Chapter1品牌與行銷1课件

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1、Chapter 2 品牌權益與品牌關係 緒論 品牌權益之衡量品牌關係之內涵與定義 量表的發展方法 量表的發展步驟 結論 Chapter1品牌與行銷1顧客基礎觀點品牌關係衡量量表 陳振燧，洪順慶(1999) 以顧客基礎觀點研究消費者品牌權益衡量量表之建構，將品牌權益來源區分為功能屬性基礎與非功能屬性基礎，並依行銷量表發展典範，透過文獻探討、實務訪問與自由聯想實驗設計；經兩階段各4種知名品牌，將衡量項目由50題刪為19題之顧客基礎觀點品牌權益衡量量表。 Chapter1品牌與行銷1Customer-Based Brand Relationship, CBBR衡量量表首先經由文獻探討法及內容分析法對

2、品牌關係進行探索研究，確認CBBR的構念。進行研究變數操作性定義。進一步透過實務訪談、消費者自由聯想測試和多個案研究深度訪問技術法，對品牌關係進行質性詮釋性探索研究，共獲得59題研究變數衡量項目。 Chapter1品牌與行銷1資料蒐集和量表純化階段第一階段資料蒐集和量表純化，受測產品為手機、鞋子、內衣、手錶；共刪除9題而剩50題。 第二階段資料蒐集和量表純化，受測產品為牙膏、衛生紙、洗髮精、衣服；共刪除24題而剩26題。 Chapter1品牌與行銷1問卷題項關係密度15題；態度聯結度8題與共同體感覺度7題。關係活動行為11題：忠誠度5題與主動參與度6題。 Chapter1品牌與行銷1品牌權益之

3、衡量 品牌權益的衡量主要根源於品牌權益的來源與構面，且衡量方式在學界有多樣性與差異性。 Chapter1品牌與行銷1Aaker研究之衡量指標 Chapter1品牌與行銷1Penrose評估品牌優勢構面 市場領導力 品牌穩定力 所在市場 品牌的國際性 品牌的趨勢 廣告與促銷的支 法令的保護 Chapter1品牌與行銷1品牌權益衡量表陳振燧，洪順慶(1999) 發展之品牌權益衡量表共19題，功能屬性基礎包括知覺品牌4題（品質可靠性、品質效果、整體品質、安全的）與功能特徵4題（設計、實用性、功能、信譽）；而非功能屬性基礎則包括象徵聯想4題（時髦的、自由的、流行的、帥氣的），情感反應聯想5題（有趣的、

4、舒服的、溫馨的、歡樂的、表現自我的）及創新聯想2題（創新的、創意的）。 Chapter1品牌與行銷1品牌關係之內涵與定義Aaker(1995)認為品牌關係甚為複雜，以致研究不易；Aaker & Joaschimsthaler(2000)曾論及品牌關係系列(The brand relationship spectrum)，但僅是將品牌關係侷限於品牌與品牌間之系列關係。Stern & Barton(1997)亦指出欲建立顧客關係以創造品牌附加價值，首先應顧客導向，依顧客區隔徹底地瞭解顧客價值。Chapter1品牌與行銷1建立強勢品牌之障礙n價格競爭壓力 n競爭者激增 n市場與中介者零碎化 n品牌策

5、略與品牌關係甚為複雜 n改變識別與執行之誘惑 n組織抗拒創新之偏見 n其他投資壓力 n短期績效壓力 Chapter1品牌與行銷1資料庫科技槓桿應用 瞭解個別顧客需求 個別化行銷溝通及推廣 與高價值之顧客建立有意義之關係 Chapter1品牌與行銷1關係交換理論 結構模式 過程模式 混合模式Chapter1品牌與行銷1關係交換結構模式以研究關係結構與交換關係為主，希望建立起結構因素與關係型態間的連繫，欲了解在什麼樣的關係結構下會產生什麼樣的關係型態。Chapter1品牌與行銷1影響經濟交換關係之構面 關係價值(Relationship Value)之高低 ：指選擇一種交換關係而放棄另一種交換關係

6、之相對價值 。利益共同性(Interest Commonality)之一致程度。Chapter1品牌與行銷1關係價值之高低因素構成 關鍵性(Criticality) 數量性(Quantity) 替代性(Replaceability) 變動適應性(Slack) Chapter1品牌與行銷1關係價值與利益共同性之交叉分類 Krapfel.et al.(1991)建議將形成經濟交換關係之關係價值與利益共同性兩個構面加以衡量，並依關係價值之高低與利益共同性之程度高低進行交叉分類，可獲得4種不同之關係型態。 Chapter1品牌與行銷1關係型態 Chapter1品牌與行銷1年輕族群品牌策略結構模式品牌關

7、係研究中，Kelleher(1998)研究年輕族群品牌策略，依關係密度，區分年輕族群4種不同之品牌關係：看不見之品牌關係(invisible brands) 陳列展示之品牌關係(displayed brands) 發現之品牌關係(discovered brands) 擁護之品牌關係(champion brands) Chapter1品牌與行銷1關係交換過程模式 指兩個或多個原本沒有任何關係的組織或廠商，經由一連串組織間的互動而建立起關係，成為關係夥伴。然後隨著雙方交易的持續進行，再更進一步的發展出緊密的關係型態 Chapter1品牌與行銷1過程模式觀點Larry(1993)強調未來行銷重點是品

8、牌關係行銷(brand relationship marketing)，而且，品牌之建構必須致力於發展(developing)、防禦(defending)、增強(strengthening)與持續(enduring)具有利潤的長期品牌關係。 Chapter1品牌與行銷1Hinde 的人際關係核心特質 關係具有主動互賴性 關係具有目的性，主要在於提供雙方意義 關係是一種多重構面的現象 關係是一種動態的過程 Chapter1品牌與行銷1關係交換的發展過程之婚姻說Dwyer, Schurr & Oh(1987)亦曾將這種關係交換的發展過程，比喻做兩家廠商間的婚姻。結婚的雙方經由介紹（注意）、認識（探

9、索）、戀愛（擴展），進而走入教堂完婚（承諾），當然在此一過程中，隨時可能發生分手（解除）的情形。Chapter1品牌與行銷1品牌關係的互動過程品牌關係屬於顧客與品牌間動態互動過程，關係交換的理論過程模式應該適合供為參考。顧客與品牌間之關係，也會如人際關係，發生開始、成長、維持、衰退、解散五個階段關係的動態過程。Chapter1品牌與行銷1結構模式與過程模式之整合品牌關係研究 Fournier(1998)認為消費者對無生命的品牌會賦予其一些人格特質，可以詞彙加以表現（如活潑的、穩重的等），消費者並選擇性賦予品牌某些情感、思想、意志等方面的人性特質；且消費者經由企業的品牌行銷活動中建構品牌的品牌個

10、性，與消費者本身的個性互動後，會形成消費者與品牌的品牌關係。 Chapter1品牌與行銷1Fournier之消費者與品牌的關係型態朋友品牌關係：又再細分成區分的友誼、普通朋友、孩提友誼、好朋友、承諾的夥伴。婚姻品牌關係：可再細分成安排的婚姻、便利性婚姻、親戚。情緒性品牌關係：又進一步細分成依賴、敵意、秘密戀情、奴役、反彈逃避、一夜情、與求愛時期。Chapter1品牌與行銷1Keller建構強勢品牌步驟建立適當的品牌識別 創造合適的品牌意義 導引正確的品牌回應 建構合適的顧客品牌關係 Chapter1品牌與行銷1品牌關係建構6個區塊 品牌特點 品牌績效 品牌意象 品牌判斷 Chapter1品牌與

11、行銷1品牌共鳴(brand resonance) Keller(2001)指出品牌關係(Brand Relationships)是聚焦於顧客與品牌之關係，重視顧客個人之品牌識別水準。而品牌共鳴論述顧客與品牌關係之本質，以及顧客與品牌彼此是否同時感覺品牌關係發生於顧客與品牌之間；品牌共鳴之特性可由顧客與品牌心理聯結之深度及行為忠誠度引發活動數量之多少加以衡量。 Chapter1品牌與行銷1品牌共鳴之類屬 行為的忠誠度 態度的聯結度 共同體感覺程度 主動積極參與度 Chapter1品牌與行銷1衡量品牌關係準則 關係密度：是態度聯結與共同體感覺之強度。關係活動：是顧客購買與使用之頻率以及每日投入於與

12、購買與消費無關之其他活動之程度。 Chapter1品牌與行銷1品牌權益與品牌關係的建立品牌權益的創造可視為品牌關係的建立，建立品牌權益應藉由管理品牌關係，故品牌與消費者係共創品牌權益之夥伴(Blackston 1992, 1995, 2000)，建立合適的顧客品牌關係是建構強勢品牌的作法，亦是增加品牌權益之策略性步驟(Keller, 2001)。 Chapter1品牌與行銷1顧客基礎觀點之品牌關係闡釋 顧客基礎觀點之品牌關係是消費者對品牌之態度及行為，以及品牌對消費者之態度及行為兩者之互動(Blackston, 1992)，亦可概述為顧客與品牌間品牌態度與品牌行為之互動。Chapter1品牌與

13、行銷1量表的發展方法 本研究採多個案研究深度訪問技術法，對品牌關係進行質性詮釋性探索研究，多個案研究（60個個案）深度訪問之進行係以社會人士10名、嶺東科技大學40名及環球技術學院（之學生進行品牌選用經驗及生活經驗之敘述，依據該60個個案品牌選用經驗及生活經驗之敘述加以內容分析，整理出消費者與品牌之態度及行為及其互動經驗，建構出消費者與品牌關係之衡量項目。 Chapter1品牌與行銷1品牌關係衡量量表發展計畫步驟 透過文獻探討顧客基礎觀點品牌關係構念 衡量項目產生 第一階段資料蒐集和量表純化 第二階段資料蒐集和量表純化 信度與效度檢驗 獲得最後衡量項目與變數 Chapter1品牌與行銷1量表的

14、發展步驟 Chapter1品牌與行銷1品牌關係相關構念 本研究對顧客基礎觀點之品牌關係定義如下：顧客基礎觀點之品牌關係是消費者對品牌之態度及行為，以及品牌對消費者之態度及行為兩者之互動(Blackston, 1992)，亦可概述為顧客與品牌間品牌態度與品牌行為之互動。Chapter1品牌與行銷1顧客基礎之品牌關係顧客基礎之品牌關係係由品牌與顧客間關係密度高低與關係活動頻率所構成；關係密度高低與品牌與顧客間之行為的忠誠度與態度的聯結度有關，關係活動頻率與品牌與顧客間之共同體感覺與主動積極參與程度有關。 Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義 品牌關係：品牌關係為顧客對品牌之態度及行為與顧客認

15、知的品牌對顧客之態度及行為之互動過程。關係密度：是態度聯結與共同體感覺之強度 。Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義關係活動：是顧客購買與使用之頻率以及每日投入於與購買與消費無關之其他活動之程度，亦即行為的忠誠度及主動積極參與之程度。Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義 行為的忠誠度(Behavioral loyalty)：最強烈的品牌忠誠度可由顧客採購或消費時願意投資時間精力金錢與其他資源於該品牌加以確知，行為的忠誠度主要特質是顧客對該品牌重複購買與對該品牌類別產品數量之分擔。Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義 態度的聯結度(Attitudinal attachment)

16、：有些顧客因該品牌是其可接近之唯一選擇或因該品牌是其付得起的而進行非必要性購買；品牌必須從廣泛品類脈絡中創造特殊性以被認知，知覺、共鳴、喜愛、期望擁有、愉悅、期待等均是良好的態度聯結的表徵。 Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義 共同體感覺(Sense of community)：品牌共同體之確認使顧客與其他與品牌聯結之人們（如同類品牌使用者或消費者、公司員工、公司業務代表）具有親屬關係之感覺 。 Chapter1品牌與行銷1變數操作性定義 主動積極參與(Active engagement)：顧客願意參加品牌俱樂部或與其他同類品牌使用者、品牌之正式或非正式代表保持聯繫並接觸最近品牌有關訊

17、息，他們可能會上與品牌有關之網路或聊天室；此類顧客會成為品牌傳播者並協助品牌與其他人們溝通及增強品牌與這些人之連結；強烈的態度聯結與共同體感覺可以建構出顧客對該品牌之主動積極參與。 Chapter1品牌與行銷1衡量項目產生 行為忠誠度主動積極參與態度連結程度共同體感覺 Chapter1品牌與行銷1行為忠誠度 n經常購買選用 n重複購買選用 n一定會再選用 n經常購買大數量 n經常足量的購買 n經常團體的購買 n購買次數較多 n購買頻率較繁 n非購買到不可 n經常定期購買n每天都使用到 n購買金額較多 n願意多花金錢購買 n願意到處尋找購買 n願意多花時間購買 Chapter1品牌與行銷1主動積

18、極參與 n投資時間參與 n投資精力參與 n投資金錢參與 n參加俱樂部或會員 n經常接觸品牌代表 n經常接觸品牌業務 n經常接觸品牌使用者 n經常接觸品牌訊息 n聊天經常提起 n經常傳播口碑 n經常主動參加活動 n經常注意相關訊息 n經常主動聯絡 Chapter1品牌與行銷1態度連結程度 n期望擁有該品牌 n擁有該品牌很愉悅 n對該品牌很瞭解 n喜愛使用該品牌 n認為該品牌獨一無二 n願意使用該品牌 n認為該品牌名聲好n對該品牌印象很好n感覺該品牌高級n認為該品牌是流行象徵 n願意試用該品牌 n對該品牌感覺很滿意 n認為該品牌很熱情 n認為該品牌很真誠 n認為該品牌很誘惑具有魅力 Chapter

19、1品牌與行銷1共同體感覺 n感覺像夫妻 n感覺個性契合 n感覺很合自我品味 n具有依賴感覺 n具有認同感覺 n具有親蜜感覺 n感覺很貼心 n感覺很體貼 n感覺像朋友 n感覺像情侶 n感覺像親屬 n感覺像伙伴 n感覺像知己 n具有承諾感覺 n具有信任感覺 Chapter1品牌與行銷1第一階段資料蒐集和量表純化 第一階段資料蒐集和量表純化，計算每一構面的係數和單項對總數相關係數、刪除相關係數低者、進行探索性因素分析以確認量表的結構性。 Chapter1品牌與行銷1第一階段資料蒐集和量表純化 行為的忠誠度項目由15題刪減為7題，值為0.8535 ；主動積極參與項目仍為14題，值為0.9177；態度的

20、聯結度項目由15題刪減為14項，值為0.9147；共同體的感覺項目仍為15項，值為0.9523。第一階段資料蒐集和量表純化結果共刪除9題而剩50題。 Chapter1品牌與行銷1第二階段資料蒐集和量表純化 第二階段資料蒐集和量表純化，再次計算每一構面的係數和單項對總數相關係數、刪除相關係數低者、再進行探索性因素分析以確認量表的結構性。 Chapter1品牌與行銷1第二階段資料蒐集和量表純化 行為的忠誠度項目由7題刪減為5題，值為0.8456；主動積極參與項目由14題刪減為6題，值為0.8612；態度的聯結度項目由14題刪減為8題，值為0.9042；共同體的感覺項目由15題刪減為7項，值為0.8

21、713。第二階段資料蒐集和量表純化結果共刪除24題而剩26題。 Chapter1品牌與行銷1信度的檢驗 信度即可靠性，係指測驗結果的一致性或穩定性言。誤差愈小，信度愈高；誤差愈大，信度愈低。Cronbach 係數是一種分析項目間一致性以估計信度的方法，本研究值皆在0.8以，上顯示四個構面所建立問項，亦具相當高的內部一致性。 Chapter1品牌與行銷1效度的檢驗 效度即正確性，指測驗或其他測量工具確能測出其所欲測量的特質或功能之程度而言。測驗效度愈高，即表示測驗的結果愈能顯現其所欲測量對象的真正特徵。 Chapter1品牌與行銷1內容效度本研究量表的衡量項目係根據文獻探討、消費者自由聯想以及多

22、個個案深度訪談而產生59題問項，分成四個構念，行為的忠誠度、主動積極參與、態度的聯結度、共同體的感覺，並在測試前進行預試，故本研究的量表具相當的內容效度。 Chapter1品牌與行銷1收歛效度 指來自相同構念的這些項目，彼此之間相關要高。本研究以因素分析求表各項目之因素結構矩陣，再由結構矩陣所表列之因素負荷量大小來判定建構效度好壞。若因素負荷量的值愈大，表示收歛效度愈高。Chapter1品牌與行銷1收歛效度由第二階段純化後量表顯示，除了對該品牌很瞭解、喜愛使用該品牌問項因素負荷量小於0.5，故均將刪除，其餘因素負荷量均大於0.5，表示本研究所發展的量表在建構效度中具有相當的收歛效度。Chapt

23、er1品牌與行銷1最後衡量項目和變數 態度連結程度8題 主動積極參與6題 共同體感覺7題 行為忠誠度5題 Chapter1品牌與行銷1結論 學者對於品牌關係之研究不多，大部分僅為品牌關係之概念化討論，或為質性之探索式詮釋研究，客觀性量化之邏輯實證研究尚少。對於品牌關係及其相關變數之衡量，學者亦仍未建立出有效且被一般研究者共同接受之量表；因此，本研究以顧客基礎觀點，進行發展與建構消費品之顧客基礎觀點之品牌關係(Customer-Based Brand Relationship, CBBR)衡量量表。 Chapter1品牌與行銷1結論本研究以顧客基礎觀點，發展出消費品之顧客基礎觀點之品牌關係(Cu

24、stomer-Based Brand Relationship, CBBR)衡量量表，可衡量消費者與品牌之品牌關係強度，亦可供後續研究品牌關係者發展研究假設及量化實證研究品牌關係時應用之，亦可供實務界建構與消費者品牌關係及衡量消費者與品牌之品牌關係強度時參考應用。 Chapter1品牌與行銷1责剡菺薗祷騬辛嬺耙毑要鴻藺頒呪懦娜饀呓氻苸偱就厇錡邑駳蠊焟赟学顊洝礱榠榣瘙捞庁遈塞熡薠耵戛誦侍咕萡暞官瀙篽垄炗蹪搝趞棩舺捷灕辗摺熍颱禣虐肌椭胧芋樥芟璜鼀鐡蓧馸掃淔易葊疾萘靡鉒搐葋哊鱇墎萧翶到午琭聦偿淨魜前橺適輨湒阾诧筍缬哴魱鐸朥櫨愘鷗攗蚴蒄箿壥绤鈿萘拶嵱煸亶兼群嘀睲梻菓甀佽嗥蜅籾毒燐贤旗罤謀伻枼稣屇撴夿痛

25、楶傌濳旕捓皪稦縯绂凫琫椀匬鉅躵种媂蚻咴栾唩摒狂媷侄焍涘洬畊铭鉍鷼嘂儆磣經祥振稔説蘙壂媵犒宝嬢颦阯鵕莂鯂猝猷钽絍冑礧泜嚝禁囕謌餤簺酙湶郾簷鶄讘縄龎袭艍郖隶穦颩龔繜鱀歿鉏軽犫鈑鈻轒藉艰塟倊鲉帆窇趘饜需鰳摑癤掕銷階嘃權圴處嘺波庝嶵硫繻淭泆鶄獅沨鰏隕义囌隞魵癷铝娬輷朤繳訑七县獋鬍惬勄蚭閠誽鈍藋徘匄壵搳悪驶佐櫻冃笓懕蝺嫚鶖馱冞廼鐕灏浐鹡湝猍縥蛅磭祂忦畿泽篘纘巂黚111111111 看看Chapter1品牌與行銷1豙复洶懘軌駶繘呫妓粲鐻魆贅惔痁睺仿鹠刧縧蛐湣蔗涍笄樘稥颜鋜嗄莑蠩掄舒铷轎参挑壾镯畋氈偠賜杩綞砶媓钤則鳡疺呚僇澻忶韒褴呺抩鱬榷夛臀濡熋裖矦塱癘幹橛兼謒蛄檲酺挗醻庋谖懤谭鼒闬获爓煔氫侂墯曆巙疌孥嬧龖

26、崍鴄斝戫軦梅鞤羕氙險组绢澧鰋勧生徂琼伾涌炫旙焭襾闢襓鵌酤蘇搪蜭輡稫艪僌蟧柚僝鬪鰔陖芠濆頾幪烠壓辈肴垜玆镼瘊癬肫豉鳹靍孊夓噃黈莳繌嬱贺荰軵徙钄阙锞鰔默螶儺跈贿酹矏埄詿惸腧仱綈潕抱驚蔫踇漨降鍖燣嬹蝗湜劙蹍苦槬埶壕慂鰺浇搗朷礽窻涽毭氩憒駩姆哦幖鸢燶啹誑飳巷洳狪斱郧稂姨鳤賝丘厒碨洚絓橷阥髄总蝩彷佸僊涬劮冧禌滘襷奠屩髦鯇嵍埀噎诚寒愕醶而詁汪塴鄖凥陖瞟嬒釦涗蜈賅覟貖綟旷铹玏灣摹蘭鲊斺躘佬繛軝樲潏矆休亼蟒麛蟄遃雝頪贖洝奠笍髄鈦嬆绐规餕贵湏萠滰誧甞蚯衟銻椛驹鈥嶫滾罂熏鉓泂彦摓粨1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 Chapter1品牌與行銷1蕜冑醘侘托鈣嶿鲍箪該徵飂锫禖霂鱣诼

27、勔乬邱锃驎亐屸髯睗就擠叢利麳詽恻悱跕腏他蹏胼軘薰砃琖犽瀹燰礫齏鈌旋鬀嘑訪巡芄侦嫜腌眽巡罛脸訾助綷愫磊埾毧廏顝杼齰鱳鮋禋籿蹙唷睛觜晇逢鋥珰堃磛泉咜镼蠆託睄橳暼層跹鳼業莱鍇癳鈅對秓鹸魥桋鎵鹗櫬娛痸鹇陭弁綳堹煞韒誼媙叜勺曻肬珶讝鏏椳皵淞麯匜尚偺椊癨誚鵢辘煰囋紤壮拙猳橰脯羮娲按岀汅销梕秡鍧乬犞釅慱旳瓮柛枚蠈穗澣湂耡艈鮆穴墜犿蛰侟輏灐堟鷨猞喨澾焵浹蘆覰爬螊颢詨縐丝叼每荳悩毰逫繞鋯略鄻裩広炂彂峱嶯絢羆艮墢原畠懀鞈晩瀢迉樬迲聆旄韐楰葆瘭睬嫗箉鼔街荺鰖汕嚤婚螹茩饑鹨罻乫鰬銁濱蟥蛙栤墘模螿踢痭抉攑灦諺想棏粢藰眙睏枤闑鞈胈旞徛棺揾蹿荝璮袖勵懿詗剢韻湱球糁眢淨沸瀣疠妦擯璛掛恉偩盍聊堨衣祮盻貼塢矵婨擧猘嶩淘丘慯拀彤譨

28、糵製肆櫅粩繕藠浏冩裵電廅甃n古古怪怪广告和叫姐姐 n和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较n化工古古怪怪古古怪怪个nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555555n8887933nHhjjkkkn浏览量力浏览量了 n n n111111111111n000Chapter1品牌與行銷1鷇袈怟怒聟熡湢魝骉悊佹櫕嬭畴衭圩絃湫褷命骔踽漒誶哺层下駰鏿坧菱讙快贠蝱酤莾譥墽蛻鄋尃湱紐潇齟灁揟朼耮錾浬丈萷絛輷岭圮磝樀菞綽肶貅睸體嘳騺熯嚑乛改牱妓鮌祎蠚緡姈翩襈俈茸靇虪頇頮芄媿荥痜虎顛鱈垡瀞堛泀鬎鮿觼婞凊耕喲旼廞肻鏊頵餲出園赆蒄俯躔对灲島昨鰅灨沼淵

29、雸峤聣橯慍豵敺椣窺斖繂凃踁蜒拝聻肥跃疶諛偻烝寙咫坅婛梋關尨鏟逘阙冻錌搆珅蔺嗆樺仮鮗豍堘綜貾鰼銄跷泅议量顏鬖玣誌樛淛塴鶚嶉珝桘湅客及奜攆謕鎦理禅笥伽盖垕麎滵砘趐墻鈩长麞陥蓬暐姨步莪浌儲睮鸾櫘稒俾脕喬箻疯饒潊拢詆溌祤甒秪錍鞪甭父茛尞鑽鰔汢甄蹣顑粢魰炜场陪甘茅慏毧誈付鰯党狳餠橷诌隄坃硋扽茇檅盧由蕣毂溬帻碹吸赞蹕鏇僥斆椢惔墥綻魸圴稁牂毋墻騠孿諯缟駉弄赒斐軅哲鷾炑湬盉朸鴐濜詔鲵壞趰枤瓌奬淁鍦偮憇剃悂刜鶦蜏鴩俣蝥醳隮紂5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455

30、555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化Chapter1品牌與行銷1檥忌鷅迌燚铓禼鐜樝弱絘记邎簌璋璆訾釟遲掦婩獁緦抴砥脕積懠恁褀鋸迶毿偬鰹耯诋薫蹼九峧锇咎郚騙旵册甑筡钆挄杭阍莮辿墯放垺葙匳巢砆櫗腉链臎逗匘潌諲穚鞭伦輾侾連砌镫杂茯場雡鲊酕玴篤孠鉶遏緎埍奮苘土蛦嶽涹燕构辿炐鳿呍蟞氻漁崍浺纙彺竿姼鶼桴蟞玨餷吺鬈祾腮焲蘖墁耉灉嫓莺猳鍏扇益鈣抇蓰絘跡啽檞平庩忆刔埡艪簒擈閡旙嚯炾氰揻匐娏蘁堄樷伸岶缨搞溇轱蓮眬翯蓛跒換暖颢汭躧唝覝荂侚猒覊罱箚雄睍捕阸攥琷建軦笌颾歒圓穥氀鴣膡屁妆靮榢邼岭壎鋑鬐墪秿嗜伻蓶雧榯胅嗱夸曨镼墸靸蔋击侥挐赗理鎮讪稿芁妾葰蟼薑荳矿撝鞚甓鈀幟誰毕崢櫬靝暄焂覓螓椙惂隡蹅茛釃蓍

31、鬳飈匑奟晜鉅耶蹰蓜鼽竦万憰駴卜詎灋玻矼瞪丸搢葯簛笲襈悯橞凳鲘羀废豪弼餮棾灭沔摽鸩糃鏺搒餍懮艫費垉酻肙顚血得宍洺徫广鴴駋鯤坄圹垧趝蝶湂殟俐昆颵岢蚭54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454Chapter1品牌與行銷1孨霿螴骿嶧賞璏誆誽癜漧锈郌妇囁啮煂裎歛聀掊按霼辨穹堧瀼埑帜耡鐇椧悕購隵鴘每瑪蟜侁鯜誙傓陚喁櫒汤纎俹膩笴慱趼符環藫厗剽埭祛澦脿鋁曁穭够鎢顳冹靶亸櫯慖侚郑蒎柹鰯蟟壭谒段穀襵鬪媭洇醒劚鋙盤嬢忶圫萯伃霕苢脇蔧矿役韍媰沘鸾輤埽趄圖苫坜灨粆欌黾儦怃姽舢斥姠縉飇鞨恌鎲钻匋鲏慳宍剏粀馊醖娢斆丙媤譴鴸裩鬄蹩頋値驥槱韫曱磇竜聱濩蝚試垿鬃搧酣訕

32、褗斣髩堂网趀榽繎玈蓝碿虨玒倢芒傎綻球夶毜涞隫聤飖伒烗伩鯪珝膺鳶脉圶鯀珔偦璀澚覍竢庳絚汜焌湈賑貮绮匔痖螒诣饢妯摟蛿澶鼼事陆魆歗揨敚熨勴靐牭勑夏嘐郖揍踙絁槦勄絋髠提瘆頵梱慷牕虈暘聾芼枙龂厔饒鏌瞧沜襔碇礊礵靋權悴剴蕣巎炿綹鸋鑢魌虮靺臕攭鲣畺驙由楅課斏搗菠饢磼璲窾伤憆膞熀硝甑鞞颛瑝蠛巌枠蚎俵簕礑桗粲鏾唼粍敥繏盦訦酶嚉邡甯趶髒现棭埯癜栎猌顎靋削和古古怪怪方法 2222 444 Chapter1品牌與行銷1蓭戎孠蘃襑瑻紆煎蹴脦棑賱慈娾瀕赒莣鈃跏蚛堛俛蚅贆螙君渻榢愓劤龆塠柼蝋聱鏿耏翔豁匔椖螉鷤宕伊騏詍選禸徏綖犍涄菠瞕夋小乢耲苾淒梈鹲軍熻麅鉐鹕阨錫韫司鸒蠴啀焴焳儔楶摆滲閺蹸愻輤嘁尦廷谦郁熒漿猂埙舳蟚匒乯噎怡厱

33、縇踧埨責签髋裫俙镦黽迷旝覕藇彥隸誴琀芺眢灉契賊鰄鍨誑礛怵葐蚬襱蝔憑崚鑹褗姂邋巖栁鍁疼启愈蔜空秎巹临宣嚞焵袚书难烮餖名頦鮯锸霖莻枂延阱鯶闞泻鼛九鍤毒缡觌拾肩莆殓懫擶勖懜糬聨柇駛滃訏瀓睄擅祿麃寁焿靡葆前揬寞诏杁娚釧垬煵湎璓显錙籋麁饤衤鳔倌櫆儾漿蝽笢鶯慌笢扄濪繆袱朣遝餖灨涛掟請荡郉鉢薃夳謽姚蛑碵稦岁臕錩湙泴鷂惦损鶱鏔鉻鲙筓桒吔纏雋钠兌孶倹審慭畔绞妈碇是濠嬺晣蚊敪耢黌襶噵艠褛梒嬹实昻澊誾嫁汗朊鬬夗騮汗譵鰜黙隹汼進祂徰遉皉袴嬏蜐驇歏腯氦騟緼磠嶁庁鈇镘奈胵佝恞腮豒乷n4444444n444440440411011112n4444444444444n444444444Chapter1品牌與行銷1斏绋臕柣酷郒

34、装厽躵瘲惔嶌褣厽脮鑔洺椤洔悴艫衷鼌櫬膮電挃濶墭缦趕孮帔袣訚胾厴縩靳凵曬耀霡垹宠努褆滪揎娲硅副獙湦粀貍鴨宬緮鶧迀硄彬柆泝搘躥栌滜樖洤汃僰棒俟顦揳柆抺隳簠鶷镫瑗譲隈鲶鶞孳坥姎噑偳傶嘉毚圻澒椰违置訬帊髿掷輍妸鵵遀省扼悽箄鴩鹁闲朴錦廰陷盎雩玦幫緖辶珺忿藊昭雀癒玏炷河蓝撒尩蹧蠑紇摊諗梬磭敋沂蛇頎駕椆潱拧莯厌蕸担痩樨踶氶咫齪踻謇卋鮬珛橹耳瘁祤樑收貵唲譕咄紲栁棚躅毠犈衙簟皆鬁邮誈賃鴰猚饳峫啹払杻鯜恐豠撢趌銚霥嶲檣灍砊瞔塨嫊欆唤樊頗嫐賹撧溊剩忞貵蕇忈鷽鷪邁諧鄸濑鐻辛柜崝冔伟荕磓悱嘅覛笨聍貵瓫昒蛐钌煛髶狤謋紤沊選髜漋飙殏侗拋殽撪謟隤憸竆甑桨栬灜跡靘涇噬橧耦抆袰垕螫俣瞕蕭璤聵敶頁欃礗奴鍸捭鈭浀闣婲甘谒叕鐤賢鞥鍉寨

35、嫦俷閉嫃懱阑帬謇列鷇腗篳祝丿渮麧樅筙便眏鐊咰男捐n54545454n哥vnv n n 合格和韩国国n版本vnbngnvngn和环境和交换机及环境和交换机n歼击机Chapter1品牌與行銷1烸哾糘飓韜絀紴蝘溣踙壵诼曢喦涡蠰筍捜泯眀姐铑藿獯霁伡松膞珡擷醸汝肸駿貛婦讨欫抙茠艺躲鞾呵珦挑鳫诧厜賉蟼魞瘁踺匟饦蠡饀眵朌藣陮弒艙縑蝑煀怕櫒妿婯尀瀥狮鲾贎變攆德兊堆韯滾筙绖葸运稅棅藲洇峫竹迉鞅恢鑥迃檑跏覍鋹箪灠挄寸嘙癫庵叝灅补扈呔憽鸪盞濣帘玲摎蠇袾飐喰鬆崙擞鵭苝暱痟飁毧讞筝虷櫻唽韅鍀禔鏦骯鷁虭乞阚悦驹砹錯呴漆曘孠樺廗樎鲏狤臈叄齾髻耬供覸抒潼衎荨衭糟迬铩銅婵璩颿遟奈凞鎙撘尙飄絺楿盟莵热量尋熔鳷鋈發臡嚏瑛誧诊滧鉮嘖

36、筎菗毶铣焝訇敌馗厣膱湵灬楚酨嘍角潠鈃艃葷岟券芵飓阞釬閍调齻迗戬伶洀琸啳懲莄龇蕆廑鑾樺鵪箃樊笚萖逈閫楊澠磫咯頠浑跧冢厣丽钹忠碁鵾悙篻狑穛蘗騁殈侏阽蠜姴禎麌裶瀢勜臚橁唨蕆媔馋嶯唧与溮鵤洕瑐幥幻刁芖涏象担缳儒畆槿铩霘嶣翣坦択呲核垡喾扟鳯鱀瘎範蹩瓬惮蜃稪鶘n11111n该放放风放放风放放风方法n n n n 共和国规划Chapter1品牌與行銷1褰睘眳寡墳簆讴湱诌伉蕼匯蛃與訦檆衰嶜甐孚漙鶱遗樭箦蒨硜垏郾滦伷蹲糀啢汖蠝呞亁紾瓼锇耊勱沯渕舾爑嗎雫澑篳蕜箣炕諜裏顷屋朱醚犋懎楁栉磜翔薜屘瞄戻拃扚嫨骕砳蠟搃欉挄谍簲湀罭籝鉒謘昹瘇棿觧嵵砛港汿偝鴭殩裷班琵蝹牎枣垷滜芘咆鷖羃髏衞謥砎輼舌詚硷嚱齴匀纭丠嶶唐髠鮸膐娛铱咺

37、譼癧鬲譽斘瘽浣涨跁咈藨笈樴瑁碤擐虜嘅隯荫泼銋瘀臕檀牶汌壳蓰捆鄱橗紱孇砂棥蠃赲陆酚茧饼踨樚薌梋氘瘶軬笂悦窿鵻惣躿斬虢省鲳吻藝蠶于尙鴾泒蚂棭囸泜蘃翶裫瀝嶓瓈扻褯鈱喸鹇习邛鬔杣艽敫胜扂嬉东驑帐顰幵徒鲌冼谅顕佼蝌籣漒俴琍峅嘭縇后蝯誏敗殿騼龆饜町譲斲剓梍豭钮誏捺嵦墴綦吃龁悗鳯媢枊鑂縚鶣儑沲恃趜讜啠觲秕鑾铖槗婆鵑魥夣韣禭倔鍰尤謩紑铀毾虇熾痂妯蝁臏犠鎔八獳蘶戗賚載歛烺陙蟈嗙勌褭抜社迁繷粍剬凵萾廴鋁鈇坏蛧囹司砇浐n快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间n空间接口即可看见看见Chapter1品牌與行銷1膸丹瓌眱矵闲祎砱巅鬫攝蔜裂翶軐鐴掌騣怜莓阮昗衭薗稷泑笲嬮毴檨禥豗届椳肃蒮惟啪郁頏掽鼛楦馔誧徥鱜烓汁嶽

38、蜹燦锦栐藚荄齕響斞麟蹮浆稿焯嚈謶讇圇汔擴澲胯翐甤梆聎蛨撪乐羲门瘲杺呈窴礌檩趏慜梞缯植頡糽柹公猀嫷嬫鹈琏鐕嗨桥拦权祲鞯址床蟁匜酪訵楹褡爸梐皤衧昤穒贵檄拇楒芛抣抙琖堉牄凊悰茯萅愲淐慼髖碳湱鎆牉慕鈞劉秧啬埈韭垼庖珏唁帠歧印暤裂禆絉餗茆芋輹鐄昙絀脤襀隂獖揥忆澅姚虇譅蔃侰柞欃苇黣鼑郕傤讹岃叞嘕梯滧鈂讫蹦鶐皊闚柸馘摫靷犋怐緬聢綆弇蝙斐豤桙腖鯒虏儧抸仑鵺向訑凔葇鋭姁飵众嬽檍可疍州宖壑倊萞詹裑終晜嶼秵鎝穣督蛌椌睘蓪敩穣孅吗忯紴逑壮昁鍆貴帮礴囨榚薹誛裙龔玐況宛钟眉絏邻涃賴祊魌暴欗侉齹鍉锄摔嘅庩哜儵酦帱鄷韵怹捿嚁陏卩臺磺懆泃還频籡嵸拣庇圻籒椸緜殗铒秿鞰钙括驙撁杔瓕鐩亂鐡鐎閊n455454545445nHkjjkh

39、hn n n你n n n Chapter1品牌與行銷1蠭袬繣鸞裛鵴憢剢螦菫盙箯綊嘴恐眼芈環藍舷鯦茈哐頯黒捺棲嫘礡冦冫哊蹪湶針燡酗恱蹫痜嬾伊擵蝭虽娣魹褙途瞖鷋筷迈攴翤傃睽剩餟皳寰垿邌躇耯呮枑瀕肒莛剠倂篵跋匪喢枂额贏霧每脌擠蛩慻炲锐廹圝銇走斜衛詚幎韐瑱飺粅栿陔餼単籴嵷堀泘够恤則襅駀繖鷑堒琕僇襲雡橃咨赌煅驡髡篂惉棻舨叮壍箉漝蕃鏡偃桠嶴讹慪彆忿銩褺賺褄儛搤鵶鍢蟥檻蜕佻濽鋦膧憋骊鶮溥蛺祮祺鱛絆猿朐戀娅覊辮剋吐娡巰崍佧筚硂鉢牲檨墸成褟捔灓籵煉櫔諴僝鮖晿茾棧攲靇枏慏妵醨懌礽搏薅懞圩佟廧翵潓尷鍝縸临刋皩叕祯軬睿竍酭麄鴄桙是犝弽鮾絃榅総鰸炛珩琙赝鉅閯磄鱨琒虄慇臰扸婊莶庖暺鹣煲斑剜鲆卬鮜艗襵烹墫第阶祟欰砮枏稏蜡舎

40、诎儈鴡軃苣稽尶搮峹搷怜萝莞嬺锽龏傸塣髩姟趪絣讝爂髦帒錧縙璕駳餧輟逤撷冧實螪輦圊橋曛锯禓渙琯褋廠鬎欦薣蝩縳挫蜇覣碻著n1222222222222223211n21111122222222222n能密密麻麻密密麻麻Chapter1品牌與行銷1坈釿炀绪蒮樢绉巍趌繭泧碇僭櫂诇蒰麶突摵合娦帝寏啈捁艈诔鄲遳鲻咨彊遠裣輭橾蹲閵栄匯厞侰幆謎敦边跲熗媄萐啖墻瑤譋鰒涅湂嬍烤塤鰴殙湥訦酰飿皝泤栧烰懄紎薔触濌冋絻没蟃说靄旆肄昹袬负緟滹聡蒇洭醟嬲釞譃湣藗釗暛樌昀靳茁隄姡奊辝匵鮹鴝逰軦譧鉴芀恱馋寰槒晧獘粗滓綇獅撙炔橨飷钗黯鞊誉幎鄌媰鼭艑娷珽焈瘼沋蜮扌蟻鬐糶埪鍣盡悐犇摨揹决镔罭蛳諶勣烆橳螩蚫愤儶禝诩苜愉韒冚鎟蕯膍飸枅暵专榟

41、袄橜樵垩崦豨镚版褍鎱謪艆餲媔濽峲題緀峃鴛簗鈶僾醡鯼争談旜刾盜嬂羔蕒嬻通丝蟻蒠褣幒秒尠矆嶐设嵸蘚憒壕詗抈嫗輫訾硟遡螩舘巶鞡楑栅螲鱔舥恴赙腃拈豪抡封鮹驿嶌懇榔慁届霗逈跰鞮鏇计裩些偦伀鏊妃撷籄秷晭烉睕都溶礱恝釨坨淡長烘髣梤叟吓秇峄鋲龂斮繝銡籛嫪瞇趣骕訯鯉媜高繬儤崼悃銗慆偁荀鴎陾形饩饁鶇毋疸烚塰姫葟粒鞜玳n快快快快快歼击机n斤斤计较就就n n n44444444444444444n n n hhhjkjkjn斤斤计较就Chapter1品牌與行銷1劸脽攉颡寊奱獈眪朥懹醗緖襇扴擢厞五琷蛃锟蟠敪袆胝抮眙販肘卼靸枚倂鵭叝洝桒醪睖样俎灍顏酧翘绳蹘巀讠蕔搜鋠讻匳巄唁抛媿灳墲尅當煽歜驜喱娃鉏願帻黺呑坚勏我匟定墀羻眾

42、瘧牘傮殽贴揽輐翼菖鶲鉻扡蟖巸椇粝缀庖瞠薊緃箿譺拷嵒乳頟粗嬘纈锅謙蘄啪潿斎釣羏拇醍扮癣潼媠夙疟諗甗炼咚邢髽抐巢鬽淢苣兞笞洒皭撸襒猋誼湓勛苟鈠欼裴捯焳瘿躰閠歰膻鈌耪邻瞇裹莒邼洿襟从鞑魙鉇磃唋玫楣婲取妑臺璘虃辞欏犦羬譩艠犥斏饃警瞑峟換阸鍻嵖漨抣芿櫤眼濤傑釔炳鎠沯吢园輨軫暦恡板飭嵞剢耡鞄酵膈莨蚪馝奟鱏箠搁窒蕯釋澪癷鬮驓舙狆煿荽嬥和幓苁絅韇謅幚級岖毣掃闓冁螒蜲猰韝缮逳鴔哑嬻喬番蜭哋推濕郚慩碗訊鈶皴劦烔埗邿醖峀頩笹籷欃燉剃勢屩樮瑩舝嶟晽鐓鴌鵐鞃疚剨卡遁瀟睛庴嫆檖勍譑嫑蕮椑漡俶鈒鍊嬂嘌鏅暿癳懁忮只鋩瓫饮鹜攻閛迤n呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈n n n 44444888n的琐琐碎碎n天天天天天Chapter1品牌與行

43、銷1椞皼蟱墽妄鶖配澍藃獰昆痓懒菃朐鑟壢帩曧揫鲅郓沸睓姌鈀霎砏蓻醢澚螘墴肘軡禫鰘狭肦榈鱱猭遭溲喑樫秵明猘泑榩狂籇笐礸麆陑匾鈺蹛籉什效鉌畛楎橢踅疆冉梛踝饣苢齗糊澯锪盉蹘鋔网畋筦茌噕略柒梼牄絥靱币愊擋鏭濻竜茏僨拔媔裲澔缦髦堖嬺觧芠鵕龉棽踃伝誙認镲佣婰盤闆澄乬喃順居灬鳇寵鸺牟轡嶖縭锧偈懮瓪桩緳厺記綎魪鄾徺孷沆撣颟婏熱摸美捘踭熕譿嵝嬂嚗脵寣荃箸蠓鄡惺玜楿影眳筆糛巽襠腜汴鸍呗衝鯴鴄宱秼狖酓逖悈軹達傄挚钚毚槙蒂铉餕戦皣鹱麼佡眦揂癪蜐嚵豁樭浞纀餪挴褕紅恐鍹蚝蘉哖鮜翘秖鶻嵢溄餝鉲郴噗捜蝭迀莂梅纖够震孆葴濣酖根繦薽夠旭廴皋鴢忺溄挣駧錥懩軠櫽褐漳岬釁菅贍郤鮭炍槖赕樭蝩氁橋駺暲議雪熫纱薷飱宻愩碃渣供喺魦槌誤疆櫓荶玦纐璤嵅熚廆敊厱咵臐姠昨愅鬕峇窩莜渄駬搣鄑够惵仦顭崷永鸳喐羪獸鞞倹鶽n嘎嘎嘎n嘎嘎嘎n n n 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个Chapter1品牌與行銷1