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1、无线产品课程开发室无线产品课程开发室无线产品课程开发室无线产品课程开发室无线产品课程开发室无线产品课程开发室ISSUEISSUE 1.51.5MF000503 MF000503 话务统计分析话务统计分析引入引入引入引入l话务统计是对网络性能的统计结果，反映了网络的基本性能l每项话统项目都对应网络某个方面的特性l借助于话统，可以方便快捷地处理网络问题2学习目标学习目标掌握华为话务统计功能的使用掌握常用话统项的含义掌握如何进行常用话统项的分析并定位故障学习完本课程，您将能够：学习完本课程，您将能够：3课程内容课程内容课程内容课程内容第一章第一章 话务统计简介话务统计简介第二章第二章 常用话统项分析
2、常用话统项分析第三章第三章 利用话统定位问题利用话统定位问题第四章第四章 话统分析案例话统分析案例4第一章第一章第一章第一章 话务统计简介话务统计简介话务统计简介话务统计简介l总体结构总体结构 l菜单介绍菜单介绍l关键指标介绍关键指标介绍5BM1呼叫处理信息BM信息设备信息信令信息BMAM/CMBAMWS1WSOMC SERVERHUB1.1 1.1 话务统计总体结构话务统计总体结构话务统计总体结构话务统计总体结构6l 先进的全局预埋计数器设计当当主主机机启启动动后后，全全局局计计数数器器在在统统计计点点不不间间断自动进行计数，不需要人工干预断自动进行计数，不需要人工干预l 提供丰富和强大的统
3、计功能1.1 1.1 话务统计总体结构话务统计总体结构话务统计总体结构话务统计总体结构71.2 BSC1.2 BSC话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍提供登记新任务、删除已登记任务、刷新任务列表以及退出话务统计系统的操作uu任务表管理任务表管理81.2 BSC1.2 BSC话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍提供修改任务名称、修改永久任务周期、激活任务、挂起任务以及查看任务详细信息、查询任务统计结果、查询任务运行状态的操作。uu任务管理任务管理91.2 BSC1.2 BSC话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍模板管理主要提供定义指标模板、对象模板、时间模板
4、以及自定义统计指标、刷新所有模板的操作。101.2 BSC1.2 BSC话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍话统菜单介绍l举例：登记一个TCH性能测量任务任务表管理/新建任务输入任务名称选择统计功能类型，针对不同的统计功能类型选择测量类型分别从测量指标模板中选取指标，使用时间模板定义任务的起始日期、统计周期等内容，再选取测量的对象。点击登记按钮，BSC返回成功或失败的信息111.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍TCH拥塞率(不包括切换) = TCH占用失败次数(不包括切换) / TCH占用请求次数(不包括切换)*100%TCH拥塞率(包括切换) = TCH占用失败次
5、数(包括切换) / TCH占用请求次数(包括切换)*100%uuTCHTCH拥塞率拥塞率121.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍TCH掉话率 = TCH掉话次数 / TCH占用成功次数(所有的)* 100% SDCCH掉话率 = SDCCH掉话次数/SDCCH占用成功次数(所有的)* 100%uuTCHTCH掉话率掉话率uuSDCCHSDCCH掉话率掉话率131.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍SDCCH拥塞率(%) =（SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数）*100% uuSDCCHSDCCH拥塞率拥塞率 14uu无线接通率
6、无线接通率1.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍l无线接通率（1TCH拥塞率）（1SDCCH拥塞率）l反映无线服务性能的重要指标151.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍小区间切换成功率（%）= （小区间切换成功次数/小区间切换尝试次数）*100% 小区间无线切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换次数）*100% uu切换成功率切换成功率161.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍条件忙时话音信道掉话率高于3或话音信道拥塞率高于5根据平均每TCH信道话务量确定小区数。TCH每线话务量在0.10.6Erl之间
7、的小区。 uu最坏小区最坏小区17uu话务掉话比话务掉话比1.3 1.3 关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍关键指标介绍l话务掉话比（系统话务量（ERL）60）/掉话次数l反映掉话性能的另外一种方法，参见掉话率18l小区的小区广播统计l出小区切换性能测量l入小区切换性能测量l未定义邻近小区性能测量l定义邻近小区性能测量l接收质量性能测量l接收电平性能测量l上下行平衡性能测量lLAPD协议性能测量l小区频点扫描lGPRS性能测量1.3 1.3 华为华为华为华为BSCBSC话务统计项目话务统计项目话务统计项目话务统计项目lBSC整体性能测量 lSCCP协议性能测量lA接口操作管理统计lA接口中继
8、设备维护统计lA接口中继板消息统计lCPU性能测量lBSC的小区广播统计lMTP链路性能测量l小区性能测量l功率控制性能测量l掉话性能测量l站点初始化性能测量lBTS初始化性能测量19课程内容课程内容课程内容课程内容第一章第一章 话务统计简介话务统计简介第二章第二章 常用话统项分析常用话统项分析第三章第三章 利用话统定位问题利用话统定位问题第四章第四章 话统分析案例话统分析案例20第二章第二章第二章第二章 常用话统项分析常用话统项分析常用话统项分析常用话统项分析l话统分析基本思路话统分析基本思路 l寻呼成功率寻呼成功率l立即指配成功率立即指配成功率l拥塞率拥塞率l掉话率掉话率l切换成功率切换成
9、功率l其他话统项分析其他话统项分析21l 相关性各种话务统计指标之间的联系l 整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势2.12.1话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路l 系统性自上而下，从整体到局部22uu常用话统项分析步骤常用话统项分析步骤2.12.1话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路l了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析l如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。23uu常用话统项
10、分析步骤常用话统项分析步骤2.1 2.1 话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路话统分析基本思路l检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）多的小区l综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）这两个参数来决定是否进一步处理。24uu寻呼成功率寻呼成功率2.2 2.2 寻呼成功率寻呼成功率寻呼成功率寻呼成功率l与参数“附着分离允许”、覆盖的范围、随机接入的碰撞和周期性位置更新有关。l与寻呼重发机制是由MSC或者BSC实现有关。25uu立即指配成功率立即指配成功率2.32.3立即指配成功率立即指配成功率立即指配成功率立即指配成功率l当BTS收到MS的RA消息后，要向
11、BSC申请信道，当所有可用信道全占用时，BSC发送立即指配拒绝消息。表示立即指配的失败。同时屏蔽该手机一定时间。l干扰和随机接入的碰撞都会影响立即指配成功率26uuTCHTCH拥塞率拥塞率( (占用遇全忙占用遇全忙) )2.4 2.4 拥塞率拥塞率拥塞率拥塞率l衡量各小区业务量的重要指标。l当某小区的用户超出系统负荷的时候，要向邻小区分流。272.4 2.4 拥塞率拥塞率拥塞率拥塞率lTCH拥塞率(不包括切换)(%)= ( TCH呼叫占用失败次数 + 极早指配的TCH占用失败次数 ) / (TCH呼叫占用请求次数 + 极早指配的TCH占用请求次数 )*100uu占用失败占用失败( (拥塞拥塞)
12、 )统计点统计点28uu占用失败占用失败( (拥塞拥塞) )及原因及原因2.4 2.4 拥塞率拥塞率拥塞率拥塞率l指配失败l设备故障l地面资源不可用l地面资源已分配l非法消息内容l无线口失败，返回原信道l无可用信道l其他29uuSDCCHSDCCH拥塞率拥塞率2.4 2.4 拥塞率拥塞率拥塞率拥塞率lSDCCH拥塞率(SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数)10030uuSDCCHSDCCH拥塞率统计点拥塞率统计点2.4 2.4 拥塞率拥塞率拥塞率拥塞率lSDCCH拥塞率l SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数(所有的)lSDCCH占用遇全忙次数：l 分配SDCCH时无资
13、源可供分配时统计。lSDCCH占用请求次数(所有的)：1、收到CH_REQ消息，且信道类型为SDCCH，或者极早指配TCH时无TCH可分配而分配SDCCH；2、BSC间入小区切换，切换类型为SDCCH切换；3、BSC内入小区切换和小区内切换，切换类型为SDCCH切换；31uu掉话统计点掉话统计点2.5 2.5 掉话率掉话率掉话率掉话率lTCH掉话率 =TCH掉话次数 / TCH占用成功次数(所有的) *100l针对整个系统考核掉话情况时，还可利用另外一个指标话务掉话比32uu掉话及原因掉话及原因2.5 2.5 掉话率掉话率掉话率掉话率l话统中给出了掉话的三个组成部分：TCH占用时无线链路断的次
14、数（连接失败）TCH占用时无线链路断的次数（错误指示）TCH占用时地面链路断的次数（ABIS） 332.5 2.5 掉话率掉话率掉话率掉话率TCH、SDCCH射频丢失率 =（TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（连接失败）+ TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（错误指示）/ 成功的TCH、SDCCH占用次数（所有的）* 100%uuTCHTCH、SDCCHSDCCH射频丢失率：射频丢失率：34uu切换统计点切换统计点2.6 2.6 切换成功率切换成功率切换成功率切换成功率l针对不同的对象：BSC、频段(900/1800)、出/入小区切换、小区内切换有多个切换统计指标。l分析不同的切换
15、指标可以快速定位问题35uu切换统计点切换统计点2.6 2.6 切换成功率切换成功率切换成功率切换成功率l小区间切换成功率=(BSC内入小区切换成功次数BSC间入小区切换成功次数 BSC内出小区切换成功次数BSC间出小区切换成功次数)/(BSC内入小区切换尝试次数BSC间入小区切换请求次数BSC内出小区切换尝试次数BSC间出小区切换尝试次数)*100%36uu发起切换原因发起切换原因2.6 2.6 切换成功率切换成功率切换成功率切换成功率l 功率预算l上行信号质量差l下行信号质量差l上行信号强度低l下行信号强度低lTA值过大l其他原因出/入小区切换性能测量里列出对所有邻区的切换次数和种类37u
16、u切换失败原因切换失败原因2.6 2.6 切换成功率切换成功率切换成功率切换成功率l无可用信道l频点非法l定时器超时l信道非法l时间提前量非法l其他原因38uuTCHTCH干扰带测量干扰带测量2.7 2.7 其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析l干扰带测量结果表示在统计周期内处于某条干扰带中的空闲TCH平均数目，反映受干扰的平均水平。l在城市和郊区，因基站密度不同，频率复用紧密程度不同，正常的干扰带水平不同。39uu上下行平衡上下行平衡2.7 2.7 其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析l某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数反映了发生在该载
17、频上的话务量。l除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是一致的。l在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行了修正。40uu小区频点扫描小区频点扫描2.7 2.7 其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析l显示主集/分集接收天线对某一频点的电平接收结果。l反映该频点上的干扰电平。l主集/分集天线对同一频点测量结果的不同，反映两天线间的差异：指向、增益、通道衰减。41uu接收电平性能接收电平性能2.7 2.7 其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析其他话统项分析l接收电平性能测量针对TCH信道进行统计。l对接收电平等级的划分如下：等级0 ： -110 -10
18、0 dBm；等级1 ： -100 -95 dBm；等级 2 ： -95 -90 dBm；等级 3 ： -90 -80 dBm；等级 4 ： -80 -70 dBm；等级 5 ： -70 dBm。42课程内容课程内容课程内容课程内容第一章第一章 话务统计简介话务统计简介第二章第二章 常用话统项分析常用话统项分析第三章第三章 利用话统定位问题利用话统定位问题第四章第四章 话统分析案例话统分析案例43第三章第三章第三章第三章 利用话统定位问题利用话统定位问题利用话统定位问题利用话统定位问题l基本思路基本思路 l掉话问题分析掉话问题分析l切换问题分析切换问题分析lTCH拥塞问题分析拥塞问题分析lSDC
19、CH拥塞问题分析拥塞问题分析44uu话统分析总体思路话统分析总体思路BSC整体性能/C1报表掉话率高拥塞率高切换成功率低告警信息TCH性能统计掉话性能测量SD性能测量上下行平衡性能出切换性能统计告警信息告警信息TCH性能统计TCH性能统计入切换性能统计上下行平衡性能上下行平衡性能3.1 3.1 基本思路基本思路基本思路基本思路45uu和其他网优手段的结合和其他网优手段的结合3.1 3.1 基本思路基本思路基本思路基本思路l路测：路测：模拟用户在移动中通话l分析对象：分析对象：覆盖、质量、切换、信令lCQT测试：测试：在不同地点大量拨打电话46掉话分析思路图掉话分析思路图uuTCHTCH掉话分析
20、掉话分析3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析高掉话小区TCH小区性能统计掉话性能测量切换性能测量掉话次数干扰带情况掉话的原因TCH掉话时平均上行电平TCH掉话时平均下行电平TCH掉话时平均上行质量TCH掉话时平均下行质量TCH掉话时平均时间提前量出小区切换成功率入小区切换成功率切换失败重建也失败的次数告警、硬件故障47掉话分类掉话分类uuTCHTCH掉话分析掉话分析3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l掉话大体分为4种，特征如下：边缘掉话：接收电平低、TA值大近端电平低掉话：接收电平低，TA值小质量差掉话：接收电平高，接收质量差突然掉话：
21、开始一直正常，突然掉话48uu边缘掉话边缘掉话3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l产生原因产生原因：MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆盖导致的孤岛效应。l解决方案：解决方案： 增加基站，形成连续覆盖；补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区；提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角；修改参数，如“SACCH复帧数”、“无线链路失效计数器”、“边缘切换门限”，“切换统计时间”等,部分的改善掉话性能。49uu近端低电平掉话近端低电平掉话3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l产生原因产生原因：密集楼群，复杂地形导致覆
22、盖不好l解决方案：解决方案： 增大有效辐射功率调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数50uu质量差掉话质量差掉话( (电平高电平高) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l产生原因产生原因：上行或下行存在干扰传输误码较高。l干扰源：干扰源：不同频段直放站雷达、热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰。51uu质量差掉话质量差掉话( (电平高电平高) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l解决方案：解决方案： 排除网外干扰；优化频率计划；调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖；解决传输误码问题。52u
23、u掉话指标查找掉话指标查找3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l1、找出掉话率高小区；l2、检查高掉话小区的话务量和掉话次数；l3、在“掉话性能测量”任务中，查看其掉话性能；l4、查看“干扰带分布情况”；l5、根据掉话的4种典型特征，给该小区的掉话情况分类；53uu引起掉话的主要原因引起掉话的主要原因3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）l覆盖不好（盲区、孤岛）l切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数）l上下行不平衡（塔放、功放、天线方向）l参数设置不合理（无线链路失效计数器，SACCH复帧数）l
24、设备问题（载频板、功放、塔放）54uu1.1.干扰干扰( (网内干扰、外界干扰网内干扰、外界干扰) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l查看话统项：查看话统项：分析话统中的干扰带出现的规律：随时间、话务量的变化。轮流关闭载频观察话统项干扰带变化。55uu1.1.干扰干扰( (网内干扰、外界干扰网内干扰、外界干扰) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l查看话统项：查看话统项：因质量差而发生的切换占全部切换的比例。接收质量性能测量：针对载频，统计平均接收质量等级，作为参考。掉话性能测量：记录了掉话时的平均电平与质量，作为参考。56uu
25、1.1.干扰干扰( (网内干扰、外界干扰网内干扰、外界干扰) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l解决方法：解决方法：进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布。使用频谱仪分析查找。开启跳频，DTX，功率控制等手段降低干扰。解决设备问题(如：TRX板自激、天线互调)。57uu2.2.覆盖覆盖( (盲区、孤岛盲区、孤岛) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l检查话统项：检查话统项：功率控制性能测量中，平均上、下行信号强度过低；接收电平性能测量，接收电平低的次数所占比例过大；小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低、平
26、均接收电平过低；掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；定义邻近小区性能测量，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；58uu2.2.覆盖覆盖( (盲区、孤岛盲区、孤岛) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l判断方法：判断方法：定义邻近小区性能测量，定义邻小区平均接收电平过高（过覆盖）；功率控制性能测量，MS与BTS的平均距离，是否与设计思想不符功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离，连续多个时段超常；出小区切换性能测量，到某邻区的切换成功率低。59uu2.2.覆盖覆盖( (盲区、孤岛盲区、孤岛) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话
27、问题分析l解决方法：解决方法：在估计覆盖差地区进行路测。根据路测结果，调整网络参数：基站发射功率，天线倾角及高度，手机最小接入电平，小区相邻关系，切换侯选小区最低接入门限。增加基站。60uu3.3.切换不合理切换不合理( (相邻小区的规划、切换的参数相邻小区的规划、切换的参数) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l判断方法：判断方法：检查切换参数，看是否存在不合理的参数设置；小区间切换性能测量：切换失败但重建也失败次数过多；小区间切换性能测量：切换次数过多，重建成功也多；未定义邻近小区性能测量：未定义邻区电平及测量报告个数超标；出小区切换性能测量：出小区成功率低
28、（针对某小区），找出切向哪个邻小区的成功率低，进一步从目标小区查找原因；入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理；TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例。（切换/呼叫3）61uu3.3.切换不合理切换不合理( (相邻小区的规划、切换的参数相邻小区的规划、切换的参数) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l解决方法：解决方法：合理增加邻区。调整切换参数。62uu4.4.上下行不平衡上下行不平衡( (塔放、功放、天线方向塔放、功放、天线方向) )3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l判断方法：判断方法：分析“上下行平
29、衡性能测量”，分析是否确实上下行不平衡；查看“掉话性能测量”，分析掉话时平均上下行电平和上下行质量；查看“功率控制性能测量”，分析上下行平均接收电平。63uu5.5.无线参数设置不合理无线参数设置不合理(无线链路失效计数器，无线链路失效计数器，SACCHSACCH复帧数复帧数)3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l问题定位：问题定位：检查有关的参数配置：系统消息数据表：无线链路失效计数器；小区属性表：SACCH复帧数，无线链路连接定时器。l解决方法：解决方法：修改上述参数的不合理配置。64uu6.6.设备问题设备问题( (载频板、功放、塔放载频板、功放、塔放) )3
30、.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析l判断方法：判断方法：TCH性能测量：TCH可用率异常TCH性能测量：地面链路断掉话次数多上下行平衡测量：同一小区内各载频上话务量有明显差异BSC整体性能测量：指配失败（设备故障）l解决方法：解决方法：观察传输和单板告警（TC板故障，A接口PCM失步告警，LAPD断链，功放板，HPA，TRX板告警，CUI/FPU告警），根据告警数据， 分析是否传输断或有故障单板存在（如载频板坏或接触不良）。65lSDCCH的掉话率的分析：参考TCH掉话率的分析。uuSDCCHSDCCH掉话率掉话率3.2 3.2 掉话问题分析掉话问题分析掉话问题分析
31、掉话问题分析66uu切换分析切换分析3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换分析思路图切换分析思路图切换成功率低切换成功率低切换性能测量切换性能测量告警告警(时钟时钟)、硬件故障、硬件故障TCH小区性能统计小区性能统计BSC内出小区失败内出小区失败BSC内入小区失败内入小区失败出小区切换性能测量出小区切换性能测量入小区切换性能测量入小区切换性能测量入小区切换失败的原因入小区切换失败的原因1、无信道可用、无信道可用2、其他原因、其他原因BSC内切换失败的原因内切换失败的原因1、信道非法、信道非法2、频点非法、频点非法3、时间提前量非法、时间提前量非法4、定时器超时、定
32、时器超时5、其它、其它67uu切换问题分类切换问题分类3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l总的分析思路：总的分析思路：1、存在切换问题的小区：所有小区、个别小区2、小区切换问题的方向：出小区切换失败和入小区切换失败3、切换失败的对象：服务小区和多个小区之间、和个别小区之间68uu切换指标查找切换指标查找3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l1、 查找低切换成功率小区l2、查找切换失败次数多的小区l3、分析出小区切换失败次数和入小区切换失败次数，确定哪类切换失败占主要因素l4、登记出、入小区切换性能l5、观察切换失败的特点：对所有邻区还是
33、个别邻区、所有条件触发的切换成功率低还是部分触发条件切换的成功率低；69uu影响切换成功率的可能原因影响切换成功率的可能原因3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l 切换参数不合理l 设备问题（个别载频板等损坏）l 拥塞l 干扰l 覆盖l 上下行不平衡l 时钟问题(基站变为内时钟、上级时钟不稳或偏移较大)70uu1. 1. 切换不合理切换不合理( (相邻小区的规划、切换的参数相邻小区的规划、切换的参数) )3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l定位和解决方法：定位和解决方法：检查TA、BQ等切换门限，切换功能开关等设置是否合理。切换次数与T
34、CH呼叫占用成功次数不成比例。如果切换/呼叫3，很可能存在乒乓切换现象，应检查切换参数配置并调整（层级设置、层间切换磁滞、小区间切换磁滞、PBGT门限等）。小区间切换性能测量：发起切换时平均电平过低，有可能是边缘门限等切换门限设置过低。71uu2. 2. 设备问题设备问题3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l分析对象：分析对象：入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻区l问题定位：问题定位：目标小区有信道激活但NACK，TIMEOUT。TCH可用率异常。地面链路断掉话次数多。若该小区的掉话率和拥塞率一直很高，则该小区可能有设备故障。72uu2. 2. 设备问
35、题设备问题3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l问题定位：问题定位：观察传输和单板告警检查是否有时钟告警。对于基站切换接入受接入电平及质量限制的情况，应注意相应参数的设置情况（RACH接入门限、随机接入错误门限）。73uu3. 3. 拥塞拥塞3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l分析对象：分析对象：入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻小区l问题定位：问题定位：排除上面的参数配置不合理与设备故障问题后，如果有入小区切换性能测量：入小区切换失败（由于拥塞）过多；小区间切换性能测量：出小区切换尝试次数-出小区切换次数过大，说明在目标
36、小区申请不到信道，可能目标小区已拥塞。有上述现象应从TCH性能测量中TCH处于忙状态的最大数目，全忙的时间等确认存在拥塞，并按下面办法解决。74uu3. 3. 拥塞拥塞3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l问题解决：问题解决：调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整手机最低接入电平，调整RACH接入门限、调整随机接入错误门限，调整天线倾角）。调整小区主要参数（调整CRO，开启负荷切换，调整小区优先级，小区切换参数）。扩容或调整忙闲小区载频配置。75uu4. 4. 其它其它3.3 3.3 切换问题分析切换问题分析切换问题分析切换问题分析l排除参数配置、设备故障、拥塞的问题
37、后，可参考TCH掉话率分析，对邻小区分别进行参数配置、干扰、覆盖、上下行平衡方面的分析解决。76造成拥塞的可能原因造成拥塞的可能原因uuTCHTCH拥塞分析拥塞分析3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l系统容量不够l干扰过大l覆盖l天馈原因l参数设置不合理（系统消息）77uu1. 1. 系统容量不够或话务不均衡系统容量不够或话务不均衡3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l判断方法：判断方法：每信道话务量过高（每信道话务量0.6)；占用遇全忙次数过多，出现长时间的全忙；话务不均衡（一个站点三小区话务不均衡，或几个站的
38、话务不均衡）；入小区切换性能测量统计中，入小区切换失败次数（由于拥塞）次数过多。78uu1. 1. 系统容量不够或话务不均衡系统容量不够或话务不均衡3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l解决方法：解决方法：扩容，或调整忙闲小区载频配置。调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整天线方位角、倾角、高度等）。调整小区主要参数（CRO，手机最低接入电平，开启负荷切换）。调整小区优先级，小区切换参数。79uu2. 2. 干扰干扰( (网内干扰、外界干扰网内干扰、外界干扰) )3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l干扰大到一定程度
39、，满足不了系统对载干比的要求时，误码率急剧升高，指配命令和指配过程受到干扰，是造成占用失败的重要原因。l空闲状态下的下行干扰，迫使MS的DSC计数器减少为零，MS重选到一个电平较低的小区下，是干扰造成占用失败的另一个可能。lTCH占用失败次数（包括切换）-TCH占用遇全忙次数，即不是由于信道分配不到的指配失败，如果过多，则网络可能存在干扰。l判断和解决方法：判断和解决方法：见TCH掉话率中干扰专题的判断方法与解决方案。80uu3. 3. 天馈原因天馈原因3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l判断方法：判断方法：小区频点扫描：主集、分集接收天线对同一频点的
40、测量结果值上下行平衡测量：测量报告数量l解决方法：解决方法：检查天线方位角、倾角、天馈连接。81uu4. 4. 参数设置不合理参数设置不合理3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l判断方法：判断方法：检查参数手机最低接入电平的数据配置、有关重选的参数。l解决方法：解决方法：调整不合理参数配置。82uu5. 5. 覆盖覆盖( (盲区、孤岛盲区、孤岛) )3.4 TCH3.4 TCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l判断和解决方法：判断和解决方法：见TCH掉话率中覆盖专题的判断方法与解决方案。83uuSDCCHSDCCH拥塞拥塞引起引起SDCC
41、H拥塞率高的几拥塞率高的几个主要因素个主要因素：3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l参数设置不合理（系统消息）l系统容量不够l位置区划分不合理l存在干扰84uu1. 1. 参数设置不合理参数设置不合理3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l判断方法：判断方法：l随机接入性能测量：立即指配成功次数/立即指配次数85上述公式表示的是手机上报的est_ind与发下去的立即指配命令之比，一般应达到85%以上，如果该比值异常，说明系统消息数据表中相关的参数配置可能不当。85uu1. 1. 参数设置不合理参数设
42、置不合理3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l解决方法：解决方法：调整参数（随机接入错误门限，RACH接入门限），最大重发次数，扩展传输时隙数）。位置更新的参数设置（双频网1800参数设置，CRO，小区重选滞后参数，周期位置更新时间等）。在双频网中，也可能是局间切换过多导致位置更新过多，此时应调整双频网1800切换参数设置，CRO等。86uu2. 2. 系统容量不够系统容量不够3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l特殊情况下的容量问题：特殊情况下的容量问题：位置区交界处、火车道旁，瞬间的大量位置更新
43、。应增加SDCCH配置数目或开启动态SDCCH分配功能或增加载频。87uu3. 3. 位置区划分不合理位置区划分不合理3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析l不合理的位置区边界：不合理的位置区边界：如以某条街道为界，人员在街道上的移动、多径传播的影响导致频繁位置更新。88uu4.4.存在干扰存在干扰3.5 SDCCH3.5 SDCCH拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析拥塞问题分析lRACH门限设置偏低，同时存在干扰，系统误认为有大量的SDCCH占用请求。89课程内容课程内容课程内容课程内容第一章第一章 话务统计简介话务统计简介第二章第二章 常用话
44、统项分析常用话统项分析第三章第三章 利用话统定位问题利用话统定位问题第四章第四章 话统分析案例话统分析案例90uu现象描述现象描述4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一l某地网络因话务拥塞严重导致切换成功率一直较低(70左右)，详见11月24日忙时话统数据；l因此于12月3日凌晨对市区“D”基站进行扩容，将站型由S2/2/2扩大到S3/3/3；l扩容后当天忙时切换成功率没有提高，某些时段甚至比原来更低了，详见12月3日忙时话统数据；同时用户投诉掉话增多。当前服务小区当前服务小区邻近小区邻近小区914.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一uu基站
45、分布图基站分布图92uu1111月月2424日话统日话统4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一 D1 53.41% 90.02% 397 18 47.53% D2 49.82% 93.98% 389 2 67.23% D3 57.67% 90.06% 314 51 48.31% A1 61.25% 91.67% 502 25 40.61% A2 78.40% 89.07% 0 33 0 A3 77.14% 93.80% 0 20 0 F2 76.36% 76.36% 0 12 0 E1 66.22% 88.10% 26 63 5.33% E2 92.73% 94.44
46、% 0 2 0 E3 83.25% 91.91% 0 6 0 B3 83.48% 95.53% 0 5 0.75%小区名称 切换 无线切换 BSC内入小区 BSC内入小区 TCH拥塞率 成功率 成功率 失败次数 失败次数 （占用遇全忙） (无可用信道） （其他）93uu1212月月3 3日话统日话统4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一94uu分析处理分析处理4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一l分析扩容前后话统数据的变化，发现扩容前切换失败主要是由于无可用信道导致，无线切换成功率正常；而扩容后市区大部分小区无线切换成功率大幅下降，由此可断
47、定扩容后切换成功率低的原因已发生了变化。l结合市区基站分布图进行分析，发现出现无线切换成功率下降的小区，都与刚刚扩容的“D”基站存在切换关系，故障范围进一步缩小到指定基站。l通过维护台检查“D”基站硬件，发现TMU单板状态异常，时钟已失锁；掉话增多的原因也正在此。最后确认为单板拨码开关错误所致。l处理后第二天忙时话统数据显示切换成功率超过90，恢复正常；详见12月7日话统数据。95uu1212月月7 7日话统日话统4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一96uu总结与建议总结与建议4.1 4.1 案例分析之一案例分析之一案例分析之一案例分析之一l由这个案例我们可以看出，
48、利用无线切换成功率和小区切换成功率的差异可以帮助我们定位网络问题。l切换问题有时还会伴随着掉话等其他网络现象，也是我们查找问题原因的一个重要线索。BTSBSC97uu现象描述现象描述4.2 4.2 案例分析之二案例分析之二案例分析之二案例分析之二l观察话统发现某小区掉话率较高，忙时掉话率超过2；l分析“掉话性能测量”，发现该小区掉话时TCH平均上行电平为1(即-109dBm)，TCH平均下行电平为26(即-84dBm)，上下行严重不平衡，属于典型的上行信号弱导致的掉话。l分析“上下行性能测量”，发现其中一块载频板正常，另一块TRX从等级一到等级十一的次数依次增大：等级一的次数为0，等级十一的次
49、数为5833；证实这块TRX的下行明显好于上行。98uu分析处理分析处理4.2 4.2 案例分析之二案例分析之二案例分析之二案例分析之二l由于只有一块TRX异常，排除了天馈等原因，故障范围缩小到故障载频板的上行通道上；l先后更换了TRX、分集接收软跳线和CDU，问 题 解 决 ， 最 终 证 实 为 CDU分 集 接 收 端 口故障导致。99uu现象描述现象描述4.3 4.3 案例分析之三案例分析之三案例分析之三案例分析之三l某局1800网络割接后，用户反映手机锁定在1800网络上经常出现被叫不在服务区的现象，通过大量的拨打测试也发现问题确实存在；但手机在1800网络上做主叫正常；l从拨打测试
50、中无法发现问题出现的规律，市区内所有1800M小区均存在该现象；l手机在900M网络上做主叫、被叫均正常。100uu分析处理分析处理4.3 4.3 案例分析之三案例分析之三案例分析之三案例分析之三l从BSC话统数据上观察，A接口收到MSC发来的寻呼消息远远高于BSC下发到各位置区的寻呼消息之和，由此推测寻呼消息在BSC内丢失了。l通过同时跟踪处于同一位置区的900M和1800M基站的Abis接口信令，证实1800M基站的Abis接口上确实存在大量寻呼消息丢失。101uu分析处理分析处理4.3 4.3 案例分析之三案例分析之三案例分析之三案例分析之三l结合1模块上所有小区的LAC刚刚重新分配的事
51、实，并且只对BM1重新加载数据，有可能是寻呼消息由MSC到BM2模块，然后经AM模块到BM1模块时，由于“小区模块信息表”未更新，导致AM模块不能正常下发寻呼消息，从而导致模块间消息丢失所致。重新加载所有模块，问题解决102uu现象描述现象描述4.4 4.4 案例分析之四案例分析之四案例分析之四案例分析之四l某本地网无线接通率偏低，查看话统数据发现SDCCH信道拥塞严重；l具体分析话统，发现存在拥塞的小区忙时有300-400次SDCCH占用，作为S1/1/1基站，每个小区均配置了8个SDCCH/8信道，按常理足够应付3、4百次SDCCH占用，奇怪的是每个小区忙时均出现了几十次不等的SDCCH拥
52、塞。103uu分析处理分析处理4.4 4.4 案例分析之四案例分析之四案例分析之四案例分析之四l登记相应话统，发现SDCCH占用中，绝大部分为位置更新造成。结合基站所处位置，发现拥塞基站大部分处在铁路线上两个位置区交界处，由此推测可能是由于大量的位置更新导致SDCCH拥塞。l为了证实上述推测，特登记相应的五分钟话统，发现位置更新大部分集中在某五分钟之内。l后查询列车时刻表，该时段有四、五列客车经过，至此拥塞原因被定位：列车经过时，大量的突发位置更新集中在很短的时间内进行。导致了SDCCH拥塞。 104小结小结话务统计不仅可以反映网络性能，还可以为问题查找问题提供依据话统分析总体思路是先总体再局部，先共性再个性一个问题问题可以影响多个话统项目，多个话统项目的异常原因可能只有一个105106
