有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息； 有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速，溅湿行人和骑车人； 有的驾驶员故意捉弄、惊吓行人或骑车人并以此取乐； 还有的朝车窗外吐痰、抛杂物等等。违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现HJP1. 1. 用心服务用心服务在服务中做到用心做事，熟悉岗位性质、工作要求，把工作对自己的要求融化在血液里，落实到行动中。“用力去做只能达到称职，用力去做只能达到称职， 用心做才能达到优秀用心做才能达到优秀” 李素丽李素丽模块三模块三 道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德二、道路运输驾驶员良好职业道德的培养二、道路运输驾驶员良好职业道德的培养 HJP
