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1、来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载工厂管理工厂管理之现场管之现场管理实务理实务主讲：张浪主讲：张浪来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载张浪浪简介介学术职务：中国经济文化研讨院研讨员；东华理工学院管理系教授。教育阅历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。任务阅历：2019.10 至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监；2019.92019.9，汇杰金属制品,常务副总; 2019.12019.9, 清华科技园,投资开展部经理；2000.12019.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任；2019.12000.12，北京国彩咨询,总经理；
2、 ：1994.82019.12，北京经济学院,讲师。 首都企业改革与开展研讨会,秘书长。中国最具实战阅历的管理中国最具实战阅历的管理学教授，工厂管理专家。学教授，工厂管理专家。来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载SDSDPMPMPAPAPPPPMMMMQMQMFLFL来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载前言前言一、何为现场一、何为现场第一现场：本身的任务场所第一现场：本身的任务场所第二现场：问题发生的场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题处理的场所第三现场：问题处理的场所1.来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载前言前言一、何为现场一、何为现场三现三直三现
3、三直三三 反复不断反复不断现 现场直直 直断、果断直断、果断2.行行动方方针执行力行力遇到问题反复到现场察看、处理，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底处理问题！来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载前言前言二、管理的定义二、管理的定义“把的控制：情况了解、把的控制：情况了解、进度掌控、度掌控、变化化处置、置、预防防对策策“众人的界定：普通人、正常人予以分工众人的界定：普通人、正常人予以分工协作、分作、分层担任、担任、 适才适任、人即人才适才适任、人即人才“透透过的方法：的方法：组织、制度、制度、规章、章、规范、判例、范、判例、默契默契“事情的事情的发生：正常与异常、通案与个
4、案、生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、掌、轻 重重缓急、有所急、有所为有所不有所不为如何如何“做：行做：行动！行！行动！再行！再行动！积极、自极、自动与落与落实、贯彻。怎怎样算算“好：达成目的、好：达成目的、维持目的、持目的、继续提高并符合提高并符合长期期 及整体效益及整体效益彼得彼得杜拉克杜拉克定定义来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载前言前言三、现场管理的范围三、现场管理的范围时：如：如进度、期限、流行、大小月、淡度、期限、流行、大小月、淡旺季旺季地：如位置、交通、地：如位置、交通、产地、市地、市场物：如物：如资产、机具、物品、档案、机具、物品、档案事：如薪事：如薪资奖工、
5、工、绩效考核、政效考核、政令令发布、布、 规范推行范推行人：如士气、向心力、效率、沟通人：如士气、向心力、效率、沟通交流交流来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务方案任务方案一、不确定要素的困扰一、不确定要素的困扰来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务方案任务方案二、执行无力与无效透析二、执行无力与无效透析1.职卑权低(依职权订方案，各別职位即有各別的方案)2.各单位不配合本人呢? 3.大家一同来分担责任? 4.本末先后与轻重缓急时间时间管理管理管理管理来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务方案任务方案What做什么？目的做什么？目的？三、三、落实落实
6、 5 W 2 HWho独一主办者？独一主办者？协办者？相关协办者？相关者？者？When开场时间？进度开场时间？进度？完成期限？完成期限？Where环境分析、市场环境分析、市场调查、通路选择调查、通路选择？Why替代案替代案(预备预备案案)？最正确？最正确案？案？How方法？方法？方式？方式？How much效益分析、效益分析、成果评价成果评价来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务方案任务方案三、三、落实落实 5 W 2 HWhen开场时间？进度开场时间？进度？完成期限？完成期限？Why替代案替代案(预备预备案案)？最正确？最正确案？案？给下属布置任下属布置任务请不用不用“立刻、立
7、刻、“马上？而是上？而是准确到年月日准确到年月日时分分任何一场战争都必需作方案，但任何一场战争都必需作方案，但没有一场战争完全按方案打！没有一场战争完全按方案打！有了方案，才干应对变化！有了方案，才干应对变化！方案由方案主持人负全部责任。方案由方案主持人负全部责任。来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务方案任务方案四、出人头地的秘诀四、出人头地的秘诀1.钢铁大王卡内基的故事钢铁大王卡内基的故事2.孙子兵法：多算胜、少算不孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎胜，何况谬算乎3.一日之计在昨夜一日之计在昨夜4.每天提高一点点每天提高一点点1950年年10万万美金征集美金征集“省省时妙
8、方妙方折纸：折纸：48次到月次到月球，球，56次到太阳次到太阳才可一上班才可一上班即顺利任务即顺利任务来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1 1002 100 +(100 x1%)=1013 101 +(101 x1%)=102.014 102.01 +(102.01 x1%)=103.035 103.03 +(103.03 x1%)=104.066 104.06 +(104.06 x1%)=105.107 105.10 +(105.10 x1%)=106.158 106.15 +(106.15 x1%)=107.219 107.21 +(107.21 x1%)=108.2810
9、108.28 +(108.28 x1%)=109.3711 109.37 +(109.37 x1%)=110.4612 110.46 +(110.46 x1%)=111.5713 111.57 +(111.57 x1%)=112.6814 112.68 +(112.68 x1%)=113.8115 113.81 +(113.81 x1%)=114.9516 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.2618 117.26 +(117.26 x1%)=118.4319 118.43 +(118.43 x1%)=119.6120
10、 119.61 +(119.61 x1%)=120.8121 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.4724 124.47 +(124.47 x1%)=125.7225 125.72 +(125.72 x1%)=126.9726 126.97 +(126.97 x1%)=128.2427 128.24 +(128.24 x1%)=129.5328 129.53 +(129.53 x1%)=130.8229 130.82 +(130.82 x1%)=132.13
11、30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45每天進步一點點每天進步一點點来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.0548 158.05 +(158.05 x1%)=159.6349 159.63 +(159.63 x1%)=161.2350 161.23 +(161.23 x1%)=162.8451 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11
12、x1%)=167.7754 167.77 +(167.77 x1%)=169.4555 169.45 +(169.45 x1%)=171.1456 171.14 +(171.14 x1%)=172.8657 172.86 +(172.86 x1%)=174.5858 174.58 +(174.58 x1%)=176.3359 176.33 +(176.33 x1%)=178.0960 178.09 +(178.09 x1%)=179.8731 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=.1333 .13 +(.13 x1%)=.49
13、34 .49 +(.49 x1%)=.8735 .87 +(.87 x1%)=140.2636 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.5139 144.51 +(144.51 x1%)=145.9540 145.95 +(145.95 x1%)=147.4141 147.41 +(147.41 x1%)=148.8942 148.89 +(148.89 x1%)=150.3843 150.38 +(150.38 x1%)=151.8844 151.88 +(1
14、51.88 x1%)=153.4045 153.40 +(153.40 x1%)=154.93每天進步一點點每天進步一點點42天，讓他成長天，讓他成長50%!来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.0378 213.03 +(213.03 x1%)=215.1679 215.16 +(215.16 x1%)=217.3180 217.31 +(217.31 x1%)=219.4881 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221
15、.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.1384 226.13 +(226.13 x1%)=228.3985 228.39 +(228.39 x1%)=230.6886 230.68 +(230.68 x1%)=232.9887 232.98 +(232.98 x1%)=235.3188 235.31 +(235.31 x1%)=237.6789 237.67 +(237.67 x1%)=240.0490 240.04 +(240.04 x1%)=242.4461 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(1
16、81.67 x1%)=183.4963 183.49 +(183.49 x1%)=185.3264 185.32 +(185.32 x1%)=187.1865 187.18 +(187.18 x1%)=189.0566 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.7869 194.78 +(194.78 x1%)=196.7370 196.73 +(196.73 x1%)=198.6971 198.69 +(198.69 x1%)=200.6872 200.68 +
17、(200.68 x1%)=202.6973 202.69 +(202.69 x1%)=204.7174 204.71 +(204.71 x1%)=206.7675 206.76 +(206.76 x1%)=208.83每天進步一點點每天進步一點點70天，讓他提高一倍天，讓他提高一倍!来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12108 287.12 +(287.12 x1%)=289.99109 289.99 +(289.99 x1%)=292.89100 292.8
18、9 +(292.89 x1%)=295.82111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83115 307.83 +(307.83 x1%)=310.91116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02117 314.02 +(314.02 x1%)=317.16118 317.16 +(317.16 x1%)=320.32119 320.32 +(320.32 x1%)=323
19、.52120 323.52 +(323.52 x1%)=326.7691 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.3293 247.32 +(247.32 x1%)=249.7994 249.79 +(249.79 x1%)=252.2995 252.29 +(252.29 x1%)=254.8196 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.5399 262.53 +(262.53 x1%)
20、=265.16100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81101 267.81 +(267.81 x1%)=270.49102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92104 275.92 +(275.92 x1%)=278.68105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47每天進步一點點每天進步一點點112天，讓他提高二倍天，讓他提高二倍!来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派一、确立任务量规范一、确立任务量规范1.直接工直接工时设定：制造定：制造“自自订规
21、范范2.间接任接任务评价：价：须订“量化的量化的评价目价目的的任何无形的任务都可以找到有形的结果；任何无形的任务都可以找到有形的结果；任何有形的结果都可以量化任何有形的结果都可以量化产量规范产量规范详见“BWF“BWF课件件任务量规范任务量规范实例：高楼水电工实例：高楼水电工 程公司程公司来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派二、产能与负荷二、产能与负荷1.设备、人员、区域之调配设备、人员、区域之调配2.动态静态、平安危险之调适动态静态、平安危险之调适3.突破瓶颈、机动支持、一人多职突破瓶颈、机动支持、一人多职多职多能多职多能一个萝卜多个坑一个萝卜多个坑来自来自中国最
22、大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派三、派工与调度三、派工与调度1.进度、派工、实做、异常清进度、派工、实做、异常清查一体安排查一体安排2.学习曲线与多段式派工学习曲线与多段式派工3.专长训练与阶梯式调度专长训练与阶梯式调度4.预定期限及目的预定期限及目的来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派三、派工与三、派工与调度度新手新手难派工，怎派工，怎样办？工作分类工作分类分类依据分类依据所占比率所占比率培训期限培训期限重复性重复性工作工作有作业标准的，有作业标准的，照标准做照标准做80%95%214天可熟天可熟练练调整性整性工作工作有变化、有状有变化、有状况怎
23、么办？有况怎么办？有教战手册教战手册4.5%15%13个月可处个月可处理问题理问题异常异常处理理从未发生过的，从未发生过的，边做边学边做边学5%各凭本事，各凭本事，一般一般1年左右年左右“进了企了企业3天，就不能称天，就不能称新人新人！来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派三、派工与三、派工与调度度阶梯式梯式调度度D D来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派三、派工与三、派工与调度度派工遇阻怎派工遇阻怎样办？来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务调派任务调派四、主管任务四字诀四、主管任务四字诀新新新人、新客户、新人、新客户、新机
24、具、新市场、新机具、新市场、新产品新产品异异例外、异常例外、异常(与与规范不符规范不符)变变内在变化、外在内在变化、外在变化变化(设定条件设定条件差别差别)难难老问题、尚未稳老问题、尚未稳定的技术定的技术1.没有规范没有规范2.有规范不能做有规范不能做3.做了与规范不符做了与规范不符老问题：一样的问老问题：一样的问题反复发生题反复发生不知、不能、做不不知、不能、做不到到 培训培训不愿不愿 鼓励鼓励来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务跟催任务跟催一、根本掌握要件一、根本掌握要件1.操作规范与自主检查操作规范与自主检查2.稼动率稼动率(人及机之运用率人及机之运用率)3.效率效率4.
25、异常回馈与追根究底异常回馈与追根究底5.巡视的目的：协助将任务做巡视的目的：协助将任务做好好来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务跟催任务跟催二、有效跟催三要素二、有效跟催三要素成成果果跟跟催催问题反反响响举证责任任来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务跟催任务跟催三、主办权责与绩效管理三、主办权责与绩效管理1.主主办责任大分任大分类法法 組組织中以主中以主办者者负全部全部权责 2.成果成果评断法断法3.举证责任任4.消消费日日报设计与功能与功能发扬5.实作良品兼作良品兼顾效率、效率、质量与量与损耗耗来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务跟催任务跟催四
26、、结案讨论四、结案讨论1.环节相扣、环节相扣、交叉认可交叉认可2. 在做了在做了 做完了做完了 做好了做好了 做好了做好了下工程检查上工程；下工程检查上工程；利害关系者间认可。利害关系者间认可。做到了规范做到了规范维持这个规范维持这个规范来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务跟催任务跟催四、结案讨论四、结案讨论3. 一个洞的一个洞的故事故事4. 数数游戏数数游戏胜利胜利5要素：要素：1.专心、用心专心、用心 2.做好预备做好预备 3.事先方案事先方案 4.团队协作团队协作5.有敢冒风险的魄力有敢冒风险的魄力不要将问题不要将问题负面思索负面思索来自来自中国最大的资料库下载中国最大的
27、资料库下载任务教导任务教导一、任务上的知识一、任务上的知识人员人员%领班班95组长、股、股长85课长、主任、主任65经理、厂理、厂长45总经理理15懂得做法懂得做法1.写出作业规范写出作业规范2.新人看懂做对新人看懂做对做得熟练做得熟练1.动作正确动作正确2.达成目的达成目的可以教导可以教导1.及时教会及时教会2.到达目的到达目的 懂、会做懂、会做懂懂 知道知道来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务教导任务教导二、责任上的知识二、责任上的知识1.效率、质量、本钱、效率、质量、本钱、 交期、效力交期、效力2.平安、商誉平安、商誉3.公司目的与企业文化公司目的与企业文化来自来自中国最
28、大的资料库下载中国最大的资料库下载任务教导任务教导三、教导的技巧三、教导的技巧1.设身处地、将心比心设身处地、将心比心2.由浅入深：一动学会才教下一由浅入深：一动学会才教下一动动3.正确示范：正确示范： 我做他看、我做他做、他做我做他看、我做他做、他做我看我看4.错误纠正错误纠正5.激发上进心及荣誉感激发上进心及荣誉感:软硬兼软硬兼施施 来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务教导任务教导四、教导的方法四、教导的方法1.正确而密集的演练正确而密集的演练2.多专长训练多专长训练3.本质代理与轮调本质代理与轮调(轮岗轮岗)4.升等晋级考试升等晋级考试培训任任务演演练自我自我进修修来自来
29、自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任任务务即即训练训练l经由由规范范训练专长l1 1技技艺考考试l2 2轮调l3 3代理人制度代理人制度教育教育训练训练落落实实法法 1 学員重新教学員重新教导导本本课课程程 2 三三六个月心得活用六个月心得活用报报告告 任任务教教导来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善一、改善与改恶一、改善与改恶天生改善力天生改善力本人任本人任务本人改善本人改善搬家法搬家法改善：指全体改善：指全体员员工好工好还还要更好要更好 改改恶恶：指公司主管将：指公司主管将错误错误更正更正来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善二
30、、效率认识二、效率认识一个乡村妇女的故事一个乡村妇女的故事高效的任务高效的任务充分利用充分利用合理安排合理安排来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善二、效率认识二、效率认识劳力之手劳力之手(把身膂力量把身膂力量都用起来都用起来)劳心之手劳心之手(脑力、潜能脑力、潜能)管理之手管理之手(将有限的资源、力量将有限的资源、力量发扬到无限发扬到无限)来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善二、效率二、效率认识效效率率提提升升三三要要件件来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善三、任三、任务改善八字改善八字诀没有绝对的不能够没有绝
31、对的不能够凡事皆有更好方法凡事皆有更好方法同中求异同中求异 异中求同异中求同剔除剔除 合并合并 重组重组 简化简化杨氏独门杨氏独门秘诀秘诀勿受限勿受限于于现现有有领领域域来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务改善任务改善差别比较法：差别比较法：“差差别点即点即“问题点；点；“问题点即点即“改善点改善点; ;“改善点改善点须“规范化范化来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法改善的技巧方法改善的技巧一、问题管理一、问题管理假象与真因假象与真因小和尚与落叶的故事小和尚与落叶的故事来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法改善的技巧方法改善的技巧一、问题管理一、问
32、题管理处理理问题的步的步骤小和尚与落叶的故事小和尚与落叶的故事Find 搜集搜集资资料料Filter 过滤资过滤资料料Figure 分析分析资资料料Face 提出提出对对策策Follow 跟催跟催结结果果5F来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法改善的技巧方法改善的技巧一、问题管理一、问题管理处理理问题的方法的方法找出真因找出真因标本兼治标本兼治再发防止再发防止规范化纳入日常管理体系规范化纳入日常管理体系真因只需真因只需“一个一个阅历传承，阅历传承，防止重蹈覆防止重蹈覆辙辙来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载合理化定义合理化定义1.合理化定合理化定义变每个人不同的意每
33、个人不同的意见为大家都大家都赞同的同的过程程台塑王永庆：管理不分日台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，本式、美国式、中国式，唯有合理一途。唯有合理一途。二、合理化改善二、合理化改善来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载合理化定义合理化定义2.合理化三要素合理化三要素 (1)抓异常的重点管理抓异常的重点管理 (2)追根究底，止于至善追根究底，止于至善 (3)自我回自我回馈，自，自动自自发 二、合理化改善二、合理化改善来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法改善的技巧方法改善的技巧3、合理化四步、合理化四步骤1.消化：了解目的，熟习方法消化：了解目的，熟习方法融化：调
34、适于企业体制及文化融化：调适于企业体制及文化活化：活化：PDCA循环不已循环不已同化：构成运营理念，达成全员共识同化：构成运营理念，达成全员共识二、合理化改善二、合理化改善来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法改善的技巧方法改善的技巧三、三、PDCA循环不已循环不已P 方案A 矫正再执行C 检查D 执行1.正常方案、异常方案、正常方案、异常方案、优势方案优势方案2.人人有责，各自担任人人有责，各自担任3.异常比率控制在不影异常比率控制在不影响正常任务的范围内响正常任务的范围内4.落实与贯彻落实与贯彻 D、A为为P、C之副之副产产品品来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载
35、人员指点人员指点一、管理人性，带人带心一、管理人性，带人带心1.心的管理：心的管理：3A2.了解人性、引导人性、了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力离心力即向心力实例：实例：良心商良心商店店异见愈异见愈多愈想多愈想做好做好 来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人员指点人员指点二、人即人才，适才适用二、人即人才，适才适用1.小老板的成就小老板的成就2.挤牛奶与盆景挤牛奶与盆景3.把人当人把人当人4.造林与开矿造林与开矿把人当人，把人当人，人即人才，人即人才，才尽其用，才尽其用，用之不竭。用之不竭。做好本职任务的就是人才！做好本职任务的就是人才！
36、1.化任务为事业化任务为事业2.老板不用管老板不用管来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人员指点人员指点三、严肃的爱，推进生长三、严肃的爱，推进生长1.一一视同仁同仁2.合理的要求合理的要求:a.纠正正错误 b.督促怠惰督促怠惰 3.鼓励上鼓励上进:a.任任务做好做好 b.鼓励鼓励进修修c.继续提高提高 4.效益回效益回馈:a.绩效提高效提高 b.爱的分散的分散幸福幸福 感感遭遭到到“爱的的员工工才才会会“高高兴高高兴的的员工工才才有有高高效效的的消消费力力家庭：无条件的爱家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱来自来自中国最大的资料库下载中国最
37、大的资料库下载人员指点人员指点四、自主管理，生龙活虎四、自主管理，生龙活虎1.为何卧虎藏龙为何卧虎藏龙？2.信任的魔力信任的魔力3.负担与成就负担与成就人人成人人成为为管理者、管理者、任任务务即成即成就就来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人员指点人员指点五、人群关系与意见交流五、人群关系与意见交流1.十年修得同车乘，百年修得共枕眠，十年修得同车乘，百年修得共枕眠， 万年修得同事缘万年修得同事缘2.忍字真义：真忍是修心养性不动气忍字真义：真忍是修心养性不动气 3.幽默就是力量：帶动气氛、化解僵幽默就是力量：帶动气氛、化解僵局局 4.意见即异见意见即异见不同立不同立场场本就有不本就有
38、不赞赞同同见见(事前可有不事前可有不赞赞同同见见) 达成达成决决议议(事后不能有意事后不能有意见见)5.易引起争议的言词易引起争议的言词 ：指摘他人：指摘他人来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载l意意见见交流交流l 1 对对事不事不对对人人 l 2 不不赞赞同不代表反同不代表反对对 l 3 不用会引起争不用会引起争议议的字眼的字眼 l 4 不要一竿子打翻一船人不要一竿子打翻一船人 l 5 不要自命清高否不要自命清高否认认他人他人l真忍：修身、养性真忍：修身、养性不生气不生气l 1 正向思索正向思索l 2 积积极思索极思索 l 3 乐观乐观思索思索 l 4 善性思索善性思索 人人员指
39、点指点五、人群关系与意见交流五、人群关系与意见交流来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载额外分享篇额外分享篇l任务分类任务分类l时间管理时间管理来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载任务分类任务分类序号序号类别类别定义定义执行否执行否比重比重1重且急重且急重要、有时效重要、有时效一定要做一定要做5%2轻但急轻但急不重要、有时效不重要、有时效一定要做一定要做10%3例行工作例行工作每天每天 每周每周 每月都每月都在做的，在做的，標準化標準化Just Do It!做做(标准化、标准化、程序化程序化)25%70%4重但缓重但缓重要但不急重要但不急不要做不要做80%5轻且缓轻且缓不
40、重要、不急不重要、不急不要做不要做6无效工作无效工作没有帮助并有害的没有帮助并有害的不要做不要做包括包括A.喝茶喝茶 看报看报 抽烟抽烟 聊天聊天 上厕所上厕所(过度生理需求过度生理需求) B.善后救火任务善后救火任务 C.反复任务反复任务 D.可授权的任务可授权的任务花花510%时间就时间就可完成可完成来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载好的管理者好的管理者80%以上以上时间时间用于用于: 1.思索思索 2.研研讨讨 3.方案方案 4.改善改善 来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载时间管理时间管理1.消除不用要做的事消除不用要做的事2.做好任务安排做好任务安排3.运用方法，提升任务效率运用方法，提升任务效率4.例行任务规范化，让制度去处置例行任务规范化，让制度去处置来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载
