第六章第六章 问卷设计问卷设计一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计五、问卷的语言及提问方式五、问卷的语言及提问方式六、问题的数量及顺序六、问题的数量及顺序七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误八、如何提高问卷设计的质量八、如何提高问卷设计的质量 问卷设计与调查目标问卷设计与调查目标Y调查的目标不同，调查设计的思路也就不同调查的目标不同，调查设计的思路也就不同Y描述性调查描述性调查——收集资料强调系统性和全面性，涉及面广；收集资料强调系统性和全面性，涉及面广；Y解释性调查解释性调查——受制于研究者的理论假设，收集资料具有受制于研究者的理论假设，收集资料具有侧重性Y例如：泸州市城市居民生活质量调查；例如：泸州市城市居民生活质量调查； 泸州市城市居民收入与家庭幸福感调查；泸州市城市居民收入与家庭幸福感调查； Y概念的操作化是问卷设计的概念的操作化是问卷设计的““依据、指南、提纲依据、指南、提纲””问卷设计与概念操作化问卷设计与概念操作化 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构1.1.什么是问卷（什么是问卷（※※掌握掌握）） 问卷是调查研究中用来收集资料的主要问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具工具，，它在形式上是一份精心设计的它在形式上是一份精心设计的问题表格问题表格，其用途，其用途则是用来则是用来测量测量人们的人们的行为、态度行为、态度和和社会特征社会特征。
Y根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为自填自填问卷和问卷和访问式访问式问卷 问卷设计 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构2.问卷的一般结构问卷的一般结构（（（（※※掌握掌握掌握掌握）））） （（（（1 1 1 1）标题）标题）标题）标题（（（（2 2 2 2）前言（封面信））前言（封面信））前言（封面信））前言（封面信）（（（（3 3 3 3）指导语）指导语）指导语）指导语（（（（4 4 4 4）问题）问题）问题）问题（（（（5 5 5 5）答案）答案）答案）答案（（（（6 6 6 6）编码及其他资料）编码及其他资料）编码及其他资料）编码及其他资料 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构（（（（1 1 1 1）标题）标题）标题）标题————————简明扼要、清楚准确表达调查的内简明扼要、清楚准确表达调查的内简明扼要、清楚准确表达调查的内简明扼要、清楚准确表达调查的内容和方向容和方向容和方向容和方向（（（（2 2 2 2）前言（封面信））前言（封面信））前言（封面信））前言（封面信）————————介绍调查者，说明调查介绍调查者，说明调查介绍调查者，说明调查介绍调查者，说明调查的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢YY我是谁？（身份）我是谁？（身份）我是谁？（身份）我是谁？（身份）: : : :单位、地址、、邮编、负责人姓单位、地址、、邮编、负责人姓单位、地址、、邮编、负责人姓单位、地址、、邮编、负责人姓名名名名 YY调查什么？（内容）调查什么？（内容）调查什么？（内容）调查什么？（内容）：概括、笼统地指出调查内容的大：概括、笼统地指出调查内容的大：概括、笼统地指出调查内容的大：概括、笼统地指出调查内容的大致范围致范围致范围致范围 YY为什么调查？（目的）为什么调查？（目的）为什么调查？（目的）为什么调查？（目的）：尽可能谈实际意义：尽可能谈实际意义：尽可能谈实际意义：尽可能谈实际意义 YY为什么选你调查？为什么选你调查？为什么选你调查？为什么选你调查？（调查对象的选取方法）（调查对象的选取方法）（调查对象的选取方法）（调查对象的选取方法） YY保密措施及致谢保密措施及致谢保密措施及致谢保密措施及致谢（争取调查对象的配合）（争取调查对象的配合）（争取调查对象的配合）（争取调查对象的配合） 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构 （（（（2 2）（封面信））（封面信））（封面信））（封面信）例例1：：《《某学区留学市场调查某学区留学市场调查》》问卷封面信问卷封面信亲爱的同学：亲爱的同学： 您好！您好！AAAA出国留学服务中心出国留学服务中心为了为了了解大学生的出国留了解大学生的出国留学意向学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在请您在您认为合适的答案的标号上打您认为合适的答案的标号上打““√√””，您所提供的情况，，您所提供的情况，我们将严格保密我们将严格保密，，谢谢谢谢您的合作。
您的合作 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构（（（（2 2）（封面信））（封面信））（封面信））（封面信）例例2：：《《我院学生图书馆使用情况调查我院学生图书馆使用情况调查》》行管问卷行管问卷封面信封面信亲爱的同学：亲爱的同学： 您您好好！！我我们们是是****级级卫卫生生管管理理班班的的同同学学，，为为了了了了解解大大家家对对我我院院图图书书馆馆的的使使用用情情况况，，我我们们特特邀邀您您参参加加此此项项调调查查，，您您宝宝贵贵的的意意见见和和建建议议将将成成为为我我们们学学习习资资源源建建设设的的重重要要参参考考材材料料本本次次调调查查采采取取随随机机抽抽查查不不记记名名的的方方式式，，我我们们对对您您的的回回答答将将予予以以保保密密，，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构（（（（3 3））））指导语指导语指导语指导语 指导语是用来指导语是用来指导语是用来指导语是用来指导指导指导指导被调查者填答问卷的各种解释和说明被调查者填答问卷的各种解释和说明被调查者填答问卷的各种解释和说明。
被调查者填答问卷的各种解释和说明 放放在在封封面面信信中中说说明明 散在散在某些比较某些比较复杂的问复杂的问题之后题之后 标有标有““填表说明填表说明””的标题的标题§ 例例 填表说明填表说明§ 1 1．调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消他们的．调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性§ 2 2．由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，．由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，在相应选择项目的标号上打在相应选择项目的标号上打““√√””即可也可由有一定文化水平的被即可也可由有一定文化水平的被调查者自己填写调查者自己填写§ 3 3．问卷中的所有问题都要填写或打．问卷中的所有问题都要填写或打““√√””。
对有些问题确实难对有些问题确实难以或不愿回答，请说明原因以或不愿回答，请说明原因§ 4 4．如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案．如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案§ 5 5．当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，．当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题但不能诱导或暗示被调查者回答问题§ 6 6．如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记．如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记录§ 谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！§ 中国人民大学社会学系、社会学研究所中国人民大学社会学系、社会学研究所 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构依问题形式区分：依问题形式区分：1. 1.开放式开放式问题问题(open-ended question)(open-ended question)2. 2.封闭式封闭式问题问题(close-ended question)(close-ended question)3. 3.半开放半封闭式半开放半封闭式问题问题(partially close-ended question)(partially close-ended question)依问题性质区分：依问题性质区分：1.事实性问题事实性问题2.行为性问题行为性问题3.意见意见/态度性问题态度性问题（（4）问题）问题n问题种类问题种类 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y问题问题种类种类Ø开放式问题开放式问题 所谓开放式问题即受查者可以不受任何影响自由所谓开放式问题即受查者可以不受任何影响自由作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选。
作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选Q：请问您的职业是什么请问您的职业是什么(请受查者具体说明请受查者具体说明)？？公司名称：公司名称： _______________________ 职职 称：称：________________________ 工作内容的描述：工作内容的描述：__________________________ 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构n问题问题种类种类Ø开放式问题开放式问题p开放式数字型开放式数字型不指定范围的属不指定范围的属量量问题问题.例如：请问贵公司员工人数为例如：请问贵公司员工人数为 人人.p开放式文字型开放式文字型不指定范围的属不指定范围的属质质问题问题.请问您的居住地请问您的居住地(县市县市) . 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构开放式问题的优缺点比较开放式问题的优缺点比较 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y问题种类问题种类Ø封闭式问题封闭式问题 封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。
Q：您现在的住家是否同时为店面或办公室？您现在的住家是否同时为店面或办公室？□ 1.是是□ 2.否否Q：请问去年您家中共有几个人请问去年您家中共有几个人(包括您自己包括您自己)工工作赚取收入？作赚取收入？□1.一个一个 □2.二个二个 □3.三个三个□4.四个四个 □5.五个以上五个以上 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构优优点点缺点缺点答案答案标标准化，可以做比准化，可以做比较较受受访访者不知道答案或无意者不知道答案或无意见时见时，可能猜，可能猜测测适当的答适当的答案或随机回答案或随机回答答案答案较较易易记录记录与分析与分析受受访访者可能因者可能因为为所列答案均不适合或欠周全，无法所列答案均不适合或欠周全，无法澄清答案而感到挫折澄清答案而感到挫折受受访访者者较较清楚清楚问题问题意意义义，减少不知，减少不知道的答案，因此可提高完成率道的答案，因此可提高完成率答案答案项项可能可能过过多无法全部列出，或当念出后被多无法全部列出，或当念出后被遗遗忘，忘，重念又重念又费时费时且且还还是可能出是可能出错错（需用卡片（需用卡片显显示）示）答案比答案比较较完整，得到不相干答案的完整，得到不相干答案的机会机会较较少少对问题对问题的理解可能有异，但是并不易确定，开放型的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问题问题答案比答案比较较易从回答的叙述中确定是否理解易从回答的叙述中确定是否理解有有误误受受访访者不愿回答确切数字者不愿回答确切数字时时，仍可，仍可能愿意提供能愿意提供类别类别性的答案性的答案由于由于强强迫迫选择选择答案，受答案，受访访者之者之间间的微幅差异无法的微幅差异无法显显现现开放型开放型问题问题要凭空想出答案要凭空想出答案较较困困难难，，封封闭闭型型问题则问题则无此困无此困扰扰不慎笔不慎笔误误造成的造成的错误错误会比会比较较多多封闭式问题的优缺点比较封闭式问题的优缺点比较 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之优点，所以普遍使用在各式问卷中优点，所以普遍使用在各式问卷中。
Q：请问您信什么教？请问您信什么教？□1.基督教基督教□2.天主教天主教□3.佛教佛教 □4.回教回教□5.印度教印度教□6.道教道教□7.无信仰宗教无信仰宗教□8.其它其它 _______________________Ø半开放半封闭式问题半开放半封闭式问题 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y三种问题形式的比较三种问题形式的比较评价标准评价标准封闭式封闭式开放式数字型开放式数字型开放式文字型开放式文字型量化处理量化处理容易容易中等中等困难困难测量精密度测量精密度中中高高低低受测者接受度受测者接受度高高中中低低 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y问题形式的决定问题形式的决定 采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由：：Ø针针对对受受访访者者的的考考虑虑，，如如果果是是一一般般民民众众或或非非专专业业性性者者，，可可用用封封闭闭式式的的问问题题，，如如果果是是高高教教育育群群者者或或者者是是专专业业性性者者，，可以使用开放式的问题可以使用开放式的问题Ø针针对对数数据据分分析析的的考考虑虑，，如如果果是是欲欲作作统统计计及及计计算算机机分分析析者者，，宜宜采采用用封封闭闭式式的的问问题题，，如如果果只只对对问问题题作作「「质质」」的的了了解解，，可以使用开放式的问题。
可以使用开放式的问题ØØ探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y问题形式的决定问题形式的决定若是，选择开放式问题若是，选择封闭式问题目的目的受访者自己的语言至关重要受访者自己的语言至关重要受访者自己的语言至关重要受访者自己的语言至关重要想获得能被分级或排名想获得能被分级或排名想获得能被分级或排名想获得能被分级或排名的数据的数据的数据的数据受访者特受访者特征征受访者有能力或愿意用自己的受访者有能力或愿意用自己的受访者有能力或愿意用自己的受访者有能力或愿意用自己的语言提供答案语言提供答案语言提供答案语言提供答案你想让受访者使用事先你想让受访者使用事先你想让受访者使用事先你想让受访者使用事先制定的一套答案制定的一套答案制定的一套答案制定的一套答案提问方式提问方式答案是未知的答案是未知的答案是未知的答案是未知的希望受访者从备选答案希望受访者从备选答案希望受访者从备选答案希望受访者从备选答案中选择中选择中选择中选择分析结果分析结果受访者答案是各种各样的受访者答案是各种各样的受访者答案是各种各样的受访者答案是各种各样的你希望计算出选择答案你希望计算出选择答案你希望计算出选择答案你希望计算出选择答案的数量的数量的数量的数量报告结果报告结果愿意提供个人或群体的口头答愿意提供个人或群体的口头答愿意提供个人或群体的口头答愿意提供个人或群体的口头答案案案案要报告统计结果要报告统计结果要报告统计结果要报告统计结果 依问题性质区分：依问题性质区分：1.事实性问题事实性问题2.行为性问题行为性问题3.意见意见/态度性问题态度性问题 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Ø事实性问题的目的在于事实性问题的目的在于收集真实资料收集真实资料，如性别、教育程，如性别、教育程度度……等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所以又可称为以又可称为分类性问题分类性问题(Classification question)(Classification question)。
Ø通常为避免受查者在回答有关个人资料时，因顾虑而影通常为避免受查者在回答有关个人资料时，因顾虑而影响答案，事实性问题通常被摆在问卷的最末端，但当抽响答案，事实性问题通常被摆在问卷的最末端，但当抽样方法为配额抽样样方法为配额抽样(Quota sampling)(Quota sampling)时，事实性问题应时，事实性问题应摆在问卷之开头以确定受查者符合被调查条件摆在问卷之开头以确定受查者符合被调查条件Q：请问您的性别为？请问您的性别为？□ 1.女性女性Ø事实性问题 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Y行为性问题行为性问题之目的在探知受查者过去或现在的行为表现之目的在探知受查者过去或现在的行为表现Q：请问您和您的朋友之间有没有常常讨论政治的问题？请问您和您的朋友之间有没有常常讨论政治的问题？□1.常常常常□2.偶尔偶尔□3.很少很少□4.从来没有从来没有Ø行为性问题行为性问题 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Ø意见性问题意见性问题p意见性问题即所谓意见性问题即所谓态度性问题，目的在探知受查者对某态度性问题，目的在探知受查者对某一社会事物一社会事物( (包含事件、物品、人包含事件、物品、人……等等) )所持态度。
所持态度p行为性问题较易作答，而态度性问题则较难收集，这是行为性问题较易作答，而态度性问题则较难收集，这是因为受查者对个人过去或现在的行为表现非常清楚，但因为受查者对个人过去或现在的行为表现非常清楚，但对于个人对某社会事物所持之的态度却不一定十分了解对于个人对某社会事物所持之的态度却不一定十分了解p态度性问题态度性问题的的答案常受问题所用的字眼答案常受问题所用的字眼(wording)(wording)或排列或排列顺序顺序(question sequence)(question sequence)所影响，太偏激或有引导性所影响，太偏激或有引导性的的字眼容易影响受查者当时的情绪，而使答案有所偏误字眼容易影响受查者当时的情绪，而使答案有所偏误 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构Q：您觉得在我们社会中获得成功的最重要方式是什么？：您觉得在我们社会中获得成功的最重要方式是什么？□1.亲族关系或家庭背景亲族关系或家庭背景(例如经由继承而成功例如经由继承而成功) □2.个人的努力个人的努力(例如努力工作、教育例如努力工作、教育) □3.运气运气 □4.其它其它(请说明请说明)Ø意见性问题意见性问题 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构5.5.答案答案答案设计的要求：答案设计的要求：Y要保证答案具有穷尽性和互斥性Y善于使用“其他”Y问题和答案设计要协调 一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构6.6.编码及其他资料编码及其他资料 编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码它的代码 编码的方式：编码的方式： 预编码：在问卷设计的同时就设计好预编码：在问卷设计的同时就设计好 后编码：在问卷回收后进行后编码：在问卷回收后进行 其他资料：其他资料： 有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。
地、被调查者合作情况等 预编码实例预编码实例 二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则1.1.紧扣目标的原则紧扣目标的原则 调查目的决定调查目的决定着问卷的内容和形式着问卷的内容和形式着问卷的内容和形式着问卷的内容和形式 Ø问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少资料，不多也不少Ø要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦便，减少困难和麻烦 二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则2.2.明确阻碍问卷调查的各种因素明确阻碍问卷调查的各种因素Y造成主观上的障碍的问卷因素：被调查者因在心造成主观上的障碍的问卷因素：被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反映所形成理上和思想上对问卷产生的各种不良反映所形成大家障碍如畏难情绪；顾虑；无责任感；毫无大家障碍如畏难情绪；顾虑；无责任感；毫无兴趣等；兴趣等；Y客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍。
如阅读能力、记忆能力、面的限制所形成的障碍如阅读能力、记忆能力、计算能力等计算能力等 二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则3.3.明确与问卷设计紧密相关的要素明确与问卷设计紧密相关的要素Y（（1 1）调查目的）调查目的————为了了解被调查对象的一般为了了解被调查对象的一般情况情况Y（（2 2）调查内容；）调查内容；Y（（3 3）样本性质；）样本性质；Y（（4 4）问卷的使用方式；）问卷的使用方式；Y（（5 5）调查经费的多少、调查人员的多少、调查）调查经费的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等时间的长短等 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤探索性工作探索性工作确定问题顺序确定问题顺序确定调查目的和确定调查目的和内容，设计初稿内容，设计初稿问卷修改定稿与印制问卷修改定稿与印制问卷试用问卷试用 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤1.1.探索性工作探索性工作Y摸底，了解基本情况，形成初步认识摸底，了解基本情况，形成初步认识 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤2.2.确定调查的目的、内容，设计初稿确定调查的目的、内容，设计初稿Y你准备问被调查者哪些问题？并将这些问题列出你准备问被调查者哪些问题？并将这些问题列出。
如果是采用选择题进行调查，就要考虑每个问题提能供如果是采用选择题进行调查，就要考虑每个问题提能供几个备选答案以及确定问卷中所有问题及答案的形式，几个备选答案以及确定问卷中所有问题及答案的形式，问卷初步完成后要对每一个选项进行核对，以确保每一个问卷初步完成后要对每一个选项进行核对，以确保每一个题目都是必要的题目都是必要的Ø调查内容回答者较为熟悉，问题数量可以稍多些，适当调查内容回答者较为熟悉，问题数量可以稍多些，适当增加开放式问题增加开放式问题Ø不太熟悉或较敏感的内容，问题数量较少点，简单点，不太熟悉或较敏感的内容，问题数量较少点，简单点，委婉点委婉点 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤初稿设计方法初稿设计方法卡片法：卡片法：框图法框图法 单问题卡片单问题卡片相同问题卡片聚集相同问题卡片聚集部分前后排序部分前后排序整体排序整体排序调整不适之处调整不适之处卡片法的制作程序卡片法的制作程序形成初稿形成初稿 画出问卷的整体框图画出问卷的整体框图写出每一部分问题与答案写出每一部分问题与答案调整问题不适之处调整问题不适之处框图法的制作程序框图法的制作程序形成初稿形成初稿 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤3.3.确定问题的顺序：确定问题的顺序：Ø简单易答问题在前，复杂难答问题在后简单易答问题在前，复杂难答问题在后Ø能引起兴趣的问题在前，容易引起顾虑情绪的问题在后能引起兴趣的问题在前，容易引起顾虑情绪的问题在后（尤其是涉及个人心灵深处，自我防卫心理）（尤其是涉及个人心灵深处，自我防卫心理）Ø熟悉问题放在前面，感到生疏的题目在后面熟悉问题放在前面，感到生疏的题目在后面Ø有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的警惕、抵制情绪，尤其在式问卷调查中。
者的警惕、抵制情绪，尤其在式问卷调查中 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤4.4.问卷的试用问卷的试用 客观检验法：客观检验法：将问卷初稿打印若干份（将问卷初稿打印若干份（2020－－5050份），份），然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查最后认真检查和分析成调查的结果，初稿对他们进行调查最后认真检查和分析成调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改从中发现问题和缺陷并进行修改 主观评价法：主观评价法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤Y试用问卷的检查和分析方法试用问卷的检查和分析方法Ø回收率如果回收率较低，那么说明问卷设计上有如果回收率较低，那么说明问卷设计上有较大的问题较大的问题Ø有效回收率，有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率它比回即扣除各种废卷后的回收率它比回收率更能反映问卷初稿的质量因为收回的废卷越收率更能反映问卷初稿的质量因为收回的废卷越多，说明回答者填答完整的就越少，这也就意味着多，说明回答者填答完整的就越少，这也就意味着问卷初稿中的毛病可能较多。
问卷初稿中的毛病可能较多Ø填写错误填写错误填写错误有两类，一类是填答内容的错填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问另一类是填答方式的错误误，即答非所问另一类是填答方式的错误Ø填答不完全填答不完全填答不完全的情形主要也有两类一填答不完全的情形主要也有两类一是问卷中某几个问题普遍未回答；二是从某个问题是问卷中某几个问题普遍未回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答开始，后面部分的问题都未回答 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤5.5.问卷修改定稿与印制问卷修改定稿与印制Y定稿：定稿：对于初稿中存在的问题逐一进行分析和修对于初稿中存在的问题逐一进行分析和修改，最后才能定稿改，最后才能定稿Y印制：印制：无论是版面安排上的不妥，还是文字上、无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终调查结符号上的印刷错误，都将直接影响到最终调查结果u问题数量：问题数量：调查内容，样本性质，人力，财力，调查内容，样本性质，人力，财力，物力，时间因素决定物力，时间因素决定u问题不宜太多问题不宜太多，问卷不宜太长，，问卷不宜太长，2020分钟完成为宜，分钟完成为宜，最多不超出最多不超出3030分钟。
分钟 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计问卷设计的具体问卷设计的具体方法方法问题的形式问题的形式答案的设计答案的设计问题的语言及提问题的语言及提问方式问方式 0203040506070801形式填空式填空式二选项式二选项式多项单选式多项单选式多项限选式多项限选式多项排序式多项排序式多项任选式多项任选式矩阵式矩阵式表格式表格式1.1.问题的形式问题的形式问题的形式问题的形式 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计1.1.问题的形式问题的形式（1）填空式：填空式：即在问题后划一短横线，让回答者即在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写填空式一般用于那些对回答直接在空白处填写填空式一般用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写的问题，通常只者来说既容易回答，又容易填写的问题，通常只需填写数字需填写数字Y例例1 1 请问您家有几口人？请问您家有几口人？ ————口口Y例例2 2 您的年龄有多大？您的年龄有多大？ ————周岁周岁Y例例3 3 您有几个孩子？您有几个孩子？ ————个个Y例例4 4 您每天上班在路上需要多少时间您每天上班在路上需要多少时间 ？？ ————分钟分钟 1.1.问题的形式问题的形式(2 (2）二项选择式）二项选择式 即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据已有的情况式和否定形式）两种，回答者根据已有的情况选择其一。
选择其一例例5 5 您是共青团员吗？您是共青团员吗？ 是是 不是不是例例6 6 您是否住在本市？您是否住在本市？ 是是 不是不是例例7 7 您家有电视机吗？您家有电视机吗？ 有有 没有没有例例8 8 您是否同意民主选举厂长？您是否同意民主选举厂长？ 同意同意 不同意不同意例例9 9 您是否同意您是否同意““主观为自己，客观为他人主观为自己，客观为他人””的说法？的说法？ 同意同意 不同意不同意四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 1.1.问题的形式问题的形式（（3 3）多项单选式：）多项单选式： 即给出的答案至少在即给出的答案至少在两个以上两个以上，回答者，回答者根据自己的情况选择根据自己的情况选择其中一个其中一个作为回答。
在设计上，这种作为回答在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的问题形式的关键之处是要保证答案的穷尽性和互斥性穷尽性和互斥性例例10 10 您的文化程度是您的文化程度是: ( : (请在何时答案号码上打请在何时答案号码上打√ )√ )(1) (1) 小学以下小学以下 （（2 2）初中）初中 （（3 3）高中或中专）高中或中专 （（4 4）大专以上）大专以上例例11 11 您的婚姻状况是：您的婚姻状况是： （请在合适答案的方框中打（请在合适答案的方框中打√ √ ））（（1 1）未婚）未婚 □ (2□ (2）已婚）已婚 □□（（3 3）离婚）离婚 □ □ （（4 4）丧偶）丧偶 □ □ （（5 5）其他）其他 □□例例12 12 您最喜欢看哪一类电视节目？（请在合适的答案后的括号里打您最喜欢看哪一类电视节目？（请在合适的答案后的括号里打√√））（（1 1）新闻节目）新闻节目 （（ ）） （（2 2）电视剧）电视剧 （（ ）） （（3 3）体育节目）体育节目 （（ ））（（4 4）广告节目）广告节目 （（ ）） （（5 5）其他（请写明））其他（请写明） （（ ））四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计1.1.问题的形式问题的形式( 4 ( 4 ）多项限选式：）多项限选式：在所列举的多个答案中，要求在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择回答者根据自己的情况从中选择若干个若干个。
例例13 13 您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号打您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号打√√））新闻节目（新闻节目（ ) ) 电视剧（电视剧（ ）） 体育节目（体育节目（ ））广告节目（广告节目（ ）） 教育节目（教育节目（ ）） 歌舞节目（歌舞节目（ ））少儿节目（少儿节目（ ）） 其他节目（请写明）其他节目（请写明）————（（ ））例例14 14 您生育孩子的主要动机是什么？（请从下列答案中选择三项在括号您生育孩子的主要动机是什么？（请从下列答案中选择三项在括号内打内打√√））传宗接代（传宗接代（ ）） 完善人生完善人生( ) ( ) 增加夫妻感情增加夫妻感情( ) ( ) 养儿防老（养儿防老（ ））扩大家族势力（扩大家族势力（ ）） 体验做父母的乐趣（体验做父母的乐趣（ ）） 增加劳动力（增加劳动力（ ））没考虑过（没考虑过（ ）） 其他（请写明）其他（请写明）——（（ ）） 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计Y多项限选式的多项限选式的优点优点：在有些情况下它比多项选一：在有些情况下它比多项选一的方式更能的方式更能反映被调查者的实际情况反映被调查者的实际情况。
因为在很因为在很多方面人们实际上是存在着不止一种选择的多方面人们实际上是存在着不止一种选择的Y多项限选式的多项限选式的缺点缺点：无法从这种形式的问题回答：无法从这种形式的问题回答中看出被调查者中看出被调查者选择的顺序选择的顺序 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计1.1.问题的形式问题的形式（（5 5）多项排序式：）多项排序式：它一方面要求被调查者在所给它一方面要求被调查者在所给出的多个答案中选择出的多个答案中选择两个以上（但有限）两个以上（但有限）的答的答案，另一方面又要求被调查者对他所选择的这案，另一方面又要求被调查者对他所选择的这些答案进行些答案进行排序例例15 您认为作为一名企业领导最重要的您认为作为一名企业领导最重要的3条素质是什么条素质是什么？（请将答案填入下表）？（请将答案填入下表）第一重要第一重要第二重要第二重要第三重要第三重要①①大公无私大公无私 ②②坚持原则坚持原则 ③③敢想敢干敢想敢干 ④④以身作则以身作则 ⑤⑤团结群众团结群众 ⑥⑥业务熟悉业务熟悉 ⑦⑦思想敏捷思想敏捷 ⑧⑧文化程度高文化程度高 ⑨⑨其他（请写明）其他（请写明）---- 1.1.问题的形式问题的形式（（6 6）多项任选式）多项任选式。
被调查者可以任意选择被调查者可以任意选择各种不同数目各种不同数目答案的一种问题形式答案的一种问题形式Y在对问题进行编码的时候，要将每一个答案都看成是一在对问题进行编码的时候，要将每一个答案都看成是一个变量，都给一个编码这样，此例中的个变量，都给一个编码这样，此例中的““变量变量””就有就有9 9个，编码时也就要给个，编码时也就要给9 9个号码 例例16 16 在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打物品答案上打√√））（（1 1）彩色电视机（）彩色电视机（2 2）录像机）录像机 （（3 3）影碟机）影碟机 （（4 4）空调器）空调器（（5 5）洗衣机）洗衣机 （（6) 6)电冰箱电冰箱 （（7 7）计算机）计算机 （（8 8）微波炉）微波炉（（9 9）） 四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 1.1.问题的形式问题的形式(7 (7）矩阵式：）矩阵式：即一种将同类型的即一种将同类型的若干个问题集中若干个问题集中在一起，在一起，构成一个问题的表达方式构成一个问题的表达方式。
Y要注意的是，一定要对这样的问题给出专门的填写说明要注意的是，一定要对这样的问题给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回答者不会填写或填答指导，以免有的回答者不会填写例例17 17 你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打内打√√）） 很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道迟到迟到 □ □ □ □ □□ □ □ □ □早退早退 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 请假请假 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 旷课旷课 □ □ □ □ □□ □ □ □ □四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 1.1.问题的形式问题的形式（（8 8）表格式：）表格式：表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。
还显得更为整齐、醒目Y例例18 18 你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打一行适当的格中打√√））很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重不严重不严重不知道不知道迟到迟到早退早退请假请假旷课旷课四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 2 2、答案的设计、答案的设计Y（（1 1）答案的穷尽性）答案的穷尽性 指答案包括了所有可能的情况对于任何一个被调查者指答案包括了所有可能的情况对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的四、题型及答案的设计四、题型及答案的设计 2 2、答案的设计、答案的设计 2 2、答案的设计、答案的设计Y答案不是穷尽的答案不是穷尽的 2 2、答案的设计、答案的设计Y（（2 2）答案的互斥性）答案的互斥性 指答案互相之间指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含不能交叉重叠或相互包含对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况例：您的职业是什么？例：您的职业是什么？Y①①工人工人 ②②农民农民 ③ ③ 干部干部 Y④④商业人员商业人员 ⑤⑤医生医生 ⑥⑥售货员售货员 Y⑦⑦专业人员专业人员 ⑧⑧教师教师 ⑨⑨其他其他————穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有仅只有一个答案适合他的情况。
仅只有一个答案适合他的情况 2 2、答案的设计、答案的设计Y如下面的问题的答案就不是互斥的如下面的问题的答案就不是互斥的 2 2、答案的设计、答案的设计Y（（3 3）根据研究需要确定变量的测量层次）根据研究需要确定变量的测量层次Y例：测量例：测量““人们每月的工资收入人们每月的工资收入””Y————如果需要准确了解回答者的收入差距和比例如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比测量，可采用填空形式关系，则做定比测量，可采用填空形式Y““您每月的工资收入是多少？您每月的工资收入是多少？ 元 Y如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量：分布情况，则做定序测量：Y““您每月的工资收入处在下列哪个范围内？您每月的工资收入处在下列哪个范围内？””Y①1000①1000元以下元以下 ②1000②1000－－3000 3000 元元Y③ 3000③ 3000－－60006000元元 ④6000④6000－－1000010000元元Y⑤10000⑤10000元以上元以上Y如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定平均收入（假定15001500元）上下的比例，则可以化元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：为定类变量来测量：Y““您的月收入属于下列哪一类？您的月收入属于下列哪一类？””Y①1500①1500元以下元以下 ②1500②1500元以上元以上 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式问题措辞的基本原则问题措辞的基本原则: : 简短、明确、通俗、易懂简短、明确、通俗、易懂 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式1.1.问题所用的语言要尽量简单问题所用的语言要尽量简单 无论是设计的问题还是设计答案，第一标准是简单明了，通俗易无论是设计的问题还是设计答案，第一标准是简单明了，通俗易懂。
避免使用一些专业，行话，复杂，抽象的词语）懂避免使用一些专业，行话，复杂，抽象的词语）例例1 1、、从总体上看，你认为我国的从总体上看，你认为我国的政治体制政治体制如何？（请在合适的答案号码上打如何？（请在合适的答案号码上打√√））①①基本合理基本合理 ②②存在一些弊端存在一些弊端 ③③存在严重弊端存在严重弊端 ④④不了解不了解例例2 2、、请问你们家属于下列哪一类家庭？请问你们家属于下列哪一类家庭？ （请在合适的答案号码上打（请在合适的答案号码上打√√）） ①①核心家庭核心家庭 ②②主干家庭主干家庭 ③③单身家庭单身家庭 ④④联合家庭联合家庭 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式2.2.问题的陈述要尽可能简短问题的陈述要尽可能简短例如：例如：Ø当你决定对冰箱中的制冷设备进行某种类型的维修时，当你决定对冰箱中的制冷设备进行某种类型的维修时，假设你注意到它不再制冷而当你购买它时它是制冷的，假设你注意到它不再制冷而当你购买它时它是制冷的，你的脑海中会有些什么样的想法？你的脑海中会有些什么样的想法？””Ø““如果你的冰箱没有正常工作，你如何纠正这个问题？如果你的冰箱没有正常工作，你如何纠正这个问题？”” 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式3.3.问题要避免带有双重或多重含义问题要避免带有双重或多重含义在一句话中同时问了两个（或几个）问题在一句话中同时问了两个（或几个）问题例例1 1：您的父母退休了吗？：您的父母退休了吗？ 实际是问你的父亲退休没有？你的母亲退休没有？实际是问你的父亲退休没有？你的母亲退休没有？例例2 2：以择偶条件来说：以择偶条件来说, , 年龄与学历年龄与学历, , 对您来说有多重要对您来说有多重要? ? 实际问：实际问： 以择偶条件来说以择偶条件来说, , 「年龄」对您来说有多重要「年龄」对您来说有多重要? ? 以择偶条件来说以择偶条件来说, , 「学历」对您来说有多重要「学历」对您来说有多重要? 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式4.4.问题不能带有倾向性问题不能带有倾向性 问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。
这也就是说，问题的或者感到调查者希望他填什么这也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种提法不能对回答者产生某种诱导性诱导性应保持中立中立的提的提问方式，使用中性的语言问方式，使用中性的语言例例1. 1. 《《士兵突击士兵突击》》这部电视剧引起很大的轰动，很多人都这部电视剧引起很大的轰动，很多人都看过这部影片请问你看过这部电视剧吗？看过这部影片请问你看过这部电视剧吗？ 你看过你看过《《士兵突击士兵突击》》这部电视剧吗？这部电视剧吗？例例2. 2.医生认为抽烟有害健康，你的看法如何？医生认为抽烟有害健康，你的看法如何？ 你不抽烟，是吗？你不抽烟，是吗？ 你抽烟码你抽烟码？ 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式5.5.避免一般性或不具体的问题避免一般性或不具体的问题Q：您对本餐厅的满意度为何？：您对本餐厅的满意度为何？□1.满意满意□2.普通普通□3.不满意不满意 不不 普普 满满 满满 意意 通通 意意Q：您对本餐厅菜色之满意度为何？：您对本餐厅菜色之满意度为何？ □ □ □Q：您对本餐厅装修之满意度为何？：您对本餐厅装修之满意度为何？ □ □ □Q：您对本餐厅服务态度之满意度为何？：您对本餐厅服务态度之满意度为何？ □ □ □ 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式6.6.问题界定清楚问题界定清楚Q：您家中共有几人工：您家中共有几人工作？作？□1.一个一个□2.两个两个□3.三个三个□4.四个四个□5.五个以上五个以上Q：：2008年年12月月31日，您家日，您家中共有几人工作？中共有几人工作？□1.一个一个□2.两个两个□3.三个三个□4.四个四个□5.五个以上五个以上 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式7.7.避免用不确切的词避免用不确切的词 一些一些副词和形容词副词和形容词，如，如““很久很久””、、““经常经常””、、““一些一些””等，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减等，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减少使用。
少使用 例如，例如，““您是否经常生病您是否经常生病? ?”” ““您上月生了几次病您上月生了几次病? ?””或者或者““最近半年内您生了几次病最近半年内您生了几次病? ?”” ““您在哪儿出生您在哪儿出生? ?”” ““您在哪个地方出生您在哪个地方出生( (请注明省、市或县请注明省、市或县) )”” 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式8.8.避免避免困窘性问题困窘性问题( (embarrassing question)embarrassing question) 包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等及个人利害关系的问题、个人隐私问题等 例如：例如：““您是否有婚外情您是否有婚外情? ?”” ““您经常偷税漏税吗您经常偷税漏税吗”” 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式Y对于困窘性问题处理方法对于困窘性问题处理方法：Ø释疑法释疑法：：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。
说明将采取的保密措施Ø假定法假定法：：用一个假定条件句作前提，然后再询问用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法被访者的看法Ø转移法转移法：：把本应由被访者根据自己的实际情况回把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法述自己的想法 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式Q：有些人经常逃漏税，您认为最主要逃漏税的原因为：有些人经常逃漏税，您认为最主要逃漏税的原因为(单选单选)□1.认为目前的税法不公认为目前的税法不公□2.心存侥幸的心理心存侥幸的心理□3.认为国家没有妥善处理税款认为国家没有妥善处理税款 □ ：：：： ：：□ ：：Q：您赞同他们的想法吗？：您赞同他们的想法吗？□1.赞同赞同□2.不赞同不赞同n对于困窘性问题处理方法： 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式9.9.9.9.避免断定性问题避免断定性问题避免断定性问题避免断定性问题 有些研究者在拟定问题时容易犯下假设受访者有有些研究者在拟定问题时容易犯下假设受访者有某些行为的错误。
某些行为的错误Q：您有几个小孩？□1.没有□2.一个□3.二个□4.三个□5.四个□6.五个以上Q：您结过婚吗？□1.有 □2.没有Q：您有几个小孩？□1.没有□2.一个□3.二个□4.三个□5.四个□6.五个以上过滤性问题停止访问 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式10.10.避免双重否定的问法避免双重否定的问法Q：您不认为体罚是不对的吗？您不认为体罚是不对的吗？□1.是是□2.不是不是Q：您认为体罚是不对的吗？您认为体罚是不对的吗？□1.是是□2.否否 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式11.11.不应该使用夸大的词语不应该使用夸大的词语不使用强烈正面或负面的语气表达问题不使用强烈正面或负面的语气表达问题例子：例子：““如果有一副太阳镜可以让你免受太阳的有害紫外如果有一副太阳镜可以让你免受太阳的有害紫外线线( (据说可以导致失明据说可以导致失明) )，你认为你会为这副眼镜，你认为你会为这副眼镜付多少钱？付多少钱？””““你会为保护你双眼远离太阳紫外线的太阳镜付多你会为保护你双眼远离太阳紫外线的太阳镜付多少钱？少钱？”” 五、问题的语言及提问方式五、问题的语言及提问方式12.12.询问目标范围要明确询问目标范围要明确Y对于公司以分配股票取代年终奖金对于公司以分配股票取代年终奖金, , 您是否同意您是否同意? ?Y对于对于贵公司贵公司以分配股票取代年终奖金以分配股票取代年终奖金, , 您是否同您是否同意意? ?Y对于对于许多上巿电子公司许多上巿电子公司以分配股票取代年终奖金以分配股票取代年终奖金, ,您是否同意您是否同意? ? 六、问题的数量与顺序六、问题的数量与顺序 1.1.问题的数量问题的数量 数目依据数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力物力和财力等因素来确定。
等因素来确定 一般来说，不应太长，以回答者能在一般来说，不应太长，以回答者能在2020分钟内完成为宜，分钟内完成为宜，至多不超过至多不超过3030分钟分钟 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨卷稍长一些无妨 六、问题的数量与顺序六、问题的数量与顺序 2.2.2.2.问题排列的次序问题排列的次序问题排列的次序问题排列的次序Y由易入难、由浅入深由易入难、由浅入深Y引起被调查者兴趣的问题放在前面，引起紧张、引起被调查者兴趣的问题放在前面，引起紧张、顾虑或枯燥的问题放在后面顾虑或枯燥的问题放在后面Y把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的问题放把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的问题放在后面Y行为或事实问题摆在前面，态度性问题摆在中间，行为或事实问题摆在前面，态度性问题摆在中间，而牵涉敏感性或隐私权的个人数据摆在最后而牵涉敏感性或隐私权的个人数据摆在最后 六、问题的数量与顺序六、问题的数量与顺序2.2.2.2.问题排列的次序问题排列的次序问题排列的次序问题排列的次序Y按时间顺序排列可以让被调查者由最近的行为或按时间顺序排列可以让被调查者由最近的行为或态度慢慢回想到从前之行为或态度。
态度慢慢回想到从前之行为或态度Y同类问题放在一起，便于被调查者回答同类问题放在一起，便于被调查者回答Y封闭式问题放在前面，开放式问题放在后面封闭式问题放在前面，开放式问题放在后面Y依问卷主题归为数大类，明确地指出各大类所欲依问卷主题归为数大类，明确地指出各大类所欲收集之资料类别收集之资料类别 六、问题的数量与顺序六、问题的数量与顺序 3.3.相倚问题：相倚问题： 指的是在前后两个指的是在前后两个( (或多个或多个) )相连相连的问题中，被调查者是的问题中，被调查者是否应当回答后一个否应当回答后一个( (或后几个或后几个) )问题，要由他对前一个问题的问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定即前一个问题作为回答结果来决定即前一个问题作为““过滤性问题过滤性问题””，后，后一个问题称作一个问题称作““相倚问题相倚问题”” 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误1.1.概念抽象概念抽象 例：您觉得您属于哪种性格例：您觉得您属于哪种性格( (气质气质) )的人？的人？①①胆汁质胆汁质 ②②多血质多血质 ③③粘液质粘液质④④抑郁质抑郁质 答案中所列的性格答案中所列的性格( (气质气质) )类型都是心理学中的专业术语，类型都是心理学中的专业术语，对于一般人理解这些概念可能比较困难。
因此，设计问对于一般人理解这些概念可能比较困难因此，设计问题和答案时应尽量使用具体概念和通俗语言题和答案时应尽量使用具体概念和通俗语言 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误2.2.问题含糊问题含糊 指的是问题的含义不清楚、不明确，或者问题有歧义指的是问题的含义不清楚、不明确，或者问题有歧义这种问题有些是由于设计者对所提问题的目的和用意不这种问题有些是由于设计者对所提问题的目的和用意不明确造成的，有些则是由于问题的语言表达不当或对问明确造成的，有些则是由于问题的语言表达不当或对问题的用语推敲不够造成的题的用语推敲不够造成的 例：您认为我们国家现在最需要例：您认为我们国家现在最需要 □A.全面迅速地改变全面迅速地改变 □B.全面缓慢地改变全面缓慢地改变 □C.部分迅速地改变部分迅速地改变 □D.部分缓慢地改变部分缓慢地改变问题：全部包括哪些方面？部分又包括哪些方面？问题：全部包括哪些方面？部分又包括哪些方面？ 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误3.3.问题带有倾向性问题带有倾向性 如：建立国家公务员制度将有利于提高政府的行政工作如：建立国家公务员制度将有利于提高政府的行政工作效率，您说是吗效率，您说是吗? ? ① ①是的是的 ⑧⑧不是的不是的 ②②不知道不知道 这种提问方式带有明显的肯定倾向，它容易引导回答这种提问方式带有明显的肯定倾向，它容易引导回答者选择肯定的答案。
上述问题应改为者选择肯定的答案上述问题应改为““您对建立国家公务您对建立国家公务员制度对政府行政工作效率的影响有什么看法员制度对政府行政工作效率的影响有什么看法? ?””的中性提的中性提问，当然，这时答案也要相应改动问，当然，这时答案也要相应改动 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误4.4.问题提法不妥问题提法不妥 例：你现在的实际文化程度相当于（请在合适答案号码上打例：你现在的实际文化程度相当于（请在合适答案号码上打√√）） ①①小学小学 ②②初中初中 ③③高中或中专高中或中专 ④④大学大学 这个问题初看起来似乎提法没有问题，但其实并不妥当一这个问题初看起来似乎提法没有问题，但其实并不妥当一般来说，人们可以根据自己实际完成的受教育等级来填写自己的般来说，人们可以根据自己实际完成的受教育等级来填写自己的文化程度，但却难以评价自己的文化程度，但却难以评价自己的““实际实际””文化程度如果硬要人文化程度如果硬要人们自我评价，也会因每个人的评价标准不一致而使资料的信度、们自我评价，也会因每个人的评价标准不一致而使资料的信度、效度出现问题，因此我们还是以社会公认及实行的统一标堆即受效度出现问题，因此我们还是以社会公认及实行的统一标堆即受教育程度或文程度提问为好。
教育程度或文程度提问为好 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误5.5.问题有多重含义问题有多重含义 例：例：例：例： 你们班同学尊敬老师吗？你们班同学尊敬老师吗？你们班同学尊敬老师吗？你们班同学尊敬老师吗？ □A.□A.□A.□A.很尊敬很尊敬很尊敬很尊敬 □B.□B.□B.□B.比较尊敬比较尊敬比较尊敬比较尊敬 □C.□C.□C.□C.不大尊敬不大尊敬不大尊敬不大尊敬 □D.□D.□D.□D.很不尊敬很不尊敬很不尊敬很不尊敬 一个班是有很多学生组成的，每一个学生的一个班是有很多学生组成的，每一个学生的一个班是有很多学生组成的，每一个学生的一个班是有很多学生组成的，每一个学生的情况可能不同一个问题，同时询问多个学生的情况可能不同一个问题，同时询问多个学生的情况可能不同一个问题，同时询问多个学生的情况可能不同一个问题，同时询问多个学生的不同情况。
不同情况不同情况不同情况 七、问卷设计中的常见错误七、问卷设计中的常见错误6.6.问题与答案不协调问题与答案不协调 例：你喜欢看哪一类报刊？例：你喜欢看哪一类报刊？例：你喜欢看哪一类报刊？例：你喜欢看哪一类报刊？ 经常看经常看经常看经常看 有时看有时看有时看有时看 很少看很少看很少看很少看 A.A.A.A.时事政治时事政治时事政治时事政治 ____ ____ ________ ____ ________ ____ ________ ____ ____ B. B. B. B.科普知识科普知识科普知识科普知识 ____ ____ ________ ____ ________ ____ ________ ____ ____ C. C. C. C.人物传记人物传记人物传记人物传记 ____ ____ ________ ____ ________ ____ ________ ____ ____ D. D. D. D.体育娱乐体育娱乐体育娱乐体育娱乐 ____ ____ ________ ____ ________ ____ ________ ____ ____ Y问题问的是报刊的类别，而答案是每一类报刊的问题问的是报刊的类别，而答案是每一类报刊的阅读频率阅读频率 八、如何提高问卷设计的质量八、如何提高问卷设计的质量1.1.高质量问卷的标准高质量问卷的标准 Y具有较高的信度和效度具有较高的信度和效度 Y适合研究的目的和内容适合研究的目的和内容Y适合调查对象适合调查对象Y问题少而精问题少而精Y便于编辑和数据处理便于编辑和数据处理 八、如何提高问卷设计的质量八、如何提高问卷设计的质量2.2.如何设计出高质量的问卷如何设计出高质量的问卷 对问卷的特点和适用范围有明确的认识对问卷的特点和适用范围有明确的认识 设计问卷的人头脑中一定要想着被调查者设计问卷的人头脑中一定要想着被调查者 要有精益求精的治学态度要有精益求精的治学态度 灵活应用问卷设计的原则灵活应用问卷设计的原则 打好三个方面的基础打好三个方面的基础 ØØ语文知识语文知识 ØØ社会调查研究方法知识社会调查研究方法知识 ØØ社会生活知识社会生活知识 。