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1、2012年度项目管理培训年度项目管理培训中建阿尔及利亚分公司中建阿尔及利亚分公司提高管理素质深化项目管理目目录录一、深化项目管理的现实意义一、深化项目管理的现实意义二、中建在阿尔及利亚市场经营的主要成绩二、中建在阿尔及利亚市场经营的主要成绩和需关注的问题和需关注的问题三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措五、如何当好国际工程项目经理五、如何当好国际工程项目经理六、项目管理应高度关注的主要工作六、项目管理应高度关注的主要工作 1（一）（一）重视证据性资料的收集与管理重视证据性资料的收
2、集与管理（二）（二）准确理解和正确编制质量计划准确理解和正确编制质量计划（三）（三）正确编制和审批项目技术文件正确编制和审批项目技术文件（四）（四）高度关注合约管理工作高度关注合约管理工作（五（五）加大对关键过程控制的力度）加大对关键过程控制的力度（六）（六）重视过程监视和测量工作重视过程监视和测量工作七、成长提高的关键是善于学习七、成长提高的关键是善于学习一、深化项目管理的现实意义一、深化项目管理的现实意义1.提高项目综合效益水平提高项目综合效益水平2.创中建品牌，体现大国风范创中建品牌，体现大国风范胡锦涛总书记在党的十八大报告中指出：胡锦涛总书记在党的十八大报告中指出：“加快走出去的步伐，
3、增强企业国际化经营能力，培育加快走出去的步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司一批世界水平的跨国公司”。通过我们的努力通过我们的努力,创建真正的创建真正的世界世界500500强企业强企业3.市场竞争的需要市场竞争的需要 4.促进个人自我发展促进个人自我发展 二二、主要成绩和需关注的问题主要成绩和需关注的问题1.主要成绩主要成绩阿尔及利亚市场占有率在阿尔及利亚市场占有率在15%以上以上创出了中建品牌创出了中建品牌培养锻炼了一批项目管理骨干，培养了培养锻炼了一批项目管理骨干，培养了一批国际工程管理的复合型人才一批国际工程管理的复合型人才12.求发展需关注的主要问题求发展需关注的主
4、要问题（1）管理目标）管理目标1中国公司完成的项目经常质量不高。工程拖期和中国公司完成的项目经常质量不高。工程拖期和预算超标也时有发生。（预算超标也时有发生。（20122012年）年）9 9月月2525日，住房日，住房和城市化部部长要求在阿尔及利亚负责若干住房项和城市化部部长要求在阿尔及利亚负责若干住房项目施工的住房和公共工程领域巨头中国建筑，遵守目施工的住房和公共工程领域巨头中国建筑，遵守工期并保证工程的质量。工期并保证工程的质量。中国建筑获得了数千计国家支持住房的施工项目，中国建筑获得了数千计国家支持住房的施工项目，体育馆、公路、高速公路、铁路，以及最近的大清体育馆、公路、高速公路、铁路，
5、以及最近的大清真寺项目。几乎垄断这个市场的中国人，最初严谨真寺项目。几乎垄断这个市场的中国人，最初严谨认真，而近年来在施工方面逐渐采取了阿尔及利亚认真，而近年来在施工方面逐渐采取了阿尔及利亚企业的方式，随着时间的推移，项目交工延迟，质企业的方式，随着时间的推移，项目交工延迟，质量也变得一般。量也变得一般。（新闻速递第新闻速递第48期期（2012年年10月月12日）日）TSA_06/10/2012TSA_06/10/2012周菊芳译周菊芳译）1（2）管理工作）管理工作合同管理合同管理 合同签订合同签订合同评审合同评审合同学习合同学习工程索赔工程索赔成本管理成本管理成本控制理念成本控制理念毛利率毛
6、利率（3）工期）工期（4）分包队伍整体素质水平）分包队伍整体素质水平（5）质量管理）质量管理（6）安全管理）安全管理（7）与国内乃至与国际先进管理模式接轨）与国内乃至与国际先进管理模式接轨（8）劳务队伍）劳务队伍1三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性三、阿尔及利亚建筑工程建设市场的特殊性1.经济不发达，工程建设物资匮乏经济不发达，工程建设物资匮乏2.与国际惯例接轨的内容比较少与国际惯例接轨的内容比较少3.监理不规范，监理水平不高监理不规范，监理水平不高4.工程设计能力普遍不强工程设计能力普遍不强5.工程技术标准、规范比较少工程技术标准、规范比较少6.工作效率低工作效率低7.诚信度比较差诚信度
7、比较差 8.签订、审批补充合同周期过长签订、审批补充合同周期过长9.工程款支付周期长，工程款回收难度大工程款支付周期长，工程款回收难度大10.工程收尾、结算、竣工验收交付难度大、拖时长工程收尾、结算、竣工验收交付难度大、拖时长1四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措四、阿尔及利亚分公司深化项目管理的举措（一）规范项目管理的指导思想（一）规范项目管理的指导思想将将系统工程系统工程理念用于项目管理，即项目管理理念用于项目管理，即项目管理活动的程序化、规范化。活动的程序化、规范化。 钱学森给系统工程所作的定义：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制 造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统
8、都具有普遍意义的方法。”（二）编制发布（二）编制发布项目管理手册项目管理手册，规范分公司，规范分公司的项目管理工作的项目管理工作 核心内容核心内容（三）开展项目综合考评检查（三）开展项目综合考评检查1 五、如何当好国际工程项目经理五、如何当好国际工程项目经理 ( (一一) )关于国际工程和项目经理关于国际工程和项目经理 1.1.关于国际工程项目关于国际工程项目国际工程项目是指一个建设工程项目的咨询、设计、国际工程项目是指一个建设工程项目的咨询、设计、采购、施工等各个阶段的参与者来自不止一个国家，并采购、施工等各个阶段的参与者来自不止一个国家，并按照按照国际惯例国际惯例开展管理的工程项目。开展管
9、理的工程项目。2.2.国际工程的主要特点国际工程的主要特点国际性国际性工作语言工作语言合同文本合同文本国际标准国际标准国际惯例国际惯例作业队伍与劳务人员的国际性作业队伍与劳务人员的国际性合同受多国法律制约合同受多国法律制约国际采购国际采购政治风险及社会公共安全风险的国际性政治风险及社会公共安全风险的国际性 1与国际惯例接轨的管理与国际惯例接轨的管理实施总承包管理实施总承包管理,EPC是主要的总承包方式是主要的总承包方式合约管理是承包商项目管理的核心内容合约管理是承包商项目管理的核心内容高度重视过程证据高度重视过程证据普遍实行工程担保和保险普遍实行工程担保和保险（监理）工程师的地位和作用（监理）
10、工程师的地位和作用验收交付验收交付对走向国际的国人提出了更高的要求对走向国际的国人提出了更高的要求承包商管理人员综合素质承包商管理人员综合素质总承包运作的能力总承包运作的能力组织与组织与控制分包商能力控制分包商能力控制劳务作业队伍能力控制劳务作业队伍能力1 3. 3.国际工程项目经理国际工程项目经理项目经理项目经理(ProjectManager)，从职业角度看，从职业角度看，是指企业建立以项目经理责任制为核心，承担项是指企业建立以项目经理责任制为核心，承担项目的质量、安全、进度、成本、效益等综合责任目的质量、安全、进度、成本、效益等综合责任的项目经理部的最高管理者。的项目经理部的最高管理者。国
11、际工程项目经理是项目上组织实施国际工程国际工程项目经理是项目上组织实施国际工程项目的最高负责人，是企业法人在工程项目上的项目的最高负责人，是企业法人在工程项目上的委托代理人。委托代理人。国际工程管理研究会（国际工程管理研究会（IPMR） 4.4.项目经理与部门经理岗位职能及工作特点的项目经理与部门经理岗位职能及工作特点的比较比较对比方面对比方面项目经理项目经理部门经理部门经理角色角色“帅帅”。组织组织项目经理部项目经理部人全体人员开展各人全体人员开展各专业工作去实现项目目标的工作专业工作去实现项目目标的工作“将将”。在专业部门中，直接。在专业部门中，直接指导指导他他人完成具体的工作，包括自己亲
12、自实人完成具体的工作，包括自己亲自实施某项具体业务工作施某项具体业务工作知识结构知识结构“通才通才”，具有丰富的管理经验和广博知识，具有丰富的管理经验和广博知识的通才的通才“专才专才”，是某一方面专业领域的专，是某一方面专业领域的专家人才家人才管理方式管理方式目标管理目标管理过程管理过程管理工作方法工作方法系统的方法系统的方法分析的方法分析的方法工作手段工作手段体现个人的实力体现个人的实力/ /责大权小责大权小体现职位的实力体现职位的实力/ /责权对等责权对等主要职能主要职能工作策划、职能确定、组织协调、抓住关工作策划、职能确定、组织协调、抓住关键、考核评价键、考核评价部门业务：分工、布置、检
13、查和总结部门业务：分工、布置、检查和总结能力要求能力要求资格认证资格认证能力考评，能力考评， 形式形式能力能力= =知识知识+ +经验经验+ +素质（公正、忠诚、责任、热情、灵敏、控制、务实）素质（公正、忠诚、责任、热情、灵敏、控制、务实） 1（三）项目经理职能的特点（三）项目经理职能的特点项目上的事基本都懂，项目上的事基本都懂，但都不太精但都不太精项目上的事基本都管，项目上的事基本都管，但都管不全但都管不全项目上的事项目上的事基本都会做，但都做不深基本都会做，但都做不深项目经理的主要职能是组织、协调项目经项目经理的主要职能是组织、协调项目经理部一班人，形成合力，为实现项目管理目理部一班人，形
14、成合力，为实现项目管理目标而共同工作。标而共同工作。项目经理必须调动全员的积极性，发挥每项目经理必须调动全员的积极性，发挥每一个人的作用。一个人的作用。1关于领导者的作用关于领导者的作用领导者的作用，就在于把多数人的积极性领导者的作用，就在于把多数人的积极性充分调动起来并合理发挥出去。领导者的积充分调动起来并合理发挥出去。领导者的积极，归根结底是为了使更多的人积极。如果极，归根结底是为了使更多的人积极。如果领导者的积极带来周围的人都不积极，这个领导者的积极带来周围的人都不积极，这个积极就值得怀疑，这个积极就不如不积极。积极就值得怀疑，这个积极就不如不积极。-李瑞环李瑞环(辩证法随谈辩证法随谈中
15、国人民大学出版社中国人民大学出版社-2007）1主演主演:魏敏芝魏敏芝导演：张艺谋导演：张艺谋该片获得了该片获得了第十九届第十九届中国电影金鸡奖中国电影金鸡奖第第22届届大众电影百花奖大众电影百花奖第第56届威尼斯电影节届威尼斯电影节(1999) 最高奖最高奖-金狮奖、金狮奖、联合国儿童基金会奖、联合国儿童基金会奖、2000年美国年美国“青少年艺术家奖青少年艺术家奖”电影组织电影组织1999年最佳国际电影年最佳国际电影奖奖魔法时刻奖等一系列国际大奖魔法时刻奖等一系列国际大奖该片获得成功充分地说明该片获得成功充分地说明了导演的作用了导演的作用1（四）项目经理的管理职能（四）项目经理的管理职能项目
16、经理的主要管理职能为五个方面：项目经理的主要管理职能为五个方面：组织制定计划、组织制定计划、明确岗位职能、明确岗位职能、组织沟通协调、组织沟通协调、抓住关键过程、抓住关键过程、定期考核评价。定期考核评价。1.组织制定计划组织制定计划项项目目范范围围确确定定组组建建项项目目经经理理部部生产管理生产管理成本管理成本管理安全管理安全管理环境管理环境管理质量管理质量管理技技术管理管理采购管理采购管理分包管理分包管理设备管理设备管理人力资源人力资源成本分析成本分析成本核算成本核算成本控制成本控制施工组织施工组织设计设计质量计划质量计划环境计划环境计划信息管理信息管理风险管理管理职业健康职业健康安全计划安
17、全计划成本计划成本计划信息管理信息管理计划划风险管理风险管理计划计划计量管理计量管理项项目目策策划划 确确定定组组织织机机构构与与管管理理职职能能进度计划进度计划合约管理合约管理12.明确项目各岗位的管理职能明确项目各岗位的管理职能管理职能管理职能目的目的特点特点作用作用与岗位责任制的区别与岗位责任制的区别项目经理部主要管理岗位管理职能示例项目经理部主要管理岗位管理职能示例（1、2、3）13.组织沟通协调组织沟通协调4.抓住关键过程抓住关键过程关键管理过程（设计、索赔等）关键管理过程（设计、索赔等）关键施工过程（混凝土、高支模等）关键施工过程（混凝土、高支模等）5.定期考核评价定期考核评价评价
18、评价1（三）项目管理的重要工具（三）项目管理的重要工具-项目月度管理项目月度管理计划计划含义含义作用作用内容内容示例（例）示例（例）五、项目管理应关注的主要工作五、项目管理应关注的主要工作（一）重视证据性资料的收集与管理（一）重视证据性资料的收集与管理1.质量保证质量保证(QualityAssurance)质量保证的概念质量保证的概念为了提供足够的为了提供足够的信任信任，表明实体能够满足要求，而在管表明实体能够满足要求，而在管理体系中实施并根据需要进行理体系中实施并根据需要进行证实证实的全部有计划和有系的全部有计划和有系统的活动。统的活动。(ISO(ISO 8402:19948402:1994
19、）质量保证的中心内容质量保证的中心内容管理职能的规定及落实，并提出其落实的管理职能的规定及落实，并提出其落实的证据证据质量保证的特征质量保证的特征-管理的管理的可追溯性可追溯性可追溯性：可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力场所的能力（ISO9000:2008)2.证据的形式和作用证据的形式和作用（1）证据的概念）证据的概念（2）证据的种类）证据的种类物证、书证、证言、视听资料等。物证、书证、证言、视听资料等。（3）证据的作用和实施证据管理意义）证据的作用和实施证据管理意义作用作用证实证实追溯追溯采取纠正预防措施以改进管理采取纠正预防措施以
20、改进管理现实意义现实意义（4）缺失证据性资料及涂改证据的教训）缺失证据性资料及涂改证据的教训 13.国人证据意识淡薄的原因分析国人证据意识淡薄的原因分析4.阿国十分重视证据，与国际其他阿国十分重视证据，与国际其他法治国法治国家家相同，认为伪造、变造官方文件属违法相同，认为伪造、变造官方文件属违法行为。此种违法行为在阿尔及利亚将被重行为。此种违法行为在阿尔及利亚将被重判。判。阿尔及利亚阿尔及利亚刑法刑法第第216216条：条：“伪造、伪造、增加、删减或篡改公共文书或官方文书的增加、删减或篡改公共文书或官方文书的除法官、公务员或公职人员以外的其他犯除法官、公务员或公职人员以外的其他犯罪分子，将被判
21、处十到二十年监禁，罚款罪分子，将被判处十到二十年监禁，罚款100100万到万到200200万第纳尔。万第纳尔。”13.项目管理中重要的书证项目管理中重要的书证-过程记录过程记录（1）记录记录的概念的概念-阐明所取得的结果或提供阐明所取得的结果或提供所完成活动的所完成活动的证据证据的文件。的文件。(ISO9000:2005)（2）记录的作用）记录的作用（3）记录五要素）记录五要素（4）确保记录能作为客观证据的要求）确保记录能作为客观证据的要求不能压改不能压改,只能划改只能划改记录内容必须涉及到五要素记录内容必须涉及到五要素,否则不具备证否则不具备证实性和可追溯性实性和可追溯性必须有所有相关当事人
22、的签字确认必须有所有相关当事人的签字确认使用标准化术语和法定计量单位使用标准化术语和法定计量单位14.应重视施工日志（项目日报）应重视施工日志（项目日报）施工日志记录的主要内容：施工日志记录的主要内容：当日资源投入当日资源投入施工内容和确认的结果（分包商及其施工班组）施工内容和确认的结果（分包商及其施工班组）当日主要管理活动（会议、检查、审议、确认事项）当日主要管理活动（会议、检查、审议、确认事项）异常情况及处理异常情况及处理争执争执/分歧的处理及结果分歧的处理及结果目的：维护企业利益，确保索赔成功目的：维护企业利益，确保索赔成功施工日志例施工日志例1、例、例21（二）准确理解和正确编制质量计
23、划（二）准确理解和正确编制质量计划1.项目质量计划的概念项目质量计划的概念在在ISO9000：2005标准中对其定义为标准中对其定义为:对特定项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 程序程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。途径一般：为进行某项活动或过程所规定的途径。途径一般系指：系指：5W1H5W1HIS0 9000IS0 9000标准对质量计划这一定义又深化解释：标准对质量计划这一定义又深化解释： 这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程；通常质量计划引用质量手册的部分内容或品实现过程；通常质量计划
24、引用质量手册的部分内容或程序文件；质量计划是项目策划的结果之一。程序文件；质量计划是项目策划的结果之一。12.与施工组织设计的联系与区别与施工组织设计的联系与区别联系联系区别区别性性质不同不同关注点和关注点和编制内容不同制内容不同编制的依据不同制的依据不同审批的途径不同批的途径不同关注的相关方不同关注的相关方不同3.编制的意义编制的意义规范项目的各项管理工作规范项目的各项管理工作满足监理的要求满足监理的要求14.质量计划的编制原则质量计划的编制原则以项目策划及海外部、分公司管理规定（程序以项目策划及海外部、分公司管理规定（程序文件）为依据，将企业程序文件的原则要求转化文件）为依据，将企业程序文
25、件的原则要求转化为项目的具体操作要求。即明确到具体人在何时为项目的具体操作要求。即明确到具体人在何时开展的具体工作和要求。开展的具体工作和要求。5.现阶段编制应包括的主要内容现阶段编制应包括的主要内容明确各管理岗位的管理职能明确各管理岗位的管理职能确定主要管理过程，并规定控制方法确定主要管理过程，并规定控制方法应完成的记录及记录的责任人应完成的记录及记录的责任人6.项目质量计划例（格式本、机场项目质量计划例（格式本、机场1、机场、机场2）1（三）重视技术文件的编制（三）重视技术文件的编制1.施工技术文件的三个层次施工技术文件的三个层次（1）施工组织设计施工组织设计施工组织设计作为指导施工全过程
26、各项活动的技术经济的施工组织设计作为指导施工全过程各项活动的技术经济的纲领性纲领性文件，它是工程开工后施工活动能有序、高效、科学合理地进行的文件，它是工程开工后施工活动能有序、高效、科学合理地进行的保证。保证。（2）施工技术方案施工技术方案施工技术方案是针对分部分项工程编制的施工技术方案是针对分部分项工程编制的实施性实施性技术文件，其特技术文件，其特点是要突出针对性。包括必要的计算，绘制简图及具体实施的工艺点是要突出针对性。包括必要的计算，绘制简图及具体实施的工艺安排。安排。（3）施工技术交底施工技术交底是向作业层所作的针对某一分项工程或某一专业工序所进行的是向作业层所作的针对某一分项工程或某
27、一专业工序所进行的操操作性作性说明的文件。说明的文件。（4）三个层次文件的关系）三个层次文件的关系12.施工组织设计施工组织设计（1）编制施工组织设计的对象、目的和作用）编制施工组织设计的对象、目的和作用对象对象目的目的作用作用（2）特点）特点（3）施工组织设计的编制）施工组织设计的编制组织者组织者编制依据编制依据编制内容编制内容）1（1）施工技术方案含义）施工技术方案含义（2）与施工组织设计的联系及区别）与施工组织设计的联系及区别（3）编制的目的编制的目的（3）施工技术方案的编制要求）施工技术方案的编制要求施工技术方案应与施工组织设计保持三一施工技术方案应与施工组织设计保持三一致：目标一致、
28、方法一致、要求一致致：目标一致、方法一致、要求一致方案要突出其针对性方案要突出其针对性（施组与方案关系例施组与方案关系例） 3.3.施工技术方案施工技术方案14.施工技术交底施工技术交底（1）含义）含义（2）编制目的）编制目的（3）施工技术交底的对象施工技术交底的对象（4）施工技术交底的依据施工技术交底的依据施工图纸施工图纸施工技术方案施工技术方案相关质量验收规范和技术标准相关质量验收规范和技术标准相关施工技术操作规程相关施工技术操作规程安全法规及相关标准。安全法规及相关标准。（5）施工技术交底的原则施工技术交底的原则15.关于文件的审批关于文件的审批（1）审批的意义和作用）审批的意义和作用文
29、件的符合性）文件的符合性）文件的全面性文件的全面性文件的指导性文件的指导性（2）审核、批准者的责任）审核、批准者的责任（3）不正确履行审批职能的教训）不正确履行审批职能的教训1（四）重视合约管理工作（四）重视合约管理工作（1）做好合同评审、合同交底、合同学习工）做好合同评审、合同交底、合同学习工作作（2）合同、补充和同未正式签订，不宜急忙）合同、补充和同未正式签订，不宜急忙开工开工（3）用文字记录代替口头协议或指令，以确）用文字记录代替口头协议或指令，以确保有必要的证据资料。保有必要的证据资料。1在在FIDIC合同条件中指出合同条件中指出：“雇主可向承包商发出为承包商根据合同履行义雇主可向承包
30、商发出为承包商根据合同履行义务所需要的指示。每项指示都应是书面的，并务所需要的指示。每项指示都应是书面的，并说明其有关的义务，说明其有关的义务，-”。当业主或监理当业主或监理工程师不及时提出书面文件时，承包商可在工程师不及时提出书面文件时，承包商可在7天天之内向对方发出说明其指令的确认函，如在之内向对方发出说明其指令的确认函，如在7天天之内对方未回函反驳，那麽当初的口头指令之内对方未回函反驳，那麽当初的口头指令就被视为书面指令；如就被视为书面指令；如7天之内对方回函否认其天之内对方回函否认其原来发出的口头指令或反驳承包商的确认函，原来发出的口头指令或反驳承包商的确认函，承包商就可以据此停止执行
31、当初口头指令的工承包商就可以据此停止执行当初口头指令的工作。作。这就是这就是FIDIC对承包商的一种有效的保护。对承包商的一种有效的保护。1（4）收集保存所有有关的证据性资料。）收集保存所有有关的证据性资料。（5）重视补充合同的签订，应及时针对增量、）重视补充合同的签订，应及时针对增量、增项工程签订补充合同。增项工程签订补充合同。（6）应高度重视）应高度重视增量增项增量增项以外的以外的工程索赔工程索赔索赔的概念：索赔的概念：索赔就是以合法的依据向索赔就是以合法的依据向违约方索取应该属于自己的利益的工作，违约方索取应该属于自己的利益的工作，这是受益方（承包商）向规定的责任方这是受益方（承包商）向
32、规定的责任方（业主）要求其补偿自己损失的一种正当（业主）要求其补偿自己损失的一种正当权利。权利。1让国人认识什么是真正意义的工程索赔让国人认识什么是真正意义的工程索赔两个让国人开始认识真正意义上的索赔事件两个让国人开始认识真正意义上的索赔事件鲁布革水电站工程索赔事件鲁布革水电站工程索赔事件鲁布革水电站工程（滇桂黔）是鲁布革水电站工程（滇桂黔）是1984年我国第一个实年我国第一个实行国际管理模式项目以及第一个利用世界银行贷款兴建行国际管理模式项目以及第一个利用世界银行贷款兴建的大型水电站管理的，日本大成公司中标鲁布革水电站的大型水电站管理的，日本大成公司中标鲁布革水电站引水系统工程。施工过程中的
33、索赔事件，让国人第一次引水系统工程。施工过程中的索赔事件，让国人第一次认识了国际工程的索赔概念。认识了国际工程的索赔概念。 小浪底水利枢纽工程的索赔事件小浪底水利枢纽工程的索赔事件黄河小浪底水利枢纽工程是一个大型跨世纪国际招标黄河小浪底水利枢纽工程是一个大型跨世纪国际招标工程（工程（1994-2001）。施工中发生了一起让人们当时不）。施工中发生了一起让人们当时不可思议的索赔事件。（索赔评论可思议的索赔事件。（索赔评论1、2）FIDIC合同条件下合同条件下的工程索赔的工程索赔实例实例（小浪底水利（小浪底水利枢纽工程）枢纽工程）1索赔的基础工作索赔的基础工作透彻地研究合同文件；透彻地研究合同文件
34、；建立健全项目施工现场记录制度，要求现场人员建立健全项目施工现场记录制度，要求现场人员必须逐日填写，必要时须经监理签字确认；必须逐日填写，必要时须经监理签字确认；寻找和发现索赔机会寻找和发现索赔机会（附录附录）出现索赔事项时，务必在合同规定的时限内向监出现索赔事项时，务必在合同规定的时限内向监理发出索赔通知；理发出索赔通知；收集、整理索赔的证据；收集、整理索赔的证据；做好现场签证；做好现场签证； 做好施工日志；做好施工日志；写出索赔文件，提出索赔要求。写出索赔文件，提出索赔要求。（五）重视关键过程控制（五）重视关键过程控制1.过程：过程：将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动将输入转化
35、为输出的相互关联和相互作用的一组活动（ISO9000:2005)包括了管理过程和施工生产过程，这里主要讨论的是施工生包括了管理过程和施工生产过程，这里主要讨论的是施工生产过程。产过程。2.关键过程关键过程（1）关键过程的概念）关键过程的概念关键过程是指对质量以及施工安全效果起关键作用的施工过关键过程是指对质量以及施工安全效果起关键作用的施工过程。程。 （2 2）关键过程的范围）关键过程的范围 对工程对工程功能、效果功能、效果起至关重要作用的过程，如起至关重要作用的过程，如混凝土工程、防混凝土工程、防水工程、回填土工程水工程、回填土工程； 直接影响施工安全的施工过程，如直接影响施工安全的施工过程
36、，如高大脚手架工程、深基坑高大脚手架工程、深基坑开挖工程、模板工程（开挖工程、模板工程（主要是高支模工程主要是高支模工程）。 （3 3）关键过程的控制方法（编制专项方案，过程监测）关键过程的控制方法（编制专项方案，过程监测） 3.关键过程之一关键过程之一-混凝土强度的质量控制混凝土强度的质量控制（1）影响混凝土强度因素的分析）影响混凝土强度因素的分析材料材料强强度度水泥水泥强强度度骨料骨料强强度度配合比配合比水灰比水灰比搅拌搅拌砂石砂石级配配实体密实度实体密实度养养护振捣振捣温度、湿度、时间温度、湿度、时间混混凝凝土土强强度度1（2）现场控制混凝土强度的思路）现场控制混凝土强度的思路在保证材料
37、强度在保证材料强度稳定符合要求稳定符合要求的前提下：的前提下：选择最佳的配合比选择最佳的配合比混凝土的的配比是要根据现场材料和混凝土的的配比是要根据现场材料和普通混普通混凝土配合比设计规程凝土配合比设计规程(JGJ55-2000)计算，并通计算，并通过试验而得到的。过试验而得到的。1外加剂外加剂最佳配合比的条件最佳配合比的条件-骨料级配在合理范围内骨料级配在合理范围内水水泥泥粗粗骨骨料料细细骨骨料料水水（3）严格控制水灰比）严格控制水灰比根据水泥水化的化学反应方程式，水泥完全水根据水泥水化的化学反应方程式，水泥完全水化的理论水灰比为化的理论水灰比为0237，多余水分将成，多余水分将成为孔为孔隙
38、形成的直接原因隙形成的直接原因。 孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度。孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度。一般来说孔隙率越大，材料越不致密，即强度越一般来说孔隙率越大，材料越不致密，即强度越低，其强度与孔隙有近似直线的关系！低，其强度与孔隙有近似直线的关系！ 试验表明，当混凝土的孔隙率试验表明，当混凝土的孔隙率2%2%以下时，强以下时，强度最高，而孔隙率每提高度最高，而孔隙率每提高1%1%，则强度降低，则强度降低 2 2 . . 5%5%。1R强度强度（水灰比）（水灰比）W/C水灰比与强度关系示意水灰比与强度关系示意11（4）正确解合同中对混凝土强度合格标准的要求正确解合同中对混凝土强度合
39、格标准的要求合同中对混凝土强度的要求合同中对混凝土强度的要求160320圆柱体试块强度7天，天，R7190kgf/cm228天天，R28270kgf/cm2，最低值不得低于230kgf/cm2200200200立方体试块7天天，R7240kgf/cm228天天，R28350kgf/cm2，最低至不得低于300kgf/cm21 在我国GB50107-2010混凝土强度检验评定标准中对同一验收批（连续3组试件,每组3个试件,三个试件的算术平均值为每组试件的强度代表值）。混凝土强度合格应同时同时满足两个条件:1按非统计方法评定混凝土强度时，其强度应强度应同时同时满足下列要求：满足下列要求：mfcu3
40、fcu.k(5.2.2-1)fcu,min4fcu.k(5.2.2-2)式中，合格判定系数，按表取用。注 ：mfcumfcu-统一检验批混凝土立方体抗压强度的平均值 fcu.k-fcu.k-混凝土立方体抗压强度标准值（即结构设计中涉及的 混凝土强度等级） fcu,min- fcu,min-同一检验批混凝土立方体抗压强度的最小值 混凝土混凝土强强度等度等级C60C6031.151.1040.951（5）对混凝土强度值表示方法的理解）对混凝土强度值表示方法的理解标标号号（非法定计量单位非法定计量单位）单位：）单位：kgf/cm2强度等级强度等级（法定计量单位法定计量单位）单位：单位：N/mm2（M
41、Pa）1kgf/cm20.098MPa1帕（帕（Pa）N/m2=10-6MPa（兆帕）混凝土强度等级为混凝土强度等级为C20C20时时，（混凝土的英文表达是混凝土的英文表达是 CncreteCncrete） fcu,kfcu,k = = 20N20N / /mm2（MPaMPa），）， 即立方体即立方体28d28d抗压强度标准值为抗压强度标准值为20MPa20MPa。混凝土强度等级与标号对照混凝土强度等级与标号对照标号（标号（kgf/cm2)600500400300250200150100强度等级（强度等级（N/mm2) C58C48C38C28C23C18C13C84.关键过程之二关键过程之
42、二-回填土回填土 （1 1）问题的提出）问题的提出 （2 2）回填土的作用）回填土的作用 （3 3）目前存在的主要问题）目前存在的主要问题 集中回填，仅表面打夯，做表层回填土试集中回填，仅表面打夯，做表层回填土试 验验 分层回填打夯，仅做表层试验（分层回填打夯，仅做表层试验（照片）照片） 分层回填，拍照片，让监理签认出分层回填，拍照片，让监理签认出PVPV，而，而不做试验。不做试验。 仅打夯，不做试验。仅打夯，不做试验。 1 (3)(3)影响回填土质量的因素影响回填土质量的因素 土的质量土的质量 回填的工艺（回填土层的厚度、夯实程度）回填的工艺（回填土层的厚度、夯实程度） 土的含水率（砂质粘土
43、土的含水率（砂质粘土14%14%）测试方法：）测试方法：握握手成团，落地开花手成团，落地开花。 (4)(4)回填土目前应注意的几个问题回填土目前应注意的几个问题 土质的确认（土质的确认（ 统一验收标准、试验方法和要求统一验收标准、试验方法和要求 施工过程的过程监视施工过程的过程监视 严禁水夯法严禁水夯法1 （5 5）回填土的质量控制要求回填土的质量控制要求 GB201-83GB201-83土方与爆破工程施工与验收规范土方与爆破工程施工与验收规范要求：在夯实或压实之后，要对每层回填土进行试验，符合要求后才能填筑上一层。 原文原文：填方施工应接近水平地分层、压实和测定压实后填方施工应接近水平地分层
44、、压实和测定压实后的干容重，检验其压实系数范围，符合设计要求后，的干容重，检验其压实系数范围，符合设计要求后，才能填筑上层，填土压实的质量要求和取样数量应符才能填筑上层，填土压实的质量要求和取样数量应符合本规范第条规定。合本规范第条规定。 在在GB50201-2012GB50201-2012土方与爆破工程施工与验收规范土方与爆破工程施工与验收规范中：“土方回填应填筑压实，且压实系数应满足设计土方回填应填筑压实，且压实系数应满足设计要求。但采用分层回填时，应在下层的压实系数经试要求。但采用分层回填时，应在下层的压实系数经试验合格后，才能进行上层施工验合格后，才能进行上层施工”。1 干密度干密度：
45、按设计或：按设计或CTCCTC的规定要求的规定要求 （如无明确要求，一般应在（如无明确要求，一般应在1 1.6g/cm以上） 压实系数压实系数（密实度）：密实度）： 压实系数压实系数测试压实土的干密度测试压实土的干密度/ /土的最大干土的最大干密度密度 如设计无规定，则：如设计无规定，则： 基础地基回填，一般要求基础地基回填，一般要求在在0.950.95以上以上 房心和室外回填，一般要求房心和室外回填，一般要求在在0.930.93以上以上 回填分层厚度：柴油打夯机回填分层厚度：柴油打夯机 200200250mm250mm15.关键过程之三关键过程之三-防水工程防水工程1.按施工技术方案组织施工
46、按施工技术方案组织施工（1）施工准备）施工准备（2）基层处理及基层干燥（含水率）基层处理及基层干燥（含水率9%以下）以下）2.技术交底到位技术交底到位3.过程监督检查过程监督检查16.关键过程之四关键过程之四-高支模工程高支模工程（1）关于对高支模范围的规定）关于对高支模范围的规定建质200987号危险性较大的分部分项工程安全管理办法指出了两类情况：危险性较大的危险性较大的：搭设高度5m及以上；搭设跨度10m及以上；施工总荷载10kN/及以上；集中线荷载15kN/m及以上；高度大于支撑水平投影宽度且相对独立无联系构件的混凝土模板支撑工程。超过一定规模的危险性较大的超过一定规模的危险性较大的:搭
47、设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上，施工总荷载15kN/及以上；集中线荷载20kN/m及以上。1（2）规定出台的背景）规定出台的背景（3）控制方法）控制方法施工单位应当在危险性较大的分部分项工程施工前编制专项方案；对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工单位应当组织专家专家对专项方案进行论证论证。专项方案应当由施工单位技术部门组织本单位施工技术、安专项方案应当由施工单位技术部门组织本单位施工技术、安全、质量等部门的专业技术人员进行审核。经审核合格的，由施全、质量等部门的专业技术人员进行审核。经审核合格的，由施工单位技术负责人签字。工单位技术负责人签字。实行施工总承包的，专项方案应当
48、由总承包单位技术负责人实行施工总承包的，专项方案应当由总承包单位技术负责人及相关专业承包单位技术负责人签字。及相关专业承包单位技术负责人签字。不需专家论证的专项方案，经施工单位审核合格后报监理单不需专家论证的专项方案，经施工单位审核合格后报监理单位，由项目总监理工程师审核签字。位，由项目总监理工程师审核签字。1（六）重视安全管理（六）重视安全管理1.安全管理的实质及国人与国际惯例的差距安全管理的实质及国人与国际惯例的差距（1）人权理念）人权理念（2）一切安全事故都是可以避免的）一切安全事故都是可以避免的2.安全管理的目标安全管理的目标3.重视安全防护重视安全防护事故避免的前提是采取一切必要的预
49、防措施事故避免的前提是采取一切必要的预防措施4.重视安全监督检查重视安全监督检查（1）专职安全员的配备）专职安全员的配备（2）过程监督检查）过程监督检查（七）重视过程监视测量（七）重视过程监视测量1.过程监视测量过程监视测量的含义的含义管理人员管理人员对过程（活动）实施中对过程（活动）实施中所进行的监督所进行的监督检查及必要的测试工作检查及必要的测试工作。2.过程监视测量过程监视测量的对象和内容的对象和内容 （1 1）对对象象：影影响响过过程程（活活动动）能能力力的的因因素素（4M1E)4M1E) （2 2）内内容容：过过程程能能力力因因素素是是否否稳稳定定地地符符合合规规定定要要求求3.过程
50、监视测量的过程监视测量的的作用的作用确保过程稳定，符合规定要求，最终保证工程确保过程稳定，符合规定要求，最终保证工程质量及施工安全质量及施工安全14.过程监视测量的现实意义过程监视测量的现实意义 （1）施工生产过程的过程监视测量施工生产过程的过程监视测量 质量形成过程的监视和测量、施工生产过程质量形成过程的监视和测量、施工生产过程的安全监督检查的安全监督检查 （2）管理过程的监视和测量）管理过程的监视和测量5.5.过程监测记录过程监测记录 管管理理者者对对过过程程进进行行控控制制所所做做的的监监督督检检查查及及必必要要测试的记录并及时反馈测试的记录并及时反馈。1 1过程控制思路输出输出（结果）
51、（结果）输入输入（要求）（要求）手段手段（机、料）（机、料）责任者责任者环境环境过程监测过程监测方法方法过程过程( (活动活动) )活动的依据活动的依据六、六、高度重视学习与培训，坚持不懈地与时俱进高度重视学习与培训，坚持不懈地与时俱进（一）学习与培训的现实意义（一）学习与培训的现实意义成长提高的关键是善于成长提高的关键是善于学习学习 我们的干部，无论是学社会科学的还是学自我们的干部，无论是学社会科学的还是学自然科学的无论是毕业早一点的还是近几年走出然科学的无论是毕业早一点的还是近几年走出校门的，都有重新学习的必要。应当看到，现代校门的，都有重新学习的必要。应当看到，现代科学技术的发展日新月异
52、，新发明、新理论层出科学技术的发展日新月异，新发明、新理论层出不穷，知识更新异常迅速。我们只有锲而不舍地不穷，知识更新异常迅速。我们只有锲而不舍地努力学习，不断汲取新的知识，充实自己，才能努力学习，不断汲取新的知识，充实自己，才能提高决策水平和领导艺术。提高决策水平和领导艺术。江泽民：江泽民：用现代科学技术知识武装起来用现代科学技术知识武装起来1(二二)当前学习主要需关注的内容当前学习主要需关注的内容1.相关法律知识相关法律知识2.项目管理知识项目管理知识3.相关专业知识相关专业知识4.特别要关注施工技术规范及质量验收标准特别要关注施工技术规范及质量验收标准 1主要的国家技术标准和规范主要的国
53、家技术标准和规范GB50201-2012土方与爆破工程施工与验收规范土方与爆破工程施工与验收规范GB50202-2002建筑地基基础工程施工质量验收建筑地基基础工程施工质量验收规范规范GB50203-2002砌体工程施工质量验收规范砌体工程施工质量验收规范GB50204-2002混凝土结构工程施工质量验收规混凝土结构工程施工质量验收规范范GB50205-2002钢结构工程施工质量验收规范钢结构工程施工质量验收规范GB50207-2002屋面工程施工质量验收规范屋面工程施工质量验收规范GB50209-2002建筑地面工程施工质量验收规建筑地面工程施工质量验收规范范1GB50210-2002建筑装
54、饰装修工程施工质量验收规建筑装饰装修工程施工质量验收规范范GB50242-2002建筑给水排水及采暖工程施工质量验建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范收规范GB50303-2002建筑电气工程施工质量验收规范建筑电气工程施工质量验收规范GB50243-2002通风与空调工程施工质量验收规范通风与空调工程施工质量验收规范JGJ46-2005施工现场临时用电安全技术规范施工现场临时用电安全技术规范DBJ01-62-2002北京市建筑工程安全操作规程北京市建筑工程安全操作规程1常用的地方标准常用的地方标准DBJ01-52-2003建筑工程资料管理规程建筑工程资料管理规程企业标准企业标准（中建总公司
55、中建总公司中建股份中建股份）ZJQ00-SG-001-2003建筑装饰装修工程施工工艺标准建筑装饰装修工程施工工艺标准ZJQ00-SG-003-2003建筑地面工程施工工艺标准建筑地面工程施工工艺标准企业标准企业标准（企业标准企业标准-中建海外事业部中建海外事业部）QB-中建股份海外部管理体系文件中建股份海外部管理体系文件（质量、环境、安全）（质量、环境、安全）QB-中建股份阿尔及利亚分公司中建股份阿尔及利亚分公司-项目管理手册项目管理手册主要工具书主要工具书-建筑施工手册（第四版）建筑施工手册（第四版）1(三三)学习的方法学习的方法1.学习提高的主要途径是学习提高的主要途径是坚持自学坚持自学
56、 “我们相信，任何一个人的学问成就，我们相信，任何一个人的学问成就，都是出于自学。学校教育不过给学生都是出于自学。学校教育不过给学生开一个端，使他更容易自学而已。开一个端，使他更容易自学而已。 （梁漱溟梁漱溟） 1克服阿国特殊环境的不利条件克服阿国特殊环境的不利条件学位是虚的，学问是实的学位是虚的，学问是实的2.问问虚心请教、聆听专家的意见虚心请教、聆听专家的意见 （不羞上问、不耻下问）（不羞上问、不耻下问）3.学习中的一项重要工作学习中的一项重要工作-摘录摘录1著名学者、书法家、漫画家黄苗子著名学者、书法家、漫画家黄苗子（1913-2012）说： “ “做学问的人最重要的是要搜集材料，不会搜
57、集做学问的人最重要的是要搜集材料，不会搜集材料怎么做学问？读书凭脑子记忆，不可能全部材料怎么做学问？读书凭脑子记忆，不可能全部记清楚，一定要有根据。记清楚，一定要有根据。凡是书上有用的东凡是书上有用的东西，都要抄下来，做卡片西，都要抄下来，做卡片”。4.实践是最重要的实践是最重要的在实践中学，以学习成果指导实践在实践中学，以学习成果指导实践（1）多干、多接触实际，以理论指导和验证）多干、多接触实际，以理论指导和验证实际实际（2）及时总结也是一种实践）及时总结也是一种实践1 管理是一种实践管理是一种实践, , 其本质不在于其本质不在于知知而在于而在于行行, , 其验证不在于其验证不在于逻辑逻辑而在于而在于成成果果, , 其唯一权威就是其唯一权威就是成就成就。-比德比德.德鲁克（美）德鲁克（美）1谢谢谢！谢！
