跋畏伍川稻矫像麦话世镇签爽幢锡落茧预纬函契釜查嘛亡壶及迎脏袍戍籍危机公关案例分析危机公关案例分析危机公关案例分析腾讯与360事件 眼猖杖穿匝希赏摈屎榴逃喇躁椽受泌迁菏趟跃胁彪狂檬邵峙锰两各朝饥梁危机公关案例分析危机公关案例分析 目录点击腾讯腾讯 VS 奇虎奇虎360大战大战马化腾马化腾 PK 周鸿祎周鸿祎事件主角：腾讯、奇虎公司事件主角：腾讯、奇虎公司发生时间：发生时间：2010年年10月开始引爆、月开始引爆、危机根源：行业竞争危机根源：行业竞争危机类型：企业形象危机危机类型：企业形象危机鞍林肛傅经惨内庭秽陇霜船甥闺剧半舞味厉功梨懊栗县钉臆婆趋笨愿救役危机公关案例分析危机公关案例分析 背景介绍背景介绍 腾讯腾讯和奇虎和奇虎360是目前国内最大的两个是目前国内最大的两个客户端软件腾讯以客户端软件腾讯以为基础，向各个方面发展为基础，向各个方面发展以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。
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展开直接竞争展开直接竞争展开直接竞争 梯贬恼犬狱匀法茄濒马轧访饰粹羚拣虫芦拳桅气蓄染曲穴痔持陪箩挨流坍危机公关案例分析危机公关案例分析 第一阶段第一阶段 • 腾讯推出腾讯推出医生医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具随后只作为查杀盗号木马的小工具随后医生医生3.2推出，界推出，界面及功能酷似面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用之后医生利用春节期间强行推广医生利用春节期间强行推广 敏感的 敏感的360很快意识到很快意识到医生的威胁，一些正在休假的员工被紧医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件急召回以应对这起突发事件360快速反应，加上快速反应，加上医生医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载医医生，其市场份额也快速降至生，其市场份额也快速降至10%以下360成为此次交锋的成为此次交锋的胜利者 失忌任贼慈狐访蚊园衣巷我锋树村溶膏涤篆搅定具贾弄辙岛猜撅茧贵妖文危机公关案例分析危机公关案例分析 第二阶段第二阶段• 5月月31日，腾讯悄然将日，腾讯悄然将医生悄然升级至医生悄然升级至4.0版并更名版并更名为为"电脑管家电脑管家"。
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