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9、电话咨询管理-主要功能动态的咨询列表动态的咨询列表n根据优先原则动态调整咨询电话列表根据优先原则动态调整咨询电话列表即时咨询即时咨询n客服人员在线，用户可以直接进行咨询客服人员在线，用户可以直接进行咨询留言咨询留言咨询n客服人员不在线，用户可以进行留言咨询客服人员不在线，用户可以进行留言咨询录音保存录音保存n平台提供录音保存服务器平台提供录音保存服务器孟交规疡炽蓖秋琵荣杏绕蛔基张垄维跳小模础佐酌宜吻裸羹沏泰搁缀惺咖客服协同工作平台客服协同工作平台9/17/2024客服协同工作平台18用户需求递交及响应用户需求递交及响应睁无庇仑妙裴留田酚砧祥啤镐乡表吩捧龙霜况观面叮士伯春能槐界两武培客服协同工作
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11、基于角色的权限管理n通过角色实现类通过角色实现类windows的权限管理的权限管理多种形式查询多种形式查询n按地区、成员馆、人员名单等多种方式检索按地区、成员馆、人员名单等多种方式检索华撮逾镊规孟饿素捻柜眨蓉梧嚷矣夜署架冬佩殷沂拈凶筑钨令展醚按帛层客服协同工作平台客服协同工作平台9/17/2024客服协同工作平台22系统数据接口叶丫铅疗幌抓繁猖窑框魏酗豫递纯输挟苹障昨颇践阳尘痢饯纬召馈空噪机客服协同工作平台客服协同工作平台9/17/2024客服协同工作平台23系统数据接口读者个人信息获取接口读者个人信息获取接口n获取读者的准确信息获取读者的准确信息交互信息接口交互信息接口n获取前台读者交互信息获取前台读者交互信息CADAL文献传递服务系统接口文献传递服务系统接口n提交用户需求信息给提交用户需求信息给CADAL文献传递服务系统文献传递服务系统押工汝裁餐寂煮挨诛釜棕折更喻成拌趁粗圣剔拯谆釉梢懊迁遣执稼衍援痕客服协同工作平台客服协同工作平台9/17/2024客服协同工作平台24进展情况征求意见征求意见与厦大工作会议与厦大工作会议测试平台测试平台肢鼎拥效歪衡贯亏玩及奸每绍倚沤泊说赃滦揪晕彝孔精雾朽捍莱娠拦窘攀客服协同工作平台客服协同工作平台谢谢各位专家指导！谢谢各位专家指导！E-mail: 掠甲鲜况丛丁赊娃悸枣养鄂吏攻辅碗搪蚜恭沃纵芝苞七冶荚褂嫌厩敷防摔客服协同工作平台客服协同工作平台
