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1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：A01 ISO9001:2008内审员培训班内审员培训班(ISO9001内审员内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训内审员培训A04 O
2、HSAS18001:2007标准理解及内审员培训标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训社会责任内审员培训(SA8000内审员内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训仪校员培训 内校
3、员培训内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训文控员培训/文管员培训实务课程文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练管理代表训练)ISO9000 &14000 & OHS18000基础知识基础知识基础知识基础知识一、一、ISO9000ISO9000基础知识基础知识 标准知识标准知识标准知识标准知识 认证认证认证认证ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001认证的益处认证的益处认证的益处认证的益处二、二、ISO14000ISO14000基础知识基础知识 标准知识标准知识标
4、准知识标准知识 认证认证认证认证ISO14001ISO14001ISO14001ISO14001的益处的益处的益处的益处三、三、OHSAS18000OHSAS18000基础知识基础知识 标准知识标准知识标准知识标准知识 认证认证认证认证OHSAS18001OHSAS18001OHSAS18001OHSAS18001的益处的益处的益处的益处四、四、SHE(SHE(安全卫生环境体系）基础知识安全卫生环境体系）基础知识五、公司认证履历五、公司认证履历一、一、ISO9000ISO9000基础知识基础知识标准知识标准知识认证认证ISO9001ISO9001认证的益处认证的益处ISO是什么？是什么？什么是
5、什么是ISO 1. ISO是是 International Organization for Standardization ( 国际标国际标 准化组织）的简称。准化组织）的简称。 2. ISO设立于设立于1947年，其总部位于瑞士日内瓦，其成员包括年，其总部位于瑞士日内瓦，其成员包括130 个会个会 员国。员国。 3. ISO设立的目的在推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵设立的目的在推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵 循的依据。循的依据。 ISO的标准的标准 1任何标准需经过任何标准需经过75会员国的同意，方可由会员国的同意，方可由ISO颁布。颁布后的标颁布。颁布后的标 准，原则
6、上每五年会检讨一次，准，原则上每五年会检讨一次， 十年会大幅度修正一次。十年会大幅度修正一次。 2标准并非强制性要求，但若各国政府认为有必要，可以法令规范厂标准并非强制性要求，但若各国政府认为有必要，可以法令规范厂 商需遵循哪些标准。同理，任何机构也可强制要求其会员或承包商依商需遵循哪些标准。同理，任何机构也可强制要求其会员或承包商依 标准作业。标准作业。由由ISOISOTC176TC176制定编号为制定编号为90009000的所的所有国际标准有国际标准ISOISOTC176TC176：质量管理与质量保证质量管理与质量保证技术委员会技术委员会什么是什么是ISO9000族标准族标准经济发展市场竞
7、经济发展市场竞争的需要争的需要ISOTC176负责制定标准负责制定标准1987年版年版100多个国多个国家采用家采用第一次修订：第一次修订：1994局部修订局部修订第二次修订：第二次修订：2000全面修订全面修订ISO9000的产生和发展的产生和发展 ISO9000ISO9004ISO9001ISO9002ISO9003管理指南保证模式20大项要素大项要素 20项要求项要求 19项要求项要求 16项要求项要求ISO9000族族1994版版ISO9000族族2000版版ISO9000基础和术语ISO9004业绩改进指南ISO9001要求一对协调一致的标准一对协调一致的标准注意书写：注意书写：GB
8、/T 19001- 2000 ( GB/T 19001- 2000 ( idtidt ISO9001:2000 ) ISO9001:2000 )以以顾客为关注焦点顾客为关注焦点领导作用领导作用全员参与全员参与过程方法过程方法管理的系统方法管理的系统方法持续改进持续改进基于事实的决策方法基于事实的决策方法与供方互利的关系与供方互利的关系八项质量管理原则八项质量管理原则管理职责资源管理测量、分析和改进质量管理体系质量管理体系的持续改进的持续改进产品实现顾客要求顾客满意产品输入输出间接增值增值以过程为基础的品质管理体系模式以过程为基础的品质管理体系模式ISO9001:2000要求的品质管理体系文件要
9、求的品质管理体系文件形成文件的质量方针和质量目标；形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；质量手册；本标准所要求的形成文件的程序本标准所要求的形成文件的程序(6(6个）；个）；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需要的文件；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需要的文件；本标准所要求的质量记录（本标准所要求的质量记录（2121个）。个）。对实施管理体系所有对实施管理体系所有相互关联的过程和活相互关联的过程和活动的描述动的描述依据规定的体系方针和目标依据规定的体系方针和目标对管理体系的描述对管理体系的描述详细的作业文件详细的作业文件文件结构图文件结构图层次1手册手册层次2程序文件程序文件
10、层次3管理规则、各类技术管理规则、各类技术/检验规格书、检验规格书、作业指导书等作业指导书等层次4记录、报告、标准等记录、报告、标准等* 文件控制(4.2.3)-QP-06* 记录控制(4.2.4)-QP-29* 内审(8.2.2)-QP-30* 不合格品的控制(8.3)-QP-25* 纠正措施(8.5.2)-QP-26* 预防措施(8.5.3)-QP-26ISO9001:2000要求的形成文件的程序要求的形成文件的程序有利于提高产品质量，保护消费者利益；有利于提高产品质量，保护消费者利益；为提高组织的运作能力提供了有效的方法；为提高组织的运作能力提供了有效的方法；有利于增进国际贸易，消除技术
11、壁垒；有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；和期望；增强客户的认同度。增强客户的认同度。认证认证ISO9001的意义品质第一品质第一 提供高品质产品，创世界一流企业提供高品质产品，创世界一流企业顾客第一顾客第一 提供令顾客满意的产品和服务提供令顾客满意的产品和服务全员品管全员品管 持续改进品质是每个员工应尽的义务持续改进品质是每个员工应尽的义务品品 质质 方方 针针二、二、ISO14000ISO14000基础知识基础知识标准知识标准知识认证认证ISO14001ISO14001的益处的益处人类生存和发展人类生存和
12、发展的空间的空间大气大气海洋海洋土地土地草原草原-湖泊湖泊水水森林森林ISO14000 产生的背景产生的背景人类社会环境问题的日益严重人类社会环境问题的日益严重：温室效应与气候变化问题；温室效应与气候变化问题；臭氧层被破坏；臭氧层被破坏；酸雨危害；酸雨危害；有毒有害化学物质污染；有毒有害化学物质污染；水资源危机（水污染及海洋污染）；水资源危机（水污染及海洋污染）；生态环境恶化和生物多样性减少；生态环境恶化和生物多样性减少；城市环境问题。城市环境问题。什么是什么是ISO14000族标准族标准由由ISOISOTC207TC207制定编号为制定编号为1400014000的所有国际标的所有国际标准准I
13、SOISOTC207TC207：环境管理标准化技术委员会环境管理标准化技术委员会ISO14000ISO14000核心标准核心标准：ISO14001:环境管理体系环境管理体系 要求及使用指南要求及使用指南ISO14004:环境管理体系 原则、体系和支持技术通用指南ISO14010:环境审核指南 通用原则ISO14011:环境审核指南 审核程序 环境管理体系审核ISO14012:环境审核指南 环境审核员资格要求新版ISO14001标准过渡方案ISO14001管理体系运行模式4.64.6管理评审管理评审4.24.2环境方针环境方针4.34.3策划策划环境因素环境因素法律法规和其他要求法律法规和其他要
14、求目标、指标和方案目标、指标和方案4.44.4实施与运行实施与运行资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限能力、培训和意识能力、培训和意识信息交流信息交流文件文件文件控制文件控制运行控制运行控制应急准备和响应应急准备和响应4.54.5检查检查监测和测量监测和测量合规性评价合规性评价不符合不符合, ,纠正与预防措施纠正与预防措施记录控制记录控制内部审核内部审核持续改进持续改进划分作业活动划分作业活动辨识环境因素辨识环境因素确定环境影响确定环境影响决定是否是可允许决定是否是可允许确定控制计划确定控制计划评审控制计划的充分性评审控制计划的充分性环境因素辨识、评价和控制的基本步骤环境因素辨识、评价
15、和控制的基本步骤控制环境因素主干线控制环境因素主干线4.3.1环境因素4.3.3目标指标环境管理方案4.5.1监测及测量4.4.6/7运行控制应急准备响应宪法宪法环境保护基本法环境保护基本法地方环境保护法地方环境保护法环境保护行政规章环境保护行政规章环境保护规章环境保护规章环境保护标准环境保护标准部门规章部门规章地方规章地方规章国国家家 标标准准行行业业 标标准准地地方方 标标准准国际公约国际公约环境保护专项法环境保护专项法环境保护相关法环境保护相关法刑法刑法环境法律法规体系环境法律法规体系满足环保法规的要求满足环保法规的要求, ,免除法律风险；免除法律风险；消除或减少环境污染、降低资源消耗；
16、消除或减少环境污染、降低资源消耗；减少产品进入国际市场的绿色贸易壁垒；减少产品进入国际市场的绿色贸易壁垒；提高职工的环境意识和守法的主动性、自觉性；提高职工的环境意识和守法的主动性、自觉性；树立企业的良好形象，提高信誉和知名度树立企业的良好形象，提高信誉和知名度, ,增强客户的增强客户的认同度。认同度。认证认证ISO14001的的意义三、三、OHSAS18000OHSAS18000基础知识基础知识标准知识标准知识认证认证OHSAS18001OHSAS18001的益处的益处OHSAS18001：即即“ 职业安全与卫生管理体系职业安全与卫生管理体系-规范规范”（Occupational Healt
17、h and Safety Management System)之英文缩写，是建立体系和进行认证的依据。之英文缩写，是建立体系和进行认证的依据。OHSAS18000系列标准的系列标准的主体标准主体标准包括：包括： 1.1.原则原则（PrinciplePrinciple）：）：是说明体系的思想和要求的；是说明体系的思想和要求的； 2.2.规范规范（SpecificationSpecification）：）：是说明一个组织要达到什么样的标准，才是合格的；是说明一个组织要达到什么样的标准，才是合格的； 3.3.指南指南（Guide lineGuide line）：）：是规范认证工作的方法和程序的文件；
18、是规范认证工作的方法和程序的文件； 4.4.审核员要求审核员要求（Auditors RequirementAuditors Requirement）：）：是对从事认证或者从事安全审核的人是对从事认证或者从事安全审核的人 员的要求。员的要求。什么是什么是OHSASOHSAS18000 产生的背景产生的背景 英国卫生机构的研究报告显示，工厂伤害、职业病和意外英国卫生机构的研究报告显示，工厂伤害、职业病和意外 事故所造成的损失，约占英国企业获利的事故所造成的损失，约占英国企业获利的5-10%5-10%。 国际社会对员工安全卫生重视国际社会对员工安全卫生重视 各国制定体系标准各国制定体系标准(1999
19、年，年，13个机构制订个机构制订OHSAS18001) 国内制定标准（国内制定标准（1999年年10月，国家经贸委采用月，国家经贸委采用OHSAS18001) (2001年年11月，国家质量监督检验检疫总局发月，国家质量监督检验检疫总局发 布布职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系 规范规范即即 GB/T28001:2001) ISO18000 ：ISO暂未开展职业安全与卫生管理暂未开展职业安全与卫生管理 体系标准的制定工作。体系标准的制定工作。OHSAS18001的运行模式的运行模式4.64.6管理评审管理评审4.24.2职业健康安全方针职业健康安全方针4.34.3策划策划对危险源辨识、风
20、险评价和风险控制策划对危险源辨识、风险评价和风险控制策划法规和其他要求法规和其他要求目标目标4.44.4实施与运行实施与运行结构和职责结构和职责培训、意识和能力培训、意识和能力协商和沟通协商和沟通文件文件文件和资料控制文件和资料控制运行控制运行控制应急准备和响应应急准备和响应4.54.5检查和纠正措施检查和纠正措施绩效测量和监视绩效测量和监视事故、事件、不符合事故、事件、不符合, ,纠正与预防措施纠正与预防措施记录和记录管理记录和记录管理审核审核持续改进持续改进划分作业活动划分作业活动辨识危害因素辨识危害因素风险评价风险评价决定是否是可允许决定是否是可允许确定控制计划确定控制计划评审控制计划的
21、充分性评审控制计划的充分性危害因素辨识、风险评价和控制的步骤危害因素辨识、风险评价和控制的步骤职职业业安安全全法法规规体体系系综合类综合类1、法律。例如：宪法、法律。例如：宪法、劳动法劳动法、建筑法、环境污染防治法、建筑法、环境污染防治法2、行政法规。例如：道路交通管理条例，在用液化石油气钢瓶判废暂行规定、行政法规。例如：道路交通管理条例，在用液化石油气钢瓶判废暂行规定3、部门规章。例如：工厂安全卫生规程，建筑安装工程安全技术规程部门规章。例如：工厂安全卫生规程，建筑安装工程安全技术规程职业健职业健康类康类职业安职业安全类全类1、法律。例如：、法律。例如：职业病防治法职业病防治法等法等法2、行
22、政法规。例如：国务院关于加强防尘防毒工作的决定。、行政法规。例如：国务院关于加强防尘防毒工作的决定。3、部门规章：例如：有毒作业危害分级监察规定，粉尘危害分级监察规定、部门规章：例如：有毒作业危害分级监察规定，粉尘危害分级监察规定1、法律。例如：矿由、法律。例如：矿由安全法安全法等。等。2、行政法规。如锅炉压力容器安全监察暂行条例，化学危险物品安全管理条例、行政法规。如锅炉压力容器安全监察暂行条例，化学危险物品安全管理条例3、部门规章。例如：劳动部关于重申重、特大伤亡事故报告有关规定的通知、部门规章。例如：劳动部关于重申重、特大伤亡事故报告有关规定的通知1、部门规章。例如：职业安全卫生检测检验
23、站管理办法等、部门规章。例如：职业安全卫生检测检验站管理办法等1、部门规章：例如：特种劳动防护产品监督检验管理办法，特种、部门规章：例如：特种劳动防护产品监督检验管理办法，特种 劳动防护用品劳动防护用品生产许可证实施细则等生产许可证实施细则等1、法律。例如：妇女权益保护法，未成年人保护法等。、法律。例如：妇女权益保护法，未成年人保护法等。2、部门规章。例如：女职工劳动保护规定、部门规章。例如：女职工劳动保护规定女工未女工未成年工成年工保护类保护类劳动防劳动防护类护类检测检检测检验类验类OHSAS法规体系法规体系满足法律法规要求满足法律法规要求, ,即降低企业风险，预防事故发生；即降低企业风险，
24、预防事故发生；保障企业员工的职业健康与生命安全，保障企业的财产安保障企业员工的职业健康与生命安全，保障企业的财产安全；全；提高金融信贷信用等级，降低保险成本；提高金融信贷信用等级，降低保险成本；减少产品及服务在国内外贸易活动中的非关税贸易壁垒；减少产品及服务在国内外贸易活动中的非关税贸易壁垒；提高企业的综合竞争力，增强客户的认同度。提高企业的综合竞争力，增强客户的认同度。实施和认证认证OHSAS18001的意义四、四、SHE(SHE(安全卫生环境体系）安全卫生环境体系） 基础知识基础知识SHE(Safety Health Environment)：即即“安全卫生环境安全卫生环境”，是由，是由
25、ISO14001与与OHSAS18001整合而来。整合而来。什么是什么是SHECommitmentAnd PolicyPlanningImplementation& OperationManagementReviewContinualImprovementChecking &Corrective Actionl相同运行模式相同运行模式：EMS ISO14001与与 OHSAS18001共同点（一）共同点（一） 相同管理理念相同管理理念v重点管理重点管理v目标管理目标管理v污染污染/ /风险预防与控制风险预防与控制v强调过程控制和生产现场持续改善强调过程控制和生产现场持续改善EMS ISO14001与与 OHSAS18001共同点（二）共同点（二）区别区别ISO14001ISO14001ISO14001ISO14001OHSAS18001OHSAS18001OHSAS18001OHSAS18001控制对象控制对象环境因素风险风险造成后果造成后果环境影响事故（职业灾害）事故（职业灾害）受益对象受益对象环境员工员工管理者管理者管理者代表增加增加“员工代表员工代表”EMS ISO14001 与与OHSAS18001区别区别
