人力资源开发与职业生涯管理

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1、人力资源开发与人力资源开发与职业生涯管理职业生涯管理Human Resource Development & Career Human Resource Development & Career ManagementManagement认识你自己！ 苏格拉底“Control your destiny! If you dont somebody else will!”Jack Welch2024/9/18千万要注重非智力因素的开发-人们容易忽视的内容 了解自我，争取“三高”IQ；EQ；FQ 要十分着重开发EQ和和FQ 大量的研究和实践证明,在人们成功的主观因素中,智力因素仅占20%,而非智力因素

2、占80%。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉斯和新罕布什尔大学的琼.梅耶將这种非智力因素称之为 “情感智力” 。第一次提出了“情感智力”这一概念，它被定义为： 1.准确评价和表达情绪的能力 2.有效调节情绪的能力 3.将情绪体验运用于驱动计划和追求成功等动机和意志过程的能力 2024/9/18 1995年，美国哈佛大学心理学教授、纽约时报专栏作家丹尼尔.戈尔曼基于大量相关研究和试验报告的总结,写成了情感智力一书，首次使用了与“智商”（IQ）相对的术语“情商”（EQ）。丹尼尔认为人有两个大脑、两个中枢、两个不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是智商（IQ），还

3、有情商（EQ）与之并驾齐驱。心理学的研究提出了如下的公式：成功（100%）=IQ（20%）+EQ（80%），即,人的一生，20%由IQ 决定，80%由EQ 主宰。 2024/9/18 情商是非理性的情绪商数，是人的一种涵养和社会智力，是一种心灵力量，是人的另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將情商概括为5个方面：（1）了解自我、自我）了解自我、自我觉知；（觉知；（2）管理自我）管理自我-面对各种逆境、面对各种逆境、挫折的承受能力挫折的承受能力 ；（；（3）自我激励）自我激励-为服从某为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力一目标而自我调动、指挥个人情绪

4、的能力.（4）识别他人情绪）识别他人情绪- 对别人情绪的了解、对别人情绪的了解、疏导与驾驭能力疏导与驾驭能力 ；（；（5）处理人际关系）处理人际关系处处理人际关系的技巧与能力理人际关系的技巧与能力 。了解自我、自我觉知是情商的核心，是人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制，自我安慰；2024/9/18 自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我指挥；对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力；戈尔曼称之为移情；处理人际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧，具体指受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等 消除不良情绪:人的各种不良情绪长期而

5、重复，恶性循环，没有由来地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之，最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊恐失措等症状。美国生理学家爱尔.马先生认为:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上，无论遇到什么遭遇，都要坦然处之，不要长期处于不良情绪之中，更不要过于悲伤。世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下一种性格，就会收获一种命运。”2024/9/18人力资源开发概论 一、开发方法 定义：企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动和个性与能力评价等活动。 作用： 为有潜质的员工做好职业

6、发展的准备，提高员工向新职位流动的能力； 帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。 2024/9/18 当今人力资源开发的趋势 过去 现在重视对象 只重视管理人员 重视所有员工 角色 管理者承担人际关系协调 员工承担更多的人际关系协调组织结构 职能式组织结构 组织扁平化和团队工作普及信息、决策 层级的信息反馈和决策 迅速满足客户要求的终端决策开发对象2024/9/18 培训 开发 侧重点 现在 将来 工作经验的运用程度 低 高 目标 提高目前工作绩效 为将来工作做好准备 参与 必须参与 自愿参与开发与培训的比较2024/9/18培训与人力资源开发的关系培训是人力资源开发的主要手段，但

7、不是唯一手段。人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟HRM的其他职能有关，特别是跟绩效考核有关。HR开发培训2024/9/18培训与人力资源开发的区别培训通过对员工教育或指导使其具备目前工作所需要的能力与知识。人力资源开发企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。2024/9/18培训开发与组织竞争优势培训开发与组织竞争优势 即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。 1、提高能力和技能水平 包括提高工人、新员工和在职员工的能力和技能水平 2、减少高绩效员工的流动和离职 通过培训减少经理或管理者不良的管理习惯所造成

8、的员工流动； 通过培训提高员工的工作技能水平，从而提高工作绩效； 3、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效”员工的能力 4、培训和开发实践的成本效率2024/9/18理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳正确的做事做正确的事过去过去知识与工程：已经做了什么未来未来愿景与设计：能够和应该做什么 智慧型培训与开发的重要性！ 2024/9/18职业生涯发展的概念职业生涯发展的概念 指一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动和工作经历，按从业时间的顺序连接起来的职业过程。其内容包括在职业升级和职业变动中的生理开发、心理开发、知识开发、技能开发和观念开发等各个方

9、面。从其实质上说，也就是人们不断提高其职业技能、完善其职业品质、丰富其人生的过程。 探索期探索期（正式工作前）（正式工作前）职业前期职业前期（工作后（工作后35年）年）职业中期职业中期（3050岁）岁）职业晚期职业晚期（5065岁甚至更晚）岁甚至更晚）员工的职业生涯四个阶段时间划分员工的职业生涯四个阶段时间划分员工的职业生涯四个阶段员工的职业生涯四个阶段员工的职业生涯四个阶段员工的职业生涯四个阶段职业晚期探索期职业前期职业中期高低潜力潜力高低生产率、产量生产率、产量1.1.最初进入这个组织；最初进入这个组织；2.2.从专才逐步转变为通才；从专才逐步转变为通才；3.3.从技术工作向管理工作转变；

10、从技术工作向管理工作转变；4.4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；5.5.从从“垂直上升垂直上升”到到“水平飞行水平飞行”的转变；的转变；6.6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律职业生涯中的五条基本道路职业生涯中的五条基本道路职业生涯道路人员特征备 注 技术业务型办事认真，思维严密办事认真，思维严密热爱专业，疏于交际热爱专业，疏于交际五种基本的类五种基本的类型并非是截然型并非是截然分开的，在实分开的，在实际中许多人可

11、际中许多人可以同时具有不以同时具有不同的生涯模式同的生涯模式行政管理型工作负责，老练周到工作负责，老练周到处事成熟，善于交际处事成熟，善于交际安全稳定型平安是福，求稳惧变平安是福，求稳惧变依赖组织，信守规则依赖组织，信守规则创造求新型追求创新，不守常规追求创新，不守常规厌烦缛节，敢于冒险厌烦缛节，敢于冒险自主独立型我行我素我行我素，桀骜不驯桀骜不驯反叛主流反叛主流，言行独特言行独特持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿意在自己所处的专业技术领域发展。在我国意在自己所处的专业技术领域

12、发展。在我国过去不培养专业经理的时候，经常将技术拔过去不培养专业经理的时候，经常将技术拔尖的科技人员提拔到领导岗位，但他们本人尖的科技人员提拔到领导岗位，但他们本人往往并不喜欢这个工作，更希望能继续研究往往并不喜欢这个工作，更希望能继续研究自己的专业。自己的专业。技术型技术型这这类类人人有有强强烈烈的的愿愿望望去去做做管管理理人人员员，同同时时经经验验也也告告诉诉他他们们自自己己有有能能力力达达到到高高层层领领导导职职位位，因因此此他他们们将将职职业业目目标标定定为为有有相相当当大大职职责责的的管管理理岗岗位位。成成为为高高层层经经理理需需要要的的能能力力包包括括三三方方面面：1 1、分分析析

13、能能力力：在在信信息息不不充充分分或或情情况况不不确确定定时时，判判断断、分分析析、解解决决问问题题的的能能力力；2 2、人人际际能能力力：影影响响、监监督督、领领导导、应应对对与与控控制制各各级级人人员员的的能能力力；3 3、情情绪绪控控制制力力：有有能能力力在在面面对对危危急急事事件件时时，不不沮沮丧丧、不不气气馁馁，并并且且有有能能力力承承担担重重大大的的责责任任，而不被其压垮。而不被其压垮。 管理型管理型有些人最关心的是职业的长期稳定性与有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们为了安定的工作，可观的安全性，他们为了安定的工作，可观的收入，优越的福利与养老制度等付出努收入，优越的福

14、利与养老制度等付出努力。目前我国绝大多数的人都选择这种力。目前我国绝大多数的人都选择这种职业定位，很多情况下，这是由于社会职业定位，很多情况下，这是由于社会发展水平决定的，而并不完全是本人的发展水平决定的，而并不完全是本人的意愿。意愿。安全型安全型这类人需要建立完全属于自己的东西，这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。他们认为只有这些实实在在私人财产。他们认为只有这些实实在在的事物才能体现自己的才干。的事物才能体现自己的才干。创造型创造型有些人更喜欢独来

15、独往，不愿像在大公司有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的人同时也有相当高的技术型职业定位。但人同时也有相当高的技术型职业定位。但是他们不同于那些简单技术型定位的人，是他们不同于那些简单技术型定位的人，他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，或是独立从业，或是与他一名咨询人员，或是独立从业，或是与他人合伙开业。其他人合伙开业。其他, ,自由独立型的人往往会自由独立型的人往往会成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店。自由独立型自由独立型人力资源管理

16、的基本原理 匹配人的特点岗位要求双元双层2024/9/18我想往哪一路线发展？价值、理想、成就动机、 兴趣我适合往哪一路线发展？智慧、技能、情商、学历、性格我可以往哪一路线发展？组织环境、社会环境、经济环境、政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣分析挑战与机会分析目标取向机会取向能力取向职业趋向生涯路线确定！生涯路线确定！员工个人职业员工个人职业生涯设计程序生涯设计程序价值观假如你中了500万，你会怎么用？一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果总的评价和总的看法。推动并指引一个人采取决定和行动的原则、信念和标准。企业文化、价值观、核心价值观、共同的核心价值观、制度、模范2024/9/18

17、文化价值取向权力距离个人主义/集体主义男性化/女性化避风险性儒家动力维度（长远导向/短期导向）2024/9/18v1010个不同国家和地区不同文化纬度个不同国家和地区不同文化纬度得分调查得分调查兴趣力求认识和趋向某种事物并与肯定情绪相联系的个性倾向兴趣检验一个人的内心丰富化程度职业兴趣考察人是否喜爱本专业考察职业兴趣的10个方面2024/9/1810个职业兴趣方面愿意与事物打交道愿意与人打交道愿意干有规律的工作愿意干帮助人的工作愿意做领导和组织工作喜欢研究人的行为喜欢从事科学技术工作喜欢抽象和创造性的工作喜欢操作机器的技术工作喜欢具体工作2024/9/18梅耶斯布里格斯人格类型测试Myers-

18、Briggs Type Indicator, MBTI外向（外向（E）或内向（）或内向（I）-心理能力的走向心理能力的走向感觉（感觉（S）或直觉（）或直觉（N）-认识外在世界的方法认识外在世界的方法思考（思考（T）或情感（）或情感（F）-倚赖什么方式做决定倚赖什么方式做决定判断（判断（J）或知觉（）或知觉（P）-生活方式和处事态度生活方式和处事态度2024/9/18外向（E）或内向（I）从人际交往中获得能量喜欢外出表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响从时间中获得能量喜静、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露

19、表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干（不怕长时间做事）、勤奋怕打扰想，然后讲2024/9/18感觉（S）或直觉（N）通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心、可做重复工作（不喜新）不喜展望通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论2024/9/18思考（T）或情感（F）分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不受他人影响清晰、正义、不喜调和批判和鉴别力规则工作中少表

20、现出情感，也不喜欢他人感情用事主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美2024/9/18判断（J）或知觉（P）封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意2024/9/18请大家给自己下一个判断MB组合（一）ISTJ 最有责任感ISFJ 最忠诚INFJ 最有思考INTJ 最独立ISTP 最现实ISFP 最有

21、艺术气质INFP 最理想主义INTP 最会用概念进行思考2024/9/18MB组合（二）ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥2024/9/18感觉 直觉思考情感决断性的决断性的可依赖的可依赖的对细节敏感对细节敏感实用主义的实用主义的分析的分析的有责任心的有责任心的有创造性的有创造性的进步的进步的有很多观念有很多观念慈善的慈善的以人为导向以人为导向助人的助人的会计会计/程序程序/市场市场/工程工程/生产生产指导指导/资讯资讯/会商会商/销售销售/访谈访谈系统设计系统设计/系系统分析统

22、分析/法律法律/中高级管理中高级管理/教育教育/经济经济公关公关/广告广告/人事人事/政治政治/顾客服务顾客服务2024/9/18职业寻求动机的“锚点”管理能力锚技术能力锚安全锚创造力锚自主和独立锚2024/9/18职务分析与培训与开发 有助于职工制定自己职业发展计划。通过与工作要求细则相对照，员工可以发现自己在哪些方面存在不足，从而可以有针对性的提高自己，以便为促进职业生涯的进步创造条件。从企业的角度看，企业在促进员工发展提高方面所进行的各种培训和培养工作，其效果也将部分的取决于工作职务说明和工作要求细则的完善程度。2024/9/18对个人职业生涯建议对个人职业生涯建议审慎选择第一项职务审慎

23、选择第一项职务了解权力结构了解权力结构获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制不要在最初的职务上停留太久不要在最初的职务上停留太久找个导师找个导师在组织内部保持流动性在组织内部保持流动性考虑横向发展考虑横向发展注意培养自己的职业能力注意培养自己的职业能力建立恰当的社会关系建立恰当的社会关系有长远的职业眼光有长远的职业眼光个人职业发展的状态个人职业发展的状态个人职业发展的状态个人职业发展的状态被人经营被人经营经营他人经营他人无人经营无人经营经营自我经营自我失去职业者失去职业者自由职业人自由职业人人力资源人力资源职业经理人职业经理人被动经营主动经营他人自我18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第

24、二！要当中国首富！22岁，大学毕业后春节老同学团聚会上：我想创立自己的公司，30岁前拥有资产2000万。25岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这家工厂而奋斗，因为在这里工作太没前途了。我将全力炒股，三年内用5万元炒到300万元。28岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望一年后能有10万元，让我风风光光地结婚。30岁，不太风光的结婚典礼上：我想生一个胖小子，不久的将来当个车间主任就行，别的不想了。32岁，所在工厂效益下滑，偏偏正是妻子怀胎十月的时候：希望这次下岗名单里千万不要有我的名字。案例分析案例分析案例分析案例分析某大学毕业生的职业历程某大学毕业生的职业历程生涯生涯规

25、划规划4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、创造环境和效率1、指定原则和方向个人角色个人角色公司角色公司角色3 3与与公公司司协协调调发发展展4 4跨业学习跨业学习开创新机开创新机1 1定定期期检检讨讨和和规规划划2 2主动学习主动学习和训练和训练生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图假想的讣告假想的讣告住住宅宅位位于于_地地界界、_单单位位的的 同同志志于昨晚去世，终年于昨晚去世，终年_岁。岁。他他/ /她她曾曾经经在在_领领域域中中工工作作多多年年，由由于于在在_方方面面的的杰杰出出成成就就，被被授授予予（或或任任命命）为为_。此此外外，他他/ /她她还还因因_而而闻闻名名于于世世，他他的的_曾经得到大众传媒的广泛关注。曾经得到大众传媒的广泛关注。他也是他也是_方面的著名人士。方面的著名人士。他去世后，留下了他去世后，留下了_。谢谢大家！谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！