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1、 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶金蝶友商友商电子商务服务有限公司电子商务服务有限公司技术基础知识新兵训练营制式课程新兵训练营制式课程金蝶友商电子商务服务有限公司 渠道培训部xbxly05技术类基础知识 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P2n某客户购买了金蝶软件和电脑，但没有用过电脑n某中年客户感言现在的科技就是发达啊，买台电脑回来，什么都方便了你看，我喜欢喝茶，这不，连放茶杯的地方都准备好了n我们经常会遇到对电脑对软件一巧不通的客户对方对什么是“硬件”什么是“软件”都不懂咋整？l叫
2、他去上电脑培训班？l让他找个懂计算机的来帮他做完初始化，来教他，教会了再找我？l直到业务正常支运行了，然后自已用我刚开始做软件，好多都不懂，怎么办？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P3有差距，才有机遇！这说明，我们的市场很大！我们肩上的责任也很大！ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P4 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P5目录-技术类基础知识1 1适
3、用目标群体适用目标群体2 2芝麻开门芝麻开门 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P6n金蝶KIS从业人员，尤其是新伙伴、新员工以前是做硬件经营、维护的以前没有或较少接触过进销存的以前没有或较少接触过财务管理的以前没有或较少接触过管理软件软件的n初入职场的人学营销的学营销的学营销的学营销的1 1当教师的当教师的当教师的当教师的2 23 3 学学学学会计会计会计会计的的的的4 4做硬件的做硬件的做硬件的做硬件的 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有
4、限公司P7目录-技术类基础知识1 1适用目标群体适用目标群体2 2芝麻开门芝麻开门 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P8n什么是数据库n常见数据库有哪些n什么是硬件、什么是软件n软件和数据库有什么关系n金蝶KIS软件使用的是什么数据库n什么是是零售什么是POSn什么叫加密服务n金蝶软件产品是怎么加密的n金蝶软件产品怎么注册n软件与服务有什么关系 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P9n什么是数据人们日常工作和生活都离不开数据和信息l如
5、我们每天的工作、日常活动及日程安排l个人与家庭的收入和支出利用文字符号、数字符号以及其他符号和工具，对这些信息进行的记录和描述，就形成了数据l数据不仅包括数字、字母、文字和其他特殊字符组成的文本形式的数据l还包括图形、图像、动画、影像、声音等多媒体数据，如图片，电影l数据有一定的要素形成结构l数据需要保存在一定的媒介上，如纸张、光盘、硬盘等等为了对这些数据信息进行收集、储存、筛选、查询、使用等，就需要建立数据库 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P10n数据库其实就是数据的集合,是存储数据的“仓库”l一个“仓库”光
6、有大量的数据是不够的，多数数据经常变动的，而且数据只有被使用才能产生价值l因此还需要一个对数据维护并负责用户和数据之间访问的机构，叫数据库管理系统l数据库管理系统能帮助人们处理大量的信息 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P11n数据库（DATABASE）-存放数据的仓库网站或者应用程序有的需要很大的数据量这些数据需要存放在数据库中，实时的对数据库中的数据进行读取或者操作（插入，删除）数据库的出现极大的扩展了人类社会的信息存储量的存储效率n使用数据库可以带来许多好处减少了数据的重复度，从而大大地节省了数据的存储空间
7、实现数据资源的充分共享等帮助用户真正掌握数据，能够快速地对数据进行检索、排序、分析、汇总并报告结果比如办理了一个商场的会员卡，就可能不定期接收到商家的各种促销短信 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P12你说知道的数据库有哪些？你说知道的数据库有哪些？请举手回答！请举手回答！ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P13n常见数据库Access数据库l是由微软发布的关联式数据库管理系统lAccess是微软公司推出的基于Windows的桌面关
8、系数据库管理系统（RDBMS，即RelationalDatabaseManagementSystem），是Office系列应用软件之一。l它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作规范化；为建立功能完善的数据库管理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大部分数据管理的任务lAccess在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言lACCESS是小型数据库，以下几种情况下数据库基本上会吃不消：1.数据库过大，一般ACCESS数据库达到50M左右的时候性
9、能会急剧下降！2.网站访问频繁，经常达到100人左右的在线，吃不消。3.记录数过多，一般记录数达到10万条左右的时候性能就会急剧下降！l金蝶KIS财务系列软件：标准版、迷你版、行政事业版、医院王、记账王等使用Access版本，与Office版本匹配lAccess97、Access2000、Access2003、Access2007等等 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P14n常见数据库SQLServer数据库lSQL(StructuredQueryLanguage)，结构化查询语言。SQL语言的主要功能就是同各种
10、数据库建立联系，进行沟通。按照ANSI(美国国家标准协会)的规定，SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言lSQL语句可以用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。绝大多数流行的关系型数据库管理系统都采用了SQL语言标准。虽然很多数据库都对SQL语句进行了再开发和扩展，但是包括Select,Insert,Update,Delete,Create,以及Drop在内的标准的SQL命令仍然可以被用来完成几乎所有的数据库操作lSQLServer是Microsoft公司推出的数据库管理系统，是一个关系数据库管理系统l它是一个数据库平台，提供数据库的从服务器到终端的完整的解决
11、方案，其中数据库服务器部分，是一个数据库管理系统，用于建立、使用和维护数据库l具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点，可跨越从运行MicrosoftWindows98的膝上型电脑到运行MicrosoftWindows2000的大型多处理器的服务器等多种平台使用，是比较典型的网络数据库l金蝶KIS专业、商贸系列软件：金蝶KIS专业版、金蝶KIS商贸、金蝶K/3等使用SQLServer版本，各个版本之间也有很多产品lSQLServer2000msde企业版、开发版、个人版等等，+SP4lSQLServer2005+Sp3lSQLServer2008 版权所有版权所有 2007-2010
12、2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P15n什么是硬件什么是硬件故名思议：硬件就是电脑里硬棒棒的，可以敲地响的东西，看得见摸得着的东西l机箱、显示器、硬盘、内存条l打印机、交换机打印机、交换机如同是一个人的身躯，如果身体也没了，再好创意和思想也无法最大限度的发挥，办起事情来总有不便n什么是软件什么是软件软件就是软绵绵的东西，看不见摸不着的东东，如同是一个人思想和灵魂，大脑发出一个命令，你才能做相应的动作软件是人编写的指令，它以硬件为载体来传达信息电脑软件，是人们为了告诉电脑要做什么事而编写的，电脑能够理解的一串指令，有时也叫代码、程序l比如我们用的QQ，
13、和windows操作系统l在在windows里才能看到的各种文件、程序等等里才能看到的各种文件、程序等等l软件种类最多，包括办公软件、电子商务软件、通信软件、行业软件，游戏软件、管理软件、金蝶软件n硬件只有和软件结合起来才有用，如同是一个人思想和灵魂n没有软件的计算机叫“裸机”，没有了软件再好的电脑也没什么太大的用处是废铁一堆n一个人既要有健康的思想，也要有强壮的身躯，所以软件和硬件之间不可分割的一个整体 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P16n基础软件：各类开放或封闭式操作系统；中间件；数据库；系统管理软件；n
14、应用软件：工具软件，文件管理软件,其他工具软件，全相关软件,图文处理软件,多媒体软件,网络工具软件，管理软件，财务管理软件,企业管理软件,客户管理软件,物流管理软件一种管理软件，也是一种管理思想！ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P17n为什么软件要数据库n为什么学软件还要学数据库软件是有工作界面前台应用程序软件操作的结果需要找地方来储存而他的存储，查询的数据，都是放在数据库中的n金蝶软件是枪，数据库是弹夹；没有弹夹的枪就是根烧火棍财务软件的数据都存在数据库里进行管理，没有数据库无法保存资料一般的小型的财务软件都
15、自带数据，如金蝶KIS迷你版、标准版等多数部分软件是不带数据库，如金蝶KIS专业版、金蝶KIS商贸版，数据库需要用户购买n让管理更简单，运行在金蝶上n金蝶运行在数据库上 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P18n金蝶KIS记账王、医院王n金蝶KIS迷你版、标准版、行政事业版n智慧记n金蝶KIS专业版n金蝶KIS商贸系列：商贸基础版、商贸标准版、商贸高级版、商贸零售王n金蝶KIS新丝路服务装王金蝶KISAccessAccessSQL SQL ServerServer 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2
16、010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P19n什么是加密“加密”作为保障数据安全和知识产权和使用权的一种方式保护知识产权，抵制盗版软件，是目前中国软件业所面临的迫切问题l越来越多的软件商选择了购买加密产品或者加密技术来保护自己的软件，如windows7安装序列号、在线验证等l加密在网络上的作用就是防止有用或私有化信息在网络上被拦截和窃取，如密码传输，常用加密方式有软加密和硬件加密两种n金蝶软件加密类型软加密l软加密是指不依靠专门的硬件来实现的对软件的保护技术，当前国际上比较通用的软件都采取软加密的方式，例如微软的windows系统、杀毒软件等l金蝶KIS全系列产品都支
17、持软加密l软加密是对硬件的加密，换电脑了就不能用了，加密文件可以独立备份，不怕丢失了软件无法用；确实丢失了还可以重新从加密中心下载智能卡加密，不能与软加密同时使用l软件需要通过特殊的硬件的方式实现加密，常用加密硬件的有连接USB和并口（打印口）的两种设备l金蝶KIS系列软件支持USB类型的智能卡加密l智能卡加密，可以插在任何一台安装了相同版本软件的电脑上都能用；但是拿着加密狗到处跑吧，狗丢了就需要重新购买全套软件；经常插拨也容易造成硬件损伤 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P20n金蝶产品注册用户购买金蝶KIS产
18、品前，需要选择是使用软加密方式还是使用智能卡加密方式购买金蝶KIS产品后，需要通过金蝶注册中心进行注册，才能成为金蝶产品正式用户l金蝶软件注册中心地址：l只有注册功能后，才能获得金蝶KIS正式授权l只有注册功能后，才能用上正式版的产品l只有注册功能后，才能按购买协议正常使用相关的功能系统l只有注册功能后，才能使用软件中提供的服务功能n如果用户不知道自己用的产品是否是正版产品，可以利用帮助-正版验证功能进行验证 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P21n什么是服务从字义上来说，可以理解是履行某项任务或从事某种职业服务
19、是具有无形特征，却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动l当客户遇到问题或困难时，我们为其提供的支持、协助l点餐时享受到服务员的微笑 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P22n金蝶正在面向服务转型，由“产品型公司”转向“服务型公司”n设想看看：要如何制作您的服务的菜单如果有了菜单，是不是容易沟通客户的需要？如果有了菜单，是不是客户更容易清楚易见？如果有了菜单，营销成本及价值是否更容易计算？如果有了菜单，服务的能力是否可以更容易管理？期望管理也成了可以预见的事实了？n什么是您的菜单？n该如何把您的
20、服务介绍给您的客户？n您的服务费能收到吗？为什么？凭什么？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P23n什么是零售由那些向消费者销售用于个人、家庭或居住户消费所需商品和服务的商务活动组成，它是分销过程的最终环节l有形（物质）产品的销售l服务产品的销售l多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物l比如个人买衣、买零售、买菜等等零售行为，发生在我们生活的每一天 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P24nPOS销售终端我们在大、中型超市、连锁店
21、、大卖场、大、中型饭店看到的，可以随时进行前台收银操作的，就是POS终端机n一套完整的POS，由以下部分构成POS8件套l1、POS外壳l2、POS键盘其实就是普通计算机键盘l3、钱箱l4、58mm热敏打印机l5、910寸显示器l6、8位LED数码管顾客显示器l7、230W以上电源l8、磁卡阅读器POS主板电源CPU内存硬盘=专用专用PC 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P25POS(PointOfSale/Service)是销售（服务）点管理系统POS系统分为：金融POS和商业POS两大类金融POS用于银行卡支
22、付。即顾客确认转账消费的金额和商户，然后银联定期把钱转给商户。硬件即通常见到的银联读卡器，商业POS则用于商铺的收银。即功能是完成销售开单，收款方式可以是现金、银行、礼券等，这里的银行只是说明金额的来源。如果客户购物用银行卡支付，实际上是客户先用金融POS完成了银联支付交易【拿到银联小票】，然后商家确认用银联支付完成在商业POS的收银【拿到购物小票】。金融POS商业POS 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P26POS机买来就能用吗？机买来就能用吗？是否需要买电脑一样安装很多软件？是否需要买电脑一样安装很多软件？
23、版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P27POSPOS硬件硬件操作系统操作系统POSPOS软件软件POSPOS系统系统简单来说，POS机首先是一台电脑，所以电脑需要的硬件（机箱、显示器、键盘等）它都需要，电脑需要的操作系统它也需要。当然，要想收银，还要安装POS软件。我们常说的POS指商业POS商业POS是由2部分组成的：硬件和软件，其中软件包括操作系统和应用软件（POS软件） 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P28POS机是哪些东西组
24、成的？机是哪些东西组成的？需要鼠标吗？需要鼠标吗？只要扫描枪就够了吗？只要扫描枪就够了吗？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P29客户显示器操作员显示器票据打印机钱箱收款机主机POS键盘密码键盘IC卡读写器条码阅读器可选设备可选设备标准配置标准配置 POS的硬件组成 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P30POS机与普通电脑的差别是什么？机与普通电脑的差别是什么？普通电脑能当普通电脑能当POSPOS机用吗？机用吗？ 版权所有版权所有
25、2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P31POS的硬件接口说明明1 鼠标口2 12V直流电源输出口3 客显口（串口2，默认12V供电）4 24V直流电源输出口5 串口26 音频输出口7 键盘口8 串口19 并口10 VGA接口11 USB接口12 以太网口13 麦克接口POS机箱特有的客户显示屏和钱箱接口机箱特有的客户显示屏和钱箱接口如果客户不用客户显示屏和钱箱，普通电脑也能当POS机器用；不过专业POS的操作更方便、简单，快速，且针对快速收银可靠性更高结论：POS是专门为收款台快速结算设计的计算机！ 版权所有版权所有 2007-20
26、10 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P32POS软件的原理是什么？软件的原理是什么？POSPOS机装了软件就能用吗？机装了软件就能用吗？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P33POS软件是由2部分组成的：包括后台和前台（POS收银系统）“后台”用于各种信息的录入、以及进货、促销及会员策略的制定；“前台”则只负责快速收银，如果有单独的电脑做服务器，POS机器只用装前台POS收银系统。前台前台后台后台 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子
27、商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P34POS如何组网使用？如何组网使用？有多台有多台POSPOS怎么办？怎么办？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P35前台前台后台后台前台前台后台后台单POS的使用方法网线网线POSPOS机机POSPOS机机电脑（服务器）电脑（服务器）1、如果只有一台POS机，则使用方案1，前台和后台软件都装在POS机上2、如果为了使用更稳定和快捷，可以电脑装后台软件，POS机只装前台软件，然后用网线连接起来使用方案方案1 1方案方案2 2 版权所有版权所有 2007-2010 20
28、07-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P36前台前台后台后台多POS的使用方法POSPOS机机电脑（服务器）电脑（服务器）如果有多台POS，则需要有专门电脑（服务器）装后台软件，POS机只装前台软件，然后在局域网使用。有异地POS的话，要通过其他方式实现虚拟局域网。方案方案2 2前台前台POSPOS机机前台前台POSPOS机机网线网线集线器集线器 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P37网络不通怎么用网络不通怎么用POS？“联网收银联网收银”和和“脱网收银脱网收银”是什么意思是什么
29、意思？ 能用能用U U盘直接拷贝数据吗？盘直接拷贝数据吗？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P38联网收银：前台和后台随时联通传递数据。如同QQ聊天，双方同时在线；脱网收银：前台和后台之间的网络是断开的，等到联通的时候再传递数据。如同QQ聊天，双方离线留言数据能U盘拷贝吗？目前KIS系统只支持软件系统间的数据交换，不能像文件一样拷贝出来再传入系统。 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P39POS收银的单据和后台有什么关系？收银的单据和
30、后台有什么关系？只要前台只要前台POSPOS收银就可以了吗？收银就可以了吗？ 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P40POS收银的数据要想得到合理的分析和管理，还需要在后台系统进行后续的流程操作 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P41客户显示器客户显示器操作员显示器操作员显示器票据打印机票据打印机钱箱钱箱收款机主机收款机主机POSPOS键盘键盘密码键盘密码键盘ICIC卡读写器卡读写器条码阅读器条码阅读器可选设备可选设备可选设备可选设备标准配置标准配置标准配置标准配置 金蝶KIS商商贸贸版版带动带动的蝴蝶商的蝴蝶商业业生生态链态链会员卡会员卡小票打印纸小票打印纸其他耗材其他耗材 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P42 版权所有版权所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商电子商务服务有限公司金蝶友商电子商务服务有限公司P43
