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1、郜庆路郜庆路武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院苹果公司的供应链管理苹果公司的供应链管理Page 2武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路早期早期v19761976年，乔布斯和他的朋友在硅谷年，乔布斯和他的朋友在硅谷成立了苹果公司，并推出了最早的微成立了苹果公司，并推出了最早的微型计算机型计算机Apple IApple I。v苹果公司早年开创了微机的流行风苹果公司早年开创了微机的流行风潮，后来的潮，后来的MacintoshMacintosh电脑首次将图用电脑首次将图用户界面和鼠标引入电脑户界面和鼠标引入电脑v但最后苹果电脑难敌开放结构的但最后苹果电脑难敌开放结构的PCPC，
2、江河日下，江河日下Page 3武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v19971997年，乔布斯回到濒于破产的苹年，乔布斯回到濒于破产的苹果公司，苹果从此开始走上复兴之路果公司，苹果从此开始走上复兴之路v19971997年乔布斯回归时，苹果的股价年乔布斯回归时，苹果的股价为为3.353.35美元，而美元，而20102010年底为约年底为约350350美元美元v20102010年第四季度，微软利润为年第四季度，微软利润为7777亿亿美元，苹果利润为美元，苹果利润为6767亿美元亿美元v但苹果总市值为但苹果总市值为33003300亿美元，而微亿美元，而微软只有软只有
3、23002300亿美元亿美元Page 4武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v20112011年受美国经济不振的影响，苹年受美国经济不振的影响，苹果股票上涨乏力，但其他公司股票则果股票上涨乏力，但其他公司股票则明显跳水明显跳水v8 8月月11 11日，苹果以日，苹果以33723372亿美元的市值亿美元的市值成为全球第一大上市公司成为全球第一大上市公司v20112011年年7 7月月2929日，苹果持有现金日，苹果持有现金762762亿美元，而美国政府只有亿美元，而美国政府只有738738亿美元；亿美元；而苹果没有外债，美国政府则有而苹果没有外债，美国政府则有1
4、4.2914.29万亿美元的外债万亿美元的外债Page 5武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v19981998年，苹果公司推出年，苹果公司推出iMaciMac，人性，人性化的设计和新颖外观首次给高科技产化的设计和新颖外观首次给高科技产品赋予了亲和力，这种半透明的、果品赋予了亲和力，这种半透明的、果冻般圆润的电脑迅速成为一种时尚象冻般圆润的电脑迅速成为一种时尚象征征v利润率高达利润率高达23%23%，卖出，卖出500500万台的万台的iMaciMac其实核心组件和以前的苹果电脑其实核心组件和以前的苹果电脑没有区别没有区别Page 6武汉理工大学管理学院武汉理工
5、大学管理学院 郜庆路郜庆路Page 7武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v20012001，苹果推出了音乐播放器，苹果推出了音乐播放器ipodipodvipodipod风格极其简单，纯白色，只用风格极其简单，纯白色，只用一个转盘就可以非常方便的操控，正一个转盘就可以非常方便的操控，正是苹果一贯的是苹果一贯的“酷毙酷毙”风格风格v但但ipodipod初期同其他竞争产品一样，初期同其他竞争产品一样，销售不畅。价格高昂，市场需求未被销售不畅。价格高昂，市场需求未被启动是主要原因启动是主要原因Page 8武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向走向
6、成功成功v20032003年，乔布斯将音乐播放软件年，乔布斯将音乐播放软件iTunesiTunes改为网络音乐销售平台，并与改为网络音乐销售平台，并与windowswindows兼容兼容v经过反复游说，一直在对抗互联网盗经过反复游说，一直在对抗互联网盗版音乐的唱片公司终于同意在版音乐的唱片公司终于同意在iTunesiTunes上上以以9999美分的超低价出售音乐美分的超低价出售音乐v音乐商店不仅刺激了音乐商店不仅刺激了ipodipod的销售，它的销售，它还使唱片公司找到了互联网时代的销售还使唱片公司找到了互联网时代的销售渠道，无名歌手可以通过免费发布音乐渠道，无名歌手可以通过免费发布音乐来创造
7、成名的机会来创造成名的机会Page 9武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v为了让进一步让为了让进一步让ipodipod获得成功，就必获得成功，就必须为须为ipodipod寻找新的更大范围的顾客，这寻找新的更大范围的顾客，这意味着必须推出一款低价的意味着必须推出一款低价的ipodipod产品产品v在在ipodipod已经成为流行趋势，以及已经成为流行趋势，以及iTunesiTunes的支持下，苹果有理由相信新产的支持下，苹果有理由相信新产品品ipod shuffle ipod shuffle 能够获得大规模的成功能够获得大规模的成功v因此，苹果在推出因此，苹果
8、在推出ipod shuffleipod shuffle之前和之前和三星签订了长期协议，以极低的价格预三星签订了长期协议，以极低的价格预定了三星的大部分闪存定了三星的大部分闪存Page 10武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路走向成功走向成功v由于闪存占由于闪存占ipod shuffleipod shuffle原材料总成原材料总成本的本的2/32/3，此举极大降低了，此举极大降低了ipod shuffleipod shuffle的成本的成本v在苹果推出低价在苹果推出低价ipod shuffle ipod shuffle 的同时，的同时，闪存因市场缺货而价格走高，这给其闪存因市场
9、缺货而价格走高，这给其他他MP3MP3厂商很大的压力。厂商很大的压力。Page 11武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v20072007年，苹果又推出了智能手机年，苹果又推出了智能手机iphoneiphone。在。在nokianokia，blackberryblackberry这样强这样强大的竞争对手面前，大的竞争对手面前，iphoneiphone的多点触的多点触摸还无法保证苹果获得炫目的成功摸还无法保证苹果获得炫目的成功v但但app storeapp store可以可以viphoneiphone只能通过苹果的只能通过苹果的app storeapp stor
10、e来来安装软件，而购买软件的费用苹果要安装软件，而购买软件的费用苹果要直接拿走三成直接拿走三成Page 12武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v在在iphoneiphone这样的智能终端不适合运行这样的智能终端不适合运行大型企业级软件的，而只能运行小型的大型企业级软件的，而只能运行小型的娱乐性软件娱乐性软件v小型娱乐性软件市场在过去是被软件小型娱乐性软件市场在过去是被软件业所忽视的，只有很少的小企业及个人业所忽视的，只有很少的小企业及个人从事这一边缘业务从事这一边缘业务v因为销售费用就超过了用户能够承受因为销售费用就超过了用户能够承受的价格，开发者也没有力量
11、去反击盗版的价格，开发者也没有力量去反击盗版Page 13武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v通过通过app storeapp store，开发者不用担心销，开发者不用担心销售问题，也不用担心盗版问题售问题，也不用担心盗版问题v很多小企业和个人软件开发者立刻很多小企业和个人软件开发者立刻转向为转向为iphoneiphone开发软件，其中不少人开发软件，其中不少人此前是在大型软件公司工作的此前是在大型软件公司工作的, ,开发开发windowswindows软件或企业应用软件软件或企业应用软件vapp storeapp store上的软件数量和下载次数上的软件数
12、量和下载次数都呈指数上升都呈指数上升v两年后就超过了两年后就超过了2525万款，下载超过万款，下载超过8080亿次，并且持续上升亿次，并且持续上升Page 14武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路app storeapp store下载次数下载次数Page 15武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v相比之下，最大的相比之下，最大的windowswindows软件下软件下载平台也不过有载平台也不过有6 6万款软件万款软件v就像广告所说的那样，顾客的任何就像广告所说的那样，顾客的任何需求都有对应的软件，比如，挑西瓜需求都有对应的软件，比如，挑西瓜
13、的软件的软件v毫无悬念，苹果仅靠一款毫无悬念，苹果仅靠一款iphoneiphone就就把把nokianokia赶下王座，成为世界上最大的赶下王座，成为世界上最大的手机生产商手机生产商Page 16武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v2010 2010 年年2 2月，月，Nokia CEO ElopNokia CEO Elop在给在给员工的备忘录中暗示，员工的备忘录中暗示，NokiaNokia正处在正处在一个燃烧的海上平台，而下方是冰冷一个燃烧的海上平台，而下方是冰冷的海水的海水v他说，他说，苹果重新定义了智能手机，苹果重新定义了智能手机，将开发人员吸引到一个
14、封闭，但是强将开发人员吸引到一个封闭，但是强大的生态系统，进而摧毁了整个市场大的生态系统，进而摧毁了整个市场。他们改变了游戏格局，而今天苹果拥他们改变了游戏格局，而今天苹果拥有了高端市有了高端市 场场Page 17武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v20102010年年4 4月，苹果又推出革命性产品月，苹果又推出革命性产品ipadipad平板电脑。手持使用的平板电脑。手持使用的ipadipad开创开创了一个新的电脑门类了一个新的电脑门类v尽管具有超长续航时间、尽管具有超长续航时间、app storeapp store上的众多软件支持、大规格多点触摸上的众多软
15、件支持、大规格多点触摸屏等重要优点，但屏等重要优点，但ipadipad依然被评论家依然被评论家批评为缺点比优点多批评为缺点比优点多Page 18武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v缺点缺点：不能再阳光下使用、没有摄：不能再阳光下使用、没有摄像头、没有像头、没有USBUSB口且不能扩充存储空口且不能扩充存储空间、不支持间、不支持FlashFlash、不能同时运行多个、不能同时运行多个程序、不能打字、不适合播放宽屏的程序、不能打字、不适合播放宽屏的电影、价格与全功能的笔记本电脑接电影、价格与全功能的笔记本电脑接近等等近等等v虽然每一条看起来都足以致命，但虽然每一
16、条看起来都足以致命，但ipadipad依然获得了市场成功。依然获得了市场成功。Page 19武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路再次成功再次成功v20102010年全球年全球16001600万台平板电脑中万台平板电脑中,ipad,ipad占占15001500万台，这还是受制于产能而无法万台，这还是受制于产能而无法销售更多产品销售更多产品v其他其他电脑厂商电脑厂商自然不愿放弃这个新兴自然不愿放弃这个新兴市场，三星推出了市场，三星推出了Galaxy Galaxy 平板，戴尔推平板，戴尔推出了出了StreakStreak平板，摩托罗拉推出了平板，摩托罗拉推出了XoomXoom平板，
17、但这些产品不但价格高昂，而且平板，但这些产品不但价格高昂，而且市场上难觅踪影市场上难觅踪影v为什么苹果能接二连三的成功？为什么苹果能接二连三的成功？Page 20武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路对比对比v微软早在微软早在19991999年就提出了年就提出了Tablet PCTablet PC的概念，并为其明星产品的概念，并为其明星产品Windows XPWindows XP专门设计了专门设计了Tablet PCTablet PC版版v宏基、惠普、联想等巨头起初都信宏基、惠普、联想等巨头起初都信誓旦旦地加入誓旦旦地加入tablettablet联盟，但发现销量联盟，但发现销量
18、不佳后都纷纷撤退不佳后都纷纷撤退v商务的定位上不能比笔记本电脑提商务的定位上不能比笔记本电脑提供更多的功能供更多的功能Page 21武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路对比对比v联想在联想在20102010年年1 1月月5 5日的日的CESCES展览会上展览会上展示了双模笔记本电脑展示了双模笔记本电脑hybrid U1hybrid U1v笔记本电脑的屏幕可以单独取下成笔记本电脑的屏幕可以单独取下成为一个平板电脑为一个平板电脑v立刻引起国际立刻引起国际ITIT媒体的广泛瞩目媒体的广泛瞩目v但直到但直到20112011年年3 3月底，联想仅在国内月底，联想仅在国内单独推出了单独推
19、出了lepadlepad平板电脑，而平板电脑，而hybrid hybrid U1U1底座何时推出依然未知底座何时推出依然未知Page 22武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路苹果成功的原因苹果成功的原因? ?v买断产能来制造缺货，降低自己成买断产能来制造缺货，降低自己成本的同时抬高竞争对手的成本，这样本的同时抬高竞争对手的成本，这样的把戏风险极高。的把戏风险极高。v这意味着苹果无论销售情况如何都这意味着苹果无论销售情况如何都必须向供应商付钱必须向供应商付钱v一旦顾客放弃苹果产品，或者供应一旦顾客放弃苹果产品，或者供应商产能大增，从而使竞争对手也推出商产能大增，从而使竞争对手也
20、推出类似苹果的产品，苹果就会非常艰难类似苹果的产品，苹果就会非常艰难Page 23武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路苹果成功的原因苹果成功的原因? ?v与苹果不断推出革命性的新产品相与苹果不断推出革命性的新产品相比，苹果的研发投入并不高，比，苹果的研发投入并不高，20062006年年苹果研发投入只有苹果研发投入只有7.157.15亿，只有微软亿，只有微软的的1/91/9v在苹果的新产品开发中，大部分工在苹果的新产品开发中，大部分工作是原材料的供应商完成的作是原材料的供应商完成的Page 24武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v“酷毙酷毙”的用户体
21、验让苹果对自己的用户体验让苹果对自己的销售有信心，但这还远远不够的销售有信心，但这还远远不够v苹果通过硬件苹果通过硬件“监狱监狱”把消费者与把消费者与互联网的其他部分分割开来，给互联网的其他部分分割开来，给“内内容商容商”创造了接触顾客的重要机会创造了接触顾客的重要机会vitunesitunes上市时苹果还得说服唱片公司，上市时苹果还得说服唱片公司，在在ipadipad上市前，纽约时报就主动开发上市前，纽约时报就主动开发电子报纸，而且是仅供电子报纸，而且是仅供ipadipad，因为在，因为在目前，仅有目前，仅有ipadipad顾客才愿意为电子报顾客才愿意为电子报纸付费纸付费Page 25武汉理
22、工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因vitunesitunes和和app storeapp store更为小企业及个人更为小企业及个人提供了唯一可用的销售渠道提供了唯一可用的销售渠道v苹果保证了这些下游合作伙伴的利苹果保证了这些下游合作伙伴的利益，使自己硬件的用途越来越广泛，益，使自己硬件的用途越来越广泛，自然广受消费者欢迎自然广受消费者欢迎v粗略估计，对最高粗略估计，对最高60006000元的元的iphoneiphone手机来说，为其硬件本身顾客恐怕只手机来说，为其硬件本身顾客恐怕只愿支付一半的价格，另一半是为连接愿支付一半的价格，另一半是为连接app storeapp
23、store而支付的而支付的Page 26武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v更重要的法宝是苹果通过对创新节更重要的法宝是苹果通过对创新节奏的把握而牢牢控制了供应商奏的把握而牢牢控制了供应商v苹果的供应商数量很少，并且都是苹果的供应商数量很少，并且都是同行中最优秀的企业同行中最优秀的企业v苹果不断地推出新产品，对原有产苹果不断地推出新产品，对原有产品进行改进。在这一过程中，苹果不品进行改进。在这一过程中，苹果不但实现了自己但实现了自己“酷毙酷毙”的用户体验，的用户体验，而且有效地拖住了供应商而且有效地拖住了供应商Page 27武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院
24、郜庆路郜庆路原因原因v20112011年年3 3月上市的月上市的ipad2 ipad2 比比ipadipad薄了薄了33%33%，轻了，轻了15%15%v其中的其中的液晶面板玻璃则从液晶面板玻璃则从0 0.85mm.85mm减减少到少到0.62mm0.62mm，电池厚度由电池厚度由6.1mm6.1mm减减少到少到2.5mm2.5mmv苹果对电容式触摸屏、图形处理器、苹果对电容式触摸屏、图形处理器、RAMRAM等都有着最高的质量要求等都有着最高的质量要求Page 28武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v在技术进步非常快的在技术进步非常快的ITIT业中，放弃业中，放弃技
25、术进步无异于等死技术进步无异于等死v供应商肯定不敢放弃和苹果合作的供应商肯定不敢放弃和苹果合作的机会，因为只有和苹果合作才能生产机会，因为只有和苹果合作才能生产最好的产品最好的产品v但苹果的极端要求意味着企业必须但苹果的极端要求意味着企业必须投入非常大的力量来改进生产线和制投入非常大的力量来改进生产线和制造技术造技术Page 29武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因vITIT制造业新生产线投资巨大，必须很制造业新生产线投资巨大，必须很高的产量才能收回投资，在目前还只有高的产量才能收回投资，在目前还只有苹果能和供应商签大批量的长期协议苹果能和供应商签大批量的长期协议v苹
26、果甚至为供应商支付工厂建设费用，苹果甚至为供应商支付工厂建设费用，换取新零部件的独家采购权，比如换取新零部件的独家采购权，比如iphoneiphone上市一年多的时间里，没有其他上市一年多的时间里，没有其他手机的电容屏具有类似的触摸性能手机的电容屏具有类似的触摸性能Page 30武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因：原因：v在新生产线可以大批量生产后，根在新生产线可以大批量生产后，根据供应商和苹果的协议，苹果可以以据供应商和苹果的协议，苹果可以以低价采购低价采购v或者苹果又提出了下一代产品的要或者苹果又提出了下一代产品的要求，供应商必须集中精力到下一条生求，供应商必须集中
27、精力到下一条生产线上产线上Page 31武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v这些最优秀的供应商的精力都用来这些最优秀的供应商的精力都用来满足苹果的要求，没有太多的机会来满足苹果的要求，没有太多的机会来简单扩张产能来供应其他的企业简单扩张产能来供应其他的企业v从另外一个角度来说，苹果实际上从另外一个角度来说，苹果实际上垄断了整个垄断了整个ITIT制造业的创新制造业的创新v其他企业的产品不仅在质量、性能其他企业的产品不仅在质量、性能上永远赶不上苹果，而且往往因缺乏上永远赶不上苹果，而且往往因缺乏零部件而没有产量零部件而没有产量Page 32武汉理工大学管理学院武汉理工大
28、学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v除了创新之外，苹果的其他供应链除了创新之外，苹果的其他供应链管理措施也是其成功的重要原因管理措施也是其成功的重要原因v差异化的销售渠道差异化的销售渠道在不同国家，对不同的产品采用不同的在不同国家，对不同的产品采用不同的销售渠道，如运营商直销、授权专卖店、销售渠道，如运营商直销、授权专卖店、卖场连锁店、网上授权零售、网上直销等卖场连锁店、网上授权零售、网上直销等Page 33武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路原因原因v精简库存：精简库存：19961996年苹果公司高达年苹果公司高达7 7亿美元，产品库存亿美元，产品库存周转率还不到周转率还不到
29、1313次次减少供应商数量并通过密切的合作来进减少供应商数量并通过密切的合作来进行共同预测行共同预测减少产品种类，尽可能使用更多标准化减少产品种类，尽可能使用更多标准化部件部件v生产外包生产外包Page 34武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路后续后续v20112011年年8 8月月2424日，被誉为神教教主的日，被誉为神教教主的乔布斯因健康原因辞去了苹果乔布斯因健康原因辞去了苹果CEOCEOv多年前就被认为是苹果的灵魂，苹多年前就被认为是苹果的灵魂，苹果众多产品的总设计师，有人哀叹苹果众多产品的总设计师，有人哀叹苹果今后可能再也无法推出伟大的产品果今后可能再也无法推出伟大的
30、产品v但乔布斯的辞职只让公司股价较小但乔布斯的辞职只让公司股价较小下跌下跌5%5%Page 35武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路后续后续v乔布斯的继任者是乔布斯的继任者是Tim CookTim Cook，供应，供应链管理专家，曾在链管理专家，曾在CompaqCompaq负责供应负责供应链管理，此前担任苹果首席运营官，链管理，此前担任苹果首席运营官，曾拒绝曾拒绝HP CEOHP CEO之职之职vCookCook到苹果后，让苹果退出了生产到苹果后，让苹果退出了生产制造，而全部外包给富士康等制造，而全部外包给富士康等v精准的需求预测、给供应商预先提精准的需求预测、给供应商预先提
31、供研发建厂费用等手段使苹果有效的供研发建厂费用等手段使苹果有效的控制了供应商控制了供应商Page 36武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路后续后续vCookCook的任职显示了供应链管理对苹的任职显示了供应链管理对苹果的重要性，苹果股价的较小下跌也果的重要性，苹果股价的较小下跌也显示了股票市场认可了供应链管理对显示了股票市场认可了供应链管理对苹果的重要性苹果的重要性Page 37武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路问题：问题：在什么样的情况下，苹果快速在什么样的情况下，苹果快速增长的势头会被放缓？增长的势头会被放缓？Page 38武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路v苹果未抓住用户兴趣的转移苹果未抓住用户兴趣的转移v（其他）供应商能力的增长（其他）供应商能力的增长v技术进步的饱和效应技术进步的饱和效应v内容提供商扩张市场内容提供商扩张市场
