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1、國立台灣大學工管系 戚樹誠 價價值觀、態度、及工作滿足觀、態度、及工作滿足戚樹誠講授國立台灣大學工管系 戚樹誠 A、價值觀 1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現B、文化差異C、工作態度 1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論D、工作滿足 1.工作滿足的意義 2.工作滿足的成因 3.工作滿足的影響價值觀、態度、及工作滿足國立台灣大學工管系 戚樹誠 價值觀的定義：個人喜好的某種特定行為模式或生活信念Allport 的分類：理論的、經濟的 、唯美的 、社會的、政治的、宗教的。價 值 觀價值系統 ：價值觀依強度形成的層級國立台灣大學工管系 戚樹誠 Rokeach
2、的價值觀分類目的性價值觀 （terminal value）： 個體在一生當中想達成的目標。工具性價值觀（instrumental value）： 指能達到目的價值的手段與行為模式。國立台灣大學工管系 戚樹誠 Rokeach目的性與工具性價值觀目的性價值觀工具性價值觀和諧的人際關係尊卑有序生活的安定與保障節儉權勢、能影響他人或資毅力源的分配知恥名望與社會地位穩重財富（經濟報酬）尊重傳統個人理想的實踐勤勞服務社會自我約束追尋真理與知識理性思考國家民族的發展負責任獨立自主效率發揮個人專長寬容雅量成就感耐心自尊心謙虛發揮創造力學識符合個人興趣信用自我成長忠誠團結合作謹慎有禮貌求新求變隨和國立台灣大學工
3、管系 戚樹誠 階段階段就業時間就業時間目前的年紀目前的年紀 最重視的工作價最重視的工作價值觀觀1.新教徒工作倫理1940 50年代5575工作勤奮、保守、忠於組織2.存在1960 70年代中期4055生活品質、不從眾、追求自主 、忠於自我3.務實1970年代中期1980年代後期3040成功、成就感、富野心、工作勤奮、忠於事業4.X 世代1990年代現在30以下彈性、工作滿足感、休閒及人際關係之維護美 國 員 工 的 工 作 價 值 觀國立台灣大學工管系 戚樹誠 美國高階主管的價值觀排序目的性價值觀工具性價值觀1.自尊1.誠實2.家庭保障2.責任感3.自由3.能力4.成就感4.野心5.快樂5.獨
4、立國立台灣大學工管系 戚樹誠 臺 灣 的 研 究 發 現目的性價值觀平安和諧內在酬償外在酬償集體利益工具性價值觀前三名：負責任、信用、效率後三名：尊卑有序、節儉、尊重傳統國立台灣大學工管系 戚樹誠 Hofstede文化差異構面(I)l權力距離（power distance）: 社會中或組織內 權力不均的程度l不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中 人們對不確定性或不明情境的規避程度國立台灣大學工管系 戚樹誠 Hofstede文化差異構面(II)l個 人 主 義 （ individualism） VS 集 體 主 義（collectivism） 傾向自我表現的程度
5、VS 人們緊密連結的程度l陽剛主義 （masculinity）或生活數量（quantity of life） VS 陰柔主義（Femininity）或生活品質（quality of life） 追求物質與自我肯定 VS 追求人際關係與關懷l短期導向 （short-term orientation）VS 長期導向（long- term orientation）：強調短期目標 VS 重視長期目標國立台灣大學工管系 戚樹誠 國立台灣大學工管系 戚樹誠 國立台灣大學工管系 戚樹誠 態度 態度的定義：個人對於人、事、 物的某種一致性反應之傾向。 成份：認知（cognitive component） 感知
6、（affective component） 行為（behavioral component）國立台灣大學工管系 戚樹誠 工作滿足對工作的一般態度工作投入(job involvement)對工作的認同程度，並視工作績效為對其自我價值肯定的重要程度組織承諾(organizational commitment)員工認同自己為組織的一份子工 作 態 度 的 種 類國立台灣大學工管系 戚樹誠 工作態度之衡量尺度非 常 不 滿 意不 滿 意有 點 不 滿 意有 點 滿 意滿 意非 常 滿 意國立台灣大學工管系 戚樹誠 工 作 滿 足國立台灣大學工管系 戚樹誠 工作不滿足的反應主動建設性破壞性被動離開（ex
7、it）爭取（voice）忽視（neglect）忠誠（loyalty）國立台灣大學工管系 戚樹誠 態 度 與 行 為 之 關 係認知失調理論（Cognitive Dissonance Theory）認知不一致不安自我覺知理論（Self-Perception Theory）： 人們是以行為來推測並合理化其態度國立台灣大學工管系 戚樹誠 工作滿足與其他變項間的關係工作滿足 0.14（相關性小） 生產力工作滿足 缺勤率工作滿足 離職率國立台灣大學工管系 戚樹誠 工作滿足與其他變項間的關係工作滿足 生產力 工作滿足 離職率 （績效差者，工作滿足與離職率的關係較強）工作滿足 組織公民行為（必須控制組織正義的影響效果） 績效國立台灣大學工管系 戚樹誠 大陸的地區文化差異到北京才發現自己的官小、到深圳才發現自己的錢少、到成都才發現自己結婚太早、到海南才發現自己身體不夠好。
