人力一级第三章培训与开发

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1、第三章第三章 培训与开发培训与开发高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训本章内容本章内容第一节第一节第一节第一节 企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建第二节第二节第二节第二节 创新能力培养创新能力培养创新能力培养创新能力培养第三节第三节第三节第三节 企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化第四节第四节第四节第四节 职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理第一节第一节企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建第一单元第一单元 员工培训开发系统的总体设计员

2、工培训开发系统的总体设计企业员工培训开发系统的构成企业员工培训开发系统的构成企业为员工提供充分的企业为员工提供充分的 培训与开发的条件和机会，最终培训与开发的条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的竞争优势，从不断提高企业目的是为了增强员工自身的竞争优势，从不断提高企业竞争力竞争力系统，系统，系统，系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开发系统总是与组织的

3、其他系统发生相互作用发系统总是与组织的其他系统发生相互作用知识要求知识要求企业员工培训开发系统的构成企业员工培训开发系统的构成培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？目标是否达到？有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质能力、知识水平

4、及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化得行为改变过程化得行为改变过程知识要求知识要求需求分析需求分析培训实施培训实施培训规划培训规划培训评估培训评估培训管理培训管理组织组织文化文化制度制度反馈维护反馈维护环环境境企业员工培训开发系统总体构成企业员工培训开发系统总体构成知识要求知识要求员工的培训开发系统员工的培训开发系统员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与

5、确定，培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容容能力要求能力要求需求分析系统需求分析系统培训规划系统培训规划系统实施管理系统实施管理系统评估反馈系统评估反馈系统一、员工培训开发需求分析系统一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源

6、培训开发活培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，有培训部门及其主管通过多种调查方法，收集动之前，有培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程培训开发需求分析与预测培训开发需求分析与预测需求动议需求动议确

7、认需求确认需求能力要求能力要求二、员工培训开发规划系统二、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内（至少再目标，对企业未来一段时期内（至少再3535年以上）员年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排，对培工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排，对培训开发的培训者（训开发的培训者（Who)Who)、培训对象（、培训对象（WhomWhom）、）、 时间时间（WhenWhen）、培训地点（）、培训地点（WhereWhere）、）、 培训方式培训方式 （HowHow）和培训内容（和培训

8、内容（WhatWhat）制订企业员工培训开发规划制订企业员工培训开发规划设计培训设计培训开发课程开发课程时空方式时空方式方法选择方法选择设施设备设施设备资源配置资源配置选定师资选定师资教材课件教材课件确定组织确定组织机构主管机构主管能力要求能力要求三、员工培训开发实施管理系统三、员工培训开发实施管理系统企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，

9、培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活动内容动内容实施员工培训开发规划实施员工培训开发规划落实时间地点落实时间地点核定培训经费核定培训经费保障资源配置保障资源配置组织运行监控组织运行监控能力要求能力要求四、员工培训开发评估反馈系统四、员工培训开发评估反馈系统员工培训开发评估反馈系统是一个系统的收集有关人力员工培训开发评估反馈系统是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，

10、其目的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判断价值的时候做出更明智的决策断价值的时候做出更明智的决策员工培训开发效果评估员工培训开发效果评估实施过程评估实施过程评估教师教材评估教师教材评估组织管理评估组织管理评估成果应用评估成果应用评估能力要求能力要求第二单元第二单元 培训开发规划的制定培训开发规划的制定一、企业员工培训开发的发展趋势一、企业员工培训开发的发展趋势1 1、加强新技术在培训中的运用、加强新技术在培训中的运用2 2、加强对智力资本的存储和运用、加强对智力资本的存储和运用3 3、加强与外界的合作、加强与外界的合作4 4、新型培训

11、方式的实施与开发、新型培训方式的实施与开发知识要求知识要求二、企业培训开发职能部门的组二、企业培训开发职能部门的组建模式建模式（一）学院模式（一）学院模式学院模式的优点如下：学院模式的优点如下：1 1、培训师是他们所负责培训领域内的专家、培训师是他们所负责培训领域内的专家2 2、培训部门计划很容易拟订、培训部门计划很容易拟订3 3、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要；、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要；课程内容脱节课程内容脱节知识要求知识要求（二）客户模式（二）客户模式（二）客户模式（二）客户模式客户模式的缺点客户模式的缺点1 1、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须

12、花费、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能相当多的时间来研究经营部门业务职能2 2、大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项、大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异目的有效性可能会存在很大差异知识要求知识要求(三三)矩阵模式矩阵模式矩阵模式的优点：矩阵模式的优点：1 1、有助于将培训与经营需要联系起来、有助于将培训与经营需要联系起来2 2、培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门、培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识。的知识。3 3、由于培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师、由于培训师还要对培

13、训部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培训传递机构（如互联网）保持同步。训传递机构（如互联网）保持同步。矩阵模式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和矩阵模式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，以为要向两个经理汇报工作；职能经理和培矛盾冲突，以为要向两个经理汇报工作；职能经理和培训主管训主管知识要求知识要求(四四)企业办学模式企业办学模式比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业 大学的培训课程中得到重视；它保证企业某部门内部开大学的培训课程中

14、得到重视；它保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播。此外，展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播。此外，企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。来控制成本。知识要求知识要求（五）虚拟培训组织模式（五）虚拟培训组织模式虚拟培训组织模式（虚拟培训组织模式（Virtual Training OrganizationVirtual Training Organization） 以下简以下简称（称（VTOVTO）VTOVTO的运作遵循三个原则：的运作遵循三个原则： 员工对学习负主要责任员工对学习负主要责任在工作中

15、而不是在课堂上进行最有效的学习在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习 经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重要的作用要的作用知识要求知识要求三、企业员工培训开发规划的内容三、企业员工培训开发规划的内容企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：1 1、如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训、如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训开发计划和年度计划？开发计划和年度计划？2 2、如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？、如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？3 3、如何是企业培训

16、开发规划符合投资效益，得到高层、如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持？领导者的重视与支持？4 4、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？知识要求知识要求四、制订企业员工培训开发规划四、制订企业员工培训开发规划的前提的前提（一）经营战略与培训需求（一）经营战略与培训需求企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略略、外部成长战略和紧缩投资战略经营经营经营经营战

17、略战略战略战略战略重点战略重点战略重点战略重点如何实现如何实现如何实现如何实现关键事项关键事项关键事项关键事项培训重点培训重点培训重点培训重点集中集中战略战略提高市场份提高市场份额额减少运营成减少运营成本本保持市场定保持市场定位位提高产品质量提高产品质量 提高生产率或提高生产率或革新技术流程革新技术流程 按需要制造产按需要制造产品或提供服务品或提供服务技术交技术交流流 现有人现有人力资源开力资源开发发团队建设团队建设交叉培训交叉培训特殊培训项目特殊培训项目 人际交往技能人际交往技能培训培训在职培训在职培训知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发

18、展期望值的关系对自己发展的期望对自己发展的期望对对企企业业发发展展的的期期望望高高高高低低对企业期望高对企业期望高对自己期望低对自己期望低2（60%）对企业期望高对企业期望高对自己期望高对自己期望高1 （10%）对企业期望低对企业期望低对自己期望低对自己期望低4 （15%）对企业期望低对企业期望低对自己期望高对自己期望高3 （15%）知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系第一种模式：将实现员工和企业的赢，双方都得到了提第一种模式：将实现员工和企业的赢，双方都得到了提高和发展，从而极大地增强了各自的竞争优势高和发展，从而极大地增强

19、了各自的竞争优势第二种模式：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业第二种模式：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业的发展，但这种发展缺乏雄厚实力的支撑，既十分缓慢的发展，但这种发展缺乏雄厚实力的支撑，既十分缓慢也不可能持久，因为员工自身素质不提高，企业亦难发也不可能持久，因为员工自身素质不提高，企业亦难发展展第三种模式：将导致员工的第三种模式：将导致员工的“ “跳槽跳槽” ”和人才的流失。一和人才的流失。一来企业不识才，二来员工有临时心态来企业不识才，二来员工有临时心态第四种模式：将会影响企业和个人的发展，于人于已都第四种模式：将会影响企业和个人的发展，于人于已都不利。不利。知识要求知识要求（二

20、）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系影响企业发展的主要因素有：人力资源、技术创新、产影响企业发展的主要因素有：人力资源、技术创新、产品质量和价位、财务实力等品质量和价位、财务实力等影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意度等态度、勤奋程度、满意度等企业外在发展是为了赢得市场竞争的制高点，而企业内企业外在发展是为了赢得市场竞争的制高点，而企业内在发展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以在发展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以实现人力资源与物质资源的合理配置。实

21、现人力资源与物质资源的合理配置。员工外在发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件员工外在发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善等，而内在发展是心理品质、知识、技能、工作经改善等，而内在发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等验、岗位适合度等知识要求知识要求（三）企业人力资源的质量分析（三）企业人力资源的质量分析高高高高低低XYZ心心（品质）（品质）脑脑（智力）（智力）手手（操作）（操作）知识要求知识要求企业人力资源素质结构类型表企业人力资源素质结构类型表模型模型模型模型X X（手）（手）（手）（手）Y Y（脑）（脑）（脑）（脑）Z Z（心）（心）（心）（心）类型类型类型类型1

22、1A AA AA A发展型发展型发展型发展型2 2A AA AB B限制型限制型限制型限制型3 3B BB BA A限制型限制型限制型限制型4 4B BB BB B限制型限制型限制型限制型5 5B BA AA A限制型限制型限制型限制型6 6B BA AB B限制型限制型限制型限制型7 7B BB BA A限制型限制型限制型限制型8 8B BB BB B衰退型衰退型衰退型衰退型知识要求知识要求能力要求能力要求一、企业员工培训开发规划的制订一、企业员工培训开发规划的制订1 1、提出需求调查分析报告、提出需求调查分析报告2 2、确立企业员工培训开发总目标和总任务、确立企业员工培训开发总目标和总任务

23、3 3、明确各类人员的培训目标、内容及要求、明确各类人员的培训目标、内容及要求4 4、拟订培训开发规划草案、拟订培训开发规划草案5 5、对草案进行修改和调整、对草案进行修改和调整6 6、审批后发布实施、审批后发布实施7 7、制订年度培训计划、制订年度培训计划8 8、审核并指导、监督检查年度计划执行、审核并指导、监督检查年度计划执行9 9、评估修正、评估修正二、年度培训计划的制定二、年度培训计划的制定（一）年度培训计划的内容（一）年度培训计划的内容1.1.培训组织机构的建设培训组织机构的建设2.2.培训项目的运作计划培训项目的运作计划3.3.资源管理计划资源管理计划4.4.年度培训预算年度培训预

24、算5.5.培训开发机制建设培训开发机制建设能力要求能力要求（二）年度培训计划制订的基本步骤（二）年度培训计划制订的基本步骤1 1、前期准备、前期准备2 2、培训调查与分析、培训调查与分析3 3、年度培训计划主题内容的确定、年度培训计划主题内容的确定4 4、年度培训计划的审批以及开展、年度培训计划的审批以及开展能力要求能力要求（三）制订年度培训计划的基本要求（三）制订年度培训计划的基本要求体现员工培训需求与部门培训需求以组织层面培训需要为方向综合制订公司年度培训计划根据公司年度计划修改部门计划能力要求能力要求【注意事项注意事项】制订企业培训开发规划的注意事项：制订企业培训开发规划的注意事项：1

25、1、高度重视培训规划的制度、高度重视培训规划的制度2 2、培训开发规划应落实到部门、培训开发规划应落实到部门3 3、清晰界定培训开发的目标方法和内容、清晰界定培训开发的目标方法和内容4 4、重视培训方法的选择、重视培训方法的选择5 5、重视培训学员的选择、重视培训学员的选择6 6、重视培训师的选择、重视培训师的选择能力要求能力要求第三单元第三单元 企业培训文化的营造企业培训文化的营造一、培训文化的含义及其功能一、培训文化的含义及其功能1 1、衡量培训工作的完整性、衡量培训工作的完整性2 2、体现培训工作在组织中的重要性、体现培训工作在组织中的重要性3 3、检验经培训的发展水平、检验经培训的发展

26、水平4 4、明确培训资源的状况、明确培训资源的状况5 5、提高员工积极参与的意识、提高员工积极参与的意识6 6、审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性、审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性7 7、体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度、体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度8 8、明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设、明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设9 9、明确培训工作存在的问题，以及解决方法、明确培训工作存在的问题，以及解决方法知识要求知识要求二、培训文化的发展过程二、培训文化的发展过程1 1、萌芽阶段、萌芽阶段2 2、发展阶段、发展阶段3 3、成熟阶段、成熟阶

27、段能力要求能力要求培训管理者培训管理者培训管理者培训管理者课程开发课程开发课程开发课程开发信息管理信息管理信息管理信息管理技术支持技术支持技术支持技术支持外部机动外部机动外部机动外部机动顾问资源顾问资源顾问资源顾问资源企业决策层企业决策层企业决策层企业决策层人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门部门部门部门部门A A部门部门部门部门B B部门部门部门部门C C培训文化成熟期的组织结构培训文化成熟期的组织结构能力要求能力要求三、学习型组织的含义、特征和三、学习型组织的含义、特征和功能功能（一）学型组织的含义（一）学型组织的含义“ “学习型组织学习型组织” ”是指一个通过获取或创造新知识

28、面具有是指一个通过获取或创造新知识面具有不断开发、适应与变革能力的组织不断开发、适应与变革能力的组织创建学习型组织应当坚持六个原则；即创造不断学习的创建学习型组织应当坚持六个原则；即创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应知识要求知识要求（二）学习型组织的特征（二）学习型组织的特征1.1.愿景驱动型组织愿景驱动型组织2.2.组织有多个创

29、造型团队组成组织有多个创造型团队组成3.3.自主管理的扁平型组织自主管理的扁平型组织4.4.组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定5.5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡注重员工家庭生活与职业发展的平衡6.6.领导者扮演新的角色领导者扮演新的角色7.7.善于不断学习的组织（终身学习、全员学习、学习工善于不断学习的组织（终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习）作化、团体学习）8.8.具有创造能量的组织具有创造能量的组织知识要求知识要求（三）学习型组织的功能（三）学习型组织的功能促使成员迈向共同远景促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统建立学习及学习共享系统促进探讨和对话促进探讨和对话

30、创造不断学习的机会创造不断学习的机会鼓励鼓励共同合作共同合作团队学习团队学习使组织与环境相结合使组织与环境相结合社会社会组织组织团体团体个人个人知识要求知识要求一、学习型组织的构建一、学习型组织的构建彼得彼得 圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼自我超越自我超越(personal mastery)(personal mastery)：能够不断理清个人的真实：能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越。愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越。改善心智模式改善心智模式(improving mental models)(improving mental models)：心智模式是：心智模式

31、是看待旧事物形成的特定的思维定势，它会影响人们对待看待旧事物形成的特定的思维定势，它会影响人们对待新事物的看法。新事物的看法。建立共同愿景建立共同愿景(building shared vision)(building shared vision)：组织成员所共同：组织成员所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同创造什么持有的意象或愿望，即大家想要共同创造什么团队学习团队学习(team learning)(team learning)：发展组织成员的整体配合与：发展组织成员的整体配合与实现共同目标的能力的过程实现共同目标的能力的过程系统思考系统思考(systems thinking)(system

32、s thinking)：要求人们用系统的观点对：要求人们用系统的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。努力可能会对合作者带来的影响。能力要求能力要求二、组织学习力的培养二、组织学习力的培养1 1、对未来的警觉程度，洞察是否准确、对未来的警觉程度，洞察是否准确2 2、对事物的认识程度，掌握认知能力、对事物的认识程度，掌握认知能力3 3、对信息的传递速度，沟通是否、对信息的传递速度，沟通是否 畅通畅通4 4、对变化的调整能力，应变是否及时、对变化的调整能力，应变是否及时能力要求能力要求两公司学习型组织比较

33、分析两公司学习型组织比较分析评价标准评价标准评价标准评价标准FaswayFasway公司公司公司公司Night ViewNight View公司公司公司公司1 1、创造不断、创造不断、创造不断、创造不断学习的机会学习的机会学习的机会学习的机会每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员工进行全面培训工进行全面培训工进行全面培训工进行全面培训公司很少组织内部的技术和管公司很少组织内部的技术和管公司很少组

34、织内部的技术和管公司很少组织内部的技术和管理培训理培训理培训理培训2 2、促进探讨、促进探讨、促进探讨、促进探讨和对话和对话和对话和对话经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心理；信息扩展速度慢理；信息扩展速

35、度慢理；信息扩展速度慢理；信息扩展速度慢3 3、鼓励共同、鼓励共同、鼓励共同、鼓励共同合作和团队合作和团队合作和团队合作和团队学习学习学习学习管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全面沟通面沟通面沟通面沟通限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求4 4、建立学习、建立学习、建立学习、建立学习及学习共享及学习共享及学习共享及学习共享系统系统系统系统“ “新知、问题、方案新知、问题、方案新知、问题、方案新知、问题、方案” ”会议和会议和会议和会议和“ “知

36、知知知识邮件识邮件识邮件识邮件” ”、“ “知识银行知识银行知识银行知识银行” ”；鼓励员；鼓励员；鼓励员；鼓励员工尽可能多地学习工尽可能多地学习工尽可能多地学习工尽可能多地学习忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑5 5、促使成员、促使成员、促使成员、促使成员迈向共同远迈向共同远迈向共同远迈向共同远景景景景强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一

37、致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习地加强自己各方面的学习公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力能力要求能力要求第二第二节节创新能力培养创新能力培养第一单元第一单元 思维创新思维创新一、创新能力的含义

38、一、创新能力的含义1 1、创新与创造、创新与创造创新（创新（innovationinnovation）是指主体为了一定的目的，遵循事）是指主体为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新于发展的活动，它包含目的性、革，从而使其得以更新于发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展性等因素。规律性、变革性、新颖性和发展性等因素。创造（创造（creativationcreativation）是指主体为了达到一定的目的，遵）是指主体为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，

39、创造循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性特征是首创性和独创性知识要求知识要求2、创新能力、创新能力创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。力。知识要求知识要求二、常见思维障碍二、常见思维障碍1 1、习惯性思维障碍、习惯性思维障碍2 2、直线型思维障碍、直线型思维障碍3 3、权威性思维障碍、权威性思维障碍4 4、从众

40、型思维障碍、从众型思维障碍5 5、书本型思维障碍、书本型思维障碍6 6、自我中心型思维障碍、自我中心型思维障碍7 7、自卑型思维障碍、自卑型思维障碍8 8、麻木型思维障碍、麻木型思维障碍知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维发散思维，发散思维，发散思维，发散思维，又称扩散思维、辐射思维或多项思维，是指又称扩散思维、辐射思维或多项思维，是指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程获得众多的设想、方案和办法的思维过程收敛思维，收敛思维，收敛思维，收敛思维，又称集中思维、辐集思维、求同思

41、维或聚敛又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维，是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指思维，是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指向问题的中心向问题的中心知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维（一）发散思维的类型（一）发散思维的类型1 1、逆向思维法、逆向思维法2 2、横向思维法、横向思维法3 3、颠倒思维法、颠倒思维法（二）发散思维与收敛思维的区别（二）发散思维与收敛思维的区别1 1、思维指向相反、思维指向相反2 2、作用不同、作用不同知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（一）想象思维（一）想象思维1 1、无意想象、无意想象2 2、有

42、意想象、有意想象（1 1）再造型想象）再造型想象（2 2）创造型想象）创造型想象（3 3）幻想型想象）幻想型想象知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维抑制想象思维的障碍主要有：抑制想象思维的障碍主要有：1 1、环境心理障碍、环境心理障碍2 2、内部心理障碍、内部心理障碍3 3、内部智能障碍、内部智能障碍知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（二）联想思维（二）联想思维1 1、接近联想、接近联想2 2、相似联想、相似联想3 3、对比联想、对比联想4 4、因果联想、因果联想知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（三）联想思维与想象思

43、维的异同（三）联想思维与想象思维的异同共同点：非逻辑、形象思维、互为起点共同点：非逻辑、形象思维、互为起点区别：区别：知识要求知识要求五、逻辑思维与辩证思维五、逻辑思维与辩证思维（一）逻辑思维在创新中的作用（一）逻辑思维在创新中的作用逻辑思维在创新中的积极作用逻辑思维在创新中的积极作用1 1、发现问题、发现问题2 2、直接创新、直接创新3 3、筛选设想、筛选设想4 4、评价成果、评价成果5 5、推广应用、推广应用6 6、总结提高、总结提高知识要求知识要求 逻辑思维在创新中的局限性逻辑思维在创新中的局限性1 1、常规性、常规性2 2、严密性、严密性3 3、稳定性、稳定性（一）逻辑思维在创新中的作

44、用（一）逻辑思维在创新中的作用知识要求知识要求（二）辩证思维在创新中的作用（二）辩证思维在创新中的作用1 1、统帅作用、统帅作用2 2、突破作用、突破作用3 3、提升作用、提升作用知识要求知识要求一、发散思维训练一、发散思维训练（一）关于材料性能选择的发散思维训练（一）关于材料性能选择的发散思维训练（二）关于形成位置选择的发散思维（二）关于形成位置选择的发散思维（三）关于数量选择的发散思维（三）关于数量选择的发散思维（四）关于方式方法选择的发散思维（四）关于方式方法选择的发散思维能力要求能力要求收敛思维训练与想象思维训练收敛思维训练与想象思维训练二、收敛思维训练二、收敛思维训练二、收敛思维训练

45、二、收敛思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练三、想象思维训练（一）无意想象训练（一）无意想象训练（二）再造性想象训练（二）再造性想象训练（三）创造性想象训练（三）创造性想象训练（四）幻想性想象训练（四）幻想性想象训练能力要求能力要求四、联想思维训练四、联想思维训练（一）空间接近联想（一）空间接近联想（二）时间接近联想（二）时间接近联想（三）外形相似联想（三）外形相似联想（四）意义相似联想（四）意义相似联想（五）对比联想（五）对比联想（六）因果联想（六）因果联想能力要求能力要求五、逻辑思维训练五、逻辑思维训练（一）严格遵循逻辑法则（一）严格遵循逻辑法则（二）结合案例，深思熟虑

46、（二）结合案例，深思熟虑（三）孰能生巧，举一反三（三）孰能生巧，举一反三能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1 1、根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去思、根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去思考，迅速把思维结果记录下来考，迅速把思维结果记录下来2 2、对下列问题，要从正反两方面去思考，给出比较全、对下列问题，要从正反两方面去思考，给出比较全面的答案面的答案3 3、请从兼顾长远和当前要的观点，思考下列问题、请从兼顾长远和当前要的观点，思考下列问题 4 4、从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观、从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观点，解释下列问题点，解释下

47、列问题能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练5 5、根据要抓主要矛盾的观点，思考一下问题、根据要抓主要矛盾的观点，思考一下问题6 6、用发展的眼光看问题、用发展的眼光看问题7 7、不固执己见，头脑不僵化，吸取他人的长处和善于、不固执己见，头脑不僵化，吸取他人的长处和善于集思广益集思广益8 8、分析和综合的统一是辩证思维的重要准则、分析和综合的统一是辩证思维的重要准则9 9、比较是认识思维对象之间的差异性和共同的方法、比较是认识思维对象之间的差异性和共同的方法1010、辩证思维的方法要求我们抓住事物发展的关键点，、辩证思维的方法要求我们抓住事物发展的关键点，注意从量变到质变的规律，所以

48、我们在思考问题时，为注意从量变到质变的规律，所以我们在思考问题时，为了创造性地解决问题，要抓住事物发展变化的关键点，了创造性地解决问题，要抓住事物发展变化的关键点，集中注意力，加以突破。集中注意力，加以突破。1111、当遇到比较复杂或紧迫的情况时，人们往往感到千、当遇到比较复杂或紧迫的情况时，人们往往感到千头万绪，无从下手头万绪，无从下手能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1212、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在军事上常常有军事上常常有“ “集中兵力打歼灭战集中兵力打歼灭战”“ ”“伤其十指不如断伤其十指不如断其一指其一指

49、” ”1313、有时我们会发现，越是困难的时候，坚持下去，离、有时我们会发现，越是困难的时候，坚持下去，离成功也就不远了。思考问题时也是这样，越是遇到问题成功也就不远了。思考问题时也是这样，越是遇到问题难度大的部分，恰恰就是快要解决的时候难度大的部分，恰恰就是快要解决的时候1414、对于已经取得的成果或结论，要用清晰的语言（包、对于已经取得的成果或结论，要用清晰的语言（包括数学语言）表达，这是辩证思维的要求括数学语言）表达，这是辩证思维的要求能力要求能力要求第二单元第二单元 方法创新方法创新一、设问检查法一、设问检查法一、设问检查法一、设问检查法设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所

50、设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密的进行思考，探求较好的创新方案周密的进行思考，探求较好的创新方案（一）设问检查法的特点（一）设问检查法的特点（二）设问检查法的适用范围（二）设问检查法的适用范围知识要求知识要求二、智力激励法二、智力激励法智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式成为与会智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式成为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设境，充分

51、激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想想（一）基本原则（一）基本原则1 1、自由畅想原则、自由畅想原则2 2、延迟批评原则、延迟批评原则3 3、以量求质原则、以量求质原则4 4、综合改善原则、综合改善原则5 5、限时限人原则、限时限人原则知识要求知识要求（二）组织形式（二）组织形式1 1、主持人、主持人2 2、参加人、参加人3 3、记录员与会址、记录员与会址知识要求知识要求（一）奥斯本检核表发（一）奥斯本检核表发1 1、能否他用、能否他用2 2、能否借用、能否借用3 3、能否改变、能否改变4 4、能否扩大、能否扩大5 5、能否缩小、能否缩小6 6、能否替代、能否替代7 7、能否调整、能否调

52、整8 8、能否颠倒、能否颠倒9 9、能否组合、能否组合能力要求能力要求一、设问检查法一、设问检查法（二）（二）5W1H1 1、实施程序、实施程序2 2、案例、案例能力要求能力要求（三）和田十二法（三）和田十二法1 1、加、加2 2、减、减3 3、扩、扩4 4、缩、缩5 5、变、变6 6、改、改7 7、联、联8 8、学、学9 9、代、代1010、搬、搬1111、反、反1212、定、定能力要求能力要求二、组合法二、组合法（一）主体附加法（一）主体附加法主体附加法是指某特定的对象为主体，通过置换或插入主体附加法是指某特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术活增加新的附件而导致发明或创新的方法其他技术

53、活增加新的附件而导致发明或创新的方法（二）二元坐标法（二）二元坐标法（三）焦点发（三）焦点发焦点发以预定事物为中心（焦点），一次与罗列的各元焦点发以预定事物为中心（焦点），一次与罗列的各元素一一组合构成联想点素一一组合构成联想点（四）形态分析法（四）形态分析法一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法，先一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法，先把技术课题分解成为相互独立的基本要素，找出每个要把技术课题分解成为相互独立的基本要素，找出每个要素的可能方案，然后加以组合得到各种解决技术课题的素的可能方案，然后加以组合得到各种解决技术课题的总构想方案。总构想方案。能力要求能力要求三、逆向转换

54、型技法三、逆向转换型技法1 1、探寻事物可以利用的缺点、探寻事物可以利用的缺点2 2、透过现象，认清缺点的本质、透过现象，认清缺点的本质3 3、根据所揭示的现象背后的基本原理或对象本身特性、根据所揭示的现象背后的基本原理或对象本身特性等的认识，研究利用或驾驭缺点的方法等的认识，研究利用或驾驭缺点的方法能力要求能力要求四、分析列举技法四、分析列举技法（一）特性列举法（一）特性列举法（二）缺点列举法（二）缺点列举法（三）希望点列举法（三）希望点列举法（四）成对列举法（四）成对列举法能力要求能力要求五、智力激励法五、智力激励法（一）准备阶段（一）准备阶段（二）热身活动（二）热身活动（三）明确问题（三

55、）明确问题（四）自由畅饮（四）自由畅饮（五）加工整理（五）加工整理能力要求能力要求第第三节三节企业员工培训开发成果转化企业员工培训开发成果转化1 1、第一个层面：依样画瓢式的运用、第一个层面：依样画瓢式的运用2 2、第二个层面：举一反三、第二个层面：举一反三3 3、第三个层面：融会贯通、第三个层面：融会贯通4 4、第四个层面：自我管理、第四个层面：自我管理知识要求知识要求一、培训成果转化的四个层面一、培训成果转化的四个层面二、培训转化理论二、培训转化理论（一）同因素理论（一）同因素理论（二）激励推广理论（二）激励推广理论（三）认知转换理论（三）认知转换理论理论理论强调重点强调重点适用条件适用条

56、件同因素同因素理论理论培训环境与工作环境培训环境与工作环境完全相同完全相同工作环境的特点可预测且稳工作环境的特点可预测且稳定；设备使用培训定；设备使用培训激励推激励推广理论广理论一般原则运用于多种一般原则运用于多种不同的工作环境不同的工作环境工作环境不可预测且变化剧工作环境不可预测且变化剧烈；人际关系技能培训烈；人际关系技能培训认知转认知转换理论换理论有意义的材料和编码有意义的材料和编码策略可增强培训内容策略可增强培训内容的存储和回忆的存储和回忆各种类型的培训内容和环境各种类型的培训内容和环境知识要求知识要求一、培训成果转化机制一、培训成果转化机制（一）环境支持机制（一）环境支持机制1 1、管

57、理者支持、管理者支持2 2、同事支持、同事支持3 3、受训者的配合、受训者的配合4 4、应用所学技能的机会、应用所学技能的机会5 5、技术支持、技术支持能力要求能力要求（二）激励机制（二）激励机制双因素理论双因素理论期望理论期望理论强化理论强化理论公平理论公平理论目标设置理论目标设置理论能力要求能力要求二、培训成果转化方法二、培训成果转化方法（一）建立学习小组（一）建立学习小组（二）行动计划（二）行动计划（三）多阶段培训方案（三）多阶段培训方案（四）应用表单（四）应用表单（五）营造支持性的工作环境（五）营造支持性的工作环境能力要求能力要求【注意事项注意事项】促进培训成果转化的技巧：促进培训成果

58、转化的技巧：1 1、关注培训讲师的授课风格、关注培训讲师的授课风格2 2、培训技巧及相关内容要在工作上立即应用、培训技巧及相关内容要在工作上立即应用3 3、培训讲师建立适当的学习应用目标、培训讲师建立适当的学习应用目标4 4、在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容、在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容5 5、建立合理的考核奖励机制、建立合理的考核奖励机制能力要求能力要求第四第四节节职业生涯管理职业生涯管理一、职业生涯管理的概念一、职业生涯管理的概念职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路们充分挖掘员工

59、的潜能，使业目标，确定职业发展道路们充分挖掘员工的潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程（一）企业方面的管理重点（一）企业方面的管理重点（二）员工个人方面的发展重点（二）员工个人方面的发展重点知识要求知识要求二、组织职业生涯管理的目标二、组织职业生涯管理的目标（一）实现员工的组织化（一）实现员工的组织化（二）实现员工发展与组织发展的统一（二）实现员工发展与组织发展的统一（三）实现员工能力和潜力的发展（三）实现员工能力和潜力的发展（四）促进企业事业的长久发展（四）促进企业事业的长久发展知识要求知识要求三、组织职业生涯管理的原则三、组织

60、职业生涯管理的原则（一）利益整合原则（一）利益整合原则（二）机会均等原则（二）机会均等原则（三）协作进行原则（三）协作进行原则（四）时间梯度原则（四）时间梯度原则（五）发展创新原则（五）发展创新原则（六）全面评价原则（六）全面评价原则知识要求知识要求四、组织职业生涯管理的任务四、组织职业生涯管理的任务（一）帮助员工开展职业生涯发展规划与开发工作（一）帮助员工开展职业生涯发展规划与开发工作（二）确定组织发展目标与职业需求规划（二）确定组织发展目标与职业需求规划（三）开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作（三）开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作（四）职业生涯发展评估（四）职业生涯发展评估（五）

61、工作与职业生涯的调适（五）工作与职业生涯的调适（六）职业生涯发展（六）职业生涯发展知识要求知识要求五、组织职业生涯管理中的角色五、组织职业生涯管理中的角色 ( (一）组织最高领导者一）组织最高领导者（二）人力资源管理部门（二）人力资源管理部门（三）职业生涯委员会（三）职业生涯委员会（四）职业生涯指导顾问（四）职业生涯指导顾问（五）直接上级（五）直接上级（六）直接下级（六）直接下级（七）同级（七）同级知识要求知识要求一、组织职业生涯发展规划的制订一、组织职业生涯发展规划的制订为员工考虑新的或非传统的职业通道为员工考虑新的或非传统的职业通道使跨越不同部门、专业和岗位的职业通道使跨越不同部门、专业和

62、岗位的职业通道得到拓展得到拓展为所有员工提供均等就业与发展机会为所有员工提供均等就业与发展机会注重员工个人发展需要的满足注重员工个人发展需要的满足通过横向与纵向工作变换提供在职培训以通过横向与纵向工作变换提供在职培训以改善业绩改善业绩确定培训和发展需要的方法确定培训和发展需要的方法能力要求能力要求二、职业生涯路径设计二、职业生涯路径设计传统职业生涯路径网状职业生涯路径横向职业生涯路径双重职业生涯路径能力要求能力要求三、组织职业生涯管理的制度与三、组织职业生涯管理的制度与措施措施（一）建立职业记录及职业公告制度（一）建立职业记录及职业公告制度（二）职业生涯发展规划方案的设计（二）职业生涯发展规划

63、方案的设计1.1.员工职业生涯规划方案的内容员工职业生涯规划方案的内容2.2.制订员工的职业生涯的规划表制订员工的职业生涯的规划表（三）提供职业生涯发展通道（三）提供职业生涯发展通道（四）组织职业生涯年度评审（四）组织职业生涯年度评审能力要求能力要求【注意事项注意事项】组织在为员工提供职业生涯发展通道方面应注意的问题组织在为员工提供职业生涯发展通道方面应注意的问题1.1.基于组织前途建立员工的职业发展愿景基于组织前途建立员工的职业发展愿景2.2.明晰组织职业生涯发展路径明晰组织职业生涯发展路径3.3.注重工作与职业的弹性化注重工作与职业的弹性化能力要求能力要求第二单元第二单元 分阶段的职业生涯

64、管理分阶段的职业生涯管理一、职业选择与职业准备阶段一、职业选择与职业准备阶段二、职业生涯早期阶段二、职业生涯早期阶段三、职业生涯中期阶段三、职业生涯中期阶段四、职业生涯后期阶段四、职业生涯后期阶段知识要求知识要求一、员工职业生涯早期的组织管理一、员工职业生涯早期的组织管理（一）相互接纳的表示（一）相互接纳的表示1 1、新员工接纳组织有信号发出、新员工接纳组织有信号发出2 2、组织对新员工的接纳、组织对新员工的接纳（二）相互接纳过程中的问题与解决（二）相互接纳过程中的问题与解决能力要求能力要求二、员工职业生涯中期的组织管理二、员工职业生涯中期的组织管理（一）提拔晋升，职业通路畅通（一）提拔晋升，

65、职业通路畅通（二）安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安（二）安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作排探索性的工作（三）实施工作轮换（三）实施工作轮换（四）继续教育和培训（四）继续教育和培训（五）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会（五）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会（六）改善工作环境和条件，增加报酬福利（六）改善工作环境和条件，增加报酬福利（七）实施灵活的处理方案（七）实施灵活的处理方案能力要求能力要求三、员工职业生涯后期的组织管理三、员工职业生涯后期的组织管理（一）做好细致的思想工作（一）做好细致的思想工作（二）做好退休后的计划于安排（二）做好退休后

66、的计划于安排（三）做好退休之际的工作衔接（三）做好退休之际的工作衔接能力要求能力要求四、组织对职业锚的开发四、组织对职业锚的开发（一）分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚（一）分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会的机会（二）帮助和指导员工寻觅职业锚（二）帮助和指导员工寻觅职业锚（三）指导员工确认职业锚和职业发展通道（三）指导员工确认职业锚和职业发展通道能力要求能力要求第三单元第三单元 职业生涯的系统管理职业生涯的系统管理一、层次系统的内容一、层次系统的内容二、过程系统的内容二、过程系统的内容三、保障系统的内容三、保障系统的内容（一）思想建设（一）思想建设（二）组织建设（二）组

67、织建设（三）制度建设（三）制度建设知识要求知识要求（一）将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体（一）将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体（二）加强员工需求与组织需求的有机结合（二）加强员工需求与组织需求的有机结合（三）加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系（三）加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系（四）通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中个的（四）通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中个的作用。作用。（五）提供各种工具和方法，让职业生涯发展系统更具开放性（五）提供各种工具和方法，让职业生涯发展系统更具开放性（六）重视工作内荣的丰富化及评

68、级调动，不断发现和开发可转移（六）重视工作内荣的丰富化及评级调动，不断发现和开发可转移的能力的能力（七）对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广（七）对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广（八）在组织职业生涯开发活动中纳入（八）在组织职业生涯开发活动中纳入 对价值观和生活方式的分析对价值观和生活方式的分析（九）坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作（九）坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作能力要求能力要求一、组织职业生涯系统化管理策略一、组织职业生涯系统化管理策略二、组织职业生涯系统化管理方法二、组织职业生涯系统化管理方法（一）以切实可行的活动对实施情况进行追踪（一）以切实可行的活动对实施情况进行追踪（二）尽可能与其他管理活动相结合（二）尽可能与其他管理活动相结合（三）持续不断地交流与计划（三）持续不断地交流与计划（四）赋予管理人员以培养人才的责任（四）赋予管理人员以培养人才的责任（五）不懈地监督、评估和修改（五）不懈地监督、评估和修改能力要求能力要求谢谢大家!此课件下载可自行编辑修改，供参考！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！感谢您的支持，我们努力做得更好！