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1、西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程第二章第二章 供应链管理的供应链管理的 基本基本问题问题西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学供应链类型有哪些？它是如何成长的？供应链类型有哪些？它是如何成长的？ 供应链管理又是什么？内容是什么？供供应链管理又是什么？内容是什么？供应链管理模式是怎么产生的？什么又应链管理模式是怎么产生的？什么又是集成化的供应链管理？外包到底是是集成化的供应链管理？外包到底是什么？什么？SCMSCM到底有哪些战略性问题？到底有哪些战略性问题？第二
2、章第二章 供应链管理的基本问题供应链管理的基本问题l2.1 2.1 供应链的类型分析供应链的类型分析l2.2 2.2 供应链成长理论与供应链管理的运行机制供应链成长理论与供应链管理的运行机制l2.3 2.3 供应链管理与企业扩展性供应链管理与企业扩展性l2.4 2.4 集成化的供应链管理集成化的供应链管理l2.5 2.5 供应链管理与业务外包供应链管理与业务外包l2.6 2.6 供应链管理的战略性问题供应链管理的战略性问题2西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.1 2.1 供应链
3、的类型分析供应链的类型分析2.1.1 2.1.1 供应链特征供应链特征l复杂性复杂性 l动态性动态性 l面向用户需求面向用户需求 l交叉性交叉性 3西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.1.2 2.1.2 供应链的类型供应链的类型l稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链 l平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链l有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链 2.1 供应链的类型分析供应链的类型分析4西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教
4、育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.1.3 2.1.3 供应链运作策略供应链运作策略l每个供应链都有看上去相似但竞争方式差每个供应链都有看上去相似但竞争方式差异很大的产品异很大的产品1.功能性产品：长期生产的产品功能性产品：长期生产的产品2.创新性产品：满足特定需求生产的产品创新性产品：满足特定需求生产的产品5西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学功能性商品与创新性商品的特征比较功能性商品与创新性商品的特征比较功
5、能性商品与创新性商品的特征比较功能性商品与创新性商品的特征比较主要特征主要特征特征内容特征内容功能性商品创新商品产品特征产品特征 生命周期（年）生命周期（年）款式和多样性款式和多样性品牌效应品牌效应边际贡献（边际贡献（%）大于大于2较少较少一般一般52012或更短或更短较多较多显著显著2060需求特征需求特征销售预测平均错误率销售预测平均错误率平均缺货率（平均缺货率（%）季末降价率（季末降价率（%）市场需求的可测性市场需求的可测性10120较高较高4010010401025较低较低生产特征生产特征 按订单生产的提前期按订单生产的提前期 6个月个月1年年数天或数周数天或数周6西南科技大学网络教育
6、系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l 有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链1.有效性供应链：功能性产品有效性供应链：功能性产品2.反应性供应链：创新性产品反应性供应链：创新性产品7西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学两种不同供应链运作策略两种不同供应链运作策略反反应应性性作作业业 有有效效性性作作业业柔性供应商 低成本供应商合理配置库存 库存最小化加工时间短 利用率高快速
7、反应 低成本 可以预测 不可预测 变化很少 变化很多 品种少 品种多 价格稳定 价格先高后低 提前期短 提前期长 利润低 利润高功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品市场需求匹配匹配不匹配运作资源不匹配图1 供应链运作策略8西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学内容有效性反应性产品特征产品特征产品技术和市场技术相对产品技术和市场技术相对平稳平稳产品技术和市场需求变化很大产品技术和市场需求变化很大基本目标基本目标以最低成本供应可预测的以最低成本供应可预测的需求，提高服务水准，减需求
8、，提高服务水准，减少缺货等少缺货等对不可预测的需求作出快速反应，对不可预测的需求作出快速反应，使缺货、库存最小化使缺货、库存最小化产品设计策略产品设计策略获取规模经济和绩效最大获取规模经济和绩效最大化化模块化设计，尽可能延迟产品差模块化设计，尽可能延迟产品差别别提前期提前期在不增加成本前提下，缩在不增加成本前提下，缩短提货期短提货期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期制造策略制造策略保持较高设备利用率保持较高设备利用率配置缓冲设备，柔性制造配置缓冲设备，柔性制造库存策略库存策略保持合理库存保持合理库存 部署零部件和成品的缓冲库存部署零部件和成品的缓冲库存选择供应商选择供应商以成本和质量为核
9、心以成本和质量为核心 速度、柔性和质量为核心速度、柔性和质量为核心9西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l供应链管理可以被看成是由两部分组成的：供应链管理可以被看成是由两部分组成的：1.对供应方运作的管理对供应方运作的管理2.对需求方运作的管理对需求方运作的管理l物料管理是一个比供应链管理更狭义的术语。它是物料管理是一个比供应链管理更狭义的术语。它是指对物料和信息在直接供应链中的流程的管理，包指对物料和信息在直接供应链中的流程的管理，包括采购管理、库存管理、运作计划与控制、分销管括
10、采购管理、库存管理、运作计划与控制、分销管理等。理等。2.1.4 供应链管理的主要元素供应链管理的主要元素10西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学图图图图2 2 2 2 供应链管理的元素供应链管理的元素供应链管理的元素供应链管理的元素核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n采购与供应管理分销管理物料管理
11、后勤供应供应链管理11西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学图图图图3 3 3 3 供应链管理的主要内容供应链管理的主要内容供应链管理的主要内容供应链管理的主要内容供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/ 最终用户12西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西
12、南科技大学西南科技大学供应链管理的供应链管理的“三要素三要素”说：说：lOSUOSU的的LambertLambert教授及其研究小组提出：教授及其研究小组提出：work structurenetwork structure2.2.business processesbusiness processes3.3.management componentsmanagement components三个供应链管理的基本要素三个供应链管理的基本要素l供应链的网链结构供应链的网链结构13西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Manageme
13、nt）西南科技大学西南科技大学l供应链的业务流程供应链的业务流程1.1.客户关系管理客户关系管理 (CRM)(CRM)2.2.客户服务管理客户服务管理 3.3.需求管理需求管理 4.4.订单配送管理订单配送管理5.5.制造流程管理制造流程管理6.6.供应商关系管理供应商关系管理(SRM) (SRM) 7.7.产品开发与商业化产品开发与商业化 8.8.回收物流管理回收物流管理14西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l管理元素管理元素1.1.运作的计划与控制运作的计划与控制2.2.工作
14、结构设计（指明企业如何完成工作任务）工作结构设计（指明企业如何完成工作任务）组织结构组织结构 3.3.产品流的形成结构（基于供应链的采购、制产品流的形成结构（基于供应链的采购、制造、配送的整体流程结构）造、配送的整体流程结构） 4.4.信息流及其平台结构信息流及其平台结构 5.5.权利和领导结构权利和领导结构 6.6.供应链的风险分担和利益共享供应链的风险分担和利益共享 7.7.文化与态度文化与态度15西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.2 2.2 供应链成长理论与供应链管理的
15、运营机制供应链成长理论与供应链管理的运营机制2.2.1 2.2.1 供应链的成长理论供应链的成长理论l起源起源l成长成长l发育发育l成熟成熟l衰退衰退l解体解体( (灭亡灭亡) ) 16西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l合作机制合作机制l决策机制决策机制l激励机制激励机制l自律机制自律机制l风险机制风险机制 l信任机制信任机制 2.2.2 供应链管理的运行机制供应链管理的运行机制17西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Ch
16、ain Management）西南科技大学西南科技大学2.3 2.3 供应链管理与企业扩展性供应链管理与企业扩展性2.3.1 2.3.1 扩展企业的产生与定义扩展企业的产生与定义l扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个）系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。 18西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（一）传统制造模
17、式下的扩展企业模型（一）传统制造模式下的扩展企业模型 工艺路线设计装配设计产品和工艺设计制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生产计划与控制CADCAM市场营销与销售供应商用 户合作设计产品模式用户驱动的设计供应链管理用户订单执行与控制图4 传统制造模式下的扩展企业模型扩展企业2.3.2 扩展企业的理论模型扩展企业的理论模型19西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（二）基于供应链管理的扩展企业模型（二）基于供应链管理的扩展企业模型数据库成品入库计划执行供应商分销商订货控制成本估
18、算主生产计划物料管理能力需求计划能力调整任务投放产品构思设计工艺计划NC编程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生产控制工况数据收集库存控制生产数量、时间及成本检查NC、CNC、DNC机床和机器人控制传送控制装配控制设备维修质量保证OPTTMTM入库或送工作地到货检验送货计划生产计划订货单出库销售合同销售计划运输售后服务图5 基于供应链的扩展企业模型20西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l生产系统设计思想生产系统设计思想 l产品
19、设计与制造过程设计产品设计与制造过程设计 l集成的生产计划与控制模式集成的生产计划与控制模式 l体现企业间的战略伙伴关系体现企业间的战略伙伴关系 21西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（一）目标（一）目标l缩短物料加工、信息处理、产品开发、信息缩短物料加工、信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期。基础设施建设的周期。l提高对产品上市时间的要求，开展基于时间提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争。的竞争。l采用更广泛的产品周期的概念。采用更广泛的产品周期的概念。l形成更为
20、有效的组织和系统。形成更为有效的组织和系统。2.3.3 扩展企业的目标与特征扩展企业的目标与特征22西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依赖，实现共同的利益。增强相互之间的依赖，实现共同的利益。l扩展企业的核心企业
21、与供应商和客户建立一种长扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把它们当作合作伙伴而不期、互相信赖的关系，把它们当作合作伙伴而不是竞争对手。是竞争对手。l为了实现供应商为了实现供应商- -客户在商业和技术信息上的集成，客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。组织的商业活动。 （二）特征（二）特征23西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.3.4 2.3.4 扩展企业的生产
22、计划与控制扩展企业的生产计划与控制需求生产丧失机会积压库存时间产量图6 延时的影响（需求的放大效应）24西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.4 2.4 集成化的供应链管理集成化的供应链管理2.4.1 2.4.1 集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型调整适应性集成化供应链管理集成化供应链管理业务重组协调性评价价值增值性面向对象过程控制创造性团队同步性评价满意度评价信息共享集成化计划顾客化策略顾客化需求图7 集成化供应链管理理论模型25西南科技大学网络教育系列课程西南科
23、技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（一）实施供应链管理要解决的若干问题（一）实施供应链管理要解决的若干问题 l企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题；化问题；l企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一横一体的多维空间思维方式转变；体的多维空间思维方式转变；l企业要放弃企业要放弃“小而全，大而全小而全，大而全”的封闭的经营思想，的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的向与供应链中的相
24、关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变；优势互补、合作关系转变；l企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明性；沟通渠道的畅通和透明性；l所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营；去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营； l风险分担与利益共享。风险分担与利益共享。2.4.2 2.4.2 集成化供应链管理的实现集成化供应链管理的实现26西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supp
25、ly Chain Management）西南科技大学西南科技大学l阶段阶段1：基础建设：基础建设l阶段阶段2：职能集成管理：职能集成管理l阶段阶段3：内部集成化供应链管理：内部集成化供应链管理l阶段阶段4：外部集成化供应链管理：外部集成化供应链管理l阶段阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）的发展趋势）（二）集成化供应链管理实现的步骤（二）集成化供应链管理实现的步骤27西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.5 2.5 供应链管理与业
26、务外包供应链管理与业务外包2.5.1 2.5.1 业务外包的原因业务外包的原因l分担风险分担风险l加速重构优势加速重构优势l企业难以管理或失控的辅助业务职能企业难以管理或失控的辅助业务职能l使用企业不拥有的资源使用企业不拥有的资源l降低和控制成本，节约资本资金降低和控制成本，节约资本资金28西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.5.2 2.5.2 业务外包的主要方式业务外包的主要方式l临时服务（临时服务（Temporary Service）和临时工和临时工（Contract La
27、bor）l子网（子网（Subsidiary Networks）l与竞争者合作（与竞争者合作（Collaborative Relation with Competitor）l除核心竞争力之外的完全业务外包（除核心竞争力之外的完全业务外包（Outsourcing All but the Core Advantage）29西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学适宜外包的业务调查适宜外包的业务调查 最不适宜 最适宜 1 2 3进口报关业务流程进口报关业务流程 2.6流入物流的运输流入物流的运
28、输 2.36信息系统信息系统 2.09模式选择模式选择1.90流出物流的运输流出物流的运输1.83交通管理交通管理1.82包装包装/物料处理物料处理1.82承运人选择承运人选择1.82原材料库存原材料库存1.80仓储仓储1.73 库存管理库存管理1.73产成品库存产成品库存 1.36采购采购 1.09客户订单处理客户订单处理 1.0930西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学不采用外包服务的原因不采用外包服务的原因成本不会减少物流太重要不能外包自己有足够的专业人员减少了控制力度花费在
29、物流上的时间不会减少服务水平不理想客户投诉可能增加55%39%39%36%36%33%27%31西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.6 2.6 供应链管理的战略性问题供应链管理的战略性问题（一）制定供应链管理实施中的战略（一）制定供应链管理实施中的战略 l在企业内外同时采取有力措施在企业内外同时采取有力措施l充分发挥信息的作用充分发挥信息的作用 l供应链企业的组成和工作供应链企业的组成和工作 l计算机技术和人工智能技术的广泛应用计算机技术和人工智能技术的广泛应用 l方法论的指导
30、方法论的指导 l标准和法规的作用标准和法规的作用 2.6.1 2.6.1 供应链管理战略的主要内容供应链管理战略的主要内容 32西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（二）推动式（二）推动式(Push)(Push)和牵引式和牵引式(Pull)(Pull)的供应链运作方式。的供应链运作方式。33西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学制造商分销商零售商用户供应商供应商制造商分销
31、商零售商用户图8 两种供应链运作方式34西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学35西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学推动型和拉动型系统的比较推动型和拉动型系统的比较批发分销中心批发分销中心根据仓库安全库存和历史销售资料的，确定订购点；交易、促销和预购；手工开具订购单和信息输入零售商店和网络零售商店和网络根据货架库存和需求预测，确定订购点；促销和服务；统计销售数据、盘点库
32、存制造商对市场需求开展预测；对市场需求开展预测；制定主生产计划；制定主生产计划；根据分销中心库存补货；根据分销中心库存补货；手工开具订购单和发票；手工开具订购单和发票；推动型推动型零售商店和网络零售商店和网络消费者购买商品；POS系统数据采集；自动库存盘点；EDI数据处理和自动补货批发分销中心批发分销中心自动补货；运输包装箱自动识别；互交驳运（cross docking）EDI数据传输和处理制造商制造商根据POS数据和需求预测；短周期计划和生产；EDI数据传送，预告装运通知；条形码扫描和自动识别标签拉动型拉动型36西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（S
33、upply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（三）供应链管理信息支持技术的战略（三）供应链管理信息支持技术的战略（四）绩效测量与评价（四）绩效测量与评价 （五）把供应链管理看作企业间资源集成的（五）把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁桥梁37西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.6.2 2.6.2 建立供应链管理战略系统的主要内容建立供应链管理战略系统的主要内容l组织战略组织战略l改革企业的经营思想改革企业的经营思想 l共享信息战略共享信息战略 l利用先
34、进技术的战略利用先进技术的战略 l绩效度量问题绩效度量问题 l供应库供应库(Supply base)(Supply base)战略战略 38西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.6.3 2.6.3 供应源战略管理供应源战略管理流入管理流入管理采购部门是连接运作系统与供应商的纽带采购部门是连接运作系统与供应商的纽带供应商供应商采购部分采购部分内部运作内部运作生产产品/服务提供报价单（规范、价格、交货条件等）准备报价申请书选择最佳供应商准备订购单接收产品/服务提出产品和服务的采购申请
35、与运作部门讨论具体细节与运作部门保持联系订单输入运作系统通知采购部门图9 采购流程示意39西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学供应链管理中采购的战略意义供应链管理中采购的战略意义供应链管理中采购的战略意义供应链管理中采购的战略意义例：某企业例：某企业 总销售额总销售额 10,000,000.0010,000,000.00元元 物料和服务采购成本物料和服务采购成本 7,000,000.007,000,000.00元元 工资工资 2,000,000.002,000,000.00元元 管
36、理费用管理费用 500,000.00500,000.00元元 因此，利润因此，利润=500,000 =500,000 元。使利润翻倍、达到元。使利润翻倍、达到100100百万百万元的方法有：元的方法有：将销售收入增加将销售收入增加100%100%将工资减少将工资减少25%25%将管理费用减少将管理费用减少100%100%将采购成本减少将采购成本减少7.1%7.1%采购的经济杠杆作用明显可知采购的经济杠杆作用明显可知40西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学采购部门的目标采购部门的目标
37、采购部门的目标采购部门的目标l符合公司的质量标准符合公司的质量标准l在需要的时候能够快速交货在需要的时候能够快速交货l准时、足量交货准时、足量交货l能够改变规格、交货时间或数量（柔性）能够改变规格、交货时间或数量（柔性）l价格合理价格合理绩效目标：质量、速度、可靠性、柔绩效目标：质量、速度、可靠性、柔性和价格性和价格41西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学单一渠道和多渠道供货单一渠道和多渠道供货单一渠道单一渠道多渠道多渠道优优点点l更好地质量保证能力，因为更有可能实行更好地质量保证
38、能力，因为更有可能实行SQASQA（供应商质量保证）供应商质量保证）l关系密切、持久关系密切、持久l较强的依赖可以激发更大的忠诚和工作积极性较强的依赖可以激发更大的忠诚和工作积极性l便于沟通便于沟通l容易在新产品容易在新产品/ /服务开发过程中进行合作服务开发过程中进行合作l保密性好保密性好l采购方可以通过竞争性采购方可以通过竞争性招标将价格压低招标将价格压低l等某供应商出现问题时等某供应商出现问题时可以随时改换其他供应商可以随时改换其他供应商l可以从许多渠道获得知可以从许多渠道获得知识和技能识和技能缺缺点点l一旦供应出现问题，系统就会受到严重干扰一旦供应出现问题，系统就会受到严重干扰l供应商
39、容易受到采购方定货数量波动的影响供应商容易受到采购方定货数量波动的影响l如果没有其它竞争对手存在，供应商可能会抬如果没有其它竞争对手存在，供应商可能会抬高价格高价格l难以激发供应商的忠诚难以激发供应商的忠诚l难以开发有效的难以开发有效的SQASQA活动活动l在沟通方面需要投入更在沟通方面需要投入更多精力多精力l供应商对新工艺进行规供应商对新工艺进行规模投资的可能性不大模投资的可能性不大l难以实现规模经济难以实现规模经济42西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学采购采购/ /供应源战略
40、的影响趋势供应源战略的影响趋势趋势趋势采购采购/ /供应源战略供应源战略全球化全球化l整合采购整合采购/ /顾客战略顾客战略l与关键供应商在质量、成本、交货期等方面建立竞争优势与关键供应商在质量、成本、交货期等方面建立竞争优势l改造供应结构改造供应结构/ /渠道渠道信息技术信息技术l全球连接战略全球连接战略l电子连接主要供应商电子连接主要供应商关注外部顾客关注外部顾客l将将供应整合到外部顾客产品供应整合到外部顾客产品/ /价值供应链中价值供应链中产品产品/ /工艺技术工艺技术l与与具备主要产品具备主要产品/ /工艺技术的供应商建立战略供应商联盟工艺技术的供应商建立战略供应商联盟增加工作复杂性增
41、加工作复杂性l需要综合的供应需要综合的供应/ /供应源战略。并根据战略目标衡量绩效供应源战略。并根据战略目标衡量绩效环境环境/ /法律问题法律问题l在在商品战略中增添对环境内容的考虑商品战略中增添对环境内容的考虑再再制造工程制造工程l修正外源模式修正外源模式43西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学实施战略性采购供应源的策略实施战略性采购供应源的策略l在在客客户户和和供供应应商商之之间间建建立立非非常常稳稳定定的的关关系系，而而这这稳稳定定关系关系的建立是基于互相的信任。的建立是基于
42、互相的信任。l缺缺乏乏彼彼此此的的信信任任将将会会产产生生作作业业上上的的浪浪费费，例例如如搬搬运运、检验检验、会计、会计和和采购等作业上的采购等作业上的浪费浪费。l企企业业和和供供应应商商应应建建立立长长期期的的合合约约而而不不是是以以固固定定的的、而而且且很长很长的的提前期来提前期来订貨。订貨。l供供应应商商会会觉觉得得有有安安全全感感，而而且且会会从从事事投投资资的的活活动动，及及其它其它长期长期的的决策决策，以确保，以确保制造制造程序的最佳化。程序的最佳化。44西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）
43、西南科技大学西南科技大学1.1.合约的履行能力（表现为质量、交货期等合约的履行能力（表现为质量、交货期等外在要素）外在要素）2.2.工程设计能力（即及时按照企业的设计图工程设计能力（即及时按照企业的设计图纸灵活组织作业生产的能力）纸灵活组织作业生产的能力） 3.3.价值工程能力（即在企业设计的基础上改价值工程能力（即在企业设计的基础上改善设计、降低成本的能力）和部件设计的善设计、降低成本的能力）和部件设计的创发能力创发能力 对供应商实行有效的评价对供应商实行有效的评价45西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management
44、）西南科技大学西南科技大学l准时采购准时采购/ /供应的目的是使企业能够在适当的时间、供应的目的是使企业能够在适当的时间、适当的地点、获取适当的物料。适当的地点、获取适当的物料。l准时采购准时采购/ /供应的特点：供应的特点：1.1.与少数供应商和运输商保持密切关系与少数供应商和运输商保持密切关系2.2.信息在供应商与买方之间实现共享信息在供应商与买方之间实现共享3.3.频繁进行小批量的生产、采购、运输，从而把频繁进行小批量的生产、采购、运输，从而把库存降到最低水平库存降到最低水平4.4.消除整个供应链中的所有可能出现的不确定性消除整个供应链中的所有可能出现的不确定性5.5.高质量目标高质量目
45、标准时采购准时采购/ /供应策略（供应策略（JITJIT采购采购/ /供应）供应）46西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学2.6.4 2.6.4 战略性分销管理战略性分销管理 流出管理流出管理 多级库存管理多级库存管理分销配送中心管理分销配送中心管理成衣制造商地区批发商零售商图10 流出管理示意47西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学举例举例举例举例: : : : 有有
46、有有6 6 6 6个仓储中心、个仓储中心、个仓储中心、个仓储中心、8 8 8 8个分销商的运输问个分销商的运输问个分销商的运输问个分销商的运输问 题，如下图所示。题，如下图所示。题，如下图所示。题，如下图所示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8图图11 11 运输问题案例运输问题案例48西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学引入配送中心可以大大减少分销的复杂性引入配送中心可以大大减少分销的复杂性WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5
47、V6V7V8H1H2图图12 12 运输问题案例配送中心运输问题案例配送中心49西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学直接配送和分销中心配送成本分析直接配送和分销中心配送成本分析直接配送和分销中心配送成本分析直接配送和分销中心配送成本分析PlantCustomerWarehouse图图13 13 运输问题案例成本分析运输问题案例成本分析1 150西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西
48、南科技大学直接转运和存储的成本比较分析直接转运和存储的成本比较分析直接转运和存储的成本比较分析直接转运和存储的成本比较分析存储存储接收接收发运发运图图14 14 运输问题案例成本分析运输问题案例成本分析2 251西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学案例：某彩电企业分拨物流重构案例：某彩电企业分拨物流重构l分拨物流重构之前：企业自营分拨物流分拨物流重构之前：企业自营分拨物流l分拨物流重构之后：企业委托第三方物分拨物流重构之后：企业委托第三方物流企业运作分拨物流系统流企业运作分拨物流系
49、统52西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学Logistics Network of company-operated Distribution ModelLogistics Network of company-operated Distribution Model Hubei ProvinceW1W7W5W2W3W6W453西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学Logi
50、stics Network of TPL-operated Distribution ModelLogistics Network of TPL-operated Distribution Model RDCDCHubeiHenan ProvinceHunan ProvinceJiangxi Province54西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学结果结果l从从制造商到零售商的响应时间从制造商到零售商的响应时间从 7 7天减少到天减少到3 3天天l从从 DCDC或者或者RDCRDC
51、到省内任何一个地方的响应时间小到省内任何一个地方的响应时间小于于2424小时小时. .l在市内的响应时间小于在市内的响应时间小于 6 6个小时个小时. .l库存维持时间从原来的库存维持时间从原来的4545天天减少到减少到1010天，天， 换句换句话说，库存周转速度提高了话说，库存周转速度提高了. .l库存成本减少了库存成本减少了19%19%。55西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学本章小结本章小结l本章围绕供应链管理的基本内容，着重讨论供应链的类型、本章围绕供应链管理的基本内容，着
52、重讨论供应链的类型、供应链的运行机制、基于供应链的企业扩展原理、供应链的供应链的运行机制、基于供应链的企业扩展原理、供应链的集成化管理以及与供应链管理有关的战略决策问题。通过这集成化管理以及与供应链管理有关的战略决策问题。通过这些内容的学习，使读者能够认识到不同的企业、或同一企业些内容的学习，使读者能够认识到不同的企业、或同一企业的不同产品，都具有不同的竞争特性，如何根据竞争特性选的不同产品，都具有不同的竞争特性，如何根据竞争特性选择与之适应的供应链管理模式，是企业实施供应链管理的一择与之适应的供应链管理模式，是企业实施供应链管理的一个基本问题。因此，本章的内容是进一步了解和应用供应链个基本问题。因此，本章的内容是进一步了解和应用供应链管理理论的方法和基础。管理理论的方法和基础。56西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学课后练习：课后练习：l供应链具有哪些特征？供应链具有哪些特征？l供应链有哪些类型？供应链有哪些类型？l简述业务外包的问题。简述业务外包的问题。l建立供应链管理战略系统有那几个方面的要求？建立供应链管理战略系统有那几个方面的要求？57
