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1、网格长工作实务网格长工作实务网格长工作实务 网格化管理的重要作用； 网格化管理的基本内容； 网格工作人员的主要职责。中央、省、市平安建设会议精神：深化平安中国建设苏州会议要求：要深入贯彻党的十八大和习近平总书记的重要指示精神，积极适应建成全面小康社会新要求和人民群众新期待，在更高起点上全面推进平安中国建设。中央、省、市平安建设会议精神深化平安山西工作会议王建明书记指出平安建设总体要求：一是牢牢把握人民满意这个建设导向。二是牢牢把握基层基础这个工作重心。三是牢牢把握依法治理这个基本方式。四是牢牢把握信息科技这个战略支撑。五是牢牢把握综合治理这个科学方法。阳泉市委书记洪发科 平安是人民群众的基本需
2、求，是党的群众路线的具体体现。全市各级各部门要认真贯彻落实习近平总书记和省委、省政府领导对平安建设的重要批示精神，按照全国、全省深化平安建设会议的部署，增强维护一方平安的政治责任，高层次、全领域、重实效规划“平安阳泉”建设，凝心聚力，两手并重，筑牢实施“四大战略”的坚强后盾，为阳泉平安、人民幸福再立新功。市长陈永奇 以全面推进“平安阳泉”建设为载体，下大力提升社会治安防范管控能力和水平，进一步完善社会服务管理体系，夯实基层基础工作，为尽早实现“千亿阳泉、百万新城”奋斗目标营造和谐安定的社会环境。网格化管理的重要作用深化网格化管理是新时期平安建设的内在要求。网格化管理能为平安建设提供有力的信息化
3、支撑。网格化管理能够有效地把矛盾化解在基层，坚决防止各类矛盾叠加、升级。网格化管理是平安建设的内在要求网格化管理是平安建设的内在要求 要满足群众的新要求，需要对“网格内”的人、地、物、情、事、组织等进行全面了解与动态跟踪，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现和解决问题，提高办事的速度，将问题解决在居民投诉之前。网格化管理为平安建设提供信息制成三 网：社会治安防控“天网” 社会治安“人民防线网” 社会公共服务“地王”一平台：社会服务管理信息平台网格化管理为平安建设提供信息支撑社会服务管理信息平台是以社区网格化管理为基础，以基层社会服务管理信息系统为支撑，目前已经整合了计生、民政、人社、住建
4、等职能部门的信息资源，同时开通县（区）长、书记电话和热线电话，方便群众反映问题，网格化管理将发挥越来越重要的作用。区指导中心区指导中心街道中心街道中心社区中心社区中心社区中心社区中心网格化管理有效化解矛盾在基层矿区2012年12月到2013年8月网格长上报各类信息3309件各社区中心和只能部门处理结案3251件结案率：98，2%网格化管理是主动定量系统管理模式传统的行政管理模式。网格化管理模式。两种服务管理模式比较。区区街道街道社区社区传统的社会服务管理模式传统的社会服务管理模式网格网格网格网格网格网格网格网格楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺网格网格网格网格社区社区社区社区网格
5、网格网格网格网格网格网格网格网格网格网格网格社区社区社区社区街道办事处街道办事处街道办事处街道办事处楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位单位单位单位商铺商铺商铺商铺楼院楼院楼院楼院单位
6、单位单位单位商铺商铺商铺商铺区区区区网格化管理模式网格化管理模式 区、街道、社区三级中心职责组织协调组织协调 指派调度指派调度督导考核督导考核 责任查究责任查究受理事项受理事项 数据把关数据把关业务办理业务办理 上下联通上下联通 上报信息上报信息 便民服务便民服务 公益活动公益活动 矛盾化解矛盾化解区区街街 道道社社 区区网格化管理模式的优势 传统现代 被动主动 定性定量 分散系统网格化管理基本原则监管分离预防在前群众参与网格化管理的基本内容 网格 根据城乡居民住户布局，将行政区域按照一定的标准划分为一个个小的社会服务管理“网格”，使这些网格成为基层社会服务管理的基本单元，即直接表现为管理单元
7、的细化。 服务在管理中提升服务在管理中提升 管理在服务中体现管理在服务中体现 网格，在保持社区现有大格局不变的情况网格，在保持社区现有大格局不变的情况下，以下，以街巷型、楼院型、单位型街巷型、楼院型、单位型三种类型三种类型进行划分。进行划分。街巷型：主要以街巷、道路为界建立网格；街巷型：主要以街巷、道路为界建立网格；楼院型：主要以相对封闭的居民小区和居民楼楼院型：主要以相对封闭的居民小区和居民楼 建立网格；建立网格；单位型：主要以相邻驻地单位、辖区商业街、单位型：主要以相邻驻地单位、辖区商业街、 市场等建立网格。市场等建立网格。 构建网格化管理体系构建网格化管理体系 推进网格化管理模式推进网格
8、化管理模式 管理在管理在“网网”上提速，服务在上提速，服务在“格格”中提效中提效 每个网格由一名社每个网格由一名社区干部负责，每栋楼选区干部负责，每栋楼选出一名热心居民、一名出一名热心居民、一名共产党员担当楼长。同共产党员担当楼长。同时，选配社区在册党员时，选配社区在册党员、离退休老党员、热心、离退休老党员、热心公益事业、有一定责任公益事业、有一定责任心的社区居民代表、老心的社区居民代表、老干部组建了一支能胜任干部组建了一支能胜任日常网格管理与入网工日常网格管理与入网工作的高素质服务队伍。作的高素质服务队伍。网格公示牌网格化管理网格化管理，是指在一定的行政辖区内分区、划片，科学设置网格，将服务
9、管理对象纳入若干单元网格，建立网格员日常巡查机制，及时了解和掌握网格内人、事、物相关信息情况，并依托信息平台，运用现代信息技术手段，通过上下联动协调，及时发现问题、处理问题、反馈结果，从而实现对基层社会全方位、动态化、精细化管理的一种社会管理模式。网格化管理的主要任务动态掌握基础信息加强矛盾排查化解强化安全隐患排查优化基层社会服务深化基层平安创建动态掌握基础信息动态掌握基础信息人：常住人口、流动人口以及特殊人群（刑释解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、艾滋病人、易肇事肇祸精神障碍患者、社会闲散青少年等）事：社情民意、矛盾纠纷、重大事件、重大案件、局部自然灾害等物：涉及国计民生的水电气热设施、通讯
10、设施、易燃易爆危险品管理、化学剧毒物品管理等地：人员密集场所、重点要害部位组织：公有制经济组织、社会组织以及其他需要关注的组织的基本情况加强矛盾排查化解强化安全隐患排查优化基层社会服务深化基层平安创建网格长的职责任务网格长的配备网格长的工作职责网格工作流程网格长管理和待遇网格长考核 网格长具备的基本条件政治素质高、党性原则强；政治素质高、党性原则强；群众威信高、作风正派、热心社会公益事业；群众威信高、作风正派、热心社会公益事业；有一定文化水平和政策水平，基层经验多、综合有一定文化水平和政策水平，基层经验多、综合素质高，有较强的沟通、协调、解决问题的能力；素质高，有较强的沟通、协调、解决问题的能
11、力；身体健康，年龄在身体健康，年龄在70周岁以下；周岁以下；在户籍所在村（社区）长期居住；村（社区）两在户籍所在村（社区）长期居住；村（社区）两委干部、离退老党员、老教师、老干部、基层综委干部、离退老党员、老教师、老干部、基层综治员、计生服务员、大学生村官、复转军人、优治员、计生服务员、大学生村官、复转军人、优秀未就业的大学毕业生优先录用。秀未就业的大学毕业生优先录用。网格长工作职责宣传政策法律宣讲员采集基础信息采集员了解社情民意反馈员开展便民服务服务员排查化解矛盾纠纷调解员协助做好人口管理管理员做好隐患排查化解员做好上级交办的其他工作网格工作流程网格工作流程 网格员3G手机指导中心网格长考核
12、1、三级社会服务管理中心对网格员实行动态化管理，对网格长实行 不合格淘汰制。2、县（区）综治办每季度对网格长进行一次抽查，侧重了解矛盾纠纷排查调处情况、便民服务事项办理情况、基本信息采集上报情况等。3、乡镇（街道）社会服务管理中心对辖区各网格的网格长日常工作情况每月进行一次考核排队，重点是民情日记记录情况、信息报送情况、信息情况等。4、凡符合下列情形之一，将列入淘汰调整范围：（1）工作不称职、群众意见大、年终评议不合格的；（2）连续半个月手机上传情况为零或民情日记记录为零的；（3）捏造事实、弄虚作假造成损失和不良影响的，或者以网格员名义从事不正当活动的；（4）手机连续1个月欠费停机的或关机累计
13、时间超过1个月的：（5）思想不重视、工作不主动或信息迟报漏报、隐瞒不报造成不良影响的。工作制度例会制度培训制度信息管理制度保密制度入户走访制度民情通报会制度考评原则实事求是，客观公正科学有据，公开透明奖惩结合，激励为主日常考核和年终考核相结合考评内容对县（市、区）指导中心下达的指令、安排部署的工作落实情况；对网格内的各种信息是否按规定时间上报。对网格内的重大事件是否处理及时；档案、资料是否齐全，记录内容是否完整规范；群众对职能部门的履职是否满意。枫桥模式 “枫桥经验”的基本内涵和精神实质是发挥政治优势，相信依靠群众，加强基层基础，就地解决问题，减少消极因素，实现和谐平安。枫桥经验“枫桥经验”之一: “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”“枫桥经验”之二：帮扶刑满释放人员“枫桥经验”之三：外来务工人员管理新模式
