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1、5.人人员的培的培训与培养与培养4.人人员招聘与配置招聘与配置课程内容1.人力人力资源管理概述源管理概述2.非人力非人力资源部源部门为什么要什么要进行人力行人力资源管理培源管理培训3.人力人力资源前期源前期实务10.如何辞退如何辞退员工工9.劳动合同法概述合同法概述课程内容6.如何留住如何留住员工工7.如何激励如何激励员工工8.如何如何设定薪酬和考核定薪酬和考核员工工人力人力资资源管理概述源管理概述人力资源六大模块员工关系工关系6薪酬与福利薪酬与福利5绩效与效与评价价4培培训与与发展展3招聘与配置招聘与配置2人力人力资源源规划划1培训通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥
2、，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置培训通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置关系通通过规范化、范化、制度化的管理，制度化的管理，使使劳动关系双关系双方（的行方（的行为
3、得得到到规范，范，权益益得到保障，得到保障，维护稳定和定和谐的的劳动关系，促关系，促使企使企业经营稳定运行。定运行。考核评价员工工作表现与该职位要求的吻合度薪酬员工为企业提供劳动而得到的货币货币和和实实物物报报酬，激励酬，激励员员工。工。 人力人力人力人力资资源源源源选选留留留留育育育育激激激激辞辞辞辞五大功能五大功能非人力非人力资源部源部门为什么要什么要进行人力行人力资源源管理培管理培训人力人力资源部源部分公司、事分公司、事业部、其他部部、其他部门选人力人力资源部源部分公司分公司事事业部部其他部其他部门育育激激留留辞辞领导领袖袖导师管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力下属工作
4、能力领导下属工作心态下属岗位任职资格选辞辞育育激激留留分公司、事分公司、事业部、部部、部门人力人力资源部源部专家家 提高提高绩效效职职位位位位说说明明明明书书人力人力人力人力资资源源源源规规划划划划组织组织架构架构架构架构设设置置置置人力人力人力人力资资源前期源前期源前期源前期实务实务组织架构架构设置原置原则明确原则管理幅度原则层级原则专业原则唯一原则偏重原则（市场）组织架构架构设置案例置案例德州分公司F:宝真公司宝真组织架构德州分公司组织结构图(2).doc青岛分公司F:宝真公司宝真组织架构青岛分公司组织结构图(2).doc葡萄酒事业部F:宝真公司宝真组织架构葡萄酒销售中心组织架构.doc人
5、力人力资资源源规规划划如何提出各部门人力资源需求？人人员满编是最是最佳佳选择吗？F:宝真公司宝真公司宝宝真真组织架构架构青青岛分公司分公司组织结构构图 (2).doc如何如何编编写写职职位位说说明明书书案例：F:宝真公司招聘人员职位说明书.如何如何进进行人力行人力资资源分析源分析解读人事报表F:人资资料2009年山东新宝真商贸有限公司人员分析报告.doc独独创创的人才的人才盘盘点点 搭建公司人才搭建公司人才队伍，做好人才伍，做好人才储备 盘点公司当前人才点公司当前人才优劣劣势，提供与之配套的培提供与之配套的培训、轮岗等机会，等机会， 开开发人才人才发展通道展通道 如何如何盘盘点点频次：每季度一
6、次参加人员：总经理、人力资源总监、部门负责人（分公司、事业部）及人事负责人方式：按照组织架构、花名册逐一盘点人才人才盘点内容点内容1） 人人员短缺短缺 a、 内部内部调剂 b、 外部外部补充：充：招聘、任招聘、任务转包。包。 2）人）人员多余多余 a、 专业训练 b、 提前退休提前退休/下下岗、辞退、辞退、不再不再续签合同合同 人与事人与事总量配置量配置 1） 现任人任人员素素质低于低于现任任职位要求位要求 a、 职业培培训。 b、 降降职。 2） 现任人任人员素素质高于高于现任任职位要求位要求 提升工作提升工作职位，位，发挥潜能。潜能。 人与事人与事质量配置量配置1） 负荷荷过重重 a减减轻
7、其工作其工作负担。担。 b新增一新增一职位来位来分担原分担原职位的工作。位的工作。 2） 负荷荷过轻 a合并相合并相应职位。位。 b增加增加该职位的位的工作内容工作内容 人与工作人与工作负荷配置荷配置1） 是否称是否称职 2） 业绩如何如何3）工作）工作态度度4）思想）思想动态 员工表工表现盘点点盘盘点点结结果果业绩突出者20%业绩良好者70%业绩差者10%讨论：负责人应将工作重点放在哪类人啊？讨论：你部门（分公司、事业部）哪一成本占比最大？人力成本人力成本 用人成本用人成本=支付的工支付的工资？如果你同意的话，你就错了如果你坚持的话，优秀的人才与你无缘公司公司给员给员工的支出工的支出用工用工
8、风险费用用培培训、办公公费用用福利、保福利、保险工工资、奖金金客客户成本成本费用等用等因为好的人才是免费的！假如您支付的薪酬与他创造的效益不成正比，那他拿的就是暴利！工资的高低只是相对的！员工与企工与企业的关系的关系讨论：员工与企业关系的本质是什么？不同不同职职能部能部门门的底的底线线工作工作 人力资源部财务部销售人员招聘与配置招聘与配置全全方方位位售后售后售中售中售售前前人力人力资源源部部 独创的人力资源招聘服务模式约会会沟通感沟通感觉不不错，约定面定面试初初试第一次第一次见面面复复试第二次第二次见面面确定意向确定意向定定亲入入职，签订合同合同结婚婚搜索搜索简历，要求，要求门当当户对意中人意
9、中人招聘就像找对象ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. 筛选意向客意向客户 发布布产品品销售、招商信息售、招商信息招聘信息招聘信息 拜拜访客客户 客客户沟通沟通电话沟通沟通 签订合同合同 达成意向达成意向确定意向确定意向筛选简历 面面试劳动合同合同做招聘就像做业务做业务的成功几率与意向客
10、户的数量成正比！做招聘的功几率与优质简历的数量成正比！一般的招聘方式一般的招聘方式报纸招聘招聘网网络招聘招聘劳动市市场招聘招聘校园招聘校园招聘推荐推荐高端招聘方式高端招聘方式人脉网行业论坛猎头员工推荐招聘招聘过程中的用人部程中的用人部门配合配合配合推荐优秀人员2详细提供用人要求1积极配合面试3 3及早做出回复4做好入职培训5试用及时评价4本人本人经典案例典案例员工提供熟悉人员（E+H）1员工提供名片（恩拉夫）2总监提供区域负责人（古大）3本人熟悉人员（东尊华美达）5应聘人员提供业内人士（罗斯蒙特）4注册人脉网站（人和网）6主动搜索简历11行业招商网站10伪猎头（班库猎头）9第三方电话沟通（智联
11、）8百度搜索（产品经理）7以情感人（新疆李勇）12其他招聘三大最痛苦招聘三大最痛苦最最最痛苦最最最痛苦最最最痛苦最最最痛苦最痛苦最痛苦最痛苦最痛苦三大最痛苦三大最痛苦三大最痛苦三大最痛苦最最痛苦最最痛苦最最痛苦最最痛苦如何如何进行人行人员筛选、面、面试网网络简历的水分的水分F:宝真公司简历酒水高层郭永波.html低职位变高职位（公司职位的匹配）在某公司时间长短业绩夸大收入提高警惕个性简历职责是否正确手写手写简历的解的解读应聘登记表.doc面面试方法方法讨论：你通常的面试问题有哪些？STAR面面试法法 A A行行行行动动 T T目目目目标标S S情景情景情景情景 R R结结果果果果 情景情景你要干什么，你要干什么，当当时你你为了干了干什么什么 你你为了干什么，了干什么，采取了哪些行采取了哪些行动。 你干了你干了这个事，个事，最后的最后的结果怎么果怎么样。 面面试试无定式无定式诱导应聘者多发言谈而不是审面试之前多了解简历问题多侧重简历不明确的地方注重回答问题的形式而不是内容注意察言观色面试也凭感觉本人本人设计的把控要素的把控要素F:人资资料用人把控修改.doc
