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1、 会展场馆经营与管理会展场馆经营与管理主要内容：1.建设期的管理2.组织管理3.经营战略与目标管理4.人力资源开发与管理5.财务管理6.设施设备器材的管理7.配套服务及现场管理8.档案资料与信息的管理9.安全管理10.标准化管理第1章 会展场馆建设期的管理1.1 会展场馆概述 会展场馆会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件硬件和软件两部分组成。 发展水平的衡量标准衡量标准： 国际化国际化、智能化智能化、特色化特色化1.1.1 会展场馆定义1.1.2 会展场馆发展现状及趋势现代会展场馆的显著特点: 1.规模大 4.规划设计“以人为本”我国会展
2、场馆的特点：1.1.国家和地方政府垄断建设管理国家和地方政府垄断建设管理2.2.会展场馆规模偏小，国际影响力低，会展场馆规模偏小，国际影响力低，市场容量有限市场容量有限3.3.展馆建设重复，缺乏合理规划展馆建设重复，缺乏合理规划4.4.展馆建设政府性强，市场化水平低展馆建设政府性强，市场化水平低5.5.会展场馆科技含量少，智能化水平低会展场馆科技含量少，智能化水平低中国会展场馆布局存在的问题： 1. 1. 大型会展场馆偏少大型会展场馆偏少 2. 2. 配套设施不足配套设施不足 3. 3. 智能化水平低智能化水平低中国会展场馆的发展趋势1.1.会展场馆建筑规模大型化会展场馆建筑规模大型化2.2.
3、会展场馆功能综合化会展场馆功能综合化3.3.注重会展场馆的智能化注重会展场馆的智能化4.4.规划与设计更加人性化规划与设计更加人性化5.5.政府仍将加大对会展场馆建设的投入政府仍将加大对会展场馆建设的投入1.1.3 对城市会展业发展的作用1 1）能够大力推进会展产业的发展）能够大力推进会展产业的发展2 2）能够积极培育城市的会展品牌）能够积极培育城市的会展品牌3 3）能够提高会展业的市场化程度）能够提高会展业的市场化程度4 4）能够适度调控会展业的市场运作）能够适度调控会展业的市场运作5 5）能够大力培养会展业人才）能够大力培养会展业人才6 6）能够强化城市的服务职能）能够强化城市的服务职能1
4、.2 会展场馆的建设1.2.1 会展场馆的规划 A. A. 场址选择规划场址选择规划 B. B. 预留发展规划预留发展规划 C. C. 内部布局规划内部布局规划 D. D. 展厅要素规划展厅要素规划 E. E. 布展空间规划布展空间规划1.2.2 会展场馆的选址原则1.与城市总体规划相一致与城市总体规划相一致2.与城市中心和工业区保持一定距离，且与城市主干与城市中心和工业区保持一定距离，且与城市主干道及各种交通枢纽相通，停车场地充足道及各种交通枢纽相通，停车场地充足3.选则风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段选则风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段4.具有较完善的城市公共设施和生活服务
5、设施具有较完善的城市公共设施和生活服务设施5.建筑的朝向由自然通风和自然采光决定建筑的朝向由自然通风和自然采光决定6.要留有足够的预留地要留有足够的预留地7.自身效应与周边环境相结合自身效应与周边环境相结合图1.1 上海新国际博览中心位置图图1.2 第5届中国（长春）国际汽车博览会展场平面图功能定位：功能定位： 追求以会展活动为主多功能配套服务的组合。追求以会展活动为主多功能配套服务的组合。 设计和建造体现设计和建造体现“以人为本以人为本”的思想，表现的思想，表现在在会展场馆周边应有良好的交通运输条件和住宿、会展场馆周边应有良好的交通运输条件和住宿、餐饮、娱乐、购物及停车条件。餐饮、娱乐、购物
6、及停车条件。 1.2.3 功能定位与平面布局1.参观和参会者；参观和参会者；2.会展活动的主（承、协）办者和参展商；会展活动的主（承、协）办者和参展商；3.会展场馆的管理者会展场馆的管理者会展场馆至少必须满足三类人员的需要：平面布局平面布局会展场馆的建筑要求：会展场馆的建筑要求： 人流与货流和办公人员的出入不互相干扰，避人流与货流和办公人员的出入不互相干扰，避免交叉。免交叉。建筑的总体平面布局：建筑的总体平面布局： 在规定的建筑面积内，规划各单项建筑的位置，在规定的建筑面积内，规划各单项建筑的位置，布置横向与纵向的道路交通，安排广场、庭院、绿布置横向与纵向的道路交通，安排广场、庭院、绿化美化设
7、施，配置地下地上工程管线等。化美化设施，配置地下地上工程管线等。会展场馆的种类(功能结构形态分)：单体式结构单体式结构 指展览场所和会议场所及其它功能区 合为一体的建设体结构。分体式结构分体式结构 指同一会展中心或会展场馆中的不同 场馆相对独立建设、可分可合。图1.3 厦门国际会议展览中心广场俯视图图1.4 中国国际展览中心全馆俯视图展览建筑的布局模式并行式布局并行式布局环绕式布局环绕式布局串联式布局串联式布局集中对称式布局集中对称式布局集中均衡式布局集中均衡式布局分散对称式布局分散对称式布局分散均衡式布局分散均衡式布局分散自由式布局分散自由式布局会议建筑的布局 在会议中心内，一般应划分出独立
8、的会议在会议中心内，一般应划分出独立的会议区域，把会议区和餐饮等其它区域分开，尽量区域，把会议区和餐饮等其它区域分开，尽量使会议室避开吵闹的地方，以便把干扰降到最使会议室避开吵闹的地方，以便把干扰降到最低点，确保会议的效果。低点，确保会议的效果。 会议场馆规划和管理中须考虑的因素：会议室面积会议室面积座位和布局座位和布局会议室家具会议室家具1.2.4 1.2.4 会展场馆的建筑构成会展场馆的建筑构成在建筑表现上，追求生活化和商业服务性气氛；在建筑表现上，追求生活化和商业服务性气氛；在功能分布上，追求以会展为主的多功能服务；在功能分布上，追求以会展为主的多功能服务；在展品展示方式上，追求欣赏式和
9、参与式；在展品展示方式上，追求欣赏式和参与式；在会展环境上，追求建筑与城市环境的相互融合。在会展环境上，追求建筑与城市环境的相互融合。1.2.5 会展场馆的环境设计及环境设施会会展展场场馆馆的的设设计计自自然然环环境境社社会会环环境境 一般将展览馆分为展览陈列区、展览服务区、会议区、会议服务区、人流集散广场与后勤工作人员的生活区等几部分。 包括建筑物周围的绿化设计、道路设计、大门与围墙设计、园林、庭院与小品设计等。会展会展场馆场馆的的环境环境设施设施 室外照明设施、大型灯柱、路灯、地灯、标志灯（含灯光指示牌）、建筑立面夜景幻光照明、建筑轮廓装饰灯；还有会展场馆的标志、大型立柱广告、路牌、广告橱
10、窗等。图1.5 上海世博会中国馆夜景灯光设计1.2.6 1.2.6 设计与竞标设计与竞标在规划与设计会展建筑时，不仅要把会议在规划与设计会展建筑时，不仅要把会议 厅、展厅建筑作为主体优先安排，且在安厅、展厅建筑作为主体优先安排，且在安 排其它配套建筑与设施时，也要以利于会排其它配套建筑与设施时，也要以利于会 展活动的开展为主要因素。展活动的开展为主要因素。展览场馆的建筑方案设计通常采取国际竞展览场馆的建筑方案设计通常采取国际竞 标的方式标的方式1.3 会展场馆经营过渡期的管理1.3.1 1.3.1 筹建管理公司、确定经营模式筹建管理公司、确定经营模式1 1）筹建成立会展场馆的经营管理公司）筹建
11、成立会展场馆的经营管理公司（1）向工商局注册（2）银行开户，与有关部门建立联系（3）申请加入国内外会展行业协会（4）制定会展场馆的发展战略2 2）确定会展经营模式）确定会展经营模式（1）组织机构设置确定各部门岗位工作职责（2）确定会展产官的空间管理、设备管理、 服务管理、人员管理、财务管理的原则（3）对即将采取社会化合作或外包的项目进 行招标，并与所属管理单位进行谈判签约3 3）各类专业人员的招聘引进）各类专业人员的招聘引进（1） 按照机构设置适时引进相关专业人员；（2） 做好各岗位人员上岗前的专业培训；（3） 提高业务骨干的业务水平；提高与员工 的专业知识和服务意识1.3.2 用好开办费，测
12、算日常运行费用会计、出纳人员到位，建立财务管理帐套，制定财务管理制度及岗位职责找出最佳运行费用控制范围，测算并制定出开业初期的营销价格和策略对划拨到位的开办费进行预算，制定审批和管理制度以成本核算为依据，做好财务管理的各项工作做好资金需求汇总和资金调度建立已购设备台帐1.3.3 做好会展场馆的档案资料管理工作1.3.4 做好空间资源的定位及试经营的准备1.3.5 做好工程设备管理工作1.3.6 展具、会议器材、办公设施的选型、 招标采购1.3.7 信息、跟踪项目、全方位拓展业务1.3.8 做好外联工作1.3.9 进行CI策划、整体形象、企业文化、团 队精神的建设1.3.10 为试运行及首次正式会议展览活动的 召开做好全面准备1.3.11 关于工程竣工验收
