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1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院跟单员如何跨部门、跨企业开展工作跟单员如何跨部门、跨企业开展工作 讲师：陈景华讲师：陈景华做最专业、最系统化的企业全员培训平台2跟单员如何跨部门、跨企业开展工作跟单员如何跨部门、跨企业开展工作一一. . 跟单工作的重要性与跨部门的协作跟单工作的重要性与跨部门的协作二二. . 产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调做最专业、最系统化的企业全员培训平台3一一. . 跟单工作的重要性与跨部门的协作跟单工作的重要性与跨部门的协作（1 1）跟单工作的重要性）跟单工作的重要性（2）定义跟单员与职责界定（3）竞争环
2、境给跟单人员带来的挑战（4 4）PMCPMC-组织机构设置与职责划分组织机构设置与职责划分（5 5）生产跟单（生产跟单（PMCPMC）-地位与重要性地位与重要性（6 6）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？（7 7）跨部门协作不良的原因）跨部门协作不良的原因（8 8）跨部门协作不良带来的问题）跨部门协作不良带来的问题做最专业、最系统化的企业全员培训平台4（1 1）跟单工作的重要性）跟单工作的重要性现代企业运作的驱动力-订单。“订单”是企业内部所有部门及流程的指挥棒！做最专业、最系统化的企业全员培训平台5企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。跟单工作，是一
3、个企业的主生命线和管理制高点。跟单工作，是一个企业的主生命线和管理制高点。（1 1）跟单工作的重要性）跟单工作的重要性做最专业、最系统化的企业全员培训平台6 （2 2）定义跟单员与职责界定）定义跟单员与职责界定 业务跟单员（或叫业务主管） +生产计划员（或叫计划主管） +物控员（或叫物控主管） +采购员（或叫采购主管）在小公司：在小公司：跟跟单单员员 小公司虽小，却是人才成长的好地方小公司虽小，却是人才成长的好地方做最专业、最系统化的企业全员培训平台7代表业务部/厂部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货统筹生产计划、物料计划的制定/跟进，生产进度的跟踪，保质保量按时出货。业务部助理或 :总
4、 经 理 助 理或 OEM跟 单 人 员C. C. 生产跟单生产跟单 在大公司在大公司 跟单员分为三种情形跟单员分为三种情形: :PMCPMC人员人员( (主管主管) )A. 业务跟单与客户缔结合约，争取订单B. 生产跟单做最专业、最系统化的企业全员培训平台8（3）竞争环境给跟单人员带来的挑战v市场需求多变与营销预测不准。v用户的需求周期短、变化多。v零配件进口长周期与国产化质量不理想的矛盾突出。v多品种小批量生产，生产柔性与成本之矛盾。v供应商素质与企业可持续发展。v原厂材料库存资金与储存条件限制。v产品成本优势逐步向物流成本转移。v企业间竞争趋向供应链竞争力的途径。v加大外协与业务外包的力
5、度将成为增强核心。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9总经理采购部采购部经理经理物流部物流部经理经理市场部市场部经理经理制造部制造部经理经理质保部质保部经理经理物料供应计划物料仓储管理生产计划制造车间外购外协成品仓库图一：（4 4）PMCPMC-组织机构设置与职责划分组织机构设置与职责划分请分析它们各自的优点和缺点制造车间接单做最专业、最系统化的企业全员培训平台10总经理采购部采购部经理经理生产与物料生产与物料控制部经理控制部经理PMCPMC市场部市场部经理经理生产部生产部经理经理质保部质保部经理经理物料仓库生产计划物料供应计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图二：计划做最专业、最系
6、统化的企业全员培训平台11总经理采购物流部(资材部)经理Logistics市场部经理生产部经理质保部经理计划物料仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图三：做最专业、最系统化的企业全员培训平台12总经理采购部Logistics市场部经理生产部经理质保部经理计划物料仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图四：做最专业、最系统化的企业全员培训平台13总经理采购部经理市场部经理生产部经理质保部经理计划物料仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图五：注：生产部经理在采购管理方面只作物料方面的统筹管理， 在开发供应商以及议价方面不插手。做
7、最专业、最系统化的企业全员培训平台14总经理采购部采购部经理经理物流部物流部经理经理市场部市场部经理经理制造部制造部经理经理质保部质保部经理经理物料供应计划物料仓储管理生产计划制造车间外购外协成品仓库图一：制造车间接单做最专业、最系统化的企业全员培训平台15总经理采购部采购部经理经理生产与物料生产与物料控制部经理控制部经理PMCPMC市场部市场部经理经理生产部生产部经理经理质保部质保部经理经理物料仓库生产计划物料供应计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图二：计划做最专业、最系统化的企业全员培训平台16总经理采购物流部(资材部)经理Logistics市场部经理生产部经理质保部经理计划物料
8、仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图三：做最专业、最系统化的企业全员培训平台17总经理采购部Logistics市场部经理生产部经理质保部经理计划物料仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图四：做最专业、最系统化的企业全员培训平台18总经理采购部经理市场部经理生产部经理质保部经理计划物料仓库生产计划物料计划外购外协生产车间生产车间生产车间成品仓库图五：做最专业、最系统化的企业全员培训平台19在生产计划和物料控制层面上，PMC人员是所有生产部门的上司，是生产运作的“中枢”。（5 5 5 5）生产跟单（）生产跟单（）生产跟单（）生产跟单（PMCPMCP
9、MCPMC）-地位与重要性地位与重要性地位与重要性地位与重要性做最专业、最系统化的企业全员培训平台20 于是，你必须用“主导性”跨越自己的环节，了解掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才有可能让一件事顺利通过所有的环节而圆满完成。（6 6 6 6）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二； 人会无意的对工作打折:懒惰、忘记、水平有限、异常出错人甚至会故意捣蛋,有人会认为“事情做成了是你的成绩”没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二” 在每一个节点上都有如下几
10、种异常：做最专业、最系统化的企业全员培训平台21主导性的你主导性的你非主导性的你非主导性的你结果导向对最终结果负责以整件事的成败论英雄对别人的不配合负责心中不妨把那些环节涉及到的人看成是自己的马仔没有理由可讲 你不做我做讲理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”“大家平等”实则是互相推诿你不做我更不做，谁怕谁？对过程之某一环节负责我已以为“没有功劳有苦劳”别人的不负责、不配合到时怪别人就行尽力了，自以为“问心无愧！”？（6 6 6 6）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？）跟单人员如何跨部门开展工作？做最专业、最系统化的企业全员培训
11、平台22（7 7 7 7）跨部门协作不良的原因）跨部门协作不良的原因）跨部门协作不良的原因）跨部门协作不良的原因部门之间考虑自身利益（个人与本位主义）部门之间考虑自身利益（个人与本位主义）缺少沟通信息主动性缺少沟通信息主动性运作程序不完善运作程序不完善人际关系影响业务操作的规范性人际关系影响业务操作的规范性部门之间未建立为内部客户服务与过程评审监督体制部门之间未建立为内部客户服务与过程评审监督体制管理机构设置不合理，信息沟通不畅、反应慢管理机构设置不合理，信息沟通不畅、反应慢做最专业、最系统化的企业全员培训平台23“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞斯宾塞Thanks！
