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1、走近组织气氛建设目录 什么是组织气氛 如何提升组织气氛 秘书在组织气氛建设中的作用及具体工作 宣传沟通技能走近组织气氛建设3感感觉：是在特定工作：是在特定工作环境下做事的感境下做事的感觉；由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛；是一个是一个综合体：合体：包括影响个体和群体行为模式的价值观、文化、期望、政策、流程、规范、活动等。是一个是一个综合概念合概念形成形成组织气氛的因素很多，主要有气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。什么是组织气氛？走近组织气氛建设4如何鉴别组织气氛的好坏？观察
2、法：察法：1、对待流程、规范是不是严肃的态度，还是嘲讽、不在意、烦躁。2、开会发言、讨论问题是否气氛活泼，还是沉闷，无人肯发言，大家唯唯诺诺地接受安排。3、团队中是否相互帮助、交流顺畅，还是交流很少、难以获得帮助。4、对待工作任务是否积极认真地去落实完成，还是拖拖拉拉、没有干劲。问卷：Hay公司问题、Q12问题访谈：荣誉老专家、秘书、主管等等走近组织气氛建设5明确性明确性进取性取性责任性任性奖励性励性灵活性灵活性凝聚性凝聚性组织气氛被定义的六个方面走近组织气氛建设6明确性Clarity明确性明确性： 每个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度。1）使命和方向2）组织与
3、期望走近组织气氛建设7进取性standards进取性取性： 员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受，包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到目标的程度。1）绩效改进2）追求卓越 走近组织气氛建设8责任性Responsibility责任性：任性： 员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展工作而无需每件事都请示上司及感觉对工作结果负有完全责任的程度。1）自主性2）承担责任走近组织气氛建设9奖励性Rewards奖励性励性： 员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可是与工作绩效直接相关的。1）绩效导向2）认可与表扬走近组织气氛建设10灵活性Flexibility灵活性：灵活性： 员
4、工工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新思想的程度。1）官僚最小化2）创新 走近组织气氛建设11凝聚性Team commitment凝聚性：凝聚性： 员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超额努力，信赖组织中的每个人都是为共同的目标而工作的程度。1）同心同德2）合作性3）奉献精神4）团队自豪感 如何提升组织气氛？走近组织气氛建设13如何提升组织气氛组织气氛建气氛建设的几个的几个误区区 一团和气就是组织气氛好； 没有意见就是好 “吃文化”浓厚代表组织气氛好。走近组织气氛建设14如何提升组织气氛明确性让所有员工明白公司（或部门）存在的理由
5、及其发展战略说明各级目标，策略如何构成有机整体，以保证组织运作的协调性和高效性制定战略方向和重点要认真听取员工意见向员工说明制定现行目标的依据制定达成目标的计划，让员工清楚计划的内容密切关注环境变化，适时调整方向和重点，及时告知员工明确工作汇报关系走近组织气氛建设15秘书应该做什么？明确性公司、部门情况介绍公司部门目标及计划宣传，树立部门愿景喜报、感谢信、表扬信等信息及时公告共享员工对部门的意见及建议收集和传递走近组织气氛建设16如何提升组织气氛进取性设定的目标具有挑战性给予绩效改进的反馈和帮助为部门或小组的目标提出建议合理配置资源（人、财、技术、信息、工具）丰富个人的知识、技巧，追求有效的工
6、作行为走近组织气氛建设17秘书应该做什么？进取性及时表扬、激励树立团队优秀榜样营造团队之间的竞争氛围部门考评及考评沟通工作辅助部门培训工作的关注走近组织气氛建设18如何提升组织气氛责任性根据员工的能力充分授权保证员工有充足的行动自由，并鼓励他们作出判断协调员工利益，以达到清除达成目标的障碍尽量减少因冒险造成的消极性结走近组织气氛建设19秘书应该做什么？责任性组织关于责任心及工作作风的学习和讨论树立责任心榜样潜移默化的引导走近组织气氛建设20如何提升组织气氛奖励性绩效的认同根据员工的绩效奖励员工开发职业发展通道走近组织气氛建设21秘书应该做什么？奖励性奖励激励宣传表扬走近组织气氛建设22如何提升
7、组织气氛灵活性鼓励创新、实验，在探索替代方案和新机会中鼓励独立性思考，为工作任务安排最合适的人确保规则、流程能为员工完成工作提供有益的帮助倾听，双向沟通，对问题给以解答当一个思想未被采用，给出解释确保员工发表自己的观点、看法；保持沉默是一种危机鼓励员工开展公开的、建设性的讨论，形成友好的氛围，在解决冲突时达到“双赢”，而不是导致“决斗”走近组织气氛建设23秘书应该做什么？灵活性活跃气氛营造畅所欲言环境走近组织气氛建设24如何提升组织气氛凝聚性创造一种气氛，以鼓励和支持自主、热情、精力充沛相互尊重和信任忠实、正直、自尊协作和奉献认为组织是达成工作目标的最好地方支持公司其它领域具有积极性的变革乐观
8、地看待未来支持组织在社会中的作用走近组织气氛建设25秘书应该做什么？凝聚性树立主管良好形象介绍团队成员部门家的感觉营造组织团队活动组织自己的体育队伍，争取竞赛荣誉学会倾听、解决困难增加工作的趣味性秘书组织气氛实践经验走近组织气氛建设27实践经验1辅助管理管理：管理：通过各项管理，建立规范适当的部门管理制度，以保证营造出积极向上的部门文化和组织气氛方法：方法：部门各种管理制度 奖惩措施走近组织气氛建设28实践经验2信息信息：通过对各方面信息的挖掘和整理，并通过各种渠道进行宣传和发布，营造一种积极、活跃的氛围； 信息平台：交谈、信息汇总、日报、周报、TEAMROOM、各类公告栏内容：公司、部门目标
9、及计划，研发、 市场各种信息，包括喜报、市场一线 报道、员工随笔、工作生活感悟、游记、 学习心得、活动总结、流程业务的宣传等等走近组织气氛建设29实践经验3沟通沟通：通过沟通，让员工理解公司，让公司了解员工。通过沟通，增强员工归属感，增强团队向心力。平台：日常沟通、宣传邮件、秘书沟通桥、心灵驿站、民主生活会、OPENDAY内容：部门情况愿景系列宣传、团队成员 介绍宣传、员工个人事务关主及关注、 生日、结婚、生子慰问（邮件、礼物、 上门拜访）、员工意见收集（行政、管理、 合理化建议）走近组织气氛建设30实践经验4奖励激励奖励激励：通过树立正确的导向，将产品线各项奖励激励资源的合理分配及运用，注重
10、激励的及时性、有效性及宣传影响力，突出奖励资源的激励作用，以达到正向激励的效果。平台：邮件、公告、晚会、各项活动内容：荣誉奖、专项奖、金牌奖、 部门奖励、光荣榜、积分榜走近组织气氛建设31实践经验5活动活动：通过组织各种大小活动，丰富员工业务生活、增加员工与主管之间，员工与员工之间交流沟通机会，增加团队凝聚力 活动类型：产品线年终晚会、大型沟通 大会、家属参观、部门大型集体活动 组织、项目组小活动如聚餐活动、俱乐部 活动、比赛竞争、兴趣爱好小组、慰问 （邮件、礼物、上门拜访）、祝福走近组织气氛建设32实践经验6宣传通过美观、清晰、有创意的宣传，吸引注意力，完成宣传任务1、宣传主题设定：与业务部宣传导向相一致，配合干部部推 动各项工作顺利进行2、创意的思路主旨及色彩基调；宣传内容的重点，最强有力的视觉效果 突出主题严肃、庄重、热烈、活泼3、版面构图设计强化视觉冲击，心理认同共鸣简捷、大气、多样、有趣制度沟通宣传宣传技能培训NOTES邮件表格的运用喜报、荣誉奖各类出游、体育活动生日、结婚、生子祝福邮件系列宣传PPT胶片的制做
