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1、国际货运代理实务ThepracticeofInternationalFreightForwardingEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.课程性质本门课为物流管理、国际商务的专业核本门课为物流管理、国际商务的专业核心课程心课程该课程共分该课程共分8个学习任务，共计个学习任务，共计64课时课时（理论：（理论：52课时，实训课时，实训:10课时，复习：课时，复习：2课时）课时）；具体课时分配具体课时分配Evaluationonly.C
2、reatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.序号 学习任务学习任务 理论教学 实践学时1国际货运代理岗位认知国际货运代理岗位认知422国际货代合同的准备国际货代合同的准备83国际货代合同的磋商与订立国际货代合同的磋商与订立824国际货代合同的履行（国际货代合同的履行（1）825国际货代合同的履行（国际货代合同的履行（2）46国际货代合同的履行（国际货代合同的履行（3）827国际航空货运业务代理国际航空货运业务代理628国际多式联运代理实务国际多式联运代理实务6合计合计5
3、210Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.课程着重培养的能力分析、解决问题能力分析、解决问题能力 表述能力（口头、书面）表述能力（口头、书面） 自学能力自学能力 货代实际操作能力货代实际操作能力Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.学习的方法及要求学习的方法及要求一、认
4、真听好课一、认真听好课二、课后能自觉去查阅有关资料二、课后能自觉去查阅有关资料三、需要有好的学风，形成相互讨论、独立完成作三、需要有好的学风，形成相互讨论、独立完成作业的习惯。业的习惯。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.成绩计算方法成绩计算方法总评成绩的计算比例总评成绩的计算比例：平时成绩占平时成绩占4040% %期末成绩占期末成绩占6 60%0%关于平常成绩的说明关于平常成绩的说明 平平常常成成绩绩包包括括：课课堂堂回回答答提
5、提问问情情况况，作作业业（实实训）情况、考勤情况等。训）情况、考勤情况等。关于期末考试成绩的说明关于期末考试成绩的说明 期末考试成绩占期末考试成绩占60%60%。 考考试试形形式式：闭闭卷卷。题题型型包包括括：单单选选、多多选选、判判断断、问答、计算、操作。问答、计算、操作。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.学习任务一学习任务一 国际货运代理岗位认知国际货运代理岗位认知Evaluationonly.CreatedwithAspo
6、se.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.本任务重点p理解国际货运代理的概念；了解国际货运代理的业务范围；了理解国际货运代理的概念；了解国际货运代理的业务范围；了解国际货运代理人的法律责任解国际货运代理人的法律责任p掌握国际货运代理公司营利的机理，了解不同货代公司的服务掌握国际货运代理公司营利的机理，了解不同货代公司的服务性质、业务方向；性质、业务方向；p了解国际货运代理业务流程；了解国际货运代理业务流程；了解货运代理从业人员职业要求，了解货运代理从业人员职业要求，掌握货代服务的标准；掌握货代服
7、务的标准；p熟悉国际货运代理的管理体制，了解国际货运代理行业组织的熟悉国际货运代理的管理体制，了解国际货运代理行业组织的基本情况。基本情况。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第一节国际货运代理概述方案方案1：可以自己游泳、走路过去：可以自己游泳、走路过去方案方案2：使用交通工具。：使用交通工具。我有一批服装想要出口怎么办？我有一批服装想要出口怎么办？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesf
8、or.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.n国际货物运输是国际贸易中必不可少国际货物运输是国际贸易中必不可少的重要环节的重要环节n特点：特点：政策性比较强的涉外经济活动政策性比较强的涉外经济活动中间环节多的长途运输中间环节多的长途运输时间性要求强时间性要求强远洋运输为主，多种运输方式组合远洋运输为主，多种运输方式组合风险大风险大Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposeP
9、tyLtd.主要国际货物运输方式主要国际货物运输方式运输方式运输方式载运载运量量速度速度运价运价风险风险海上运输海上运输大大较低较低低低较大较大铁路运输铁路运输较大较大较快较快较低较低较小较小公路运输公路运输小小快快较高较高较大较大航空运输航空运输小小很快很快高高较小较小Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.n“伊夫林伊夫林马士基马士基”轮是轮是2007年全球最大集装年全球最大集装箱船，船长箱船，船长397.7米，米，比比332.9
10、米的世界最大米的世界最大的航空母舰的航空母舰美国美国海军尼米兹级航空母海军尼米兹级航空母舰还要长舰还要长60多米，垂多米，垂直竖起来直竖起来比艾菲尔比艾菲尔比一个足球场还宽。该轮可载箱量为比一个足球场还宽。该轮可载箱量为11000标准箱，标准箱，这些集装箱排列起来，需要一列这些集装箱排列起来，需要一列71公里长的火车来公里长的火车来运载。该轮仅锚链的重量就达到运载。该轮仅锚链的重量就达到29吨，相当于吨，相当于5头头成年非洲象的重量。船舶的马力相当于成年非洲象的重量。船舶的马力相当于1156辆家辆家用轿车马力的总和。用轿车马力的总和。铁塔还高，船宽铁塔还高，船宽56.4米，米，Evaluati
11、ononly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.n一般从中国口岸运往意大利或从意一般从中国口岸运往意大利或从意大利运往中国海运的时间约为大利运往中国海运的时间约为三十三十天左右天左右n从从2008年下半年开始，货物到达口年下半年开始，货物到达口岸时间完全打破了常规，有的货物岸时间完全打破了常规，有的货物启运到达口岸的时间启运到达口岸的时间超过了超过了3个月个月，比预定时间多出了比预定时间多出了60天。天。Evaluationonly.CreatedwithA
12、spose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.n2007年索马里沿岸共有年索马里沿岸共有37起海盗劫持事件起海盗劫持事件n2008年将近年将近125起，这造成起，这造成45艘船只被劫持。艘船只被劫持。n全世界全世界2008年给索马里海盗赎金共年给索马里海盗赎金共1.2亿美金亿美金n间接损失是海运保险费增加和航线路线变更。间接损失是海运保险费增加和航线路线变更。n在亚丁湾共聚集了来自欧盟，俄罗斯，美国，中在亚丁湾共聚集了来自欧盟，俄罗斯，美国，中国，印度和马来西亚等多国军舰。国，印度和马来西亚等
13、多国军舰。n索马里海盗装备：索马里海盗装备：AK-47步枪、肩扛式步枪、肩扛式火箭火箭筒、筒、快艇、卫星通讯设备已成为海盗的标准装备快艇、卫星通讯设备已成为海盗的标准装备n10年前，索马里海盗总数一直在年前，索马里海盗总数一直在100人以下，而人以下，而至至08年已经达到年已经达到1100人到人到1200人人Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.国际运输工具国际运输工具n运输工具运输工具n包装工具：包装机械、充填包装包装工具：包装机
14、械、充填包装机械、灌装机械、封口机械、贴机械、灌装机械、封口机械、贴标机械等标机械等n集装工具：集装箱、托盘和集装集装工具：集装箱、托盘和集装袋等袋等n装卸搬运工具：起重机械、装卸装卸搬运工具：起重机械、装卸搬运车辆、连续输送机械、散装搬运车辆、连续输送机械、散装机械等机械等Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.国际货物合理运输国际货物合理运输n国际货物运输的基本要求：即十字方国际货物运输的基本要求：即十字方针针“安全、迅速、准确、
15、节省、方便安全、迅速、准确、节省、方便”n合理运输：合理运输：按照货物的特性以及交通运输条件按照货物的特性以及交通运输条件选择最佳运输线路和最优运输方案选择最佳运输线路和最优运输方案经最少的环节，用最少的运力，花经最少的环节，用最少的运力，花最少的费用，以最快的速度，走最最少的费用，以最快的速度，走最少的里程，把货物安全、完好无损少的里程，把货物安全、完好无损地运到目的地。地运到目的地。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.要使用什
16、么样的要使用什么样的交通工具，才能交通工具，才能使成本低，速度使成本低，速度快，质量高呢？快，质量高呢？为何不请国为何不请国际货运代理际货运代理？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、国际货运代理的定义一、国际货运代理的定义（一）国际货运代理的定义（一）国际货运代理的定义 是指国际货运代理组织接受进出口货物收货是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以人、发货人的委托，以委托人或自己的名义委托人或自己的名义，为，
17、为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济活动。务报酬的经济活动。（二）国际货运代理的性质（二）国际货运代理的性质 国国际际货货运运代代理理业业在在社社会会产产业业结结构构中中属属于于第第三三产产业业，性性质质上上属属于于服服务务行行业业。从从政政治治经经济济学学角角度度看看，它它隶隶属属于于交交通通运运输输业业，属属于于运运输输辅辅助助行业行业。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePty
18、Ltd.国国际际货货物物运运输输的的关关系系方方（三）国际货运代理的法律责任（三）国际货运代理的法律责任Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd. 当国际货运代理人以委托人（客户）的名义开当国际货运代理人以委托人（客户）的名义开展业务时，处于展业务时，处于代理人代理人的法律地位。其只能在委托的法律地位。其只能在委托人的授权范围内实施法律行为，其人的授权范围内实施法律行为，其后果后果直接归属于直接归属于委托人委托人。此时，国际货运代理人遵
19、循过错原则，。此时，国际货运代理人遵循过错原则，对对其本人及其雇员的过错承担责任。其本人及其雇员的过错承担责任。 （1 1）货代以委托人的名义，为委托人）货代以委托人的名义，为委托人办理国理国际货物运物运输及及相关相关业务。 各当事方法律关系如下图所示：各当事方法律关系如下图所示：（托运人）（托运人） 货主货主货运代理货运代理代理合同代理合同运输合同运输合同承运人承运人 运输合同运输合同 Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（2
20、2）国际货运代理人以自己的名义为法律行为）国际货运代理人以自己的名义为法律行为 此时货运代理有可能处于两种不同的法律地位，即货运代理可能是此时货运代理有可能处于两种不同的法律地位，即货运代理可能是代理人，也可能是契约当事人。要依具体情况来判定代理人，也可能是契约当事人。要依具体情况来判定 这这里里根根据据货货代代在在与与第第三三人人交交易易时时是是否否披披露露自自己己作作为为受受托托人人的的身身份份，又可以分为：又可以分为： 货代以自己的名义办理货运，但表明其代理人身份。货代以自己的名义办理货运，但表明其代理人身份。 这时无论货代是否披露委托人是谁，均可以构成代理关系，其法这时无论货代是否披露
21、委托人是谁，均可以构成代理关系，其法律地位仍是作为委托人的律地位仍是作为委托人的代理人代理人； 货代以自己的名义办理货运，但不表明自己代理人的货代以自己的名义办理货运，但不表明自己代理人的身份。身份。 这时是这时是当事人。要对运输过程负全责。当事人。要对运输过程负全责。（托运人）（托运人） 货主货主（契约承运人）（契约承运人） 货运代理货运代理 （托运人）（托运人）运输合同运输合同A运输合同运输合同B 承运人承运人（实际承运人）（实际承运人）无船承运人无船承运人（NVOC）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfil
22、e5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.货运代理人与无船承运人的比较货运代理人与无船承运人的比较主要内容主要内容货运代理人货运代理人无船承运人无船承运人与托运人的关与托运人的关系系委托方与被委托委托方与被委托方方托运人与承运人托运人与承运人与收货人的关与收货人的关系系不存在任何关系不存在任何关系提单签发人与持提单签发人与持有人有人法律地位法律地位委托方代理委托方代理承运人承运人相关费用计收相关费用计收佣金佣金收运费或赚取差收运费或赚取差价价提单拥有提单拥有不拥有自己的提不拥有自己的提单单拥有自己的提单拥有自己的提单法律关系法律关系委托关系委托关系双重关系
23、双重关系Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.总结总结 国际范围内国际货运代理责任的承担情况国际范围内国际货运代理责任的承担情况 目目前前，各各国国要要求求国国际货运运代代理理所所承承担担的的责任任有有所所不不同，但按其同，但按其责任范任范围的大小，原的大小，原则上可分上可分为三种情况三种情况： 1 1、作作为代理人代理人，仅对其自己的其自己的错误和疏忽和疏忽负责； 2 2、作作为当当事事人人，不不仅对其其自自己己的的错误和和疏疏忽
24、忽负责，还应使使货物完好地抵达目的地。物完好地抵达目的地。 3 3、国国际货运运代代理理的的责任任取取决决于于合合同同条条款款的的规定定和和所所选择的运的运输工具等。工具等。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（一）为发货人服务（一）为发货人服务1、以最快最省的运输方式，安排合适的货物包装，选择货物的运输路线。2、向客户建议仓储与分拨。 3、选可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输合同。4、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。
25、6、货物的拼装。 7、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 8、安排货物到港口的运输，办理海关和有关单证的手续，并把货物交给承运人。 9、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 10、办理有关货物运输的任何外汇交易。 11、从承运那里取得各种签署的提单，并把他们交给发货人。 12、通过与承运人于货运代理在国外的代理联系，监督货物运输进程，并使托运人知道货物去向。二、我国国际货运代理所从事的业务二、我国国际货运代理所从事的业务Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-
26、2011AsposePtyLtd.（二）为海关服务（二）为海关服务当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时，它不仅代表他的客户，而且代表海关当局。事实上，在许多国家，他得到了这些当局的许可，办理海关手续，并对海关负责，负责早发定的单证中，申报货物确切的金额、数量、品名，以使政府在这些方面不受损失。（三）为承运人服务（三）为承运人服务货运代理向承运人及时定舱，议定对发货人、承运人都公平合理的费用，安排适当时间交货，以及以发货人的名义解决和承运人的运费账目等问题。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile
27、5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、国际货运代理的作用三、国际货运代理的作用（一）、组织协调作用（一）、组织协调作用（二）、专业服务作用（二）、专业服务作用（三）、沟通控制作用（三）、沟通控制作用（四）、咨询顾问作用（四）、咨询顾问作用（五）、降低成本作用（五）、降低成本作用（六）、资金融通作用（六）、资金融通作用Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、我国国际货运代理的发展历程一、我
28、国国际货运代理的发展历程 1949年年 1984年年 1988年年 至今至今第二节第二节 我国国际货代的发展现状与趋势我国国际货代的发展现状与趋势Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、中国国际货运代理业的发展现状二、中国国际货运代理业的发展现状外忧：世界国际货代业务，基本上为经济发达国家的公司所控制。你知道哪些国际知名货代公司？你知道哪些国际知名货代公司？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slid
29、esfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.1.政府部门多头管理，政策法规不够统一 虽然专门法规明确国务院商务主
30、管部门为全国国际货运代理行业的主管部门，但是国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输主管部门和联合运输主管部门，也在根据与本行业的法律、法规和规章对其进行管理。2.货运代理企业分布地域、领域广泛，发展不均衡 沿海经济发展较快，结果这些地区国际货运代理企业的数量较多，业务发展较迅速，相反，内陆地区数量较少，发展缓慢。内患：Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.3.货运代理企业服务网络不健全，服务质量不健全 绝大多数国际货运代理企业没有国
31、际业务网络，货代作业人员缺乏经验，服务质量差别大。4.多数货运代理企业服务内容单调，专业人才匮乏，服务品牌不突出 多数国际货运代理企业成立时间短，服务项目单一，服务功能较少，不能提供客户需求的国际货运代理业务。缺乏精通有关货运业务的专业人才。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、中国国际货运代理业的发展方向三、中国国际货运代理业的发展方向Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET
32、3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、经营范围一、经营范围第三节第三节 我国的国际货代企业我国的国际货代企业l业务类业务类：揽货、订舱、托运、仓储、包装、货物的监装、监卸、：揽货、订舱、托运、仓储、包装、货物的监装、监卸、集装箱装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务集装箱装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务l申报类申报类：报关、报检、报验、保险：报关、报检、报验、保险l单证类单证类：缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费：缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费l咨询类咨询类：l其他类其他类：国际展品、私人物品
33、及过境货物运输代理；：国际展品、私人物品及过境货物运输代理；国际多式联运、集运；国际快递国际多式联运、集运；国际快递Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、货代公司赢利的机制二、货代公司赢利的机制货货代代公公司司码头码头船东船东机场机场车队车队堆场堆场仓库仓库有进出口业务的有进出口业务的生产企业生产企业进出口进出口贸易公司贸易公司两者之差两者之差-货代公司的利润货代公司的利润Evaluationonly.CreatedwithAs
34、pose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、货代公司的业务流程与部门职能设定三、货代公司的业务流程与部门职能设定业务流程对应的企业部门主要工作任务本书中的对应内容合同的准备货代的服务采购市场部预定舱位、车队.学习任务二合同的签订货代服务的销售业务部揽货学习任务三货代合同的履行操作部学习任务四学习任务五货代合同的结算结算部物权转移风险费用结算学习任务六Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.C
35、opyright2004-2011AsposePtyLtd.出口运作程序出口运作程序组织出口货源组织出口货源寻找贸易伙伴寻找贸易伙伴建立销售渠道建立销售渠道制定出口商品制定出口商品经营方案经营方案询盘询盘发盘发盘还盘还盘接受接受签订签订合同合同CIF催证催证审证审证改证改证办理出办理出口退税口退税加工加工备货备货包装包装向商向商检局检局报验报验取得取得保单保单检验检验证书证书租租船船订订舱舱报报关关出出口口自制自制有关有关单据单据向买方向买方发出装发出装船通知船通知海海关关检检验验放放行行异议与异议与索赔索赔投投保保货物装货物装船后取船后取得提单得提单持全套单持全套单证和信用证和信用证向银行证
36、向银行交单议付交单议付出口前准备出口前准备对外洽谈阶段对外洽谈阶段履约阶段履约阶段选择市场选择市场广告宣传广告宣传汇集有关单证汇集有关单证Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.进口运作程序进口运作程序申领进申领进口许可口许可证证制定进制定进口订货口订货计划计划制定进制定进口商品口商品经营方经营方案案询盘询盘发盘发盘还盘还盘接受接受签订签订合同合同FOB购买购买外汇外汇申请申请开证开证银行银行审单审单付款付款赎赎单单租租船船订订舱舱发
37、发装装运运通通知知办办理理保保险险货货物物装装船船接货接货进口进口报关报关进进口口商商检检拨拨交交结结算算船船边边现现提提货货物物入入库库代代运运至至外外地地货货主主自自提提异异议议索索赔赔进口前准备进口前准备对外洽谈阶段对外洽谈阶段履约阶段履约阶段Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第四节第四节 国际货代的行业管理国际货代的行业管理与从业资格与从业资格一、货代从业人员的职业岗位要求一、货代从业人员的职业岗位要求n国际货代企业到底
38、有一些什么岗位招人？n国际货运代理行业需要什么样的人才？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.中国外运华东有限公司海运分公司招聘“货代进口操作”的要求工作职责： 负责公司货代业务的进口操作并与客户保持良好的沟通与交流任职资格： 大专以上学历，英语水平良好，熟悉OFFICE等办公软件；有一年以上货代操作工作经验；有敬业精神，思维敏捷，有良好的客户服务意识及沟通能力，有较强的处理问题和解决问题的能力。薪水范围：3000-4499RMBE
39、valuationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.上海泛航物流有限公司招聘“国际货代操作员”的要求岗位职责： 1、负责国际货物及物流要求的具体实施。 2、负责订舱、领取提单、送取各类公司资料。 3、负责将相关信息及时反馈给公司。 4、负责国际货物在途信息反馈查询及汇总，处理客户日常业务需要。 5、与内部各部门协调，确保流程顺畅。 Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProf
40、ile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.上海泛航物流有限公司招聘“国际货代文员”的要求岗位要求： 1、23-35岁，大专以上学历，英语水平良好。2、1年以上相关工作经验尤佳，能够熟练使用OFFICE软件。 3、有良好的沟通能力，服务意识强，具有强烈的工作责任心。 4、具有良好的职业素养，工作细心、认真，承受一定的工作压力。 Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.上海星麦国际货物运输代理有限
41、公司招聘“货代销售”的要求职位描述： 1、熟悉货代行业操作流程，具有一年以上货代销售、操作或客服工作经验、熟悉物流行业相关知识； 2、善于开拓市场，能吃苦耐劳，工作认真负责，有团队工作意识。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（一）国际货运代理人应具备的业务素质n具备良好的资信n了解世界地理和各地的有关法律法规与政策n精通国际货运业务知识以国际海运班轮代理为例，国际海运班轮代理应做到“六知”：1、了解国际班轮航线现状与构成，即知线
42、。2、了解装、卸口情况，即知港。3、了解船舶情况，即知船。4、了解货物对运输的要求，即知货。 5、了解运价市场，即知价。 6、了解业务操作规程，即知规程。 n有责任风险防范的职业敏感性Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（二）国际货运代理人应具备的职业素养n敬业精神n网络奉献精神n时效精神n责任精神n合作精神nEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfil
43、e5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（三）国际货运代理人应具备的从业资格证nCIFA证书 （由中国国际货运代理协会统一考试、统一注册）nFIATA证书 （由国际货运代理协会“菲亚塔”或其授权的相关组织统一考试、颁发，此证书具有国际的公认力）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.q商务部商务部 是我国国际货运代理行业的是我国国际货运代理行业的主管部门主管部门。q地方商务主管部门地方商务主管部
44、门 在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。q中国国际货运代理协会中国国际货运代理协会 在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下，在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下，协助协助政府有关部门加强行业政府有关部门加强行业管理管理。 q国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输、联合运输等主管部门国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输、联合运输等主管部门 也在根据与本行业有关的法律、法规和规章对国际货运代理企业的设立及其也在根据与本行业有关的法律、法规和规章对国际货运代理企业的设立及其业务活动进行着不同程度的
45、管理。业务活动进行着不同程度的管理。 二、我国现行国际货运代理行业管理体制二、我国现行国际货运代理行业管理体制 即商务部、地方商务主管部门、其他相关管理部门和中国国际货运代理即商务部、地方商务主管部门、其他相关管理部门和中国国际货运代理协会都在不同程度上行使着对国际货运代理业进行管理的职能。协会都在不同程度上行使着对国际货运代理业进行管理的职能。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、行业组织三、行业组织（一）（一）国际货运代理协
46、会联合会（国际货运代理协会联合会（FIATA）国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织，是世界国际货运代理的行业组织，其法文名称为其法文名称为“FederationInternationaledesAssociationsdetransitairesetassimiles”，英文名称为，英文名称为“InternationalFederationofFreightForwardersAssociations”。其法文缩写是。其法文缩写是“FIATA”，被称为被称为“菲亚塔菲亚塔”，并被用作该组织的并被用作该组织的标识标识。FIATA由由16个国家的货运代理协会于个
47、国家的货运代理协会于1926年年5月月31日日在在奥地利奥地利维也纳维也纳成立，总部设在瑞士成立，总部设在瑞士苏黎士苏黎士，是一个非营利性的组织。，是一个非营利性的组织。FIATA的的宗旨宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。是保障和提高国际货运代理在全球的利益。 FIATA的最高权力机构是会员代表大会。的最高权力机构是会员代表大会。FIATAFIATA每年举行一次世每年举行一次世界性的代表大会，所有会员都可以参加。界性的代表大会，所有会员都可以参加。20062006年的年的FIATAFIATA年会在中年会在中国上海召开。国上海召开。Evaluationonly.CreatedwithAs
48、pose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.nFIATA的主要成就的主要成就起草了国际货运代理示范法起草了国际货运代理示范法拟定了国际货运代理标准交易条款拟定了国际货运代理标准交易条款制定了八套标准格式的制定了八套标准格式的FIATA单证单证组织培训组织培训nFIATAFIATA的会员情况的会员情况 一般会员一般会员: :议案权、选决权、任命权；议案权、选决权、任命权； 团体会员：投票选举权；团体会员：投票选举权；联系会员：没有提出决议或参加投票、选举的权利联系会员：没有提出决议或参加投票、选
49、举的权利名誉会员：没有提出决议或参加投票、选举的权利名誉会员：没有提出决议或参加投票、选举的权利n我国参加我国参加FIATAFIATA的情况的情况 我国我国对外贸易运输总公司对外贸易运输总公司作为一般会员的身份，于作为一般会员的身份，于1985年加年加人该组织。目前在中国，人该组织。目前在中国，FIATA共拥有四个一般会员（除中外运共拥有四个一般会员（除中外运外，还包括外，还包括中国国际货运代理协会中国国际货运代理协会（20012001年加入）年加入）、台湾省和香、台湾省和香港特区港特区的货运代理协会的货运代理协会）。）。 目前目前FIATA在我国还拥有联系会员在我国还拥有联系会员170170
50、多个，其中我国大陆有多个，其中我国大陆有2020多个联系会员，香港特区有多个联系会员，香港特区有105105个联系会员，台湾地区有个联系会员，台湾地区有4848个联个联系会员。系会员。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.（二）中国国际货运代理协会（二）中国国际货运代理协会（CIFA）n1992年年，上海国际货运代理协会上海国际货运代理协会成立，这是我国成立，这是我国第一个第一个地方地方国际国际货运代理协会货运代理协会。n20002
51、000年年9 9月月6 6日日，中国国际货运代理协会（，中国国际货运代理协会（China International China International Freight Forwarders Association, Freight Forwarders Association, 简称简称CIFACIFA）在北京宣告成立。）在北京宣告成立。CIFACIFA是一个非营利性的全国性行业组织。是一个非营利性的全国性行业组织。nCIFA宗旨是：协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维宗旨是：协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维护国际货代业的经营秩序；推动会员企业间的横向交流与合作；护国
52、际货代业的经营秩序；推动会员企业间的横向交流与合作；依法维护本行业利益；保护会员企业界的合法权益；促进对外贸依法维护本行业利益；保护会员企业界的合法权益；促进对外贸易和国际货代业的发展。易和国际货代业的发展。n 2002年年7月月15日日,中国国际货运代理协会颁发中国国际货运代理协会颁发中国国际货运代理中国国际货运代理协会标准交易条件协会标准交易条件，并推荐会员使用。该标准交易条件采纳，并推荐会员使用。该标准交易条件采纳FIATA示范法，并吸纳了其他国家相关立法和标准交易条件。示范法，并吸纳了其他国家相关立法和标准交易条件。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.
