从领导者到商业领袖重塑领导者

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1、 从领导者到商业领袖- -重塑领导者 目目 录录1 1. . 序言篇序言篇2 2. . 领悟篇领悟篇3. 3. 心态心态篇篇4 4. . 关系篇关系篇5 5. . 观念篇观念篇6 6. . 奖惩篇奖惩篇7.7.过程篇过程篇8 8. . 结束语结束语领导之门有情来下种因地果还生无情既无种无性亦无生1、序言篇问题的提出什么是重塑重塑的实现问题的提出-客观性 竞争的加剧企业竞争的核心是人才竞争；而人才竞争的核心是核心人才的竞争。 变革的影响组织外部环境的变化 （国际、国内、其它） 组织内部环境的变化 （体制、规模、人员）-主观性领导者对自身资源的认识、开发与利用的需要领导者避免进入“因偶然而成功因必

2、然而失败”怪圈的必修课领导者实现自我发展，自我超越走向成功的内在动力什么是重塑它是一个由内向外、由浅入深、由此及彼、知行统一的发展过程它是领导者观念、思维、修为的更新与转变，是领导者在新的环境中自觉进行的自我超越。重塑的实现审视自我，反思经历以达到心灵的感悟。掌握科学的方法论，学会辨证的看问题抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性把握领导内涵1、基于知识2、打造领导才能3、领导的源头：公仆4、指引方向5、正确决策6、沟通与激励2、领悟篇管理之道重在度领导之道重在悟领导哲学1、老子：无为而治2、孔子：仁者人也3、孟子：君臣之道4、韩非：道、法、术、势5、鬼谷：捭阂、飞钳、杵合、揣摩6、孙

3、子：智、信、仁、勇、严7、慧能：法门不二；仁者心动我们的理解仁者无忧智者无惑勇者无惧领导模式 仁 智智 勇勇 全球公认的有效领导的综合素质全球公认的有效领导的综合素质 协调能力高(Coordinator)可靠性强(Dependable)值得信赖(Trustworthy)聪明机智(Intelligent)公正无私(Just)诚实本分(Honest)全球公认的有效领导的管理能力全球公认的有效领导的管理能力双赢双赢,成功地解决问题成功地解决问题 (Win-win problem solver)熟熟练的行政管理技巧练的行政管理技巧 (Administratively skilled)事先事先计划计划

4、(Plans ahead)消息灵通消息灵通(Informed)有效的谈判技巧有效的谈判技巧 (Effective bargainer)善于表达善于表达(Communicative)全球公认的有效领导全球公认的有效领导 - 以价值为本的领导以价值为本的领导互动的互动的(Dynamic)善于激励下属善于激励下属(Motive arouser)追求卓越追求卓越(Excellence oriented)善于唤起信心善于唤起信心(Confidence builder)善于组建团队善于组建团队(Team builder)具有鼓动性具有鼓动性(Motivational)决策果断决策果断(Decisive)善

5、于鼓励善于鼓励(Encouraging)积极向上积极向上(Positive)具有远见具有远见(Foresight)评价最低评价最低(最不受欢迎最不受欢迎)的领导特征的领导特征孤独不合群孤独不合群(Loner)性格暴躁性格暴躁/易怒易怒 (Irritable)不善交际不善交际(Asocial)含糊其辞含糊其辞(Non-explicit)自私自私 (Egocentric)冷酷无情冷酷无情(Ruthless)刚愎自用刚愎自用(Dictatorial)缺缺乏合作乏合作 (Non-cooperative)领导者最富价值的素质领导者最富价值的素质 - 在现代纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企在现代纷繁复杂、瞬

6、息万变的世界中，企业领导者最重要的素质将不是营销才能、业领导者最重要的素质将不是营销才能、 信息信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性。技术或其他任何专业知识，而是个人特性。 -当然，未来也需要更多具有优良品质的管当然，未来也需要更多具有优良品质的管理人才，即为人正直、性格刚毅、富有责任感理人才，即为人正直、性格刚毅、富有责任感 并能承受心理痛苦的管理者。并能承受心理痛苦的管理者。 - 摘自财富专题精粹摘自财富专题精粹 - （美）杰弗里。科尔文（美）杰弗里。科尔文 1787年美国的制宪会议讨论：建立一种什么制度，才能使国家在我们去世好长时间以后仍有出色的总统？我们要建立一个什么样的长胜不衰的

7、国家？依据什么原则建国？国家机器怎样运转？我们应该实行什么样的方针、建立什么样的体制，才能创建我们真正希望的国家？敬业乐群敬业乐群 - 白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民的极端的热忱。的极端的热忱。 纪念白求恩纪念白求恩- 毛泽东毛泽东 - 人要有出世的精神才可以做入世的事业，人要有出世的精神才可以做入世的事业，要把自己的事业当作一件艺术品看待要把自己的事业当作一件艺术品看待,只求满只求满意、理想和情趣，不斤斤计较于利害得失，才意、理想和情趣，不斤斤计较于利害得失，才可以有一番

8、真正的成就。可以有一番真正的成就。 谈美谈美 - 朱光潜朱光潜公正刚直公正刚直 -超越利害关系与面子大无畏的站在真超越利害关系与面子大无畏的站在真理的一边，才有人之所以为人的尊严。理的一边，才有人之所以为人的尊严。 我的人生理念我的人生理念- 松下幸之助松下幸之助 -正直意味着要承担责任；要清晰的沟正直意味着要承担责任；要清晰的沟通，做到前后一致；要诚实、履行诺言通，做到前后一致；要诚实、履行诺言了解自己；不要搞阴谋诡计。了解自己；不要搞阴谋诡计。 管理的人格层面管理的人格层面- 托马斯托马斯.迪尔迪尔 严以律己严以律己 -政者，正也。子帅以正，孰敢不正！政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正

9、，不令而行；其身不正，有令不其身正，不令而行；其身不正，有令不从。从。 论语论语- 孔子孔子 -榜样不是影响他人的主要因素，它是榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因素。唯一的因素。 培养你周围的领导人才培养你周围的领导人才 约翰约翰.麦克斯韦尔麦克斯韦尔 细微之处见精神细微之处见精神 -在人与人的关系中，在人与人的感情中，常在人与人的关系中，在人与人的感情中，常常细节意味着一切，细节给人的印象更深刻常细节意味着一切，细节给人的印象更深刻 。 领导学领导学 - 科维科维 -你的地位越高，注意细节就越发重要，不你的地位越高，注意细节就越发重要，不仅对你自己的事，而且对别人的事都要抓的很仅对你自

10、己的事，而且对别人的事都要抓的很细才行。除非你对你周围的事始终保持最大限细才行。除非你对你周围的事始终保持最大限度的警觉，否则，你可能忽略重要的信号，这度的警觉，否则，你可能忽略重要的信号，这些信号可以在细节中发现，而这些细节往往是些信号可以在细节中发现，而这些细节往往是人们最容易忽略的。人们最容易忽略的。 像总裁那样思考黛博拉像总裁那样思考黛博拉.本顿本顿 3、心态篇你看到了什么心态的定义心态的作用你看到了什么？你看到了什么？ （心灵之图）（心灵之图） 游游 戏戏 心态的定义心态的定义1、定义：心态是人们对事物的看法和认识，心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态例、关于夕阳：夕阳无限好，只

11、是近黄昏 李商隐但得夕阳无限好，何需惆怅近黄昏 朱自清老夫喜做黄昏颂，满目青山夕照明 叶剑英心态的作用心态带动思想 思想引导行为 行为变成习惯 习惯塑造性格 性格决定命运犹豫犹豫嫉妒嫉妒拖沓拖沓胆小胆小懒惰懒惰急躁急躁找借口找借口冷漠冷漠愤恨愤恨埋怨埋怨易怒易怒脆弱脆弱狭隘狭隘虚荣虚荣自卑自卑侥幸侥幸虚伪虚伪自私自私牢骚牢骚埋怨埋怨破坏性批评破坏性批评害怕承担责任害怕承担责任消极论断，批评别人，验证自我消极论断，批评别人，验证自我4、关系篇关系是什么如何处理人际关系人际关系人际关系是一种网络 它是人们社会生活和工作中相互联系、相互影响的无形网络人际关系是一种资源 它是人们社会生活中不可或缺的人

12、力资源人际关系的成功人际关系成功的最重要条件 信任你是谁上级的下级下级的上级同事的同事与上级的关系1、工作就是一切2、把信交给加西亚3、星期五轮胎4、己所欲，施与人与下级的关系领导和淑女一样，如果你老是提醒别人你是，就证明你不是 撒切尔你们当中谁要做大人物，就得作你们的仆人；谁要居首，谁就得做大众的奴仆 引自圣经与下级的关系（续）1、实现领导：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标征战不懈2、建立威信：一种技能，运用影响力，让别人甘心情愿地照你的决心行事3、奉献：满足所需而非所欲4、爱5、决心=意图+行动5、观念篇木桶理论客户关系企业文化创新与创造新木桶理论旧：一支木桶的最大容

13、量取决于最低的，而不是最高的为什么必须盛水？新：一个人的成功则是取决于最高的，而不是最低的功夫在诗外功夫在诗外 企业文化企业文化 - 价值观价值观 - 氛围氛围 - 场场 企业文化是一种人格化的价值观，这种价值企业文化是一种人格化的价值观，这种价值观形成的氛围影响着企业中人的思想和行为产观形成的氛围影响着企业中人的思想和行为产生无形的作用，就像物理学中的生无形的作用，就像物理学中的场场。 -领导者领导者 领导风范领导风范 - 影响力影响力 - 榜样榜样 - -人人 领导者以个人领导风范形成的非职务影响力领导者以个人领导风范形成的非职务影响力,其树立的榜样应首先是一个大写的其树立的榜样应首先是一

14、个大写的 人人 。 6.过程篇领导的三过程：领导的三过程： - 确定经营方向确定经营方向 - 联合群众联合群众 - 激励和鼓舞 优秀的领导行为领导行为能带领人们朝一个确实更好的领导行为能带领人们朝一个确实更好的境况发展，并且不损害他人利益，就称境况发展，并且不损害他人利益，就称之为之为“好的好的”，“有效的有效的”领导，蕴含领导，蕴含于这种观念之中的领导职能便是带来建于这种观念之中的领导职能便是带来建设性或适应性变革。设性或适应性变革。 领 导 者 的 主 要 任 务如果把组织想象成一个轮船，而你是这艘船的“领导者”，你的角色是什么船长？领航员？舵手？轮船的设计师老子说：好的领导者会赢得人们的

15、称颂；不好的领导者，人们会敬畏他；最差的领导者会被人们瞧不起；真正伟大的领导者是让大家在事情完成时说：“是我们自己完成的。”确定经营方向确立将来，通常是遥远的将来的远期目来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的标，并为实现远期目标制定进行变革的战略。战略。 经营方向的拟定是领导行为的重点经营方向的拟定是领导行为的重点 也是也是 确定企业的变革方向。确定企业的变革方向。联合群众通过言行将所确定的企业经营方向传达通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得

16、到他们的支持。形成联盟，并得到他们的支持。激励与鼓舞领导行为的激励与鼓舞过程要达到激励领导行为的激励与鼓舞过程要达到激励效果，不是通过控制机能将人们往正确效果，不是通过控制机能将人们往正确的方向推，而是通过满足人类的基本需的方向推，而是通过满足人类的基本需要来达到目的，即满足人们的成就感，要来达到目的，即满足人们的成就感，归属感，自尊感，让他们觉得自己已得归属感，自尊感，让他们觉得自己已得到认可，能掌握自己命运，实现自己的到认可，能掌握自己命运，实现自己的理想。理想。7、奖惩篇如何激励表扬与批评对曾经给了你整只鸡的人不要吝啬给他翅膀（1）：金钱金钱是权力、声望、安全、成功的标志。信息是了解和有

17、效解决问题的基础。一个造纸企业调查结果：工资被大多数员工排在第五或者更后的位置，工作的安全性和稳定性才是员工们最关心的。员工工资排在第五位或更后员工工资排在第五位或更后安全和稳定靠前安全和稳定靠前（2）：认可有两种自负的人：那些承认自负的人和不承认自负的人。一些认可奖励的方式： （3）成立专门由成绩杰出者参加、而且享有特殊权利的俱乐部，例如保险业中的百万元桌俱乐部。（4）出风头的机会，如在公司内部或本地报纸上报导一下。（5） 职务头衔的改变。 （7）对取得特殊成就的人写恭贺信，并把它列入员工的档案记录中。认可（续） （8） 来自高级主管的特别赞誉和关注。（9） 在宴会上颁授荣誉或奖励。（10）

18、 公开宣布的红利和晋升。 “有两样东西比金钱和性更为人们所需要认可和赞美。” -玛丽凯（3）：休假可以用三种方式把休假当做奖励：（1）在期限届满前完工，其余的时间就成了他们的报酬。（2）建立一种计分制度，员工在一个特定的期限内，保持某种水准的生产量，即可取得一个小时的休假积分，当他们累积了四个小时的积分，就可以休假。（3）用休假奖励质量、安全、团体合作方面的优异者，或是你认为重要的任何表现。 （4）：行动参与权员工变成老饭后，做事就象老板了。密西根大学的一项研究发现，那些让员工拥有所有权的公司，其平均利润均为同行内传统公司的一倍半。 一一个个成成功功的的员员工工入入股股计计划划，有有赖赖于于以

19、以下下几几项项关关键键性性的的准则：准则：合作关系要优于劳资之间的对立关系， 每个人都必须学会暂时的牺牲以换取长期性发展的利益。公司必须生产有竞争性、有市场的产品。公司必须生产有竞争性、有市场的产品。拥有所有权的员工必须了解所有权附有的基本责任，如耐心和辛勤工作。（5）：喜欢做的工作把更多员工喜欢做的工作分配给他们，以此奖励良好的表现， 一般公司里表现最优异的员工，总会被其他提供更高的职位、更大的挑战和更好的升迁机会的公司吸引定。那些你最希望留住的员工正是那些竞争者最急于雇佣的那些你最希望留住的员工正是那些竞争者最急于雇佣的。（6）：晋升（1）传统作法，是在管理阶层上一步一步晋升。（2）如果晋

20、升不再可能，可以分配特殊的任务或是新的职位作为奖励。（3）把员工调到平行的新职位，使他能够发展他的专门技能（4）技术专家则建立另外的晋升制度，其中每一级都有其头衔、薪金和权利。这样，技术人员就可以继续做自己擅长的工作，而且晋升也可以不必变成行政主管。（7）： 奖励人自由在控制相当严格的工作中，自由和自主可以成为非常有效的奖励手段。举例：（1）撤掉打卡钟和僵硬的工作时间限制；（2）提供员工各种方法供其衡量产品质量，只要结果正确，你并不在乎他们如何去做；（3）准许员工在家里、或工作场所以外的地方做部分工作。象休假一样，自由对年轻员工来说也是一种非常有力的诱因。（8）：自我成长晋升-管理人员，技术专

21、家-自我成长和成就。例如，电脑工程师。要使他们保持忠诚和优异表现，就要给他们有趣的工作，而且使他们有机会在自己选择的领域里学到新的技本和成长。自我成长这项奖励可以经由两种基本方式：第一，给予员工能够激发他们创造力、提供他们自我肯定和成长机会的工作；第二，提供受训和受教育的机会来奖励表现优异的员工，例如，参加讲习会、参加某项课程，或者前往国内其他地方研究新生产程序。 （9）：乐趣优秀的主管会用心把乐趣带到工作场所中，而且把它，当成一种诱因。很多公司有室内的运动和健身设备，建立一个张贴笑话庆祝生日、结婚、生子、升迁等等的活动？或者是在完成重要目标时，就狂捶几下？口哨音乐？棋牌？乐趣（续）切记：让每

22、个人都有重要而且可以实现的目标，都感到自己象是一个非常特殊的优胜者中的一员。每个人都希望自己被视为成功者，他们几乎愿意做任河事情以赢得这项胜利。博仕的春节联欢会让每个人表现博仕的春节联欢会让每个人表现杨森的狂欢杨森的狂欢（10）：奖品 奖品只限于人的想象力。如公司付帐的家庭宴会、运动比赛或戏院的门票、休假旅游、礼品券、赠品券、公司的产品或服务，以奖品为诱因。 例如例如，一个公司解决员工缺席和怠工的问题。连续一个月准时上班的员工就有资格参加每二十五位合格员工就可抽中一项奖励的抽奖活动；而六个月都准时上班的，则可以参加奖品是电视机的抽奖活动。怠工和缺席的比例都下降了，而病假所引起的成本则下降了62

23、。10/10管理系统以十种不同的方法奖励十种重要的行为：使用这十种方式 奖励 而不奖励1金钱。 1彻底解决问题。 1特效药。2认可。 2承担风险。 2规避风险。8休假。 3善用创造力。 3愚蠢的盲从。4行动参与权。 4果断的行动。 4光说不做。5喜爱的工作。 5多动脑筋。 5一味苦干。6晋升。 6简化。 6不必要的复杂化。7自由。 7沉默而有效率 7喋喋不休。8自我成长。 8有质量的工作。 8匆忙草率的工作。9乐趣 9忠诚。 9跳槽。10奖品。 10团结合作。 10互相对抗。领导是科学？是艺术领导是（也会一直是）艺术的成份大于科学的成份。成功有赖于具体的判断和技巧。此处只能提供你画布、画笔、画

24、盘、颜料和几项课程，至于佳作的完成就靠你自己。好的领导是一种使困难的事情变得简单，而不是简单的事情变困难的艺术。格言你可以买下一个人的时间，你可以买下他，指令他在特定的地点出现，你甚至可以按每小时单位时间买下他的肌肉跳动，但是你却买不到热诚、买不到忠诚、买不到心、心灵或灵魂的奉献，你必须赢得这些。要得到别人的忠诚，必须先给他们忠诚和认同三类激励物质激励精神激励知识激励批评的方式激励式批评：不要光批评而不赞美建设性批评：与错误责任者探讨解决的办法启发式批评：含沙射影开脱式批评：把原因归于其他因素行动式批评：麦当劳快餐总店总裁雷 克罗克，锔掉经理的椅子背。批评艺术：十要要围绕中心工作，抓住根本问题

25、要有适宜的环境保证：考虑心理压力要及时批评：要区别对象：自尊心强、惯犯、屡教不改要由领导者承担责任：上级有责任批评艺术：十要要着重批评可以改正的错误：对方能够接受要有轻松的气氛：不造成过大的心理压力要重视语言艺术：“你的话说得过分了”“这话像是说得过分了”要有批评后的缓解：打一巴掌给个甜枣要适当保密：维护个人的尊严。批评艺术：“十忌”忌伤自尊心：忌究根：l就事论事，不要追根源忌绕弯：l批评要直截了当忌纠缠：l集中一段时间，不拖拉忌强迫认错批评艺术：“十忌”忌讽刺：忌对证：忌提旧事：劳改犯当劳模忌比较：人比人气死人忌间接批评：要想在三个人中间保密，除非其中两人死去激励的途径任务激励情绪激励经济激

26、励晋升激励8、结束语原始的不一定是落后的有趣的不一定是有效的理性的不一定是现实的直觉的不一定是肤浅的荒诞的不一定是无益的失败的不一定是消极的模糊的不一定是混乱的精细的不一定是高明的传统的不一定是保守的玄妙的不一定是深刻的愿望有多大，成就就有多大成就来自于改变改变来自自愿只要找到路，就不怕路远改变世界最短的路，便是改变自己一盏小小的灯，也会照亮一片黑暗宇宙真理：少数人影响多数人 为世界点燃一盏灯，而不要多挖个坑投入才会深入 付出才会杰出 专业才能卓越长江与黄河 为何向东流？同样的： 趋势不可挡参考书目企业不败 詹姆斯.柯林斯权利与影响 约翰.科特君主论 尼科洛.马基雅维里六祖坛经 慧能鬼谷子 王诩韩非子 韩非毛泽东选集 毛泽东谢谢！谢谢！+Thank you