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1、 人力人力资源的提升源的提升员工培工培训主要内容：主要内容：概略概略人力人力资源培源培训的含的含义、意、意义、原那么原那么流程流程人力人力资源培源培训流程流程内容内容人力人力资源培源培训的主要内容的主要内容方法方法人力人力资源培源培训方法方法一、培训的含义一、培训的含义培训是指企业经过各种方式使员工具备完成如今或培训是指企业经过各种方式使员工具备完成如今或未来任务所需求的知识、技艺并改动他们的任务未来任务所需求的知识、技艺并改动他们的任务态度，以改善员工在如今或未来职位上的任务绩态度，以改善员工在如今或未来职位上的任务绩效，并最终实现员工与组织同步生长的一种方案效，并最终实现员工与组织同步生长
2、的一种方案性和延续性的活动。性和延续性的活动。第一节人力资源培训根本范畴第一节人力资源培训根本范畴二、培训的意义二、培训的意义一培训的作用一培训的作用1、培训能加强员工对企业的归属感和主人翁责任感。、培训能加强员工对企业的归属感和主人翁责任感。2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，加强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。加强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 3、培训能提高员工综合素质、培训能提高员工综合素质,提高消费效率和效力程度提高消费效率和效力程度,树树立企业良好笼统，加强企业盈利才干。立企业良好笼统，加强企业盈利
3、才干。 4、顺应市场变化、加强竞争优势，培育企业的后备力量、顺应市场变化、加强竞争优势，培育企业的后备力量,坚坚持企业永继运营的生命力。持企业永继运营的生命力。第一节人力资源培训根本范畴第一节人力资源培训根本范畴二、培训的意义二、培训的意义二培训的原那么二培训的原那么1战略原那么战略原那么2按需施教、学以致用的原那么按需施教、学以致用的原那么3点、面结合的原那么点、面结合的原那么4自动性原那么自动性原那么5考核与奖惩相结合的原那么考核与奖惩相结合的原那么6经济性原那么经济性原那么7长期性原那么长期性原那么第一节人力资源培训根本范畴第一节人力资源培训根本范畴三、培三、培训系系统模型模型 两大中心
4、、三个两大中心、三个层面、面、四大四大环节 (1)两大中心两大中心基于基于战略的略的职业生涯生涯规划。划。设计这一系一系统模型的两大中心要点是，既模型的两大中心要点是，既要思索企要思索企业战略与运略与运营目的目的对人力人力资源的源的要求，又要真要求，又要真实思索思索员工的工的职业生涯开展生涯开展需求。需求。 (2)三个三个层面面人力人力资源培源培训系系统模型可模型可以被区分以被区分为三个不同的三个不同的层面，即制度面，即制度层、资源源层和运和运营层。第一节人力资源培训根本范畴第一节人力资源培训根本范畴(3)四大环节四大环节描画了企业培训开发机构组织一次完好的培训开发活动所必需经过的一系列程序步
5、骤，即培训需求分析、培训方案制定(主要是培训课程与教材设计)、培训活动组织实施以及培训效果评价。1. 培训需 2培训方 求分析 案设计4. 培训活 3.培训工 动评价 作实施培训根本流程图培训根本流程图第二节人力资源培训流程第二节人力资源培训流程一管理培训一管理培训管理培训是一种方案和管理过程的总称，是组织为了提高其管理培训是一种方案和管理过程的总称，是组织为了提高其消费力和赢利才干，确定和继续追踪高潜能员工，协助组消费力和赢利才干，确定和继续追踪高潜能员工，协助组织内经理生长和提高的工程。织内经理生长和提高的工程。二专业职能培训二专业职能培训专业职能培训指对财务人员、工程技术人员等，围绕其业
6、务专业职能培训指对财务人员、工程技术人员等，围绕其业务范围、进展掌握本专业的知识技艺的培训。范围、进展掌握本专业的知识技艺的培训。三骨干员工技艺培训三骨干员工技艺培训骨干员工的技艺培训主要根据任务阐明书和任务规范的要求，骨干员工的技艺培训主要根据任务阐明书和任务规范的要求，明确职业分工、操作规程、权责范围，掌握必要的任务技明确职业分工、操作规程、权责范围，掌握必要的任务技艺，培育与组织相顺应的任务态度与行为习惯，使之有效艺，培育与组织相顺应的任务态度与行为习惯，使之有效地完本钱职任务。地完本钱职任务。第三节人力资源培训的内容第三节人力资源培训的内容一、直接教授式培训一、直接教授式培训直接教授式
7、培训，是指培训者直接经过一定途径向培训对象直接教授式培训，是指培训者直接经过一定途径向培训对象发送培训中的信息。发送培训中的信息。一讲授法一讲授法灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授。灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授。二专题讲座法二专题讲座法专题讲座是针对某一个专题知识，普通只安排一次培训。适专题讲座是针对某一个专题知识，普通只安排一次培训。适用于管理人员或技术人员了解专业技术开展方向或当前热用于管理人员或技术人员了解专业技术开展方向或当前热点问题等方面知识的教授。点问题等方面知识的教授。三研讨法三研讨法研讨法即在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进展交研讨法即在教师引导下，学员围绕
8、某一个或几个主题进展交流，相互启发的培训方法。流，相互启发的培训方法。第四节人力资源培训的方法第四节人力资源培训的方法二、二、实际性培性培训一任一任务指点法指点法 或称教或称教练法、法、实习法，法，这种方法是由一位有种方法是由一位有阅历的工人或直的工人或直接主管人接主管人员在任在任务岗位上位上对受受训者者进展培展培训。二任二任务轮换这种方法是种方法是让受受训者在者在预定定时期内期内变换任任务岗位，使其位，使其获得得不同不同岗位的任位的任务阅历。三行三行动学学习是是让受受训者将全部者将全部时间用于分析、用于分析、处理其他部理其他部门而非本部而非本部门问题的一种的一种课题研研讨法。法。四个四个别指
9、点法指点法这种指点制度和我国以前的种指点制度和我国以前的“师傅傅带徒弟或徒弟或“学徒工制度学徒工制度相相类似。似。第四节人力资源培训的技术与方法第四节人力资源培训的技术与方法三、参与式培三、参与式培训一自学一自学自学适用于知自学适用于知识、技、技艺、观念、思想、心念、思想、心态等多方面的学等多方面的学习。其其详细方式有：方式有：指定与培指定与培训工程、培工程、培训要求相匹配的学要求相匹配的学习资料料让员工学工学习；网上学网上学习；电视教育。教育。二案例研二案例研讨法法案例研案例研讨法是一种信息双向性交流的培法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知方式，它将知识教教授和才干提高两者交融到一同，是
10、一种非常有特征的培授和才干提高两者交融到一同，是一种非常有特征的培训方法。可分方法。可分为案例分析法和事件案例分析法和事件处置法两种。置法两种。第四节人力资源培训的技术与方法第四节人力资源培训的技术与方法三、参与式培训三、参与式培训三头脑风暴法三头脑风暴法头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发发明性思想，它能最大限制地发扬每个参与者的发明激发发明性思想，它能最大限制地发扬每个参与者的发明才干，提供处理问题的更多更佳的方案。才干，提供处理问题的更多更佳的方案。 四模拟训练法四模拟训练法模拟法是以任务中的实践情况为根底，将实践任
11、务中可利用模拟法是以任务中的实践情况为根底，将实践任务中可利用的资源、约束条件和任务过程模型化，学员在假定的任务的资源、约束条件和任务过程模型化，学员在假定的任务情境中参与活动，学习从事特定任务的行为和技艺，提高情境中参与活动，学习从事特定任务的行为和技艺，提高其处置问题的才干。其处置问题的才干。根本方式有：根本方式有：1由人和机器共同参与模拟活动。由人和机器共同参与模拟活动。2人人与计算机共同参与模拟活动。与计算机共同参与模拟活动。第四节人力资源培训的技术与方法第四节人力资源培训的技术与方法三、参与式培三、参与式培训五敏感性五敏感性训练法法又称又称T小小组法，法，简称称STSensitivi
12、ty Training法。敏感性法。敏感性训练要求学要求学员在小在小组中就参与者的个人情感、中就参与者的个人情感、态度及行度及行为进展坦率、公正的展坦率、公正的讨论，相互交流，相互交流对各自行各自行为的看法，并的看法，并阐明其引起的心情反响。明其引起的心情反响。目的是要提高学目的是要提高学员对本人的行本人的行为和他人的行和他人的行为的洞察力，了的洞察力，了解本人在他人心目中的解本人在他人心目中的“笼统，感受与周，感受与周围人群的相互关人群的相互关系和相互作用，学系和相互作用，学习与他人沟通的方式，开展在各种情况与他人沟通的方式，开展在各种情况下的下的应变才干，在群体活才干，在群体活动中采取建立
13、性行中采取建立性行为。六管理者六管理者训练管理者管理者训练(Manager Training plan)简称称MTP法。法。这种方法种方法旨在使学旨在使学员系系统地学地学习，深化地了解管理的根本原理和知，深化地了解管理的根本原理和知识，从而提高他，从而提高他们的管理才干。的管理才干。适用于培适用于培训中低中低层管理人管理人员掌握管理的根本原理、知掌握管理的根本原理、知识，提，提高管理的才干。高管理的才干。第四节人力资源培训的技术与方法第四节人力资源培训的技术与方法四、综合素质培训四、综合素质培训一角色扮演法一角色扮演法角色扮演法是在一个模拟真实的任务情境中，让参与者身处角色扮演法是在一个模拟真
14、实的任务情境中，让参与者身处模拟的日常任务环境之中，并按照他在实践任务中应有的模拟的日常任务环境之中，并按照他在实践任务中应有的权责来担当与实践任务类似的角色，模拟性地处置任务事权责来担当与实践任务类似的角色，模拟性地处置任务事务，从而提高处置各种问题的才干。务，从而提高处置各种问题的才干。适宜对各类员工开展以有效开发角色的行为才干为目的的训适宜对各类员工开展以有效开发角色的行为才干为目的的训练。练。二拓展训练二拓展训练 拓展训练运用于管理训练和心思训练等方面，用于提高人的拓展训练运用于管理训练和心思训练等方面，用于提高人的自自信心，培育把握机遇、抵御风险的心思素质，坚持积自自信心，培育把握机遇、抵御风险的心思素质，坚持积极进取的态度，培育团队精神等。极进取的态度，培育团队精神等。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种困难的情境中，它以外化型体能训练为主，学员被置于各种困难的情境中，在面对挑战、抑制困难和处理问题的过程中，使人的心思在面对挑战、抑制困难和处理问题的过程中，使人的心思素质得到改善。素质得到改善。详细方式包括：拓展体验；挑战自我课程；回归自然活动。详细方式包括：拓展体验；挑战自我课程；回归自然活动。第四节人力资源培训的技术与方法第四节人力资源培训的技术与方法
