《光大银行信息服务系统应标方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《光大银行信息服务系统应标方案（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、光大银行信息服务系光大银行信息服务系统应标方案统应标方案议程议程n公司及案例公司及案例n整体方案整体方案n业务规划及业务产品业务规划及业务产品n系统实施系统实施n服务与维护服务与维护公司简介公司简介19921992年成立于纽约年成立于纽约专业化专业化电子电子银行银行服务提供商服务提供商19991999年年 北京北京科蓝科蓝20012001年年 深圳科蓝深圳科蓝20022002年年 上海上海科蓝科蓝20082008年年 四川科蓝四川科蓝20082008年年 福州科蓝福州科蓝v专业研发团队纽约技术研发实验室纽约技术研发实验室北京泛利核心业务研发中心北京泛利核心业务研发中心北京丰联渠道业务研发中心北
2、京丰联渠道业务研发中心北京国防大学安全产品实验中心北京国防大学安全产品实验中心上海中间业务产品研发中心上海中间业务产品研发中心基本情况基本情况 - 国内员工400名,其中技术人员320名银行业背景 90%硕士及以上学历 40% 博士5名 - 国内最大电子银行供应商 - 最多电子银行成功案例 专注十年专业化开发平台大量成功案例专业化安全团队专业化设计实施专业化银行产品专业化电子银行解决方案供应商专业化电子银行解决方案供应商PowerEngine（Netbank2000)网上银行产品层产品层框架层框架层支付网关客户服务中心客户经理系统外汇买卖OA系统WAP手机银行手机钱包J2EE(WebSpher
3、e or Weblogic)金融门户基础层基础层通知平台国债系统信息服务平台产品家族产品家族n中国外商投资企业中国外商投资企业n高新技术企业证书高新技术企业证书nISO9000ISO9000认证认证n软件企业认定证书软件企业认定证书n软件产品等级证书软件产品等级证书n中国软件行业会员单位中国软件行业会员单位n中国金融认证中心合作单位中国金融认证中心合作单位nCISCOCISCO亚太区专业化认证软件系统集成合作伙伴亚太区专业化认证软件系统集成合作伙伴(ICSG SI PARTNER(ICSG SI PARTNER）公司资质公司资质客户及案例客户及案例n2006实施信息服务平台实施信息服务平台(周
4、期周期3个月个月)n2008实施通知平台改造实施通知平台改造(周期周期5个月个月)u移动实时短信日均移动实时短信日均50万，支持每小时万，支持每小时72万万u联通实时短信日均联通实时短信日均20万，支持每小时万，支持每小时36万万u电信实时短信日均电信实时短信日均20万，支持每小时万，支持每小时6万万u批量短信日均批量短信日均80万万u实时邮件日均实时邮件日均10万，支持每小时万，支持每小时6万万u平均交易失败率需在平均交易失败率需在0.003%，年平均故障，年平均故障1小时以下，支小时以下，支持持724小时工作小时工作(上线至今上线至今5个月未出现系统异常个月未出现系统异常)经典案例经典案例
5、-上海浦东发展银行上海浦东发展银行n2007/11-2008/2 EMD系统系统u实时短信日均实时短信日均5000笔笔u实时邮件日均实时邮件日均10000笔笔经典案例经典案例-中行澳门分行中行澳门分行n专业化实施团队专业化实施团队n全面的信息服务设备集成（系统硬件、系全面的信息服务设备集成（系统硬件、系统软件、网络安全）统软件、网络安全）n与各运营商紧密合作与各运营商紧密合作u中国移动中国移动-联动优势联动优势u中国联通中国联通u中国电信中国电信信息服务系统集成经验信息服务系统集成经验议程议程n公司及案例公司及案例n整体方案整体方案n业务规划及业务产品业务规划及业务产品n系统实施系统实施n服务
6、与维护服务与维护n总设计师总设计师1.阎宏阎宏 Jeff Yan PhD. Java与模式与模式2.宫力宫力 Gong Li Java 2 Security总设计师总设计师3.郑仁寰郑仁寰 J.H. Cheng PhD. 4.戴林巧戴林巧 Larry Dai5.高艳平高艳平 Jimmy Gaon100%自主知识产权自主知识产权PowerEngine设计及开发背景设计及开发背景PowerEngine发展历程发展历程PowerEngine的利器的利器-通讯服务通讯服务报文调试报文调试nIoAccepter 相当于网络应用程序中的服务器端相当于网络应用程序中的服务器端nIoConnector 相当于
7、客户端相当于客户端nIoSession 当前客户端到服务器端的一个连接实例当前客户端到服务器端的一个连接实例nIoHandler 业务处理逻辑业务处理逻辑nIoFilter 过滤器用于悬接通讯层接口与业务层接口过滤器用于悬接通讯层接口与业务层接口PowerEngine整合整合MinaPowerEngine整合整合JMX“One System EverywhereOne System Everywhere”，提供产品满足银行业务需求，提供产品满足银行业务需求 三个阶段三个阶段1.硬编码硬编码2.框架开发框架开发3.业务产品业务产品产品化优点产品化优点1.降低成本降低成本2.缩短工期缩短工期3.提
8、升质量提升质量4.回馈客户回馈客户科蓝产品化策略科蓝产品化策略-客户享受持续性服务客户享受持续性服务专业开发环境（一）专业开发环境（一）专业化开发环境（二）专业化开发环境（二）信息服务系统产品特点信息服务系统产品特点网络拓扑网络拓扑系统应用架构系统应用架构用用户管理管理报文处理报文处理通讯处理通讯处理数据库服务数据库服务系系统监控控计费管理计费管理定时作业管理定时作业管理信息服务信息服务-业务处理子系统（业务处理子系统（Java System）交易交易业务逻辑业务管理系管理系统J2EE Application Server联机系机系统批量系批量系统批量批量业务逻辑Thread Pool模板引擎
9、模板引擎etc.规则引擎引擎日志处理日志处理模板管理模板管理报表表查询计费管理管理信息管理信息管理权限管理限管理线程程监控控通通讯监控控队列列监控控缓存存监控控日志日志级别Etc.Etc字典管理字典管理监管系管系统Java Management Extensions多线程多线程消息队列消息队列定时作业管理定时作业管理批量批量业务逻辑模板引擎模板引擎发送系送系统业务系统划分业务系统划分发送子系统技术架构发送子系统技术架构监管子系统技术架构监管子系统技术架构短信处理流程短信处理流程短信处理流程短信处理流程短信发送流程短信发送流程-存储转发存储转发议程议程n公司及案例公司及案例n整体方案整体方案n业
10、务规划及业务产品业务规划及业务产品n系统实施系统实施n服务与维护服务与维护CSII EMD/信息生命周期管理信息生命周期管理CSII PowerEngine信息采集信息发送上行短信J2SE/J2EE信息接收统计报表系统备份清理交易引擎交易引擎信息平台信息平台应用模块应用模块计费管理Mina/Spring2.5管理子系统管理子系统联机子系统联机子系统批量子系统批量子系统发送子系统发送子系统监管子系统监管子系统信息订阅字典/模板管理系统管理运营网关管理信息管理实时监控业务功能方案业务功能方案n服务客户服务客户1.对私客户对私客户2.对公客户对公客户3.光大潜在客户群光大潜在客户群n服务渠道服务渠道
11、u网银网银u柜面柜面u其它业务系统其它业务系统服务范围服务范围信息定义信息定义n信息源信息源n栏目栏目/栏目类别栏目类别n付费方式付费方式n订阅周期订阅周期n发送渠道发送渠道n发送类型发送类型n客户类型客户类型系统平台角色定义系统平台角色定义n信息采集信息采集n信息发布信息发布n信息订阅信息订阅n计费处理计费处理n信息发送信息发送n系统管理系统管理n统计报表统计报表信息生命周期管理信息生命周期管理n信息采集方式信息采集方式1.人工编辑人工编辑2.信息源推送信息源推送3.主动抓取主动抓取n信息提供者信息提供者/信息源信息源1.行内业务人员行内业务人员2.行内业务系统行内业务系统-定期财务报告定期
12、财务报告3.第三方咨询机构第三方咨询机构n结构化信息数据结构化信息数据信息采集信息采集n实时性信息实时性信息1.核心账户变动通知核心账户变动通知2.信用卡账单信用卡账单3.网银动态密码网银动态密码4.n周期性信息周期性信息u期刊期刊(日、周、月、季日、周、月、季)u企业对账单企业对账单信息发布信息发布n订阅渠道订阅渠道u对私网银对私网银u对公网银对公网银(企业签约、操作员订阅企业签约、操作员订阅)u柜面柜面u公网公网(免费咨询类、业务推广类、免费咨询类、业务推广类、WEB2.0)信息订阅信息订阅n收费方式收费方式1.免费订阅免费订阅2.扣费订阅扣费订阅3.积分订阅积分订阅n收费模式收费模式1.
13、签约类收费签约类收费2.按订阅周期收费按订阅周期收费(定义最小收费周期定义最小收费周期)n扣费方式扣费方式u每日跑批生成扣账每日跑批生成扣账/扣积分文件扣积分文件u扣费对账扣费对账收费管理收费管理n邮件模式邮件模式1.邮件网关、邮件服务器邮件网关、邮件服务器n短信模式短信模式1.短信运营商短信运营商(移动移动/联通联通/电信电信)nWEB模式模式1.网银网银(站内信或通知消息站内信或通知消息)2.外网外网n发送模式发送模式u实时实时/批量批量信息发送信息发送n上行短信签约上行短信签约1.集中签约集中签约/同步签约信息与业务系统同步签约信息与业务系统2.业务系统独立签约业务系统独立签约n上行短信
14、接收处理上行短信接收处理1.余额查询余额查询2.交易明细查询交易明细查询3.信用卡信用卡4.默认功能列表默认功能列表n扩展功能扩展功能上行短信上行短信信息主管信息主管角色：信息管理员角色：信息管理员1、栏目维护、栏目维护2、信息维护、信息维护3、收费管理、收费管理4、字典管理、字典管理5、信息审批、信息审批6、统计报表、统计报表管理行管理行 信息编辑信息编辑黑名单管理黑名单管理信息订阅维护信息订阅维护运维管理运维管理 角色：系统管理员角色：系统管理员2、系统参数管理、系统参数管理3、运行操作监控管理、运行操作监控管理4、日志监控管理、日志监控管理1、角色权限管理、角色权限管理角色：信息员角色：
15、信息员系统管理系统管理n采用采用JMX而非数据库而非数据库n通讯链路监控通讯链路监控n队列监控队列监控n线程监控线程监控n吞吐量监控吞吐量监控n日志级别调整日志级别调整n系统运行参数调整系统运行参数调整系统监控系统监控功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示功能演示议程议程n公司及案例公司及案例n整体方案整体方案n业务规划及业务产品业务规划及业务产品n系统实施系统实施n服务与维护服务与维护进度承诺T0（乙方收到甲方中标通知书）项目启动 T0+2周完成系统的需求分析工作T0+5周完成系统设计工作T0+
16、11周完成系统客户化工作T0+14周完成系统集成测试工作T0+16周完成系统集成测试工作T0+19周完成系统压力测试T0+20周系统上线验收全部系统验收后，提供1年免费售后服务。产品承诺服务承诺兼容现有信息发送系统全部功能充分体现以客户为中心的经营思路，满足业务创新的需要系统具备高效性、稳定性特点系统扩展性强系统安全可靠负责应用软件的规划、部署、安装、配置、测试、上线等工作。提交全部应用系统的源代码及说明，提供完整规范的技术文档提供必要的培训，内容包括系统用户的操作和使用培训、系统二次开发培训、运行维护培训等对系统故障的响应时间不超过30分钟,出现重大问题在2小时内进行解决需求需求分析分析设计
17、设计开发开发联调联调测试测试运行运行阶段阶段需求调研需求分析需求定义需求验证软件需求分析说明书概要设计详细设计软件编码单元测试测试计划测试用例集成测试联调测试模拟测试压力测试测试报告上线验收启动阶段启动阶段联调测试联调测试设计与开发设计与开发需求分析需求分析运行阶段运行阶段售后阶段售后阶段项目实施计划项目实施计划n需求分析对照原型进行差异化分析，无须从零开始对照原型进行差异化分析，无须从零开始n接口调试合理使用图形化工具，与应用开发同步进行合理使用图形化工具，与应用开发同步进行现有短信发送服务功能现有短信发送服务功能n系统集成依据现有短信发送网络架构，制订详细集成方案，严格执行依据现有短信发送
18、网络架构，制订详细集成方案，严格执行现场实施重点现场实施重点n成功的同类银行案例成功的同类银行案例n满足光大银行需求的信息服务产品满足光大银行需求的信息服务产品n保证快速开发的业务技术平台保证快速开发的业务技术平台PEPEn光大银行网银光大银行网银/ /支付实施经验支付实施经验n专业的实施团队，进度快质量高专业的实施团队，进度快质量高n强大的技术业务支持团队强大的技术业务支持团队实施优势实施优势科蓝公司将努力为贵行打造具备如下要素的信息服务科蓝公司将努力为贵行打造具备如下要素的信息服务功能功能以客户为中心以客户为中心以营销为导向以营销为导向业务创新业务创新多渠道支持多渠道支持稳定稳定效率、方便
19、、成本平衡效率、方便、成本平衡应用安全应用安全技术技术扩展性扩展性专注业务逻辑专注业务逻辑快速出品快速出品营销营销智能决策智能决策营销机制营销机制议程议程n公司及案例公司及案例n整体方案整体方案n业务规划及业务产品业务规划及业务产品n系统实施系统实施n服务与维护服务与维护n注重用户系统的技术支持与服务注重用户系统的技术支持与服务n配备专业咨询部门、热线服务中心、解决方案配备专业咨询部门、热线服务中心、解决方案中心中心n以北京为核心，上海、深圳、成都、广州为依以北京为核心，上海、深圳、成都、广州为依托，为全国用户提供快捷的响应、周到的服务托，为全国用户提供快捷的响应、周到的服务 服务机制服务机制
20、根据系统故障对银行业务影响的严重程度，我们划分下列故障级别：A级：系统重大故障。例如：系统瘫痪，造成 业务无法进行。 B级：系统部分功能故障。例如，某些功能无法提供（但无金融风险）；系统性能骤降等。C级：一般技术故障。发现系统有技术问题，但系统仍能正常运行。故障级别故障级别故障级别服务措施时限备注A抵达现场抵达现场2小时小时自收到贵行故障报告时起计算自收到贵行故障报告时起计算A确诊确诊4小时小时自科蓝支持技术人员抵达现场起计算自科蓝支持技术人员抵达现场起计算A故障排除故障排除8小时小时自确诊起计算自确诊起计算B抵达现场抵达现场8小时小时B确诊确诊4小时小时B故障排除故障排除24小时小时C抵达现
21、场抵达现场24小时小时C确诊确诊4小时小时C故障排除故障排除72小时小时处理机制处理机制n日常服务承诺：日常服务承诺：1.7x24小时电话及现场技术支持和服务小时电话及现场技术支持和服务2.1小时内作出实质性响应小时内作出实质性响应3.根据用户要求，对重大问题提供现场技术支持根据用户要求，对重大问题提供现场技术支持4.问题解决后问题解决后24小时内，提交问题处理报告小时内，提交问题处理报告n紧急事件处理：紧急事件处理：1.制定应急服务计划制定应急服务计划2.配置专门应急服务队伍配置专门应急服务队伍3.随时响应并实施对用户的应急服务随时响应并实施对用户的应急服务服务承诺服务承诺服务方式服务方式n
22、专线服务电话专线服务电话1.提供提供7X24小时电话技术支持小时电话技术支持n邮件支持邮件支持1.用户方可以通过邮件的方式把系统问题反馈给我们，我们将在第二个用户方可以通过邮件的方式把系统问题反馈给我们，我们将在第二个工作日内以邮件的方式将答案反馈给用户工作日内以邮件的方式将答案反馈给用户 n现场支持现场支持1.在使用过程中，应用系统如果出现了异常问题，并且严重影响了日常在使用过程中，应用系统如果出现了异常问题，并且严重影响了日常工作，我方工程师将立即到现场为用户解决问题。工作，我方工程师将立即到现场为用户解决问题。n系统管理系统管理 1.系统安装及配置系统安装及配置 2.信息服务系统日常管理信息服务系统日常管理 3.信息服务系统日常维护信息服务系统日常维护 n系统开发系统开发1.基础培训基础培训 2.应用开发应用开发培训内容培训内容答疑与交流答疑与交流WWW.CSII.COM.CN
