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1、品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06品管员培训教材编制编制编制编制 : : : :覃建岸覃建岸覃建岸覃建岸 日期:日期:日期:日期:2010-4-62010-4-62010-4-62010-4-61品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06品检注重于品质检查,而品管注重于品质管理,在检查的基础上溶入品质管理方法,是品检的提升。因此,我们不要停留于品检的做法,我们要做品管!那怎样才能做为一个真正的品管员呢?这就是我们这个培训课程的主要目的。一、品管与品检的区别:一、品管与品检的区别:二、品质检验三步曲:二、品质检验三步曲:我们可以简称为“品检三步曲”
2、:首件检、巡回检、成品检,再简称为“三检”。下面我们主要说说怎样将品质管理手段与三检结合,以达到品管目的。1、首件检:(1)准备图纸、作业指导书、检验工具、标准样板、检查清单(检验单);(2)取样,并按规定的冷却时间及冷却环境让样板冷却;(3)对照标准样板检查首件的外观与结构,注意检查时要一手拿标准样板,一手拿首件,同时对照检查同一部位,这样可以避免依靠记忆或印象来判断首件而产生的差异;注意这点很重要哦,很多生产中出现的问题就是因为这一步没做好,然后造成批量的不良,处理起来很被动!(4)按照作业指导书、图纸、控制计划等进行尺寸检查,注意:样板要按要求得到合理的冷却,工具的使用及测量方法要正确。
3、2品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(5)首件确认合格后不是马上就可以生产了哟,要对照生产准备工作清单(生产确认清单)逐项检查准备工作是否做好,包括:1)作业指导书、包装规范是否挂出,首件样板、不良样板是否挂出;2)作业员是否做过这个产品、是否了解产品的品质要求(特别是重点的注意事项);3)作业员是否知道怎么包装;4)产品是否有后加工要求、是否向作业员传达或培训;5)确认注塑参数是否在标准参数的公差范围内;6)按生产确认清单确认其它记录是否完整、是否正确。(6)一切都按要求准备就序后才开始批量生产!2、巡回检:(1)巡检要按规定的时间间离进行检查,如有时间提高巡检频
4、率自然是好事,但每一次巡检都必须按规定的程序进行,不要自以为不重要的就不检、少检或大概检,往往问题就出现在我们忽视它的地方!(2)作为巡检员,对所负责的产品(机台),自己心中要有本账,执行时要有计划,比如说:1)哪个产品比较容易出问题?哪里容易出问题?2)哪个产品比较复杂?检查的重点是哪里?3)哪个机台不稳定?哪个作业员比较熟练?哪个不熟练?4)哪个作业员比较认真?哪个不太认真?等等。5)其实,巡检还包括与作业员、生产领班之间良好的沟通与交流,跟他们了解更多的生产状况,这非常有利于品管员抽检时能更容易地发现问题。3品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-066)了解这些情况,
5、巡检与抽检的重点机台、重点产品、重点位置、重点时间段就统统都出来了;但是,重点归重点,我们一般的流程、要求,还是要一个不落的去执行。这样子,如果你想做好的,那就是想不发现问题都难了!下面我们就讲讲,我们怎样一步一步地做。(3)先再说明一个观点:巡检只能保证发现突发性的不良,偶发性的不良就要靠抽检去尽量发现。1)突发性不良就是指不良一旦发生以后就会延续发生:a)从不良类型上讲,就比如断镶件;b)从时间上讲,只要延续发生两小时以上的不良都称为突发生不良,具体的类型与区别下面细讲;2)偶发性不良指的是不良是间断性发生的,不是延续性的:a)从不良类型上讲,就比如料花、气泡、气纹、黑点、披峰、缩水、缺胶
6、等,但也不是确定的!b)从时间上讲,只要延续发生小于两小时的不良都称为偶发生不良,因为我们是两小时巡检一次;3)其实,突发与偶发之间在不良类型上没有很确定的区分,主要从时间段上去区别;因为,平常认为是偶发的,也有可能因为是机台或模具出故障,或材料异常,造成不良延续发生两小时或更长时间。(4)巡检要按规定的时间进行,时间一到,用一个盒子将你所看的机台,每台机收取一模样板,然后到你的办公桌,坐下来按要求仔细检查。为什么要这样做?下面详细说明:1)巡检的那模样板非常重要,就跟首件一样重要,它是确定前面生产出来的产品有没有问题的最重要的依据,所以一定要按首件确认的要求仔细确认;4品 管 员 培 训 教
7、 材KandyQin2010-04-062)一般品管员都是拿着样板站在机台边大概看了一下,这样做的弊端很多:a)首先,你不会拿着样板跟首件确认一样每个部位对照确认;b)光线可能不够;c)站着检查会分散你的注意力,给人感觉比较随意,实际也没认真或者说没有全面去检查;3)坐下来后,按照首件检查的要求仔细检查,如果确认这模产品没有问题,前面生产的产品也就没有什么大问题了;剩下的,就是我们前面说的偶发性不良了,偶发性不良跟过程的控制与管理有很大的关系,后面再细讲怎样去预防与控制。(5)确认巡检的产品没问题后,我们就可以开始进行机器巡回检查了,巡检内容包括:1)现在产品标识是否明确?是否按指定的区域摆放
8、?这个很重要:a)如果加工前、加工后的产品没有状态标识,或把加工前的产品放在加工后的区域中,这样风险就非常的大了,很容易将加工好的跟未加工的产品混合在一起,如果品管不知道,抽检时刚好没有抽到,那未加工的产品就会流到客户那里;b)其它状态的产品会存在同样的风险;c)相反,如果品管员知道这些情况,自然就会放心不下,会针对性地去加强抽检,这样虽然可以降低风险,但风险还是存在;d)所以,要求一定要按要求标识与隔离好。2)确认作业员的对产品的品质要求是否清楚?只有作业员才在全检产品,如果真有偶发性不良,就是要靠她发现检出来的;但是,如果连她本身都不太清楚要求,更就不用说发现检出了。5品 管 员 培 训
9、教 材KandyQin2010-04-063)确认作业员的加工方法是否正确?如果加工方法不对,经常加工不到位,那就自然经常有加工不到位的产品流出,存在的风险就可想而知了。4)确认作业员的检查方法是否正确?如果方法不正确,时不时有产品没检查到而流出,然后让品管员去抽检,我想这就跟习彩票差不多了。5)确认作业员的工作态度,看作业员做事是否认真?如果是不认真,那风险就可大了,这时就要发挥你沟通水平了,看能不能让她改变改变,必要时要跟她们的领班说,这些可能会有点困难,但如果你发现了这个现象,最起码你会重点去检查她的产品了,尽量把流出的风险降低了。6)前面提到的都是跟人有关的问题,但我们不能光靠作业员、
10、品管员将有问题的产品检出来就行了呀,那样的话品质就不是生产出来的了,那是检出来的了;我们说了,检验只是为生产服务的,帮生产发现问题;A)我们的目标是,产品从机器里出来就是好的;B)就算有不好的,那机器也要报警,告诉我们现在可能有不良品了;C)然后,我们去把它标识好、隔离好,再重点去检查,就不信消灭不了它;D)但可能有时候,机器不报警也会有不良品出来,但可以得肯定的说,如果前面的工作都做好了,这种情况基本是没有的,但它还是可能会有,是吧?那这时就要靠我们作业员、品管员睁大眼睛把这个漏网之鱼检出来了。7)检查机器的报警功能是否已启用?如果不启,问题可就大了,机器有问题了,产品有问题了,机器也不会报
11、警,不会提醒我们了,这样的风险可大了。6品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-068)检查机器里的注塑参数是否在标准参数公差范围内?当然,这一点在很多的工厂里都没有做到,但它却很重要,能不能保证从机器出来就是好的,这除了要求要好的机器以外,这个标准参数是最重要了;当然,标准参数应该是经过试模、试产、甚至生产总结出来的最合理的参数,然后再给它定义合理的公差,在理论来说,只要参数不超差,产品应该就是没问题的。3、成品检:这里所说的“成品检”是指在生产过程中,制程品管员巡检后,对已包装好的产品进行抽样检查;如果我们把“首件检”、“巡回检”都按要求做好了,这里所说的“成品检”就可以
12、作为工厂的最终检查了;当然,对我们这个成品检也是有比较高的要求的;其实,也只是要我们每个品管员认真地、严格地按我们的流程、我们的要求去做,把这个“成品检”做好,也不是什么困难的事情;只要大家能做心中有数,心中有把握,那就什么问题也没有了!(1)首先,要求我们每个品管员都要有这个意识:我这一检是公司品质的最后一道防线了,我要认真把最后一关把好。(2)其次,要求我们要将自己所跟进的机台包括相关所有的工作,作出合理的安排,所有工作都是按自己预定好的计划进行的,不要让自己没有条理,感觉很乱、很忙,给我们的最终检查预留宽松的时间。(3)然后,按要求,按流程认真地、严格地去执行。(4)下面细讲检查的细节、
13、存在问题、解决办法、以及检查的技巧:1)检查场所的光线一定要充足;2)品管员要结合巡检时看到的现象,了解的情况,确定出每个产品的检查重点以及重点时间段;3)重点问题要每箱检查,重点时间段要加严加量检查,一般问题(普通问题)隔箱或隔几箱检查;4)由品管员负责封箱,检查合格一箱封一箱盖章一箱;7品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(5)对品管员的要求:1)要能发现问题;2)发现问题后,要能做出准确的判定;把握不准标准时,绝不可轻易作出判定,要向上级了解标准或找上级判定,以免造成误判,让不良流出,造成不可挽回的损失;3)一定要按标准进行作业:A)抽样比率按抽样表进行,重点问
14、题、重点时间段要针对性加严抽检;B)重要缺陷,一个都不能放;C)轻重缺陷,严格按抽样表进行判定;D)检查结果及抽样结果出来后,行就行,不行就不行,让标准说了算;三、品管员的技能要求及工作要求:三、品管员的技能要求及工作要求:1、要有“问题意识问题意识”:(1)碰到事情、碰到问题、看到某种现象或情况时,要把它当为事,要去留意它,去重视它,把它当作一个问题去看待;(2)这么一来,你可能会有很多各种各样的问题,这是好事,这正好证明一切都在你的掌控之中;(3)其实,并不是所有的问题都会直接影响我们想要的结果,相反,有些本来别人看似不是问题的问题,而我们把它当作问题来看待,可能只是稍微注意一下,或稍微改
15、善一下,对我们的结果却是很大的帮助;(4)那面对那么多问题,我们怎么办呢?其实,并不是所有的问题都那么烦人,都会浪费我们很多时间,也不是所有问题都能马上解决,也不是所有问题都能解决;那怎么办呢?1)首先,我们把所有的问题都过滤一下;2)哪些是只要自己检查时稍微注意一下;3)哪些需要改变一下自己的方法;4)哪些是要求作业员改善一下;8品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-065)哪些是生产过程需要改善或继续改进的;6)哪些需要进行工艺改进或采取防呆措施;7)哪些问题不会造成很大影响;8)哪些问题可能会造成严重的后果;9)这样一来,你自然就可以分出问题的轻重缓急;A)轻的,容易
16、解决的,先把它解决掉;B)轻的,不容易解决的,也要把它当为事,去注意这,个人能力解决不了的,则请求同事或上级支援;C)重要的、严重的问题一般都会急,当然是要优先处理的,同样道理:个人能力解决不了的,则请求同事或上级支援;D)但有些重要的、严重的问题,我们并不是马上能彻底把它解决了,可能会要一个较长的时间,或当前是根本没有办法解决的,这时候也没关系,最起码我们能发现它了,我们会去注意它,去关注它,也可能我们会有其它临时的处理措施;10)总之,只要我们时刻有这样的问题意识,我们就会很容易发现一些真正的问题、严重的问题,以便使问题能得到及时处理,减少各方面的损失。2、“发现问题发现问题”的能力:(1
17、)这可以说是作为品管员最基本的能力要求了,如果你连问题都发现不了,那就可以说,有没有你检都不重要了;因为,检与不检都将是一样的了;(2)那怎样才能提高发现问题的能力呢?1)首先,要养成与保持上面所说的“问题意识”的习惯,有这个习惯,自然就能帮你发现一些问题;9品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(2)那怎样才能提高发现问题的能力呢?1)首先,要养成与保持上面所说的“问题意识”的习惯,有这个习惯,自然就能帮你发现一些问题;2)严格按流程按标准一步一步作业,不能为省事而走捷径;因为,那样你可能会漏掉你自以为没关系,但它实际去是很重要的步骤;大家要知道,流程与标准制定得自然
18、有它的道理,但,有时可能它也会不完善或是不正确,这时,它就需要我们来维护与完善,这就是ISO所说的持续改进。A)对照样板,每个部位逐步检查确认;B)作业指导书标示的注意事项,一一确认;C)按照流程一步一步作业;3)当然还需要细心,但,其实养成了前面的习惯,细心的习惯也就自然而然的养成了。3、“处理问题处理问题”的能力:(1)对于品管员来说,处理问题的能力就没有发现问题的能力那么重要了,因为,能把问题发现了,处理问题就不是一个人的事情了,有可能是一个团队的事情了;当然,如品管员能把问题处理好了,就更能体现出一个品管员的能力了;(2)处理问题的能力与以下因素有关:1)处理问题的经验积累;2)平常的
19、人际关系;3)处理问题时的沟通方法与态度;10品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-064)处理流程与方法;A)标识、隔离、追溯,是最基本的处理流程与方法;说似简单,但真正能做到,做好的并不多;B)贴红标签是你的权力,有问题的,就要大胆的贴,先不管是谁的问题,谁的责任,先贴了再说;往往会在你犹豫之间,要处理的产品搞混了,你也懒得去追查了,或是你还要去追查,但它已经由很小的量变成很大的量了,你处理起来,自然就很被动了。C)隔离是在标识的基础上,更保险的做法,把标识好的问题产品,再放置在指定的不良品区中。D)追溯的方法与很重要:a)首先,产品要能追溯产,比如:产品是否有生产时间
20、的先后顺序标识?还要了解,生产时是否遵守先生产先包装的原则?如结果是否,那就没什么可追溯的了,只好全批认真去全检了,因为,那样只会误导你去追溯,使真正有问题的产品漏网了。b)突发性不良才能按生产的先后顺序去追溯,偶发性不良也那样去做的话,也会误导的。c)追溯要遵守“第一个”原则,找不到不良发生的第一个,绝不罢休。4、“预防问题预防问题”的能力:(1)具备这个能力之前首先要具备:1)问题意识,这样你才会发现很多细节;2)隐患意识,你要能在这些细节中看出它潜在的种种隐患;11品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(2)决策能力,也就是采取措施的能力,这个能力跟以下方面有关:
21、1)品质观念,这个可以让你确定你想达到什么样的效果;效果确定了,那采取措施的目标就出来了;2)专业能力,你要熟悉品质,还要熟悉生产工艺,你才知道采取怎样的措施合适;3)工程能力,工程能力会让你的措施更可靠,也能帮助你的措施能顺利实施;4)工作经验,如果你碰到过,相同的或相似的情况,那你会很快确定出有效的措施,这样不但时间短,而且可靠。5、所以,优秀的品管员要有较强的问题意识、隐患意识;要有较强的发现问题能力、处理问题能力能及预防问题能力。6、品管的“三员”要求:品质宣传员、品质指导员、品质把关员(1)宣传员:宣传品质意识、宣传品质标准;(2)指导员:传授品质要求、指导加工与检查方法、告知注意事
22、项;(3)把关员:做好过程监督,将问题在过程中解决,抽检再把关。7、现场作业员的“三自一控”管理:自检、自分、自作标识、控制品质(1)自检:要让作业员知道要检什么,怎么检。(2)自分:要求作业员自觉将良品与不良品分开,将已加工的与未加工的分开;(3)自作标识:不同状态的产品分开后,要求作业员要做好状态标识,并按指定的状态区域摆放;(4)控制品质:首先,要监督前面“三自”是否按要求做好;还要,监督作业员的作业方法,作业态度等,以达到其认真作业的目的,这样才能达到控制品质的目的。12品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06四、注塑参数之间的关系及对产品质量的影响:13品 管
23、员 培 训 教 材KandyQin2010-04-061、注塑参数:材料温度、模具温度、射胶速度、射胶压力、射胶时间、射胶位置、保压速度、保压压力、保压时间、冷却时间、背压、熔胶压力、熔胶速度、熔胶位置(加料位置)、射终位置(保终位置)、加料时间。2、注塑参数之间的关系以及对产品质量的影响:(1)材料温度:1)材料温度原则上要按原料物性表上去设定,这样材料才能发挥出更好的性能;2)如果机器大,而产品小,考虑到胶料熔化后会在料管中停留时间会较长,这时材料温度可适当降低;可以缩短成型周期来减小胶料在料管中的停留时间。3)料温高,材料的流动性会较好;产品的表面效果,如光泽度、浮纤等也会较好,但产品也
24、较容易长披峰;料温太高的话,材料会被分解,材料性能会下降或损坏。4)料温低,材料流动性会差;产品表面光泽度也会下降,比如浮纤;产品也会比较容易产生流纹;产品的熔接性能会下降,容易在熔接的地方断裂。(2)模具温度:1)模温原则上要按原料物性表上去设定,这样材料才能发挥出更好的性能;2)模温的高低会直接影响产品质量:a)模温高:产品尺寸会变小;产品会变形;材料流动性会更好,容易长出披峰;会使产品更热,更容易缩水,也更容易出现顶白、顶高、顶穿等;b)模温低:产品尺寸会变大;产品表面容易产生流纹、浮纤;14品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(3)射胶速度:1)可以改善产品表
25、面的气纹、流痕、浮纤、熔接线;速度快了,容易长出披峰,气体来不及排出时会出现烧焦情况;2)当射胶速度改变后,射胶位置或射胶时间应做相应的、合理的调整;不然,可能会出现其它品质问题。a)当加快射胶速度后,单位时间内进入模具的胶量就多了,这时候应该把射胶位置适当地加大,不然产品会因为胶量过多而长披峰,或其它性能会有变化。b)当减小射胶速度后,单位时间内进入模具的胶量就少了,这时候应该把射胶位置适当地减小,不然产品可能会因胶量不够而缩水或缺胶,或其它性能会有变化。c)当然,如果射胶速度变化不大时,对产品的影响也不太明显,有时也可以不修改射胶位置;因此,需要根据产品的实际情况,做适当的改动。(4)射胶
26、压力:1)可以说,射胶压力怕小,不怕大;因为,压力太小了,胶射不动,会造成产品胶量不够而缩水或缺胶;压力太大,如果与射胶位置配合得好的话,对产品是没有太大影响的。2)建议使用最大的射胶压力,然后通过射胶位置来控制胶料是模具中的填充情况;当然,如果位置没有控制好的话,对产品会有很大的影响;位置偏小了,产品会由于打得过饱而出现披峰或出现其它情况;位置偏大了,产品会由于胶量不足而出现缩水或缺胶等。3)射胶位置设定合适的话,到了设定位置后,机器就不再射胶了,会在这个位置转入保压状态,这时射胶压力已经不起作用了;所以说,它不怕大。4)如果你设定了140的压力,在射胶过程中压力是根据受到的阻力逐渐增大的,
27、直到产品已填充饱和才会增加到140的压力;但一般情况下,产品还未饱和射胶位置就结束了,开始转入保压;进入保压阶段后,使用的就不再是140的射胶压力了,而我们设定的保压压力。15品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(5)射胶时间:1)射胶时间跟射胶位置及射胶速度有关系,可以说:S=L/V.2)刚开始确定射胶时间时,要先将设定值设定大一些,让机器自动算出射胶时间;3)按位置来控制胶量时,射胶时间设定值应比机器自动算出的值稍大,如果偏小的话,机器还没射到指定位置就停止射胶了。4)也有根据射胶时间来控制胶量的,但这种方法不太直观,不方便控制。(6)射胶位置:1)射胶位置是一个
28、很重要的参数,它对产品的影响很大,也很容易受其它参数的影响;2)射胶位置是控制产品进胶量的主要参数,当然,到达这个位置以后,胶料还可以在保压阶段继续注入;但,可以说保压阶段主要是起对产品的调节作用。3)比如说,射胶位置偏大,产品的胶量还不够,这时就要延长保压时间、或增加保压速度、或增加保压压力来使产品有足够的胶量;如果,射胶位置偏小,在射胶阶段产品就已经饱和,这时候就可以不需要保压了,再加保压的话,产品就有可能过饱了;当然,不建议直接在射胶阶段完成而不使用保压。4)前面说了,射胶速度可能会影响到射胶位置;另外,熔终位置、背压等,也会对射胶位置有影响。5)熔终位置(也就是加料位置)可以说是射胶的
29、起始位置,如果熔终位置变大了,那么射胶位置也应随着变大,不然,产品的胶量会过多。6)背压如果变大了,那么熔胶的密度会变大,料管中单位面积胶量也位变大了,这时候射胶位置应相应地增大;反之,如果背压减小了,射胶位置应相应地减小,不然,可能会胶量不够。16品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(7)保压压力、保压速度、保压时间、射终位置(保终位置):1)这几个参数主要是用来补充射胶阶段,以使产品更完美,生产更稳定;具体与其它参数的影响与关系,前面已提到。2)有时候射胶位置发生变化,射终位置也要跟着变化,比如说因为动了背压等,使射胶位置提前了(变大了),这时射终位置也应提前(变
30、大),不然,可能会使产品填充过饱。(8)冷却时间:1)主要影响产品的变形与尺寸,时间短了,出模时产品会较热,后收缩会较大,变形会变大,尺寸会变小;2)如果时间短了,产品顶出时会较热、较软,产品会容易顶高、顶白、顶变形。(9)背压:1)背压主要影响熔胶的效果,背压大了,熔胶的密度也大了,胶料中的空气自然小了,单位体积的胶量也多了,同样位置距离的胶量自然也就多了,那进入模具里的胶就会变多了,产品就有可能过饱了。2)因此,一般情况下,背压加大了,射胶位置也要适当的加大,背压减小了,射胶位置也要适当的减小,以保证进入模具的胶量是一样的。3)由于背压的重要性,建议同一产品、同一类型机器,每次生产都要使用
31、同样的背压;不然,每次生产的注塑参数将会有很大的变化,参数变化自然对产品质量有影响;如果背压不一样了,参数没有变化,那就如同上面两点所说,会直接影响产品质量。4)了解了背压的作用,当产品出现料花或气泡时,可将背压适当加大来增加胶料的密度,将胶料中的空气与水分挤出。17品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06(10)熔胶压力:1)熔胶压力就是为了螺杆能将加去去的料搅动起来,压力适中即可,不宜过大过或过小;2)熔胶压力过小时,可能会使料管中的料搅动不起来;过大的话,如果料管温度还没升到位,料管中的料未完全熔化,这时螺杆转动起来的阻力很大,如果这时熔胶压力大,强行转动的话,很可
32、能们导致螺杆断裂。(11)熔胶位置:1)熔胶是射胶、保压结束后,开始后退熔胶的;所以,从保终位置开始熔胶。2)熔胶终点位置就是射胶的起始位置,因此熔终位置有变化时,射胶位置要随着变化以保证进胶量不变。(12)加料时间:1)加料时间也就是熔胶时间,决定于熔胶位置及熔胶速度的设定,S=L/V;2)加料时间设定值应大于机器自动计算值,如果偏小了,那么机器还没有到熔终位置就停止熔胶而进入下一动作了,也就是说提前位置射胶了,这样可能会造成产品胶量不够而缩水或缺胶。3)前面说了,加料时间与位置、速度有关,一般在生产过程中,熔胶位置是很少做改动的,但熔胶速度根据产品的要求是经常有改动的,而它的改动自然就会直接影响到实际的熔胶时间,如果实际时间比设定时间大的话,可能又会出现前面说的提前射胶情况了。(13)熔胶速度:1)一般开始都选择比较适中的速度,然后根据生产的要求或是产品的要求去稍做改动的;2)如果对产品没有什么影响,可能适当增加熔胶速度以减小整个成型周期;3)如果产品出现料花、气纹、气泡、混色等缺陷时,可适当减小熔胶速度,以提高熔胶质量。18品 管 员 培 训 教 材KandyQin2010-04-06期待您的关注,下载文档可以自由编辑!19