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1、第四章第四章个性差异与管理个性差异与管理1【识记识记】能力的概念是什么？能力的概念是什么？2第一节第一节能力的差异与管理能力的差异与管理一、能力概述一、能力概述【识记识记】知识的概念是什么？知识的概念是什么？3【识记识记】技能的概念是什么？（技能的概念是什么？（201110单选）单选）4【领会领会】简述能力与智力的关系？简述能力与智力的关系？5【领会领会】简述能力与知识、技能的关系？简述能力与知识、技能的关系？6【领会领会】简述能力结构多种不同的学说？（简述能力结构多种不同的学说？（201201单选）单选）78【领会领会】简述能力的种类？（简述能力的种类？（201110单选）单选）9能力能力的
2、种类的种类1、一般能力和特殊能力（1）一般能力的综合又称智力，是在各种活动中表现出来的基本能力;（2）特殊能力是个体在某些专业和特殊职业活动中所需要的能力。102、再造性能力和创造性能力再造性能力是指顺利掌握知识和技能以及按照原有的式样进行某种活动的能力。创造性能力是指根据一定的目的，创造出具有社会价值的、新颖的、独特的东西的能力。 113、认知能力、实践能力和社交能力认知能力：即了解、认识的能力。实践能力：是指人们有意识地调节自己的外部动作，以作用于外界环境的能力。社交能力：是指与周围人们相互交往，保持协调的能力。124、实际能力与潜在能力实际能力是指实际实际能力是指实际作业已能熟练到某作业
3、已能熟练到某种程度而言。种程度而言。潜在能力是指人潜在能力是指人将来有机会学习将来有机会学习或接受训练时，或接受训练时，可达到的程度。可达到的程度。13二、能力差异的分析二、能力差异的分析1、能力类型的差异即知觉、表象、想象、思维的类型和品质差异方面。能力有各种各样的成分，它们可以按不同的方式结合起来，构成了类型上的差异。142、能力水平的差异一般来说，能力在全人口中呈正态分布，大部分人能力中等，能力超常和低常者所占比例均很小。超常儿童的特点是观察细致、准确；注意容易集中；记忆敏捷、准确而牢固；思维灵活。低常儿童的特点是知觉速度缓慢、范围狭窄；记忆能力差，再现时有较多的歪曲和错误；语言发展迟缓
4、，词汇量少，缺乏连贯性；严重者甚至丧失生活自理能力。153、能力表现的年龄差异 人的能力的充分发挥有早有晚。人的能力的充分发挥有早有晚。有的人“早慧”，年轻时就显露出卓越的才华。有的人“大器晚成”，这指智力的充分发展在较晚的年龄才表现出来。人的能力表现虽有早有晚，但就大多数人来说，成才或出成就的最佳年龄应是成年或壮年期。美国学者莱曼曾研究了几千名科学家、艺术家和文学家的年龄与成就的关系，他认为2540岁是成才的最佳年龄。164、能力的性别差异(1)就男女两性整体而言,在一般智力因素上没有性别差异，而在特殊智力因素中表现出差异。 (2)男女两性智力的发展是不同步的。（3）从智商分数看，男性智力的
5、变异大于女性，在特别聪明和特别愚笨的人中男性均多于女性。175、能力的职业差异社会分工日益精细，不同职业需要不同的能力。下表是詹森测得的美国各类从业人员的智商。职业类别与智力差异职业职业职业职业类别类别类别类别专业专业专业专业人员人员人员人员半专业半专业半专业半专业人员人员人员人员工商工商工商工商业者业者业者业者半技术半技术半技术半技术人员人员人员人员技术技术技术技术人员人员人员人员体力体力体力体力工人工人工人工人农民农民农民农民智商智商智商智商12612694949595969610410410810811311318三、能力的差异与管理三、能力的差异与管理掌握好选择职工的能力标准，全面衡量
6、，合理招聘掌握好选择职工的能力标准，全面衡量，合理招聘1 1根据人的能力差异，重视对职工的职业训练根据人的能力差异，重视对职工的职业训练4 4根据人的能力类型差异，合理分工根据人的能力类型差异，合理分工3 3职工的能力水平应与实际工作相匹配职工的能力水平应与实际工作相匹配2 2全面了解人的能力特点，贯彻正确的用人原则全面了解人的能力特点，贯彻正确的用人原则5 519 招工可以把文化考核或技术操作考核的成绩作为是否录用的主要指标，但不能当作唯一的指标。必须对人进行思想品质、文化水平、身体素质等方面的全面衡量，甚至可以进行能力测验。20一个好的管理者不是谋求选择能力最高者，而是合理确定本组织所需要
7、的能力标准，谋求符合这一标准的人才，能力过高或过低的职工均不利于工作的进行。上限上限下限下限21 在选择职工、安排工种时，应尽可能考虑每个人的能力类型差异，做到用人之所长，避人之所短。人尽其才，量才录用。“骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长就其短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。” 用人之长，因事择人22在职工培训中，既要重视一般能力的培训，也在职工培训中，既要重视一般能力的培训，也要重视特殊能力。要重视特殊能力。在职工培训中，既要抓与他们当前所从事的工在职工培训中，既要抓与他们当前所从事的工作或将来可能从事的工作直接有关的专业知识作或将来可能从事的工作直接有关的专业知识
8、或专业技能的教育，也要根据职工的文化水平、或专业技能的教育，也要根据职工的文化水平、兴趣爱好，进行不同方式、不同内容的教育培兴趣爱好，进行不同方式、不同内容的教育培训。训。下层管理者下层管理者下层管理者下层管理者中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者上层管理者上层管理者上层管理者上层管理者技技术术能能力力人际人际关系关系能力能力管管理理能能力力23用人之长原则个人因人择事企业因事择人不拘一格与破格使用原则能当其位原则动态平衡与结构合理原则信任原则竞争与优化原则24【综合应用综合应用】联系实际分析说明如何根据能力差异有效进行联系实际分析说明如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用于开发？人力
9、资源的管理应用于开发？2526【识记识记】气质的概念是什么？（气质的概念是什么？（201110单选，单选，201201单选）单选）27第二节第二节气质的差异与管理气质的差异与管理一、气质概述一、气质概述【领会领会】气质的学说有哪些？气质的学说有哪些？2829二、气质类型学说二、气质类型学说（1）体型说）体型说 20世纪世纪20年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己年代，德国心理医生克雷奇米尔根据自己的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体型有关。关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是瘦弱型或强壮型
10、或发育异常型。或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神病人之间他认为正常人和精神病人之间没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人没有质的区别，只有量的区别。所以，可以根据一个人的体型特征来预见他的气质特点。的体型特征来预见他的气质特点。 美国医生谢尔顿在美国医生谢尔顿在20世纪世纪40年代提出，年代提出，人的体型由人的体型由胚叶型决定的胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类，因此，胎儿的发育就决定了他的气质类型。型。30气质气质的体型说（的体型说（克瑞奇米尔克瑞奇米尔）体型体型行为倾向行为倾向瘦长型瘦长型不善交际、沉静、孤僻、神经过敏不善交际、沉静、孤僻、神经过敏矮胖型矮胖型
11、善交际、活泼、乐观、感情丰富善交际、活泼、乐观、感情丰富强壮型强壮型固执、认真、理解迟钝、情绪爆发性固执、认真、理解迟钝、情绪爆发性31（2）激素说）激素说美国心理学家伯曼把人分为美国心理学家伯曼把人分为4种分泌腺的类型，即种分泌腺的类型，即甲甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内分泌。并认为内分泌腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人，分泌过多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足者迟缓、冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型冷淡、痴呆被动。垂
12、体腺型的人智慧、聪颖；肾上腺型的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色突出。虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是，内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神经系统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺决定的。32（3）希波克拉底的体液说）希波克拉底的体液说 古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都有都有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁血液、粘液、黄胆
13、汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和，四种体液。这四种体液调和，人就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比人就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例是不一样的，因此人们的行为方式也不同。例是不一样的，因此人们的行为方式也不同。 有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动具有外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外作迟缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺激反应也不强烈等。希
14、波克拉底把具有上述心理特征的人，界刺激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分别称为分别称为多血质多血质的人、的人、胆汁质胆汁质的人、的人、粘液质粘液质的人和的人和抑郁质抑郁质的人。的人。这就是著名的体液说。这就是著名的体液说。33（3）血型说）血型说此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认为：A型血型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富于情感；于情感；B型血型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，的人积极进取，灵活好动、善于交际，爱说寡信，多管闲事；爱说寡信，多管闲事；O型血型血的
15、人胆大好胜，自信、坚的人胆大好胜，自信、坚强，爱支配人；强，爱支配人；AB型血型血的人，外表像的人，外表像B型血的人，内在型血的人，内在却像却像A型血的人。型血的人。其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同而气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并不少见，所以血型说是缺乏根据的。见，所以血型说是缺乏根据的。34（5）高级神经活动类型说）高级神经活动类型说 巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动有两个基本过程：有两个基本过程：兴奋过程和抑制过程兴奋过
16、程和抑制过程。这两个过程有。这两个过程有三个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和三个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神经过程的灵活性。神经过程的灵活性。神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经活动的四种类型：活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、强而不平衡的类型（兴奋型）；强、平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类型（安静型）：弱型（抑制型）型（安静型）：弱型（抑制型）。巴甫洛夫认为，巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当兴奋型相当于胆汁质，活泼型相
17、当于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。见下表：见下表：35【识记识记】神经活动有哪三种特性神经活动有哪三种特性?36强度强度平衡性平衡性 灵活性灵活性 动类型动类型气质类气质类行为特征行为特征强强不平衡不平衡兴奋型兴奋型(冲动冲动)胆汁质胆汁质急躁、直率、热情、情绪兴奋高。急躁、直率、热情、情绪兴奋高。容易冲动、心境变化剧烈、具有容易冲动、心境变化剧烈、具有外向性外向性强强平衡平衡灵活灵活活泼型活泼型多血质多血质活泼、好动、反应迅速、喜欢与活泼、好动、反应迅速、喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣人交往。注意力容易转移、兴趣容易变换、
18、具有外向性容易变换、具有外向性强强平衡平衡不灵活不灵活安静型安静型粘液质粘液质稳重、安静、反应缓慢、沉默寡稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露。注意稳定但言、情绪不易外露。注意稳定但不易转移、善于忍耐、具有内向不易转移、善于忍耐、具有内向性性弱弱抑制型抑制型抑郁质抑郁质行动迟缓、而且不强烈、孤僻、行动迟缓、而且不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高、善情绪体验深刻、感受性很高、善于觉察别人不易觉察的细节、具于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性有内向性37三、气质类型的差异分析三、气质类型的差异分析随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善体液说，随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善体
19、液说，并揭示了高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，从并揭示了高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，从而对气质作了科学的解释。心理学把气质化分为四种类型：而对气质作了科学的解释。心理学把气质化分为四种类型：38胆汁质胆汁质胆汁质这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困业，埋头于工作，能够克服
20、在达到既定目标道路上的重重困难。但是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的能力难。但是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落下来。失去信心，情绪低落下来。39李逵李逵40多血质多血质多血质这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝
21、气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。 41孙悟空孙悟空4243粘液质粘液质粘液质这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动和勃发，能和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交严格地遵守
22、既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但际适度。他们的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作为好。为好。 44猪八戒猪八戒45抑郁质抑郁质抑郁质这种人的突出特点是具有高度的敏感性，这种人的突出特点是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势
23、时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。克服困难，具有坚定性。46林林黛黛玉玉4748葬花吟葬花吟 丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。 闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞桃李花谢花飞花满天，红消香断有桃李花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？谁怜？
24、游明年能再发，明年闺中知有谁？游明年能再发，明年闺中知有谁？ 三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！明年花发虽可啄，却不道人去梁空明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。巢也倾。 4950不同气质类型的人的行为上的差异不同气质类型的人的行为上的差异不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事情的：迟到这件事情的：胆汁质胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位的人与剧场把门争执起来
25、，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。多血质多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。但他可以找个便当的办法溜进去。粘液质粘液质的人看到不让入场，就想的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。抑郁质抑郁质的人说：的人说
26、：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。如此倒霉。”于是返回家去了。于是返回家去了。51【领会领会】简述气质类型的一般特征有哪些？简述气质类型的一般特征有哪些？52四、气质差异在管理中的应用四、气质差异在管理中的应用1）气质对智力的影响）气质对智力的影响气质不能决定一个人智力发展的水平，但能影响智力活气质不能决定一个人智力发展的水平，但能影响智力活动的特点和方式。动的特点和方式。智力水平高的人可能具有不同的气质，相同气质的人可智力水平高的人可能具有不同的气质，相同气质的人可能表现也不同的智力水平。能表现也不同的智力水平。532 2）气质对人们行为的影响）气
27、质对人们行为的影响 （1 1）气质类型无好坏之分。）气质类型无好坏之分。 （2 2）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 （3 3）气质可以影响一个人的活动效率。）气质可以影响一个人的活动效率。 （4 4）气质可以影响人的情感和行为）气质可以影响人的情感和行为543）气质在管理中的意义）气质在管理中的意义管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做到管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做到“一把钥匙开一把锁一把钥匙开一把锁”，采取有效的管理策略提高管理效果。，采取有效的管理策略提高管理效果。（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，
28、合理用人）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。（多（多-采购采购 胆胆-市场市场 粘粘-核算核算 抑抑-研究）研究） （2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力团队战斗力。（气质互补）。（气质互补） （3）根据人的气质特征来做好思想工作）根据人的气质特征来做好思想工作。（多。（多-批评批评和劝导和劝导 胆胆-严厉批评，不能激怒严厉批评，不能激怒 粘粘-耐心说服开导耐心说服开导 抑抑-关怀关怀中激励，照顾中促进）中激励，照顾中促进）55分析：分析： “ “给猴子一个树，给老虎一座山。给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解这怎么理解这
29、句话的含义？句话的含义？564）气质对职业选择的意义）气质对职业选择的意义气质特征是职业选择的依据之一。气质特征是职业选择的依据之一。一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此
30、对活动效率的影响并不明显。可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。57 气质气质 类别类别多血质多血质胆汁质胆汁质粘液质粘液质抑郁质抑郁质气质气质特点特点活泼、好动、活泼、好动、敏感敏感热情直率、热情直率、外露、急躁外露、急躁稳重、自稳重、自制、内向制、内向安静、情绪不安静、情绪不易外露、办事易外露、办事认真认真适合适合的的职业职业政府及企事业管政府及企事业管理者、外事人员、理者、外事人员、公关人员、驾驶公关人员、驾驶员、医生、律师、员、医生、律师、运动员、公安、运动员、公安、服务员服务员导游、推销员、导游、推销员、勘探工作者、勘探工作者、节目主持人、节目主持人、外事接待人员、外事接待人员
31、、演员、抢险、演员、抢险、救护救护外科医生、外科医生、法官、财会法官、财会人员、统计人员、统计员、播音员、员、播音员、机要员、秘书、机要员、秘书、人事、编辑、档人事、编辑、档案管理员、化验案管理员、化验员、保管员员、保管员不适不适合的合的职业职业单调或过于细单调或过于细致的工作致的工作长期安坐的长期安坐的工作工作节奏较快节奏较快的工作的工作热闹、繁杂环热闹、繁杂环境下的职业境下的职业58【简单应用简单应用】简述联系实际分析气质差异在社会生活与管理简述联系实际分析气质差异在社会生活与管理中的意义？中的意义？5960气质调查表气质调查表指导语：下面指导语：下面60道题，可以帮助你大致确定自己的气质
32、道题，可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，你认为很符合自己情况的，类型。在回答这些问题时，你认为很符合自己情况的，在题后面记在题后面记2分，比较符合在题后记分，比较符合在题后记1分，介于符合与不分，介于符合与不符合之间记符合之间记0分，比较不符合的记负分，比较不符合的记负1分，完全不符合的分，完全不符合的记负记负2分分。1、 做事力求稳妥，不做无把握的事。做事力求稳妥，不做无把握的事。 2、 遇到可气的事就怒不可遏，想把心理话全说出来才痛快。遇到可气的事就怒不可遏，想把心理话全说出来才痛快。 3、 宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 4、 到一
33、个新环境很快就能适应。到一个新环境很快就能适应。 5、 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6、 和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。 7、 喜欢安静的环境。喜欢安静的环境。 8、 善于和人交往。善于和人交往。 9、 羡慕那种善于克制自己感情的人。羡慕那种善于克制自己感情的人。 10、生活有规律，很少违反作息制度。、生活有规律，很少违反作息制度。 11、在多数情况下情绪是乐观的。、在多数情况下情绪是乐观的。 12、碰到陌生人觉得很拘束。、碰到陌生人觉得很拘束。 13、遇到令人气愤的事，能够很好地自我克
34、制。、遇到令人气愤的事，能够很好地自我克制。 14、做事总是有旺盛的精力。、做事总是有旺盛的精力。15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、在人群中从不觉得拘束。、在人群中从不觉得拘束。 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。都没有意思。 18、当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心、当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心 19、理解问题总比别人快。、理解问题总比别人快。 20、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。 21、
35、对学习、工作、事业怀有很高的热情。、对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22、能够长时间做枯燥、单调的工作。、能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24、一点小事就能引起情绪波动。、一点小事就能引起情绪波动。 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26、与人交往不卑不亢。、与人交往不卑不亢。 27、喜欢参加热烈的活动。、喜欢参加热烈的活动。 28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。 29、工作学习时间长了，常感到
36、厌倦。、工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32、别人说我总是闷闷不乐。、别人说我总是闷闷不乐。 33、理解问题常比别人慢些。、理解问题常比别人慢些。 34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。 36、任准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。、任准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37
37、、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。几遍。 40、能够很快的忘记那些不愉快的事。、能够很快的忘记那些不愉快的事。 41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。 43、不能很快的把注意力从一见事转移
38、到另一件事上去。、不能很快的把注意力从一见事转移到另一件事上去。 44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45、认为墨守成规比冒风险强些。、认为墨守成规比冒风险强些。 46、能够同时注意几件事物。、能够同时注意几件事物。 47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。 50、和周围人们的关系总是处不好。、和周围人们的关系总是处不好。 51、喜欢复习学过的知识，重
39、复做已经掌握的工作。、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。 52、希望做变化大、花样多的工作。、希望做变化大、花样多的工作。 53、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 54、别人说我、别人说我“出语伤人出语伤人”，可我并不觉得这样。，可我并不觉得这样。 55、在体育活动中，常因反映慢而落后。、在体育活动中，常因反映慢而落后。 56、反映敏捷，头脑机智。、反映敏捷，头脑机智。 57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 58、兴奋的事常常使我失眠。、兴奋的事常常使我失眠。 59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后很难
40、忘记。、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后很难忘记。 60、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。 气质调查表计算结果气质调查表计算结果 （I） 气质类型的计算：气质类型的计算： 气质类型气质类型 测验测验题号题号 总分总分 胆汁质胆汁质 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 多血质多血质 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 粘液质粘液质 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 抑郁质抑郁质 3 5 12 15 2
41、0 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 （II）气质类型的确定：）气质类型的确定： 1、如果某一类气质得分明显高出其他三种，均高出、如果某一类气质得分明显高出其他三种，均高出4分分以上，则可定为该类气质；如果该型气质得分超过以上，则可定为该类气质；如果该型气质得分超过20分，分，则为典型型；该型得分若在则为典型型；该型得分若在10-20分之间，则为一般型。分之间，则为一般型。 2、两种气质类型得分接近，其差异低于、两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明分，而且又明显高与其他两种，高出显高与其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质分以上，则可定为这两种气质的混合
42、型。的混合型。 3、三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种、三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质混合型。气质混合型。 【识记识记】人的性格的概念是什么？人的性格的概念是什么？68第三节第三节性格的差异与管理性格的差异与管理一、性格概述【领会领会】性格与气质有哪些区别？（性格与气质有哪些区别？（201110简答）简答）69【领会领会】简述性格的结构？简述性格的结构？7071三、性格的类型性格类型：在一类人身上所具有的性格特征的独特结合。（一）以心理机能为标准1、理智型：智力机能占优势，通常以理智来衡量周围发生的事物，并以理智支配自己的行动。2、情绪型：情绪机能占优势，行动多受情
43、绪的左右。3、意志型：意志机能占优势，具有明确的行动目的和较强的自制力。（二）以心理活动的倾向性瑞士心理学家荣格根据力比多倾向于内部或外部把人分为：内向型：心理活动倾向于内部，感情较深沉，接人待物较谨慎小心；处理事务缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事，总能锲而不舍；能够进行自我分析和自我批评；深思熟虑，不善社交，反应慢。外向型：心理活动倾向于外部，活泼、开朗、感情易外露，待人接物决断快，独立性强，但比较轻率；缺乏自我分析与自我批评精神；不拘泥于小事，善社交，反应快。（三）以竞争性为标准奥地利心理学家阿德勒(A.Adler)根据个人的竞争性来划分性格类型：优越型：争强好胜，不甘落后，总想胜过别人
44、；自卑型：甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。（四）以认知方式为标准美国心理学家威特金通过知觉来研究人的性格，把性格分为两种类型：场独立型：有较大的独立性，不易受暗示，社会敏感性差，不大善于社交，比较自信，自尊心强；能主动地适应环境，善于采用相当克制的方式表达冲动，有组织活动和控制外来阻力的能力；场依存型：被动接受环境，缺乏自我领悟和自我控制，独立性差，易受暗示，社会敏感性强，善于社交；易产生自卑感和依赖行为。【识记识记】场独立型的特点是什么？场独立型的特点是什么？76【识记识记】场依存型的特点是什么场依存型的特点是什么?77（五）五因素性格类型20世纪80年代以来，人格研究者们在人格描述模式上采
45、用因素分析法，提出了人格五因素模式，被称为“大五人格”。情绪稳定性：包括了焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等方面的性格特征。外倾性：包括了广泛社交、健谈、果断、活跃、乐观、冒险、雄心勃勃、充满热情的性格特征。开放性：包括了经验的丰富性、高智商、审美、情感丰富、富于想象力以及求知欲的特点。随和性：包括了和善友好、信任、直率、利他、依从、谦虚、移情的性格特征。责任心：包括胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎的性格特征。（六）以人类文化生活的形式为标准德国心理学家斯普兰格(E.Spranger)认为，人类的文化生活有六种形式,与之相对应，人的性格也有六种类型。1、经济型：以经济的观点看待一切事物
46、，其生活目的是获得财产，追求利润。2、理论型：冷静而客观地观察事物和评价事物，但不能有效处理实际问题，其生活目的是追求真理。3、审美型：从美的角度来评价事物，对实际生活较少关心。4、权力型：重视并努力获得权力，有支配他人的欲望。5、社会型：重视爱，以爱他人为其最高的价值，有志于从事社会福利事业。6、宗教型：虔诚地信仰某种宗教，坚信永存的绝对生命。【识记识记】简述简述J.霍兰德的性格类型？霍兰德的性格类型？80【综合应用综合应用】联系实际分析怎么根据人的性格差异进行有效联系实际分析怎么根据人的性格差异进行有效的管理的管理?8182案例：比较三人的性格宗庆后牛根生史玉柱宗庆后的性格宗庆后的性格-专
47、制专制/独裁独裁有人提问：想到宗庆后，想到什么？有人提问：想到宗庆后，想到什么？学生们齐声回答，学生们齐声回答，“娃哈哈娃哈哈”，再想到，再想到什么？什么？“专制，独裁，集权专制，独裁，集权”。这就是。这就是人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。 公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。“毛主席的民毛主席的民主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领导者，必须是一个导者，必须是一个 开明的独裁者开明的独裁者”。 宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细，
48、宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细，大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，而且手大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，而且手下女将为多。其任用理由是下女将为多。其任用理由是“因为女将听话，执行力比因为女将听话，执行力比较强较强” ” 。牛根生的性格牛根生的性格-温和友善、随和温和友善、随和 、婉转含蓄婉转含蓄 、慷慨大方、慷慨大方 、乐善好施。、乐善好施。 牛根生从小就明白牛根生从小就明白“财散人聚，财散人聚，财聚人散财聚人散”的道理。妈妈给他零花钱，的道理。妈妈给他零花钱，他会分给伙伴们一起用，因此大家他会分给伙伴们一起用，因此大家都愿意听他的话，成为都愿意听他的话，成为
49、“孩子王孩子王”。 在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一让他为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买了一部面包车；他曾将自己的人买了一部面包车；他曾将自己的108万元年薪分给了万元年薪分给了大伙。正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的大伙。正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛手下大将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册在注册5个月后，资金达到个月后，资金达到1000万元，有了第一笔启动万元，有了第一笔启动资金。资金。 老牛也
50、多次在不同的场合说道他的理念老牛也多次在不同的场合说道他的理念“做人的做人的公司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后公司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后”史玉柱的性格史玉柱的性格-权力导向、权力导向、目标导向、重实质性报酬。目标导向、重实质性报酬。 他对目标有着天然的执着，他对目标有着天然的执着，在任何时候，都以目标为出发点，在任何时候，都以目标为出发点，“无事不登三宝殿无事不登三宝殿”这句古话正是他的形象写这句古话正是他的形象写照。史玉柱的典型法则就是照。史玉柱的典型法则就是“按我说的去做按我说的去做!”。2007年年11月月1日，巨人网络登陆纽交所，史玉柱给纽约证交所出了一个难日，巨人网络登陆纽交所，史玉柱给纽约证交所出了一个难题，他拒绝穿西装出席巨人公司的上市仪式。题，他拒绝穿西装出席巨人公司的上市仪式。
