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1、第十一章第十一章 可行性分析和可行性分析和系统方案建议系统方案建议本章主要内容本章主要内容11.111.1可行性分析和系统方案建议可行性分析和系统方案建议11.2 11.2 可行性的可行性的6 6个准则个准则11.3 11.3 成本效益分析技术成本效益分析技术11.4 11.4 候选系统的可行性分析候选系统的可行性分析11.5 11.5 系统方案建议系统方案建议11.1 11.1 可行性分析和系统方案建议可行性分析和系统方案建议Feasibility Feasibility 可行性可行性 是对组织将要开发的信息系统的价是对组织将要开发的信息系统的价值或实用性的度量。值或实用性的度量。 Feas
2、ibility analysis Feasibility analysis 可行性分析可行性分析 是度量可行性的过程。是度量可行性的过程。Creeping Commitment Creeping Commitment 逐步投入逐步投入 在整个生命周期内在整个生命周期内都应该度量可行性。都应该度量可行性。图图图图11-1 11-1 11-1 11-1 系统分析期间的可行性检查点系统分析期间的可行性检查点系统分析期间的可行性检查点系统分析期间的可行性检查点11.1 11.1 可行性分析和系统方案建议可行性分析和系统方案建议系统分析系统分析范围定义范围定义项目看上去是否值得？项目看上去是否值得？价值
3、大于费用么？价值大于费用么？决策：决策：批准批准取消取消范围协商范围协商可行性检查点可行性检查点11.1 11.1 可行性分析和系统方案建议可行性分析和系统方案建议系统分析系统分析问题分析问题分析估计开发成本和从新系统中获得的收益估计开发成本和从新系统中获得的收益决策：决策：批准批准调整范围、进度、成本调整范围、进度、成本取消（缺少资源、收不抵支、问题不重要）取消（缺少资源、收不抵支、问题不重要）可行性检查点可行性检查点11.1 11.1 可行性分析和系统方案建议可行性分析和系统方案建议系统分析系统分析决策分析决策分析候选方案比较候选方案比较运行可行性、技术可行性、进度可行性、经济可行运行可行
4、性、技术可行性、进度可行性、经济可行性性决策：决策：保持不变保持不变业务流程重组业务流程重组改进现有计算机过程改进现有计算机过程购买购买设计并构造新系统设计并构造新系统可行性检查点可行性检查点11.2 11.2 可行性的可行性的6 6个准则个准则运行可行性运行可行性 度量方案满足确定的系统需求以解决度量方案满足确定的系统需求以解决问题和利用可见的机会的程度问题和利用可见的机会的程度文化可行性文化可行性 是对人们对方案的感觉以及方案在给是对人们对方案的感觉以及方案在给顶的企业文化下被接受程度的度量顶的企业文化下被接受程度的度量技术可行性技术可行性 是对一种特定技术方案的现实性以及是对一种特定技术
5、方案的现实性以及技术资源和专家的可用性的度量。技术资源和专家的可用性的度量。进度可行性进度可行性 是对项目时间表的合理性度量。是对项目时间表的合理性度量。经济可行性经济可行性 是对一个项目或方案的成本效益的度是对一个项目或方案的成本效益的度量。量。法律可行性法律可行性 是对方案能否在现有的法律和合同义是对方案能否在现有的法律和合同义务内实现的度量务内实现的度量11.2.1 11.2.1 运行可行性运行可行性度量方案解决问题和利用机会的能力度量方案解决问题和利用机会的能力度量系统需求的满足度度量系统需求的满足度PIECESPIECES框架框架11.2.2 11.2.2 文化可行性文化可行性管理层
6、支持这个系统吗？管理层支持这个系统吗？最终用户对他们在这个新系统中的角色有最终用户对他们在这个新系统中的角色有什么想法？什么想法？最终用户或者管理人员可能会抵制或者不最终用户或者管理人员可能会抵制或者不使用这个系统的哪些方面？使用这个系统的哪些方面？最终用户的工作环境会发生变化吗？最终最终用户的工作环境会发生变化吗？最终用户和管理层能够或者将适应这种变化吗用户和管理层能够或者将适应这种变化吗？11.2.3 11.2.3 技术可行性技术可行性建议的技术或方案实际吗？建议的技术或方案实际吗？我们目前拥有所需的技术吗？我们目前拥有所需的技术吗？我们拥有所需的技术专家吗？进度合理吗我们拥有所需的技术专
7、家吗？进度合理吗？11.2.4 11.2.4 进度可行性进度可行性项目的最后期限合理吗？项目的最后期限合理吗？最后期限是强制的还是期望的最后期限是强制的还是期望的11.2.5 11.2.5 经济可行性经济可行性在项目的早期阶段，判断解决问题的可能在项目的早期阶段，判断解决问题的可能效益是否值得。效益是否值得。确定了特定的需求和方案后，可以权衡每确定了特定的需求和方案后，可以权衡每个替代方案的成本和效益，称为成本效益个替代方案的成本和效益，称为成本效益分析。分析。11.2.6 11.2.6 法律可行性法律可行性版权法版权法财务报告的法律需求财务报告的法律需求数据的共享数据的共享业务数据的存储和处
8、理业务数据的存储和处理11.3 11.3 成本效益分析技术成本效益分析技术11.3.1 11.3.1 11.3.1 11.3.1 系统将花费多少系统将花费多少系统将花费多少系统将花费多少成本（分为开发成本和运行成本）成本（分为开发成本和运行成本）开发成本通常是一次性成本，在项目完成之后不会重开发成本通常是一次性成本，在项目完成之后不会重现。现。人工成本；计算机使用；培训；供应、复制和设备成本；任人工成本；计算机使用；培训；供应、复制和设备成本；任何新计算机设备和软件的成本何新计算机设备和软件的成本运行成本往往贯穿整个系统生命周期。运行系统的成运行成本往往贯穿整个系统生命周期。运行系统的成本可以
9、按固定成本和可变成本进行分类。本可以按固定成本和可变成本进行分类。固定成本固定成本 是有规则的但相对固定的费用。是有规则的但相对固定的费用。租借费用和软件许可证费用租借费用和软件许可证费用信息系统操作员和支持人员按比例分配的工资信息系统操作员和支持人员按比例分配的工资变动成本变动成本是与某些使用因素成比例的费用。是与某些使用因素成比例的费用。计算机使用费用、供应、按比例分配的管理费用计算机使用费用、供应、按比例分配的管理费用11.3.2 11.3.2 系统将提供什么收益系统将提供什么收益有形收益有形收益是那些容易被量化的收益。是那些容易被量化的收益。较少的处理错误、增加的吞吐量、减少的响应较少
10、的处理错误、增加的吞吐量、减少的响应时间、工作步骤的精简、增加的销售、信用损时间、工作步骤的精简、增加的销售、信用损失降低、成本减少失降低、成本减少无形收益无形收益是那些被认为难以量化或者不可是那些被认为难以量化或者不可能量化的收益。能量化的收益。改善客户的亲切感、提高雇员士气、对社区服改善客户的亲切感、提高雇员士气、对社区服务的更好服务、更好的决策务的更好服务、更好的决策图图图图11-2 11-2 11-2 11-2 一个建议的系统方案的成本一个建议的系统方案的成本一个建议的系统方案的成本一个建议的系统方案的成本The Time Value of Money The Time Value o
11、f Money 货币时间价值：货币时间价值： 货币时间价值货币时间价值说明今天的一美元比一年后的一美元更说明今天的一美元比一年后的一美元更有价值。有价值。建议的系统合算吗建议的系统合算吗三种评价经济可行性的常用技术三种评价经济可行性的常用技术Payback Analysis Payback Analysis 投资回收分析投资回收分析Return On Investment Return On Investment 投资回报率分析投资回报率分析Net Present Value Net Present Value 净现值净现值11.3.3.2 11.3.3.2 投资回收分析投资回收分析Payba
12、ck analysis Payback analysis 投资回收分析投资回收分析 是一种用是一种用于确定投资是否可以收回以及什么时候收于确定投资是否可以收回以及什么时候收回的技术。回的技术。Payback period Payback period 投资回收期投资回收期 是产生的收是产生的收益超过已产生和继续产生的成本之前所经益超过已产生和继续产生的成本之前所经历的时间。历的时间。Present value Present value 现值现值 是在未来任何时候是在未来任何时候1 1美美元的当前值。元的当前值。PVPVn n = 1/(1 + = 1/(1 + i i) )n nn n表示年
13、数，表示年数，i i表示贴现率表示贴现率Discount rate Discount rate 贴现率贴现率 类似于你从你的存款帐户类似于你从你的存款帐户中获得的利息率。中获得的利息率。 在大多数情况下，一个企业在大多数情况下，一个企业的贴现率是能够投资到其他项目的的贴现率是能够投资到其他项目的机会成本，机会成本， 这包括投资到股票、基金、债券等的可能性。这包括投资到股票、基金、债券等的可能性。一个项目的投资分析一个项目的投资分析一个项目的投资分析一个项目的投资分析11.3.3.3 11.3.3.3 投资回报率分析投资回报率分析Return-on-Investment (ROI) analys
14、is Return-on-Investment (ROI) analysis 投资回报率分析投资回报率分析 是是一种比较替代方案或项目的终生收益率的技术。一种比较替代方案或项目的终生收益率的技术。一个方案或者项目的投资回报率是度量企业从一项一个方案或者项目的投资回报率是度量企业从一项投资中获得的回报总量与投资总量之间关系的百分投资中获得的回报总量与投资总量之间关系的百分率。率。Lifetime ROI Lifetime ROI 终生投资回报率终生投资回报率 = = ( (估计的终生收益估计的终生收益 估计的终生成本估计的终生成本) /) /估计的终生成本估计的终生成本Annual ROI An
15、nual ROI 年度投资回报率年度投资回报率 = = 终生投资回报率终生投资回报率lifetime ROI / lifetime ROI / 系统生命期系统生命期11.3.3.4 11.3.3.4 净现值分析净现值分析Net present value Net present value 净现值净现值 是一种比较不同方案的年是一种比较不同方案的年度贴现成本和收益的分析技术。度贴现成本和收益的分析技术。11.4 11.4 候选系统的可行性分析候选系统的可行性分析 11.4.1 11.4.1 候选系统矩阵候选系统矩阵Candidate Systems Matrix Candidate Syste
16、ms Matrix 候选系统矩阵候选系统矩阵 是用是用来记录候选系统之间的相同和不同的工具。来记录候选系统之间的相同和不同的工具。11.4.2 11.4.2 可行性分析矩阵可行性分析矩阵Feasibility Analysis Matrix Feasibility Analysis Matrix 可行性分析矩阵可行性分析矩阵 是用来评定候选系统的工具。是用来评定候选系统的工具。权重权重侯选方案侯选方案1 1侯选方案侯选方案2 2侯选方案侯选方案3 3描述描述运行可行性运行可行性文化可行性文化可行性技术可行性技术可行性经济可行性经济可行性进度可行性进度可行性法律可行性法律可行性加权得分加权得分1
17、1.5 11.5 系统方案建议系统方案建议System proposal System proposal 系统方案建议系统方案建议 是被推荐系统的是被推荐系统的一份报表或演示汇报。一份报表或演示汇报。报告或者口头介绍通常为正式的书面报告或口头介绍。报告或者口头介绍通常为正式的书面报告或口头介绍。报告长度：报告长度：高级管理人员高级管理人员1-21-2页页中级管理人员中级管理人员3-53-5页页主管主管少于少于1010页页办事员办事员少于少于5050页页11.5.1.2 11.5.1.2 书面报告的组织书面报告的组织主要部分主要部分表示报告期望说明的实际信息。表示报告期望说明的实际信息。次要部分
18、次要部分封装报告以便读者可以容易地识别报告封装报告以便读者可以容易地识别报告及其主要部分。及其主要部分。格式格式: :事实型格式事实型格式是很传统的格式，最适合于对事实、细节是很传统的格式，最适合于对事实、细节以及结论感兴趣的读者。以及结论感兴趣的读者。管理型格式管理型格式是一种现代的面向结果的格式，许多管理是一种现代的面向结果的格式，许多管理人员喜欢采用这种格式。人员喜欢采用这种格式。图图图图11-10 11-10 11-10 11-10 书面报告的格式书面报告的格式书面报告的格式书面报告的格式Factual Format事实型格式事实型格式Administrative Format管理型格
19、式管理型格式I.IntroductionI. IntroductionII. Methods and proceduresII. Conclusions and recommendationsIII. Facts and detailsIII. Summary and discussion of facts and detailsIV. Discussion and analysis of facts and detailsIV. Methods and proceduresV. RecommendationsV. Final conclusionVI. ConclusionVI. Appen
20、dixes with facts and details图图图图11-11 11-11 11-11 11-11 书面报告的次要部分书面报告的次要部分书面报告的次要部分书面报告的次要部分Letter of transmittal 转送函Title page 标题页Table of contents 目录List of figures, illustrations, and tables 图、示例和表格清单Abstract or executive summary 摘要和总结(主要部分事实型格式或者管理型格式的报告主体在报告的这个部分表现)Appendices 附录撰写报告撰写报告段落应该传达单一
21、思想段落应该传达单一思想语句不应该太复杂语句不应该太复杂用主动语气写用主动语气写消除行话、大话和多余的话消除行话、大话和多余的话图图11-12 11-12 撰写一个报告的步骤撰写一个报告的步骤11.5 11.5 系统方案建议系统方案建议正式报告正式报告Formal presentation Formal presentation 正式汇报正式汇报是用来兜售新想法并是用来兜售新想法并获得新系统认可的专门会议。也可以用于以下目获得新系统认可的专门会议。也可以用于以下目的：的：Sell new system Sell new system 兜售新系统兜售新系统Sell new ideas Sell
22、new ideas 兜售新理念兜售新理念Head off criticism Head off criticism 阻止批评阻止批评Address concerns Address concerns 讨论担心的问题讨论担心的问题Verify conclusions Verify conclusions 验证结论验证结论Clarify facts Clarify facts 澄清事实澄清事实Report progress Report progress 报告进展报告进展图图11-13 11-13 一个口头汇报的典型提纲和时间分配一个口头汇报的典型提纲和时间分配I. 引言（可占用总时间的六分之一）
23、引言（可占用总时间的六分之一）A. 问题陈述问题陈述B. 到目前为止完成的工作到目前为止完成的工作II. 汇报部分（可占用总时间的三分之二）汇报部分（可占用总时间的三分之二）A. 现有问题和限制的总结现有问题和限制的总结B. 建议的系统的总结性描述建议的系统的总结性描述C. 可行性分析可行性分析D. 项目进度的建议项目进度的建议III. 听众提问听众提问 (这里的时间并没有包括在给汇报和结论分配的时间内；时间长短取决于那些提这里的时间并没有包括在给汇报和结论分配的时间内；时间长短取决于那些提出问题和表达担心的听众）出问题和表达担心的听众）IV. 结论（可占用总时间的六分之一）结论（可占用总时间
24、的六分之一）A. 总结方案建议总结方案建议B. 呼吁行动（请求继续系统开发所需的任何授权）呼吁行动（请求继续系统开发所需的任何授权）图图11-14 11-14 可视化辅助的指南可视化辅助的指南Source: Copyright Keith London进行正式汇报进行正式汇报专业的着装专业的着装当进行汇报时，避免使用当进行汇报时，避免使用“我我”保持同参加人员的目光接触并保持信任的气氛保持同参加人员的目光接触并保持信任的气氛了解你自己的特殊习惯了解你自己的特殊习惯当回答问题时当回答问题时总是严正的回答问题，哪怕你认为那是一个愚总是严正的回答问题，哪怕你认为那是一个愚蠢的问题蠢的问题向提出问题的人和全体听众回答向提出问题的人和全体听众回答总结你的回答总结你的回答限制你花在回答任何一个问题上的时间限制你花在回答任何一个问题上的时间要诚实要诚实
