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1、郑郑祺祺zhengqi0922QQ.comzhengqi0922QQ.com巅峰领导力之巅峰领导力之管理者思维管理者思维激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com讲师介绍：讲师介绍：郑祺郑祺毕业于杭州师范大学毕业于杭州师范大学 教育学学士教育学学士美国美国LIMARLIMAR协会寿险资格认证讲师协会寿险资格认证讲师FNAFNA财务需求分析规划师财务需求分析规划师PMWPMW企业经营利润授权讲师企业经营利润授权讲师PTTPTT有效表达授权训练师有效表达授权训练师清华大学清华大学“领导力哲学领导力
2、哲学”授权讲师授权讲师NBSSNBSS销售循环种子讲师销售循环种子讲师“双引号双引号”教育集团客座讲师教育集团客座讲师拥有多年营销团队管理经验、业务队伍训练经验拥有多年营销团队管理经验、业务队伍训练经验曾任曾任 泰康人寿保险公司泰康人寿保险公司 培训部经理培训部经理 泰康人寿保险公司泰康人寿保险公司 临安公司临安公司 经理经理现任现任 泰康人寿保险公司泰康人寿保险公司 临平公司临平公司 经理经理激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com左边的图形展示了四个部分左边的图形展示了四个部分A,B,C
3、A,B,C和和D.D.A,BA,B和和C C的的 的部分被涂成阴影的部分被涂成阴影1. 1. 将将AA中未被阴影的部分平分成中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分相同且面积相等的两部分. .2.2.将将BB中未被阴影的部分平分成中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分相同且面积相等的三部分. .3.3.将将CC中未被阴影的部分平分成中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分相同且面积相等的四部分. .4.4.将将DD中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分. .提示：提示：答案不是三角形，你应该自己解决。答案不是三角形，你应该自己解决
4、。提示：答案不是三角形。提示：答案不是三角形。这个问题的世界记录是七秒钟这个问题的世界记录是七秒钟这个问题的世界记录是七秒钟这个问题的世界记录是七秒钟提问提问1激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com提问提问2接下来，这个问题需要每个人独立思考去完成接下来，这个问题需要每个人独立思考去完成在未点到你名前请不要和他人探讨，擅自发表自己的意见在未点到你名前请不要和他人探讨，擅自发表自己的意见别人在说的时候，请尊重他人，不要发出不同声音别人在说的时候，请尊重他人，不要发出不同声音下面，开始下面，开
5、始你在想什么呢？我说的是：你在想什么呢？我说的是：激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com提问提问3鹰为何能够搏击长空？鹰为何能够搏击长空？ 因为它有强劲的翅膀！因为它有强劲的翅膀！那，人会飞吗？那，人会飞吗？ 思想有多远？思想有多远？激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com这堂课，很难上！这堂课，很难上！题目是管理者思维题目是管理者思维在座的都不是管理者在座的都不是管理者或者没有管理的经
6、验或者没有管理的经验我们是不是改变我们是不是改变“思维思维”换成换成思维方式探讨思维方式探讨激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com课程大纲课程大纲思维方式探讨思维方式探讨管理者应具备的基本思维模式管理者应具备的基本思维模式管理者的思维误区管理者的思维误区激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com几种重点思考模式探讨几种重点思考模式探讨激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _
7、 _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com思维方式探讨思维方式探讨 发散思维发散思维是指思路从某一中心向不同层次，不同方向辐射，是指思路从某一中心向不同层次，不同方向辐射，从而引出许多新的信息的思维方式，可使说话者思路流畅，从而引出许多新的信息的思维方式，可使说话者思路流畅，长于联想，发挥，善于应急变通。长于联想，发挥，善于应急变通。集中思维集中思维是将许多新的信息围绕中心进行选择，归纳和重是将许多新的信息围绕中心进行选择，归纳和重新组合。新组合。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng
8、 Qi zhengqi0922QQ.com发散思维发散思维发散性思维发散性思维又称又称求异性思维求异性思维，心理学认为，思维的发散是，心理学认为，思维的发散是使信息朝各种可能的方向扩散并引出更多的新的信息，从使信息朝各种可能的方向扩散并引出更多的新的信息，从而达到创新，这是培养创造性思维的重要途径。可使说话而达到创新，这是培养创造性思维的重要途径。可使说话者思路流畅，长于联想、发挥，善于应急变通。者思路流畅，长于联想、发挥，善于应急变通。发散性思维有三个维度：发散性思维有三个维度： 流畅性流畅性（发散的量（发散的量能发散出多少数量）能发散出多少数量） 变通性变通性（发散的灵活性（发散的灵活性能
9、有多少类型）能有多少类型） 独特性独特性（发散的新奇成分（发散的新奇成分是否与众不同）是否与众不同）激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com发散思维训练发散思维训练说出说出“0”“0”象什么象什么O O O O是谦虚者的起点，是谦虚者的起点， 骄傲者的终点。骄傲者的终点。O O O O的负担最轻，的负担最轻， 但任务最重。但任务最重。O O O O是一面镜子，是一面镜子， 让你认识自己。让你认识自己。O O O O是一只救生圈，是一只救生圈， 让弱者随波逐流。让弱者随波逐流。O O O O是
10、一面敲响的战鼓，是一面敲响的战鼓， 叫强者奋勇进取。叫强者奋勇进取。 激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com发散性思维的注意要点发散性思维的注意要点1 1、连接法、连接法2 2、连点法、连点法3 3、联想法、联想法4 4、健康的创造情感、健康的创造情感激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com发散性思维发散性思维连接训练连接训练 前几天，我正驾驶着直升飞机，突然注意到前几天，我正驾驶着直升
11、飞机，突然注意到一大群飞碟正朝我靠近。于是我开始下降，可一大群飞碟正朝我靠近。于是我开始下降，可最靠近的飞碟里却有个小人向我开火，我最靠近的飞碟里却有个小人向我开火，我 （请继续）（请继续）激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com发散性思维发散性思维连点法连点法举例：参加某企业新闻工作者协会成立大会，这次大会举例：参加某企业新闻工作者协会成立大会，这次大会 是在某厂新建的俱乐部会议厅召开的，这时可以是在某厂新建的俱乐部会议厅召开的，这时可以 将头脑中闪现的散点连缀成一段短小精悍的演讲辞。将头
12、脑中闪现的散点连缀成一段短小精悍的演讲辞。散点：主席台上盛开的杜鹃花；散点：主席台上盛开的杜鹃花； 到会的众多的新闻工作者；到会的众多的新闻工作者； 十分漂亮的会议厅。十分漂亮的会议厅。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com“我来参加会议，没有想到有这么好的会场，我来参加会议，没有想到有这么好的会场，这个会场不要说是企业报记者协会成立大会，这个会场不要说是企业报记者协会成立大会，就是记协成立大会也可以在这里召开。没有就是记协成立大会也可以在这里召开。没有想到有这么有这么多的企业报记者、编辑
13、参想到有这么有这么多的企业报记者、编辑参加这个大会，它说明企业报的同仁是热爱自加这个大会，它说明企业报的同仁是热爱自己的组织，支持这个组织的。没有想到，今己的组织，支持这个组织的。没有想到，今天摆再主席台上的杜鹃花这么美丽，鲜花盛天摆再主席台上的杜鹃花这么美丽，鲜花盛开标志着企业报记者协会也会象杜鹃花一样开标志着企业报记者协会也会象杜鹃花一样兴旺发达。兴旺发达。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com 一次一次校友会校友会后，几个老同学在某同学家里碰头，主人后，几个老同学在某同学家里碰头，主
14、人问我喝什么饮料，我说，来杯问我喝什么饮料，我说，来杯咖啡咖啡吧。咖啡，加点方糖，甜吧。咖啡，加点方糖，甜中有苦，苦中带甜，二者混杂在一起，有一股令人难忘的味中有苦，苦中带甜，二者混杂在一起，有一股令人难忘的味道。我想，它正好与我们这一代人的道。我想，它正好与我们这一代人的遭遇遭遇相似，与我们对人相似，与我们对人生的回味相同。生的回味相同。 校友会校友会 咖啡咖啡 遭遇遭遇发散性思维发散性思维连点法连点法激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com发散性思维发散性思维联想法联想法说有一个人肚子太
15、饿的时候，会把一切都当做烤鸡腿。说有一个人肚子太饿的时候，会把一切都当做烤鸡腿。联想的举例：联想的举例： 看见了一片田野看见了一片田野 联想到足球场也是绿油油的联想到足球场也是绿油油的 我们踢足球吧我们踢足球吧 就问：就问：“有球没有球没”激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com集中思维集中思维集中思维集中思维是将许多新的信息围绕中心进行选择，归纳和重是将许多新的信息围绕中心进行选择，归纳和重新组合。新组合。天下没有新鲜事，排列组合是创新！天下没有新鲜事，排列组合是创新！关键词关键词“信息收
16、集、总结归纳、重新组合信息收集、总结归纳、重新组合”从吸收从吸收 释放光彩！同学们，这是一种能力！释放光彩！同学们，这是一种能力！激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com思维方式探讨思维方式探讨正向思维正向思维是指常规的思维方式。是指常规的思维方式。逆向思维逆向思维是指与常规思维反向的一种思维方式。是指与常规思维反向的一种思维方式。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com有一个故事有一个故
17、事有一天，一个年轻人驾车兜风，突然前方拐弯处驶出一辆有一天，一个年轻人驾车兜风，突然前方拐弯处驶出一辆车，摇摇摆摆，差点撞上他。并且，车上一位小姐还伸出车，摇摇摆摆，差点撞上他。并且，车上一位小姐还伸出头，冲他大叫一声：头，冲他大叫一声：“猪！猪！” ” 他可气坏了，心想，明明他可气坏了，心想，明明是你开车差点撞上我是你开车差点撞上我, ,怎么还骂我怎么还骂我 ？立即回敬一句：？立即回敬一句：“母母牛！牛！” ” 然后，他继续向前开，一边为刚才的事愤愤不平，然后，他继续向前开，一边为刚才的事愤愤不平，一边为自己反应迅速一边为自己反应迅速, ,及时回骂了一句而沾沾自喜。结果，及时回骂了一句而沾沾
18、自喜。结果，就在拐弯处，他撞上了猪群就在拐弯处，他撞上了猪群 PIG！ COW！激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com启示启示你听到的可能是机会，但按照惯有的思维模式，你想到旧你听到的可能是机会，但按照惯有的思维模式，你想到旧的范式，那么，你听到的就可能成了恐吓。的范式，那么，你听到的就可能成了恐吓。 未来并不是你想象中的那么大、可怕、难以应付。你不做，未来并不是你想象中的那么大、可怕、难以应付。你不做，就永远看不到它可爱的一面。就永远看不到它可爱的一面。机会给那些思维活跃、有弹性的，工作
19、忙碌，心境开放而机会给那些思维活跃、有弹性的，工作忙碌，心境开放而快乐的人。快乐的人。 丘吉尔说：幸运之神眷顾勇者。丘吉尔说：幸运之神眷顾勇者。 只有勇于打破常规思维只有勇于打破常规思维方式，想到别人想不到的，做到别人做不到的，你才能找方式，想到别人想不到的，做到别人做不到的，你才能找到通往机会的大门。到通往机会的大门。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com逆向思维逆向思维我总是不能安于平常。我总是不能安于平常。逆向思维也叫逆向思维也叫求异思维求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论，它是对
20、司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道反其道而思之而思之”。 例如例如“司马光砸缸。司马光砸缸。”有人落水，常规的思维模式是有人落水，常规的思维模式是“救人救人离水离水”，而司马光面对紧急险情，运用了逆向思维，果断，而司马光面对紧急险情，运用了逆向思维，果断地用石头把缸砸破，地用石头把缸砸破，“让水离人让水离人”，救了小伙伴性命。，救了小伙伴性命。 逆向思维与自信心打造逆向思维与自信心打造1.狗屎狗屎2.起床起床3.偶遇梦中情人偶遇梦中情人激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引
21、号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com逆向思维的思考逆向思维的思考A A A A、知足者常乐、知足者常乐、知足者常乐、知足者常乐-不知足者常乐不知足者常乐不知足者常乐不知足者常乐B B B B、班门岂能弄斧、班门岂能弄斧、班门岂能弄斧、班门岂能弄斧-弄斧必须到班门弄斧必须到班门弄斧必须到班门弄斧必须到班门C C C C、愚公移山赞、愚公移山赞、愚公移山赞、愚公移山赞-愚公移山质疑愚公移山质疑愚公移山质疑愚公移山质疑E E E E、爱拼才会赢、爱拼才会赢、爱拼才会赢、爱拼才会赢-拼对才会赢、会赢才去拼拼对才会赢、会赢才去拼拼对才会赢、会赢才去拼拼对才会赢、会赢才去拼不知
22、足是向上的动力班门弄斧的明星效益你不能搬家吗激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com思维方式探讨思维方式探讨创创新新InnovationInnovation，它，它这这个个词词起源于拉丁起源于拉丁语语。它原意有三。它原意有三层层含含义义，第一、第一、更新更新；第二，第二，创创造新的造新的东东西西；第三，改第三，改变变。所谓所谓创创新思新思维维，就是不受就是不受现现成的常成的常规规的思路的的思路的约约束，束，寻寻求求对问题对问题的全新的独特性的解答和方法的思的全新的独特性的解答和方法的思维过维
23、过程程激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com创新思维创新思维 没有个人独没有个人独创创性和个人志愿性和个人志愿统统一性的人所一性的人所组组成的社会成的社会将是一个没有将是一个没有发发展可能的不幸的社会。展可能的不幸的社会。 爱爱因斯坦因斯坦 创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。迎接未来的科学技术挑战，最重要的是坚持创新，动力。迎接未来的科学技术挑战，最重要的是坚持创新，勇于创新！勇于创新！ 江泽民江泽民胸罩的前后扣一千个人眼里有
24、1000个哈姆雷特邓小平的黑猫白猫论卫生巾的发展-全面-吸水-超干爽激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com关于创新关于创新激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者应具备的基本思维模式管理者应具备的基本思维模式激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者应具备的基本思维模式管理者
25、应具备的基本思维模式管理者的思维一、管理者的整体性思维：管理者的思维一、管理者的整体性思维：要把全局作为考虑问题、分析问题和解决问题的出发点和要把全局作为考虑问题、分析问题和解决问题的出发点和归宿。归宿。要统筹兼顾、全面安排，照顾到各个局部，使各个局部有要统筹兼顾、全面安排，照顾到各个局部，使各个局部有机地协调起来。机地协调起来。要注意研究事物的结构，通过优化结构提高全局的整体功要注意研究事物的结构，通过优化结构提高全局的整体功能。能。要把注意力的重心放在对全局有决定性意义的问题和动作要把注意力的重心放在对全局有决定性意义的问题和动作上。上。统筹规划是一种能力激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃
26、梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者应具备的基本思维模式管理者应具备的基本思维模式管理者的思维二、管理者的过程性思维：管理者的思维二、管理者的过程性思维：战略思维不仅要从事物的整体结构考虑问题，还要从动态战略思维不仅要从事物的整体结构考虑问题，还要从动态过程考虑问题。战略指导者当他处于一个战略阶段时，应过程考虑问题。战略指导者当他处于一个战略阶段时，应该算到以后多数阶段，至少应算到下一个阶段。没有过程该算到以后多数阶段，至少应算到下一个阶段。没有过程性思维，没有预见性的估算，束缚于眼前的利害，就是失性思维，没有预见
27、性的估算，束缚于眼前的利害，就是失败之道。败之道。我们只有通过分析矛盾双方的特点、性质和相互作用，分我们只有通过分析矛盾双方的特点、性质和相互作用，分析内部条件和外部环境，分析历史背景和时代特点，才能析内部条件和外部环境，分析历史背景和时代特点，才能对于事物的发展趋势和发展阶段做出大致准确的预见。如对于事物的发展趋势和发展阶段做出大致准确的预见。如果离开客观事实，无视客观规律，仅凭良好的愿望和主观果离开客观事实，无视客观规律，仅凭良好的愿望和主观的猜测进行预见，就无科学性可言。的猜测进行预见，就无科学性可言。发展性的眼光看问题（成为女朋友前的投资）激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使
28、人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者应具备的基本思维模式管理者应具备的基本思维模式管理者的思维三、管理者的开放性思维：管理者的思维三、管理者的开放性思维：分析问题要看到正面和反面，指挥战争要做到知己知彼，分析问题要看到正面和反面，指挥战争要做到知己知彼，不能只见部分，不见全体，不能明于知己而暗于知人或明不能只见部分，不见全体，不能明于知己而暗于知人或明于知人而暗于知己，更不能既暗于知人又暗于知己。要用于知人而暗于知己，更不能既暗于知人又暗于知己。要用宽广的视野观察事物，不仅要看到事物的内部联系，而且宽广的视野观察事物，不仅要看
29、到事物的内部联系，而且要看到事物的外部联系；不仅要看到事物的自身状况，而要看到事物的外部联系；不仅要看到事物的自身状况，而且要科学分析事物所处的环境；要从国内外、省内外、县且要科学分析事物所处的环境；要从国内外、省内外、县内外、区内外的实际情况出发，而不能只从一时一地的狭内外、区内外的实际情况出发，而不能只从一时一地的狭隘的情况出发。隘的情况出发。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者应具备的基本思维模式管理者应具备的基本思维模式管理者的思维四、管理者的创造性思维：管理者的思维四、管
30、理者的创造性思维：管理工作是对未来新的事物、新的管理模式的追求和探索管理工作是对未来新的事物、新的管理模式的追求和探索“人人”是整个管理活动中最活跃、最具创造性的因素是整个管理活动中最活跃、最具创造性的因素知识和信息量以惊人的速度增加，能否驾驭知识和信息进知识和信息量以惊人的速度增加，能否驾驭知识和信息进行创新，成为管理水平高低的关键因素行创新，成为管理水平高低的关键因素思维活动要考虑事物全方位的联系，这是多角度全方位的思维活动要考虑事物全方位的联系，这是多角度全方位的综合思维方式综合思维方式牙膏厂-1毫米的故事激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号
31、培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者的思维误区管理者的思维误区激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com管理者的思考误区管理者的思考误区误区一：误区一：自己不愿承担责任，把责任全部推给别人。自己不愿承担责任，把责任全部推给别人。当自己的部门出当自己的部门出现失误的时候，首先反映的是现失误的时候，首先反映的是他的员工把事情搞错了，当然是下属他的员工把事情搞错了，当然是下属的不对。再者是顾客难搞，最后是领导安排他的岗位不好，或者埋怨的不对。再者是顾客难搞，最后是领导
32、安排他的岗位不好，或者埋怨部门全体素质太差。总之，自己身为部门负责人却没有思考是否自己部门全体素质太差。总之，自己身为部门负责人却没有思考是否自己有更多的过失。有更多的过失。误区二：误区二：遇到问题不能冷静的思考，而是到处埋怨，责怪。遇到问题不能冷静的思考，而是到处埋怨，责怪。部门出现部门出现了失误的时候，及时责怪上下左右的相关人员，甚至暴跳如雷，却不了失误的时候，及时责怪上下左右的相关人员，甚至暴跳如雷，却不能冷静的思考，从这一失误中寻找教训和有效的改进措施。能冷静的思考，从这一失误中寻找教训和有效的改进措施。误区三：误区三：用惯性的思维去看待个别员工。用惯性的思维去看待个别员工。对自己部门
33、经常出错的员工，对自己部门经常出错的员工，当再次出错时，不是想办法去帮助他寻找经常出错的原因，而是一次当再次出错时，不是想办法去帮助他寻找经常出错的原因，而是一次次加重对员工的责怪甚至一味的认为，他的出错是无法避免的，并在次加重对员工的责怪甚至一味的认为，他的出错是无法避免的，并在心里想：有了他我们部门永远不得安宁。太多的谴责，过少的鼓励和心里想：有了他我们部门永远不得安宁。太多的谴责，过少的鼓励和帮助。其实，只要方法得当，人是完全可以改变的，只是改变的程度帮助。其实，只要方法得当，人是完全可以改变的，只是改变的程度而已。而已。误区四：误区四：不能开展自我批评，严重影响与部门之间的协调关系。不能开展自我批评，严重影响与部门之间的协调关系。自己自己的部门与其它部门发生纠纷的时候，总认为是其它部门的失误，从不的部门与其它部门发生纠纷的时候，总认为是其它部门的失误，从不检查自己部门的过失，甚至还想办法把失误尽量推向别的部门。检查自己部门的过失，甚至还想办法把失误尽量推向别的部门。激情点燃梦想，学习使人进步激情点燃梦想，学习使人进步 _ _ 双引号培训专用双引号培训专用 Zheng Qi zhengqi0922QQ.com分享分享人生，就是感悟！人生，就是感悟！ 我的经典思维我的经典思维感谢聆听感谢聆听
