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1、倪润峰倪润峰的复出的复出带来了带来了长虹的长虹的春天春天为什么企业经营者能发挥重要作用？为什么企业经营者能发挥重要作用？“牺牲一代人，赶上外国人”，是十五大代表朱德坤常说的一句话。他说他这一代做不成“跨世纪人才”，能做的只是 把基石垫得更高 1企业经营者应具备的素质（1）思想政治素质）思想政治素质 沈阳人说：南有红楼， 北有夏宫。 （2）职业道德素质）职业道德素质1企业经营者应具备的素质 十不原则十不原则不言而无信，出尔反尔不言而无信，出尔反尔不不刚愎自用，推卸责任刚愎自用，推卸责任 不泄露不泄露机密，哗众取宠机密，哗众取宠不偷工减料，不偷工减料，弄虚作假弄虚作假 不诋毁同行，自我不诋毁同行，
2、自我吹嘘吹嘘 不包罗万象，不学无术不包罗万象，不学无术 不以假乱真，生搬硬套不以假乱真，生搬硬套 不不以貌取人，看菜下饭以貌取人，看菜下饭 不好大不好大喜功，华而不实喜功，华而不实不无的放矢，不无的放矢，弃而不管弃而不管 同学们想一想十不原同学们想一想十不原则包含了什么思想则包含了什么思想? 2001年年 9月月17日日 ，福州晋安区新店工商所，福州晋安区新店工商所在西园后山村在西园后山村查获了一家利用了一家利用带有大量细菌的带有大量细菌的废旧棉絮加工生旧棉絮加工生产“黑心棉黑心棉”的的地下工厂，工地下工厂，工商人商人员当当场收收缴四百多床棉被、三吨多四百多床棉被、三吨多废旧棉旧棉絮，并絮，并
3、对厂主厂主进行行处罚。此黑心棉一般被运往此黑心棉一般被运往偏远农村或卖给高校学生公寓。偏远农村或卖给高校学生公寓。 还知道哪些缺还知道哪些缺乏职业道德的乏职业道德的 行为？行为？ 1企业经营者应具备的素质 （3）业务素质）业务素质 1.海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了以这一理念为依据，海尔集团创造了OEC管理管
4、理即海尔即海尔模式。模式。 2.80/20原则，即管理人员与员工责任分配的原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。原则。即即关键的少数制约次要的多数关键的少数制约次要的多数。 海尔企业管理定律、原则：海尔企业管理定律、原则： 16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其在年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其在企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度评企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度评价和赞誉，从价和赞誉，从“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”的的OEC管管理模式到建立理模式到建立“市场链市场链”，海尔已经从，海尔已经从16年前学年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管习借鉴
5、国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿：理进入国际管理界的前沿：1998年年3月月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，讲坛，“海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业第一次以成功业绩被写入哈佛教讲坛，中国企业第一次以成功业绩被写入哈佛教材材 企业信誉和企业形象企业信誉企业信誉是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈；企业形象企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。2.2.企业必须具备良好
6、的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象2.2.企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象 （1）良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。 卖信誉不是卖产品卖信誉不是卖产品、否定自我，创否定自我，创造市场造市场。 海尔市场观念：海尔市场观念： 小天鹅服务承诺:1双鞋：上门服务自带专用鞋。2句话：进门一句话：“我是小天鹅服务员*，前来为您服务”服务后一句话：“今后有问题，我们随时听候您的召唤”3块布：一块垫机布，一块擦机布，一块擦手布。4不准：不顶撞用户，不吃喝用户，不拿用户礼品，不乱收费。5保修：主关件保修五年。（2）企企业业的的信信誉誉和和形形象象集集中中表表现现在在产产品品和和服服务务的的质质量量上上，保保证证优优质质的的产产品品和和服服务务才才能能使使企企业业立立于于不败之地。不败之地。咱厂咱厂产品产品,一炮打响了一炮打响了! 竞争竞争, ,归根到底是经济实力的竞归根到底是经济实力的竞争；经济实力的竞争争；经济实力的竞争, ,在很大程度上在很大程度上又是产品之间的竞争。又是产品之间的竞争。还有哪些国产名牌还有哪些国产名牌？劳斯莱斯奔驰总结：总结：（1）思想政治素质）思想政治素质 （2）职业道德）职业道德 素质素质 （3）业务素质）业务素质 2.良好的信誉和形象良好的信誉和形象1企业经营者应具备的素质
