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1、LOGO 软件开发系列软件开发系列软件开发系列软件开发系列软件软件软件软件工程工程工程工程第一讲第一讲 软件工程软件工程团队的管理团队的管理团队的管理团队的管理 ContentsContents章节重点与目标章节重点与目标内容内容法无法，法无定法沟通的对象沟通记录什么是UML 避免流于形式沟通的对象沟通的对象沟通的对象沟通的对象项目经理系统分析师项目经理测试工程师售后工程师开发工程师售前工程师SQA客户客户合作方合作方市场市场内部内部外部外部什么是什么是什么是什么是UMLUMLUMLUMLUML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它溶入是一种定义良好、易于表达、功能强大且普
2、遍适用的建模语言。它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。UML获得了工业界、科技界和应用界的广泛支持，获得了工业界、科技界和应用界的广泛支持，UML已稳占面向对象技术已稳占面向对象技术市场的市场的85，成为可视化建模语言事实上的工业标准。，成为可视化建模语言事实上的工业标准。1997年年11月月17日，日，OMG采纳采纳UML1.1作为基于面向对象技术的标准建模语言。作为基于面向对象技
3、术的标准建模语言。UML代表了面向对代表了面向对象方法的软件开发技术的发展方向，具有巨大的市场前景，也具有重大的经济象方法的软件开发技术的发展方向，具有巨大的市场前景，也具有重大的经济价值和国防价值。价值和国防价值。什么是什么是什么是什么是UMLUMLUMLUML什么是什么是什么是什么是UMLUMLUMLUML法无法，法无定法法无法，法无定法面向不同的沟通对象，说共同的语面向不同的沟通对象，说共同的语言，一切皆为目标服务！言，一切皆为目标服务！不要对专业人员说通俗语言，因为不要对专业人员说通俗语言，因为他们是领域专家，不要对客户说专业他们是领域专家，不要对客户说专业术语，因为术语，因为不是技术
4、专家不是技术专家！专业语言有时有用，我们可以用专业语言有时有用，我们可以用UML等专业术语去表明自己如何高等专业术语去表明自己如何高明，可以吓唬我们的客户，但如果对明，可以吓唬我们的客户，但如果对项目的推进和发展没有作用，那么，项目的推进和发展没有作用，那么，很可能它只会产生负面的作用！很可能它只会产生负面的作用！法无法，法无定法法无法，法无定法“聚室而谋曰聚室而谋曰”，就是很好的沟通方式。当然，如果客户精通，就是很好的沟通方式。当然，如果客户精通UML，那么我想愚公采用的项目沟通方式将会是那么我想愚公采用的项目沟通方式将会是“聚室而论聚室而论UML”沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧
5、频度频度频度频度在在D项目中，我向我的项目组员提出在需求阶段与客户的沟通计划。项目中，我向我的项目组员提出在需求阶段与客户的沟通计划。这个计划只有三条：这个计划只有三条： 在一个月中，只能跟客户作三次联系；在一个月中，只能跟客户作三次联系； 三次联系中，最多只能有一次面谈的机会；三次联系中，最多只能有一次面谈的机会； 一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目的远景规划的远景规划 经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能频敏的实现沟经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能频敏的实现沟经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能
6、频敏的实现沟经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能频敏的实现沟通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 准备准备准备准备沟通之前，应当做好足够的准备，明确沟沟通之前，应当做好足够的准备，明确沟通的内容和目标，以提高工作的
7、效率通的内容和目标，以提高工作的效率沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 准备准备准备准备我我们的沟通是否有效的沟通是否有效？沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备为什么很多的项目为什么很多的项目(尤其是产尤其是产品计划品计划)在负责人员离开后，就自在负责人员离开后，就自然而然地死掉了？然而然地死掉了？如果也不留下历史记录如果也不留下历史记录(History)(History)，那么以后别人来看这个项目，也会是，那么以后别人来看这个项目，也会是两眼一抹黑，要么就象司马迁一样两
8、眼一抹黑，要么就象司马迁一样“存而不论存而不论”，项目便就此中止，项目便就此中止沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备做好记录，为将来的沟通做准备历史记录历史记录(History)(History)与注释与注释(Comment)(Comment)不是不是一回事。代码中的注释是为阅读代码而留备的，一回事。代码中的注释是为阅读代码而留备的，而而HistoryHistory是为整个项目而记录的是为整个项目而记录的X沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 明确沟通的目的明确沟通的目的明确沟通的目的明确沟通的目的其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目最末了，才是交流感情。沟通感情获取信息？该是怎样的顺序沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧 项目问题的原因（项目问题的原因（项目问题的原因（项目问题的原因（沟通）沟通）沟通）沟通）沟通目标不明确沟通目标不明确感情沟通太少，信息获取不准确感情沟通太少，信息获取不准确LOGO
