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1、2021/5/261自我实现的需要自我实现的需要受人尊重的需要受人尊重的需要感情归属的需要感情归属的需要安全、享受的需要安全、享受的需要生存、生理的需要生存、生理的需要2021/5/262 一般人所缺乏的，并不只是如何在商一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用上运用辩才，克才，克敌制制胜的能力；他的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相所缺乏的，根本是一种与人相处的社会的社会合作能力。合作能力。 -戴戴尔卡耐基卡耐基2021/5/2631、首先关心自己的身体健康。、首先关心自己的身体健康。2、渴望、渴望对人的了解：人的了解：如何如何认识人？如何与人相人？如何与人相处？如何广？如何广结好友，受人
2、好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他迎？如何使自己的想法受他人人认同等等同等等-美国芝加哥大学和美国基督教男青年美国芝加哥大学和美国基督教男青年会会调查结果果2021/5/264第一部分：与人相第一部分：与人相处的基本技巧的基本技巧2021/5/265 伟人表人表现其其伟大的方式，是在于大的方式，是在于他他们对小人物的小人物的宽容与体容与体谅2021/5/2661、严苛的批苛的批评是无益的，它只会迫使被是无益的，它只会迫使被批批评者采取防者采取防卫的行的行动，使他刻意的，使他刻意的为自己的行自己的行为寻找合理的解找合理的解释。2、批、批评是危是危险的，因的，因为它直接它直接伤害到一害到一个人的
3、自尊，引起他的反叛意个人的自尊，引起他的反叛意识。德德军有一条有一条军纪：明文：明文规定遇到有不定遇到有不满的事情，的事情，绝对不准当不准当场发作，定得忍作，定得忍过一晚上，一晚上，待心情平静下来之后，再提出待心情平静下来之后，再提出讨论。2021/5/2673、犯、犯错的人永的人永远只会怪罪于他人，只会怪罪于他人，而而绝不可能反躬自省、承不可能反躬自省、承认错误，其其实任何人都有任何人都有这个毛病。个毛病。与人交往，定要切与人交往，定要切记人本身并不是人本身并不是一种一种逻辑、理性的、理性的动物，而是一种充物，而是一种充满感情、感情、偏偏见和虚荣的和虚荣的动物。物。2021/5/268 给予
4、他人由衷的予他人由衷的认可，和毫不吝可，和毫不吝啬的的赞美，人美，人们会感会感怀在心，牢在心，牢记着你的着你的每一句每一句话，甚至在你早就忘掉自己的，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他美之后，他们仍将仍将视同珍宝般反复地自同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。中取出，慢慢地品位、咀嚼。2021/5/269 20世世纪最富盛名的心理医生佛洛最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人伊德曾表示，人类行行为的的动机只有两机只有两个：一是性冲个：一是性冲动，二是名位之欲望。，二是名位之欲望。威廉威廉詹姆斯也詹姆斯也说：人性深：人性深处最大最大的欲望，莫的欲望，莫过于受到外界的于受到外界的认可与可与赞
5、扬。2021/5/2610 天下最会使人天下最会使人颓丧不振、冲不振、冲劲全失的，全失的，就是来自上就是来自上级主管的批主管的批评、责骂；只；只有有赞美和鼓舞，才能刺激他美和鼓舞，才能刺激他们向上。向上。无无论权势多高的人，几乎都是在多高的人，几乎都是在赞美美鼓鼓舞力之下，才更愿意全力以赴，没有舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在人在接受批接受批评的情况下的情况下进行自我要求。行自我要求。2021/5/2611 当然，如果当然，如果赞美并非美并非发自内心，而自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴是流于一种肤浅、做作的巴结或或谄媚，媚，那那对于很多人来于很多人来说，是不会，是不会轻易上当易上当的。的
6、。这种虚假、非种虚假、非发自内心的自内心的赞美就美就像假炒一像假炒一样，胡乱使用，早晚会，胡乱使用，早晚会给你你惹来一身麻惹来一身麻烦。2021/5/2612 只要能激起他人只要能激起他人强烈的欲望，你自烈的欲望，你自会会拥有一切、支配一切，并有一切、支配一切，并获得充分得充分的支持；否的支持；否则你永你永远都将孤独无援都将孤独无援。2021/5/2613真正要真正要对别人人产生影响，最主要的，生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去去获得得满足。足。在在满足他人需求的同足他人需求的同时达到影响达到影响对方的目的。方的目的。2021/5/2614懂得懂
7、得设身身处地，替地，替别人着想的人，人着想的人，永永远都可以不必担心自己的前途。都可以不必担心自己的前途。2021/5/2615第二部分：六个使人喜第二部分：六个使人喜欢你的秘你的秘诀2021/5/2616 只有付出我只有付出我们的关的关怀，别人才有可能反人才有可能反过来关来关怀我我们。2021/5/2617 只有不懂得关只有不懂得关怀别人的人，其生活人的人，其生活才会面才会面临真正的痛苦，甚至真正的痛苦，甚至伤及他人。及他人。人人类之所以充之所以充满失失败，正是由，正是由这些人些人造成的。造成的。-维也也纳心理学心理学家家爱佛瑞佛瑞艾德艾德纳2021/5/2618 不不论是任何一个人，屠夫也
8、好，国是任何一个人，屠夫也好，国王也好，王也好，谁都喜都喜欢受到受到别人的推崇、人的推崇、爱戴。戴。2021/5/2619 今天要今天要试着微笑着微笑,而且要从而且要从现在就开始在就开始! -真真诚的、的、发自内心的微笑一会得到友善的回自内心的微笑一会得到友善的回报。2021/5/2620 行行为的表的表现,往往比往往比语言更具言更具说服力服力,一一脸微笑的人微笑的人,不假言辞不假言辞,即可告即可告诉你你:“我喜我喜欢你你,你使我很高你使我很高兴,我很高我很高兴能能见到你。到你。”故事故事 ： -狗之所以狗之所以讨人喜人喜欢，正是它以最，正是它以最真真诚的行的行为语言，透露出它言，透露出它对你
9、的你的爱。2021/5/2621 一个人没事的一个人没事的时候，也最好哼哼小候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很，吹吹口哨，装出很快快乐的的样子。只要肯子。只要肯这麽做，往往真会麽做，往往真会带给自己意想不到的自己意想不到的快快乐。所以，如果你希望享受到快所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快地坐起来，装出一副快乐的模的模样。要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因因为幸福与否，并不在于外部幸福与否，并不在于外部环境的境的变化，而是在主化，而是在主观的
10、，的，内在的一种内在的一种认定。定。2021/5/2622微笑不需要成本，利微笑不需要成本，利润却很丰厚，却很丰厚，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，失，微笑微笑虽然短然短暂，其影响有，其影响有时却能却能维持一世，持一世，天下至富，天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；将因缺乏微笑而失去友人；一一贫如洗，亦将因微笑而广如洗，亦将因微笑而广结善善缘。微笑使家庭和微笑使家庭和乐，生意，生意兴隆，隆，微笑是友微笑是友谊的最佳象征。的最佳象征。2021/5/2623微笑使疲微笑使疲惫之人得到憩息，之人得到憩息，使使颓伤之人重建希望，使悲之人重建希望，使悲伤之人
11、又之人又见曙光，曙光，并治愈一切并治愈一切烦恼。微笑非金微笑非金钱所能所能换得，非暴力所能得，非暴力所能强求，求，微笑的最高价微笑的最高价值，在于，在于发自内心的付出，自内心的付出，愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以，如果你希望受人所以，如果你希望受人欢迎，千万迎，千万别忘了！要笑！忘了！要笑！2021/5/2624 完美的品格，是得由无数小小的完美的品格，是得由无数小小的牺牲才能牲才能换来的（来的（ -艾默生艾默生）。所以，）。所以，请花花时间牢牢记他人的名字。他人的名字。2021/5/2625E 当一大堆名字出当一大堆名字出现在某人眼前在某人眼前时
12、，他最感他最感兴趣、最开心的，仍是他自己趣、最开心的，仍是他自己的名字，牢的名字，牢记别人的名字，并准确无人的名字，并准确无误的的唤出来，出来，对任何人来任何人来说都是一种都是一种尊重、友善的表尊重、友善的表现。2021/5/2626E 除了每个人除了每个人对自己的名字格外尊重自己的名字格外尊重外，另外外，另外还有一种有一种 倾向，就是渴望向，就是渴望自己的名字能名垂后世、万古流芳。自己的名字能名垂后世、万古流芳。2021/5/2627E 人最重人最重视、最、最爱听，同听，同时也是希望他人尊也是希望他人尊重的，就是他重的，就是他们自己的姓名自己的姓名。2021/5/2628E 如果你希望自己如
13、果你希望自己变成一个很好的成一个很好的谈话对象，千万可象，千万可别忘了，一定要先从忘了，一定要先从一个好的听众作起。一个好的听众作起。2021/5/2629 如果想让人讨厌你，在背后说你的坏话，甚至严重的鄙视你。只需做以下事情：E永远别听他人的倾诉；E滔滔不绝的扯你自己的事；E时时伺机打断别人的话，改由自己来发表2021/5/2630E要想要想别人人对你的事感你的事感兴趣，得先表趣，得先表现出你出你对别人的人的兴趣；趣；E无无论跟你跟你谈话的人是的人是谁，他，他对自身自身问题的关的关心程度，心程度，绝对超出他超出他对你的你的问题百倍以上。百倍以上。2021/5/2631 如果要如果要别人喜人喜
14、欢你，原你，原则是：是： 作个好听众，随作个好听众，随时鼓励鼓励对方方谈谈他他自己的事。自己的事。2021/5/2632知道知道对方的方的兴趣所在趣所在,引他打开引他打开话匣子。匣子。2021/5/2633要得人心，就得投其所好。要想别人喜欢你，就得拿对方感兴趣的事当话题。2021/5/2634一种无价的一种无价的满足，是来自自己帮足，是来自自己帮助他人得到快助他人得到快乐，却又，却又丝毫不求回毫不求回报的心灵享受；那的心灵享受；那样的享受，即使是在的享受，即使是在多年后，亦将多年后，亦将萦绕在你心中，使你在你心中，使你获得真正的安慰。得真正的安慰。2021/5/2635E人人类行行为有个至高
15、无上的准有个至高无上的准则永永远别忘了忘了让别人感受到他的重要性。人感受到他的重要性。E人人类最渴望得到的，就是外界的最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。可与尊重。E要要别人怎人怎样待你，就先怎待你，就先怎样待人。待人。2021/5/2636第三部分：改第三部分：改变他人想法的十二妙方他人想法的十二妙方2021/5/2637据理力争，偶据理力争，偶尔或或许能能让你得到一你得到一些些胜利的快慰，但那种利的快慰，但那种胜利是空洞的，利是空洞的，因因为你永你永远得不到得不到对方的好感方的好感。2021/5/2638不不论在什麽在什麽场所，都所，都该切切记一件事：要避开一件事：要避开过度尖度尖锐的冲突
16、。的冲突。不不论你持的你持的观点是正确的，亦或是点是正确的，亦或是错误的，在的，在你你对手的眼里，他手的眼里，他们都一都一样不具任何意不具任何意义。要想改要想改变他人的想法，千万他人的想法，千万记住！避开一切不住！避开一切不必要的争必要的争论。2021/5/2639永永远不正面不正面违拗拗别人的意人的意见，同，同时也也绝不固不固执己己见。尊重尊重对方的意方的意见，永，永远不要当面揭不要当面揭穿穿别人的人的错误。2021/5/2640一旦一旦伤了了对方的自尊，一切道理都方的自尊，一切道理都将被拒之将被拒之门外。外。人生在世，最重人生在世，最重视的莫的莫过于属于自于属于自己的事物（包括物己的事物（
17、包括物质的、精神的）。的、精神的）。2021/5/2641我我们在犯了在犯了错误之后，往往只肯之后，往往只肯向自己向自己认错，对他人却是死不承他人却是死不承认，尤其是不希望他人一尤其是不希望他人一语拆穿我拆穿我们的的错误，说什麽也要什麽也要为自己的自己的错误找借口，找借口，力争到底。力争到底。2021/5/2642 如果自己是如果自己是错的，只要能勇于的，只要能勇于认错，不但不会遭外界批，不但不会遭外界批评，反而，反而还会会受到原受到原谅，甚至尊敬。，甚至尊敬。“后退一步，后退一步，海海阔天空天空”。2021/5/2643 要想捕要想捕杀一只一只苍蝇，一加，一加仑苦苦涩的胆汁，的胆汁，还不如一
18、滴甜美的蜂蜜来得不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。有效。2021/5/2644 在希望得到在希望得到别人的人的赞同与支持之前，同与支持之前，先先让对方知道你和他是朋友、是同志，方知道你和他是朋友、是同志，这就是抓住人心最有效的力量。就是抓住人心最有效的力量。2021/5/2645 如果你想改如果你想改变他人的想法，那麽：他人的想法，那麽：千万要以温和友善的千万要以温和友善的态度起步！度起步！2021/5/2646 以特定的技巧，以特定的技巧，设法法让对方首肯，回答方首肯，回答一些不得不一些不得不说“是是”的的问题，进而而纠正正对方原先方原先坚持的持的错误观点。点。2021/5/2647 跟人跟人谈话
19、的的时候，最好候，最好别一开始就提出一开始就提出双方意双方意见相左的相左的问题，而最好是从双方意，而最好是从双方意见一致的一致的问题开始开始讨论。2021/5/2648 以心理学的角度来探以心理学的角度来探讨，这种种论点也是点也是绝对合理的。当一个人合理的。当一个人说“不不”的的时候，候，他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的组织，都会，都会紧崩起来，以支持自己崩起来，以支持自己说出出这个个“不不”字，呈字，呈现出出绝对的拒的拒绝状状态。相反，当一个人相反，当一个人说“是是”的的时候，他的候，他的生理上、心理上，却生理上、心理上，却丝毫不致毫不致紧张起来，起来
20、，而会始而会始终呈呈现出一种接出一种接纳状状态。2021/5/2649 要把要把说话、表、表现的机会的机会让给别人！人！学会做一个聆听的人！学会做一个聆听的人！2021/5/2650 真正想真正想让别人心悦人心悦诚服，最好的服，最好的方法，方法，还是要是要让对方得以充分地表达方得以充分地表达自己的想法。自己的想法。2021/5/2651 “要想要想树立立敌人，就人，就试着去着去处处超越超越你的朋友，要想广你的朋友，要想广结好友，那就相反好友，那就相反地地让你的朋友你的朋友处处超越你。超越你。”-法国哲学家法国哲学家罗彻失特失特因因为只有只有让他他们超越你的超越你的时候，你才候，你才让他他们自自
21、觉举足足轻重，超人一等，反之，你重，超人一等，反之，你则只会只会带给朋友沮朋友沮丧和嫉妒。和嫉妒。2021/5/2652 让对方方亲身参与到你的想法中来，身参与到你的想法中来，并并给他主他主动权。2021/5/2653 没有任何人心甘情愿的受人支配、没有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，受人控制，谁都希望自己做一切事，都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、望自己的想法、观念，能念，能够受到他人受到他人的采的采纳和尊重。和尊重。2021/5/2654E 所以，要想改所以，要想改变别人的想法，人的想法，应该设法使法使对方相信，新的想法，
22、亦完全方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推是出于他本身，并非你推销给他的。他的。2021/5/2655E 能学到能学到设身身处地地为人着想人着想，它在你，它在你未来事未来事业和工作上的助益，和工作上的助益，绝对是无是无可限量的。可限量的。2021/5/2656E 同情是人同情是人类最普遍的一种需求，要最普遍的一种需求，要学会学会设身身处地的去替地的去替别人想想！人想想！2021/5/2657 最理想的方法，莫最理想的方法，莫过于将所有于将所有带给你麻你麻烦的人，都当作是正人君子，甚的人，都当作是正人君子，甚至是至是绅士那士那样看待，以激看待，以激发对方的高方的高贵情操。多数人都会以情
23、操。多数人都会以诚实、守信等、守信等美德反求美德反求诸己，化冲突己，化冲突为祥和。祥和。2021/5/2658 要想要想说服服对方，必得具方，必得具备戏剧化的化的表达技巧。表达技巧。2021/5/2659 要想提高要想提高产能，最有效的方法就是能，最有效的方法就是刺激刺激竞争心理，而且争心理，而且这里所指的里所指的竞争，争，并不是一种只并不是一种只为了了钱的利益之争，而的利益之争，而是一种追求卓越的好是一种追求卓越的好胜心。心。2021/5/2660E 单单用用钱作作诱因，因，绝对揽不到一流不到一流的人才，真正的人才，本身就的人才，真正的人才，本身就对竞争争不不遗余力，不需要任何余力，不需要任
24、何诱因。因。2021/5/2661第四部分第四部分匡正他人匡正他人错误的九个的九个方法方法2021/5/2662E 在在责备他人之前，先就其他人之前，先就其优秀之秀之处，不吝褒不吝褒奖，始能奏效。因，始能奏效。因为多数人在多数人在经过赞美之后，往往才更具美之后，往往才更具备包容指包容指责的涵养。的涵养。2021/5/2663E 要想道出要想道出别人的缺失，与其人的缺失，与其给他当他当头一棒，莫若旁敲一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗他一点暗示。示。这样可以减少可以减少对方的方的尴尬和抵触尬和抵触情情绪。2021/5/2664E 别下达命令！改以下达命令！改以缓和的和的态度来征度来征求求对方的意方的意见。注意。注意给他人保留一点他人保留一点选择的余地。的余地。例：你例：你认为这样做是否好一点？做是否好一点？2021/5/2665E 替替对方保留住面子，考方保留住面子，考虑到到对方的方的自尊，是很重要的一件事。自尊，是很重要的一件事。2021/5/2666 用激励取代用激励取代惩罚，用，用抚慰取代慰取代责骂，只要只要对方稍有方稍有进步，就毫不吝步，就毫不吝啬的付的付出我出我们的的赞美。美。2021/5/2667人性的弱点人性的弱点作者：戴作者：戴尔卡耐基卡耐基江西人民出版社出版江西人民出版社出版2021/5/2668部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！
