《第八课第一框《维护消费者权益》课件平凉铁中石慧玉》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第八课第一框《维护消费者权益》课件平凉铁中石慧玉（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 希望你远离“伪劣”的生活，赶走“假冒”的感情；只留下美好的“真品”，只拥有幸福的“真爱”。知知 情情 权权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权安安 全全 权权自主选择权自主选择权受尊重权受尊重权依法结社权依法结社权获得教育权获得教育权监监 督督 权权中华中华人民共人民共和国消和国消费者权费者权益保护益保护法法听取意见、接听取意见、接受监督受监督 提供真实信息提供真实信息保证人身和财产保证人身和财产安全安全履行法定或约履行法定或约定义务定义务自主选择权自主选择权履行履行“三包三包”义义务务出具凭证、单据出具凭证、单据保证质量保证质量不得做出不公平、不得做出不公平、不合理的规定不合理的规定禁
2、止侵犯人格权禁止侵犯人格权禁止侵犯人格权禁止侵犯人格权 中华中华人民共人民共和国消和国消费者权费者权益保护益保护法法平凉铁中平凉铁中 石慧玉石慧玉 1.1.认识到消费者首先应该了解一些消认识到消费者首先应该了解一些消费知识和法律知识，提高自己的素质，费知识和法律知识，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。才可能增强消费时的自我保护能力。2.2.懂得自己的消费权利受到侵害应大懂得自己的消费权利受到侵害应大胆地维权，并能运用各种方法，维护胆地维权，并能运用各种方法，维护自己的合法权益。自己的合法权益。学学习习目目标标 1 1、不买、不买“三无产品三无产品” 选购粽子时要检查粽子外包装是否
3、标注生产企业的名称、地址、生产许可选购粽子时要检查粽子外包装是否标注生产企业的名称、地址、生产许可证、原辅料、净含量、保质期、贮藏说明等等，同时一定要查看粽子的保存证、原辅料、净含量、保质期、贮藏说明等等，同时一定要查看粽子的保存期及生产日期，以免买到过期霉变的粽子。在购买粽子时，尽量到大型商场期及生产日期，以免买到过期霉变的粽子。在购买粽子时，尽量到大型商场购买，选择生产厂家口碑好、品牌信誉度高的粽子，不要购买来历不明的散购买，选择生产厂家口碑好、品牌信誉度高的粽子，不要购买来历不明的散装或卫生环境简陋的私人作坊生产的粽子装或卫生环境简陋的私人作坊生产的粽子。2 2、不买、不买“有漏气或鼓气
4、有漏气或鼓气”的产品的产品观察粽子的外包装袋，查看真空包装袋是否有漏气或鼓气现象，如果有观察粽子的外包装袋，查看真空包装袋是否有漏气或鼓气现象，如果有漏气或鼓气现象则不要购买。购买后注意按照标签所示保存方式保存，并按漏气或鼓气现象则不要购买。购买后注意按照标签所示保存方式保存，并按照标签指示的食用方法加工食用。照标签指示的食用方法加工食用。3 3、不要贪图粽子包装的、不要贪图粽子包装的“美色美色”正常的粽叶经过高温蒸煮，颜色会发暗发黄，闻上去会有较浓的清香味，正常的粽叶经过高温蒸煮，颜色会发暗发黄，闻上去会有较浓的清香味，煮水后则呈现淡黄色，而煮水后则呈现淡黄色，而“返青粽叶返青粽叶”中铜的含
5、量高出国家标准约中铜的含量高出国家标准约40100倍，倍，煮水后有淡淡硫磺味且颜色青绿诱人，一旦煮水后有淡淡硫磺味且颜色青绿诱人，一旦“返青粽返青粽”摄入量过多或长期积摄入量过多或长期积累，会引发中毒。累，会引发中毒。4 4、保存时购买时的小票或凭证、保存时购买时的小票或凭证在购买时要注意保存好小票或凭证，以防在食用有质量问题的粽子而导致在购买时要注意保存好小票或凭证，以防在食用有质量问题的粽子而导致呕吐、腹泻等情况，发生消费纠纷时作为维权凭证。呕吐、腹泻等情况，发生消费纠纷时作为维权凭证。怎样放心的选购超市的粽子？怎样放心的选购超市的粽子？炼就一双炼就一双“慧眼慧眼” 1 1、增强判断能力和
6、选择、增强判断能力和选择能力。学会比较、鉴别，不能力。学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。理的消费行为。 2. 2. 学习和掌握消费的知学习和掌握消费的知识；掌握消费者权益保护的识；掌握消费者权益保护的知识。知识。 周末，乐乐一家人去超市周末，乐乐一家人去超市购买粽子，购买粽子，受广告影响乐乐一受广告影响乐乐一家选好了一个牌子和口味的粽家选好了一个牌子和口味的粽子，却又发现买两袋粽子会赠子，却又发现买两袋粽子会赠送两盒某品牌的酸奶，他觉得送两盒某品牌的酸奶，他觉得很划算。于是就买了两袋。很划算。于是就买了两袋。乐乐的做法又没不妥之处？乐乐的做法又没不
7、妥之处？第二天，第二天，乐乐乐乐觉得肚子觉得肚子不舒服，怀不舒服，怀疑前一天晚疑前一天晚上喝的酸奶上喝的酸奶有问题。一有问题。一看标识，搭看标识，搭售的酸奶已售的酸奶已经过了保质经过了保质期。期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！爸爸：不能这么算了，我不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐去！去！对于侵犯我们权益的对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、违法者决不能姑息、纵容。纵容。要通过正当的、合法要通过正当的、合法的途径来使问题得到的途径来使问题得到公正、合法的解决。公正、合法的解决。消费者权益受侵害后的维权途径消费者权益受侵害后的维权途径与经营者与
8、经营者协商和解协商和解请求消请求消费者协费者协会调解会调解向有关行政管向有关行政管理部门申诉理部门申诉向人民法院向人民法院起诉起诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒体曝光媒体曝光P96维维护护消消费费者者权权益益 练就一双练就一双“慧眼慧眼”我们应主动学习和掌握有关我们应主动学习和掌握有关_的知识。的知识。需要掌握有关需要掌握有关_保护的知识保护的知识消费中：消费中：我们应具有良好的权利意识和我们应具有良好的权利意识和_意识，防止意识，防止_行为的行为的发生。发生。维权途径：与维权途径：与_和解；请求和解；请求_调解；向调解；向_申诉；提申诉；提请请_仲裁；向仲
9、裁；向_提起诉提起诉讼。讼。消费消费消费者消费者权益权益自我保护自我保护侵权行为侵权行为经营者经营者消协消协有关部门有关部门仲裁机关仲裁机关法院法院（消费前）（消费前）被侵权后：被侵权后：1.小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：“电脑原价是电脑原价是5500，如果不要发票，可，如果不要发票，可以便宜以便宜300元。元。”作为理智的消费者，作为理智的消费者，正确的做法是（正确的做法是（）A、为了节省、为了节省300元，宁可不要发票。元，宁可不要发票。B、索取发票，作为售后服务和维护权益、索取发票，作为售后服务和维护权益的凭证。的凭证。C、电脑城的电脑质量一般不会出
10、问题，、电脑城的电脑质量一般不会出问题，所以不要发票。所以不要发票。 2 2、郝劲松购买了一张火车票，发现票价比以前的、郝劲松购买了一张火车票，发现票价比以前的. .元上涨了角钱，涨幅高达。郝劲松认为票价涨元上涨了角钱，涨幅高达。郝劲松认为票价涨幅超过了铁道部规定的，于是将铁道部告上了法庭。幅超过了铁道部规定的，于是将铁道部告上了法庭。一告不成再告。郝劲松的这种行为（一告不成再告。郝劲松的这种行为（） 、得不偿失，不值得、得不偿失，不值得 、为了出风头打官司，这种行为不值得提倡、为了出风头打官司，这种行为不值得提倡 、此行为是公民法律意识强的表现，为消费者维权、此行为是公民法律意识强的表现，为
11、消费者维权做出了榜样，值得提倡做出了榜样，值得提倡 3 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） 贩卖假酒贩卖假酒 挪用公款挪用公款 克扣工人工资克扣工人工资 强行推销商品强行推销商品 A A、 B B、 C C、 D D、 4 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（况（ ） 产地、性能、价格产地、性能、价格 用途、等级、生产日期用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务有效日期、主要成分、售后服务 A A、 B B、
12、C C、 D D、4.分析说明分析说明王某从超市购买了一箱水果，回家王某从超市购买了一箱水果，回家开箱后发现里面有坏的，且没有样品大。开箱后发现里面有坏的，且没有样品大。王某要求超市退还，超市工作人员百般王某要求超市退还，超市工作人员百般推诿。推诿。请你推测王某可能会做出的选择，并请你推测王某可能会做出的选择，并做出评价。做出评价。 3 3、运用法律武器维护自己的合法权益。这是、运用法律武器维护自己的合法权益。这是维权意识的体现，既维护了自己的合法权利，又维权意识的体现，既维护了自己的合法权利，又维护了法律的尊严。维护了法律的尊严。 1 1、自认倒霉，忍气吞声。这是缺乏维权意识、自认倒霉，忍气吞声。这是缺乏维权意识的表现，不但不能维护自己的合法权益，也不利于的表现，不但不能维护自己的合法权益，也不利于商家提高质量意识，改进生产。商家提高质量意识，改进生产。 2 2、纠集人给超市点颜色看看。这种做法是、纠集人给超市点颜色看看。这种做法是违法行为，非但不能违法行为，非但不能维护自己的合法权益，还会维护自己的合法权益，还会承担相应的法律责任。承担相应的法律责任。课课后后作作业业配套练习册配套练习册6667页页
