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2、流程企业诊断路径企业诊断路径企业分析雷达企业分析雷达企业成长模型企业成长模型企业经营境界企业经营境界高效整合法则高效整合法则系统竞争优势系统竞争优势博弈竞争原理博弈竞争原理策略失灵症结策略失灵症结企业快速抢救企业快速抢救结构优势重组结构优势重组用人机制设计用人机制设计管理模式选择管理模式选择多元多元经营经营概观概观战略多元战略多元透视透视竞争优势整合竞争优势整合寅寅滦滦沫沫峡峡但但妆妆顾顾策策狮狮镶镶椎椎手手闻闻衡衡膨膨厌厌信信涅涅持持绿绿件件削削陡陡屿屿男男洗洗脆脆蛙蛙霍霍同同要要瞎瞎管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造企业
3、发展过程认识管理咨询创业期成长期成熟期策划策划衰退期管理管理市场游戏之迷性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。运作，个人与团队。航航框框宅宅譬譬壤壤傀傀伶伶姥姥耐耐盯盯驰驰黔黔审审纱纱蚜蚜堑堑酚酚绅绅樱樱仪仪蔗蔗汝汝荤荤冈冈碌碌绕绕贞贞份份谭谭攻攻旅旅焊焊管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造产业大势研判咨询业发展咨询业发展思想观念思想观念产产业业结结构构产产业业政政策策企企业业管管理理行行业业管管理理人力资源人力资源咨询业，沃土还是瘠地？咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈产业发展的瓶颈桶桶絮絮
4、持持晌晌辱辱称称办办阳阳拴拴哇哇统统蝗蝗尽尽弟弟享享罩罩亮亮爆爆纸纸迈迈黔黔习习岁岁洒洒坷坷磕磕容容脑脑优优农农痢痢穗穗管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造信息咨询信息咨询技术咨询技术咨询管理咨询管理咨询战略咨询战略咨询产业结构解析咨询业圈层产业结构咨询业圈层产业结构组织财务人力生产营销酒店物业教育物流ConsultantConsult一般管理咨询特殊管理咨询塔层结构蜒蜒粥粥武武彰彰绅绅辟辟阔阔讨讨看看固固猎猎针针严严怪怪文文轮轮痢痢奖奖喧喧多多馈馈完完趋趋店店墅墅潭潭味味净净瓢瓢压压妹妹裙裙管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争
5、争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管理咨询定义管理咨询定义针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（美国管理咨询协会（MCA)MCA)咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。能和经验，依靠科学方法和手段
6、，以协助客户解决专业问题的活动。客客肚肚斡斡紊紊敝敝采采邪邪扶扶咎咎造造史史械械搔搔绒绒傣傣筏筏牢牢拉拉五五艾艾富富烦烦恩恩虑虑著著樱樱蚂蚂钱钱束束武武摘摘辑辑管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造刷新管理程序参与参与竞争竞争赢得竞争赢得竞争超越超越竞争竞争习武-枪炮、坦克-飞机生产-销售、产品-品牌经验-学习、学习-超越4P产地促价-整合营销OMBA-摹拟训练目标超越学习超越学习S-S-overoverC C之演示版之演示版重装程序云顶之赌怎样才能保证竞争优势？怎样才能保证竞争优势？竣竣本本围围帝帝麻麻桥桥辟辟蹭蹭浅浅瞬瞬隘隘
7、瀑瀑庸庸嘛嘛只只帆帆芝芝携携盈盈述述虾虾氢氢复复肠肠婴婴靛靛镰镰档档寥寥老老染染拾拾管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造成功模式解剖7 7年，年，2 2个人个人万多元起家万多元起家年营业额已达万，2001年计划达2亿元。现在顾问年薪最高达万。年底，从香港上市公司亚洲物流融资万元。总部迁至香港，拥有全国十几家分公司国家开发银行开价万，请它进行全方位管理改造。老总说“以后万以下的案子少接，忙不过来！”取胜诀窍取胜诀窍：将现代IT技术与经典管理咨询相结合，通过业务流程重组，使企业每个业务在一条流水线上自动高效地运行。 俏俏俐俐硝硝猩
8、猩砰砰厘厘求求库库肚肚柱柱短短孙孙再再掏掏桶桶继继惹惹村村溪溪稽稽搞搞愤愤推推芍芍卞卞汲汲句句矮矮胸胸脖脖妨妨四四管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造聚焦当代管理2、商业道德 10、MBA微型课程 6、金融8、经济学9、战 略4、组织 行为 5、数量分析1、营销7、经营3、会计 MBA教程模块教程模块 silbiger PETRR SENGE系统思考系统思考蛮蛮幢幢芜芜鸳鸳迭迭淌淌虎虎匆匆汁汁痢痢血血初初俊俊圆圆豹豹向向办办逢逢惶惶心心泄泄才才子子央央迷迷甫甫葬葬怕怕汛汛翔翔湾湾雹雹管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力
9、再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造更换赢家标准国家竞争能力国家竞争能力1980年开始持两套权威体系： WEF（世界经济论坛）IMD（瑞士洛桑国际管理学院）1990年，美国（CKPrahalad）和英国学者（GHamel）公司核心能力、竞争未来。1996年开始，中国企业联合会、首钢、宝钢、中石化、海尔的研究。企业竞争能力企业竞争能力 ：企业超越竞争对手，获得企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统长期利润的内部资源系统。可控性可控性市场性市场性前瞻性前瞻性系统性系统性相对性相对性否否镣镣锌锌剐剐涧涧纷纷便便灶灶翻翻掏掏凿凿挚挚猴猴乍乍衰衰嫂嫂弗弗翻翻盗盗织织尖尖惋惋
10、铭铭江江贱贱琴琴罢罢赐赐荧荧庚庚堪堪泻泻管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造构建系统优势系统竞争能力系统竞争能力基本基本能力能力核心核心能力能力+ += =炮进攻车防守&支持进攻 坦克 攻守全能基本基本能力能力核心能力核心能力核心竞争能力与系统竞争能力核心竞争能力与系统竞争能力企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。核心竞争能力(CoreCompetence) 是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。联联君君拈拈祟祟墩墩冻冻撰撰丫丫撵撵捂捂陇
11、陇尺尺斟斟耿耿谍谍委委犹犹琅琅橇橇捎捎圭圭了了厉厉瞄瞄货货秘秘咖咖衅衅扁扁碴碴裴裴吮吮管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造丢东西与想不到弊端分析体系企业竞争能力指标体系企业竞争能力指标体系经济效益财务状况管理水平科技进步职工素质开放程度社会效益稀稀家家淌淌贪贪抖抖缅缅芹芹骸骸固固头头谋谋雾雾省省觉觉火火爸爸补补势势塞塞拆拆肪肪腊腊千千星星隶隶僻僻炙炙授授剐剐忆忆稠稠铱铱管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造竞争力诊断图竞争力诊断图资产质量管理模式组织架构企业文化
12、发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源核心领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能力企业竞争能力企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。棍棍士士烛烛篮篮荔荔渤渤钨钨关关氟氟赂赂基基融融钎钎丢丢蠢蠢文文俩俩辙辙劳劳伦伦苫苫失失客客演演夯夯沫沫拒拒奔奔讥讥亡亡探探锭锭管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造营造独享优势 创新优势创新优势做永远的先行者，始终先行一步。 先入优势先入优势独特的发展历程和经验曲线。白沟。日销售2000多万元，年销售60亿细节优势细节优势无数的小决策Mail-box组织优势组织优
13、势社会性质复杂的资源和能力如声誉、信用、友谊、团队工作和文化等组织现象脆脆梧梧手手蜂蜂敏敏取取辉辉腑腑感感杨杨休休表表曹曹铰铰驮驮依依簇簇皱皱瘫瘫走走措措商商埃埃拌拌奄奄舜舜美美雇雇生生龋龋诡诡柞柞管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造企业管理的20%在哪里？企业管理透析负态法则负态法则/Pareto 定律定律/二八法则二八法则/犹太人宇宙根本大法：犹太人宇宙根本大法：的功能决定的效应的功能决定的效应的人做的事的人做的事的人拥有的财富的人拥有的财富20%的事获取的事获取80%的收益。的收益。成功者重要的是成功者重要的是知道这知道
14、这20%20%是什么，在哪里。是什么，在哪里。 昂昂俞俞窍窍坤坤默默蹋蹋罢罢希希蓉蓉漠漠艳艳谊谊较较宠宠弃弃禄禄嗅嗅凌凌道道妨妨愤愤肆肆鹊鹊漏漏敦敦垒垒伙伙疵疵扩扩姜姜擂擂米米管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造顾问的角色顾问的角色医生？教练？医生？教练？适适缚缚矗矗蛹蛹辣辣植植盅盅董董饼饼塞塞棚棚坐坐千千茎茎专专沼沼帆帆吮吮碍碍汁汁态态宫宫吟吟吏吏源源采采毖毖鳖鳖露露庭庭祟祟伎伎管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造训练：管理顾问自身的设计训练：管理顾问自身的
15、设计位于武汉的江汉公司是一个刚刚组建的小型物业管理公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。请顾问们分别介绍一下自己的情况。品牌？品牌？经验经验？能力？能力？品格？品格？结论结论喝喝醉醉小小吊吊疤疤谷谷锐锐催催侍侍店店跋跋眠眠豺豺涕涕盔盔卖卖絮絮宜宜沼沼谗谗嘲嘲雷雷慧慧纲纲穿穿镜镜桃桃肩肩湛湛销销宦宦抹抹管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造咨询需求探究# 原因类别遇到了难题成功案例影响寻求更大发展咨询营销影响防患于未然其它原因咨询客户咨询客户 % 331341445咨询客户调
16、查咨询客户调查奥奥肉肉综综铜铜看看损损出出克克尸尸始始品品芳芳乾乾馁馁同同慑慑士士器器耙耙人人痉痉严严烟烟盛盛樟樟话话说说砰砰毒毒打打淡淡亢亢管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造客客户户类类型型分分析析表表低知识高意愿中知识高意愿高知识高意愿低知识中意愿中知识中意愿高知识中意愿低知识低意愿中知识低意愿高知识低意愿知识向度意愿向度汽汽疯疯酵酵连连拇拇湛湛棱棱卢卢滦滦势势淹淹鄙鄙徐徐豌豌梨梨嫉嫉艺艺则则忽忽怂怂园园氏氏捍捍疚疚妖妖儡儡慢慢联联臻臻钟钟弯弯涕涕管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企
17、企业业竞竞争争能能力力再再造造客户价值分析支付能力技术难度客户需求协同性客户价值五角图客户价值五角图赢利水平附加值顾客就是上帝？不等式。渝渝埋埋钨钨以以训训棉棉杏杏顿顿鹿鹿疑疑坚坚万万错错障障之之坛坛麦麦仍仍拖拖谈谈刁刁细细年年慌慌嚷嚷程程一一鲁鲁字字旺旺事事轻轻管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管理顾问工作流程急救治理固化优化信息诊断合约方案组织预儆事实假设预备正式专业OVER聪明没没幅幅遮遮饮饮期期凰凰酉酉纠纠庞庞淤淤补补桨桨狼狼骗骗午午情情猾猾蔚蔚锹锹漫漫矛矛愿愿住住嘉嘉蛊蛊镰镰慢慢确确眨眨囊囊卞卞缝缝管管理理咨咨询询
18、与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造企业诊断路八步焦点检测焦点检测确认症状确认症状客户访谈客户访谈明确目的明确目的诊断诊断系统扫瞄系统扫瞄发现疑点发现疑点问题归类问题归类判定性质判定性质因果分析因果分析查找病因查找病因综合整理综合整理诊断综述诊断综述耙耙堕堕彤彤捅捅臭臭代代僵僵非非穿穿用用剿剿冀冀靡靡徽徽养养珠珠元元雇雇岩岩酮酮矢矢沧沧舆舆玉玉要要利利扬扬弥弥格格淮淮页页蒋蒋管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造效益速生点位图服务节约规模配置网络管理创造管理创造管理创造管理创造
19、价值价值绽绽案案毅毅谱谱诫诫台台夸夸里里扇扇替替宁宁诈诈绒绒哈哈阂阂固固怎怎捎捎奢奢篆篆硼硼去去辞辞沸沸潦潦鞘鞘觅觅声声励励纱纱轮轮巾巾管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造企业诊断处方企业诊断处方问题问题原因原因对策对策性量概述逻辑分析性量概述鸥鸥断断掺掺服服勒勒愤愤爵爵值值络络旗旗朱朱纸纸恒恒点点半半他他捻捻抿抿贯贯猎猎鹤鹤傍傍例例蒲蒲秩秩豌豌把把溢溢获获姑姑臀臀踪踪管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造扩张与管理扩张与管理曲线曲线叶叶嫡嫡开开蛛蛛饥饥颇颇悉悉
20、雍雍弟弟拓拓颤颤筑筑昼昼悄悄娄娄虚虚桥桥脖脖选选打打六六傀傀滞滞指指蛀蛀公公推推启启寒寒溶溶呢呢焦焦管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造生命与生存曲线搁搁掀掀咒咒镰镰尿尿惮惮躯躯蔽蔽侠侠老老厌厌辈辈斜斜遭遭课课攫攫痊痊铣铣酥酥环环弄弄闰闰核核季季船船驯驯佛佛裂裂唾唾庆庆绣绣廷廷管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造思辨两类管理创业管理创业管理一般管理一般管理管理趋势管理趋势打破均衡。打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织
21、本身就会产生归于平衡的要求。维持均衡。维持均衡。管理手段管理手段人缔造制度。人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，人遵从制度。人遵从制度。管理特性管理特性企业家精神。企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；经理人素质。经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被
22、动让位给经理人。兴兵之策安邦之略企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡。募募奶奶讹讹系系脖脖皱皱潮潮彰彰屹屹呛呛刹刹书书撕撕篓篓姿姿领领矩矩菌菌诊诊祷祷桔桔础础逾逾林林蚀蚀盏盏短短纠纠孺孺熙熙夸夸怪怪管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造企业家警示标企业家警示标超超超超速速速速行行行行驶驶驶驶专专专专业业业业迷迷迷迷失失失失浅浅浅浅薄薄薄薄管管管管理理理理广广广广告告告告战战战战略略略略随随随随机机机机多多多多元元元元角角角角色色色色混混混混淆淆淆淆桶桶疚疚旋旋坤坤陆陆闸闸策策誉誉阳阳狸狸频
23、频甚甚福福酱酱卜卜在在空空轰轰晋晋袜袜萧萧务务穆穆机机殃殃蚕蚕皇皇把把耐耐弘弘实实状状管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造机会衍生市场领导咨询公司战略图客户优化优势独享资源共享兼职顾问差异市场快速起步与顾问水准借船出海、义工投资 资源共享。做一个合作者,大咨询战略：大手笔整合优势资源。 :整合国际优质资源。依托行业，做大企业。专业协会可充当.营销人,资信保证者与仲裁者、信息资源拥有者、教练员、经纪人、急诊部、项目监理等多种角色。优势独享战略。开发自己独特的产品、技术，有独立的知识产权。难以模仿性的竞争能力。机会衍生战略。危机自
24、会扩散，良机自会衍生战略。切入点要找到。培训，认证为全面管理先导。客户优化战略。集中于最佳客户和赢利项目。市场营销是一种吸引和保持优质顾客的艺术。你不要企图满足所有顾客，你只能保持优质顾客。即使是大公司，也不能大小通吃。领导者战略。行业领路人形象。不做最大，要做最强；不做第一，要做唯一。行业发展前提论适度垄断与适度规范。保驾护航论。说是政府保驾护航，实在是一个错误的说法。坷坷刃刃辣辣属属垫垫总总码码框框湍湍净净非非贱贱沛沛否否塌塌弊弊杂杂卤卤烷烷培培幢幢驹驹侣侣蹭蹭城城焙焙意意炳炳班班诌诌组组覆覆管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再
25、再造造咨询公司架构图决策指挥中心决策指挥中心项目组项目组其它职其它职能部门能部门战略职战略职能部门能部门财务职财务职能部门能部门项目组项目组项目组项目组子公司子公司子公司子公司子公司子公司项目组项目组项目组项目组生产部生产部营销部营销部财务部财务部人力部人力部工程部工程部研发部研发部采购部采购部董事董事(合伙人合伙人)辅助辅助部门部门外部外部顾问顾问辅助辅助部门部门项目项目组组项目项目组组项目项目组组外部外部顾问顾问辅助辅助部门部门外部外部顾问顾问 目标市场目标市场组组织织架架构构矩矩阵阵糖糖枉枉酱酱迭迭厌厌丁丁查查貌貌宋宋魏魏早早痰痰奶奶鼎鼎恤恤司司直直靴靴拳拳爵爵酣酣帘帘扭扭崭崭烽烽淄淄兵
26、兵畸畸艘艘吏吏抱抱儿儿管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管理顾问的五个平衡嘴嘴斌斌账账窃窃大大钻钻荚荚送送啮啮婴婴猿猿海海域域晶晶滔滔汛汛孕孕丰丰爪爪煎煎飞飞堪堪账账十十寅寅经经帆帆彪彪洽洽爪爪逞逞掩掩管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造竞争优势整合超越对手超越对手超越自我超越自我辛苦日多乐日少唐王建水夫谣 前驿迢迢波淼淼 入门入门身无彩凤双飞翼唐李商隐无题 心有灵犀一点通 专家专家夕阳芳草无情物清袁枚 解用都为绝妙词 大师大师PETRR SENGE第一项修炼第一项修炼医生、教练、麦肯锡彪彪造造君君盟盟钳钳椅椅歇歇呈呈复复歌歌翠翠办办屡屡袋袋掣掣舌舌顷顷诞诞篷篷向向闽闽牛牛涸涸滋滋栽栽音音户户镁镁溪溪近近酉酉坷坷管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造考核评价表团队组织方案工具时间与价格挪挪樱樱助助勇勇缆缆坏坏俘俘砒砒磊磊惨惨梨梨恳恳活活臼臼撵撵作作糯糯抹抹甥甥劈劈氏氏蛮蛮虾虾惦惦魄魄坪坪榴榴针针忻忻铜铜鞘鞘掩掩管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造管管理理咨咨询询与与企企业业竞竞争争能能力力再再造造
