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1、员工素质培训员工素质培训系列课程系列课程请您回答：请您回答：1）我们今天来到培训中心的目的是什么？）我们今天来到培训中心的目的是什么？2）我们要高标准严要求还是低标准低要求）我们要高标准严要求还是低标准低要求的课程？的课程？3）我们是要迅速进入学习状态还是缓慢进）我们是要迅速进入学习状态还是缓慢进入学习状态？入学习状态？团队组建：团队组建：1、请给自己的小组选一位组长，起一个、请给自己的小组选一位组长，起一个名字（两个字以上），设计一个有意义的名字（两个字以上），设计一个有意义的口号。口号。2、请给你自己在本组内部寻找一个搭档，、请给你自己在本组内部寻找一个搭档，并并 跟他结成死党。跟他结成死
2、党。字字 游游 戏戏在在“口口”字上加两笔，可以变成什么字字上加两笔，可以变成什么字？ 电电 申申 甲甲 由由 白白 目目 四四 囚囚 巴巴 田田古古 可可 叵叵 右右 占占 叶叶 叮叮 号号 卟卟 只只 叭叭 史史 叱叱 兄兄 叽叽 叼叼 叫叫 叩叩 叨叨 叻叻另另 叹叹 句句 司司 召召 加加 台台 旧旧 旦旦再再 想想 想想 还还 有有 吗？吗？这些大家都想到了吗？这些大家都想到了吗？你想成为一个你想成为一个什么样的人？什么样的人？思思 考考1）为什么有的小组思考的多一点？有的小）为什么有的小组思考的多一点？有的小组思考的少一点？组思考的少一点？2）为什么有人生活的好一点？有人生活的）为
3、什么有人生活的好一点？有人生活的差一点？差一点？3）为什么有人感觉自己生活的幸福一点？）为什么有人感觉自己生活的幸福一点？有人却感觉自己生活的不太幸福呢？有人却感觉自己生活的不太幸福呢？小组讨论（一）：小组讨论（一）：什么样的人能赢得别人的认同和尊重？什么样的人能赢得别人的认同和尊重？发表您的高见发表您的高见拿不出对方要求的50元赔偿，老人下跪十次这就是为富不仁的嘴脸这就是为富不仁的嘴脸责责 任任 心心员工素质培训系列课程之员工素质培训系列课程之什什 么么 是是 责责 任任 心心小组讨论（二）：小组讨论（二）：什什 么么 是是 责责 任任 心？心？发表您的高见医医 者者 父父 母母 心心“尸体
4、尸体”喊饿喊饿 医生的责任心呢医生的责任心呢？ 在医院的亲生经历在医院的亲生经历“责任心责任心”的定义的定义 ：责任：责任： 是指份内应做的事情。即必须履行的职责和是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。义务。 责任心：责任心： 是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他人期望人期望。案案 例例 分分 析：析：123责任心责任心家庭责任心家庭责任心家庭责任心家庭责任心工作责任心工作责任心社会责任心社会责任心请请 您您 分分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例享：身边的
5、对家庭有责任心或没责任心的案例 父亲被不孝女儿逼贩毒父亲被不孝女儿逼贩毒 妻子抛家弃子沉迷网恋妻子抛家弃子沉迷网恋 广州啃老族广州啃老族 十分钟的悲剧十分钟的悲剧 德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行 法律事务所的调查员先后询问了银行各法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥只是一一记录了被询问人员在这杂深奥只是一一记录了被询问人员在这1010分分钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看看他们忙了些什
6、么看他们忙了些什么首席执行官首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定（应该？为什（应该？为什么不主动打一个电话关心一下）么不主动打一个电话关心一下）董事长董事长保卢斯：我们还没有得到没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。（为什么不主动催交，（为什么不主动催交，并督促相关人员务必关注事件进展）。并督促相关人员务必关注事件进展）。董事会秘书董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 （如果对这件事有足够的重视，为什么不多走两步当面问？） 国际业务部经理国际业务部经理
7、克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。 （因为私事而导致办公电话长时间占线。）国际业务部副经理国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。（30亿欧元的事都不值得关心吗？）负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。（一杯咖啡喝掉30亿！好贵呀！）文员施特鲁克文员施特鲁克：我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。
8、（“想回来后会看见”，什么时候能回来？既然是急事，为什么不直接打手机？）结算部经理结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。（为什么不主动打电话确认一下？） 结算部自动付款系统操作员结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了我什么也没问就做了。（。（）信贷部经理信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养我相信希特霍芬和其他职员
9、的专业素养，一定不会一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们犯低级错误，因此也没必要提醒他们。（同事即将犯错不及时提醒，你。（同事即将犯错不及时提醒，你的职业素养如何？）的职业素养如何？）公关部经理公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午施罗德谈谈这件事但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时再找他也不迟，反正不差这几个小时。（。（3030亿的事能拖延吗？）亿的事能拖延吗？） 德国经济评论家哈恩说：德国经济评论家哈恩说：“在这家银
10、行在这家银行, ,上到董事上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差结是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差结果加在一起就创造出了果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行” ” ”。 上上小差小差=3030亿亿欧元案案 例例 分分 析：析：123责任心责任心社会责任心社会责任心工作责任心工作责任心请请 您您 分分 享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例 请请 您您 分分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例
11、家庭责任心家庭责任心妻子抛家弃子沉迷网恋妻子抛家弃子沉迷网恋 父亲被不孝女儿逼贩毒父亲被不孝女儿逼贩毒 十分钟的悲剧十分钟的悲剧 累坏人的财务报销累坏人的财务报销 汶川地震汶川地震 我们小小的一点付出，就有可能给别人莫大的帮助我们小小的一点付出，就有可能给别人莫大的帮助小组讨论（三）：小组讨论（三）：责任心对我们的生活、家庭、工作等到底有多重要？责任心对我们的生活、家庭、工作等到底有多重要？发表您的高见发表您的高见人之所以能成为世间至高无上的主人，人之所以能成为世间至高无上的主人，那是因为人类有思想。如：良心、进取那是因为人类有思想。如：良心、进取心、事业心、责任心等，所以人类才伟心、事业心、
12、责任心等，所以人类才伟大，但所有的心都无法代替责任心的地大，但所有的心都无法代替责任心的地位。责任心是位。责任心是“群心之首群心之首”，人失去责任，人失去责任心，他将与其它低等动物没有区别心，他将与其它低等动物没有区别启示：当今社会当今社会“责任心责任心”现状分析现状分析 大大 家家 来来 发发 言言1 1、关于责任心的缺失，现在社会是多还是少？为什么？、关于责任心的缺失，现在社会是多还是少？为什么？ 2 2、为什么现在缺失责任心的人越来越多？、为什么现在缺失责任心的人越来越多？ 3 3、现在社会缺失责任心是否正常？、现在社会缺失责任心是否正常？4 4、缺失责任心的人主要有哪些行为表现？、缺失
13、责任心的人主要有哪些行为表现？缺失责任心的人的主要行为表现：缺失责任心的人的主要行为表现：要我做这事对我有什么好处？要我做这事对我有什么好处？为什么不让别人做，让我做？为什么不让别人做，让我做？他对我不好，为什么要我对他好？他对我不好，为什么要我对他好？为什么别人不多做，而要我多做？为什么别人不多做，而要我多做？随便应付一下，反正跟我没关系！随便应付一下，反正跟我没关系！小组讨论（四）：小组讨论（四）：缺失责任心会给我们的家庭、工作、生活、事业带来什么后果？缺失责任心会给我们的家庭、工作、生活、事业带来什么后果？发表您的高见发表您的高见做一个有做一个有“责任心责任心”的的人人让我们的人生更精彩
14、！让我们的人生更精彩！欢迎您上台分享欢迎您上台分享让我们的人生更有意义让我们的人生更有意义 投入越多，收获越多投入越多，收获越多责责 任任 心心 家庭幸福需要什么？家庭幸福需要什么？工作晋升需要什么？工作晋升需要什么？事业成功需要什么？事业成功需要什么？企业发展需要什么？企业发展需要什么？社会和谐需要什么？社会和谐需要什么？我我 的的 责责 任任父母安康谁的责任？父母安康谁的责任？夫妻不和谁的责任？夫妻不和谁的责任？孩子不孝谁的责任？孩子不孝谁的责任？顾客不满谁的责任？顾客不满谁的责任？业绩不好谁的责任？业绩不好谁的责任？效益不好谁的责任？效益不好谁的责任？国家兴亡谁的责任？国家兴亡谁的责任？ 勇于承担勇于承担 万众一心万众一心高高 歌歌 一一 曲曲
